Παρόμοιο υλικό:
- Ο Πρόεδρος της Ρωσικής Ομοσπονδίας στο νομικό σύστημα της κυβέρνησης, 510kb.
- Σχέδιο Εισαγωγή 3 Ατομικό στυλ παιδαγωγικής επικοινωνίας 5 Ατομικό στυλ, 350.25kb.
- Συγκρότημα εκπαιδευτικού επαγγελματικού προγράμματος (OPP) για οικονομολόγο-διευθυντή στον κλάδο, 203.81kb.
- Σεμινάριο προσωπικότητα ως αντικείμενο και αντικείμενο διαχείρισης, 96.53kb.
- N. I. Kabushkin τουριστική διαχείριση, 6376.18kb.
- Δυναμική απαιτήσεων για έναν ηγέτη. Ιδιότητες σύγχρονου ηγέτη και οι διαφορές του από έναν μάνατζερ, 35.96kb.
- Απαντήσεις στην εξέταση για το μάθημα «Δημόσια Πολιτική και Διαχείριση», 271.07kb.
- Η αποτελεσματικότητα της έρευνας συστημάτων ελέγχου και της επίλυσης αναδυόμενων προβλημάτων με πολλούς τρόπους, 32.47kb.
- Η εργασία είναι σχετική επειδή η Ρωσία υφίσταται επί του παρόντος έναν αριθμό μετασχηματισμών, , 131,97 kb.
- Σχεδιασμός εξωσχολικής ανεξάρτητης εργασίας στον κλάδο «Ατομικό στυλ», 93.98kb.
για τους αιτούντες για σύντομη εξ αποστάσεως εκπαίδευση
- Το περιορισμένο δικαίωμα χρήσης των πόρων του οργανισμού και καθοδήγησης των προσπαθειών των εργαζομένων για την εκτέλεση ορισμένων καθηκόντων είναι...
Εξουσία
Ευθύνη
- Μια οργανωτική δομή που σας επιτρέπει να ανταποκρίνεστε με ευελιξία στις αλλαγές περιβάλλον:
Προσαρμοστικό
Διαιρετικός της μεραρχίας
Λειτουργικός
3. Στοιχεία της υποδομής διαχείρισης είναι:
Συστήματα υποστήριξης πληροφοριών;
Λειτουργίες ελέγχου
ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Αγορά αγαθών και υπηρεσιών
4. Ειδικές λειτουργίες διαχείρισης:
Οργάνωση
Πωλήσεις προϊόντων
Κίνητρο
Προμήθεια παραγωγικών πόρων
5. Οι γενικές λειτουργίες διαχείρισης περιλαμβάνουν:
Οργάνωση
Ελεγχος
Σχεδίαση
Ελεγχος
6. Το ατομικό στυλ ενός μάνατζερ καθορίζεται από:
Η επιλογή των μεθόδων διαχείρισης.
Ο βαθμός ελευθερίας στη λήψη αποφάσεων για τους υφισταμένους.
Εκπαίδευση
7. Στοιχεία του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού
Σύστημα επιβράβευσης
Εταιρική κουλτούρα
Προμηθευτές
Καταναλωτές
8. Συνιστώσες του ρόλου των μάνατζερ που σχετίζονται με τη λήψη αποφάσεων:
Κίνητρα υφισταμένων
Επίλυση διαφορών και άλλων προβλημάτων
Έναρξη νέων έργων
9. Ταξινόμηση αντικειμενικών στοιχείων της οργανωσιακής κουλτούρας:
- Τοποθεσία του οργανισμού
Οργανωτικά συμβούλια
Η γλώσσα της επικοινωνίας
- Εξοπλισμός και έπιπλα
10. Τα κοινωνικοτεχνικά συστήματα είναι
Άτομα που εμπλέκονται στην παραγωγική διαδικασία
Υπολογιστές
Δομές με διαχείριση παραγωγής
Αντικατάσταση συστημάτων υπολογιστών συγκεκριμένο αριθμόεργάτες.
11. Άρχισε να διεξάγει έρευνα για άτυπες ομάδες:
Έμερσον
12. Στοιχεία του συστήματος ελέγχου είναι:
Οργανωτική δομή
Πάγιο ενεργητικό
Τεκμηρίωση διαχείρισης
Λογισμικό και υλικό
13. Αιτίες συγκρούσεων:
Διαφορές ισχύος και θέσης
Ομοιότητα στόχων
Σαφής κατανομή των ευθυνών
Ελλειψη πηγών
14. Ο ρόλος της ανατροφοδότησης στον κύκλο διαχείρισης εκτελείται από τις λειτουργίες
Κανονισμός λειτουργίας
- έλεγχος
Κίνητρο
15. Ορισμός της σύγκρουσης:
Σύγκρουση αντίθετα κατευθυνόμενων τάσεων, που προκαλείται από διαφορές σε απόψεις, θέσεις, συμφέροντα
Παρεξηγήσεις
Τυχόν μη συναίνεση των μερών
16. Η ηγεσία είναι μια διαδικασία
Σχεδίαση
Ελεγχος
Διαχείριση
- Meskon M.H. και άλλα, Βασικές αρχές της Διοίκησης. – Μ.: Delo, 2007.
- Vesnin V.R. Fundamentals of Management - M.: Triada, Ltd., 2006.
- Vikhanovsky O.S., Naumov A.I. Διαχείριση. – Μ.: Γαρδαρίκα, 2008
Δείγμα τεστ για την ειδικότητα «Διοίκηση»
για τους αιτούντες για σύντομη εξ αποστάσεως εκπαίδευση
Το περιορισμένο δικαίωμα χρήσης των πόρων του οργανισμού και καθοδήγησης των προσπαθειών των εργαζομένων για την εκτέλεση ορισμένων καθηκόντων είναι...
Αντιπροσωπεία
Εξουσία
Ευθύνη
Μια οργανωτική δομή που επιτρέπει ευέλικτες απαντήσεις στις περιβαλλοντικές αλλαγές:
Γραμμικός
Προσαρμοστικό
Διαιρετικός της μεραρχίας
Λειτουργικός
3. Στοιχεία της υποδομής διαχείρισης είναι:
Συστήματα υποστήριξης πληροφοριών;
Λειτουργίες ελέγχου
ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Αγορά αγαθών και υπηρεσιών
^ 4. Ειδικές λειτουργίες διαχείρισης:
Οργάνωση
Πωλήσεις προϊόντων
Κίνητρο
Προμήθεια παραγωγικών πόρων
5. Οι γενικές λειτουργίες διαχείρισης περιλαμβάνουν:
Οργάνωση
Ελεγχος
Σχεδίαση
Ελεγχος
^ 6. Το ατομικό στυλ ενός διευθυντή καθορίζεται από:
Η επιλογή των μεθόδων διαχείρισης.
Ο βαθμός ελευθερίας στη λήψη αποφάσεων για τους υφισταμένους.
Εκπαίδευση
^ 7. Στοιχεία του εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού
Σύστημα επιβράβευσης
Εταιρική κουλτούρα
Προμηθευτές
Καταναλωτές
8. Συνιστώσες του ρόλου των μάνατζερ που σχετίζονται με τη λήψη αποφάσεων:
Κίνητρα υφισταμένων
Επίλυση διαφορών και άλλων προβλημάτων
Έναρξη νέων έργων
^ 9. Ταξινόμηση αντικειμενικών στοιχείων της οργανωσιακής κουλτούρας:
Τοποθεσία του οργανισμού
Οργανωτικά συμβούλια
Η γλώσσα της επικοινωνίας
Εξοπλισμός και έπιπλα
^ 10. Τα κοινωνικοτεχνικά συστήματα είναι
Άτομα που εμπλέκονται στην παραγωγική διαδικασία
Υπολογιστές
Δομές με διαχείριση παραγωγής
Συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών που αντικαθιστούν έναν ορισμένο αριθμό εργαζομένων.
^ 11. Άρχισα να διεξάγω έρευνα για άτυπες ομάδες:
Έμερσον
12. Στοιχεία του συστήματος ελέγχου είναι:
Οργανωτική δομή
Πάγιο ενεργητικό
Τεκμηρίωση διαχείρισης
Λογισμικό και υλικό
^ 13. Αιτίες συγκρούσεων:
Διαφορές ισχύος και θέσης
Ομοιότητα στόχων
Σαφής κατανομή των ευθυνών
Ελλειψη πηγών
^ 14. Ο ρόλος της ανατροφοδότησης στον κύκλο διαχείρισης εκτελείται από τις λειτουργίες
Κανονισμός λειτουργίας
Ελεγχος
Κίνητρο
15. Ορισμός της σύγκρουσης:
Σύγκρουση αντίθετα κατευθυνόμενων τάσεων, που προκαλείται από διαφορές σε απόψεις, θέσεις, συμφέροντα
Παρεξηγήσεις
Τυχόν μη συναίνεση των μερών
16. Η ηγεσία είναι μια διαδικασία
Σχεδίαση
Ελεγχος
Διαχείριση
Meskon M.H. και άλλα, Βασικές αρχές της Διοίκησης. – Μ.: Delo, 2007.
Vesnin V.R. Fundamentals of Management - M.: Triada, Ltd., 2006.
Vikhanovsky O.S., Naumov A.I. Διαχείριση. – Μ.: Γαρδαρίκα, 2008
Η βάση για τη διαμόρφωση ενός ατομικού τρόπου εργασίας ενός διευθυντή στη διαχείριση των κινήτρων του προσλαμβανόμενου προσωπικού είναι η ανάπτυξη του επαγγελματικού συστήματος δραστηριότητάς του.
Διαμόρφωση κινήτρων επαγγελματική δραστηριότηταΟ διευθυντής περιλαμβάνει, πρώτα απ 'όλα, μια μετατόπιση του κινήτρου προς τον στόχο της εργασιακής δραστηριότητας, ως αποτέλεσμα της οποίας ο διευθυντής βρίσκει «το αντικείμενο της δραστηριότητάς του». Σχηματίζω επαγγελματικό κίνητροΑυτό που είναι σημαντικό είναι η «αποδοχή» του επαγγέλματος από τον διευθυντή και η εύρεση προσωπικού νοήματος σε αυτό. Ως αποτέλεσμα του σχηματισμού επαγγελματικού κινήτρου, διαμορφώνεται η ολιστική συμπεριφορά του διευθυντή.
Η διαμόρφωση του στόχου της επαγγελματικής δραστηριότητας περιλαμβάνει την επισήμανση και τη λήψη υπόψη των ακόλουθων σημείων. Το κεντρικό σημείο δραστηριότητας είναι ο στόχος. Ο ίδιος ο στόχος θεωρείται ως τέλεια εικόνααποτέλεσμα; επίπεδο επιτευγμάτων για το οποίο πρέπει να αγωνιστεί κανείς. Ο στόχος της επαγγελματικής δραστηριότητας λειτουργεί επίσης ως εικόνα του αποτελέσματος. ένα έργο παραγωγής που καθορίζεται υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Τα κύρια στάδια του καθορισμού ενός στόχου είναι η ανάδειξη του πεδίου των αποδεκτών αποτελεσμάτων και η αποσαφήνιση ενός συγκεκριμένου στόχου (ως ο βέλτιστος).
Η διαμόρφωση μιας ιδέας για το πρόγραμμα δραστηριοτήτων περιλαμβάνει:
- - σχηματισμός μιας ιδέας για τα συστατικά (δομή) της δραστηριότητας.
- - σχηματίζοντας μια ιδέα για το πώς να εκτελείτε δραστηριότητες.
- - σχηματισμός ιδέας για το πρόγραμμα δραστηριοτήτων.
Ο σχηματισμός μιας βάσης πληροφοριών για δραστηριότητες (IBA) περιλαμβάνει την επισήμανση και την εξέταση των ακόλουθων σημείων. Επίπεδα σχηματισμού IOD: αισθητηριακό-αντιληπτικό (αντίληψη πληροφοριών). γνωστική (αξιολόγηση της σημασίας των πληροφοριών). εικονιστικές και λειτουργικές (επεξεργασία πληροφοριών και κατασκευή δειγμάτων πληροφοριών). Χαρακτηριστικά του σχηματισμού του IOD: οι πληροφορίες συχνά αλλάζουν, κάτι που απαιτεί ευελιξία του IOD. Η ποικιλομορφία των πληροφοριών καθιστά απαραίτητη τη γρήγορη εναλλαγή από τον ένα τύπο δραστηριότητας στον άλλο.
Δημιουργία μπλοκ λήψης αποφάσεων. Γενικό σύστημα λήψης αποφάσεων:
- α) επίγνωση του προβλήματος·
- β) επίλυση προβλημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, υποτίθεται: ανάπτυξη (ανάπτυξη) του αποφασιστικού κανόνα, μέθοδος λύσης. ο σχηματισμός ενός κριτηρίου για την επίτευξη ενός στόχου και η προτίμηση για την επιλογή μιας μεθόδου λύσης.
- γ) έλεγχος της λύσης.
- δ) διόρθωση επιλογής.
Ο σχηματισμός ενός συστήματος επαγγελματικά σημαντικών ιδιοτήτων βασίζεται στις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- 1) ένα άτομο έχει ήδη ορισμένες ιδιότητες και όταν κατέχει το επάγγελμα του διευθυντή, αναδιαρθρώνεται σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά αυτής της επαγγελματικής δραστηριότητας.
- 2) η γενική λογική μιας τέτοιας αναδιάρθρωσης δραστηριότητας: αναδιαμόρφωση των ιδιοτήτων σύμφωνα με την επαγγελματική δραστηριότητα, εμφάνιση και ανάπτυξη νέων ιδιοτήτων και ικανοτήτων, διαμόρφωση ενός ατομικού στυλ δραστηριότητας.
Υπάρχουν τρεις πτυχές στη διαμόρφωση ενός ατομικού στυλ δραστηριότητας:
- 1) ο σχηματισμός «συμπλεγμάτων» που χαρακτηρίζουν τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας.
- 2) αλλαγές στην ένταση και τη συχνότητα εκδήλωσης των μεμονωμένων ιδιοτήτων καθώς αναπτύσσονται.
- 3) η εμφάνιση νέων συνδέσεων μεταξύ επιμέρους ιδιοκτησιών.
Το στυλ αντανακλά τη σχέση μεταξύ των αντικειμενικών απαιτήσεων της δραστηριότητας και των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας. Ανάλογα με τις διάφορες αντικειμενικές απαιτήσεις της δραστηριότητας, εκφράζονται οι ίδιες ιδιότητες προσωπικότητας διαφορετικά στυλ. Ένα ατομικό στυλ δραστηριότητας δεν πρέπει να κατανοηθεί ως ένα σύνολο μεμονωμένων ιδιοτήτων, αλλά ως ένα πρόσφορο σύστημα αλληλένδετων ενεργειών, με τη βοήθεια του οποίου επιτυγχάνεται ένα ορισμένο αποτέλεσμα. Οι μεμονωμένες ενέργειες αποτελούν ένα ολοκληρωμένο σύστημα ακριβώς λόγω της σκοπιμότητας της σύνδεσής τους. Κατά τη διαμόρφωση της ψυχολογικής δομής της επαγγελματικής δραστηριότητας ενός μάνατζερ, η κατάκτηση του ίδιου του επαγγέλματος θεωρείται ως μια διαδικασία «αποκειμενοποίησης, εξατομίκευσης ενός κανονιστικά καθορισμένου τρόπου δραστηριότητας. Τα κύρια στάδια της κατάκτησης του επαγγέλματος ενός διευθυντή:
1) γνωστικό και 2) πρακτικό στάδιο, ως η κεντρική στιγμή στη διαμόρφωση της ψυχολογικής δομής της δραστηριότητας. Ταυτόχρονα, κυριαρχούν οι μεμονωμένες ενέργειες και στη συνέχεια οι ενέργειες στο σύνολό τους.
Η ανάπτυξη και η διαμόρφωση επαγγελματικής αυτογνωσίας είναι μια από τις κεντρικές στιγμές στη διαμόρφωση ενός επαγγελματία μάνατζερ. Ο όρος «αυτοσυνείδηση» είναι από πολλές απόψεις κοντά στους όρους «εγώ-εικόνα», «εγώ-εικόνα», «εγώ-έννοια». Οι εικόνες της αυτογνωσίας ενός ατόμου (μαζί με τις εικόνες του περιβάλλοντος κόσμου) αποτελούν απαραίτητη βάση για την πρόσφορη ρύθμιση, την αυτορρύθμιση της εργασιακής του δραστηριότητας και την αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους γύρω του, επειδή αυτή η αλληλεπίδραση καθορίζεται σημαντικά από το πώς το άτομο κατανοεί Τοποθέτησε ανάμεσα στους ανθρώπους, «για ποιον θεωρεί τον εαυτό του», τι σκέφτεται για το πώς φαίνεται «στα μάτια» των άλλων.
Η «επαγγελματική ιδεολογία» παίζει σημαντικό ρόλο στην κατανόηση της επαγγελματικής ταυτότητας. Η επαγγελματική ιδεολογία είναι ένα σύστημα δηλώσεων που είναι έξω από τις κατηγορίες της αλήθειας και στοχεύουν στη δικαιολόγηση της κοινωνικής θέσης, της θέσης, της επαγγελματικής ή μη ομαδοποίησης. Ο A. Meneghetti περιγράφει ένα φαινόμενο κοντά στην επαγγελματική ιδεολογία - ένα «στερεότυπο μιας επαγγελματικής ένωσης», που «διαμορφώνει και ορίζει τη συμπεριφορά και τις σχέσεις στο πλαίσιο οποιουδήποτε δημόσιου θεσμού, νόμου, θρησκείας ή οποιασδήποτε κοινωνικής ομάδας».
Η επαγγελματική αυτογνωσία είναι η αυτογνωσία ενός ατόμου για το οποίο η συγκεκριμένη εργασιακή δραστηριότητα είναι το κύριο μέσο για την εδραίωση της αυτοεκτίμησης ως ολοκληρωμένου ατόμου.
Το στυλ διαχείρισης είναι ο τυπικός τρόπος και τρόπος συμπεριφοράς ενός διευθυντή. Τις τελευταίες δεκαετίες, πολλές θεωρίες και ταξινομήσεις στυλ διαχείρισης έχουν εμφανιστεί στα οικονομικά. Υπάρχουν δύο προσεγγίσεις για τη μελέτη στυλ: παραδοσιακό και μοντέρνο. Η παραδοσιακή προσέγγιση περιλαμβάνει «μονοδιάστατα» στυλ διαχείρισης.
Τα «μονοδιάστατα» στυλ χαρακτηρίζονται από έναν παράγοντα, μεταξύ των οποίων είναι: αυταρχικά, δημοκρατικά και φιλελεύθερα.
Τα στυλ μπορούν να ταξινομηθούν κατά διαφορετικά κριτήρια(Εικ.1)
Εικόνα 1. Στυλ ηγεσίας
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι σε σχέση με ορισμένα άτομα και σε ορισμένες καταστάσεις, το παραδοσιακό στυλ ηγεσίας αποδεικνύεται πιο αποτελεσματικό από το σύγχρονο: εάν ένας υφιστάμενος δεν κάνει τίποτα που να αξίζει έπαινο, τότε πρέπει να επισημάνει τα λάθη του και να καθορίσουν τρόπους εξάλειψής τους. Ωστόσο, όταν πετυχαίνει τα πρώτα καλά αποτελέσματα, θα πρέπει να επαινείται.
Το επιχειρηματικό στυλ ηγεσίας εκδηλώνεται όταν το πιο σημαντικό πράγμα για τον ηγέτη είναι τα συμφέροντα της επιχείρησης, οι απώτεροι στόχοι της ομάδας. Αυτό το στυλ ηγεσίας συνεπάγεται τη μέγιστη χρήση των ακόλουθων ηγετικών ιδιοτήτων:
την ικανότητα εστίασης στον κύριο στόχο των δραστηριοτήτων της ομάδας, δηλ. σκοπιμότητα, πρακτικότητα κ.λπ.
την ικανότητα να επιλέγεις τον συντομότερο δρόμο για την επίτευξη ενός στόχου, δηλ. ικανότητα αναλυτικής σκέψης, επιχειρηματική δραστηριότητα, θάρρος.
ανεξαρτησία σκέψης, προληπτική και καινοτόμος προσέγγιση στις επιχειρήσεις, δηλ. η ικανότητα δημιουργίας ιδεών, η σύνεση, η πρωτοβουλία, η ικανότητα ανάληψης δικαιολογημένων κινδύνων, η επιθυμία βελτίωσης των προσόντων.
κριτική της πρακτικής σκέψης, δηλ. την ικανότητα ανάλυσης και εξαγωγής συμπερασμάτων, σοφία, ευελιξία, πρακτικότητα, κοινή λογική.
αποτελεσματικότητα των αποφάσεων και των ενεργειών, δηλ. ικανότητα εύρεσης τα συντομότερα μονοπάτιαλύσεις καθήκοντα διαχείρισης; ανεξαρτησία, επιχειρηματική δραστηριότητα, ευελιξία. την ικανότητα να χρησιμοποιείτε το χρόνο σας αποτελεσματικά και αποδοτικά.
η πρόβλεψη νέων προβλημάτων, η ικανότητα αντιμετώπισής τους πριν από την επίλυσή τους απαιτεί μεγάλη προσπάθεια.
εστίαση στην ικανότητα των υφισταμένων.
Το γραφειοκρατικό στυλ ηγεσίας χαρακτηρίζεται από την κυριαρχία της μορφής (δηλαδή της ίδιας της γραφειοκρατικής δομής) επί του περιεχομένου (καθήκοντα διαχείρισης παραγωγής) και συνεπάγεται την παρουσία των ακόλουθων χαρακτηριστικών: τυφλή πίστη στον ορθολογισμό της κάποτε καθιερωμένης οργανωτικές δομέςκαι παραγγελία? την ιδέα ότι το απόλυτο κριτήριο σπουδαιότητας είναι η γνώμη των ανωτέρων· Η απόσταση των εσωτερικών νόμων και των στόχων της γραφειοκρατικής ιεραρχίας από τις πραγματικές απαιτήσεις της ζωής. έλλειψη ελέγχου από τα κάτω, έλλειψη λογοδοσίας εργατικές συλλογικότητες; η επιθυμία να μετατεθεί η ευθύνη στους ανωτέρους, που οδηγεί σε ανευθυνότητα (ταυτόχρονα, οι ανώτεροι προσπαθούν επίσης να απαλλάξουν τον εαυτό τους από την ευθύνη δημιουργώντας ένα σύστημα θεωρήσεων και μια διαδικασία έγκρισης)· αξιολόγηση ενός εργαζομένου όχι από τη γνώση του θέματος, την ικανότητα εύρεσης μιας αποτελεσματικής, μη τυποποιημένης λύσης, αλλά από την ικανότητα δράσης, εστιάζοντας, πρώτα απ 'όλα, στους εσωτερικούς νόμους της λειτουργίας της συσκευής. δυσκολία πρόσβασης των μαζών στα θέματα της γραφειοκρατικής διαχείρισης. δημιουργία μιας κατάστασης όπου άτομα ή μεμονωμένες οργανώσεις είναι πέρα από κριτική (ειδικά από τα κάτω). περιορισμός της δημοσιότητας.
Ανάλογα με τον βαθμό εκδήλωσης της συλλογικότητας και της ενότητας διοίκησης, διακρίνονται τρία κύρια στυλ ηγεσίας: αυταρχικό (αυτοκρατικό), δημοκρατικό και φιλελεύθερο.
Το αυταρχικό στυλ είναι η χρήση εντολών, οδηγιών, οδηγιών που δεν συνεπάγονται αντιρρήσεις από υφισταμένους. Ο ίδιος ο διαχειριστής καθορίζει ποιος πρέπει να κάνει τι, πότε, πώς, δίνει εντολές και απαιτεί αναφορές για την εκτέλεσή τους. Το αυταρχικό στυλ ηγεσίας χρησιμοποιείται σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης - σε στρατιωτική κατάσταση, σε περίπτωση διαφόρων τύπων φυσικών ή ανθρωπογενών καταστροφών. Επιπλέον, ορισμένοι υπάλληλοι που δεν τους αρέσει να παίρνουν αποφάσεις μόνοι τους προτιμούν ένα αυταρχικό στυλ ηγεσίας.
Η βασική ανάγκη του αυταρχικού στυλ είναι να βρίσκεται στο επίκεντρο της προσοχής της ομάδας που ηγείται, θα πρέπει να έχει όλη την εξουσία χωρίς επιφύλαξη και ο ίδιος αποφασίζει για όλα τα θέματα - μικρά και μεγάλα. Οι οδηγίες του είναι σύντομες, αυστηρές και μερικές φορές έχουν απειλητικούς τόνους. Κατά τη γνώμη του, οι υφιστάμενοι είναι πολύ παθητικοί, χρειάζονται συνεχώς οδηγίες και αν εκφράσουν την άποψή τους, καταπατούν την εξουσία του. Ο απολυτάρχης προσπαθεί να υποστηρίξει μια τέτοια εξουσία, συχνά τυπική, με εξωτερικά χαρακτηριστικά εξουσίας: απευθύνεται στους υφισταμένους του με εμφατικά επίσημο τρόπο και εισάγει πρόσθετες διατυπώσεις για τους επισκέπτες. Προτιμά τους υπάκουους εργάτες, άσχετα αν έχουν τις απαραίτητες γνώσεις.
Ένα δημοκρατικό στυλ ηγεσίας συνεπάγεται φιλικές συμβουλές, οδηγίες με τη μορφή αιτημάτων και την ενεργό συμμετοχή των υφισταμένων στην ανάπτυξη αποφάσεις διαχείρισης. Αυτό είναι το πιο αποτελεσματικό στυλ ηγεσίας, γιατί ενισχύει την πρωτοβουλία, τη δημιουργική στάση απέναντι στην εργασία και την αίσθηση ευθύνης και ιδιοκτησίας στους υφισταμένους.
Ένας δημοκρατικός ηγέτης δεν διατάζει, αλλά εμπνέει, δεν καθοδηγεί, αλλά συμβουλεύει. Οι εργαζόμενοι αισθάνονται όχι τόσο ως υφιστάμενοι, αλλά ως υπάλληλοι υπεύθυνοι για την εργασία που εκτελεί η ομάδα.
Πριν πάρει μια απόφαση, ένας δημοκρατικός ηγέτης προσπαθεί να τη συζητήσει με τους υπαλλήλους, τους ενημερώνει συστηματικά για την κατάσταση των πραγμάτων στην ομάδα, χωρίς να κρύβει ούτε επιτυχίες ούτε δυσκολίες. Αντιδρά σωστά στην κριτική που απευθύνεται στον εαυτό του, δεν δείχνει ποτέ την ανωτερότητά του σε τίποτα, δεν αποφεύγει την ευθύνη για τις αποφάσεις του ή τα λάθη των υφισταμένων του και διατυπώνει ξεκάθαρα τις οδηγίες του.
Ένα φιλελεύθερο στυλ ηγεσίας είναι η μη παρέμβαση του ηγέτη στο έργο των υφισταμένων, τουλάχιστον έως ότου οι ίδιοι οι υφιστάμενοι ζητήσουν συμβουλές από τον ηγέτη. Αυτό το στυλ επιτρέπεται μόνο σε εκείνες τις περιορισμένες περιπτώσεις όταν οι υφιστάμενοι είναι υψηλότεροι από τον διευθυντή ως προς τα προσόντα τους ή ίσοι με αυτόν και ταυτόχρονα γνωρίζουν τα κύρια καθήκοντα παραγωγής της ομάδας όχι χειρότερα από αυτόν.
Ένας φιλελεύθερος ηγέτης δεν επιδεικνύει την ηγετική του θέση, απευθύνεται στους υφισταμένους του με εμφατική ευγένεια, η οποία, φυσικά, εντυπωσιάζει τους υφισταμένους του.
Ωστόσο, ένας φιλελεύθερος ηγέτης δεν είναι πολύ ενεργός στη δουλειά του, είναι αναποφάσιστος, υποκύπτει εύκολα στην επιρροή των άλλων και είναι έτοιμος να εγκαταλείψει αυτό που μόλις έχει απόφαση που ελήφθη, V δύσκολες καταστάσειςδεν δείχνει ακεραιότητα και συνέπεια.
Σε μια επιχείρηση που διευθύνεται από έναν δημοκράτη, η δραστηριότητα των εργαζομένων είναι συνεχής, ανεξάρτητα από το αν το αφεντικό είναι παρόν στο χώρο εργασίας του. Η εικόνα είναι εντελώς διαφορετική σε μια οργάνωση που ηγείται ένας αυταρχικός: μόλις φύγει, η εργασιακή δραστηριότητα μειώνεται απότομα. αυξάνεται εξίσου απότομα αμέσως μετά την επιστροφή του. Και σε μια επιχείρηση που διευθύνεται από έναν φιλελεύθερο, η απουσία ενός διευθυντή ενθαρρύνει μόνο την εργασιακή δραστηριότητα με την επιστροφή του, πέφτει καταστροφικά - προφανώς, ένα τέτοιο αφεντικό απλώς παρεμβαίνει στη δουλειά.
Ένας αυταρχικός είναι αποδεκτός και ανεκτός σε περίπλοκες και δυναμικές συνθήκες, αλλά δεν αξίζει να του εμπιστευτείς την ηγεσία δημιουργικών, διδακτικών, ερευνητικών ομάδων και ιδιαίτερα δημόσιους οργανισμούς. Είναι ακατάλληλο να διορίζεται ένας φιλελεύθερος ως αρχηγός μιας ομάδας όπου υπάρχει ανάγκη να λαμβάνονται και να εφαρμόζονται δυναμικά αποφάσεις και να παίρνουν ρίσκα. Έτσι, από τα τρία κύρια στυλ ηγεσίας, θα πρέπει να προτιμάται το δημοκρατικό στυλ. Το αυταρχικό στυλ συνιστάται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις (κατάσταση έκτακτης ανάγκης, ειδικός χαρακτήρας υφισταμένου κ.λπ.), και το φιλελεύθερο στυλ μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ως εξαίρεση σε σχέση με μεμονωμένους υφισταμένους ιδιαίτερα υψηλών προσόντων - σε άλλες περιπτώσεις μπορεί να οδηγήσει στην αναρχία, μειώνουν απότομα την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης. Με την παρουσία ενός αυταρχικού στυλ, όπως ήδη αναφέρθηκε, η έμφαση δίνεται στις διοικητικές μεθόδους ηγεσίας, δηλ. σχετικά με τις διαχειριστικές δραστηριότητες του διευθυντή· παρουσία ενός δημοκρατικού στυλ - περισσότερο για κοινωνικο-ψυχολογικές μεθόδους ηγεσίας, δηλ. την ικανότητα να επικοινωνούν με τους ανθρώπους και να τους εμπνέουν να κάνουν παραγωγική εργασία· παρουσία ενός φιλελεύθερου στυλ - στις οργανωτικές μεθόδους, δηλ. να ρυθμίζει με σαφήνεια τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εργαζομένων, τις οποίες πρέπει να εφαρμόζουν χωρίς την άμεση παρέμβαση του ίδιου του διευθυντή.
Υπάρχουν επίσης «Πολυδιάστατα» στυλ ηγεσίας. ΣΕ σύγχρονες συνθήκεςη επιτυχία της επιχείρησης προκαθορίζεται όχι μόνο από τη φύση της σχέσης μεταξύ του διευθυντή και του υφισταμένου και τον βαθμό ελευθερίας που τους δίνεται, αλλά και από μια σειρά άλλων περιστάσεων. Έκφραση αυτού είναι τα «πολυδιάστατα» στυλ διαχείρισης, τα οποία αντιπροσωπεύουν ένα σύμπλεγμα συμπληρωματικών, αλληλένδετων προσεγγίσεων, καθεμία από τις οποίες είναι ανεξάρτητη από τις άλλες. Αρχικά, διαμορφώθηκε η ιδέα ενός «δισδιάστατου» στυλ διαχείρισης, το οποίο βασίζεται σε δύο προσεγγίσεις. Το ένα από αυτά επικεντρώνεται στη δημιουργία ενός ευνοϊκού ηθικού και ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα, στη δημιουργία ανθρώπινων σχέσεων και το άλλο - στη δημιουργία κατάλληλων οργανωτικών και τεχνικές προδιαγραφές, στο οποίο ένα άτομο θα είναι σε θέση να αποκαλύψει πλήρως τις ικανότητές του.
Ένα δυναμικό στυλ που αλλάζει ανάλογα με τις μεταβαλλόμενες καταστάσεις και τα αντικείμενα διαχείρισης μπορεί να είναι το βέλτιστο. Ένας καλός ηγέτης πρέπει να έχει διαφορετικά στυληγεσία και γνωρίζουν υπό ποιες συνθήκες και σε σχέση με ποιους υφισταμένους αυτό ή εκείνο το στυλ ηγεσίας είναι πιο κατάλληλο.
Ωστόσο, η βάση του βέλτιστου στυλ ηγεσίας θα πρέπει να είναι ένα δημοκρατικό στυλ, το οποίο χαρακτηρίζεται από την ενότητα της θεωρίας και της πρακτικής διαχείρισης, τη στενή επικοινωνία με το προσωπικό του οργανισμού, την αίσθηση ευθύνης προς την κοινωνία και την ικανότητα επικοινωνίας. διαφορετικοί άνθρωποι, στάση σεβασμού προς τους υφισταμένους, συνεχής φροντίδα για αυτούς.
Ένα ατομικό στυλ ηγεσίας που βασίζεται σε ένα δημοκρατικό στυλ, το οποίο μετατρέπεται σε αυταρχικό σε οξείες καταστάσεις και σε σχέση με δημιουργικά άτομαυψηλά προσόντα - φιλελεύθερο, μπορεί να θεωρηθεί το βέλτιστο στυλ ηγεσίας.
Κατά την αξιολόγηση του στυλ ηγεσίας ενός ατόμου ιδιαίτερο νόημαδίνεται στην ικανότητα του διευθυντή να επιτύχει αμοιβαία κατανόηση με τους υπαλλήλους διαφορετικών ηλικιών, όροφος, διαφορετικά επαγγέλματα, διαφορετική εκπαίδευση, οικογενειακή κατάσταση, ιδιοσυγκρασία, προσόντα. Εκτιμάται επίσης η ικανότητα του ηγέτη να πείθει τους ανθρώπους, να τους εμπνέει να φέρουν εις πέρας ακόμη και εργασίες που τους είναι δυσάρεστες, να τους αιχμαλωτίζει, να τους βοηθά να αντικαταστήσουν τον συνήθη τρόπο δράσης τους με έναν νέο, πιο ορθολογικό, πιο αποτελεσματικό και να τους βοηθά να έρθουν σε επαφή. .
Ένα αποτελεσματικό ατομικό στυλ ηγεσίας προωθεί ενεργά την ενότητα της ομάδας. Συχνά πιστεύεται ότι το κύριο καθήκον ενός μάνατζερ είναι να εφαρμόσει το σχέδιο παραγωγής. Εν τω μεταξύ, ακόμη και ο καλύτερος ηγέτης δεν θα είναι σε θέση να εκπληρώσει ένα τέτοιο σχέδιο χωρίς μια αποτελεσματική, συνεκτική ομάδα. Είναι πιο σωστό να θεωρήσουμε ότι το κύριο καθήκον ενός μάνατζερ δεν είναι μόνο να εφαρμόσει το σχέδιο, αλλά και να δημιουργήσει μια ομάδα ικανή να εκτελέσει υψηλές εργασίες.
Ο σχηματισμός του σωστού ατομικού στυλ θα διευκολυνθεί με την τήρηση των παρακάτω αρχών.
Ανατροφοδότηση. Οι υφιστάμενοι, κατά κανόνα, επιδιώκουν να λάβουν αξιολόγηση της δουλειάς που έχουν κάνει απευθείας από τον προϊστάμενό τους. Σύμφωνα με τους ψυχολόγους, μια τέτοια ανατροφοδότηση είναι βασικό σημείο στη διαδικασία της εργασίας. Ο διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να αξιολογεί έγκαιρα και με ακρίβεια το έργο των υφισταμένων του.
Ορισμός ελευθερίας δράσης υφισταμένου. Γνωρίζοντας τον χαρακτήρα των υφισταμένων του, ο διευθυντής πρέπει να αποφασίσει σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση πώς να κάνει την εργασία του υπαλλήλου πιο αποτελεσματική - να του δώσει κάποια ελευθερία δράσης ή να του δείξει ότι κάνει μόνο ό,τι έχει διαταχθεί.
Εξετάστε τη στάση του υφισταμένου απέναντι στην εργασία. Ένας διευθυντής που αξιολογεί νηφάλια τον ρόλο της εργασίας στη ζωή των ανθρώπων, χωρίς να τον υπερβάλλει ή να τον υποτιμά, βοηθά τους υφισταμένους του να αναπτύξουν τον σωστό ψυχολογικό προσανατολισμό, να δημιουργήσουν ένα σχολείο αξιών ζωής και να καθορίσουν με σαφήνεια τη θέση εργασίας στη ζωή τους.
Επικεντρωθείτε στα τελικά αποτελέσματα της εργασίας. Είναι σημαντικό να μην δίνουμε στους ανθρώπους την ιδέα ότι η ίδια η εργασιακή διαδικασία δεν έχει αξία. Ένας έμπειρος διευθυντής, κατά την αξιολόγηση της εργασίας των υφισταμένων του, λαμβάνει υπόψη τόσο το ίδιο το αποτέλεσμα όσο και το στοιχείο του εργασιακού ανταγωνισμού.
Ο ηγέτης πρέπει να το εμφυσήσει στους υφισταμένους του ο καλύτερος τρόποςνα κάνεις καριέρα σημαίνει να εκτελείς καλά τα σημερινά καθημερινά καθήκοντα, συμπληρώνοντας αυτό με υποδείξεις σχετικά με το επιθυμητό της προαγωγής.
Προσωπική συμπεριφορά του ηγέτη. Ο διευθυντής είναι υποχρεωμένος να αντιμετωπίζει όλους τους υφισταμένους χωρίς εξαίρεση με συγκεκριμένο ενδιαφέρον και σεβασμό. Ένας καλός ηγέτης δεν έχει την πολυτέλεια να εκφράσει προσωπικές συμπάθειες και αντιπάθειες.
Αυτό δεν σημαίνει φυσικά ότι ο διευθυντής είναι υποχρεωμένος να είναι φίλος κάθε υφισταμένου. Τελικά, η στάση του προς τον υφιστάμενο του εξαρτάται ως ένα βαθμό από τη στάση του υφισταμένου απέναντί του. Ο ηγέτης πρέπει να καταλάβει ότι το χιούμορ βοηθά να αμβλύνουν τις πιο τεταμένες καταστάσεις.
Το ατομικό στυλ ηγεσίας που υιοθετείται από το αφεντικό έχει ισχυρή επιρροή στο σύστημα αξιών της ομάδας που υιοθετείται στην ομάδα, σε αυτούς τους άγραφους κανόνες και κανόνες συμπεριφοράς που γίνονται αποδεκτοί από την πλειοψηφία των μελών αυτής της ομάδας και που έχουν τεράστιο αντίκτυπο στην κοινή τους δράση. δουλειά. εργασιακή δραστηριότητα. Το ατομικό στυλ ενός διευθυντή καθορίζει τη φύση των κανόνων συμπεριφοράς για ολόκληρη την ομάδα παραγωγής.
Η εξουσία του ηγέτη. Ένα ατομικό στυλ ηγεσίας, που αντιστοιχεί στο γενικό περιβάλλον παραγωγής και στα χαρακτηριστικά της ομάδας που ηγείται, συμβάλλει ενεργά στη διαμόρφωση υψηλής εξουσίας του διευθυντή.
Η αληθινή εξουσία ενός ηγέτη είναι ο άξιος σεβασμός για αυτόν και βασίζεται σε στοιχεία όπως η γνώση, η εμπειρία, η ευφυΐα του ηγέτη, η εμπιστοσύνη του στους υφισταμένους του και η ακρίβεια απέναντί τους, η φροντίδα για αυτούς, οι υψηλές προσωπικές ιδιότητες.
Είναι γνωστό ότι οι υφιστάμενοι εκτελούν τις οδηγίες και τις οδηγίες ενός έγκυρου ηγέτη πιο πρόθυμα, πιο γρήγορα και πιο διεξοδικά. Ένα ακατάλληλα διαμορφωμένο ατομικό στυλ ηγεσίας συμβάλλει στην εμφάνιση ψευδούς εξουσίας στον διευθυντή, η οποία μειώνει την αποτελεσματικότητα της ηγεσίας. Οι υφιστάμενοι συχνά κολακεύουν τον ηγέτη χωρίς ουσιαστικά να τον σέβονται.
Γενικά, τα συστατικά του σχηματισμού θετικής φήμης ενός διευθυντή μπορεί να είναι η επαγγελματική του ικανότητα, οι ηγετικές του ιδιότητες και η προσωπική του εξουσία στον οργανισμό, το στυλ ηγεσίας, η εικόνα, η αποτελεσματικότητα και υγιής εικόναζωής, την αξιολόγησή της από την κοινωνία σε διαφορετικούς τομείς και καταστάσεις. Επομένως, ο συνεχής προσωπικός αυτοέλεγχος πρέπει να είναι εγγενής σε έναν μάνατζερ σε όλες τις καταστάσεις της ζωής.
Έτσι, η επιτυχία της δουλειάς ενός διευθυντή δεν εξαρτάται μόνο από την επαγγελματική του, αλλά και από την ψυχολογική ετοιμότητά του για τη διοίκηση ή τον οργανισμό συνολικά. Πρώτα απ 'όλα, δεν πρέπει ποτέ να ξεχνά ότι ο ίδιος δεν είναι μόνο ηγέτης, αλλά ταυτόχρονα και υφιστάμενος, επομένως πρέπει να μπορεί να υπακούει, να εκτελεί τις οδηγίες της ηγεσίας του και να είναι πειθαρχημένος. Η ψυχολογική ετοιμότητα ενός ηγέτη είναι, πρώτα απ' όλα, η κουλτούρα διαχείρισης, οι καλοί τρόποι, η ικανότητα διαχείρισης των συναισθημάτων και των συναισθημάτων, η αίσθηση ευθύνης και η συλλογικότητα.
Ένας ηγέτης πρέπει να ελέγχει τα συναισθήματά του - διαφορετικά ένα άτομο χάνει τον έλεγχο της συμπεριφοράς του και μπορεί να πάρει μια βιαστική απόφαση. Μεγάλης σημασίαςγια έναν ηγέτη είναι η ικανότητά του να μιλά απλά, προσιτά, εκφραστικά, συναισθηματικά, καθαρά και συνοπτικά. Ο ήσυχος και ήρεμος τόνος του αρχηγού δίνει στα λόγια του βάρος και έναν επιχειρηματικό χαρακτήρα.
Ο διευθυντής δεν πρέπει να δείχνει εξοικείωση: πρέπει να θυμάστε ότι όταν απευθύνεστε σε κάποιον ως «εσείς», ο συνομιλητής αποκτά επίσης το δικαίωμα να σας προσφωνεί ως «εσείς». Μια τέτοια μεταχείριση σε μια άλλη κατάσταση μπορεί να εκφράζει ψυχολογική εγγύτητα και εγκαρδιότητα της σχέσης, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις (για παράδειγμα, η διεύθυνση ενός νεαρού αφεντικού σε έναν ηλικιωμένο υφιστάμενο) είναι προσβλητική.
Είναι απαραίτητο να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί και υπομονετικοί: εάν ένας υφιστάμενος έρθει με ένα αδύνατον αίτημα, ο διευθυντής δεν πρέπει να του πει απευθείας ότι η επιθυμία του είναι παράλογη (η τελική εξήγηση για το μη πραγματικό του αιτήματος είναι Ο καλύτερος τρόποςεπικοινωνία με έναν τέτοιο υφιστάμενο).
Ένας διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση όχι μόνο να μιλά, αλλά επίσης, όχι λιγότερο σημαντικό, να ακούει, αλλά και να προκαλεί έναν υφιστάμενο σε μια συνομιλία για να τον καταλάβει. Ψυχολογικός αντίκτυποςασκούν πίεση στον υφιστάμενο εμφάνισηηγέτης και η ικανότητά του να συμπεριφέρεται στην κοινωνία. Ένας ηγέτης πρέπει να είναι αυθεντία για έναν υφιστάμενο, γιατί τίποτα δεν βλάπτει ή εμπνέει τόσο πολύ όσο ο λόγος ενός έγκυρου ανθρώπου.
Έτσι, η διαμόρφωση του ατομικού στυλ ενός ηγέτη είναι μια αρκετά περίπλοκη ψυχολογική διαδικασία που συνεπάγεται τελικά διαρκείς αλλαγές στη συμπεριφορά και τις ενέργειες του ηγέτη, επομένως, αυτό το ατομικό στυλ που όχι μόνο αυξάνει την παραγωγική απόδοση, αλλά συμβάλλει επίσης στην προσωπική βελτίωση τόσο του ίδιου του ηγέτη. και καθένας από τους υφισταμένους του.
Υπάρχουν δύο προσεγγίσεις για τη μελέτη στυλ: παραδοσιακό και μοντέρνο. Η παραδοσιακή προσέγγιση περιλαμβάνει «μονοδιάστατα» στυλ διαχείρισης. Τα «μονοδιάστατα» στυλ χαρακτηρίζονται από έναν παράγοντα, που περιλαμβάνουν: αυταρχικό, δημοκρατικό και φιλελεύθερο-ανεκτικό. ΠΡΟΣ ΤΗΝ σύγχρονη προσέγγισηπεριλαμβάνω επιχειρηματικό στυλδιαχείρισης και γραφειοκρατίας. Υπάρχουν επίσης «Πολυδιάστατα» στυλ ηγεσίας, τα οποία αντιπροσωπεύουν ένα σύνολο συμπληρωματικών, αλληλένδετων προσεγγίσεων, καθεμία από τις οποίες είναι ανεξάρτητη από τις άλλες.