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Agent commercial : responsabilités et activités. Razmut - CV pour les fatigués, postes vacants pour réaliser vos rêves

Conforme aux exigences du document - "RÉPERTOIRE DES Caractéristiques de qualification des professions ouvrières. Numéro 1. Professions ouvrières communes à tous les types d'activités économiques", qui a été approuvé par arrêté du ministère du Travail et de la Politique sociale de l'Ukraine du 29 décembre 2004 N 336.
Le statut du document est « valide ».

Préface

0,1. Le document entre en vigueur dès son approbation.

0,2. Développeur de documents : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,3. Le document a été approuvé : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. Une vérification périodique de ce document est effectuée à des intervalles n'excédant pas 3 ans.

1. Dispositions générales

1.1. Le poste « Agent commercial » appartient à la catégorie « Spécialistes ».

1.2. Exigences de qualification- basique ou incomplet enseignement supérieur domaine d'études pertinent (licence ou spécialiste junior). Aucune exigence d’expérience professionnelle.

1.3. Connaît et applique en pratique :
- les actes juridiques, règlements, instructions, autres documents d'orientation et documents réglementaires réglementant l'organisation de la commercialisation et de la vente de biens, la fourniture de services ;
- les bases de la finance, de l'économie, de la fiscalité et législation du travail;
- les formes et méthodes progressives de commerce et de vente ;
- les perspectives de développement et les besoins de l'industrie, de l'entreprise, de l'institution, de l'organisation qui sont des acheteurs potentiels (clients) des produits manufacturés et des services fournis ;
- la procédure de conclusion des contrats de vente et d'achat et de préparation des documents nécessaires ;
- les conditions de conclusion des transactions commerciales et les modalités d'apport de biens (services) aux consommateurs ;
- les listes de prix en vigueur ;
- les conditions de vie interne et marché étranger;
- assortiment, nomenclature et taille standard des marchandises, règles de déchiffrement des codes, des articles et de l'étiquetage ;
- les exigences des normes et spécifications techniquesà la qualité des biens (services), leurs principales propriétés, qualité et caractéristiques de consommation ;
- adresses d'acheteurs potentiels (clients) ;
- une expérience nationale et étrangère avancée dans l'organisation des ventes de biens et le service à la population ;
- les fondamentaux de la psychologie, de l'économie et de l'organisation du travail ;
- les bases de la législation du travail.

1.4. Un agent commercial est nommé à un poste et démis de ses fonctions sur ordre de l'organisation (entreprise/institution).

1.5. L'agent commercial relève directement de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. L'agent commercial supervise le travail de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Un agent commercial pendant son absence est remplacé par une personne désignée en de la manière prescrite, qui acquiert les droits correspondants et est responsable du bon accomplissement des devoirs qui lui sont assignés.

2. Caractéristiques du travail, tâches et responsabilités professionnelles

2.1. Négocie la conclusion d'opérations d'achat et de vente, conclut des opérations d'achat et de vente pour son propre compte ou pour le compte d'une autre personne qui représente sur la base d'un accord régissant les relations entre elles.

2.2. Conclut des opérations d'achat et de vente en tant qu'agent commercial à droits simples ou agent commercial à droits exclusifs.

2.3. Agit en tant que garant de l'exécution des obligations découlant des accords conclus par lui, compensant les pertes éventuelles en cas de manquement à ses obligations pour cause d'insolvabilité ou d'autres circonstances dépendant de lui.

2.4. Achète et vend des biens (services) pour son propre compte et à ses frais, devenant propriétaire des biens vendus au moment de la conclusion du contrat.

2.5. Sur la base d'une étude des conditions du marché des biens (services), elle réalise des travaux d'identification et d'enregistrement des acheteurs potentiels (clients) des produits manufacturés et des services fournis et organise leur publicité.

2.6. Analyse l'état et les tendances de la demande de la population, étudie les besoins des acheteurs (clients), donne des conseils sur les caractéristiques techniques et de consommation des biens (services) qui contribuent à répondre aux besoins des acheteurs (clients).

2.7. Effectue des travaux pour introduire des méthodes de trading progressives.

2.8. Fixe les prix des biens (services) et détermine les conditions de leur commercialisation (vente) et de la fourniture de services.

2.9. Rédige les contrats d'achat et de vente et suit leur mise en œuvre.

2.10. Organise la livraison des produits achetés et la prestation de services.

2.11. Contrôle le paiement par les acheteurs (clients) des factures aux fabricants de produits ou de services.

2.12. Tient des registres des réclamations des acheteurs (clients) concernant l'exécution des contrats de vente.

2.13. Identifie les causes de violation des termes du contrat et prend des mesures pour les éliminer et les prévenir.

2.14. Assure la sécurité de la documentation complétée dans le cadre des contrats de vente et d'achat.

2.15. Connaît, comprend et applique la réglementation en vigueur relative à ses activités.

2.16. Connaît et respecte les exigences de la réglementation sur la protection du travail et environnement, est conforme aux normes, méthodes et techniques d'exécution de travail en toute sécurité.

3. Droits

3.1. L'agent commercial a le droit de prendre des mesures pour prévenir et éliminer les cas de violations ou d'incohérences.

3.2. Un agent commercial a le droit de bénéficier de toutes les garanties sociales prévues par la loi.

3.3. L'agent commercial a le droit de demander de l'aide pour l'exécution de ses responsabilités professionnelles et l'exercice des droits.

3.4. Un agent commercial a le droit d'exiger la création des conditions organisationnelles et techniques nécessaires à l'exercice des fonctions officielles et à la fourniture équipement nécessaire et inventaire.

3.5. Un agent commercial a le droit de prendre connaissance des projets de documents relatifs à ses activités.

3.6. Un agent commercial a le droit de demander et de recevoir les documents, matériaux et informations nécessaires à l'accomplissement de ses fonctions officielles et des ordres de gestion.

3.7. Un agent commercial a le droit d'améliorer ses qualifications professionnelles.

3.8. Un agent commercial a le droit de signaler toutes les violations et incohérences identifiées au cours de ses activités et de faire des propositions pour leur élimination.

3.9. Un agent commercial a le droit de prendre connaissance des documents définissant les droits et responsabilités de son poste, ainsi que les critères d'évaluation de la qualité de l'exercice des fonctions officielles.

4. Responsabilité

4.1. L'agent commercial est responsable du non-respect ou du respect tardif des exigences du présent Description de l'emploi obligations et (ou) non-utilisation des droits accordés.

4.2. L'agent commercial est responsable du non-respect du règlement intérieur du travail, de la protection du travail, des règles de sécurité, de l'assainissement industriel et de la protection incendie.

4.3. Un agent commercial est chargé de divulguer des informations sur une organisation (entreprise/institution) qui constituent un secret commercial.

4.4. L'agent commercial est responsable du non-respect ou de la mauvaise exécution des exigences internes documents réglementaires organisation (entreprise/institution) et ordres juridiques de gestion.

4.5. L'agent commercial est responsable des infractions commises dans le cadre de ses activités, dans les limites fixées par la législation administrative, pénale et civile en vigueur.

4.6. L'agent commercial est responsable des dommages matériels causés à l'organisation (entreprise/institution) dans les limites fixées par la législation administrative, pénale et civile en vigueur.

4.7. L'agent commercial est responsable de l'utilisation illégale des pouvoirs officiels accordés, ainsi que de leur utilisation à des fins personnelles.

Nom de l'entreprise
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Si vous essayez de décider dans quelle direction aller échelle de carrière, alors vous aurez probablement quantité énorme options à choisir. Naturellement, beaucoup d'entre eux ne vous conviendront pas pour diverses raisons, du manque d'expérience à la nécessité d'un enseignement supérieur spécifique. Cependant, vous n’êtes pas obligé de consacrer cinq ans de votre vie à une carrière à temps plein. Naturellement, à l'avenir, vous aurez besoin d'une formation supérieure pour pouvoir pleinement fonctionner et être compétitif tant dans l'entreprise de votre choix que sur le marché du travail dans son ensemble. Mais d'abord, vous pouvez choisir un métier qui ne nécessite pas de compétences spécialisées de votre part, mais qui vous permet en même temps de gagner beaucoup d'argent et de développer votre activité. Nous parlons d'un métier d'agent commercial. Aujourd'hui, il est très populaire, puisque le commerce n'a pas ralenti une seconde son développement depuis sa création. Réseaux de vente au détail enchevêtrent de plus en plus le monde, il est donc peu probable que vous commettiez une erreur si vous décidez de commencer une carrière dans le secteur du commerce. Cela vous offrira de belles perspectives de développement ultérieur ou un emploi stable si vous ne recherchez pas quelque chose de plus. Alors, qu’est-ce qu’un agent commercial ? Que fait-il? Quels sont ses droits et responsabilités ? Vous apprendrez tout cela dans cet article.

De quel genre de métier s'agit-il ?

Agent commercial est un métier dont vous avez probablement entendu parler plus d'une fois. Cependant, savez-vous ce que c'est ? En effet, dans la plupart des cas, les gens, s'ils ne comprennent aucun sujet, peuvent entendre et se souvenir de tel ou tel nom quelque part. Mais si vous leur demandez valeur exacte, alors ils sont perdus. Donc, si vous ne savez pas ce que fait un agent commercial, ce n’est pas grave. C'est pour combler cette lacune que notre article a été créé. Peut-être qu'après l'avoir lu, vous comprendrez que c'est exactement le métier dont vous rêviez ou qui est idéal pour vous spécifiquement à ce stade de la vie. Ainsi, un agent commercial est un spécialiste qui agit comme une sorte d'intermédiaire entre le fabricant et l'acheteur. Il peut également agir comme intermédiaire entre le distributeur et différents magasins vendant des produits spécifiques. En général, en termes simples, il s'agit d'un employé d'une entreprise qui est chargé de distribuer les produits de cette entreprise. En effet, vous devez bien connaître les produits de votre entreprise pour agir à titre d’agent commercial. Cependant, ce n'est que brève description métiers. Très probablement, vous souhaitez en savoir un peu plus avant de décider de vous essayer dans ce domaine.

Conditions de travail

Il y a des gens qui aiment communiquer avec les autres. Il y a des gens qui préfèrent rester assis au bureau et travailler devant un ordinateur. Il y a des gens qui aiment voyager et sont constamment en déplacement pour le travail. Pour qui est-il idéal de travailler comme agent commercial ? Où vas-tu travailler exactement ? Il s'avère que ce poste nécessite un mélange de toutes les qualités décrites ci-dessus de la part d'une personne. Vous devrez passer une partie de votre temps de travail au bureau, à organiser la documentation, une partie du temps vous vous déplacerez pour rencontrer les clients en face à face et discuter des termes des contrats conclus, ce qui, en fait, implique la nécessité de la capacité et le désir de communiquer avec les gens. Ce métier convient donc aux personnes flexibles qui peuvent s’adapter à n’importe quel environnement. Lorsque vous concluez un contrat d'agent commercial, vous devez vous rappeler que les processus les plus importants de l'entreprise dépendront de vous. Vous devez donc comprendre toute l'étendue de la responsabilité que vous assumez.

Où travaillerez-vous ?

Naturellement, chaque personne s'intéresse non seulement aux tâches qu'elle doit accomplir, mais aussi à l'endroit exact où elle travaillera. Si vous cherchez à bâtir une carrière d’agent commercial, vous n’avez pas à craindre de ne pas trouver d’emploi. C'est l'un des plus grands avantages de ce métier, car il est très demandé. Le plus souvent, un tel poste est ouvert dans diverses sociétés de distribution et de vente en gros qui fabriquent leurs propres produits ou servent de représentant d'une telle entreprise et sont responsables de la distribution des marchandises. Les marchandises arrivent dans les points de vente pour être revendues et vous servirez d'intermédiaire dans cette avant-dernière étape. Vous présenterez le produit de votre entreprise aux clients intéressés par sa vente ultérieure. Ainsi, vous devrez à la fois rechercher de nouveaux clients et maintenir un approvisionnement constant en biens pour les anciens. En général, le travail sera stressant, mais si cela vous intéresse, vous en tirerez beaucoup de plaisir. Eh bien, le sujet des responsabilités d'un agent commercial a été abordé plus d'une fois. Il est temps d'examiner cela plus en détail, mais vous serez d'abord intéressé de savoir comment est né le métier d'agent commercial.

Histoire du métier

L'activité d'agent commercial n'est pas nouvelle dans ce monde. Naturellement, la profession elle-même n’est apparue que vers le XIXe siècle, mais ses analogues existent depuis l’Antiquité. Les marchands voyageaient constamment entre les villes pour offrir aux gens une grande variété de produits. En fait, l'agent commercial fait la même chose dans monde moderne: il s'adresse diverses entreprises qui pourrait être intéressé par les biens qu'il peut leur proposer. Avec l'avènement de ce métier et son développement rapide, le commerce prend une nouvelle couleur. Cela est devenu beaucoup plus rapide et efficace ; les biens vendus par des agents commerciaux compétents sont devenus beaucoup plus rapides à trouver les personnes qui souhaitent les acheter. Et c'est pourquoi ce métier est si populaire aujourd'hui. Maintenant tu as étudié une courte histoire une profession appelée agent commercial. Les responsabilités d'un représentant de cette profession sont un sujet que vous devriez maintenant examiner de manière beaucoup plus détaillée, car c'est ce qui peut déterminer si vous pouvez faire face à un tel poste et, en général, si vous aurez l'envie d'y faire face. .

Responsabilités

Alors, que doit faire un agent commercial pour être efficace et gagner son salaire ? Premièrement, ses responsabilités incluent la recherche de nouveaux clients, c'est-à-dire l'élargissement de la clientèle, ainsi que la collaboration constante avec les clients existants. Cela signifie qu'un agent commercial doit être constamment en contact avec les gens, clarifier les volumes de livraison, proposer de nouveaux produits, etc., mais en même temps, vous ne devez pas oublier que votre succès dépend aussi du nombre de vos clients, vous devez consacrer une partie de votre temps de travail à en trouver de nouveaux. En fait, vous devrez conclure des accords d'approvisionnement avec eux, gérer les comptes clients et représenter les biens et services que vous distribuez. En termes simples, vous devez comprendre ce qu’est le merchandising. Vous devrez présenter les produits avec compétence aux clients potentiels afin de les convaincre qu'ils en ont besoin, ainsi qu'ils en ont besoin de la part de votre entreprise. De cette façon, vous trouvez un acheteur, le convainquez qu'il a besoin des services de votre entreprise, signez un contrat d'approvisionnement, puis surveillez ces livraisons, garantissant ainsi que la personne continuera à travailler avec vous pendant une période prolongée. Vous voyez maintenant que les représentants commerciaux, les agents commerciaux sont des membres très importants de chaque entreprise de distribution. En conséquence, ils seront soumis à des exigences assez strictes.

Exigences : Avez-vous besoin d'une formation ?

Comme indiqué précédemment, vous n’avez pas besoin d’un diplôme universitaire pour devenir agent commercial. Seule une moyenne suffira, puisque dans ce travail tout dépend de vos compétences, qui peuvent être acquises dans la pratique. Cependant, il convient de noter que l'enseignement supérieur ne vous fera certainement pas de mal, car les grandes entreprises sélectionnent souvent en premier les candidats qui en sont titulaires. Naturellement, dans les petites entreprises, tout peut être moins sévère, vous pouvez donc toujours commencer à travailler petite entreprise, tout en étudiant simultanément au département par correspondance, de sorte que dans quelques années vous aurez la possibilité soit d'atteindre un niveau supérieur haut niveau dans votre entreprise, ou déménagez pour travailler comme agent commercial dans une entreprise plus sérieuse.

Manipulation de l'ordinateur

Il faut savoir manipuler un ordinateur personnel, puisque désormais toutes les données y sont stockées, il deviendra donc votre principal compagnon. Si un système particulier est installé sur votre réseau d'entreprise, vous serez probablement formé à son utilisation. Vous devez donc également être ouvert à l'apprentissage de quelque chose de nouveau. Il peut s'agir soit d'un système informatique, soit de certaines techniques de vente, de communication avec les clients, etc.

Communication avec les clients

Puisque nous parlons de communication avec les clients, vous devez comprendre que ce sera l’une des parties les plus importantes de votre travail. C'est pourquoi les entreprises recherchent le plus souvent des personnes qui savent communiquer de manière efficace et compétente, transmettre leurs réflexions et convaincre leur interlocuteur. Dans le même temps, vous devez également être une personne généralement instruite et instruite pour que votre discours soit agréable et correct. Ce n'est que dans ce cas que vous aurez une chance d'être accepté pour ce poste. Il convient de noter que cette compétence est bien plus aspect important que, par exemple, l'enseignement supérieur. Et si vous impressionnez l'employeur avec vos compétences verbales lors d'un entretien, vous aurez alors plus de chances d'obtenir le poste que ce candidat qui n'avait pas l'air convaincant et ne parlait pas clairement et de manière cohérente, mais qui avait en même temps une formation supérieure.

Permis de conduire

Un autre avantage pour vous sera d'avoir un permis de conduire. Il convient de noter que dans la plupart des cas, ce ne sera pas un plus, mais condition préalable, puisqu'un agent commercial doit être constamment en déplacement, et si vous voyagez exclusivement en transports en commun, alors vous agirez beaucoup plus lentement. Ne vous inquiétez pas, dans la plupart des cas, l'entreprise prendra en charge vos frais de déplacement, ce qui signifie que vous serez remboursé du montant dépensé en essence. Et dans certains cas, vous n’aurez pas à vous en soucier du tout, car vous conduirez une voiture de société plutôt que la vôtre. Donc, si vous remplissez toutes ces conditions, vous pouvez alors remplir en toute confiance un CV d’agent commercial.

Salaires

Quand il s’agit d’argent, tout dépend de l’endroit où vous travaillez exactement. Le salaire moyen d'un agent commercial dans le pays est de 35 000 roubles, alors qu'il peut varier de 20 000 à 50 000 roubles. Souvent dans les entreprises, les agents commerciaux reçoivent des primes, qui dépendent de la réalisation du plan de vente et du nombre de nouveaux clients que l'agent a attirés, donc tout ne se limite pas à un salaire « simple ».

Est-ce que cela vaut la peine de se lancer dans cette activité ?

Ce métier, comme tout autre, a ses avantages et ses inconvénients. Et s'il te semble que dans ce cas Les avantages l'emportent sur les inconvénients, alors vous devriez absolument vous essayer dans une telle position. Après tout, les exigences sont extrêmement faibles et vous permettent de vous essayer sans même obtenir un diplôme universitaire.

Le métier d'« agent commercial » est apparu dans notre pays relativement récemment, mais sa popularité peut être évaluée par le nombre d'annonces dans les journaux et les postes vacants pour ce poste. Qu'est-ce qu'un représentant commercial et à quelles caractéristiques du métier devrez-vous faire face dans le cadre de votre travail ?

Agent commercial – toutes les informations sur le métier

Un travailleur de terrain est un intermédiaire entre le fabricant du produit et le propriétaire point de vente au détail ventes De nombreuses responsabilités lui sont confiées, mais l'objectif est un : parler du produit de manière à le vendre.

Responsabilités des agents mobiles

  1. Communication avec les propriétaires de points de vente - grands centres commerciaux, magasins et petites échoppes.
  2. Réception et traitement des commandes pour la fourniture des produits.
  3. Expansion de la clientèle.
  4. Contrôle financier des transactions.
  5. Support d’information pour les clients – potentiels et existants.
  6. Surveiller le respect des termes de l'accord - le produit doit être au meilleur endroit dans le magasin.
  7. Travailler avec la documentation - rédiger des contrats et réconcilier les actes.

Avantages et inconvénients du métier

1. Sentiment de liberté.

Un agent commercial passe la majeure partie de son temps de travail sur la route et à communiquer avec les gens ; il n'a pas besoin de s'asseoir au bureau. Cependant, les agents mobiles qui doivent travailler dans plusieurs localités, en dans une plus grande mesure limité dans le temps.

2. Un revenu décent.

Le résultat sera à la hauteur des attentes si vous améliorez délibérément et suivez le plan chaque jour. Le montant des revenus dépend toujours uniquement des efforts individuels et du professionnalisme de l'agent.

3. Mouvement constant.

En travaillant comme agent mobile, une personne a la possibilité d'avancer non seulement physiquement, mais aussi de s'améliorer. Les activités monotones au bureau provoquent un sentiment de désespoir ; un agent commercial est toujours actif et en développement.

4. Horaire de travail flexible et distance de la direction.

Le spécialiste détermine de manière indépendante la charge de travail de la journée de travail ; la direction ne contrôle pas les mouvements du voyageur de commerce. La principale chose à retenir est que les salaires sont directement proportionnels aux efforts fournis.

Quant aux défauts, ils ne sont pas nombreux. Le métier exige qu'une personne ait du professionnalisme et des connaissances dans de nombreux domaines, un agent commercial à la fois :

  • conducteur;
  • collectionneur;
  • comptable;
  • consultant;
  • psychologue.

Il faut travailler par tous les temps, avec des gens pas toujours sympathiques, suivre régulièrement des formations et étudier de grandes quantités d'informations sur les produits.

Qualités professionnelles requises

Le métier n’est sans doute pas fait pour une personne modeste et silencieuse qui n’est pas connue pour sa sociabilité. Le poste de représentant commercial doit être pourvu par une personne possédant un certain nombre de qualités :

  1. talent pour la vente - soit vous l'avez, soit vous ne l'avez pas, l'art de vendre ne peut être que développé et perfectionné, mais il doit y avoir une prédisposition innée à un tel travail ;
  2. bavardage - le temps est donné pour faire connaissance avec le représentant du magasin quantité minimale le temps nécessaire pour faire bonne impression, présenter les produits et passer commande ;
  3. discipline - le niveau de revenu et la réussite au travail dépendent de la capacité à planifier une journée de travail, car en une journée de travail, vous devez résoudre de nombreux problèmes ;
  4. sans conflit – vous devez communiquer complètement avec différentes personnes et il faut être capable de trouver une approche particulière pour chacun.

Remarque : Il est important de pouvoir laisser passer une insulte aléatoire et de ne pas y réagir. Dans le même temps, il est nécessaire d'être capable d'affronter le contrevenant avec délicatesse mais confiance et de maintenir une bonne, relations d'affaires(si le travail l'exige).

Où puis-je travailler ?

Tous les domaines du commerce nécessitent des travailleurs de terrain, car vous devez vendre de la nourriture, des produits chimiques ménagers, des vêtements, des chaussures et des jouets, des équipements et des articles ménagers. Chaque groupe de produits a certaines propriétés, par exemple :

  • les boissons et les glaces sont des produits saisonniers qui ne rapporteront des bénéfices qu'en été ;
  • les produits chimiques ménagers et les vêtements sont des produits hors saison.

1. Il est préférable de travailler directement avec l’entreprise manufacturière. Ces agents mobiles disposent de :

  • de bons revenus, qui ne dépendent pas de la saison de l'année ;
  • transport assuré par l'entreprise ;
  • communications mobiles d'entreprise;
  • assurance maladie.

2. Travailler avec un distributeur implique d'étudier grande quantité fiches avec la liste des produits, la composition du produit, ses qualités et caractéristiques, la disponibilité d'une voiture personnelle. Dans ce cas, le salaire sera légèrement inférieur.

3. L’option la plus simple consiste à travailler comme agent mobile dans de grandes chaînes de supermarchés. Dans ce cas, il y a moins de responsabilités et plus de commandes, ce qui se reflète dans le montant des bonus.

Perspectives de carrière

Il est faux de penser qu’un agent commercial est le summum d’une carrière. Avec un maximum d'efforts, après seulement six mois, vous pouvez devenir instructeur, chef de marque ou superviseur. Ne vous arrêtez pas là, améliorez-vous, montrez vos talents et accomplissez vos tâches de manière efficace et responsable. Dans ce cas, vos efforts seront récompensés par une promotion. Travailler comme agent commercial est difficile, mais le résultat financier et la satisfaction morale tirée des victoires quotidiennes sur soi-même en valent la peine.