Ouvrez votre propre service de livraison. Comment ouvrir un service de livraison par courrier

L'ouverture d'un service de livraison par coursier attire les entrepreneurs car elle ne nécessite pas de gros investissements ni d'expérience dans ce domaine. Cependant, ce type d'entreprise, comme tout autre, a ses pièges et ses nuances. Dans le business plan, nous mettrons en évidence les principaux aspects de ce type d’activité.

Objectif du projet: réaliser des bénéfices en fournissant des services de messagerie aux entreprises et au public.

L'attractivité du secteur des services de messagerie est déterminée par les facteurs suivants:

1. Faibles barrières à l’entrée sur le marché.
2. Une demande en constante augmentation pour ce type prestations de service.
3. Absence de toute exigence de qualification.
4. De larges opportunités de développement et de mise à l’échelle des affaires.

Le montant de l'investissement initial est 120 000 roubles

Le seuil de rentabilité est atteint d'abord mois de travail.

La période de récupération est 4 mois.

Bénéfice mensuel moyen de la 1ère année de mise en œuvre du projet - 82 000

2. Description de l'entreprise, du produit ou du service

3. Description du marché de vente

Chaque jour, de nombreuses organisations et personnes utilisent les services de messagerie. Avant d'ouvrir un service de livraison, il est nécessaire de déterminer quel segment de marché devra être desservi. Les clients potentiels du service de messagerie sont :

• boutiques en ligne avec livraison de marchandises;
• fleuristes;
• cafés et restaurants ;
• maisons d'édition;
• librairies.

À l’ère de la technologie, les achats en ligne deviennent de plus en plus populaires. Cependant, toutes les organisations proposant des services de livraison ne disposent pas de leur propre personnel de coursiers. La plupart des magasins en ligne ont recours à l'externalisation et concluent des contrats non pas avec des géants du marché, mais avec de petites entreprises locales.

Un autre segment important est celui des fleuristes. Beaucoup d'entre eux sont situés dans dans les réseaux sociaux et proposent des services de livraison. Sans avoir leur propre coursier parmi leur personnel, ils deviendront volontiers vos clients réguliers.

Aujourd'hui, il n'y a ni plus ni moins grande ville, qui ne compte pas un grand nombre de pizzerias, cafés, restaurants, crêperies et autres établissements divers Restauration. Très probablement les propriétaires établissements similaires ne refusera pas de tirer un profit supplémentaire de la livraison de ses plats au domicile des clients. Le service de messagerie peut donc fournir ses services de livraison.

Presque toutes les grandes organisations ont besoin de coursiers pour livrer divers paquets de documents à certains services publics. Un exemple serait le bureau des impôts. Le coursier du service de livraison pourra non seulement livrer Documents requis, mais aussi être en phase avec tout le monde. Grâce à de tels services, les clients pourront gagner du temps et vous, en tant que propriétaire d'entreprise, recevrez des bénéfices supplémentaires.

4. Ventes et marketing

5. Plan de fabrication

L'objectif principal du projet est d'ouvrir un service de messagerie et de maximiser ses profits.

Revue du marché immobilier pour sélectionner les locaux optimaux.

Conditions requises pour placer un éléphant de beauté :

• Localisation : peut être soit le centre-ville, soit un quartier résidentiel ;
• Superficie de la pièce 10-15 m2 ;
• Il est conseillé de disposer d'un parking.

• Enregistrement d'une personne morale.

Les activités peuvent être réalisées comme individuel- IP, donc entité- OOO.

• Ouverture d'un compte courant.

6. Structure organisationnelle

Recrutement:

• directeur - 1,
• coursiers - 2-4,

Le nombre total d'employés est de 3 à 5 personnes.

En règle générale, le dirigeant d’une si petite entreprise est le propriétaire de l’entreprise lui-même. Le salaire est fixé à 30 000 roubles. Salaire les coursiers sont payés à la pièce et représentent 30 % des commandes terminées. Dans les 2 premiers mois, il suffira d'embaucher 2 coursiers, mais avec une augmentation du nombre de clients, il faudra augmenter le personnel.

Il est nécessaire d'aborder le recrutement de manière responsable. Après tout, seuls des travailleurs sérieux et diligents vous aideront à obtenir bons retours sur l'entreprise dans son ensemble. Si vous n'avez pas d'expérience dans la fourniture de services de messagerie, il est d'autant plus conseillé de faire appel à des professionnels en la matière qui vous aideront à mettre en place l'ensemble du processus et à organiser travail correct avec les clients.

Avant emploi officiel organiser probation au moins pendant une semaine. Cela vous aidera à comprendre comment le futur employé se rapporte au client, s'il est capable de fournir le niveau de service que vous avez spécifié.

Exigences de base pour le recrutement :

• Avoir sa propre voiture ;
• Discours écrit et oral en russe compétent ;
• Responsabilité;
• Compétences en communication;
• Activité;
• Fiabilité.

Le fonds salarial est le principal poste de dépenses mensuelles d'une entreprise de messagerie. Ainsi, la dynamique est présentée dans un tableau séparé.

Dynamique du fonds pour les salaires au cours de la première année de mise en œuvre du projet

7. Plan financier

Plan de vente pour la 1ère année de mise en œuvre du projet, frotter.

Le résultat financier de la première année d'activité est présenté dans le tableau. Le bénéfice net moyen pour la première année d'exploitation est de 82 871 RUB.

Comment ouvrir un service de livraison : 5 options de livraison populaires, conseils pour attirer les investissements, coût et rentabilité de ce type d'entreprise.

Frais d'organisation d'une entreprise : à partir de 400 000 roubles.
Délai de retour sur investissement du service de livraison : 10 à 12 mois.

Entreprise de livraison prend de l'ampleur chaque jour, car elle ne nécessite pas d'investissements aussi importants que la production de biens ou l'ouverture d'un établissement de restauration.

Un autre avantage est le fait que son organisation et sa conception ne sont pas si compliquées.

Une entreprise de livraison peut fournir des services de transport, tels que des marchandises surdimensionnées, des colis, des lettres, ou conclure un accord avec une entreprise (plusieurs) et livrer les marchandises qu'elle produit.

En plus des avantages, il existe un certain nombre de nuances que vous devez comprendre avant de réfléchir à la manière d'ouvrir un service de livraison.

Tout d’abord, vous devez décider quels biens seront fournis et à qui.

Par exemple, vous pouvez dans un premier temps livrer des commandes à votre domicile dans une localité.

Ce une bonne option pour un débutant pour commencer, car il n'a pas besoin un grand nombre de Véhicule.

Et si l'entreprise prospère, il sera possible d'étendre le champ d'activité à l'échelle souhaitée.

Comment ouvrir un service de livraison et quelles sont les conditions requises ?

Comme nous l'avons déjà dit, cette branche d'activité n'est pas aussi difficile à organiser que la plupart des autres.

Il existe des exigences minimales. Une fois que vous les avez comprises, vous pouvez ouvrir une entreprise livrant des fleurs, des colis, des marchandises de valeur et d'autres articles.

Choisir des locaux pour un bureau de service de livraison

Fait intéressant:
L'histoire a survécu jusqu'à nos jours à propos de l'envoyé le plus emblématique de l'Antiquité - Phillipides, qui a apporté un message sur la bataille de Marathon à Athènes. Il a couru une distance de près de 40 km et est mort d'épuisement après avoir accompli son devoir. Son exploit est devenu une condition préalable à la création du marathon.

Comme pour toute entreprise à part entière, la première étape consiste à louer des bureaux.

Où sera-t-il situé ? grand Edifice en centre-ville ou dans un quartier résidentiel, cela n'a pas vraiment d'importance.

Il existe des services de messagerie sans bureau.

Mais, comme le montre la pratique, ce n'est qu'au stade « embryon ».

Après tout, lors du développement d’une telle entreprise, il sera nécessaire de conclure des contrats avec des entreprises réputées.

L'absence de bureau peut nuire à ce partenariat, et en général causer de nombreux désagréments.

Sélection du transport pour le service de livraison

Le prochain point, mais non moins important, sera le transport.

Pas de transport dans entreprise de messagerie il n'y a rien à faire, c'est un fait.

Mais la disponibilité véhicule avec des dimensions considérables augmentera le nombre de colis livrés.

Lors du choix, vous devez prendre en compte le volume de commandes attendu et le budget disponible.

Interaction avec le personnel et les clients

Une partie importante de l'organisation de l'idée d'ouvrir un service de livraison consiste à trouver le personnel approprié.

Il est nécessaire d'embaucher des coursiers qui livreront les colis et du personnel pour travailler au bureau.

Pour améliorer la communication, vous pouvez ouvrir une hotline ou un site Web où vous pourrez toujours suivre à quel stade se trouve votre commande (colis).

Il est également important d'établir une communication entre le bureau et les coursiers, car les clients qui attendent un colis appelleront d'abord le bureau et demanderont quel est l'état de la commande et combien de temps il faudra l'attendre.

Comment enregistrer un service de livraison ?

Vous pouvez enregistrer une entreprise en tant qu'entreprise privée (EP) ou auprès de responsabilité limitée(), mais avec un design en bureau des impôtsça va devenir un peu plus compliqué.

Depuis peu, les activités de messagerie ne peuvent plus être taxées impôt unique Pour les revenus imputés, l'imposition des activités de livraison s'effectue sur une base générale.

Mais cela ne devrait pas affecter le résultat net, à condition que l’entreprise réussisse.

Inscription en autorités locales autorités, et l'obtention de toutes les approbations nécessaires coûtera environ 15 000 roubles.

Pour ouvrir un service de messagerie, vous n'avez pas besoin de beaucoup de documents, seulement des informations sur les fondateurs, l'adresse physique de l'entreprise et ses biens (fonds d'entreprise).

Comment une entreprise de livraison dépend-elle de la ville dans laquelle elle est implantée ?

Lors de l'organisation d'un service de messagerie dans grande ville, il n'est pas nécessaire de fournir des services diversifiés ; vous pouvez simplement choisir une certaine zone et livrer uniquement un certain type de marchandises.

Vous pouvez mettre en œuvre les options de service de livraison suivantes :

• coopération avec des magasins en ligne;
• coopération avec des restaurants ou (le plus souvent, ces établissements ont leurs propres coursiers) ;
• livraison de correspondance;
• entreprise de distribution d'eau, couleurs;

Si l'endroit est peu peuplé, l'activité de livraison intra-urbaine ne générera pas autant de bénéfices que nous le souhaiterions.

Par conséquent, il est logique de s'engager dans le transport entre les villes, car cela élargira considérablement la gamme d'activités.

Il est plus rentable de coopérer avec des usines de fabrication de meubles, de les transporter jusqu'au lieu de vente et éventuellement jusqu'au domicile de l'acheteur.

Vous pouvez également livrer des choses en déménageant.

Pour un transport de marchandises d’une telle envergure, vous avez besoin d’un moyen de transport approprié, et de plusieurs.

Mais d’abord, vous pouvez essayer des livraisons plus petites.

Comment choisir le transport pour un service de messagerie ?

Tout véhicule pour démarrer une entreprise de livraison convient, du scooter au camion, tout dépend du type de transport.

On ne voit pas souvent un chauffeur avec son propre camion, donc pour les livraisons à grande échelle entre zones peuplées, vous devrez acheter une voiture.

La section calculs financiers comprend non seulement le coût d'achat d'un véhicule, mais également les coûts de son entretien, ainsi que la consommation d'essence.

La consommation d'essence dépend des facteurs suivants :

• état du véhicule (fonctionnalité, kilométrage) ;
• type de véhicule (camion, voiture de tourisme) ;
• le style de conduite du conducteur (rapide, lent) ;
• météo;
• État de la route.

Calcul approximatif de la consommation d'essence des camions et des voitures

Évidemment, la consommation d’essence dépend du modèle de voiture et de sa motorisation.

Mais, sur la base du tableau, vous pouvez calculer approximativement la différence entre les paiements d'essence pour les voitures et.

Personnel requis pour le service de livraison

Il est plus rentable d'embaucher des employés (coursiers) qui disposent de leur propre moyen de transport.

Comme mentionné ci-dessus, il peut s'agir soit d'une voiture ou d'un camion, soit d'un scooter ou d'une moto, car les petites commandes ne nécessitent pas un grand intérieur.

Par exemple, les livraisons telles que des fleurs, ou nutrition sportive, peut généralement être réalisé en utilisant transport public.

Pour ce type de mission, il est préférable d'embaucher des étudiants, car ils s'acquittent bien de la tâche et peuvent être embauchés à temps partiel ou avoir un horaire flexible.

S'il s'agit de commandes volumineuses, allant des bouteilles d'eau potable aux réfrigérateurs, vous aurez besoin d'au moins un minibus.

Puisqu'il sera nécessaire de livrer de l'eau à plusieurs destinataires à la fois, et qu'il est plus rentable de livrer du matériel à au moins plusieurs clients en un seul voyage.

En plus des coursiers, vous aurez besoin d'un comptable, d'un opérateur de centre d'appels qui répondra aux appels entrants et fournira les informations nécessaires (une secrétaire peut se charger de cette tâche).

Comment attirer les investissements pour ouvrir un service de livraison ?

De nos jours, trouver quelqu’un qui investira de l’argent dans le démarrage d’une entreprise n’est pas si difficile.

Il existe de nombreux sites (bourses) de recherche d'investisseurs, sur lesquels ils se rendent eux-mêmes pour trouver un projet prometteur pour leurs investissements.

Naturellement, personne ne veut investir dans une entreprise non rentable.

Par conséquent, vous devez présenter votre plan d’affaires de la meilleure façon possible.

Il convient d'indiquer toutes les nuances et tous les aspects du projet proposé, d'identifier les avantages pour l'investisseur lui-même, de calculer la période de récupération approximative et de percevoir les premiers revenus.

Décrivez en détail les services que l'entreprise fournira.

De plus, le montant de l'investissement doit être clairement indiqué et un rapport doit être fourni sur quoi et combien sera dépensé.

Les connaissances et l'expérience du fondateur (fondateur) de l'entreprise dans ce domaine jouent un rôle important.

Combien coûte l’ouverture d’une entreprise de livraison ?

Quel que soit le type de transport que vous effectuez (petit ou grand), les frais de bureau et de publicité seront dans tous les cas presque les mêmes.

À des services supplémentaires Il convient d'ajouter la création d'un site Web, cela coûtera à partir de 10 000 roubles.

Investissements réguliers

Le reste des dépenses sera consacré à l'achat de voitures (si un transport de marchandises est nécessaire), aux salaires des employés, aux frais d'essence, etc.

Dans la vidéo ci-dessous, des entrepreneurs expérimentés parlent des caractéristiques de la gestion d'une entreprise de livraison :

Rentabilité du démarrage d'une entreprise de livraison

Avant d'ouvrir une entreprise de livraison, vous devez comprendre que la concurrence dans ce domaine est très forte.

En effet, outre les services de livraison, il existe de nombreux coursiers privés.

Cependant, malgré la concurrence, la rentabilité d'une telle entreprise est d'environ 25 %, selon le type d'activité.

L'entreprise devrait générer des revenus dans les trois mois.

S’il n’y a aucun bénéfice pendant cette période, cela signifie que l’entreprise fonctionne à perte.

La période de récupération prendra environ 10 à 12 mois, sous réserve de succès.

Comme dans n'importe quel Activités commerciales, il ne faut pas commencer par quelque chose de grand, ces entreprises font souvent faillite.

Vous pouvez bâtir un empire maritime en commençant par un petit entreprise de livraison de fleurs, et élargissez la portée des travaux chaque année.

Cela accélérera la période de récupération, réduira les risques et les bénéfices commenceront à apparaître le plus tôt possible.

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Les achats en ligne deviennent une pratique de plus en plus populaire et demandée dans notre pays. Il y a plusieurs raisons à cela. Premièrement, le manque de temps. Se promener dans les magasins à la recherche du bon produit est une tâche plutôt fastidieuse et souvent longue. Sur Internet, l'achat est effectué en quelques minutes.

Deuxièmement, il y a plus de choix. Si dans la vie réelle, l'offre est limitée aux magasins disponibles dans une ville particulière, alors dans l'espace virtuel, vous pouvez acheter des produits du monde entier. Troisièmement, la paresse banale ou la réticence à aller quelque part, si la chose nécessaire peut être apportée directement à la porte. Les produits les plus populaires à commander en ligne sont les vêtements et chaussures, les appareils électroniques, appareils électroménagers et d'autres articles durables.

Côté alimentation, on n’hésite pas à aller au supermarché ou au marché. Qu'on le veuille ou non, mais si le réfrigérateur est vide, il faut y aller. Mais si cela était possible, de nombreux citoyens ne refuseraient pas de commander ces produits sur Internet. Un tel service est nécessaire, surtout parmi les personnes occupées. Alors pourquoi ne pas démarrer une entreprise de livraison de courses à domicile ? Certains entrepreneurs ont déjà mis cette idée en circulation, mais le créneau est encore vide.

Modalités d'organisation de la livraison de nourriture : laquelle choisir ?

Il existe plusieurs options pour fournir ce service. La première consiste à ouvrir votre propre boutique en ligne avec une certaine gamme de produits. Cependant, cette idée nécessite des investissements financiers importants et est assez difficile à mettre en œuvre. Il faut réfléchir à la logistique du transport, organiser un entrepôt où seront stockés des milliers d'articles (si l'assortiment est restreint, il sera difficile de rivaliser avec les supermarchés ordinaires), et créer une plateforme informatique unifiée.

Deuxième façon de mettre en œuvre cette affaire- épicerie en ligne basée sur un site existant et réel réseau commercial. Cette méthode est beaucoup plus simple et pratique, car en plus vous n'avez besoin que d'un transport et d'un coursier, et la société « mère » fournira les produits. Mais cette option convient aux entrepreneurs qui possèdent déjà une telle entreprise dans la vraie vie.

La troisième consiste à organiser la livraison de produits à partir des magasins existants dans votre ville, en gagnant de l'argent grâce aux services de messagerie. Cette méthode est la plus intéressante, la moins coûteuse en termes d’investissements financiers et assez attractive en termes de rentabilité si elle est correctement mise en œuvre. Dans le même temps, il existe ici des niches commerciales gratuites. En Russie ce service n'est pas encore aussi populaire, même si dans certaines régions, il est déjà devenu très populaire.

Schéma de mise en œuvre de la livraison du produit et attributs nécessaires pour démarrer

La principale plate-forme de travail de l'entreprise de livraison sera la ressource Internet. Il doit être aussi pratique et compréhensible que possible pour toutes les catégories de la population. C'est ici que la commande sera passée. L'essence du travail est la suivante :

1. Les acheteurs se rendent sur votre site Internet, remplissent un formulaire de commande de produits et un questionnaire dans lequel ils indiquent leur nom et leur numéro de téléphone de contact. En plus de la liste elle-même, les magasins dans lesquels acheter des produits et les souhaits spécifiques concernant le produit sont sélectionnés. Par exemple, marque, qualité, teneur en matières grasses, etc.
2. L'opérateur reçoit la commande et contacte l'acheteur pour la confirmer. S'il y a des précisions, elles sont saisies dans le formulaire en fonction du client.
3. La liste avec les instructions détaillées est ensuite remise au transporteur. Il effectue l'achat en respectant toutes les exigences et souhaits et remet la commande à l'acheteur.
4. Le paiement s'effectue soit en espèces au transporteur, soit via le site Internet par virement bancaire.

Cette activité de livraison de courses à domicile est unique à sa manière, mais très demandée. Le service intéressera aussi bien les jeunes que les personnes âgées. Et pour que le service soit vraiment pratique et de haute qualité, vous devez réfléchir à toutes les principales nuances. Le site devrait donc avoir Instructions détaillées lors de la passation de commande, des informations sur les règles de fourniture du service, son coût.

Lors de l'appel de l'acheteur, l'opérateur doit avertir que si la liste n'indique pas les souhaits du produit, par exemple la teneur en matière grasse de la crème sure, l'achat sera alors effectué à la discrétion du coursier. Il est donc dans l'intérêt de l'acheteur lui-même de remplir le formulaire de la manière la plus détaillée possible (lors du développement du site, portez une attention particulière au champ d'achat).

Caractéristiques de la commande de produits : paiement et autres nuances

Il est nécessaire de réfléchir à l'avance à la manière dont s'effectuera le paiement des services de livraison. S'agira-t-il d'un prix fixe ou d'un pourcentage du prix d'achat ? Les deux cas ont leurs avantages et leurs inconvénients, alors choisissez celui qui vous convient le mieux. Vous pouvez proposer une livraison express aux clients particulièrement impatients, lorsque les produits seront achetés le plus rapidement possible, mais à un prix plus élevé.

Il convient également d'offrir aux clients la possibilité d'exprimer leurs souhaits concernant un délai de livraison précis. Par exemple, passez une commande le matin, en tenant compte du fait que le coursier la livrera à 19 heures. Les clients qui sont au travail trouveront pratique de faire des achats et de les recevoir à leur arrivée chez eux.

De plus, certains acheteurs seront intéressés par des services spécifiques, par exemple la livraison à domicile des produits du village. Il peut être proposé en option supplémentaire si vous avez la possibilité d'établir une coopération avec des agriculteurs producteurs. Cependant, cette option convient comme option saisonnière.

Que faut-il pour organiser un service de livraison ?

Nous avons compris comment passer une commande et livrer les produits à votre domicile. Le plan d'affaires doit inclure des informations détaillées sur tous les attributs nécessaires pour démarrer une activité. Parlons de ce dont vous avez besoin pour commencer.

Le site de l'entreprise

Il doit être pratique, compréhensible et fonctionnel. Si les clients ne savent pas comment passer une commande, ce qui doit être rempli, où se renseigner sur le prix et d'autres conditions, ils refuseront simplement de remplir la demande.

Personnel

Il s'agit d'un répartiteur qui recevra et traitera les commandes, les transférera aux coursiers et fournira un support client complet par téléphone. Il peut travailler aussi bien au bureau (vous devrez alors louer un local et l'équiper d'un poste de travail) qu'à distance. L'essentiel est que pendant la journée de travail, il soit constamment en contact et surveille la réception des commandes.

Les employés les plus importants sont les coursiers. Leur nombre dépend de la fréquence et du nombre de commandes. Minimum - deux personnes. Il est préférable d'embaucher des personnes avec une voiture personnelle et de ne payer que l'essence. Cela réduira considérablement l’investissement requis.

Transport

Comme mentionné ci-dessus, l’option la plus pratique consiste à embaucher des employés avec des véhicules personnels. Sinon, vous devrez l'acheter, et cela représente une dépense importante. La seule chose qu'il est conseillé de faire est d'en acheter un fourgon équipé d'une caisse thermique, qui servira à livrer des commandes spécifiques (par exemple, les très grandes ou celles qui nécessitent de maintenir une certaine température).

En général, c'est tout. Pour organiser une entreprise de livraison de produits d’épicerie à domicile (à ne pas confondre avec une épicerie en ligne), vous n’avez besoin de rien d’autre. Le plus important est d'organiser avec compétence le travail du répartiteur et des coursiers. Il serait bien que les salariés rendent compte de l'état de la commande (achat/livraison) au coordinateur afin qu'il puisse suivre l'avancement de son exécution et, si nécessaire, informer le client.

En plus des achats commandés, le coursier doit remettre un reçu au client - directement entre ses mains, et pas seulement dans un sac contenant des produits. Cela évitera d’éventuels malentendus et plaintes. Il faut également organiser les retours des clients afin de savoir quels points doivent être améliorés/corrigés.

Enregistrement des activités de livraison de nourriture

L'entreprise peut être enregistrée en tant que LLC ou entrepreneur individuel. Il vous suffit d'avoir l'autorisation pour effectuer activité entrepreneuriale liés aux services de messagerie. Puisque vous ne produirez ni ne vendrez rien vous-même, il n’y aura aucune difficulté ici. Votre travail consiste à fournir des services de livraison. Il s'agit d'un énorme avantage par rapport à d'autres types d'entreprises, lorsque l'entreprise loue elle-même un entrepôt, achète et revend des produits d'épicerie.

Conclusion

Gérer une entreprise de livraison de produits d’épicerie à domicile est très rentable de nos jours. Les gens n’ont plus beaucoup de temps libre, ce qui coûte souvent cher. Par conséquent, beaucoup d’entre eux sont prêts à payer pour que quelqu’un d’autre achète et livre les produits d’épicerie à leur place. Pour un entrepreneur novice, c'est l'occasion de démarrer sa propre entreprise avec un investissement financier minimal et des perspectives de bons revenus.