- Postavljajte vprašanja, na katera ni mogoče odgovoriti z eno besedo. Namesto da rečete: "Danes je čudovit dan, kajne?", vprašajte: "Kako nameravate preživeti ta čudovit dan?" Oseba lahko na prvo vprašanje odgovori z "da" ali "ne", kar lahko pomeni, da je pogovor zašel v slepo ulico. Postavljajte vprašanja, na katera sogovornik ne more odgovoriti enozložno.
- Postavljajte vprašanja, ki vam bodo pomagala razumeti sogovornikovo stališče. Če ne razumete povsem, kaj vaša najstniška hči želi, lahko rečete: »Rekli ste, da nimate dovolj svobode, in vidim, da ste zaradi tega vznemirjeni. Kaj lahko storimo, da najdemo izhod, ki bo ustrezal tako tebi kot očetu in meni?«
-
Naučite se biti aktiven poslušalec. Biti aktiven poslušalec pomeni aktivno sodelovati v pogovoru, odgovarjati na sogovornikova vprašanja in mu postavljati svoja. S kretnjami in besedami lahko pokažete, da ste aktivni poslušalec. Če bo vaš sogovornik videl, da ga pozorno poslušate, se bo počutil cenjenega in spoštovanega, kar pa je zelo pomembno, če želite zgraditi zanimiv pogovor.
- S kretnjami in govorico telesa pokažite drugi osebi, da vas zanima, kaj govori. Med pogovorom vzdržujte očesni stik. Prav tako pokimajte z glavo, ko je primerno.
- Poleg tega lahko uporabite izraze, ki kažejo vaše zanimanje za pogovor. Lahko preprosto rečete: "Kako zanimivo!" Lahko pa rečete tole: »Tega nisem vedel. Mi lahko poveste kaj več o tem, kako se počutite, ko pretečete maraton?«
- Drugi način, da pokažete, da pozorno poslušate drugo osebo, je, da parafrazirate njene besede. Lahko bi na primer rekli: »Super je, da si se odločil za prostovoljno delo na tem področju. Vidim, da se rad učiš novih stvari."
- Če se želite naučiti aktivno poslušati, ne pozabite, da morate pozorno poslušati, kaj govori druga oseba, in o tem razmišljati. Namesto da sedite in poskušate oblikovati odgovor, se osredotočite na to, kar vam govorijo, in absorbirajte informacije.
-
Bodite iskreni. Ko se pogovarjate z osebo, pokažite svoje iskreno zanimanje zanjo. Morda želite bolje spoznati svojega šefa. Najverjetneje je vaš šef zelo zaposlena oseba in nima časa za preproste pogovore. Namesto da se pogovarjate o nečem nepomembnem, izberite temo, ki bo primerna za to priložnost. Če delate na projektu, boste morda želeli svojega šefa vprašati za nasvet, kako delati s stranko. Bodite iskreni in pokažite, da cenite njegovo mnenje.
- Morda ima vaš sosed nogometna ekipa. Lahko bi iskreno rekli: »Opazil sem zastavo na vaši hiši. Verjetno ste navijač Zenita? To je preprost način za začetek pogovora. Ko osebo bolje spoznate, se lahko pogovarjate tudi o drugih temah.
-
Poiščite nekaj skupnega.Če želite biti dober sogovornik, se morate naučiti upoštevati interese svojega sogovornika. Začnite pogovor s temo, ki vaju bo zbližala. Morda boste morali na začetku zastaviti nekaj vprašanj, da boste našli skupni jezik s sogovornikom, vendar je to treba storiti, da dobite pozitiven rezultat.
- Morda se trudite bolje spoznati svakinjo, a se zavedate, da ste zelo različni ljudje. V tem primeru se lahko pogovarjata o novi televizijski seriji ali knjigi, ki sta jo oba gledala ali brala. Morda boste odkrili skupne interese. Če še vedno ne najdete skupnih tem, se pogovarjajte o tem, kaj je vsem všeč. Na primer, večina ljudi rada jedo okusno hrano. Vprašajte jo, katera je njena najljubša jed in nadaljujte pogovor na to temo.
-
Bodite na tekočem z najnovejšimi novicami. Spremljajte, kaj se dogaja v svetu. To vam bo omogočilo nadaljevanje pogovora, če bo nekdo poskušal govoriti z vami o trenutnih dogodkih. Vsako jutro hitro preglejte naslove novic. Zahvaljujoč temu lahko postanete dober sogovornik.
- Še en trik, ki vam bo pomagal postati dober sogovornik, je, da ste na tekočem s kulturnimi novicami. Nedavno izdana knjiga, film ali album je odlična tema za pogovor s prijatelji, sodelavci ali celo naključnimi sopotniki na poti v službo.
- Poskusite se izogibati kontroverznim temam, kot sta politika ali vera, če ne želite ustvariti polemike namesto prijetnega pogovora.
-
Pazi na govorico telesa. Način, kako se obnašate in premikate, je velika vrednost pri komunikaciji iz oči v oči. Posebej pomemben je očesni stik. To bo pokazalo vašo pozornost in vključenost v pogovor.
- Ne pozabite, da vzpostavitev očesnega stika ne pomeni, da morate ves čas strmeti v sogovornika. Poskusite vzdrževati očesni stik približno 50 % časa, ko govorite, in 70 % časa, ko poslušate.
- Med pogovorom lahko uporabite druge neverbalne znake. Prikimajte z glavo, da pokažete, da razumete, kaj je bilo povedano, ali se nasmehnite, ko je potreben pozitiven odgovor.
- Prav tako ne stojte pri miru kot kip. Premaknite se (samo ne prenaglo ali nenavadno, sicer se lahko sogovornik počuti nerodno ali celo prestrašeno). Nihče vam ne preprečuje, da bi se videvali, če vam je bolj udobno, a na splošno naj vaša govorica telesa nakazuje, da vas zanima pogovor z osebo! Ne pozabite, da lahko geste povedo glasneje kot besede.
-
Izogibajte se pretirani odkritosti. To lahko zmede vas ali sogovornika. Počutili se boste nerodno. Pogosto brez razmišljanja nekaj rečemo in skoraj takoj obžalujemo. Pretiravanje z informacijami lahko spravi v zadrego tako vas kot sogovornika. Da preprečite pretirano odkritost, bodite previdni v situacijah, ki najpogosteje vodijo do nje.
Postavljajte premišljena vprašanja. Za dober pogovor sta potrebna samo dva. Z vaše strani se potrudite, da bo pogovor zanimiv. Če želite to narediti, lahko postavljate vprašanja, zaradi katerih bo vaš pogovor bolj sproščen.
Predlagana metodologija preučuje vprašanja priprave in izvedbe individualnega pogovora kot ene od oblik izobraževalno delo z Nahimovci. Po stopnjah so opisane aktivnosti učitelja in glavne točke, ki vplivajo na potek pogovora in posledično na učinkovitost dogodka.
Prenos:
Predogled:
FGKOU "Nakhimovskoye" pomorska šola Ministrstvo za obrambo Ruske federacije"
Zadeva: “Metodologija vodenja individualnih pogovorov.”
Pripravil: učitelj 5. letnika Leontovich O.V.
2015
1. Uvodni.
2. Diagnostični.
3. Izobraževanje.
"Če želite biti slišani, se morate naučiti poslušati"
Pogovor je najpogostejša metoda individualnega izobraževalnega dela z učenci Nakhimova. Zdi se, da je mogoče posamezen pogovor glede na njegov namen razvrstiti v tri vrste:
- Uvodna.
- Diagnostični.
- Izobraževanje.
- Uvodni pogovor se izvede z namenom pridobitve informacij o bivalnih razmerah prebivalca Nahimovca pred vstopom v šolo, o njegovih hobijih, sorodnikih in prijateljih, ko učenec po prihodu v enoto po vpisu v šolo.
- Diagnostični pogovor - pridobivanje informacij o Nakhimovcu, da bi ga diagnosticirali osebne lastnosti, psihološke značilnosti, stopnja izobrazbe na stopnji študija podrejenega ali ko je treba pridobiti dodatne informacije o Nahimovcu.
Uvodni in diagnostični pogovori potekajo po vnaprej sestavljenem seznamu vprašanj in spominjajo na vprašalnik.
- Izvede se izobraževalni pogovor za reševanje konkretnih vzgojne naloge, zahteva posebno metodološko usposabljanje in skladnost z določenimi pravili za njegovo ravnanje.
Faze pogovora:
Faza 1 - pripravljalna.
Določiti je treba namen pogovora, skrbno pretehtati, kako ga voditi, kaj in kako povedati, kakšna in kako vprašanja zastaviti podrejenemu, kakšna razmišljanja in dejstva ga bodo prepričala. Glede na stopnjo poznavanja osebnostnih lastnosti Nakhimovita lahko učitelj in mora predvideti, kako se bo pogovor razvil, kako se bo podrejeni obnašal in kakšen rezultat lahko doseže ta pogovor. Poleg tega je med pogovorom potrebno nenehno analizirati psihološko stanje sogovornik, pozoren na:
Natančnost oblikovanih misli;
Pridržki, opustitve;
Želja po izogibanju odgovorom;
premori;
Mimika in geste;
Sprožitev tako imenovanega psihološkega obrambnega mehanizma.
Faza 2 - začetna faza.
Na začetku pogovora je treba vzpostaviti čustveni stik s študentom Nakhimova, ustvariti sproščeno, spoštljivo in poslovno vzdušje, da bi študenta nagnili k zaupanju in odkritosti. Najbolje je začeti pogovor z vprašanjem o njegovem zdravju in počutju, poizvedeti o družini prebivalca Nakhimova, njegovih sorodnikih in prijateljih. Tako se v psihi in zavesti učenca naslanjamo na tisto, kar mu je blizu in drago. Na ta način se pojavi odkritost in zaupanje prebivalca Nakhimova v učitelja.
Priporočljivo je, da pogovor vodite mirno in prijazno, hkrati pa je treba stvari imenovati s pravimi pravimi in temeljno oceniti dejstva in dejanja. V vsakem pogovoru seveda ob upoštevanju posamezne značilnosti Nakhimovets, si mora vzgojitelj prizadevati prepričati Nakhimovets, mu pomagati razumeti osebno odgovornost za izpolnjevanje svojih dolžnosti, svoje mesto v ekipi, ga prisiliti, da pravilno oceni določena dejanja in izbere pravo linijo vedenja. Poveljnikova iskrena želja po pomoči, pozoren odnos odziva se na zahteve, zahteve, potrebe podrejenega pozitiven vpliv na izobražene, tudi najbolj nedisciplinirane.
3. stopnja – analiza situacije.
Med pogovorom se ugotovi zaporedje dogodkov, ki so privedli do problematične situacije. Izkazalo se je tudi, kaj je vplivalo na moralno in psihološko stanje državljana Nakhimova in ga prisililo, da je ukrepal na tak ali drugačen način. Nato je treba študentu dati možnost, da analizira trenutno situacijo in svoja dejanja, s poudarkom na njihovi zakonitosti.
Na koncu te stopnje izrazite osebno oceno situacije in razlogov, ki so do nje pripeljali.
Faza 4 – načrtovanje.
Učitelj naj spodbudi, spodbudi učenca Nakhimova, da razmišlja in ustno (na glas) izrazi morebitne osebne načrte za dejavnosti študenta Nakhimova za odpravo obstoječih pomanjkljivosti. Med pogovorom je treba narediti premore, da se sogovornik lahko osredotoči in samostojno razmišlja o možnih rešitvah. Zelo verjetno je, da med pogovorom ne bo prišlo do konkretne rešitve. Pozitiven rezultat bo celo to, da se bo učenec Nakhimov lahko pogovoril s svojim učiteljem in predstavil svoje videnje problema.
Faza 5 je zadnja faza.
Učitelj mora končno oblikovati načine za rešitev problema učenca Nakhimova, ga aktivno psihološko podpirati in mu dati zaupanje, da je sposoben samostojno opraviti naloge, s katerimi se sooča.
Sklepi.
- Osebnost učitelja je odločilen dejavnik učinkovitosti pogovora.
- Uspeh pogovora je odvisen od:
Na stopnjo njene pripravljenosti (prisotnost cilja, načrt pogovora, računovodstvo starostne značilnosti, ob upoštevanju pogojev, kraja ipd.)
Od iskrenosti danih odgovorov (prisotnost zaupanja, taktnost pri raziskovanju, skladnost z zahtevami izobraževalnega procesa, pravilnost postavljanja vprašanj, ki podpirajo pogovor, in vprašanj, povezanih z namenom pogovora itd.).
3.1 Načrt za pripravo pogovora
I. Načrtovanje pogovora (25% celotnega časa, namenjenega pripravi) - 30 minut:
10 minut - seznanite se s situacijo na splošno in razmislite o njej, opravite predhodno analizo možnega položaja v trenutni situaciji;
5 minut - določite cilje (zapišite) in cilje pogovora;
5 minut - razmislite, kako bi lahko pogovor koristil vašim sogovornikom;
10 minut - razvijte podrobno strukturo pogovora in načrt
govori.
II. Operativna priprava (50% časa) - 60 minut:
15 minut - zbiranje gradiva, podatkov in informacij;
5 minut - izberite in organizirajte materiale;
10 minut - preučiti in povezati gradivo, pripraviti zaključke, poiskati argumente;
10 minut - napišite delovni načrt pogovora, zapišite nekaj vprašanj in kritičnih točk na papir;
10 minut - stilizirajte glavni del pogovora (prenos informacij, argumentacija, odgovori na komentarje);
5 minut - pripraviti odgovore na morebitne pripombe in ugovore;
5 minut - razvijete začetni in zadnji del pogovora.
III. Tehnična priprava (5% časa) - 10 minut.
IV. Kontrola in preverjanje (10% časa) - 12 minut:
5 minut - ponovno preglejte svoj govor;
7 minut - vnesite spremembe in dokončajte pogovor
V. Vadba (10% časa) - 10 minut:
5 minut - vadite nastop (v glavi);
5 minut – ponovite in se dogovorite za potek pogovora.
4. Struktura poslovnega komuniciranja
Sestavljen je iz petih osnovnih stavkov:
I. Začetek pogovora.
II. Prenos informacij.
III. Argumentacija.
IV. Zanikanje sogovornikovih argumentov.
V. Odločanje.
Faza /. Začetek pogovora
Vzpostavljanje stika s sogovornikom;
Ustvarjanje prijetnega vzdušja za pogovor;
Pritegnitev pozornosti;
Spodbujanje zanimanja za pogovor;
"prevzeti" pobudo.
Pravilen začetek pogovora zahteva: natančen opis ciljev pogovora, medsebojno predstavitev sogovornikov, ime teme, predstavitev osebe, ki vodi pogovor, najavo zaporedja obravnave vprašanj.
Pri zaključku pogovora naj bo vrstni red dejanj obrnjen: voditelj pogovora vzame besedo in ga konča z nagovorom sogovornika.
Na kaj morate biti pozorni pri vzpostavljanju osebnega stika s sogovornikom?
Prvič, jasni, jedrnati in smiselni uvodni stavki in razlage.
Drugič, sogovornike morate obvezno naslavljati po imenu in patronimu.
Tretjič, pomemben je primeren videz (obleka, elegantnost, obrazna mimika).
Izkazovanje spoštovanja do sogovornikove osebnosti, pozornost do njegovih mnenj in interesov je sestavni del vsake komunikacije, še bolj pa v poslovnem pogovoru...
Pogovor je treba graditi v obliki dialoga, za gradnjo katerega se čim pogosteje obrnite na mnenja in odgovore sogovornika.
faza //. Prenos informacij
Namen tega dela pogovora je reševanje naslednjih problemov:
Zbiranje posebnih informacij o problemih, zahtevah in željah sogovornika;
Prepoznavanje motivov in ciljev sogovornika;
Prenos načrtovanih informacij;
Analiza in preverjanje stališča sogovornika.
Pet glavnih skupin vprašanj pri posredovanju informacij:
1. Zaprta vprašanja so vprašanja, na katera se pričakuje odgovor »da« ali »ne«.
2. Odprta vprašanja so vprašanja, na katera ni mogoče odgovoriti z "da" ali "ne" in zahtevajo neko razlago:
"Kakšno je vaše mnenje o tem vprašanju?"
"Zakaj menite, da so sprejeti ukrepi nezadostni?"
3. Retorična vprašanja - na ta vprašanja ne dobimo neposrednega odgovora, saj je njihov namen odpreti nova vprašanja, opozoriti na nerešene probleme in s tihim odobravanjem zagotoviti podporo naših stališč s strani udeležencev pogovora:
"O tem vprašanju sva enakega mnenja, kajne?"
4. Bistvena vprašanja - vodite pogovor v strogo ustaljeni smeri ali izpostavite celo vrsto novih problemov:
"Kako si predstavljate strukturo in distribucijo?.."
5. Vprašanja za razmislek - prisilite sogovornika, da razmisli, skrbno razmisli in komentira, kar je bilo povedano:
"Ali sem pravilno razumel vaše sporočilo, da ..."
"Misliš, da ..?"
Faza ///. Argumentacija
Majhne stvari, ki so včasih pomembne:
1. Uporabljajte preproste, jasne, natančne in prepričljive koncepte.
2. Metoda in tempo argumentacije morata ustrezati značilnostim temperamenta sogovornika.
3. Pravilno vodite prepir v odnosu do sogovornika, saj se bo to, zlasti med dolgotrajnimi stiki, izkazalo za veliko bolj donosno za nas:
Vedno odkrito priznajte, da ima drugi prav, ko ima prav, tudi če ima to lahko neugodne posledice za vas;
Še naprej lahko operirate samo s tistimi argumenti, ki jih sprejmejo vaši sogovorniki;
Izogibajte se praznim frazam.
4. Argumente prilagodite osebnosti sogovornika:
Argument usmerite k ciljem in motivom sogovornika;
Izogibajte se preprostemu naštevanju dejstev;
Uporabljajte terminologijo, ki je sogovorniku razumljiva.
5. Izogibajte se nestrokovnim izrazom in formulacijam, ki otežujejo argumentacijo in razumevanje.
6. Poskusite sogovorniku čim bolj jasno predstaviti svoje dokaze, ideje in razmišljanja.
V našem arzenalu imamo 12 metod retorične argumentacije:
1. Temeljna metoda. Predstavlja neposreden nagovor sogovornika.
2. Metoda protislovja »Na podlagi ugotavljanja protislovij v argumentaciji proti...
3. Metoda sklepanja. Temelji na natančni argumentaciji, ki vas bo postopoma, s pogostimi sklepi, pripeljala do želenega zaključka.
4. Metoda primerjave.
5. Metoda »da ... ampak«.
6. Metoda "kosov". Sestoji iz razdelitve govora na način, da so posamezni deli jasno ločljivi: "to je točno", "o tem obstajajo različna stališča."
7. Metoda "bumerang".
8. Metoda ignoriranja.
9. Potencirna metoda. Sogovornik v skladu s svojimi interesi prestavlja poudarke in v ospredje postavlja tisto, kar mu ustreza.
10. Metoda "odstranitve". Na podlagi postopnega subjektivnega spreminjanja bistva stvari.
11. Anketna metoda. Glede na to, da se vprašanja postavljajo vnaprej.
12. Metoda vidne podpore.
Dvanajst špekulativnih metod argumentacije:
1. Tehnika pretiravanja.
2. Tehnika anekdot.
4. Tehnika diskreditacije sogovornika. Temelji na pravilu: če ne morem ovreči bistva vprašanja, moram vsaj dvomiti o identiteti sogovornika.
5. Tehnika izolacije. Temelji na tem, da iz govora »izvlečemo« posamezne fraze, jih izoliramo in predstavimo v okrnjeni obliki, tako da imajo pomen popolnoma nasproten prvotnemu.
6. Tehnika spreminjanja smeri. Bistvo je, da sogovornik ne napada vaših argumentov, ampak preide na drugo vprašanje, ki v bistvu ni povezano s predmetom razprave.
7. Tehnika zatiranja. V tem primeru sogovornik pravzaprav ne preide na noben točno opredeljen problem, pretirava z drugotnimi problemi, vzetimi iz našega govora,
8. Tehnika zavajanja. Temelji na sporočanju zmedenih informacij, besed, s katerimi vas sogovornik zasipa.
9. Tehnika zakasnitve. Njegov namen je ustvariti ovire za razpravo ali jo odložiti.
10. Tehnika pritožbe. Gre za posebno nevarno obliko »izpodrivanja« procesa sklepanja (sogovornik apelira na sočutje).
11. Tehnika distorzije.
12. Tehnika pasti vprašanj. Vključuje štiri skupine:
ponavljanje;
izsiljevanje;
alternativa;
Nasprotna vprašanja.
Faza IV. Zanikanje sogovornikovih argumentov (nevtralizacija sogovornikovih komentarjev)
Prepričljiva predstavitev;
Zanesljivost predstavitve;
Razblinitev dvomov;
Motivi odpora in stališča. Zakaj nastajajo komentarji?
Obrambna reakcija;
Igranje vlog;
Drug pristop;
Nestrinjanje;
Taktične misli.
Kakšna je logična struktura za zavrnitev komentarjev?
Analiza komentarjev;
Iskanje pravega vzroka;
Izbira taktike;
Izbira metode;
Takojšnja zavrnitev komentarjev. Katere tehnike se uporabljajo za nevtralizacijo (zavrnitev)?
"bumerang";
Odobritev + pojasnilo;
preoblikovanje;
Ciljno soglasje;
"elastična obramba";
Anketna metoda;
"ja ... ampak ...?"
Opozorilo;
Dokaz nesmiselnosti;
Odlog.
Kako ravnati s komentarji med nevtralizacijo?
Odzivni ton;
Odprto protislovje;
Spoštovanje;
Priznanje, da imate prav;
Zadržanost pri osebnih ocenah;
Kratek odgovor;
Izogibanje superiornosti.
Faza V. Cilji odločanja:
Povzemanje argumentov, ki jih je navedel in odobril sogovornik;
Nevtralizacija negativnih vidikov v zaporu;
Utrditev in potrditev doseženega;
Gradimo mostove za naslednji pogovor.
Nekaj splošnih nasvetov za končanje pogovora:
Vprašajte sogovornika, ali se strinja z vašim ciljem.
Ne pokažite negotovosti v fazi odločanja. Če oklevate v trenutku odločanja, potem ne bodite presenečeni, če bo vaš sogovornik začel oklevati.
V rezervi vedno pustite en močan argument, ki potrjuje vašo tezo, če sogovornik v trenutku odločanja začne oklevati.
Uporabite verodostojne argumente, saj je bolje, če se sogovornik odloči zdaj kot kasneje.
Ne umaknite se, dokler druga oseba večkrat jasno ne ponovi "ne".
Ne odpovejte se usmiljenju svojega sogovornika, dokler ne preizkusite vseh znanih prisilnih metod.
Bodite pozorni na obnašanje sogovornika, ki nakazuje, da se pogovor bliža koncu. Končajte pogovor ob pravem času.
Ko dosežete svoj cilj, se poslovite od sogovornika. Takoj ko je odločitev sprejeta, se sogovorniku zahvalite in mu čestitajte za razumno odločitev.
4.1 Osnovne funkcije poslovnega pogovora
1. Začetek obetavnih dejavnosti in procesov.
2. Nadzor in koordinacija že začetih aktivnosti in procesov.
3. Izmenjava informacij.
4. Medsebojno komuniciranje med delavci istega področja delovanja.
5. Vzdrževanje poslovnih stikov.
6. Iskanje, promocija in hiter razvoj delovnih idej in načrtov.
7. Spodbujanje gibanja ustvarjalne misli v nove smeri.
5. Možne strukture poslovnih pogovorov različnih vrst
I. Klasika:
^ uvod;
^ glavni del;
^ zaključek.
II. Moderno:
^ prenos informacij;
^ argumentacija;
^ zavrnitev (»nevtralizacija«) argumentov;
^ določitev sogovornikovih želja;
^ prikaz sovpadanja vaših želja z željami sogovornika;
^ dokazilo o izvedljivosti vaše ideje;
^ sprejem vaše ideje s strani sogovornika;
^ pospešitev uresničitve te ideje;
^ odločanje.
Preden začnete pogovor, si zastavite naslednja vprašanja:
1. Ali sem vse temeljito premislil?
2. Ali sem popolnoma pripravljen pravilno odgovoriti na morebitna sogovornikova vprašanja?
3. Ali sem se poskušal predstavljati na mestu svojega sogovornika in ga razumeti?
4. Je moj načrt pogovora natančen, jasen in konkreten?
5. Ali se moj jezik zdi naraven in prepričljiv?
6. Ali je ton predstavitve izbran pravilno?
7. Če bi ta pogovor potekal z mano, ali bi ostal zadovoljen?
Način predstavitve
Veliko je odvisno od tega, kako jasno izgovorite besede. Izogibajte se ostremu narečju in pretirani umetni izgovorjavi.
Ne govorite prehitro, zmerno. Spremenite tempo svojega govora glede na njegovo vsebino. Upočasnite hitrost govora, ko izražate pomembne in težko razumljive misli.
Hitreje izgovarjajte nepomembne in neinformativne fraze.
Razmislite, katere besede je treba poudariti glede na govorčev namen.
Če je mogoče, občasno vzdržujte očesni stik s poslušalci (vendar ne samo z enim!).
Hitro preberite frazo. Med izgovorjavo se za trenutek oddaljite od »goljufanja« in se znova vrnite k besedilu.
Z upočasnitvijo hitrosti govora lahko dosežete potreben premik teh besednih zvez v korist upočasnitve njihovega verbalnega in zvočnega prenosa.
Uporabite različne okrajšave.
Zunanja zasnova govornega besedila je lahko drugačna.
Besedilo je lahko z dvojnim presledkom, razdeljeno na dele, z majhnimi robovi.
prvi predlog je tiskanje od leve proti desni do sredine strani; drugi - tri intervale pod in v ničelnem delu lista.
Splošna pravila pomnjenja
Vaše misli naj bodo usmerjene k natančnemu pomnjenju sporočenih informacij, tj. potrebna sta volja in trud, ne pa čakanje.
Na dogodek, ki si ga moramo zapomniti, se moramo aktivno odzvati.
Spomnite se tega dogodka kasneje ob primernem trenutku, da se utrdi in ne zbledi ali se izbriše iz spomina.
Vsadite vase pomen tistega, česar se zavestno želite spomniti, da bi ta dogodek v času in prostoru povezali z drugimi in tako ustvarili "referenčne točke" za reprodukcijo.
Najzanesljivejši in najhitrejši način za izboljšanje spomina je, da razvijete sisteme za zapisovanje in skrbno zapisujete vse, kar menite, da je potrebno.
Japonec na vse možne načine izkazuje pozornost s poslušanjem sogovornika. Evropejci si takšno vedenje pogosto razlagajo kot izraz strinjanja z izraženim stališčem. Pravzaprav le spodbudi sogovornika k nadaljevanju pogovora. V pogajanjih z Japonci prihaja do zmede zaradi japonska besedi "da" in "ne" se nekoliko razlikujeta od tega, kako se uporabljata v drugih jezikih. Na...
Drugi, pa ne neposredno, ampak posredno. Vedno je lažje prisluhniti kritiki, če kritik začne s priznanjem, da še zdaleč ni brezgrešen. 1.2 Psihološke značilnosti Nacionalni slogi pogajanj Ameriški stil pogajanj je precej drugačen visoko strokovnost. V ameriški delegaciji je redko srečati osebo, ki je nesposobna za tista vprašanja, o katerih...
Če je bil pogovor temeljit in so bile vse možne situacije skrbno premišljene, se bo njegov pobudnik v glavnem delu poslovnega pogovora počutil samozavestnega. Tako imenovani »You-pristop«, ki vključuje sposobnost, da se postavite v kožo svojega partnerja, vam omogoča boljše razumevanje njegovih namenov in dejanj, kar prispeva k večji učinkovitosti pri vodenju poslovnega pogovora. Koristno si je zastaviti vprašanje ...
In cenjeni so kot strokovnjaki. Podobne tehnike v poslovno komuniciranje pogosto uporabljajo tuji strokovnjaki in praviloma dosegajo uspeh. 3. Posebnosti telefonski pogovor Telefonske pogovore lahko obravnavamo kot poseben primer poslovnega pogovora. Na podlagi tega je treba narediti dva zaključka. Prvič, pravila za pripravo in vodenje poslovnega pogovora v veliki meri ostajajo ...
Posebni načrti za pripravo in vodenje katerega koli poslovnega pogovora so njegova »Ahilova peta«, razkošje, nedosegljivo v vsakdanjem življenju, kot verjamejo številni poslovneži.
Priprava na pogovor vam omogoča, da predvidite morebitne nepričakovane trenutke, kar zmanjša učinkovitost sogovornikovih »napadov«. Poleg tega se pridobi spretnost hitrega in fleksibilnega reagiranja v primeru nepričakovanih dogodkov. Vse to nam bo olajšalo položaj, če se med pogovorom znajdemo na neznanem in spolzkem terenu.
Pri pripravi osnutka pomembno poslovna pogajanja sestavijo se organizacijski načrti, katerih izvedba traja več dni (običajno 3-4 dni) ali tednov (3-5 tednov ali celo več); poleg tega je potrebno natančno in čim bolj natančno načrtovati vse aktivnosti, ki jih je treba izvesti v okviru pogajalskega načrta. Takšno načrtovanje vam omogoča, da strogo nadzirate izvajanje dela, predvidenega v načrtu, primerjate pridobljene kazalnike z načrtovanimi, upoštevate stroške in druge začetne parametre za določitev potreb in možnosti za izvedbo projekta.
Načrtovanje poslovnega pogovora je sestavljeno iz naslednjih korakov:
Sestava in preverjanje napovedi poslovnega pogovora
Postavitev glavnih, dolgoročnih ciljev pogovorov;
Iskanje ustreznih načinov za reševanje teh problemov (strategije);
· analiza zunanjih in notranjih priložnosti za izvedbo načrta pogovora;
· prepoznavanje in razvoj srednjeročnih in kratkoročnih ciljev pogovora, njihov odnos in prioriteta;
· razvoj ukrepov za izvajanje teh nalog (izdelava programa dela, načrtov za posamezne elemente pogovora) ter pravočasno odkrivanje in preprečevanje ozkih grl v načrtu pogovora;
· okvara splošni načrti do majhnih, podrobnih načrtov;
Tako nastajajo specifični programi dela, ki jih je treba upoštevati pri izvajanju načrta pogovorov, vendar s potrebnimi prilagoditvami.
Da bi se izognili neuspehom, morate ugotoviti, kaj je očitno praktični rezultati nudi načrtovanje poslovnega pogovora. Omogoča že na začetku priprave na pogovor prepoznati specifične, merljive naloge; zamenjati posamezne elemente prihodnjega pogovora, pripraviti možnosti za načrte, ki olajšajo odločanje s prenosom iz intuitivnega v realno. Načrtovanje vam pomaga najti in odpraviti morebitna ozka grla v pogovoru; pravočasno in s strokovnega vidika uskladiti vse akcije in dogodke po načrtu poslovnega pogovora. Načrtovanje vam omogoča, da "prenesete lastništvo" in "prenesete" nadzor nad pogovornim projektom na posameznike, kar spodbuja ustvarjalnost v vašem načrtu pogovora.
Terminski plan vseh vrst aktivnosti za pripravo in izvedbo pogovora je glavni načrt pripravo, na kateri temeljijo vsi drugi načrti. Navaja vrste aktivnosti, roke in izvajalce.
Dejavnosti so med seboj v določeni meri povezane. Primer načrta priprave na poslovni pogovor skozi čas ponujamo v obliki opomnika za načrtovanje posameznih večjih dogodkov.
Strateški načrt pogovora predstavlja pot in program delovanja za dosego zastavljenih ciljev.
Taktični načrt za pogovor je seznam načinov za doseganje ciljev korak za korakom, katerih izvajanje vodi do rešitve glavnih, strateških nalog pogovora.
Operativni načrt pogovora je nižja stopnja razvoja taktičnega načrta; opredeljuje program delovanja za vsako posamezno točko pogovora. Načrt obveščanja in zbiranja gradiva je najbolj kompleksen, kritičen člen v sistemu načrtovanja poslovnega pogovora. Pobudnik pogovora najprej poišče vire informacij, nato preuči vrste informacij, ki prihajajo iz teh virov. Nazadnje mora uskladiti akcije drugih služb in izvajalcev, ki mu pomagajo pri zbiranju gradiva za pogovor.
Načrt sistematizacije in izbora delovnega gradiva določa strukturo organizacije zbranega gradiva in merila za njegov izbor. Poleg tega sta struktura in merila naravno prilagodljiva pojma.
Terminski plan predstavitve določa okvir delovnega načrta pogovora. Osnova je čas, dogovorjen ob sporedu sestanka; čas pogovora; Ta načrt se obravnava pogosteje kot drugi.
Načrt dela določa strukturo predstavitve in pogovora kot celote ob upoštevanju razpoložljivega časa. Vzpostavljeni so tudi principi in metode za izdelavo samega načrta pogovora.
Usklajevanje načrtov postane še posebej pomembno ob kakršnih koli spremembah v pripravi na pogovor, če vplivajo na druge postopke priprave.
In zadnji načrt - načrt usposabljanja - vključuje razvoj programa vaj za naš poslovni pogovor.
Pravila za sestavljanje pogovora in značilne lastnosti.
Gradivo za pogovore so lahko besedila Svetega pisma (zlasti evangelij in apostolska zasnova), različni obredi cerkvenega bogoslužja, cerkveni zakramenti in obredi, bogoslužna besedila (dogmatika, tropari, kondaki in ikosi), sestavine katekizma (Creed). , Blagri, Gospodova molitev , Deset zapovedi božje postave) in še veliko več. Pogovor ima lahko eno ali več tem. Hkrati pa je najbolj značilna lastnost pogovora njegova večtematska narava. Besedilo, ki ga razlagamo, je razdeljeno na določene dele: pri razlagi Svetega pisma delitev sledi po verzih, pri obravnavanju drugih besedil ali obredov - po glavnih točkah ali temah. Vendar pa je konstrukcija pogovora izvedena na analitičen način, kar določa večtematsko naravo pogovora: vsaka posamezna svetopisemska vrstica, vsak element bogoslužja, vsaka točka nauka, o kateri se govori v pridigi, ima svoje glavna ideja, tvoja tema. Povezava med temami pogovora ne bi smela biti toliko logična kot notranja, izvedena z neko splošno idejo. Pri sestavljanju pogovora ni zelo pomembno, da se ravnate po kakršnih koli pravilih konstruktivne narave: načrt in struktura pogovora sta določena z zaporedjem razloženega gradiva. Sestavine pogovora so glavne
del (razlaga) in moralna uporaba. Glavni del pogovora je običajno sestavljen iz analize, doslednega razkrivanja pomena analiziranega gradiva. Moralna uporaba, ki izhaja iz obravnavanega materiala, takoj sledi razlagi vsakega predmeta pogovora. Večpredmetni pogovor pa je skupek več miniaturnih pridig.
Objavljeno na ref.rf
Če je sestava besedila bolj ali manj homogena in povezana, lahko po razlagi različnih tem sledi eno splošno moralno sporočilo.
* Pevnicki V.F. Cerkvena zgovornost in njeni osnovni zakoni, str.109-110.
aplikacijo, ki povzema moralne zaključke analiziranih subjektov.
Prehodi od razlage k moralnim aplikacijam bi morali biti naravni in naravni, ne pa umetni in vsiljeni. Sami moralni zaključki morajo izhajati iz bistva predmetov, ki jih razlagamo. Običajno so sestavljeni iz praktičen nasvet in navodila o tej ali oni temi; iz opominov ali očitkov poslušalcev in mora imeti neposreden vpliv na njihovo duhovno in moralno življenje. Naloga pridigarja pri razlagi Svetega pisma v pogovoru je razkriti pomen katerega koli svetopisemskega besedila, kar je mogoče le s pomočjo eksegeze – vede o razlaganju Božje besede. Zaradi tega se pogovori, namenjeni dosledni analizi in razlagi Svetega pisma, imenujejo analitični. eksegetsko. Hkrati je treba znanstvene metode pri oznanjevanju uporabljati zelo spretno in previdno. Pridigar se mora spomniti, da analitično-eksegetski pogovor ni teološki komentar svetega besedila, v katerem bi bile vse podrobnosti znanstvene narave zelo skrbno pregledane. Razlaga Svetega pisma v pogovoru naj služi predvsem izgrajevanju Cerkve; vse v njem naj bo namenjeno utrjevanju poslušalcev v veri in pobožnem življenju. Različici te oblike oznanjevanja sta poleg analitično-eksegetskega pogovora še navadni pogovor in katehetski pogovor.
Normalen pogovor ima značaj preprostega intervjuja o eni ali več temah, vendar temelji na eni verski in moralni ideji. Upoštevanje tem v običajnem pogovoru pridigarja ne zavezuje k nobenim pravilom za strukturo pridige, sorazmernost delov: svoboden je pri podajanju snovi, njegov govor določa le gibanje duše, zaporedje besed. nastajajoče misli. Funkcija katehetski pogovori je oblika vprašanja in odgovora, najbolj primerna za boljšo asimilacijo razkritih resnic s strani poslušalcev. Tudi ta oblika je eden od načinov ohranjanja pozornosti poslušalcev. Predvidevajoč vse zagate in težave, povezane z razumevanjem razodetih resnic, pridigar sam postavlja vprašanja in nanje odgovarja. Moralna aplikacija se lahko izmenjuje s postavljanjem vprašanj ali pa je povzetek na koncu pridige. Prednost obrazca vprašanje-odgovor je ločenost in jasnost poučenih pojmov. Povzemimo, kar je bilo povedano o pogovoru kot obliki oznanjevanja. Njegove najbolj značilne lastnosti so raznovrstnost predmetov in tem, preprostost sloga, naravnost, dostopnost in poučnost. Zaradi teh lastnosti je bila ta oblika oznanjevanja najpogosteje uporabljena v oznanjevalski praksi že od antičnih časov. Z enakim uspehom so ga uporabljali tako ob cerkvah kot ob delavnikih, v cerkvah in na krajih neliturgičnega zbiranja.
PRIMER ANALITIČNO-EKZEGETSKE PRIDIGE:
POGOVOR SV. JANEZ KRIZOSTOM O PSALMU 125
»Sion bo vedno vračal ujetništvo Gospodu v tolažbo« (v. 1). Drugi prevajalec pravi: »Ko bo Gospod vrnil ujetništvo, bomo potolaženi.«
Razlaga. Beseda "ujetništvo" je preprosta po imenu, vendar ima veliko pomenov. Obstaja dobro ujetništvo, o katerem na primer govori Pavel: »vsak um ujet v Kristusa« (2 Kor.
Objavljeno na ref.rf
10.15); obstaja tudi slab, o katerem na primer pravi: »kdor ujame ženo, obremenjeno z grehi« (2 Tim. 3,6), obstaja duhovni, o katerem je rečeno: »pridiganje odpuščanje ujetnikom« (Iz 61,1); Obstaja tudi čutno od sovražnikov. Toda prvi je težji. Tisti, ki koga ujamejo po vojnem pravu, ujetnikom pogosto prizanesejo: čeprav jih silijo, da nosijo vodo, sekajo drva in hodijo za konji, jim s tem nič ne škodujejo, in kdor je ujet zaradi greha, si je pridobil. zase krut in neusmiljen vladar, ki ga sili v najsramotnejše stvari. Ta tiran ne zna niti prizanesti niti pokazati usmiljenja. Poslušajte primer, kako usmiljenega in nesrečnega Judeža, ki ga je vzel v ujetništvo, mu ni prizanesel, ampak ga naredil za bogokletnika in izdajalca in ga po grehu pripeljal na spektakel pred Jude, razkril njegov zločin. in mu ni dovolil, da bi izkoristil kesanje, ampak ga je, ko je preprečil kesanje, pripeljal v zanko. Greh je krut vladar, ki daje hudobne ukaze in sramoti tiste, ki ga ubogajo.
Moralna uporaba: Zato vas opominjam: bežimo njegovi oblasti z veliko vnemo, borimo se proti njemu in ko se ga osvobodimo, bomo ostali v tej svobodi. Če so bili Judje, ko so se osvobodili tujcev, potolaženi, potem bi se morali še toliko bolj, ko smo bili osvobojeni greha, veseliti in občudovati in ohranjati to veselje za vedno, ne pa ga kršiti ali oskruniti s ponovnim vdajanjem istim pregreham.
Bykhom za tolažbo. Drugi prevajalec pravi: »kot tisti, ki sanjajo v sanjah« Kaj pomeni »tolažba«? Nas, pravi, navdaja mir, veselje, ugodje. »Takrat bodo naše ustnice polne veselja in naš jezik veselja. Potem pravijo narodom: On je poveličal, Gospod bo storil z njimi (v. 2). Gospod je poveličal z nami: veselili smo se (v. 3). Veselje ob osvoboditvi iz ujetništva veliko prispeva k spremembi na bolje. Ampak pravite: kdo se tega ne veseli? Njihovi očetje, ko so bili osvobojeni iz Egipta in privedeni iz tamkajšnjega suženjstva na svobodo, so med samimi blagoslovi godrnjali s skrajno nehvaležnostjo, bili ogorčeni, nezadovoljni in se nenehno pritoževali. Mi pa, pravi, nismo taki: veselimo se in občudujemo. Veselimo se, pravi, ne samo zaradi naše osvoboditve od
nesreče, ampak tudi zato, ker bodo od tod vsi spoznali božjo previdnost o nas: »Tedaj bodo rekli med narodi: Gospod jim je poveličal.« Gospod nas je poveličal. Ponavljanje ni dovoljeno tukaj zaman, ampak zato, da bi pokazali veliko veselje, ki so ga imeli. Nekatere besede pripadajo poganom, druge pa njim. In glej, niso rekli: »rešil nas«, ali: »osvobodil nas«, ampak »povzdignil«, želel z besedo »povzdigniti« izraziti izjemnost dejanja, polnega čudenja. Vidite, da se je - kot sem pogosto rekel - vesolje naučilo preko teh ljudi, ko so bili odpeljani v ujetništvo in se od tam vrnili. Vrnitev sama je bila namesto pridigarja, ker se je govorica o njih razširila povsod, razodevajoč vsem ljubezen božjo do človeštva; in resnično veliki in izjemni so bili čudeži, ki so se jim zgodili. Kir sam, ki jih je imel, jih je izpustil, ko nihče ni prosil, toda Bog je omehčal njegovo dušo; in pustil ga je ne samo, ampak z darili in donacijami.
Vrni nazaj, o Gospod, naše ujetništvo, kakor poplave na jugu (v. 4). Zakaj je na začetku rekel: »Sionsko ujetništvo se ne sme nikoli vrniti h Gospodu,« tukaj pa: »vrnitev«? Govori o prihodnosti. Na to nas še posebej opozarja drugi prevajalec, ki ni rekel: »vedno vrniti«, temveč: »ko se vrne«. Poleg tega se to delo, ki se je takrat začelo, ni zgodilo nenadoma, ampak je bilo veliko preselitev Judov - bilo je prvo, drugo in tretje. Torej, ali je to tisto, kar prerok govori, ali pa moli za popolno osvoboditev. Mnogi Judje so želeli ostati v državi tujcev; v zvezi s tem goreče, želeč odrešitve, pravi: »vrni naše ujetništvo, kakor južne tokove«, ᴛ.ᴇ. spodbujajo in spodbujajo z veliko hitrostjo, z z veliko močjo. Drugi prevajalec, ki je izrazil isto stvar, je rekel: »kot potoki«, tretji: »kot potoki«. Četrtič: ʼʼkot voda odtekaʼʼ.
Kdor seje s solzami, bo žel z veseljem (v. 5)
To je povedano o Judih, vendar se lahko pogosto uporablja za številne druge primere. Takšna je vrlina: za svoje delo prejema sijajne nagrade. Zato je prerok v svojem govoru opozoril na setev in žetev. Tako kot mora tisti, ki seje, delati, se truditi, prelivati znoj in prenašati mraz, tako mora tudi tisti, ki prakticira krepost. Nič ni bolj tuje miru kot človek. Zaradi tega je Bog naredil njegovo pot ozko in utesnjeno; Združil je celo ne samo dela kreposti, ampak tudi dejanja vsakdanjega življenja z delom, in slednje
do več. In sejalec, in graditelj, in popotnik, in drvar, in rokodelec, in vsak človek, če hoče pridobiti nekaj koristnega, mora delati in delati. In tako kot semena potrebujejo dež, tako mi potrebujemo solze. Kakor je treba zemljo orati in prekopati, tako potrebuje duša namesto lopate skušnjave in žalosti, da ne rastejo slabe rastline, da se omehča njena surovost, da ne postane ponosna. In zemlja brez skrbne obdelave ne rodi nič zdravega. Torej, pomen prerokovih besed je naslednji: treba se je veseliti ne samo vrnitve, ampak tudi ujetništva, in za oboje priznati hvaležnost Bogu. To je setev, to pa je žetev. Kakor tisti, ki sejejo po trudu, uživajo sadove, tako si bil, pravi, ko si šel v ujetništvo, kot tisti, ki so sejali, doživljali gorje, trud, izčrpanost, nesreče, prenašali slabo vreme, vojno, deževje, mraz in točili solze. . Kar je dež za semena, so solze za tiste, ki trpijo. Toda, pravi, so za ta trud prejeli nagrado. Ko pa pravi: »Kdor hodi in joka, meče svoje seme; tisti, ki prihajajo, pridejo z veseljem in se držijo za roke« (v. 6), ne govori o kruhu, ampak o dejanjih, poučevanje poslušalca, naj ne izgubi srca v trpljenju. Tako kot sejalec ne izgubi duha, čeprav se sooča z mnogimi težavami, ko si predstavlja obilno žetev, tako naj trpeči ne izgubi duha, čeprav se srečuje z mnogimi žalostnimi stvarmi, čakajoč na žetev, ko si predstavlja sadove, ki prihajajo iz trpljenja. Ker to vemo, se bomo tudi mi zahvaljevali Bogu za trpljenje in mir. Čeprav so okoliščine različne, je vse skupaj in vsak posebej usmerjeno v en konec, tako kot setev in žetev; Prenašajmo nesreče pogumno in s hvaležnostjo, mir pa s hvalo, da bomo vredni prihodnjih blagoslovov, milosti in ljubezni našega Gospoda Jezusa Kristusa, ki mu bodi slava in oblast na veke vekov. Amen
(Stvarjenja. Zvezek 5, knjiga 1, art.. (90-393, Sankt Peterburg, 1899).
Pravila za sestavljanje pogovora in značilnosti. - pojem in vrste. Razvrstitev in značilnosti kategorije "Pravila za sestavljanje pogovora in značilne lastnosti." 2017, 2018.