Etapas del asesoramiento psicológico. Técnicas de asesoramiento

La técnica del asesoramiento psicológico se refiere a técnicas especiales que un psicólogo-consultor, actuando en el marco de determinados procedimientos de asesoramiento, utiliza para realizar estos procedimientos en cada etapa del asesoramiento psicológico. Desde estas etapas y procedimientos ya hemos

discutido en el capítulo anterior, puede proceder directamente a descripción detallada técnicas de asesoramiento psicológico asociadas.

Esta técnica puede ser universal, aplicable con igual éxito en cada etapa del asesoramiento psicológico, y específica, más adecuada para una etapa particular del asesoramiento psicológico.

Consideraremos la técnica del asesoramiento psicológico paso a paso en relación con varios procedimientos de asesoramiento, sin destacar especialmente las técnicas de asesoramiento que son de naturaleza universal.

Conocer a un cliente en una consulta psicológica

Como parte del procedimiento general para reunirse con un cliente (la primera etapa del asesoramiento psicológico), se recomienda al psicólogo consultor utilizar la siguiente técnica técnica: elegir su ubicación al reunirse con un cliente de tal manera que en el momento de la reunión él se encuentra cara a cara con el cliente y lo conduce hasta el lugar.

Aquí puede encontrarse con una serie de situaciones particulares en las que deberá comportarse de manera diferente. Consideremos estas situaciones con más detalle.

Si al entrar en la habitación consulta psicologica, el cliente no encontrará a nadie allí, entonces probablemente se sentirá confundido y esto definitivamente afectará su comportamiento posterior durante la consulta. Si un cliente entra en una habitación y ve personas que no le prestan atención, es posible que no sólo se sienta confundido, sino también ofendido, especialmente si luego resulta que entre ellos se encontraba un psicólogo-consultor o su asistente.

La aparición de obstáculos inesperados en el progreso del cliente hacia su lugar también puede cambiar la mejor lado su estado psicológico.

Está permitido, sin embargo, que el cliente acuda él mismo al lugar de la consulta, pero en este caso debe haber plena garantía de que el cliente no tendrá problemas para encontrar su lugar en la consulta.

Si el cliente ya ha entrado en la sala donde se llevará a cabo la consulta, y las personas que están en la sala en ese momento lo encuentran sentado, especialmente si esto lo hace un psicólogo consultor o su asistente, entonces es casi seguro que el cliente Perciba esto como una manifestación de falta de atención y falta de respeto personal hacia él. Establecer un contacto psicológico normal con un cliente así no será fácil.

Esta recomendación se aplica no sólo al psicólogo consultor y su asistente, sino también a otras personas que puedan encontrarse en la consulta psicológica en este momento. Si, por ejemplo, el consultor y su asistente se ponen de pie cuando el cliente entra a la habitación y otras personas continúan sentadas, entonces el cliente también puede experimentar emociones no muy agradables. El caso es que con los demás gente de pie tal vez, por reglas existentes etiqueta, personas sentadas o mayores, o quienes ocupan un cargo oficial superior. Ambos no son muy buenos para realizar una consulta psicológica, ya que, según la situación actual, la persona con mayor autoridad en una consulta psicológica para un cliente debería ser un psicólogo consultor, y no cualquier otra persona.

Es recomendable que el psicólogo consultor o su asistente indique al cliente el lugar donde se sentará durante la consulta, déjelo avanzar y permita que tome asiento primero. Esto se recomienda porque esta acción puede evitar que el cliente se sienta confundido y definir psicológicamente la situación sin ponerlo en una posición incómoda, dándole la oportunidad de comportarse relajado y con total independencia. Además, ya en este momento, observando cómo el cliente va a su lugar, cómo se sienta y qué posición adopta, el psicólogo consultor puede sacar muchas conclusiones útiles sobre él para una consulta exitosa.

Si el psicólogo consultor se sienta primero, el cliente puede percibir esto como una demostración por parte del consultor de su superioridad sobre él, lo cual es completamente indeseable para el desarrollo normal del asesoramiento psicológico. Tal acción por parte de un psicólogo-consultor puede tener un impacto particularmente desfavorable en la realización de una consulta psicológica si el propio cliente resulta ser una persona autoritaria y bastante orgullosa, con un mayor sentido de autoestima. En cualquier caso, el psicólogo consultor deberá ocupar su lugar en la consulta psicológica después del cliente o simultáneamente con él.

No se recomienda iniciar conversaciones especiales con el cliente hasta que el cliente ocupe su lugar y se sienta lo suficientemente cómodo. En primer lugar, es de mala educación conversar con una persona mientras camina, especialmente cuando va a su casa y se sienta. En segundo lugar, una persona que camina, busca su lugar y lo ocupa, al momento de realizar tales acciones, centra su atención principalmente en lo que está haciendo, y por tanto no escuchará con mucha atención lo que le dice el psicólogo-consultor. En tercer lugar, cualquier persona que acaba de acudir a una consulta psicológica no estará inicialmente preparada para una conversación seria y significativa con un psicólogo consultor sobre su problema. El cliente se preocupará o quedará a merced de experiencias y pensamientos relacionados con sus asuntos anteriores durante algún tiempo. En cualquier caso, el cliente necesita tiempo para calmarse y prepararse psicológicamente para una conversación seria con un consultor.

Cuando el cliente se presente en la consulta psicológica debe estar en silencio, y es aconsejable que no se encuentre nadie en la sala excepto el psicólogo consultor y, posiblemente, su asistente.

Si un cliente ingresa a una sala de asesoramiento psicológico sucia, es casi seguro que esto le provocará inmediatamente una reacción emocional negativa. Es inútil y sin sentido realizar asesoramiento psicológico donde reina el caos y el desorden. No importa cuán experimentado sea un psicólogo-consultor, es poco probable que logre altos resultados en el asesoramiento psicológico realizado en condiciones tan desfavorables, ya que durante la consulta su estado de ánimo bajo la influencia de un ambiente incómodo siempre será malo.

Si hay muchos extraños en la sala donde se realiza una consulta psicológica, no está claro por qué se ubican las cosas aquí, esto puede causar confusión y un estado de mayor ansiedad en el cliente, especialmente si descubre que algunos de estos las cosas pueden representar una amenaza potencial para él ( por ejemplo, una grabadora, una cámara de video, un micrófono, etc.). En este caso, difícilmente será posible contar con la manifestación de apertura y franqueza por parte del cliente, especialmente en la etapa de confesión.

Algunas palabras sobre la vestimenta adecuada de un psicólogo consultor. Es aconsejable que vaya vestido con discreción, pero con buen gusto, no de forma festiva, pero tampoco demasiado informal. No se recomienda que un psicólogo consultor utilice ropa especial, como una bata de médico, ya que esto puede causar ansiedad en el cliente y asociaciones innecesarias con una institución médica para una consulta psicológica.

Si el cliente es física y psicológicamente una persona completamente sana, es posible que simplemente se sienta ofendido por el hecho de que lo reciban y lo traten como si estuviera enfermo. Si en realidad es una persona enferma, pero por error no acudió a un médico, sino a una consulta psicológica (por ejemplo, debido a que las instituciones médicas no pudieron brindarle la ayuda con la que contaba), entonces la reunión de una persona en bata volverá a tener esos recuerdos desagradables asociados con sus malas experiencias pasadas. Como resultado, puede desarrollar desconfianza en el psicólogo e incredulidad de que realmente podrá ayudarlo a él, el cliente.

La ropa de un psicólogo-consultor que es demasiado brillante indica su extravagancia y, a menudo, indica que él mismo tiene problemas. naturaleza psicológica. Esto también puede ser percibido desfavorablemente por el cliente y generar desconfianza en el psicólogo consultor.

Por otro lado, la ropa demasiado festiva del psicólogo puede parecer contrastante en comparación con la ropa cotidiana del cliente y, en este caso, también se sentirá incómodo. Por ejemplo, el cliente puede tener la sensación de que el psicólogo-consultor está pasando por algún tipo de evento importante, es feriado y no tiene tiempo para los problemas que preocupan al cliente. Esto, naturalmente, no preparará al cliente para que tenga una actitud de confianza hacia el consultor y para una discusión exhaustiva con él sobre lo que le preocupa. Finalmente, la ropa demasiado simple, descuidada y casi hogareña de un psicólogo-consultor puede llevar al cliente a pensar que el consultor simplemente no lo respeta personalmente.

Iniciar una conversación con un cliente

Las técnicas relacionadas con iniciar una conversación con un cliente incluyen técnicas que un consultor psicológico puede utilizar para conocer personalmente al cliente y comenzar a aclarar su problema en detalle.

Al encontrarse cara a cara con el cliente después de que éste haya tomado su lugar y se sienta cómodo, el psicólogo consultor, con una expresión atenta y amigable en su rostro (tal vez sonriendo al cliente), puede dirigirse a él con las siguientes palabras, por ejemplo:

“Me alegro de verte aquí. Es bueno que nos hayas contactado. Espero que nuestra conversación, nuestro trabajo conjunto, sea una experiencia agradable y útil tanto para ti como para mí. Primero que nada, conozcámonos mejor..."

Después de esto, el psicólogo consultor suele hacer una pausa en la conversación con el cliente, lo cual es necesario para darle al cliente la oportunidad de ordenar sus pensamientos y responder detalladamente a las preguntas que se le plantean.

Si la pausa se prolonga y al cliente le resulta difícil responder las preguntas que le hacen, está preocupado o, después de haber iniciado una conversación, la interrumpe repentinamente, entonces no se recomienda que el psicólogo consultor intervenga de inmediato en la situación actual. En este caso, es mejor que el consultor espere con paciencia y amabilidad hasta que el cliente continúe la conversación.

Si la pausa se prolonga demasiado y queda claro que el cliente se encuentra en una situación difícil y no sabe qué decir a continuación, se recomienda que el psicólogo consultor se comunique con el cliente él mismo, utilizando, por ejemplo, el siguiente tipo de comentarios. :

"Te estoy escuchando atentamente, por favor continúa". "Por nuestro fructífero trabajo con usted, personalmente estoy muy interesado en todo lo que habló, continúe".

Si después de esto el cliente permanece en silencio, el psicólogo-consultor puede preguntarle: “¿Por favor explique por qué guarda silencio? ¿Quizás algo te impide hablar? Discutamos esto e intentaré ayudarte."

Si luego el propio cliente continúa la conversación, el psicólogo-consultor, por su parte, deberá volver a asumir el papel de oyente paciente, atento y amigable y escuchar al cliente sin interrumpirlo. Si el cliente aún permanece en silencio, experimenta dificultades obvias en la conversación, se preocupa, hace pausas demasiado largas e injustificadas, no sabe qué decir a continuación, entonces se recomienda que el psicólogo consultor se centre en el contenido de las preguntas que ya le ha planteado. el cliente, o el contenido de las respuestas que ya recibió del cliente a preguntas planteadas anteriormente, continúa haciéndole preguntas importantes, principalmente aquellas que el cliente podría responder fácil y libremente. Con suficiente habilidad y experiencia, un psicólogo-consultor, a través de un sistema de preguntas adicionales, podrá "hablar" rápidamente con el cliente, eliminando su barrera psicológica y obtener de él la información necesaria.

Si el cliente tiene serias dificultades para responder a las preguntas del psicólogo-consultor, se recomienda utilizar las siguientes técnicas que ayudarán a aliviar al cliente de la tensión psicológica excesiva y hacerlo más abierto:

1. Retirar silenciosamente a todos de la sala donde se realiza la consulta psicológica. personas no autorizadas, por ejemplo, una secretaria, un asistente de laboratorio o un asistente de consultor psicológico, se quedan a solas con el cliente. Esto siempre puede hacerse con algún pretexto plausible.

2. Puedes hacer lo contrario: traer a la consulta a alguien lo suficientemente cercano al cliente que pueda calmarlo y facilitar una conversación con el psicólogo consultor. Esta persona (o estas personas, si son varias) puede ubicarse al lado del cliente o entre él y el psicólogo consultor.

3. Es muy importante que, al iniciar una conversación con un cliente, el propio psicólogo consultor pueda comunicarse fácil y libremente con él sin experimentar dificultades. De lo contrario, se transmitirá al cliente su propia ansiedad, tensión e incertidumbre.

4. Desde en vida real Casi todas las personas, incluidos los psicólogos consultores con bastante experiencia, encuentran dificultades para comunicarse con las personas; se recomienda que un psicólogo-consultor novato se capacite en comunicación y, en la medida de lo posible, elimine o minimice tales problemas. Antes de iniciar una reunión con un cliente, conviene ensayar con él la próxima conversación, especialmente su inicio.

5. Para mejorar sus propias habilidades comunicativas, se recomienda que el psicólogo consultor domine las siguientes formas breves etiqueta del habla, que puede resultarle útil al reunirse con clientes en consulta psicológica.

Formas de saludar a una persona y formas de invitación a entrar en una habitación:

- Hola.

– Entra, por favor.

- Buenas tardes.

- Pasa, por favor.

- Me alegro de darle la bienvenida.

- Por favor...

– Bienvenido...

Formas de expresar alegría en una reunión:

– ¡Qué agradable encuentro!

- ¡Me alegro de verte!

– ¡Finalmente viniste, me alegro mucho!

– ¡Me alegro mucho de verte!

Formas de citas:

– Quiero (me gustaría) conocerte.

- Conozcamos.

- Conozcamos.

- Déjame presentarme. Mi nombre es...

- ¿Cómo te llamas? Por favor preséntate. Formas de contactar a una persona con una pregunta:

– Dime por favor...

– No te será difícil decirlo…

- Disculpe, ¿podría decir...?

- ¿Puedo preguntarte...?

- Se amable (sé amable) de decirme...

- ¿Podrías decir...?

El procedimiento para calmar al cliente, neutralizar los efectos de sus complejos existentes y eliminar las barreras psicológicas a la comunicación puede incluir técnica, creando un ambiente de confort físico y psicológico para el cliente, garantizando su seguridad psicológica. Estos podrían ser, por ejemplo, los siguientes métodos:

– Darle al cliente la oportunidad de estar solo por un tiempo, por ejemplo, sentarse solo durante dos o tres minutos, sin comunicarse con nadie. En este momento, psicólogo consultor; 1 y puedo hacer algo aquí mismo, en la consulta psicológica, o salir unos minutos de la habitación.

– Poner música suave y agradable en la sala de consulta mientras el cliente está en ella y sintoniza la próxima conversación con el consultor.

– Dar al cliente algún objeto pequeño, agradable y atractivo, como por ejemplo un juguete, durante una conversación.

– Invitar al cliente a hacer algo con sus propias manos durante una conversación con un asesor psicológico con el pretexto, por ejemplo, de proporcionarle un pequeño servicio o asistencia.

Los pasos descritos anteriormente se pueden aplicar en la práctica en la mayoría de los casos. varias combinaciones, tanto por separado como en varias combinaciones unos con otros.

Aliviar el estrés psicológico del cliente e intensificar su historia en la etapa de confesión.

La confesión en el asesoramiento psicológico es una historia detallada, sincera y emocionalmente rica del cliente sobre sí mismo y su problema dirigida al psicólogo consultor.

Además de las técnicas descritas anteriormente, que se utilizan principalmente al comienzo del asesoramiento psicológico, también es posible crear una atmósfera psicológica favorable para la confesión del cliente con la ayuda de las siguientes acciones prácticas del psicólogo consultor, tomadas ya durante el confesión misma.

1. Apoyo verbal a lo que el cliente dice y hace durante la confesión. La técnica requiere alguna explicación. A veces, durante la confesión, el cliente puede decir algo con lo que el psicólogo consultor no está de acuerdo, por ejemplo, expresar sus propias quejas, no del todo justificadas, sobre el psicólogo consultor, sobre la consulta, sobre la situación, etc.

En este caso, el psicólogo-consultor no debe oponerse abiertamente al cliente y mucho menos empezar a discutir con él. Es mucho más razonable hacer lo siguiente cuando surge tal situación: reconocer directa o indirectamente, abierta o silenciosamente, el derecho del cliente a la crítica, invitarlo a posponer los temas controvertidos y discutirlos al final de la consulta.

En este caso, puedes contactar al cliente con las siguientes palabras, por ejemplo:

“Es muy posible que en esencia tenga usted razón y estoy dispuesto a discutir con usted lo que le preocupa. Pero pensemos juntos sobre la mejor manera de hacerlo. Si interrumpimos la consulta ahora y pasamos a discutir temas controvertidos, no podremos encontrar la manera de resolver el problema principal que le preocupa. En este caso, es poco probable que pueda ayudarle realmente, ya que nuestro tiempo con usted es limitado y lo dedicaremos a una discusión que no está directamente relacionada con su problema. Propongo hacerlo de otra manera: posponer temporalmente la discusión de temas controvertidos relacionados con la consulta y continuar trabajando según un plan previamente planificado. Luego encontraremos tiempo adicional y acordaremos cuándo y dónde discutiremos y resolveremos todos los asuntos que les conciernen”.

Si el cliente aún insiste en una discusión inmediata de estos temas y, además, exige que las preguntas planteadas por él se resuelvan aquí y ahora, entonces el psicólogo consultor puede hacer una de las siguientes cosas:

1) interrumpir el asesoramiento por un tiempo y tratar de resolver cuestiones controvertidas lo más rápido posible;

2) posponer la consulta psicológica y reprogramarla para otro momento más adecuado, cuando se hayan resuelto todos los temas controvertidos;

3) generalmente rechazan más consultas psicológicas, disculpándose cortésmente con el cliente y explicándole por qué se tuvo que interrumpir la consulta y por qué las preguntas que planteó no pudieron resolverse ni satisfacerse las quejas.

En el caso de que un cliente le cuente a un consultor psicológico algo que no esté directamente relacionado con las condiciones de la consulta, pero sí con la esencia del problema que se está discutiendo, el consultor puede pasar a una conversación sobre el tema planteado por el cliente. si, por supuesto, tiene algo que decirle al cliente sobre la ocasión adecuada.

Sin embargo, durante el proceso de confesión, todavía no es aconsejable que el psicólogo consultor exprese su desacuerdo con el cliente sobre cualquier tema. Es mejor no objetar al cliente, sino hacer lo siguiente: notar para usted y para usted ese punto de las acciones y declaraciones del cliente que requiere discusión y objeciones, luego continuar escuchando atenta y amablemente hasta el final de la confesión del cliente. . Vale la pena volver a discutir temas controvertidos solo después de que se haya completado la consulta y se haya tomado una decisión sobre el problema principal que preocupa al cliente.

2. "Reflejo" – la técnica consiste en repetir sus declaraciones y movimientos desapercibidos para el cliente; En particular, se pueden “reflejar” gestos, expresiones faciales, pantomima, entonación, acentuación, pausas en el discurso del cliente, etc.

El reflejo es especialmente importante durante esos momentos de confesión cuando el cliente lanza miradas fugaces al consultor, hablando de sí mismo y de su problema.

3. "Perífrasis" - un comentario breve y actual de un psicólogo-consultor, pronunciado por él durante la confesión del cliente y destinado a aclarar y aclarar el significado de lo que dice el cliente.

En el caso de utilizar perífrasis, el psicólogo consultor, escuchando al cliente, durante las pausas naturales que surgen en el discurso del cliente, brevemente, con sus propias palabras, en forma de afirmaciones o preguntas, repite lo que dijo el cliente y, en A su vez, espera que el cliente confirme o refute la exactitud de su comprensión.

Una paráfrasis se puede iniciar, por ejemplo, con las palabras: "Entonces,...", "Dijiste...", "¿Te entendí bien, dijiste...".

Puedes simplemente repetir últimas palabras pronunciado por el cliente, pero en forma interrogativa, esperando, respectivamente, la confirmación o refutación de él de la exactitud de las palabras dichas.

4. "Generalización" - técnica que recuerda un poco a una perífrasis, pero que no se refiere a lo último que dijo el cliente, sino a todo un enunciado formado por varios juicios u oraciones. A diferencia de una perífrasis, que repite literalmente el último pensamiento del cliente, una generalización es una transmisión libre, pero bastante precisa, de sus pensamientos en forma generalizada.

La generalización puede comenzar, por ejemplo, con las siguientes palabras: “Entonces, si generalizamos y forma corta expresa lo que dijiste, ¿es posible hacerlo así...? "Para resumir lo que se ha dicho, ¿se puede transmitir así...?" "Si te entiendo correctamente, entonces el significado de lo que dijiste se reduce a lo siguiente... ¿Es así?"

5. Recibir apoyo emocional del cliente, cuando el psicólogo consultor escucha atentamente al cliente, sigue sus pensamientos, intentando en los momentos adecuados de la confesión, en el momento en que el cliente le presta atención, expresar exteriormente su apoyo a lo que dice, incluso demostrando emociones positivas, reforzando las palabras y acciones del cliente. Esto podría ser, por ejemplo, una expresión de simpatía, empatía o satisfacción con lo que le dice al cliente.

6. La técnica de hacer al cliente preguntas que estimulen su pensamiento, como "¿Qué?" "¿Cómo?" "¿Cómo?" "¿Para qué?" "¿Por qué?". Generalmente se utiliza cuando un consultor psicológico necesita aclarar algo en los pensamientos del cliente, y también cuando el propio cliente experimenta ciertas dificultades sobre qué y cómo decir a continuación.

7. Dominar y utilizar las características de su idioma en una conversación con un cliente. asesoramiento psicológico, que es el siguiente. El consultor, escuchando atentamente al cliente, intenta captar las peculiaridades de su estilo de habla, prestando atención a las palabras, frases, expresiones y giros que el cliente utiliza con mayor frecuencia. Habiendo determinado y dominado esto, después de un tiempo, el propio psicólogo consultor comienza a utilizar conscientemente las mismas técnicas de habla en comunicación con el cliente, es decir, sin que el cliente lo note, comienza a reproducir las características de su discurso.

Como resultado, surge una comunidad psicológica y una mayor comprensión mutua entre el cliente y el psicólogo consultor que al principio. El cliente, a su vez, inconscientemente comienza a percibir al psicólogo-consultor como una persona psicológicamente cercana a él y resulta estar más dispuesto hacia él.

Es importante, sin embargo, no exagerar al utilizar esta técnica, para que el cliente no tenga la impresión de que el psicólogo-consultor lo está imitando.

Técnicas utilizadas al interpretar la confesión de un cliente.

Para sacar las conclusiones correctas de la confesión del cliente y no equivocarse al evaluar su problema, y ​​también para

Para convencer al propio cliente de la exactitud de la interpretación de su confesión, el psicólogo consultor en el proceso de interpretación de la confesión debe cumplir con las siguientes reglas:

1. No se apresure, no se apresure a sacar sus conclusiones. Es recomendable, después de terminar la confesión del cliente, hacer una pausa en la comunicación con él de 10 a 15 minutos, llenándola con algo que le permita evadir la escucha, reflexionar y sacar conclusiones. Esta pausa la necesita no sólo el psicólogo-consultor, sino también el cliente. Durante el descanso podrá alejarse de la confesión, calmarse y sintonizarse psicológicamente para escuchar al consultor y dialogar constructivamente con él.

Se recomienda, por ejemplo, organizar una merienda durante este tipo de descanso, invitando al cliente a participar en ella y diciéndole que durante la merienda se puede continuar la conversación sobre su problema. Un descanso, además, le dará al psicólogo consultor la oportunidad de ordenar sus pensamientos y hacer, si es necesario, preguntas adicionales al cliente.

2. Es importante que el consultor se asegure de que al interpretar la confesión del cliente no se omitieron detalles significativos, para que entre los hechos a partir de los cuales se sacarán conclusiones sobre el problema del cliente y las formas de solucionarlo, no haya hechos que se contradigan o no concuerden entre sí. Si al interpretar la confesión, este regla importante no se observa, entonces las contradicciones en los hechos se manifestarán inevitablemente en contradicciones en las conclusiones que se derivan de estos hechos. Ésta es una ley bien conocida de la lógica del pensamiento.

3. También debe velarse por que la interpretación propuesta de los hechos no resultó ser unilateral, aquellos. de modo que no favorezca claramente ninguna teoría o interpretación sobre otras.

Este requisito se debe al hecho de que cualquiera de las teorías existentes sobre la personalidad o las relaciones interpersonales, que puede usarse como base para la interpretación de la confesión, inevitablemente (por la naturaleza de las propias teorías psicológicas modernas) es incompleta y no tiene en cuenta cuenta todos los hechos posibles.

Para evitar una interpretación unilateral de la confesión en la práctica, es necesario, incluso en la etapa de formación teórica científica general del psicólogo consultor, y luego en la etapa de adquisición de experiencia profesional relevante en la interpretación de las confesiones de los clientes, enseñarle cómo utilizar hábilmente las disposiciones de una variedad de teorías.

4. De lo anterior se desprende la siguiente importante conclusión: cualquier confesión, cualquiera que sea su contenido, no poder

tenemos una, única interpretación posible. Debe haber varias interpretaciones de este tipo y, por regla general, tantas como diferentes teorías Personalidad y relaciones interpersonales en psicología. Por supuesto, no nos referimos literalmente a todas las teorías psicológicas sin excepción, sino sólo a aquellas que se complementan entre sí en la comprensión de la personalidad y las relaciones interpersonales. Al mismo tiempo, no debería haber demasiadas interpretaciones propuestas, ya que de lo contrario será difícil conciliarlas y uno simplemente puede confundirse.

Al ofrecer al cliente su propia interpretación de su problema, el psicólogo consultor debe, en última instancia, dar una interpretación unificada, pero no la única (en términos teóricos) de este problema.

Este requisito no contradice lo mencionado anteriormente. El hecho es que las disposiciones formuladas en los párrafos anteriores se relacionan principalmente con el pensamiento del propio psicólogo-consultor, y no con la comprensión de la esencia del problema por parte del propio cliente. Es necesario comunicarle de forma inteligible y accesible las conclusiones mismas, y no la teoría en la que se basan, es decir, sólo a lo que llegó el psicólogo consultor como resultado de sus reflexiones, incluidas las teóricas. Y, además, esto debe hacerse de forma sencilla, inteligible y no científica.

De lo anterior se deduce que para aprender a interpretar teóricamente de manera correcta, integral e integrada la confesión del cliente, el propio psicólogo consultor debe convertirse en un psicólogo práctico versátil y con formación teórica. Una buena formación teórica general de un psicólogo consultor presupone su profundo conocimiento de diversas teorías psicológicas que cubren la gama de problemas que las personas pueden abordar en consulta psicológica.

Pero esto no es suficiente; resulta que el psicólogo-consultor también necesita una formación práctica versátil para interpretar los problemas del cliente. En particular, implica desarrollar la capacidad no sólo de interpretar la confesión del cliente, sino también de formular correctamente sus conclusiones utilizando diversas teorías.

Estas habilidades prácticas se desarrollan mejor en el trabajo colectivo de diferentes psicólogos consultores, especialistas que tienen un buen conocimiento profesional de diversas teorías psicológicas. También se recomienda realizar con mayor frecuencia las llamadas consultas psicológicas, que incluyen trabajando juntos sobre los mismos problemas por especialistas con diferentes orientaciones profesionales. Semejante

Las consultas son especialmente útiles al comienzo de la independencia. actividades practicas psicólogo-consultor.

Para que el cliente comprenda plenamente los consejos y recomendaciones ofrecidos por el psicólogo consultor, y también para que pueda utilizarlos con éxito y lograr lo deseado. resultado práctico, al formular consejos y recomendaciones, un psicólogo consultor debe cumplir con las siguientes reglas:

Regla 1.Al formular consejos y recomendaciones para una solución práctica al problema de un cliente, es aconsejable, como al interpretar una confesión, ofrecerle no sólo uno, sino varios, si es posible, diferentes consejos y recomendaciones.

Esto se debe a que diferentes formas de resolver el mismo problema requieren el cumplimiento de diferentes condiciones y cumplimiento. diferentes acciones. Algunos de ellos, por determinadas circunstancias, pueden resultar inaccesibles para el cliente, lo que reducirá significativamente la eficacia de la aplicación práctica de las recomendaciones pertinentes.

Por ejemplo, un psicólogo-consultor puede recomendar a un cliente un método de comportamiento que requerirá una fuerza de voluntad extraordinaria y una serie de otros rasgos de personalidad que pueden estar relativamente poco desarrollados en este cliente. Entonces es poco probable que las recomendaciones que se le ofrecen resulten prácticamente útiles y bastante efectivas. O, por ejemplo, el consejo de un psicólogo consultor a un cliente puede suponer que este último tiene suficiente gran cantidad tiempo libre, que el cliente puede no tener.

En general, el número de productos ofrecidos al cliente. de varias maneras Debe haber dos o tres soluciones a su problema, y ​​todos estos métodos deben tener en cuenta las condiciones reales de vida del cliente, sus capacidades y sus necesidades individuales. características psicológicas. El número de formas propuestas para resolver el problema también debe ser tal que el cliente pueda elegir entre ellas la que más le convenga y sea completamente adecuada para él.

En este sentido, es necesario que el psicólogo consultor incluso antes de comenzar a ofrecerle recomendaciones practicas, es bueno conocer al cliente como individuo.

Formulemos algunos consejos adicionales sobre este tema que ayudarán al psicólogo consultor a realizar un psicodiagnóstico general de la personalidad del cliente en el proceso. trabajo practico consigo. Estos consejos, en particular, se derivan de los materiales presentados en libro famoso A. Pisa “Lenguaje Corporal”.

Sobre la personalidad del cliente y su estado psicológico se puede juzgar por las siguientes características:

“Muchos de estos comentarios y observaciones del comportamiento de los clientes durante las consultas son tan importantes que al final del libro de texto, para una mejor asimilación, se repetirán para los psicólogos consejeros novatos.

La postura de las “manos en el cinturón” es típica de una persona decidida y de voluntad fuerte.

Inclinar el torso hacia adelante estando sentado en una silla indica que la persona, en cuanto termine la conversación con él, estará lista para actuar,

Una persona que se sienta con las piernas cruzadas y los brazos alrededor de las piernas suele tener una reacción rápida y es difícil de convencer en una discusión.

Los tobillos presionados mientras está sentado indican que la persona tiene síntomas negativos, pensamientos desagradables y sentimientos en en este momento tiempo,

Recoger pelusas sin importancia de la ropa caracteriza a una persona que no está del todo de acuerdo con lo que le dicen en un momento determinado.

Una cabeza recta durante una conversación indica la actitud neutral de una persona hacia lo que escucha.

La inclinación de la cabeza hacia un lado mientras escucha indica que la persona se ha interesado,

Si la cabeza de una persona está inclinada hacia adelante, esto suele ser una señal de que tiene una actitud negativa hacia lo que escuchó.

Cruzar los brazos sobre el pecho es señal de actitud crítica y reacción defensiva,

A veces cruzar los brazos indica que una persona tiene un sentimiento de miedo,

Cruzar las piernas es señal de una actitud negativa o defensiva,

El gesto de "acariciarse la barbilla" significa que esta persona tratando de tomar una decisión relacionada con lo que le acaban de decir,

Reclinarse en el respaldo de una silla o sillón es un movimiento que indica el estado de ánimo negativo de una persona.

Si después de que a una persona se le ha pedido que informe de su decisión, toma un objeto, esto significa que no está seguro de su decisión, duda de su exactitud, que aún necesita pensar,

Cuando la cabeza de una persona que escucha comienza a inclinarse hacia su mano para apoyarse en ella, esto significa que está perdiendo interés en lo que se le dice.

Si una persona se frota la nuca con la palma de la mano y desvía la mirada, significa que está mintiendo.

Las personas que a menudo se frotan la nuca tienden a mostrar una actitud negativa y crítica hacia los demás,

Las personas que se frotan la frente con frecuencia suelen ser abiertas y flexibles,

Poner las manos detrás de la espalda indica que una persona está molesta,

Tocar partes de la cara y la cabeza mientras se pronuncian palabras es señal de que la persona no es del todo sincera y está mintiendo.

La posición de los dedos en la boca indica que la persona necesita actualmente aprobación y apoyo,

Golpear con los dedos la mesa o cualquier otra cosa mientras escucha indica impaciencia.

Las palmas abiertas se asocian con la sinceridad, la confianza y la honestidad.

Las palmas ocultas, por el contrario, hablan de la cercanía, la deshonestidad, la falta de sinceridad de una persona.

Una persona poderosa intenta mantener la mano encima cuando se da la mano.

Una persona sumisa tiende a mantener la palma hacia abajo durante un apretón de manos,

Cualquiera que espere una relación de igualdad intenta, al estrechar la mano, mantener la palma al mismo nivel que la persona a la que le da la mano.

Una persona que no tiene plena confianza en sí misma atrae la mano del otro hacia sí durante un apretón de manos,

Entrelazar los dedos mientras se habla puede significar frustración.

En las expresiones faciales de una persona también puede haber una serie de signos que alto grado las probabilidades pueden indicar su neuroticismo. Consideremos estos signos:

En una persona que siempre sonríe, el optimismo suele ser fingido y, por regla general, no se corresponde con su estado interno real.

Cualquiera que exteriormente demuestra su supuestamente impecable autocontrol, en realidad a menudo oculta ansiedad y tensión bien disimuladas.

En una persona neurótica, las comisuras de la boca suelen girar hacia abajo y en el rostro hay una expresión de desaliento y falta de interés por las personas. Una persona así suele ser indecisa,

La mirada de una persona neurótica es intensa y sus ojos están más abiertos de lo habitual,

La expresión facial de un neurótico es de miedo, el color es pálido y doloroso,

No es fácil para un neurótico reírse de buena gana; su sonrisa a menudo se asemeja a una mueca o una mueca irónica.

A continuación se presentan algunas observaciones más útiles que un psicólogo consultor puede utilizar al evaluar a un cliente como individuo.

La cláusula contiene una pista sobre lo que la persona realmente está pensando, pero no quiere decir abiertamente ni en voz alta.

La memoria de una persona conserva principalmente aquellas experiencias asociadas con personas y eventos que son importantes para ella.

Si una persona llega tarde a una reunión o la olvida por completo, entonces con un alto grado de confianza podemos asumir que está evitando inconscientemente esta reunión.

Si una persona olvida constantemente los nombres, entonces con razonable confianza podemos decir que no tiene ningún interés especial en las personas, y principalmente en aquellos cuyos nombres olvida.

Si una persona es demasiado prolija sobre un tema ya bastante claro, si, además, le tiembla la voz y, como suele decirse, se anda con rodeos sin expresarse definitivamente, entonces no se puede confiar plenamente en ella.

Si una persona murmura algo para sí misma y no se expresa claramente, entonces probablemente no esté ansiosa por acercarse a la persona a quien le está diciendo esto.

Si una persona habla lentamente, elige cuidadosamente sus palabras y controla cuidadosamente su discurso, entonces experimenta tensión psicológica interna.

Las fuertes objeciones del cliente al consultor psicológico pueden percibirse como evidencia de que el cliente no tiene plena confianza en sí mismo y en la verdad de las palabras que él mismo pronuncia.

Regla 2.El psicólogo consultor debe ofrecer al cliente no sólo el consejo como tal, sino también su propia valoración de este consejo en términos de la facilidad o dificultad de seguirlo para resolver el problema que ha surgido.

La cuestión es que el cliente debe tener suficiente información completa sobre cada recomendación específica propuesta

psicólogo-consultor, es decir saber cuánto le costará seguir tal o cual recomendación y con qué grado de probabilidad dicha adherencia conducirá a una solución al problema que le preocupa.

Después de que el psicólogo-consultor haya ofrecido al cliente consejos alternativos para resolver su problema, en la cabeza del cliente (debido a su falta de preparación e insuficiencia psicológica, profesional) experiencia de vida, y también debido a la redundancia de la información recibida del consultor), no se obtiene inmediatamente una imagen completamente adecuada de la situación. El cliente no puede elegir inmediatamente entre las alternativas que se le ofrecen. Además, él, por regla general, no tiene tiempo suficiente para ello. Por estos motivos, el cliente no puede tomar inmediatamente la decisión necesaria y correcta.

Para que al cliente le resulte más fácil encontrar dicha solución, el psicólogo consultor, mientras el cliente todavía reflexiona sobre la información recibida, debe ofrecerle sus propias valoraciones razonadas de eficacia. diferentes maneras comportamiento, revelando al cliente sus lados positivos y negativos.

Al tomar una decisión final e independiente, el cliente debe ser consciente de que si elige uno de los métodos de comportamiento sobre otros, como resultado recibirá algún beneficio y es casi seguro que se perderá algo.

Regla 3.Se debe dar al cliente la oportunidad de elegir de forma independiente el método de comportamiento que considere más adecuado para él.

Nadie excepto el propio cliente es capaz de conocer plenamente sus características personales y condiciones de vida, por lo que nadie excepto el cliente puede tomar la decisión óptima. Es cierto que el propio cliente puede estar equivocado. Por tanto, el psicólogo consultor, aunque le da al cliente la oportunidad de tomar una decisión independiente, sigue estando obligado a expresar su punto de vista.

Una de las formas más efectivas de brindar asistencia práctica en en este caso al cliente por parte del psicólogo consultor es que el consultor y el cliente parecen intercambiar roles por un tiempo: el psicólogo consultor pide al cliente que le explique la elección hecha y la justifique, y él, escuchando atentamente al cliente , le hace preguntas.

Regla4. Al final de la consulta psicológica, es muy importante proporcionar al cliente medios eficaces para controlar de forma independiente el éxito de las acciones prácticas tomadas para resolver el problema.

Dado que el asesoramiento psicológico es principalmente un método de trabajo psicocorreccional independiente, diseñado teniendo en cuenta las propias fortalezas y capacidades del cliente, y el hecho de que el cliente tendrá que corregir él mismo las deficiencias en su propia psicología y comportamiento, es muy importante proporcionarle los medios. de autocontrol de la eficacia de las acciones que emprende.

Específicamente en este caso, estamos hablando de decirle al cliente exactamente cómo puede controlarse en la práctica y por qué señales juzgará que su comportamiento es correcto y que las acciones tomadas realmente producen un resultado positivo.

Regla 5.Brindar al cliente una oportunidad adicional de recibir los consejos y recomendaciones necesarios del psicólogo consultor que ya se encuentra en el proceso de solución práctica del problema.

Esta regla se debe a que no siempre y no de inmediato todo está claro para el cliente y todo, sin excepción, resulta completamente exitoso. A menudo, incluso cuando el cliente parece haber entendido todo bastante bien, aceptado las recomendaciones del psicólogo consultor y casi ha comenzado a implementarlas, en el proceso de implementación de las recomendaciones recibidas surgen de repente muchas circunstancias imprevistas y preguntas adicionales que requieren respuestas urgentes. descubierto.

Para que estos problemas se resuelvan rápidamente, es necesario que el cliente tenga la oportunidad de mantener contacto constante con el psicólogo consultor, incluso después de finalizar la consulta y recibir las recomendaciones necesarias. Y para ello, el psicólogo consultor necesita, al separarse del cliente al final de la consulta, decirle exactamente dónde y cuándo él – el cliente – podrá, si es necesario, recibir de él la pronta ayuda necesaria. .

Regla 6.Antes de completar el trabajo y darle al cliente la oportunidad de actuar de forma independiente, el psicólogo consultor debe asegurarse de que el cliente realmente entendió todo correctamente, lo aceptó y, sin dudas ni vacilaciones, está listo para actuar en la dirección correcta.

Para comprobarlo prácticamente, al finalizar la consulta es recomendable volver a ceder la palabra al cliente y pedirle que responda, por ejemplo, las siguientes preguntas:

1. ¿Te parece todo claro y convincente?

2. Hable sobre cómo planea proceder a continuación. En ocasiones es útil plantear al cliente una serie de preguntas específicas, cuyas respuestas revelan el grado de comprensión y aceptación por parte del cliente de las recomendaciones recibidas del psicólogo consultor.

Terapia familiar - 1950 – opiniones de la familia en su conjunto. Fuente: interacción interdisciplinaria entre psicología y psiquiatría (Bowen, Minuchin, Jackson). Reorientación del psicoanálisis para trabajar con familias (tanto subsistemas hijo-padre como marital), desarrollo de un enfoque sistémico (Ackerman), creación de la teoría del apego (Bowlby), extensión de métodos conductuales para trabajar con familias, creación de una terapia familiar conjunta (Satir ) → prácticas de desarrollo rápido → requisitos previos para la creación de asesoramiento familiar. En la URSS, el desarrollo de la terapia familiar se remonta a la década de 1970, pero se considera a Malyarevsky como su fundador (la doctrina del tratamiento familiar, siglo XIX). Etapas del desarrollo de la terapia (con nosotros):

psiquiátrico: la idea de la familia como un conjunto de individuos entrantes

Psicodinámico: patrones de comportamiento inadecuados formados en la infancia.

Psicoterapia sistémica: conceptos de patologización de la herencia familiar. Aceptación mutua entre terapeuta y familia.

La historia de la terapia y el asesoramiento están estrechamente entrelazadas, por lo que no existe una división exacta entre ellas. PERO la diferencia fundamental está asociada con el modelo causal de explicar las causas de las dificultades y problemas del desarrollo de la personalidad. La terapia se centra en un enfoque médico (la importancia de las características hereditarias y constitucionales). El psicoterapeuta es un mediador entre el cliente y el problema y desempeña un papel protagonista en su resolución. Consultor: crea condiciones para la orientación del cliente en una situación problemática, objetiva el problema y proporciona un "abanico" de posibles soluciones. ¡¡¡El cliente elige y asume la responsabilidad!!!

Actualmente, el asesoramiento familiar es un tipo de asistencia psicológica muy popular entre la población rusa. Los consultores familiares trabajan en centros psicológicos, consultas, oficinas de registro que operan dentro del sistema del Ministerio de Protección Social y Comités de Protección de la Familia y la Infancia, así como en otras instituciones.

Carácter profesional de la asistencia. La asistencia brindada por un psicólogo se basa en la formación profesional en el campo del asesoramiento individual y familiar, la psicoterapia individual o de grupo, así como en el campo de la psicología del desarrollo, la psicología de la personalidad, la psicología social y médica y otras disciplinas especiales.

En una situación de prestación de asistencia psicológica, un consultorse basa principalmente en:

Sobre los recursos personales de su cliente y sobre sus propios recursos personales;

Sobre los patrones y el potencial psicoterapéutico de la comunicación tanto en la pareja consultor-cliente como en el grupo, incluida la familia. El psicólogo consejero apela a la mente, las emociones, los sentimientos, las necesidades y los motivos del cliente, así como a su capacidad para comunicarse con las personas, utilizando una variedad de técnicas para activar estos recursos del cliente.

Diagnóstico. A veces se utilizan métodos de pruebas psicológicas específicas en el asesoramiento. Sin embargo, la mayoría de los consejeros familiares evalúan el funcionamiento familiar sin recurrir a un formulario o prueba estándar, sino únicamente basándose en una entrevista clínica. En la primera entrevista, el terapeuta identifica patrones de interacciones dentro de la familia, alianzas y coaliciones. Dado que los síntomas dolorosos tienden a servir a ciertos objetivos familiares, el consejero primero intenta comprender estos objetivos. Entre las preguntas que interesan a un psicólogo consultor se encuentran a menudo: "¿En qué etapa del desarrollo de la vida se encuentra la familia?", "¿Qué tensiones es más probable que hayan afectado a la familia?", "¿Qué tareas para el desarrollo familiar deben resolverse?"

El diagnóstico psicológico estándar de la familia como sistema es demasiado complejo. En primer lugar, esto se debe a que las herramientas psicológicas habitualmente utilizadas para el diagnóstico y evaluación se centran más en características individuales persona que en el sistema familiar. Como se desprende de las disposiciones de la teoría de sistemas, la simple suma de conjuntos de indicadores individuales no da una idea de la familia como un todo. Además, tradicionalmente todas las herramientas han estado enfocadas a cambiar la patología, lo que exige ciertos esfuerzos por parte del psicólogo para evitar etiquetar de patológico.

Algunos son útiles para diagnosticar relaciones.pruebas psicológicas: análisis del temperamento de Taylor-Johnson; Escala de Cambio de Relaciones Interpersonales; El cuestionario de 16 factores de Cattell también se puede utilizar para identificar la compatibilidad en las relaciones.

También hay algunos diagnósticos adicionales. técnicas técnicas:

"Familia estructuradaentrevista" Muchos psicólogos utilizan entrevistas estructuradas para evaluar las relaciones familiares de manera consistente y confiable. En particular, la entrevista familiar estructurada es muy productiva porque permite recopilar información importante en una hora. Utilizando esta técnica, el consejero puede observar y evaluar al individuo, la pareja y las relaciones de toda la familia. Durante la entrevista familiar estructurada, se pide a la familia que complete cinco tareas. La psicóloga pide a la familia que planifiquen algo juntos. Esto podría ser, por ejemplo, viajar juntos. El consultor observa a la familia completando esta tarea. La observación se lleva a cabo para determinar la naturaleza de la interacción en la familia, cómo resolver problemas, comportamiento en situaciones de conflicto y mucho más. Además, durante dicha entrevista, se puede pedir a los padres que lleguen a un punto de vista común en la interpretación de un proverbio o expresión para explicar su significado a sus hijos. Más bien, se obtiene información valiosa al observar hasta qué punto los padres permiten el desacuerdo y la forma en que involucran a sus hijos en la interpretación del proverbio, independientemente de cómo se interprete el proverbio. La Entrevista Familiar Estructurada permite realizar comparaciones entre familias y facilita la investigación científica debido a que la metodología está estandarizada y el sistema de puntuación es relativamente objetivo.

"Cuestionario sobre acontecimientos de la vida familiar". Uno de los métodos que se utiliza para estudiar las características familiares es el Cuestionario de acontecimientos de la vida familiar. Este cuestionario tiene una serie de ventajas, tales como: diagnóstico rápido, análisis detallado, análisis comparativo de diferentes miembros de una misma familia, identificación de eventos estresantes (inesperados) que obligaron a la familia a recurrir a terapia.

Genograma. El genograma (o “árbol genealógico”) es uno de los métodos más conocidos de examen familiar. Fue desarrollado por Murray Bowen y lo utilizan muchos de sus alumnos. Un genograma es un diagrama estructural de un sistema de relaciones en una familia a lo largo de varias generaciones. El uso de un genograma representa objetividad, minuciosidad y precisión, lo cual es consistente con el enfoque general de Bowen. En muchos casos, el terapeuta puede considerar el genograma como un “mapa de ruta” a través de los procesos emocionales de la familia. Básicamente, un genograma proporciona información sobre por qué y cómo los miembros separados de la familia estuvieron involucrados en problemas emocionales y por qué y cómo otros estuvieron menos involucrados. Y como muestra la práctica de la terapia familiar, las preguntas más importantes tienen como objetivo aclarar las relaciones dentro y entre generaciones, así como desactivar las emociones reprimidas.

Herramientas psicotécnicas. Tera especial técnicas péticas

Grabación de vídeo y audio. El uso de grabaciones de vídeo en el asesoramiento familiar puede proporcionar varios beneficios. Ver un video durante una sesión a menudo ayuda a los miembros de la familia a obtener una nueva visión de la vida familiar. La grabación de vídeo brinda una oportunidad única para recopilar datos objetivos sobre el comportamiento durante el asesoramiento y comprobar su idoneidad. De esta forma, puede ayudar a establecer una distancia psicológica óptima y mejorar la comprensión de uno mismo y de los patrones de comunicación que existen dentro de la familia. El efecto correctivo de la grabación de vídeo es también que los clientes tienen la oportunidad de ver inmediatamente su comportamiento desde la pantalla del televisor. Algunos psicólogos aconsejan a cada miembro de la familia exigir acceso inmediato a la grabación del vídeo durante la sesión para poder ver y analizar nuevamente lo sucedido. Lo importante es que a los participantes les resulta difícil negar cualquiera de sus propias manifestaciones (palabras, acciones) frente a hechos evidentes grabados en vídeo. Muchos consejeros incluso muestran videoclips de sesiones anteriores para ayudar a guiar la sesión actual. Con la ayuda de la grabación de vídeo, el consultor puede descubrir matices de la comunicación a los que antes no prestaba atención, o incluso ver cómo se comportó él mismo durante la sesión. Dado que las sesiones de asesoramiento familiar están cargadas de emociones, las grabaciones de vídeo pueden proporcionar material importante para el análisis. Por supuesto, al utilizar equipos de vídeo y audio se deben respetar cuestiones éticas, como la privacidad familiar.

Discusión familiar - uno de los métodos más utilizados en psicocorrección familiar. Esta es principalmente una discusión en grupos familiares. La discusión puede perseguir objetivos muy numerosos.

1. Corregir conceptos erróneos: o varios aspectos relaciones familiares; sobre formas de resolver conflictos familiares y otros problemas; sobre planificación y organización vida familiar; sobre la distribución de responsabilidades en la familia, etc.

Enseñar a los miembros de la familia métodos de discusión, asumiendo que el propósito de la discusión no es demostrar que uno tiene razón, sino encontrar conjuntamente la verdad, no llegar a un acuerdo, sino establecer la verdad.

Enseñar objetividad a los miembros de la familia (el deseo de llevarlos a la misma opinión o reducir el nivel de polarización sobre los problemas familiares actuales).

Merecen atención las técnicas de un psicólogo familiar antes de realizar una discusión familiar: el uso eficaz del silencio; habilidades para escuchar; aprender a través de preguntas, planteando problemas; repetición; resumiendo.

comunicación condicional se logra introduciendo algún elemento nuevo en las relaciones familiares ordinarias y familiares. Su finalidad es permitir a los familiares corregir violaciones en este sentido. Una de las técnicas es el intercambio de notas entre miembros de la familia. En este caso, a la hora de discutir cualquier tema, los familiares no hablan, sino que corresponden. El objetivo es ralentizar el proceso de comunicación para que los familiares puedan observarlo y analizarlo. Esta es también una oportunidad adicional para aquellos que lo necesitan desesperadamente, de entrar en un estado emocional de fondo para poder razonar aún más en un nivel racional.

A menudo, ciertas reglas de la técnica de la “lucha justa” o la “disputa constructiva” se introducen como un nuevo elemento (condición). Incluye un conjunto de reglas de comportamiento que entran en vigor cuando los cónyuges sienten la necesidad de expresar agresión entre sí:

una disputa sólo puede resolverse después del consentimiento previo de ambas partes, y las relaciones deben resolverse lo más rápido posible después de que surja una situación de conflicto;

quien inicia la discusión debe tener claro el objetivo que quiere alcanzar;

todas las partes deben participar activamente en la disputa;

la disputa debe referirse únicamente al tema de la disputa, generalizaciones como "... y tú siempre...", "tú en general..." son inaceptables;

No se permiten los “golpes bajos”, es decir, el uso de argumentos que sean demasiado dolorosos para uno de los participantes en la disputa.

El entrenamiento en esta técnica, por regla general, garantiza la resistencia a las expresiones de agresión y la capacidad de encontrar la línea correcta de comportamiento en estas condiciones.

Representar roles familiares. Estas técnicas incluyen desempeñar roles en varios tipos de juegos que simbolizan las relaciones familiares (por ejemplo, jugar a la “familia de animales”). Esto también incluye la “inversión de roles” (por ejemplo, juegos en los que padres e hijos intercambian roles); “esculturas vivientes” (los miembros de la familia representan varios aspectos de su relación). El juego de roles es natural para un niño y esta es una de las oportunidades para corregir su comportamiento y la relación con sus padres. El uso de esta técnica en adultos se complica por el miedo a tener que desempeñar algún otro rol distinto al que se han acostumbrado a lo largo de su vida.

Técnicas que desarrollan habilidades y destrezas. En el curso del estudio de una familia, a menudo se descubre que sus miembros carecen o están subdesarrollados de las habilidades y habilidades necesarias para una vida familiar exitosa. Esto determina las peculiaridades de los métodos de este grupo. En particular, al cliente se le asigna una tarea específica (o un conjunto de tareas). Se le informa de la habilidad o destreza que debe desarrollar, y se le da un criterio mediante el cual puede juzgar hasta qué punto ha tenido éxito.

Un psicólogo, dando instrucciones, dando ejemplo para resolver cualquier problema, manteniendo una discusión, introduciendo la "comunicación condicional", se esfuerza por garantizar que las formas correctas de comunicación se conviertan en una habilidad.

De particular importancia es la formación del pensamiento de versiones. Las clases se estructuran de la siguiente manera: se informa al alumno sobre determinadas acciones de algunas personas. Por ejemplo, una esposa expresa insatisfacción con el desempeño sexual de su marido; la madre cumple todos los deseos de su hijo; uno de los miembros de una familia próspera intenta repentinamente suicidarse, etc. El cliente debe presentar tantas (al menos 20) versiones de los motivos que llevaron a tal acto. Una habilidad se considera desarrollada si el practicante, sin mucha dificultad, "sobre la marcha", propone un número significativo de versiones de diversas acciones.

La capacidad de proponer rápidamente una variedad de motivos formados de esta manera resulta necesaria para corregir una serie de trastornos familiares.

Tareas familiares (deberes). El terapeuta familiar puede ofrecer a la familia diversas tareas o ejercicios para realizar durante la sesión o en casa. Estas tareas están dirigidas principalmente a cambiar el comportamiento. Están diseñados para: ayudar a las familias a aprender nuevas formas de interactuar; romper coaliciones en la familia; aumentar la vitalidad familiar.

Por ejemplo, Minushin podría asignar a una familia que constantemente enfrenta problemas de vida la siguiente tarea: elegir a un miembro de la familia para que sea responsable de firmar los documentos para toda la familia en la agencia de vivienda. Satir utiliza juegos familiares de “simulación” en su trabajo para cambiar los patrones de comunicación durante una sesión terapéutica.

Psicodrama, juegos de rol y otros métodos de juego. Se utilizan técnicas de dramatización para crear una conexión empática entre los miembros de la familia. Psicodrama y Juego de roles También ayuda a las familias a darse cuenta de que existen diferentes tipos de relaciones entre sí a las que están acostumbradas. La técnica de Escultura Familiar es una técnica terapéutica no verbal. Consiste en que cada miembro de la familia haga de los demás una imagen viva, simbolizando cómo percibe a la familia. El objetivo es identificar las características de las relaciones y experiencias familiares, así como tomar conciencia de mecanismos de defensa como la proyección y la racionalización. Así, por ejemplo, al representar “en forma escultórica” la situación en la familia de una madre deprimida, se le puede pedir que se acueste en el suelo y que el resto de los miembros de la familia se sienten encima.

Atribución de un signo, interferencia paradójica. La intervención paradójica es una técnica terapéutica que utiliza el "doble agarre". Consiste en que el terapeuta dé al cliente o familia una instrucción a la que espera resistencia. El cambio positivo ocurre como resultado de que la familia ignora las instrucciones del terapeuta.

La técnica de Atribución de Síntomas obliga a la familia a aumentar el control sobre sus síntomas. Los signos pierden así su independencia de manifestación porque la familia ha comenzado a controlarlos. Un método similar se llama "recaída". Por ejemplo, un terapeuta le dice a un cliente: “Ahora tienes mucho mejor control sobre tus hábitos de bebida. Es mucho mejor que lo más probable es que vuelvas a tus viejos hábitos la próxima semana".

La intervención paradójica no debe utilizarse en situaciones de crisis. Por ejemplo, este enfoque no dará el efecto esperado e incluso será perjudicial en los casos en que el cliente tenga pensamientos de asesinato o suicidio. El uso de la paradoja en psicoterapia plantea muchas cuestiones éticas que deben discutirse antes de comenzar la terapia. Paradox no debe utilizarse como terapia de choque. Aunque estos métodos pueden provocar una reacción de shock en los clientes, este no es el final de la paradoja.

Los métodos paradójicos pueden ser mal utilizados y su uso debe justificarse no sólo intuitivamente sino también analíticamente. Hay tres áreas específicas relacionadas con cuestiones éticas.

Definir el problema y los objetivos (el terapeuta y el cliente deben identificar el problema que necesita cambiar).

Al elegir un método que no esté bajo el control del cliente, la intervención no debe limitarse, sino también controlarse o imponerse de alguna manera.

Consentimiento informado: El uso de la paradoja es inconsistente con el conocimiento del cliente sobre qué efecto se espera. Debido a que la conciencia o conocimiento del cliente de lo que realmente sucederá conducirá a resistencia o devaluación.

Incrementar el número de terapeutas. Hay una serie de ventajas al utilizar coterapeutas o terapeutas múltiples cuando se trata a grupos familiares. Estos incluyen:

un aumento en el número de modelos de interacción de roles;

demostración de interacciones exitosas entre los sexos (a menudo importante en el tratamiento de desviaciones sexuales y matrimonios problemáticos);

la presencia de otro terapeuta proporciona mayor validez y mayor objetividad en el diagnóstico y la psicocorrección.

Las desventajas de esta técnica están asociadas con la necesidad de gastos adicionales de dinero y tiempo, que los coterapeutas requieren para consultar y resolver situaciones conflictivas.

Educación y formación de los miembros de la familia. La formación enfocada en terapia familiar es de gran ayuda. Por ejemplo, podría considerar las siguientes preguntas: “¿Qué puede esperar una familia después de dos años de matrimonio?”, “¿Cuál es un patrón de respuesta sexual normal para una mujer?”, “¿Cuáles son otras formas de disciplinar a un niño?” Los terapeutas matrimoniales también pueden enseñar específicamente nuevas habilidades, como el uso de la técnica de la declaración I o cómo lograr que un cónyuge realice cambios en la relación. El terapeuta también puede enseñar el método de la "lucha digna".

"Mimisio." Mimisis es un método de terapia familiar estructural. El terapeuta imita y retrata intencionalmente el estilo de interacciones en la familia para “unir” a la familia y lograr cambios dentro del sistema familiar. Esta es una técnica de vinculación específica que implica cierta actividad por parte del terapeuta para convertirse en parte de sistema familiar y crear una unidad terapéutica. La adaptación del terapeuta al estilo y las reglas de la familia conduce a la formación de ciertas relaciones y la familia se vuelve más receptiva a la intervención del terapeuta.

Cambio de nombre o reestructuración. Renombrar es la “revisión verbal” de un evento con el fin de comprender y reconocer las causas del comportamiento disfuncional. Así, esto provoca un cambio de actitudes hacia el comportamiento de otros miembros de la familia. Cambiar el nombre o reestructurar suele tener un efecto secundario más positivo que nombrar directamente el síntoma.

Terapia gestalt familiar. Estrechamente relacionada con el enfoque "sistémico", la terapia gestalt familiar es un intento de influir en los problemas de los individuos viéndolos en el contexto de la familia. De acuerdo con los principios de esta terapia, el énfasis está en el presente en contraposición al pasado (sólo tiempo real es real). Se concede especial importancia a la aceptación individual de la responsabilidad por su comportamiento. De esta forma se contrarresta la resistencia familiar y la tendencia a culpar a los demás. Las técnicas pueden incluir juegos de roles y escultura. En general las técnicas son activas, el terapeuta juega un papel directivo. Un terapeuta familiar Gestal, Walter Kampler, dijo: "La terapia familiar requiere una participación muy activa por parte del terapeuta si quiere 'sobrevivir'".

En terapia de pareja grupal Normalmente participan entre 5 y 7 parejas casadas. Se utilizan los principios y métodos de la psicoterapia de grupo convencional. Los principios de este enfoque son los mismos que cuando se trabaja con un matrimonio individual, pero el punto importante aquí es la oportunidad de aprender de un ejemplo vivo, de los modelos de relación de otros. La técnica se enriquece significativamente, ya que en tales condiciones es posible representar situaciones, asignando ciertos roles a los clientes. En este caso, no sólo se puede hablar de la situación, sino también demostrar directamente modelos alternativos de comportamiento; por ejemplo, otro hombre le mostrará a su marido cómo se comportaría en una situación particular. Después de considerar varias opciones posibles, la esposa también puede elegir una alternativa que le convenga, que luego el marido puede probar varias veces. También puede cambiar de roles e intentar identificar motivos ocultos para un comportamiento insatisfactorio.

La terapia conyugal grupal le permite dominar mejor varios tipos de comunicación, por ejemplo, aprender a expresar con tacto cosas no tan agradables a su pareja. Además, permite evaluar correctamente los resultados de una disputa constructiva: cada pareja puede experimentarlo por sí misma y recibir la evaluación de los demás. Podréis conocer juntos acuerdos de cooperación, así como escuchar de otros (los mismos clientes) sus opiniones sobre la solución de problemas específicos.

Formas de trabajar con un matrimonio en grupo. Antes de empezar a trabajar con todo el grupo, se realizan varias sesiones de trabajo por separado con los hombres y mujeres que lo integran (dos subgrupos). Según S. Kratochvil, encontrar contacto e iniciar una discusión libre es mucho más fácil en subgrupos homogéneos, pero luego es bastante difícil superar algunas inhibiciones al fusionarlos en un solo grupo. Algunos psicoterapeutas prestan atención al riesgo de que se produzcan mayores reacciones defensivas en grupos en los que ambos cónyuges están presentes. El trabajo dinámicamente orientado de un grupo de matrimonios presupone un ambiente de seguridad comunicativa, superación de limitaciones habituales, autoestilización y opiniones establecidas. Todo esto no se puede ver en grupos de matrimonios, ya que los cónyuges siguen manteniendo su posición defensiva en el grupo. Una "revelación" típica de un cliente se produce sólo cuando su pareja comienza a poner excusas, aunque normalmente el cliente quiere unirse al grupo sólo para que esta información no salga a la luz. También se observan a menudo consecuencias adversas de los ejercicios en grupo cuando los compañeros regresan juntos a casa. Las conclusiones contaminadas después de una sesión de terapia de grupo pueden convertirse en una fuente de escalada del conflicto familiar. Por lo tanto, muchos investigadores creen que lo más recomendable al realizar sesiones de terapia conyugal grupal es centrarse no tanto en la psicoterapia de grupo dinámica, sino en el análisis instructivo de cuestiones relacionadas con la vida de los cónyuges (gestión familiar, pasar el tiempo libre, criar hijos, etc.).

Por tanto, el uso de métodos de psicoterapia dinámica, habituales cuando se trabaja en grupo, resulta bastante controvertido en los casos en que los grupos están formados por parejas casadas. Los métodos conductuales de terapia matrimonial, centrados en desarrollar habilidades de comunicación positivas y habilidades para resolver problemas, se están volviendo más populares.

Los psicoterapeutas experimentados recomiendan trabajar con un grupo de 3 a 5 parejas casadas, seleccionando parejas de aproximadamente la misma edad y con el mismo nivel educativo. Se da preferencia a los grupos cerrados (en lugar de abiertos). El trabajo lo realizan dos especialistas. El grupo ayuda a idear modelos y situaciones que los cónyuges pueden utilizar; Las parejas individuales comparan su comportamiento. En el grupo se juegan y comentan diversas formas de comunicación y formas de resolver problemas, se desarrollan y comparan acuerdos matrimoniales y se supervisa su implementación.

Se sabe que al utilizar un marco organizativo estricto durante las sesiones, los matrimonios aprenden a formular claramente sus experiencias, resaltar los deseos principales y especificar sus demandas de cambios en el comportamiento de la pareja.

La experiencia ha demostrado que las sesiones grupales pueden ser una valiosa fuente de información para trabajar con un cliente en grupo; Esto significa no sólo información que permite encontrar formas de comprender a la pareja, sino también información recibida de él y, sobre todo, comprender la interacción del cliente con él. Un resultado práctico positivo de tales sesiones puede ser una mejora en las formas reales de comunicación. Un curso de terapia de grupo suele comenzar invitando a los participantes a hablar sobre sí mismos; No es necesario empezar con problemas matrimoniales. Estas sesiones de grupo deben llevarse a cabo de una manera más directiva que las sesiones de grupo regulares.

Entre los métodos bien conocidos y probados se encuentran los debates temáticos con parejas casadas, los diálogos grabados, la psicogimnasia y el modelo de citas. A continuación se describen con más detalle algunas técnicas para trabajar con parejas casadas en un grupo.

Nombre completo:_______________________________________________________________

Fecha: 21.12.2017________________________________________________________

Propósito de la conversación: asesoramiento psicológico de un padre sobre el problema actual de las relaciones entre padres e hijos_________________________________

La hora y el lugar de la reunión se acordaron previamente con el cliente mediante llamada telefónica.

La conversación de asesoramiento se desarrolló en el lugar de trabajo del cliente, durante el tiempo libre del trabajo (pausa para el almuerzo). Se realizó un acto de saludo. Tatyana Gennadievna se encontraba en ese momento en un estado de tensión.

Mamá estaba tensa. Necesitaba crear el encuentro más favorable, que contribuyera a la emancipación y la tranquilidad del cliente.

No hubo dificultades en esta etapa.

2.Preparación del escenario.

No había ninguna motivación para que el cliente trabajara junto con el psicólogo-consultor.

Psicólogo-consultor eliminó la barrera psicológica al comunicarse con el cliente hablando sobre temas abstractos.

La niña recibió la misma atención. La pregunta era: ¿Cómo te sientes? ¿Qué hay de nuevo estos días?

La madre dijo que la niña todavía se niega categóricamente a ir a la escuela.

Se niega a recibir inyecciones recetadas por un neurólogo. No muestra ningún deseo de comunicarse con sus compañeros. No tiene en cuenta las opiniones de los padres. Ignora todos los intentos de su madre de completar juntas las tareas escolares. Los padres de la niña la privaron de su teléfono, Internet y televisión. En respuesta, ahora pasa la mayor parte del tiempo en la cama. Mamá lleva a la niña al psicólogo de la ciudad. Siguiendo su consejo, la madre no molesta a su hija para que vaya a la escuela y le permite hacer lo que quiera. Los padres adoptaron una posición observadora.

En esta etapa se eliminó con éxito la barrera psicológica en la comunicación y el comportamiento entre el cliente y el psicólogo, lo que contribuyó a

buena voluntad, seguridad psicológica, emancipación por parte del cliente.

La principal dificultad fue crear la atmósfera psicológica necesaria, ya que mi madre estaba preocupada y alarmada por la situación misma y los resultados esperados. El problema se resolvió después de unos minutos de comunicación entre el cliente y yo.

3. Etapa de diagnóstico.

Psicólogo-consultor Sugirió que el cliente procediera sin problemas a realizar un estudio de psicodiagnóstico llamado “sociometría familiar”.

Mamá se negó.

Proporcioné a los padres información psicológica sobre los conceptos: ansiedad, características de la ansiedad, el daño que causa al niño y un posible pronóstico futuro.

Era necesario explicar más detalladamente la información recibida.

En esta etapa se anunciaron recomendaciones prácticas y sus aclaraciones. Tuvo lugar en forma de conversación. Cada punto de las recomendaciones fue explicado y ajustado teniendo en cuenta las dudas del cliente.

Le expliqué detalladamente todos los aspectos de las recomendaciones. Las dificultades fueron que mi madre no escuchó las recomendaciones presentadas y no quedó convencida de la situación actual.

5. Etapa de control.

El psicólogo consultor reforzó la confianza del cliente en que su problema definitivamente se resolvería. Se utilizaron técnicas de persuasión, sugerencia, estimulación emocional positiva y muchas otras. La clienta pidió que los funcionarios de la escuela ya no la molestaran más. Dijo que el psicólogo de la ciudad seguirá supervisando al niño. Mamá está dispuesta a esperar hasta que su hija decida ir a la escuela. Por el momento, la madre coincide en que su niña no será certificada y probablemente permanecerá para el segundo año de estudios.

La psicóloga consultora dijo que siempre estaba dispuesta a resolver cualquier duda que pudiera surgir y se ofreció a contactarla por teléfono.

El adiós de un psicólogo a un padre.

En mi opinión, la dificultad fue que la cliente tenía miedo de que estas recomendaciones ayudaran, o tal vez esperaba una acción positiva inmediata, es decir, resolviendo el problema.

Quizás en esta etapa era necesario darle más fuerza a las recomendaciones, confianza en las palabras del psicólogo.

Conclusión:_ Se logró el objetivo de la consulta, se expresaron recomendaciones y un psicólogo de la ciudad puso a la niña bajo control para seguir la dinámica futura de su desarrollo.

Profesor - psicólogo K.A. Salneva

Publicado por Alex en la sección

Acudió a mí un cliente con el que trabajábamos de forma muy fructífera desde hacía algún tiempo. Está en buen contacto consigo mismo, con sus emociones y, por tanto, su trabajo se desarrolla con rapidez y facilidad. Comenzamos la consulta discutiendo los cambios que han ocurrido desde nuestra última reunión. Luego nuestra conversación pasó suavemente al ámbito de su relación con la chica.

Dijo que no estaba seguro de lo que sentía por ella. Por un lado, ella le gusta mucho, por otro lado, entiende que no van por el mismo camino. Entonces decidí preguntarle ¿cómo entiende exactamente que no está en camino? ¿Cuál es exactamente el criterio de evaluación? Después de pensar un rato, el cliente respondió que la chica lo acepta tal como es, lo que significa que en el futuro podrá relajarse, volverse perezoso, engordar y no moverse a ningún lado, no lograr nada. Me interesé. Continué preguntando y, como resultado, resultó que él espera que la niña marque la dirección de su desarrollo, que suba el listón. Luego dije que, por lo general, los estudiantes excelentes esperan que otros sepan cómo vivir por ellos. Al principio hacen todo por su madre, luego, cuando crecen, necesitan buscar otra “madre” para que ella les diga cómo vivir y les ponga notas. Estuvo de acuerdo conmigo y confirmó que había dado en el blanco. Decidimos trabajar con este tema, ayudarlo a descubrir lo que él mismo quiere y a encontrar sus propios objetivos.

El cliente es un gran visualizador. Es decir, si le pides que imagine algo, fácilmente lo imagina. Yo también soy una persona visual, por lo que me resulta fácil trabajar con otras personas visuales. Le pregunté:

– ¿Cuántos años piensas vivir?

Él respondió:

Hasta unos 60.
– ¿Por qué no hasta 80?
– No sé qué haré después de los 60.
– Mire el seminario de Frank Pucelik en algún momento, tal vez surja alguna idea.
- DE ACUERDO.
– Ahora, imagina que has llegado al final de tu vida. ¿Cómo sería si estuvieras satisfecho con tu vida, con la forma en que la vives? ¿Qué verías si miraras atrás a lo largo de los años? ¿De qué eventos está lleno? ¿Qué es lo que más recuerdas? ¿Qué te trae más alegría? – aquí ya hablé con una voz ligeramente parecida a un trance, sumergiendo al cliente en un ligero trance para que pudiera imaginar todos estos eventos de la manera más vívida posible.
"Pero no estoy satisfecho con mi vida y cómo fue".
– ¿Cómo sería si estuvieras satisfecho? ¿O pregúntate qué necesitas cambiar o agregar en esta vida para sentirte realizado?

Durante algún tiempo se encerró en sí mismo. Entonces el cliente me dijo que imaginaba una hermosa esposa, hijos, amigos, cómo pasan su tiempo, dónde se relajan, cómo logra sus metas y gana dinero, etc.

Convencido de que esto era lo que le producía satisfacción, le pedí que imaginara su línea de tiempo y permitiera situar en ella estos acontecimientos de aquí a 60 años. El cliente pensó un rato y luego dijo que no podía hacerlo. Es como si la línea estuviera separada y estas bonitas imágenes estuvieran separadas. Y en general, después de 30 años, su línea temporal está oscura y vacía. Hasta los 30 todo es brillante y colorido, pero a los 30 hay una especie de jersey detrás del cual no hay nada. Me propuse llenar este vacío y enviar estos eventos allí. Pero no importa lo que enviara allí, todo parecía caer en un agujero.

Cliente dijo:

"Parece que ya es tarde". Es como si todo esto lo tuviera que conseguir antes de los 30, pero ahora ya llego tarde y no se puede hacer nada al respecto.
– Y si consiguieras todo esto antes de los 30, ¿qué pasaría entonces?
“Entonces simplemente viviría”.
– ¿Qué harías exactamente? ¿De qué estaría llena la vida?

Seguí haciendo preguntas, pero claramente no aclararon la situación. Estaba convencido de que había cosas que había que hacer antes de los 30, y si se perdía el tiempo, si no se sentaban las bases, no se podría hacer nada. Entendí que esto era sólo una actitud en su cabeza, pero ni mis ejemplos ni ninguna justificación condujeron a un cambio. Entonces me vino el pensamiento de que debía profundizar más, que faltaba algo, algo que aún no había visto. Le sugerí que desplegara la línea del tiempo y entrara en ella, imaginándola como un camino. Cuando hizo esto, descubrió que estaba en un camino hermoso y colorido. Le sugerí que siguiera adelante, pero cuando empezó a caminar, se hizo evidente que nada estaba cambiando. Parecía estar caminando en el lugar. Era una especie de mecanismo de defensa que lo protegía de seguir adelante, porque si realmente seguía adelante, caería en este vacío. Le pedí que buscara una salida y de alguna manera levantó esta hermosa “pantalla” para llegar más lejos. Tan pronto como se sumergió en este vacío, inmediatamente se sintió muy solo y perdido. Le pedí que siguiera adelante. Y caminó, acercándose a la vejez. Mientras caminaba, sus fuerzas se derritieron, pero nada cambió para mejor. Todo parecía muy pesimista, pero sabía que había una solución en alguna parte. Las metáforas son siempre como un cubo de Rubik que, si lo giras hábilmente, tarde o temprano podrás resolverlo.

Le pedí que describiera esta oscuridad y este vacío, cómo es. Él dijo:

"Es como si viniera de mi interior".
Entonces surgió en mi cabeza una maravillosa pregunta que ayudó a dar un giro en este trabajo:
– ¿Qué quiere este vacío? Pregúntale.

Preguntó y le dijeron que el vacío quería protegerlo.

– ¿De qué quiere protegerte?
- Del dolor.
– ¿Quién o qué causa el dolor?
- Otras personas.

En algún lugar aquí pudo mirar más allá de este vacío y vio allí mundo real y una especie de cono que sobresalía de él comenzó a apuñalarlo en el pecho. Dolía, y esa oscuridad lo protegía, lo cubría del dolor. Y hay muchas cosas como este cono en el mundo. “No son malos”, me dijo, “simplemente están ahí y me encontrarán. Pero son peligrosos, pueden destrozarte”. Y quedó claro que era necesario hacer algo al respecto.

Encontró una solución. Mirándose a sí mismo desde fuera, el cliente dijo que este hombrecito (es decir, él mismo) necesita fortalecerse, volverse más fuerte, para que estos conos no puedan destrozarlo, para poder atravesarlos, como la gente camina entre las hojas en el bosque. . Las hojas pueden cortarle la piel pero no causarán daños graves.

Para fortalecerse, debería haber bebido cierto líquido que apareció allí. Pero cuando lo bebió, pareció haber algún tipo de separación. Algo en el interior se separó del caparazón. La carcasa estaba hecha de plástico suave al tacto. En algún momento, empezó a salir una especie de moco. Comenzó a caminar hacia adelante y la oscuridad se abrió ante él. Y mientras caminaba, le salía moco y él mismo se hacía más fuerte. Y el mundo que nos rodeaba se volvió más brillante. Llegó el momento en el que ya no hacía falta ir más lejos, cuando salió toda la mucosidad. Luego dijo que era necesario eliminarlo.

Después de la limpieza, su línea de tiempo quedó clara y la vida se “manifestó” en ella. Nuevamente le sugerí que hiciera lo que hicimos al comienzo de nuestro trabajo, es decir, imaginar todos los momentos maravillosos que deberían llenar su vida y ubicarlos en una línea de tiempo. Esta vez todo salió muy bien y terminamos el trabajo.

Algunas palabras sobre lo que era. A juzgar por el trabajo que hemos realizado, a raíz de algún tipo de trauma, el cliente desarrolló un mecanismo de defensa con el que se escondía de la vida. Como resultado, no vio su futuro, o mejor dicho, no quiso verlo, realmente no planeó nada. La vida simplemente le pasó a él. Es decir, se dejó llevar y tenía una cierta actitud inconsciente de que nada bueno sucedería más. En nuestro trabajo con él, transformamos el mecanismo de defensa, lo ayudamos a comenzar a mirar hacia adelante y a llenar su vida con sus metas.

Escribiré sobre los resultados de mi trabajo en unos meses. Estos cambios tan profundos toman tiempo.

Como se mencionó anteriormente, entre las solicitudes recibidas en “ Línea directa» en relación con las emergencias, existen aquellas que contienen una solicitud explícita u oculta de asistencia psicológica. El modo de funcionamiento de la “Línea directa” no siempre implica la posibilidad de procesar en profundidad estas solicitudes debido a circunstancias objetivas (la “Línea directa” emplea especialistas que no tienen antecedentes psicológicos; en las primeras horas de la “Línea directa” "Operación, cuando la solicitud principal es informativa, se recibe una gran cantidad de solicitudes). Sin embargo, en cualquier caso, identificar y reconocer dichas solicitudes es responsabilidad del empleado de Hotline y trabajar con ellas es competencia de un psicólogo.

Personas que experimentan dolor y pérdida agudos.

Personas que experimentan miedo y ansiedad por el estado físico o emocional de un familiar/ser querido lesionado.

Personas que han recibido información de que sus familiares/ser queridos están en la lista de personas desaparecidas o que tienen información contradictoria e insuficiente sobre la suerte de sus seres queridos.

Las personas que hayan recibido información de que sus familiares/parientes ubicados en la zona de emergencia no pueden recibir asistencia inmediata.

Personas que tienen familiares que han perdido a su familiar/ser querido o aún no saben sobre la muerte de su familiar/ser querido.

Personas que hayan experimentado un trauma psicológico como consecuencia de su presencia en el lugar de una emergencia en el momento de su ocurrencia (entre ellos pueden estar aquellos que sufrieron lesiones físicas menores, así como testigos y testigos presenciales del incidente).

Las personas que experimentan fuertes consecuencias negativas Emergencias, expresadas en la aparición de reacciones fóbicas y depresivas pronunciadas, ataques de pánico y otros problemas psicoemocionales.

Personas que experimentan pérdida de propiedad, reubicación forzada, reubicación, deterioro significativo de las condiciones de vida en ausencia de información sobre recursos y oportunidades para superar problemas vitales.

Asesoramiento a clientes que han vivido situaciones extremas.

Si una persona que ha experimentado recientemente una situación extrema llama a la línea de ayuda psicológica de emergencia, el consultor puede recomendar los siguientes enfoques para trabajar con dicha persona:

Anime al cliente a hablar sobre sus sentimientos.

No espere que un hombre maneje el trauma mejor que una mujer.

Recuerde al cliente que sus sentimientos son normales.

Proporcionar información sobre las reacciones normales ante situaciones estresantes.

No intente asegurarle al cliente que todo estará bien; esto es imposible.

Trate de convencer al cliente de que no importa por qué terminó en esta situación, lo que importa es que salió de ella (pasando de la categoría de “víctima” a la categoría de “héroe”).

No le digas al cliente que sabes por lo que está pasando.

Esté preparado para no hablar en absoluto. Simplemente “estar con el cliente” puede ser suficiente.

No tenga miedo de preguntar cómo afronta una persona el trauma. Pero no hagas preguntas sobre los detalles de la lesión. Si un cliente habla de ello, escúchelo. Lo mejor que puedes hacer en esta situación es seguir al cliente.

Se debe recomendar a los suscriptores que experimenten las consecuencias negativas de una emergencia, que se manifiesta en la aparición o exacerbación de problemas psicológicos, que busquen posteriormente una consulta cara a cara con un especialista.

Ejemplo

En relación con una explosión en un vagón de metro que se produjo como resultado de un acto terrorista, el GL recibió una llamada de una mujer que se encontraba en el vagón de al lado en el momento de la explosión. Le pidió que la ayudara a sobrellevar la sensación de miedo antes de su próximo viaje en metro mañana. La mujer dijo que casi todos los días tiene que pasar por la estación donde ocurrió la explosión y ahora está considerando opciones posibles uso del transporte terrestre. Pero esto se lo pondrá muy difícil. La abonada se quejó de que la idea de tener que tomar el metro la llenaba de un miedo que no podía controlar, aunque no rechazó argumentos razonables de que no tenía sentido esperar una nueva explosión. La mujer le pidió al especialista de la línea directa que le recomendara algo que pudiera hacer para reducir su miedo. Dado que la suscriptora era consciente de la irracionalidad de su propia reacción de miedo y comprendía bien el motivo de su aparición, el especialista de la línea directa discutió con ella las peculiaridades de la manifestación de su reacción de miedo en relación con los patrones generales de manifestación de tales reacciones, que Tienen influencia tanto positiva como negativa el hecho de tener la capacidad de experimentar miedo. También dio recomendaciones prácticas encaminadas a crear varias opciones para su plan de acción en caso de que surja miedo durante un viaje en el metro, para que el suscriptor pueda darse cuenta de la presencia de su propia libertad para elegir una técnica práctica prediseñadas y así sentirse que ella puede influir en la situación de aparición del miedo, controlarlo. El especialista de la Línea Directa también recomendó que la mujer acuda a consulta presencial si su problema persiste por mucho tiempo. Si el suscriptor hubiera experimentado miedo en el momento de la llamada, el especialista de la línea directa habría tenido que elegir una estrategia diferente, así como en el caso de que el suscriptor ya estuviera experimentando un problema psicológico o psiquiátrico que se vio agravado por la aparición de un emergencia.

Testigos, observadores externos, personas no directamente relacionadas con la emergencia, pero que se enteraron por los medios de comunicación, también pueden vivir experiencias similares a las de los participantes directos en los hechos y necesitar ayuda psicológica. Al trabajar con ellos, es recomendable utilizar los mismos métodos y enfoques.

Los suscriptores que presenciaron eventos de emergencia o que sufrieron heridas leves y regresaron a casa después de recibir atención ambulatoria, por regla general, ellos mismos indican una solicitud directa de ayuda psicológica si sienten la necesidad de recibirla. A veces sus seres queridos pueden llamar con tal petición. Si no es posible proporcionar asistencia psicologica Estos suscriptores en una reunión cara a cara deben recibir asistencia por teléfono. Si es posible, primero se debe determinar la gravedad del estado emocional negativo del suscriptor. Cualquier expresión es la mejor reacción de estos suscriptores. En algunos casos, simplemente escucharlo es suficiente, pero a veces es necesario discutir con él sus experiencias emocionales actuales y lo que puede hacer ahora y en el futuro para aliviar su condición. En algunos casos, se debe remitir a dicho suscriptor para que reciba una consulta cara a cara y se le debe organizar esa oportunidad.

Ejemplo

Una joven llamó a la línea directa que se abrió en relación con una explosión en el aeropuerto como resultado de un ataque terrorista. Pidió escucharla y dijo que se encontraba en un estado emocional sobrecargado. La mujer dijo que al momento de la explosión su hijo de 7 meses y su anciana madre fueron separados de ella y ella, sin verlos, supuso que habían muerto, basándose en que los dejó esperando en el mismo lugar. lugar donde ocurrió la explosión. Por una feliz coincidencia, una anciana, cansada de estar de pie, se hizo a un lado con su hijo para sentarse, y esto sucedió inmediatamente antes de la explosión. Durante el tiempo que la joven, tras escuchar la explosión, regresaba al lugar donde había dejado a sus seres queridos, experimentó un fuerte shock emocional. Encontró a madre e hijo sanos y salvos, pero los efectos del shock emocional se hicieron evidentes después de que ella y su familia regresaron a casa. La joven necesitó comunicarse con un especialista de Hotline porque no podía calmarse por sí sola.

El especialista de la línea directa escuchó el relato de la joven sobre sus experiencias y sentimientos en relación con lo sucedido, haciendo preguntas mientras la persona que llamaba describía las circunstancias de la situación. Dado que la suscriptora se comportó de manera expresiva y describió plenamente todo lo que sintió y experimentó, al final de la conversación con el especialista de la Línea Directa logró llegar a pensamientos y experiencias que la llevaron a comprender la situación ocurrida. Su estado emocional se volvió más equilibrado.