Cómo abrir tu propia agencia de viajes desde cero. Instrucciones paso a paso para abrir una agencia de viajes.

12.10.2019

Por supuesto, si no tiene los fondos necesarios y no puede abrir una agencia de viajes, entonces tiene una excelente oportunidad de probar suerte en el turismo. Además, independientemente de si eres principiante o un gestor de turismo experimentado. Este artículo hablará de.

Cuando abrí mi agencia de viajes, tenía un competidor que trabajaba desde su casa. Tenía su propia base de clientes habituales (la historia no dice nada sobre dónde los adquirió) y trabajó con bastante éxito con sus clientes. Cuando le pregunté cómo concluye sus contratos, me dijeron que casi “sale a la entrada en pantuflas” y entrega los contratos a los turistas. Sin embargo, logró interceptar a algunos clientes.

Pero aún así necesitaba abrir un empresario individual, celebrar acuerdos con una gran lista de operadores turísticos, pagar impuestos y contribuciones de pensiones, hacer contabilidad, etc. Y todo esto requiere, como comprenderá, recursos adicionales: tiempo y dinero. ¿Necesita esta burocracia? Otra opción es trabajar “debajo de la mesa”, como hacen algunos. Lo cual NO recomiendo enfáticamente (hay muchas razones serias para esto, una de ellas es el artículo "evasión fiscal", pero esto ni siquiera es lo peor). Pero tengo una oferta mucho mejor, más sencilla y más rentable para ti, y esto es lo que es.

Cómo abrir una agencia de viajes en casa

¿Qué necesitas para abrir una agencia de viajes en casa? Todo es muy simple: necesitas una computadora, un teléfono, una impresora y una conexión a Internet.

Afortunadamente para nosotros, hoy apareció un servicio único que fue aprobado por nuestro Presidente V.V. Y ahora en el ámbito de los servicios turísticos y el asesoramiento jurídico, puedes conseguir un empleo oficial. Se harán deducciones por usted. fondo de pensiones, pague impuestos y, en cualquier momento, podrá obtener un certificado 2NDFL.

¿Qué tipo de servicio es este de todos modos?

Estoy hablando de un servicio como workle (enlace al recurso https://www.workle.ru). Después del registro, se te realizará una breve presentación en la que te explicarán cómo trabajar en Workle.

Si ya tienes experiencia en turismo, ¡genial! Esto significa que ya tienes tu propia base de clientes. Entonces podrás ganar una buena comisión por los tours que vendas. Y será más de lo que te ofrecen en la agencia de viajes (alrededor de un 8%). Si no tienes experiencia en turismo, ¡no te desesperes! Workle lo tiene cubierto y ha creado materiales y cursos gratuitos para ayudarlo a dominar este oficio rápidamente. Y para poner a prueba tus conocimientos, se te realizarán pruebas especiales, tras las cuales ya no dudarás de tus conocimientos y podrás empezar a practicar.

Es más, tendrás crecimiento profesional. Cuantos más tours vendas, mayor será tu comisión. Además, workle tiene su propio sistema de recompensa a los usuarios y bonificaciones para el "mejor usuario". Piense cuántas ventajas obtiene de un servicio de este tipo:

no tienes ningún papeleo, no necesitas “conciliar débito con crédito”, todos lo hacen por ti;
está empleado oficialmente, se le deducen los pagos al fondo de pensiones y los impuestos, puede recibir un certificado 2NDFL (por ejemplo, para un préstamo o una visa);
no dependes de nadie, trabajas por tu cuenta y al mismo tiempo no necesitas ir a trabajar por las mañanas, puedes trabajar donde quieras o donde te convenga;
no necesita alquilar su oficina ni pagar a los empleados por el trabajo, esto reduce significativamente sus costos;
recibes una comisión mayor que trabajar para una agencia;
tienes un crecimiento profesional, gracias al cual aumentas tus ingresos, no necesitas ser pariente de nadie, halagar a tu jefe, etc., todo depende solo de ti;
no tiene ningún riesgo, no arriesga sus fondos ni sus propiedades (en el caso de un empresario individual);
tienes la oportunidad de mejorar tus habilidades gracias a los cursos que encontrarás en el servicio;
no necesitas cumplir tu plan de ventas, ganas y trabajas todo lo que necesitas;
puedes utilizar este servicio como ingreso adicional, etc.

Y muchas otras ventajas que puedes conseguir trabajando en el sistema workle. Además, te daré varias consultas por Skype que te ayudarán a: negociar correctamente, atraer turistas desde Internet y muchas otras herramientas útiles que te convertirán en un buen gestor turístico. Haré todo esto completamente gratis si te unes a mi equipo en Workle.

Para ello es necesario hacer clic en el enlace https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 y registrarse en el sitio web. Después del registro, debe escribir a info@site, indicar en la línea de asunto “Me uní a su equipo en el trabajo” y escribir su nombre de usuario de Skype. Después de la verificación, le enviaré una invitación de Skype y acordaremos un horario que le resulte conveniente.

Espero haber respondido a tu pregunta cómo abrir una agencia de viajes en casa.

te deseo qué tengas un lindo día¡y grandes ventas!

Desarrolla tus cualidades personales. Para convertirse en un agente de viajes exitoso, debe ser sociable, seguro y tener buenos conocimientos de Internet. Debes poder convencer a los clientes de que les estás ofreciendo lo mejor. mejores vacaciones, sea lo que sea.

Sea audaz y aventurero. Parte de su trabajo puede implicar seleccionar y explorar lugares a veces peligrosos y exóticos.
Mejora tus habilidades comunicativas. Su trabajo implica no sólo investigación de campo, sino también tareas de oficina en las que tendrá que comunicarse frecuentemente por teléfono o correo electrónico. Su nivel de éxito depende de su capacidad para comunicarse con otras personas.
Presta atención a los detalles. Cada persona tiene su propia percepción de las vacaciones ideales. Asegúrese de que todo, desde las cortinas hasta el aire acondicionado del autobús, esté a la altura y sus clientes volverán a usted una y otra vez.
Manténgase organizado. Te ocuparás de docenas de rutas diferentes al mismo tiempo. La capacidad de mantener todo en orden y cumplir con los plazos te llevará al éxito.
Haz conexiones útiles. Para ganar dinero, necesitas clientes. Ofrezca sus servicios a amigos y familiares cuando se trata de viajes y agencias de viajes. Comience a hacer conexiones hoy.

Viaja mucho. No se puede vender bien un producto con el que no se está familiarizado. Viajar te ayudará a ver las cosas a través de los ojos de tus clientes y te preparará para desafíos inesperados.

La capacidad de presentar información de primera mano no tiene precio. Los clientes están más interesados en recibir asesoramiento de primera mano, ya sean preguntas sobre el servicio, el alojamiento o características geográficas. Por este motivo, muchos agentes de viajes reciben un descuento al viajar (al fin y al cabo, por ejemplo, los hoteles se benefician de ser recomendados).
Conocimiento de al menos uno. lengua extranjera simplificará enormemente el trabajo.

Consulta los datos. Antes de iniciar su negocio, familiarícese con las características del mercado en el que pretende operar.

Conviértete en un experto en un campo en particular. Para ayudar a que su negocio prospere, debe convertirse en un experto local. ¿Has paseado alguna vez por los bazares de Estambul? ¿O cocos partidos en el delta del Mekong? Elija una región cercana a su agrado.

Puedes incluir en la lista de servicios visitas a ubicaciones geográficas concretas, cruceros y tours en grupo, tours según nivel de precio (desde los de lujo hasta los más baratos y asequibles), determinados tours en grupo especializados en aficiones o estilo de vida (por ejemplo, para vegetarianos) .

Una agencia de viajes se considera un negocio relativamente fácil, incluso si la dirige un principiante en este campo. Al abrir un negocio como franquicia () o por su cuenta, puede hacerse con su cuota de mercado incluso con un análisis superficial de la competencia. Pero la publicidad y la idea de un sistema para trabajar con un cliente para devolverlo es una parte importante de los costos.

Elegir el ámbito de trabajo de una agencia de viajes.

Hay dos áreas de servicios turísticos:

operadores turísticos;
agentes de viajes.

El trabajo del primero es tratar cuestiones organizativas viajar:

Reserva de billetes en una o dos direcciones para períodos específicos;
Reservas en un hotel u hotel;
Entrega de mercancías y acompañamiento de turistas hasta su destino;
Organización de excursiones;
Servicios adicionales.

Es evidente que los operadores son empresas de gran escala que a menudo no pueden resistir la competencia. Otra cosa son las agencias de viajes. Su trabajo incluye:

Venta de servicios confeccionados;
Cooperación con operadores turísticos;
Comunicación entre turistas y operadores turísticos;
Ofrecer descuentos a los turistas.

Las agencias de viajes pueden ser empresas unipersonales, por lo que la inversión necesaria es mucho menor que la de abrir una empresa de operador turístico.

Abrir una empresa independiente

El formato de agencia más simple es el de empresa independiente. Por lo general, se trata de una empresa de dos personas y un contador visitante. Basta que una agencia de viajes:

Desarrollar un logotipo e identidad corporativa;
Establecer conexiones con operadores turísticos adecuados;
Seleccione una oficina;
Contratar empleados;
Ejecutar publicidad.

Dependiendo del tamaño de la ciudad, puedes hacerlo por tu cuenta e invitar periódicamente a un contador. El gerente, que también es gerente de la empresa, recibe llamadas, registra tours y controla los viajes de los turistas, estando en contacto con el tour operador.

Abrir una empresa de franquicia

El trabajo de una organización de franquicia es el registro de una empresa según el modelo de una red empresarial a gran escala. La peculiaridad de una empresa de franquicia es que el empresario celebra un acuerdo con una red de viajes y actúa de acuerdo con el acuerdo. Un inicio rápido y una conexión a la red facilitan los beneficios, pero al mismo tiempo limitan la independencia de acción: todo, hasta el diseño de la oficina y el desarrollo de la publicidad, está sujeto al contrato.

A pesar de las opciones limitadas para hacer negocios, utilizar una red de franquicias es conveniente y, a menudo, la decisión correcta.

Las ventajas son demasiado obvias y adecuadas para principiantes en el campo:

La empresa tiene inmediatamente una marca que no necesita gastar ni pensar, lo que significa que la empresa es fácil de reconocer y ya tiene cierta confianza entre los clientes;
La agencia de viajes dispondrá inmediatamente materiales promocionales para publicidad, y esto también es una parte importante de los costes que se pueden evitar utilizando una marca de franquicia;
La red proporciona software para el registro de vales, que facilita y automatiza el proceso;
La empresa siempre contará con soporte informativo de la red en caso de dudas.

Si eliges una franquicia, la cadena suele tener cursos que puedes tomar antes de registrarte como empresa, lo cual es útil si necesitas conocer los peligros del negocio.

Después de que en 2007 se aboliera la licencia obligatoria para actividades turísticas en Rusia, muchos empresarios comenzaron a preguntarse cómo abrir una agencia de viajes desde cero, e Internet estaba lleno de instrucciones paso a paso para este tipo de negocio. No es de extrañar, la inversión inicial es mínima, pero merece la pena. negocio rentable con bajas inversiones después de vender sólo 500 vales. ¿Qué se necesita para abrir? agencia de viajes¿Y por dónde empezar?

Hay dos tipos de proveedores de servicios en el mercado de servicios turísticos: agencias de viajes y operadores turísticos. Las agencias de viajes venden tours ya preparados, mientras que los operadores los desarrollan: seleccionan hoteles y reservan habitaciones en ellos, organizan viajes aéreos y también fijan el monto de la comisión que recibirá la agencia de viajes por la venta de tours.

Las agencias de viajes, a su vez, son de dos tipos: algunas se especializan en viajes nacionales, mientras que otras se especializan en viajes internacionales.

Abrir una agencia de viajes rentable desde cero

Entonces, antes de abrir una agencia de viajes desde cero, debes elegir dirección prioritaria envío de turistas – al extranjero o dentro del país. En el primer caso, suelen ofrecer algunos viajes temáticos únicos, por ejemplo, visitar todas las iglesias más importantes de Rusia en 7 días o un recorrido ecológico con una demostración de cómo organizan el cultivo de fresas utilizando tecnología holandesa, y también puedes aceptar extranjeros. En el caso de los destinos internacionales, suelen apostar por las populares vacaciones en la playa y los costosos tours de lujo.

¿Qué necesitas para abrir una agencia de viajes?

Registro de la agencia como entidad legal: LLC o empresario individual. En la mayoría de los casos, la forma de empresario individual es más rentable, ya que es menos costosa y no requiere capital autorizado. Sin embargo, algunos operadores turísticos se niegan a trabajar con empresas registradas como empresarios individuales.
Alquiler de local. Basta con encontrar una habitación con una superficie de 20 m2 y preferiblemente en el centro de la ciudad. También existe la opinión de que es mejor ubicar la oficina al lado de otras agencias de viajes, ya que a los clientes les encantan las opciones y estarán felices de acudir a todas las empresas cercanas para elegir el mejor tour y el mejor precio.
Reparación y arreglo de locales. La renovación cosmética de una oficina con una superficie de 20 m2 costará desde 50.000 rublos. Habrá que gastar otros 18.000 rublos en la instalación de dos líneas telefónicas, así como en la instalación de Internet. En total, será necesario gastar unos 100.000 rublos en mobiliario y compra de equipos.
Hasta 2007, las instrucciones paso a paso sobre cómo abrir una agencia de viajes incluían obtener una licencia desde cero y recopilar la documentación, pero ahora el papeleo se ha reducido al mínimo, por lo que todos se sienten atraídos. este tipo negocio.
Recibir códigos estadísticos y abrir una cuenta bancaria, sin olvidar informarlo a la oficina de impuestos.
Adquirir acceso a una base de datos de búsqueda unificada para tours y operadores turísticos. El ejemplo más común es tourindex.ru. El acceso cuesta desde 13.000 rublos durante seis meses y permite mostrar rápidamente al cliente todas las ofertas posibles sin tener que acceder al sitio web de cada operador turístico. Cualquier instrucción paso a paso sobre cómo abrir una agencia de viajes desde cero ciertamente indica que el acceso a la base de operadores turísticos es el paso más importante. Si los fondos lo permiten, también puedes comprar un especial software Para simplificar el flujo de documentos, cuesta aproximadamente 9.000 rublos y está diseñado para 4 asientos.
Búsqueda y contratación de personal. Necesitarás al menos 2 responsables de ventas, y el propio propietario del negocio suele combinar la atención al cliente y el trabajo administrativo. Por lo general, no contratan a un contador, pero le pagan a un empleado a tiempo parcial entre 5 y 8 mil rublos al mes. El salario de los gerentes es de aproximadamente 10.000 rublos + 1-3% de la venta de tours. Los empleados también son enviados periódicamente a viajes de estudio a destinos populares.
Creación de letreros, publicidad y sitios web: búsqueda de clientes. Aquí también es necesario decidir sus prioridades: confiar en Internet o en la publicidad tradicional, porque hoy en día ambas direcciones son caras. Sin embargo, todas las empresas que han pensado en cómo abrir una agencia de viajes y qué se necesita para ello, finalmente coinciden en una opinión: la mejor publicidad es el boca a boca, las recomendaciones de clientes satisfechos.

El precio medio de un viaje a destinos populares es de unos 700-800 dólares. En promedio, la agencia gana una comisión del 10% por la venta de un tour, es decir, entre 70 y 80 dólares. En el primer año de funcionamiento de la empresa habrá pocos pedidos, unos 40 contratos al mes en verano y sólo 15-20 en invierno. Lo más difícil es sobrevivir a la temporada baja durante el primer año, además de enviar entre 400 y 500 clientes al extranjero. Si la empresa sobrevivió con éxito el primer año de funcionamiento, en el futuro el número de clientes crecerá constantemente entre 2 y 3 veces.

Y cuando la agencia de viajes se fortalezca, podrá intentar convertirse en operador turístico. Para hacer esto, deberá comprar una póliza de seguro de responsabilidad por 5 millones de rublos e ingresar al Registro Federal Unificado de Operadores Turísticos. Esto le permitirá crear tours de forma independiente, satisfaciendo la demanda de destinos exóticos de los clientes habituales y establecer sus propios precios.

4 comentarios

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No puedes vencer a los grandes jugadores reduciendo los precios, por lo que tendrás que trabajar duro para asegurarte de que tus servicios valgan el dinero que cobras. Aquellos servicios que te diferencian del resto son muy importantes. La calidad general del servicio es la clave del éxito.

El turismo es una industria extremadamente competitiva y al abrir una agencia de viajes, se está condenando a gran número trabajo duro. Y cuando inicie un negocio, no podrá aprovechar vacaciones gratuitas o extremadamente baratas; simplemente no tendrá tiempo. Por lo que la motivación debe estar relacionada con el trabajo y el servicio que brindas.

Pasarás tus días negociando con la gente, ya sea en persona o por teléfono, lo que requiere esfuerzo, incluso si disfrutas hablar con la gente. Si no tienes la resistencia para esto, no deberías abrir una agencia de viajes.

En el negocio del turismo es más importante no vender viajes, sino vender consultas. Sus clientes quieren asegurarse de poder alquilar un coche, salir a caminar o comer comida vegetariana. Es muy importante brindarles un trato personal.

No es necesario tener experiencia en turismo. Por supuesto, le ayudará, pero lo más importante es estar preparado para aprender rápidamente.

Cómo empezar

Es muy posible abrir una agencia de viajes en casa con un ordenador y un teléfono. Puedes empezar a crear una base de clientes con amigos y familiares, por lo que técnicamente no es difícil empezar.

Pero debes pensar en grande si quieres que tu negocio sobreviva. La competencia a nivel local o callejero no es suficiente alto nivel para el éxito empresarial. Una empresa verdaderamente local no sobrevivirá en un mercado así. Debe estar disponible en todo el país.

Busque áreas que aún no estén bien cubiertas por las agencias de viajes y comience un negocio allí. O puede iniciar un negocio que brinde servicios de viajes especializados y no requiera una oficina.

¿Cuánto cuesta?

Los costes de oficina pueden ser muy elevados, pero si su agencia de viajes tiene una especialización limitada, puede ahorrar dinero en una oficina alquilándola en una zona donde sea más barata.

Personal:

Sin embargo, una oficina remota pero más económica puede suponer una desventaja a la hora de contratar personal. Esta no es una industria donde a los trabajadores se les paga muy gran salario, pero existe competencia por el buen personal.

Busca personas que tengan experiencia en turismo y que se sientan atraídas por unas vacaciones baratas y ofréceles buenas condiciones trabajar. En términos generales, tendrás que gastar la misma cantidad en salarios que en alquilar una oficina, pero debes estar dispuesto a pagar más por la experiencia o el conocimiento de idiomas extranjeros.

Antes de abrir una agencia de viajes, debe pensar en cómo los clientes conocerán su empresa. Periódicos locales, páginas amarillas, teletexto – buenas maneras, pero no son baratos.

La publicidad boca a boca es eficaz, pero sepa que este no es un negocio en el que un buen servicio definitivamente le hará volver. Sus clientes les contarán a sus amigos sobre el excelente servicio que recibieron, pero alto competencia de precios obligará a las personas a explorar otras opciones, incluso si terminan acudiendo a usted.

Abrir una agencia de viajes

Desarrollar un plan

Desarrolle un plan de negocios realista para abrir su propia agencia de viajes. Tendrá que competir con éxito tanto con las agencias existentes como con los sitios que permiten a las personas reservar sus propios hoteles y billetes de avión. Si no tiene experiencia en el negocio del turismo, puede trabajar durante varios meses en una agencia de viajes existente para conseguir una.

También debes tener un plan financiero realista. Después de compilarlo, consulte con un contador.

Definir un nicho

A la hora de desarrollar un plan de negocio para una agencia de viajes, céntrate en tus características diferenciadoras. Las vacaciones prolongadas, los viajes que implican más de un vuelo y las reservas de hotel y visitas guiadas son mucho más difíciles de planificar utilizando servicios en línea. Muchas empresas también prefieren organización independiente viajar a través de Internet, trabajando con una agencia de viajes específica. Al definir su nicho, concéntrese en lo que le interesa y en lo que es competente. Si tiene una amplia experiencia, por ejemplo, en excursiones a Europa, es mejor abrir una agencia de viajes que se especialice en este tipo de excursiones. Si tienes conexiones en el ámbito empresarial y experiencia en la organización de viajes corporativos, es mejor abrir una agencia de viajes enfocada específicamente a empresas.

Crear conexiones

Anuncie su agencia de viajes destacando su especialización y dirigiéndose a clientes potenciales. En sus materiales promocionales, como un folleto o un sitio web, describa su experiencia organizando tours y por qué a las personas les resultaría difícil organizarlos ellos mismos. Según su conocimiento, es posible que pueda ahorrar dinero a los clientes combinando recorridos u organizándolos en épocas menos ocupadas del año.

Beneficio de la agencia de viajes

El beneficio de una agencia de viajes es la comisión que recibe por vender el paquete de un operador turístico. La fama de su agencia de viajes es importante, porque los operadores turísticos internacionales no pagarán una gran comisión a una organización desconocida. Las comisiones pueden variar mucho.

La comisión mínima comienza en el 10% y para las agencias de viajes conocidas llega al 18%. Por lo que te resultará complicado competir si estás empezando.

Por ejemplo, si el costo promedio de un vale es de 25.000 rublos, vendiendo 4 vales por día, puede obtener un ingreso de 300.000 rublos. por mes, lo que debería ser suficiente para cubrir los costos.

Cómo abrir una agencia de viajes en franquicia

¿Cómo abrir una agencia de viajes y no arruinarse durante el primer año? (y esto sucede con el 90% de las nuevas empresas) Una solución a este problema es abrir una agencia de viajes en franquicia. Se le proporcionará un modelo de negocio, una marca ya preparada, conexiones con un operador turístico y procesos comerciales optimizados. Por supuesto, tendrá que pagar por esto, pero, por regla general, la tarifa no es muy alta.

Si es nuevo en el negocio, una franquicia es la mejor manera de abrir una agencia de viajes. Desafortunadamente, hoy en día no hay muchas agencias de viajes en el mercado ruso de franquicias, por lo que la elección de franquiciados será limitada.

Cómo abrir un negocio turístico

Debe comprender que el negocio del turismo es un concepto mucho más amplio que el de agencia de viajes o agencia de viajes. El negocio turístico incluye hoteles, transporte, organización de excursiones, etc. En general, se pueden distinguir dos áreas del negocio turístico:

1) Tus clientes están de vacaciones en otro lugar. Su empresa organiza la recogida de documentos, la entrega y negocia con la parte receptora, que se dedica a atender a los turistas. Casi todo el negocio turístico en Rusia opera bajo este esquema.

2) Otra opción es recibir turistas de otras ciudades y países. La mayor parte del negocio turístico en países como Turquía, Egipto, España, Grecia, etc. opera según este esquema. Aunque existen agencias de viajes allí que brindan residentes locales la oportunidad de relajarse en otro país.

Organizar un negocio turístico en la primera dirección es mucho más sencillo, ya que no requiere la creación de infraestructura, construcción de hoteles, mantener limpios los atractivos, garantizar la seguridad de los turistas, etc. Normalmente, cuando la gente en Rusia habla de organizar un negocio turístico, esto es lo que quieren decir.

El negocio turístico relacionado con la primera dirección se puede dividir en 2 áreas: agencias de viajes y operadores turísticos. Las agencias de viajes se dedican a la reventa de productos turísticos terminados y, por lo general, no requieren grandes inversiones para abrirlos. Los operadores turísticos organizan excursiones y, a menudo, alquilan aviones y hoteles en el extranjero. Asumen riesgos importantes, pero también obtienen importantes beneficios. Realizan sus recorridos tanto ellos mismos como con la ayuda de agencias de viajes.

En el negocio del turismo no es necesario confundir una agencia de viajes y un operador turístico. La diferencia es que las agencias de viajes venden tours y los operadores turísticos los organizan. Se puede abrir una empresa de operador turístico, pero es necesario competir con las grandes empresas que compran asientos en aviones y hoteles al por mayor, lo que les permite reducir el coste de sus tours.

Cómo convertirse en agente de viajes

Entonces, ha decidido convertirse en agente de viajes, es decir, vender tours de uno o más operadores turísticos. No asume riesgos importantes, pero es responsable del problema más difícil del negocio: el problema de las ventas.

Idea de negocio: abrir una agencia de viajes desde cero

Y hay que solucionarlo bien, porque las comisiones son la única fuente de ingresos.

En primer lugar, es necesario decidir la dirección de la actividad. ¿Trabajarán sólo en los destinos más populares (Türkiye, Túnez, Egipto) o ofrecerán tours a casi todos los países? ¿Te especializarás en vacaciones en la playa o esquiar? ¿Con qué operadores turísticos trabajarás?

Una vez que tenga las respuestas a estas preguntas, debe pensar en cómo atraerá clientes. Utilice publicidad en los medios impresos e Internet, dé un buen nombre a la empresa y déle una vuelta de tuerca. Y no olvide servir bien a sus clientes; entonces volverán a visitarlo y traerán amigos.

Cómo convertirse en operador turístico

Convertirse en operador turístico requiere una importante inversión inicial. Son los operadores turísticos quienes organizan los viajes y fijan los precios, así como el tamaño de la comisión para los agentes de viajes.

En la mayoría de los casos, los operadores turísticos surgen de agencias de viajes que se están desarrollando con éxito y, por lo tanto, tienen inmediatamente un mercado para sus servicios.

Cómo abrir una empresa de viajes sin capital inicial

Abrir una agencia de viajes sin capital inicial es posible, pero hay que entender que en este caso tendrás que renunciar a todos los beneficios asociados a los grandes gastos. Y esto, en primer lugar, es la oficina, la publicidad y el personal. El problema de la falta de personal se soluciona fácilmente. Si bien sus ganancias son pequeñas, puede hacerlo todo usted mismo. Cuando aumenta el número de clientes y, en consecuencia, el volumen de trabajo y ganancias, puedes contratar personal para que te ayude. La falta de una oficina por falta de personal tampoco es un gran problema. Sólo necesita encontrar otro lugar para reunirse con los clientes.

La falta de dinero para publicidad es un problema grave. Debe buscar clientes usted mismo, sin gastar mucho dinero, y crear una base de clientes. Puede utilizar Internet, comunicarse con la mayor cantidad de personas posible y contarles sobre sus servicios... En general, abrir una empresa de viajes sin capital inicial es la solución a este problema.

Cómo abrir una agencia de viajes trabajando con clientes corporativos

Trabajar con clientes corporativos se considera un nicho separado del negocio del turismo, y si abre una agencia de viajes centrada en ellos, puede obtener muchas ventajas. Pero entrar en este mercado puede resultar complicado. Muchas empresas tienen su propio personal que se ocupa de los viajes o agencias de viajes con las que colaboran desde hace mucho tiempo. Sin embargo, periódicamente aparecen nuevas empresas que aún no han establecido relaciones con las agencias de viajes y algunas empresas no están contentas con las agencias de viajes con las que trabajan, por lo que iniciar una agencia de viajes puede ser una buena idea. O puede encontrar un puesto como agente de viajes independiente trabajando desde casa. En cualquier caso, con el enfoque correcto puedes ganar muy buen dinero.

Responsabilidades

Los propietarios de agencias de viajes que trabajan con clientes corporativos a menudo tienen que afrontar diversas responsabilidades. Además de comprar boletos aéreos (y agregar un margen a su costo) y realizar otras funciones típicas de las agencias de viajes, las agencias de viajes corporativas también pueden brindar los siguientes servicios adicionales:

Buscar tours de última hora
Asistencia en la obtención de visas y pasaportes.
Organizar la entrega de clientes al aeropuerto.
Cumplir con requisitos especiales de los gerentes (por ejemplo, alquilar limusinas, entregar equipos cardiovasculares en la habitación, etc.)
Hacer todos los arreglos necesarios para que la empresa del cliente pueda asistir a todas las convenciones y conferencias.
Proporcionar servicios de planificación para todas las demás reuniones.
Proporcionar servicios de gestión de costos para ayudar a los clientes a mantener los costos bajo control.

Naturaleza modelo corporativo El negocio es tal que es posible que se requieran muchos servicios con muy poca antelación.

Pero más que ser una molestia, el trabajo urgente siempre es una oportunidad de ganar mayores comisiones, aunque en esta situación hay que actuar según las circunstancias. Puede que no valga la pena subir los precios para un cliente importante que hace muchos pedidos, a menos que siempre sean urgentes.

Clientes potenciales

Casi cualquier empresa es tu cliente potencial, aunque lo más probable es que las grandes empresas con un gran número de empleados trabajen con agencias de viajes. Lo más probable es que sus clientes también incluyan:

Empresas demasiado pequeñas para apoyar al personal turístico y demasiado ocupadas para hacerlo
Departamentos involucrados en la organización de tours en grandes empresas. Es posible que necesiten tu ayuda.
Agencias de viajes que no pueden hacer frente al volumen de trabajo
Ejecutivos de alto rango que viajan con tanta frecuencia que necesitan que alguien se concentre únicamente en sus planes.
Músicos (incluidas bandas) y atletas profesionales.

Algunas personas pueden visitar varios países a la vez durante un año. Por eso la idea de abrir una agencia de viajes es perfecta para iniciar tu propio negocio. Existen agentes de viajes y operadores turísticos en el mercado de servicios turísticos.

Los operadores turísticos se dedican a crear un paquete turístico, que incluye: desarrollar rutas, comprar cartas, reservar habitaciones de hotel, organizar traslados, organizar la recepción y salida de turistas y ayudar en la elección de excursiones.

Los agentes de viajes son esencialmente vendedores de paquetes turísticos (como intermediarios), están directamente relacionados con los operadores turísticos y han celebrado con ellos un acuerdo para prestar sus servicios. Las ganancias de los agentes de viajes son un porcentaje de los ingresos de los viajes que venden.

Antes de abrir una agencia de viajes necesitas saber:

1. Un lugar concurrido es perfecto para abrir una agencia de viajes; es recomendable que haya algunas instituciones públicas cercanas: bancos, oficinas, centros de negocios, etc., porque en el futuro serán tus clientes habituales. No escatimes en decorar la habitación, hazla lo más bonita posible, puedes crear un estilo temático, en general debe mostrar el nivel de tus servicios y la actitud hacia el cliente.

2. Toda la información sobre tu agencia debe estar en un lugar visible para que el cliente pueda leerla sin problemas. Aunque ahora no necesitas una licencia, sí debes tener un seguro para tus actividades, así que cuélgala en la pared. Además, en cada temporada de trabajo recibirás comentarios positivos y agradecimiento de los agentes de viajes, lo que también puede mejorar tu reputación ante los clientes.

3. Tenga en cuenta que antes de abrir una agencia de viajes se enfrentará a muchas dificultades y le llevará mucho tiempo. Por lo tanto, se recomienda comprar inmediatamente un negocio de viajes, esto le evitará muchos problemas organizativos;

4. Dependiendo de la cantidad de dinero que tengas, incluso puedes pensar en un negocio de viajes exitoso y bien promocionado, esto será una gran ventaja en tu futuro laboral; El éxito estará influenciado por factores como: nombre famoso, una reputación positiva, una gran base de clientes, así como la ubicación de la agencia, conocida por todos. Si acepta conservar a sus empleados anteriores, esto también será una ventaja significativa, porque hoy en día escasean los trabajadores cualificados que conocen su trabajo.

5. Pero antes de realizar un recorrido ya preparado. negocio, familiarícese cuidadosamente con sus antecedentes, infórmese sobre su reputación, popularidad entre los clientes, qué parte del mercado ocupa, esto es necesario porque la competencia es muy, muy fuerte. Asegúrese de informarse sobre las revisiones, si hay quejas o quejas y, lo más importante, si esta agencia está demandando.

Plan de negocio detallado para agencia de viajes y agencia de viajes:

Si decides abrir tu propia empresa de viajes, te contamos en detalle dónde iniciar este negocio, para que en poco tiempo puedas ganar dinero con él.

1. Para empezar, el paso correcto sería elaborar un plan de negocio para tu agencia, analizar el presupuesto, conviene seleccionarlo con reserva. Familiarízate con la demanda de servicios turísticos en tu zona, así como el nivel de competencia, porque es muy alto. Si no confía en sus propios puntos de vista sobre la situación, lo mejor sería recurrir a personas que se especialicen en los aspectos específicos de la investigación de mercados.

2. Antes de registrar cualquier actividad empresarial, es necesario pasar por muchos matices legales. Para registrar una agencia de viajes, puede hacerlo de dos maneras: como empresario privado o como empresa con responsabilidad limitada. Dado que actualmente se ha abolido el requisito de licencia para las agencias de viajes, al firmar un acuerdo con un operador turístico, puede comenzar sus actividades inmediatamente.

3. Si aún está decidido a obtener una licencia para tener pleno derecho a realizar actividades turísticas, para ello deberá pasar por una serie de procedimientos legales, cumpliendo con los requisitos estatales. Estos requisitos incluyen las siguientes condiciones: su personal debe estar compuesto por un 20% de empleados con educación secundaria especializada en el campo del turismo, o de personas que hayan trabajado durante más de tres años en este campo, y también deben tener habilidades de comunicación bien desarrolladas. .

4. El director de una agencia de viajes deberá tener estudios superiores, secundarios especializados, y su experiencia laboral en el ámbito del turismo deberá ser superior a tres años.

5. Una oficina con una superficie de 25 m2 o más es ideal como local para una agencia de viajes. metros. El centro de la ciudad será el lugar ideal para su apertura. El local deberá disponer de entrada principal y preferentemente de plaza de aparcamiento.

Idea de negocio: ¿Cómo abrir una agencia de viajes desde cero?

La ubicación de una nueva agencia de viajes debe elegirse cerca de otras agencias similares. Esto hará que a los clientes les resulte más cómodo elegir entre ofertas. Los principales criterios por los que un cliente elige una agencia de viajes son la calidad del hotel que reserva y el importe del descuento ofrecido. Las instalaciones de la oficina deben complacer la vista del cliente, porque las personas que desean utilizar sus servicios confían en la agencia. grandes esperanzas y tienen mucho dinero en el bolsillo, por lo que sus expectativas no deberían verse defraudadas. No importa el tamaño de la habitación, el cartel debe llamar la atención y ser memorable.

6. Convenio con operadores turísticos. Antes de elegir varios operadores turísticos, decida qué público objetivo tendrá su agencia de viajes y en qué área de recreación operará. Decida también la especialización de los tours, generalmente internacionales y nacionales.

7. Para mayor confianza, se recomienda celebrar un acuerdo con diez operadores turísticos. Aproximadamente la mitad de ellos deben corresponder a las áreas clave en las que se especializa su agencia de viajes, buen ejemplo Estarán Egipto y Türkiye, porque estos son algunos de los países de vacaciones más populares. Los operadores restantes se pueden dividir en otros, menos destino popular, esto es necesario para ampliar la gama y cargar de trabajo la agencia. Esta división será acertada porque al final de la temporada de las principales ofertas, las personas que prefieran viajar todo el año podrán elegir entre muchos otros viajes.

8. No poco factor importante, a la hora de elegir un operador, dependerá de su tiempo en el mercado de servicios turísticos, así como de la confianza del cliente y, por supuesto, de la reputación.

No se obsesione con ninguno de los operadores turísticos, basándose en su atractivo personal y la fama de la empresa. Sería más correcto distribuir contratos, cada uno de los cuales correspondería a su propia dirección. De esta forma, el cliente podrá elegir el precio más adecuado para la prestación de los servicios hoteleros. No siempre tendrás clientes con las billeteras llenas, por lo que debes equilibrar tus precios para que se adapten a todos.

El operador turístico es el factor principal para ganar capital. El monto de la comisión puede variar del 5 al 16 por ciento por cada tour vendido.

9. Después de abrir una agencia de viajes, el siguiente paso será promocionar y promocionar su agencia. Al principio tendrás que gastar mucho dinero en publicidad, así que ten en cuenta ese costo en tu plan de negocios desde el principio. Como regla general, habrá gastos: publicidad en Internet, televisión y periódicos. Nunca recurra a la publicidad única, como lo demuestra la experiencia: esto es dinero por el desagüe, la frecuencia de las publicaciones debe ser alta, solo gracias a este método llegará a una gran cantidad de público objetivo. Tenga en cuenta que dependiendo del nivel y costo de los servicios que ofrece, es necesario colocar publicidad en aquellos lugares donde será vista por ciudadanos que puedan pagar estos servicios.

10. No debes contar con clientes en forma de conocidos y amigos, por extraño que parezca, pero estas personas son las que menos probabilidades tienen de recurrir a tus servicios. Aunque se trata de información contradictoria, como muestran las estadísticas, la afluencia de este grupo de personas sólo se produce después de que su empresa haya recibido suficiente promoción y se haya vuelto bastante famosa. Deseamos que su negocio en el sector turístico le aporte resultados positivos en términos cortos, y su empresa de viajes ha conseguido muchos clientes ricos y satisfechos que volverán una y otra vez.

La agencia de viajes organiza excursiones de un día por la ciudad. ¿Debería la agencia emitir vales de viaje?

Respuesta: Si una agencia de viajes organiza excursiones de un día por la ciudad, no debería emitir bonos turísticos.

Justificación: Para determinar si se requieren bonos turísticos al organizar excursiones de un día, es necesario determinar qué constituye un bono turístico.

Según el art. 1 Ley federal de 24 de noviembre de 1996 N 132-FZ "Sobre los fundamentos de las actividades turísticas en Federación Rusa"(en adelante - Ley N 132-FZ) un bono turístico es un documento que contiene las condiciones de viaje, que confirma el pago del producto turístico y es un formulario de informe estricto.

El turismo son viajes temporales (viajes) de ciudadanos de la Federación de Rusia, ciudadanos extranjeros y apátridas de un lugar de residencia permanente para fines médicos y de mejora de la salud, recreativos, educativos, de educación física, deportivos, profesionales, comerciales, religiosos y otros, sin participar en actividades relacionadas con la generación de ingresos de fuentes en el país (lugar) de residencia temporal.

El producto turístico es un complejo de servicios de transporte y alojamiento prestados para precio total(independientemente de la inclusión en el precio total del costo de los servicios de excursiones y (u) otros servicios) en virtud de un acuerdo sobre la venta de un producto turístico.

Un turista es una persona que visita un país (lugar) de estancia temporal con fines médicos, recreativos, educativos, de educación física, deportivos, profesionales, comerciales, religiosos y otros, sin participar en actividades relacionadas con la generación de ingresos de fuentes en el país (lugar). de estancia temporal, por un período de 24 horas a 6 meses seguidos o pasar al menos una noche en el país (lugar) de estancia temporal.

El cliente del producto turístico es el turista u otra persona que solicita el producto turístico en nombre del turista.

La actividad turística es la actividad de organización de viajes (artículo 1 de la Ley N ° 132-FZ).

Estas definiciones nos permiten identificar signos de actividad directamente relacionados con las actividades turísticas. Dichos signos, en particular, incluyen: salida del lugar de residencia por un período de más de 24 horas y menos de 6 meses, la presencia de ciertos propósitos de salida (educativos, médicos y recreativos, etc.), colocación en el país ( lugar) de estancia temporal, etc.

Para personas que visitan un país (lugar) de estancia temporal con fines educativos por un período inferior a 24 horas sin pasar la noche en el país (lugar) de estancia temporal y utilizando los servicios de un guía turístico (guía), guía-intérprete. La Ley No. 132-FZ asigna un término especial: excursionista.

Agencia de viajes

Las excursiones urbanas de un día no entran en la definición de viajes y turismo y no son en su totalidad un producto turístico, ya que no implican la salida de los ciudadanos de su lugar de residencia permanente ni la prestación de servicios de alojamiento. Esto significa que las actividades de una agencia de viajes que organiza excursiones de un día no son actividades turísticas.

Sin embargo, las excursiones de un día (excursiones), aunque no están directamente relacionadas con el turismo, pueden estar relacionadas indirectamente con las actividades turísticas si los servicios para organizar excursiones de un día se proporcionan como parte de un único producto turístico. EN en este caso Los viajes de excursión de un día están parcialmente regulados por la Ley N 132-FZ.

Si una agencia de viajes organiza excursiones de un día como servicio independiente, entonces esta actividad sujeto a regulación de acuerdo con el Cap. 39 del Código Civil de la Federación de Rusia sobre la prestación de servicios pagos.

Además, según el art. 4.1 de la Ley N 132-FZ organizaciones que realizan servicio de excursiones en el territorio de la Federación de Rusia durante no más de 24 horas consecutivas, no están obligados a tener garantía financiera de conformidad con las disposiciones de esta Ley.

Así, a partir de un análisis de la naturaleza jurídica de la organización de excursiones de un día dentro de la ciudad, podemos concluir que esta actividad, realizada como prestación de servicios independientes, no se relaciona con actividades turísticas y no está sujeta a regulación por Ley. N 132-FZ.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal de 22 de mayo de 2003 N 54-FZ “Sobre la Solicitud equipo de caja registradora Al realizar pagos en efectivo y (o) pagos con tarjetas de pago, las organizaciones y empresarios individuales que realicen pagos en efectivo y (o) pagos con tarjetas de pago deben utilizar equipos de caja registradora incluidos en el Registro Estatal de Organizaciones y empresarios individuales, de acuerdo con. el procedimiento determinado por el Gobierno de la Federación de Rusia, puede realizar pagos en efectivo y (o) pagos mediante tarjetas de pago sin utilizar cajas registradoras en el caso de prestación de servicios a la población, siempre que emitan los formularios de notificación estrictos adecuados (cláusula 2 del artículo 2 de la Ley Federal No. 54-FZ).

Un bono turístico es un formulario de informe estricto, y su formulario está aprobado por Orden del Ministerio de Finanzas de Rusia del 9 de julio de 2007 N 60n "Sobre la aprobación del formulario de informe estricto".

Formularios de informes estrictos aprobados antes de la entrada en vigor del Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 359 del 6 de mayo de 2008 "Sobre el procedimiento para realizar pagos en efectivo y (o) liquidaciones utilizando tarjetas de pago sin el uso de equipos de caja registradora ” son utilizados por organizaciones y empresarios individuales que brindan a la población servicios para los cuales estos formularios están aprobados por orden del Ministerio de Finanzas de Rusia.

En consecuencia, una organización que se dedica a actividades turísticas tiene derecho a realizar pagos en efectivo sin el uso de equipos de caja registradora en el caso de brindar servicios a la población, sujeto a la ejecución y emisión de un estricto documento informativo "Bono turístico".

El registro de un bono turístico es obligatorio para las organizaciones que se dedican a actividades turísticas (Cartas del Ministerio de Finanzas de Rusia del 10 de junio de 2010 N 03-01-15/4-120, Servicio Federal de Impuestos de Rusia para Moscú del 1 de noviembre de 2010 N 17-15-114738; cláusula 3 Cartas de Rospotrebnadzor de 31 de agosto de 2007 N 0100/8935-07-32 “Sobre las peculiaridades de la práctica policial relacionada con garantizar la protección de los derechos del consumidor en el ámbito de los servicios turísticos”).

Esto significa que para la realización de otras actividades no turísticas, incluidas las actividades de organización de excursiones de un día como servicio independiente, no es obligatoria la emisión de un bono turístico.

M. R. Zabelina

Empresa de auditoría LLC "INSEI"

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En Europa y América hace tiempo que la gente rechaza los servicios de grandes agencias y empresas en favor de consultores independientes. En nuestro país se observan tendencias similares.

Convertirse en operador turístico es una oportunidad para crear una excelente plataforma de lanzamiento para mayor desarrollo propio negocio.

¿Qué atrae a la gente a este trabajo? Salarios altos, viajes constantes... Para muchos, la vida de un agente de viajes parece un auténtico cuento de hadas. Pero al mismo tiempo, casi nadie se atreve a dar pasos decisivos para hacer realidad sus sueños. ¿No quieres ser uno de ellos? ¡Entonces este artículo es para ti!

Paso 1. Entrenamiento

Si está interesado en cómo convertirse en operador turístico, primero debe averiguar dónde y cómo realizará la capacitación.

Aquí hay dos opciones: colegios y universidades regulares, así como escuelas especiales de formación de operadores.

La primera opción es atractiva porque estudiarás en profundidad todas las disciplinas relacionadas con el turismo y la hostelería y obtendrás una enorme base de conocimientos teóricos. Sin embargo, se necesitarán varios años para completar todo el programa de estudios. Alternativa - enseñanza a distancia. En realidad, en el mismo institución educativa Aparecerá 2 o 3 veces al año y el resto del tiempo podrá utilizarlo para preparar el terreno para seguir trabajando.

Si desea obtener la mayor cantidad de información práctica útil posible y empezar a trabajar lo antes posible, sería más lógico inscribirse en una escuela especial de formación de operadores. Aquí aprenderá cómo convertirse en operador turístico, obtenga idea general sobre destinos turísticos, sistemas de venta y reservas, marketing, etc.

Paso 2: obtener la certificación

Trabajar como operador turístico es imposible sin obtener una certificación. Para sus futuros clientes, esto será una prueba de su competencia y profundo conocimiento de las particularidades de su actividad. En consecuencia, confiarán mucho más en ti.

Como regla general, los certificados correspondientes se pueden obtener en el lugar de estudio. Pero algunas personas recurren a CLIA International, que ofrece programas de certificación reconocidos y respetados en la industria de viajes.

Paso 3. Obtener una licencia

Si desea tener su propia agencia de viajes, es mejor registrar su negocio en entidad legal(CJSC, LLC, etc.). Pero para aquellos que quieran convertirse en agente de viajes (es decir, intermediario entre una agencia de viajes y sus clientes), bastará con registrarse como empresario individual– PBOYUL. Para obtener una licencia, deberá pagar una tasa estatal de 1300 rublos.

Debe tener en cuenta que la licencia de venta y la reserva previa de viajes aéreos se emiten por separado. Las condiciones de certificación están dictadas por el Reglamento Federal de Aviación. Al mismo tiempo, se imponen ciertos requisitos a las instalaciones, al personal, a los sistemas de seguridad y de reservas. Si tiene la intención de vender no solo paquetes de viaje, sino también boletos de avión, deberá celebrar un acuerdo con la aerolínea y obtener este certificado.

Al decidir convertirse en agente de viajes, es muy importante elegir la opción adecuada Códigos OKVED. El código más utilizado es 63.30 - "Actividades de agencias de viajes". Además, es recomendable solicitar su inclusión en el Registro de Agencias de Viajes de toda Rusia.

Paso 4. Seleccionar una empresa operadora turística

Quizás esto sea lo más etapa importante. Un agente de viajes puede elegir de forma independiente con cuál de los muchos operadores cooperar. Al elegir, se debe tener en cuenta el monto de la remuneración, la reputación de la empresa en el mercado y la facilidad de trabajo.

Una pregunta importante a la que se enfrentan casi todos los interesados en convertirse en agentes de viajes es: "¿Dónde buscar estos mismos operadores?" La forma más sencilla de hacerlo es visitando ferias turísticas especializadas, exposiciones, etc. Lo mejor es "coger suerte" en Moscú, donde se celebran eventos similares anualmente (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Cientos de representantes se reúnen aquí varias empresas y organizaciones. Como dicen, hay mucho para elegir. Además, puede visitar exposiciones regionales similares.

También se organizan diversas conferencias y ferias en formato taller a cargo de publicaciones profesionales de viajes (Tour Business, Banco, Turinfo, grupo consultor Travel Expert, etc.). El ambiente en un taller suele ser más tranquilo y profesional que en una exposición. Hay más oportunidades para conocer socios, discutir cuestiones importantes y prepárate para trabajar.

Paso 5. Celebración de un acuerdo.

Pero ahora llegamos a lo más importante. ¿Cómo convertirse en agente de viajes? Una vez que haya decidido la elección del operador turístico, deberá firmar un contrato de agencia. Según los términos de dicho documento, recibirá una recompensa por cada tour vendido. El tamaño de la recompensa puede variar, pero en promedio es alrededor del 10-15% del costo del recorrido en sí. Si en el futuro se posiciona bien ante los ojos del operador turístico y vende tours con éxito, el porcentaje que recibe de cada transacción puede aumentar.

Además, los socios de agencias de viajes que forman parte de redes de agencias (por ejemplo, Kuda.ru o la cadena de tiendas Last Minute Travel) reciben una comisión mayor. Gracias al poderoso apoyo corporativo, las agencias que forman parte de este tipo de redes (en las que, por cierto, no es tan fácil entrar) tienen la oportunidad de deducir un porcentaje bastante grande de sus ingresos.

Paso 6. Publicidad

Digamos que ya encontró una empresa adecuada y celebró un acuerdo. Listo: ahora eres un operador turístico en Italia, Francia, Grecia o Rusia. Parecería que todo va bien, pero... Pero no, por alguna razón en unas semanas conseguiste vender sólo unos pocos viajes. Y luego a mis amigos. Aquí es donde entra en juego la falta de publicidad de tus servicios.

En primer lugar, te recomendamos que prestes atención a las numerosas publicaciones, catálogos y aplicaciones que publican publicidad turística. Por supuesto, destacar entre cientos y miles de otras ofertas no es fácil. Por lo tanto, en primer lugar, debe decidir cuál es su público objetivo.