Vzroki in vrste poklicne deformacije osebnosti

13.10.2019

Poklicna deformacija- gre za uničenja, ki nastanejo v procesu opravljanja delovne dejavnosti in negativno vplivajo na njegovo produktivnost. Povzročajo poklicno nezaželene lastnosti in spreminjajo človekovo poklicno in osebno vedenje.

Pojav poklicne deformacije odraža temeljno načelo ruske psihologije - načelo neločljive enotnosti zavesti, osebnosti in dejavnosti. Splošno sprejeto je, da sta delovna in družbena aktivnost glavni značilnosti zrele osebnosti. V procesu dela človek razvija svoje nagnjenosti, izkazuje svoje prirojene sposobnosti, oblikuje svoje vrednote, zadovoljuje svoje potrebe in interese. Poklicna dejavnost je tista, ki pusti pečat na osebnih lastnostih človeka. Upoštevati je treba tudi, da po eni strani osebnostne lastnosti zaposlenega pomembno vplivajo na proces in rezultate. poklicna dejavnost, po drugi strani pa se samo oblikovanje človeške osebnosti dogaja med poklicno dejavnostjo in pod njenim vplivom.

Eden prvih, ki je opozoril na deformacijsko vlogo poklicne dejavnosti, je bil slavni sociolog P. A. Sorokin. Začel je z uspešnim zapolnjevanjem vrzeli v proučevanju vpliva poklicev na človekovo vedenje s psihološkega in medicinskega vidika. Izveden je bil natančen razvoj programa in metod preučevanja poklicnih skupin, poklicne selekcije in poklicne deformacije, ki je služil kot nadaljnje izhodišče pri proučevanju problematike poklicne deformacije posameznika in iskanju možnih načinov za premagovanje in rešiti te težave.

E. F. Zeer, če na splošno obravnava poklicno deformacijo, ugotavlja: »Večletno opravljanje iste poklicne dejavnosti vodi do pojava poklicne utrujenosti, osiromašenja repertoarja načinov opravljanja dejavnosti, izgube poklicnih spretnosti in sposobnosti ter zmanjšanja uspešnost."

Profesionalna osebnostna deformacija - To je sprememba osebnostnih lastnosti (stereotipov dojemanja, vrednotnih usmeritev, značaja, načinov komunikacije in vedenja), ki se pojavijo pod vplivom dolgotrajnega opravljanja poklicnih dejavnosti. Poklicna deformacija negativno vpliva tako na produktivnost dela kot tudi na osebne odnose v poklicni in osebni sferi.

Obvladovanje pomeni doseganje avtomatizacije značilnih gibov in njihove dosledne organizacije v prostoru in času. Strokovno razdeljeno delo ne le oblikuje ali preoblikuje osebnost strokovnjaka, ampak jo včasih, v najbolj skrajnih oblikah, deformira.

Profesionalna deformacija osebnosti se razlikuje po modalnosti in smeri. Lahko je pozitiven ali negativen. Ugoden vpliv poklica na posameznika se kaže v oblikovanju pozitivnega, odgovornega odnosa do dela pri človeku, v nabiranju delovnih izkušenj, v spretnostih, veščinah, znanjih, v poglabljanju interesov, v ustvarjalnosti itd. Na primer, policisti lahko zelo subtilno opazijo znake nezakonitih ukazov ljudi;

Oseba, ki se ukvarja s poklicnimi dejavnostmi, razvije vedenjski stereotip, ki ga povzročajo značilnosti njegovega dela, kar lahko negativno vpliva na njegove odnose z zunanjim svetom. Oblikovanje poklicnih stereotipov je neizogiben atribut profesionalizacije specialista; oblikovanje avtomatiziranih poklicnih veščin in sposobnosti, oblikovanje poklicnega vedenja je nemogoče brez kopičenja nezavednih izkušenj in odnosov. In pride trenutek, ko se poklicno nezavedno spremeni v stereotipe mišljenja, vedenja in delovanja. rešitev tipične naloge, s katerimi se človek srečuje pri svojem delu, izboljšuje ne le strokovno znanje, ampak tudi oblikuje poklicne navade, določa stil razmišljanja in slog komunikacije. Človek začne načrtovati svoje dejavnosti in graditi svoje vedenje v skladu s sprejeto odločitvijo, ne glede na to, kako učinkovita je ta rešitev za nove naloge.

R. M. Granovskaya ugotavlja vpliv poklicne vloge na posameznika: »Na poklicno komunikacijo pomembno vpliva človekova samozavest. Vsako odstopanje od ustreznega pospešuje in stopnjuje poklicno deformacijo, ki se kaže v značilnostih stališč in vedenjskih stereotipov, zaradi česar je komunikacija. Strokovni stereotipi so na splošno celostni odraz dosežene visoke stopnje mojstrstva, to je manifestacija ne samo znanja, ampak tudi popolnoma avtomatiziranih veščin in sposobnosti, ki jih nadzirajo podzavestni odnosi in se ne razvijajo , praviloma iz tistih lastnosti, ki so še posebej uporabne za določen poklic, če pa preveč vedenja temelji na takšnih stereotipnih dejanjih ali pa se ta specifična stališča začnejo širiti na nepoklicna področja, potem to negativno vpliva na delo obeh. in komunikacijo v vsakdanjem življenju.«

Oblikovana poenostavljena stališča lahko privedejo do tega, da niti enostavne in očitne rešitve novega problema ne opazimo. Ena od oblik poklicne deformacije se kaže v pojavu napačne ideje, da tudi brez novega znanja nakopičeni stereotipi zagotavljajo potrebno hitrost, natančnost in, kar je najpomembneje, uspešnost dejavnosti. Z vsakodnevnim opravljanjem določenih nalog specialist sploh ne opazi, kako začne uporabljati stereotipna dejanja. Uveljavijo se pretirani stereotipni pristopi in poenostavljeni pogledi na delovne probleme, kar vodi v znižanje ravni strokovnjaka in njegovo degradacijo. Druga stran deformacije se kaže v prenosu poklicnih navad, ki so koristne pri delu, na družinske in prijateljske odnose. Med avtomatizacijo dejanj postajajo slike, ki uravnavajo proces dejavnosti, vse bolj posplošene, varčne, hitre in nezavedne. Hkrati vsakodnevno izvajanje stereotipnih nalog razvija togost mišljenja in vedenja. Posameznik se ne ozira na negativne signale iz svojega neprofesionalnega okolja in zato ne vidi potrebe po spremembi svojega vedenja. Presenetljiva manifestacija poklicne deformacije v vojski je togost vedenja, razmišljanja, vrednot in odnosov, ki se razvijajo z delovno dobo. Zaradi tega težko vzpostavljajo in ohranjajo socialne vezi, za njihovo vedenje pa je značilen slab repertoar vlog.

Sčasoma se oblikujejo tudi poklicna utrujenost, osiromašenje repertoarja načinov izvajanja dejavnosti, izguba poklicnih veščin in sposobnosti ter zmanjšana zmogljivost. Spremembe v čustveni in osebni sferi negativno vplivajo na produktivnost dela, interakcijo z drugimi ljudmi, pa tudi na razvoj same osebnosti. Oseba razvije stereotip vedenja tako v poklicnih dejavnostih kot v osebnem življenju.

Poklicna deformacija najbolj vpliva na osebnostne lastnosti predstavnikov tistih poklicev, katerih delo je povezano z ljudmi (uradniki, menedžerji, kadrovski delavci, učitelji, psihologi, socialni delavci, policisti). Skrajna oblika poklicne deformacije osebnosti pri njih se izraža v formalnem, povsem funkcionalnem odnosu do ljudi, brezbrižnosti in brezbrižnosti.

Poklicne deformacije so različno izražene glede na določen poklic: za učitelje - v avtoritarnih in kategoričnih sodbah, želji po dajanju navodil v vsaki situaciji; med psihologi - v prizadevanju, da bi vsilili določeno sliko sveta, ne da bi upoštevali želje osebe same; med organi pregona - v sumničavosti in previdnosti; med programerji - v nagnjenosti k algoritmizaciji, v poskusih iskanja napak v različnih življenjskih situacijah; med menedžerji - v rasti agresivnosti, neustreznosti v dojemanju ljudi in situacij. Tako lahko poklicna deformacija osebnostnih lastnosti nastane tudi zaradi čezmernega razvoja ene lastnosti, potrebne za uspešno delovanje. poklicne odgovornosti in širi svoj vpliv na druga področja življenja.

Vedeti je treba, da se preveč razvita strokovno pomembna lastnost spremeni v poklicno nezaželeno. Tako se odgovornost pri odločanju spremeni v avtoritarnost, prevrednotenje lastne zmožnosti, nestrpnost do kritike, avtoritete, potreba po ukazovanju drugim ljudem, nesramnost, pomanjkanje želje po upoštevanju čustev in interesov drugih ljudi, zahteva po brezpogojni podrejenosti, kar na koncu vodi v despotizem. Demonstrativnost postane ne le ena od osebnostnih lastnosti, ampak potreba po nenehni samopredstavitvi, pretirana čustvenost, barvanje zunanjih dejanj in vzvišenost. Demonstrativnost začne določati slog vedenja in postane sredstvo samopotrditve.

Želja, da bi v vseh pogledih ustrezala izbranemu poklicu, se kaže v popolni potopitvi v poklicno dejavnost, v osredotočenosti na lastne poklicne probleme in težave, v nezmožnosti in nepripravljenosti razumeti drugo osebo, v prevladi poučnih in obtožujočih izjav, kategoričnih sodbe, v govoru je veliko strokovnih žargonov, ki se uporabljajo in v vsakdanje življenje. Ko posameznik obvlada katero koli tehnologijo, jo ima za edino pravo in pravilno. Odločilen postane poklicni pogled na svet, ki izpodrine filozofski, humanistični pogled na svet in s tem omejuje načine odzivanja na različne situacije.

Družbena zaželenost se z leti spremeni v navado moraliziranja, neiskrenosti čustev in odnosov ter hinavskega propagiranja moralnih načel in norm vedenja. Potreba po nadzoru se kaže v prekomernem nadzoru, potrebi po nadzoru nad vsemi svojimi čustvi, zadrževanju čustev, pretiranem nadzoru nad svojimi dejavnostmi, natančnem upoštevanju navodil, zatiranju spontanosti. Sposobnost kompetentnega in ekspresivnega izražanja svojih misli, sposobnost posredovanja pomembnih informacij občinstvu se spremeni v monolog govora in nepripravljenost poslušati mnenje druge osebe.

Strokovno mišljenje postane togo, človek se ne more fleksibilno odzivati na spremembe v zunanjem in notranjem okolju, sprejemati odločitve, ki ustrezajo novim okoliščinam, izkazuje zavezanost uveljavljenim tehnologijam in zanika vsako novost. Postane mu udobno le v tistih situacijah, kjer prej razvite metode in tehnike delujejo; stereotipne tehnike se spremenijo v klišeje tako v razmišljanju kot v govoru. Iz bogatega arzenala metod reševanja so izbrane le nekatere klišejske, šablonske metode brez upoštevanja posebnosti situacije in akterjev.

Nasprotje rigidnosti lahko štejemo za tako imenovano inovacijsko nevrozo, ko nekaj novega ne postane sredstvo za izboljšanje življenja, temveč notranja vrednota: inovacija zaradi inovacije. Oseba začne vse tradicije dojemati kot zastarele, nepotrebne in zahteva, da jih "prekliče", iskreno verjame v vsako teorijo, ki se pojavi, in jo poskuša takoj prevesti v poklicno dejavnost.

Refleksivnost iz mehanizmov osebnostnega razvoja in dejavnosti postane sama sebi namen: oseba se nenehno vrača v iste situacije, jih poskuša nenehno analizirati.

Za deformirano dejavnost so značilne naslednje spremembe v njeni vsebini. Prvič, izvajanje običajnih delovnih metod zmanjšuje ustvarjalno raven dejavnosti. Zaposleni izvaja te tehnike brez poglobljenega razumevanja njihove skladnosti z novimi pogoji v razvoju situacije, ne da bi upošteval osebne značilnosti udeležencev skupnih dejavnosti in druge dejavnike. Drugič, med rutinskim izvajanjem poklicnih dejanj ali operacij se cilji in motivi dejavnosti bistveno spremenijo. Namen dejavnosti je slabše razumljen, v skrajnih primerih pa izgubi neodvisen pomen, se cilj aktivnosti nadomesti s ciljem akcije ali operacije, tj. Pomembna postane le izvedba določenih dejanj. Na primer, pri zdravstveni delavec Glavna stvar ni zdravljenje, ampak izpolnjevanje anamneze.

Posledice poklicnih in osebnostnih deformacij so psihična napetost, konflikti, tako v poklicnem kot osebnem okolju, zmanjšana produktivnost pri poklicnih dejavnostih, nezadovoljstvo z življenjem in socialnim okoljem.

Neiogiben atribut profesionalizacije specialista je oblikovanje stereotipov - oblikovanje avtomatiziranih poklicnih veščin in sposobnosti, oblikovanje poklicnega vedenja je nemogoče brez kopičenja nezavednih izkušenj in odnosov. In pride trenutek, ko se poklicno nezavedno spremeni v stereotipe mišljenja, vedenja in delovanja.

Stereotipnost je ena od prednosti naše psihe, hkrati pa vnaša velika popačenja v refleksijo poklicne realnosti in poraja različne vrste psiholoških ovir. Poleg standardnih dejanj je poklicna dejavnost polna nestandardnih situacij, nato pa so možna napačna dejanja in neustrezne reakcije.

Stereotipi in stereotipna stališča predstavljajo določeno stopnjo doseženega mojstrstva in se kažejo v znanju, avtomatiziranih veščinah in zmožnostih, ki so prešle v podzavestno raven. Zaposleni uporablja ta znanja, veščine, sposobnosti in verjame, da bo obstoječa kognitivna raven lahko nenehno zagotavljala učinkovitost aktivnosti. V številnih poklicih so takšni stereotipi in odnosi zelo nevarni. Primer takega poklica je dejavnost preiskovalca. Sumničavost kot vrsta deformacije neizogibno vodi v pristranskost preiskovalnih dejavnosti. Ta pojav se imenuje »pristranskost obtožbe« in je nezavedno prepričanje, da je oseba, ki ji krivda še ni bila dokazana, zagotovo storila kaznivo dejanje. Raziskave so pokazale prisotnost odnosa do obtožbe v vseh specialnostih pravne stroke, od tožilcev do odvetnikov.

Za odkrivanje poklicne deformacije je pogosto dovolj opazovanje osebe, analiza njegove komunikacije z drugimi ljudmi, stereotipiziranje nalog. Poklicna osebnostna deformacija se lahko kaže v uporabi strokovnega žargona v vsakdanjem življenju, v vedenjskih vzorcih, celo v fizičnem videzu (na primer ukrivljenost hrbtenice in kratkovidnost pri zaposlenih, ki dan preživijo za računalnikom).

Mehanizem nastanka poklicne deformacije ima kompleksno dinamiko in vpliva na različne vidike psihe (motivacijske, kognitivne, čustvene in osebne). Sprva neugodne delovne razmere povzročijo negativne spremembe v poklicni dejavnosti in vedenju. Potem, kot ponavljate težke situacije, se te negativne spremembe lahko kopičijo v osebnosti in vodijo v njeno prestrukturiranje, kar se nadalje kaže v vsakdanjem vedenju in komunikaciji. Ugotovljeno je bilo, da začasno negativno duševna stanja in inštalacij, nato postopoma začnejo izginjati pozitivne lastnosti. Kasneje se namesto izgubljenih pozitivnih lastnosti pojavijo negativne duševne lastnosti, ki spremenijo osebni profil zaposlenega.

Hkrati v čustvenem in osebnostnem smislu poklicna deformacija ustvarja v človeku občutek zaupanja in nezmotljivosti v njegovem znanju in ocenah ter s tem omejuje kognitivne funkcije. Še naprej opravlja poklicne dejavnosti, zaposleni ne opazi, da poskuša dokončati nove naloge z običajnimi, vendar ne več na učinkovit način(na primer še naprej uporablja papirno in ne elektronsko upravljanje dokumentov).

Profesionalna deformacija motivacijske sfere se lahko kaže v pretiranem navdušenju nad katerim koli poklicnim področjem z zmanjšanjem zanimanja za druge. Znan primer To deformacijo lahko povzroči pojav deloholizma, ko oseba večino svojega časa preživi na delovnem mestu, govori in razmišlja samo o delu, izgubi zanimanje za druga področja življenja, vključno z osebnim življenjem. V nekaterih primerih je oseba tako osredotočena na svoje dejavnosti, da preprosto nima časa za druge interese in zabavo. Včasih je tak »odhod« od poklica lahko posledica nerešenih družinskih težav. Poleg tega takšni ljudje s popolno posvetitvijo delu nezavedno računajo na priznanje družbe. Če neprofesionalni prostor ne obstaja, potem vsi neuspehi in težave na poklicnem področju postanejo življenjska tragedija, izguba smisla življenja.

Po konceptu E. F. Zeerja se poklicna deformacija osebnosti lahko kaže v treh vrstah:

1) lastna poklicna deformacija. Pod vplivom nenehnega čustvenega in živčnega stresa na psiho se oseba trudi, da bi se izolirala od njih in se jim izognila, samodejno vklopila psihološko zaščito pred različnimi vrstami šokov, kar do neke mere deformira osebnost;
2) pridobljena poklicna deformacija. Specialist v procesu svojih poklicnih dejavnosti, namenjenih premagovanju posameznih manifestacij deviantnega vedenja, pridobi negativne izkušnje;
3) razvita poklicna deformacija. Pridobljena poklicna deformacija pod vplivom nenehne poklicne dejavnosti in posebnih osebnostnih lastnosti specialista se spremeni v drugačno obliko, ki se bistveno razlikuje od pridobljene.

E. F. Zeer identificira naslednjo klasifikacijo stopenj poklicne deformacije:

1) splošne poklicne deformacije, značilne za delavce določenega poklica, na primer za uslužbence kazenskega pregona - sindrom "asocialne percepcije" (ko se vsak posameznik dojema kot potencialni kršitelj);
2) posebne strokovne deformacije, ki nastanejo v procesu specializacije, na primer v pravnem in človekovem poklicu - za preiskovalca - pravna sumljivost, za operativca - dejanska agresivnost, za odvetnika - strokovna iznajdljivost; tožilec ima obtožnico;
3) strokovno-tipološke deformacije, ki nastanejo zaradi vsiljevanja posam psihološke značilnosti osebnost na psihološko strukturo poklicne dejavnosti, ko se okrepijo posamezne značajske lastnosti - nekatere funkcionalno nevtralne osebnostne lastnosti se spremenijo v poklicno negativne lastnosti. Posledično se razvijejo poklicni in osebni kompleksi:
- - deformacije poklicne usmerjenosti posameznika (izkrivljanje motivov za dejavnost, prestrukturiranje vrednotnih usmeritev, pesimizem, skeptičen odnos do novosti);
- - deformacije, ki se razvijejo na podlagi kakršnih koli sposobnosti - organizacijskih, komunikativnih, intelektualnih itd. (kompleks večvrednosti, hipertrofirana raven aspiracij, narcizem);
- - deformacije, ki jih povzročajo značajske lastnosti (širjenje vlog, slo po oblasti, »uradna intervencija«, dominantnost, brezbrižnost);
4) individualne deformacije, ki jih povzročajo značilnosti delavcev v različnih poklicih, ko se nekatere poklicno pomembne lastnosti, pa tudi nezaželene lastnosti, izrazito razvijejo, kar vodi v nastanek super-kakovosti ali poudarkov, na primer: super-odgovornost, delo. fanatizem, poklicni entuziazem itd.

Stereotipi in stališča, ki se oblikujejo med strokovnjaki, lahko ovirajo razvoj novih poklicev, kar je v današnjem času še posebej aktualno. Na primer, zaradi tekoče demobilizacije iz vojske je veliko nekdanjega vojaškega osebja prisiljeno iskati novo delo. Vendar pa njihova togost, togost položaja, težave pri popravljanju starih stališč in vedenjskih stereotipov jim ne dajejo možnosti za učinkovito delo v novih razmerah, kar povzroča konflikte v novih dejavnostih.

Skrajna stopnja poklicne deformacije se imenuje poklicna degradacija. V tem primeru pride do spremembe vrednotnih usmeritev posameznika. Spreminjajo se stereotipi o poklicni dejavnosti, posameznik začne zavzeti formalen odnos do svojih dolžnosti, ne zanima ga, kako učinkovite so njegove dejavnosti zdaj.

30-41. Pisarniški bonton je niz ustreznih pravil za obnašanje ljudi v delovnih skupinah. Ta pravila določajo najpomembnejša načela univerzalne morale in etike. Ni skrivnost, da je pri delu vsaka oseba predmet pozornosti sodelavcev in strank, ki so pozorni na njen pozdrav, sposobnost spraševanja, poslušanja, izkazovanja spoštovanja do drugih itd. značaj: norec vstopi in izstopi, se usede in vstane in molči in se giblje drugače kot pameten človek"- je zapisal J. de La Bruyère. Upoštevanje pravil in zahtev uradnega bontona je obvezno za vse: tako za vodje kot za podrejene. Tako se ljudje v službi običajno obrnejo drug na drugega kot "ti", se obnašajo vljudno, poskušajo biti vljuden in korekten Na družabnih srečanjih se v skladu s pravili bontona pogovarjajo o prijetnih in zanimivih stvareh, ne razpravljajo o osebnem življenju, videzu prisotnih, poslovnih težavah in se poskušajo nasmejati. Bonton je jezik simbolov. Človek bi ga moral uporabljati za boljšo interakcijo z drugimi (sodelavci, partnerji). Pravila in zahteve pisarniškega bontona morajo pomagati ustvariti zdravo moralno in duševno klimo, izboljšati razpoloženje in povečati produktivnost. Znanstveniki svetujejo upravniku :

Poskusite komentirati podrejene iz oči v oči;

naučiti se spodbujati podrejene; :

priznajte svoje napake;

biti sposoben kaznovati;

ne prepiraj se zaradi malenkosti;

biti prijazen, obziren;

vsem zaposlenim Imeti skupno kulturo; - z drugimi ravnajte spodobno; - spoštovati človeško dostojanstvo sodelavcev; - Ne bodi hinavec, ne laži; - Bodite vljudni; - svoje težave in stiske pustite zunaj zavoda; z njimi morate dobro poznati običaje in tradicijo države, katere predstavnik je vaš partner, pa tudi pravila bontona, ki so tam sprejeta. Ne smemo pa pozabiti, da je eno najpomembnejših načel tujega poslovnega bontona ohranjanje poštenega in spoštljivega odnosa s partnerjem.

40. Poslovna komunikacija- proces medsebojnega povezovanja in interakcije, v katerem poteka izmenjava dejavnosti, informacij in izkušenj, ki vključujejo doseganje določenega rezultata, reševanje določenega problema ali uresničevanje določenega cilja. Poslovno komuniciranje lahko razdelimo na neposredno (neposredni stik) in posredno (ko je med partnerjema prostorsko-časovna razdalja, to je preko dopisovanja ali tehničnih sredstev. Neposredno poslovno komuniciranje ima večjo učinkovitost, moč čustvenega vpliva in sugestije kot posredno). , v njem neposredno delujejo socialno-psihološki mehanizmi.

Na splošno se poslovna komunikacija od vsakdanje (neformalne) razlikuje po tem, da se v njenem procesu postavljajo cilji in specifične naloge, ki zahtevajo rešitve. V poslovni komunikaciji ne moremo nehati komunicirati s partnerjem. V običajni prijateljski komunikaciji se posebne naloge najpogosteje ne postavljajo, specifični cilji se ne zasledujejo. Tako komunikacijo je mogoče kadar koli prekiniti. Poslovno komuniciranje se izvaja v različnih oblikah:

Poslovni pogovor;

Sprejem podrejenih;

Poslovna pogajanja;

Poslovna srečanja in srečanja;

Javno nastopanje.

Značilnosti poslovne komunikacije so naslednje:

Partner v poslovni komunikaciji vedno deluje kot oseba, pomembna za subjekt;

Komunikacijske ljudi odlikuje dobro medsebojno razumevanje v poslovnih zadevah;

Glavna naloga poslovne komunikacije je produktivno sodelovanje.

Načela poslovne komunikacije.

Sposobnost primernega vedenja do ljudi je eden najpomembnejših, če ne celo najpomembnejši dejavnik, ki določa možnosti za uspeh v poslu, zaposlitvi ali podjetniški dejavnosti. Dale Carnegie je že v tridesetih letih dvajsetega stoletja ugotovil, da je uspeh človeka v njegovih finančnih zadevah, tudi na tehničnem ali inženirskem področju, v petnajstih odstotkih odvisen od njegovega strokovnega znanja in v petinosemdesetih odstotkih od njegove sposobnosti komuniciranja z ljudmi. V tem kontekstu so poskusi številnih raziskovalcev, da bi oblikovali in utemeljili osnovna načela etike poslovnega komuniciranja ali, kot jih pogosteje imenujejo na Zahodu, zapovedi osebnega odnosa z javnostmi (lahko zelo grobo prevedemo kot »poslovni bonton«) so zlahka razumljivi. Jen Yager je v svoji knjigi Business Etiquette: How to Survive and Thrive in the World of Business orisala naslednjih šest osnovnih načel:

1. Točnost (naredite vse pravočasno). Normativno je le vedenje osebe, ki vse naredi pravočasno. Zamujanje moti delo in je znak, da se na osebo ni mogoče zanesti. Za vse delovne naloge velja načelo vse opraviti pravočasno. Strokovnjaki, ki preučujejo organizacijo in razporeditev delovnega časa, priporočajo, da času, ki je po vašem mnenju potreben za opravljanje dodeljenega dela, dodate dodatnih 25 odstotkov.

2. Zaupnost (ne govorite preveč). Skrivnosti institucije, korporacije ali določene transakcije je treba varovati tako skrbno kot skrivnosti osebne narave. Prav tako vam ni treba nikomur pripovedovati, kaj ste slišali od kolega, vodje ali podrejenega o njihovih delovnih dejavnostih ali osebnem življenju.

3. Vljudnost, dobra volja in prijaznost. V vsaki situaciji se je treba do strank, strank, strank in sodelavcev obnašati vljudno, prijazno in prijazno. To pa ne pomeni, da morate biti prijatelji z vsemi, s katerimi morate komunicirati po službeni dolžnosti.

4. Upoštevanje drugih (misli na druge, ne le nase). Pozornost do drugih naj se razširi na sodelavce, nadrejene in podrejene. Spoštujte mnenja drugih, poskušajte razumeti, zakaj imajo določeno stališče. Vedno prisluhnite kritikam in nasvetom sodelavcev, nadrejenih in podrejenih. Ko nekdo dvomi o kakovosti vašega dela, pokažite, da cenite misli in izkušnje drugih ljudi. Samozavest vam ne bi smela preprečiti, da bi bili ponižni.

5. Videz (primerno se oblecite). Glavni pristop je, da se vključite v svoje delovno okolje in znotraj tega okolja - v kontingent delavcev na vaši ravni. Morate izgledati najbolje, to je, obleči se z okusom in izbrati barve, ki ustrezajo vašemu obrazu. Pomembni so skrbno izbrani dodatki.

6. Pismenost (govoriti in pisati v dobrem jeziku). Interni dokumenti ali pisma, poslana zunaj institucije, morajo biti napisana v dobrem jeziku, vsa lastna imena pa morajo biti podana brez napak. Ne morete uporabljati kletvic. Tudi če samo citirate besede druge osebe, jih bodo drugi razumeli kot del vašega lastnega besedišča.

42. Pojem in vrste poklicne deformacije.

Poklicna osebnostna deformacija je sprememba osebnostnih lastnosti (stereotipov dojemanja, vrednotnih usmeritev, značaja, načinov komunikacije in vedenja), ki se pojavijo pod vplivom opravljanja poklicnih dejavnosti. Oblikuje se poklicni tip osebnosti, ki se lahko kaže v poklicnem žargonu, obnašanju in fizičnem videzu.

Glede na parametre poklicne deformacije osebnosti je mogoče okvirno opredeliti naslednje značilnosti. Vpliv poklica na človeka je mogoče oceniti predvsem po njegovi modalnosti (pozitiven ali negativen vpliv). Znano je, da ima samo delo nevtralne lastnosti glede na rezultate izobraževanja. Sposoben je blagodejno, plemenititi vpliv na človeka, oblikovati plemenit odnos do dela, kolektiva, negovati duhovne potrebe, pogled na svet, izboljšati delovne spretnosti, sposobnosti, izkušnje in na splošno oblikovati značilnosti človekovega značaja.

Profesionalna deformacija se kaže v takih osebnostnih lastnostih, ki se spreminjajo pod vplivom poklicne vloge. Izvori poklicne deformacije so v globinah poklicne prilagoditve posameznika razmeram in zahtevam dela. Znano je, da se poklicna deformacija v največji meri kaže pri predstavnikih tistih poklicev, kjer je delo povezano z ljudmi, zlasti z nekaterimi "nenormalnimi" ljudmi. Objektivna delitev dela, razlike med duševnimi in fizično delo, disharmonija v razvoju osebnosti ustvarja predpogoje za nastanek poklicnih tipov osebnosti, preoblikovanje subjektov v "ozke strokovnjake".

Ko govorimo o poklicni deformaciji, lahko na kratko opozorimo, da je njeno bistvo v interakciji subjekta in posameznika v eni sami strukturi individualnosti. Akademik B. G. Ananyev je prvič v psihologiji opazil možnost nesovpadajočega, protislovnega razvoja osebnostnih lastnosti in lastnosti subjekta dejavnosti ter analiziral pogoje, ki prispevajo k neskladju med osebnostnimi lastnostmi in lastnostmi osebnosti. subjekt, strokovnjak, specialist v njihovi interakciji.

Fenomen poklicne deformacije lahko opredelimo kot prodor »poklicnega jaza« v »človeški jaz«, kar pomeni, da pri poklicni deformaciji vpliv poklicnih okvirov in odnosov ni omejen izključno na poklicno sfero. Lahko rečemo, da potem, ko oseba zapusti poklicno situacijo, ne pride do njegove naravne "poravnave", zato tudi v osebnem življenju oseba še naprej nosi "deformirajoči pečat" svojega poklica. Tako je izraz "poklicna deformacija" dokaj uspešna metafora, na podlagi katere je mogoče zgraditi model, ki jasno opisuje mehanizem deformirajočega vpliva poklicne dejavnosti. Da bi to naredili, si predstavljamo določen proizvodni proces za izdelavo izdelka s stiskanjem.

Na vstopu v ta proces imamo material določene oblike, ki gre skozi vpliv stiskalnice in zato izgubi svojo staro obliko (se pravi se deformira). Na izhodu ima ta material novo obliko, ki ustreza konfiguraciji stiskalnice. Da bi proces deformacije potekal uspešno, so potrebne zadostna stiskalna sila in ustrezne lastnosti materiala. V nasprotnem primeru material ne bo spremenil svoje oblike (če stiskalnica ni dovolj zmogljiva) ali pa se čez nekaj časa vrne v prvotno obliko (če je material preveč elastičen). Da se to ne bi zgodilo, nekateri proizvodni procesi uporabljajo različne metode fiksiranja nastale oblike (na primer žganje pri izdelavi keramičnih izdelkov).

Dejstvo je, da imajo vsi zgoraj navedeni deformacijski dejavniki svoje analogije pri delu katerega koli strokovnjaka:

Lastnosti materiala so osebnostne značilnosti svetovalca in njegova izhodiščna nagnjenja: mentalna gibljivost/togost, ideološka neodvisnost/ustrežljivost, osebnostna zrelost/nezrelost itd.

Konfiguracija tiska je strokovni okvir, v katerega se svetovalec umesti: načela in stališča, strokovna slika sveta, strokovna znanja, klientela in njihovi problemi, delovne obveznosti, delovni pogoji itd.

Moč tiska je stopnja vpliva predhodnih dejavnikov, odvisno od parametrov, kot so: vera v metodo in avtoriteto učiteljev, osebni pomen poklicne dejavnosti, občutek odgovornosti, čustvena vključenost v poklicno dejavnost, motivacija, občutek poslanstva, moč zunanjega nadzora itd.

"Odpuščanje" je dejavnik, ki pomaga utrjevati nastalo obliko in je povezan predvsem s prejemanjem pozitivnih čustev: poklicni uspeh, hvaležnost strank, pohvale učiteljev, priznanje kolegov, občudovanje drugih itd.

Kot rezultat, zahvaljujoč "uspešni" kombinaciji zgornjih dejavnikov, tvegamo, da dobimo deformiranega svetovalca, ki se težko "zravna", to je, obnovi svojo prvotno človeško obliko.

Spodaj je nekaj vplivov, ki jih imamo zaradi naše poklicne izpostavljenosti. Nekatere med njimi je res mogoče šteti za pozitivne za našo osebnost in sodijo v koncept »osebne rasti«, drugi del pa je po mojem mnenju treba pripisati negativnim posledicam, torej temu, kar imenujemo »poklicna deformacija«. .”

1. Globlje samozavedanje, razumevanje ljudi okoli sebe in aktualnih dogodkov. 2. Analiza življenjskih situacij.

3. Sposobnost refleksije.

4. Spretnosti za produktivno soočanje s kriznimi in travmatičnimi situacijami.

5. Komunikacijske sposobnosti.

6. Odpornost na vplive drugih ljudi.

7. Samoregulacija.

8. Sposobnost sprejemanja in sočutja.

9. Širši pogled na svet, strpnost do »drugo mislečih«.

10. Kognitivni interes.

11. Pojav novih oblik samouresničevanja.

1. Projiciranje negativnih vprašanj nase in na svoje ljubljene.

2. Obsesivna diagnostika sebe in drugih (»označevanje« in interpretacije).

3. Posvetovanje z drugimi.

4. Sprejemanje vloge »učitelja«.

5. Pretirana samokontrola, hiperrefleksija in izguba spontanosti.

6. Popravek ideje - "delaj na sebi."

7. Racionalizacija, stereotipizacija in desenzibilizacija na doživete izkušnje.

8. Nasičenost komunikacije.

9. Čustvena hladnost.

10. Cinizem.

Poleg zgoraj omenjenih bolj ali manj splošnih posledic poklicne dejavnosti lahko poskušamo identificirati posebne manifestacije poklicne deformacije.

42-43. Poklicna deformacija- kognitivno izkrivljanje, psihološka dezorientacija posameznika, ki nastane zaradi nenehnega pritiska zunanjih in notranjih dejavnikov poklicne dejavnosti in vodi do oblikovanja posebne poklicne vrste osebnosti.

Izraz "poklicna deformacija" je prvi uvedel Pitirim Sorokin kot oznako negativnega vpliva poklicne dejavnosti na osebo. Poklicno deformacijo so v svojih delih opisali znanstveniki, kot so S. G. Gellerstein (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zeer (1999, 2003). Profesor R. Konechny in doktor M. Bouhal (60. leta 20. stoletja) sta verjela, da je v nekaterih poklicih opaziti nagnjenost k deformaciji, "katerih predstavniki imajo moč, ki jo je težko nadzorovati in težko omejiti."

Povezanost s stroko

Najbolj dovzetni za poklicno deformacijo so tisti, ki delajo z ljudmi, na primer: policisti, menedžerji, namestniki, socialni delavci, učitelji, zdravniki, prodajalci in sami psihologi. Poklicna deformacija se pri njih lahko izraža v formalnem, funkcionalnem odnosu do ljudi. Tako v sferi socionomskih poklicev kot v tehničnih poklicih so poklicne deformacije različno izražene glede na posamezni poklic: pri učiteljih - v avtoritarnosti in kategoričnih sodbah; med psihologi in psihoterapevti - v prizadevanju za manipulacijo druge osebe, vsiljevanje določene slike sveta, ne da bi upoštevali motive in cilje osebe same; med programerji - nagnjenost k iskanju napak v različnih življenjskih situacijah, nagnjenost k algoritmizaciji.

Za menedžerje se poklicna deformacija lahko kaže kot povečanje agresivnosti, neustreznost v dojemanju ljudi in situacij, kar vodi do zmanjšanja (ali izgube) sposobnosti učinkovitega komuniciranja, samoizboljševanja, razvoja, vse do izgube okusa. za življenje.

Manifestacije

Posebni primeri in načini manifestacije poklicne deformacije so: administrativni užitek, sindrom čustvene "izgorelosti", vodstvena erozija.

Obstaja več načinov za sistematizacijo manifestacij deformacije osebnosti:

Prva sistematizacija

Deformacija dela - vodja ne omejuje svojih moči, razvije se želja po zatiranju drugega, nestrpnost do drugačnih mnenj, sposobnost uvida v svoje napake, izgine samokritičnost, pojavi se zaupanje, da je lastno mnenje edino pravilno eno. Najpogosteje se pojavi.

Adaptivna deformacija je pasivno prilagajanje posameznika specifičnim pogojem delovanja, zaradi česar oseba razvije visoko stopnjo konformnosti in sprejme v organizaciji brezpogojno sprejete vedenjske vzorce. Z globljo stopnjo deformacije zaposleni doživi pomembne in včasih očitno negativne spremembe osebnih lastnosti, vključno z avtoritativnostjo, nizko čustvenostjo in togostjo.

Poklicna degradacija je skrajna stopnja poklicne deformacije, ko človek spremeni svoje moralne vrednote in postane poklicno nevzdržen.

Sistematizacija Ewalda Friedrichovicha Zeera:

Splošne poklicne deformacije so deformacije, značilne za delavce v določenem poklicu. Na primer, za uslužbence organov pregona - sindrom "asocialne percepcije" (ko se vsi dojemajo kot potencialni kršitelji).

Posebne poklicne deformacije so deformacije, ki nastanejo v procesu specializacije. Na primer v pravni stroki in stroki človekovih pravic: preiskovalec ima pravni sum; operativni delavec ima dejansko agresivnost; odvetnik je poklicno iznajdljiv; tožilec ima obtožnico.

Profesionalno-tipološke deformacije so deformacije, ki nastanejo zaradi vsiljevanja posameznih psiholoških značilnosti osebe na psihološko strukturo poklicne dejavnosti. Posledično se razvijejo poklicno in osebno določeni kompleksi:

Deformacije poklicne usmerjenosti osebe - izkrivljanje motivov za dejavnost, prestrukturiranje vrednotnih usmeritev, pesimizem, skeptičen odnos do novosti

Deformacije, ki se razvijejo na podlagi kakršnih koli sposobnosti (organizacijskih, komunikativnih, intelektualnih in drugih) - kompleks superiornosti, pretirana raven aspiracij, narcizem.

Deformacije, ki jih povzročajo značajske lastnosti - širjenje vlog, sla po oblasti, "uradna intervencija", dominanca, brezbrižnost.

Individualne deformacije so deformacije, ki nastanejo zaradi lastnosti delavcev v različnih poklicih, ko se izrazito razvijejo posamezne poklicno pomembne lastnosti, pa tudi nezaželene lastnosti, kar vodi v nastanek nad-kakvosti ali poudarkov (nad-odgovornost, delovni fanatizem, profesionalnost). navdušenje in drugo).

Razlogi

Eden najpogostejših vzrokov poklicne deformacije so po mnenju strokovnjakov posebnosti neposrednega okolja, s katerim je poklicni strokovnjak prisiljen komunicirati, pa tudi posebnosti njegovih dejavnosti. Enako pomemben razlog za poklicno deformacijo je delitev dela in vse ožja specializacija strokovnjakov. Vsakodnevno večletno delo pri reševanju standardnih problemov ne le izboljšuje strokovno znanje, ampak tudi oblikuje poklicne navade, stereotipe, določa stil razmišljanja in komunikacijske stile.

V psihološki literaturi se razlikujejo tri skupine dejavnikov, ki vodijo do nastanka poklicne deformacije: dejavniki, ki jih določajo posebnosti dejavnosti, dejavniki osebne narave, dejavniki socialno-psihološke narave.

Dejavnosti in vodijo do oblikovanja posebnega poklicnega tipa osebnosti.

Sprva je bila poklicna deformacija povezana s širjenjem poklicnih stereotipov, ki jih je oseba razvila na druga področja svojega življenja, vključno z neprofesionalno obnašanje (vedenje izven stroke) in komunikacija.

Raziskovalci razlikujejo poklicno deformacijo osebnosti, poklicno deformacijo dejavnosti in poklicno deformacijo delovnega vedenja. Izraz "poklicno uničenje" se uporablja tudi za označevanje negativnih sprememb v poklicni dejavnosti (E.F. Zeer, S.A. Družilov)

Enciklopedični YouTube

1 / 5

Najbolj dovzetni za poklicno deformacijo so tisti, ki delajo z ljudmi, na primer: policisti, vojaško osebje, menedžerji, namestniki, uradniki, socialni delavci, učitelji, zdravniki, prodajalci in sami psihologi. Poklicna deformacija se pri njih lahko izraža v formalnem, funkcionalnem odnosu do ljudi. Tako v sferi socionomskih poklicev kot v tehničnih poklicih so poklicne deformacije različno izražene glede na posamezni poklic: pri učiteljih - v avtoritarnosti in kategoričnih sodbah; med psihologi in psihoterapevti - v prizadevanju za manipulacijo druge osebe, za vsiljevanje določeno sliko svet, ne da bi upoštevali motive in cilje osebe same; med programerji - nagnjenost k iskanju napak v različnih življenjskih situacijah, nagnjenost k algoritmizaciji.

Manifestacije

Posebni primeri in načini manifestacije poklicne deformacije so: administrativni užitek, sindrom čustvene "izgorelosti", vodstvena erozija.

Obstaja več načinov za sistematizacijo manifestacij deformacije osebnosti [ ] :

Razlogi

Eden najpogostejših vzrokov poklicne deformacije so po mnenju strokovnjakov posebnosti neposrednega okolja, s katerim je poklicni strokovnjak prisiljen komunicirati, pa tudi posebnosti njegovih dejavnosti. Enako pomemben razlog za poklicno deformacijo je delitev dela in vse ožja specializacija strokovnjakov. Večletno vsakodnevno delo pri reševanju standardnih problemov ne samo izpopolnjuje strokovno znanje, ampak tudi oblikuje poklicne navade, stereotipe, določa stil razmišljanja in komunikacijske stile.

Psihološki mehanizmi poklicnih deformacij

Pri obravnavi poklicnih deformacij je treba izhajati iz razumevanja, da je strokovnjak človek kot celota. V skladu s tem so lahko vse njegove ravni (posameznik, osebnost, predmet dejavnosti in individualnost) podvržene deformirajočim spremembam v procesu dolgotrajnega opravljanja poklicne dejavnosti. Te destruktivne spremembe se bodo pokazale v poklicu aktivnosti, strokovno obnašanje(pri vstopu in izstopu iz poklicne dejavnosti), pa tudi v poklicni in nepoklicni komunikacije.

Poklicna deformacija se obravnava kot "izkrivljanje" psiholoških modelov poklica in dejavnosti ali njihova destruktivna konstrukcija.

Profesionalno uničenje

V prvem približku lahko govorimo o poklicni destrukciji kot skrajni obliki izraza poklicnih deformacij. Vendar razlikovanje (razlikovanje) med pojmoma "poklicna deformacija" in "poklicno uničenje" ni v stopnji povečanja negativnih manifestacij. Tu so na delu različni psihološki mehanizmi.

S profesionalnim deformacije se dogajajo popačenje, – struktura dejavnosti ali osebnostne lastnosti strokovnjaka.

In s poklicnim pride do uničenja uničenje(ali destruktivna konstrukcija) - struktura izvedenega aktivnosti(spreminja fokus na druge cilji in rezultate) oz osebnosti(njena usmerjenost proti nasproti vrednosti- delo in življenje) strokovnjaka.

Stereotipi

Stereotip "šef mora biti trd, trden, vztrajen" spreminja strukturo vodstvene interakcije in jo prenaša v način grožnje s kaznijo za neprimerno ravnanje, urejeno komunikacijo.
Stereotip "šef ima vedno prav" negativno vpliva na neodvisnost odločitev in presoj zaposlenega, ustvarja pomanjkanje iniciativnosti ter pričakovanje ukazov in navodil vodstva.
Stereotip dogmatskega upoštevanja ukazov povzroča odnos, da brezglavo sledi vsakemu ukazu šefa, kar pogosto vodi v znotrajosebne konflikte, če ima posameznik svoje mnenje o tem, da je treba ravnati drugače.
Stereotip "malega človeka" vodi do zmanjšanja poklicne samozavesti, manifestacije skladnosti in odsotnosti lastnih sodb o tem ali onem uradnem vprašanju.
Stereotip "optimalnega" vedenja vloge pogosto deluje kot mehanizem prilagajanja določenim delovnim situacijam in specifičnim poklicnim dejanjem. Torej, grozeče in agresivno vedenje velja za optimalno za pridobitev pričanja osumljenca itd.
Stereotip »iskanje krivca« opravičuje vsa dejanja za iskanje krivca, njegovo kaznovanje itd. pravi razlogi neučinkovitost dejavnosti zbledi v ozadje, njene pomanjkljivosti pa niso razkrite.

Na splošno, nepoklicna raba, izraz profesionalna deformacija se uporablja v šibkejšem pomenu, ki kaže (pogosto ironično) le na določen vpliv poklicnih navad na vedenje ljudi v zasebnem življenju, prenos specifično poklicnih stereotipov in stališč na vedenje izven dela.

Pravni poklic postavlja povečane zahteve do psihe, razuma ter čustvenih in voljnih lastnosti osebe. Ne glede na področje dejavnosti kazenskega pregona je njegov delovni dan pogosto poln različnih problematičnih situacij, različnih vrst konfliktov, ki zahtevajo odločitve pravne narave, kar je samo po sebi v veliko večji meri kot v drugih poklicih. , prispeva k povečani utrujenosti, prekomernemu draženju, stresu. Tako je v neki raziskavi ugotovljeno, da več kot polovica anketiranih tožilskih delavcev pod vplivom delovne preobremenjenosti nenehno doživlja negativna psihična stanja, utrujenost, apatijo in zmedenost. Mnogi med njimi doživljajo povečano anksioznost, občutek nepomembnosti in nezanesljivosti svojega socialnega in poklicnega položaja. Skoraj polovica se jih pritožuje nad razdražljivostjo, glavoboli in motnjami spanja. Vse to pojasnjuje precej široko razširjenost različnih psihosomatskih motenj in bolezni, ki nastanejo pod vplivom negativnih čustev in stanj, med policisti.

Poklicne deformacije posameznika določajo številni dejavniki – objektivni in subjektivni. Med ciljne spadajo: vsebina poklicne dejavnosti in komunikacije; pogoji za opravljanje poklicnih nalog; dejavniki, povezani s socialnim makrookoljem (na primer socialno-ekonomski življenjski pogoji, povečana pravna ureditev dela, večstranski družbeni nadzor vlade in javnih organov, zasebno konfliktno naravo interakcij zaposlenih z državljani).

Objektivno-subjektivni dejavniki vključujejo sistem in organizacijo poklicnih dejavnosti, kakovost vodenja, stil vodenja in strokovnost vodij.

Subjektivni vključujejo ontogenetske spremembe, starostno dinamiko, individualne psihološke značilnosti, naravo poklicnih odnosov, krize poklicnega osebnostnega razvoja, uradno potrebo po identifikaciji s patološkim notranjim svetom drugih ljudi za njihovo boljše razumevanje.

V psihološki literaturi se razlikujejo tri skupine dejavnikov, ki vodijo do poklicne deformacije: dejavniki, ki jih določajo posebnosti dejavnosti kazenskega pregona, dejavniki osebne narave in dejavniki socialno-psihološke narave.

Dejavniki, ki jih določajo posebnosti dejavnosti kazenskega pregona, vključujejo:

1. Podrobna zakonska ureditev dejavnosti, ki lahko poleg pozitivnega učinka vodi v pretirano formalizacijo dejavnosti in elemente birokracije;
2. Prisotnost moči v odnosu do državljanov, ki se včasih kaže v zlorabi in nerazumni uporabi s strani zaposlenih;
3. Korporativne dejavnosti, ki lahko povzročijo psihološko izolacijo policistov in odtujenost od družbe;
4. Povečana odgovornost za rezultate svojih dejavnosti;
5. Duševna in fizična preobremenitev, povezana z nestabilnim urnikom dela, pomanjkanjem dovolj časa za počitek in obnovo porabljene energije;
6. Ekstremna narava dejavnosti (potreba po opravljanju poklicnih nalog v situacijah, nevarnih za življenje in zdravje, tveganje, nepredvidljivost dogodkov, negotovost informacij o dejavnostih kriminalnih elementov, grožnje kriminalcev itd.);
7. Potreba po stiku s storilci kaznivih dejanj v procesu opravljanja uradnih nalog, kar lahko privede do asimilacije elementov kriminalne subkulture (uporaba kriminalnega žargona, klicanje z vzdevki itd.).

Dejavniki, ki odražajo značilnosti uslužbencev organov pregona, vključujejo:

1. Neustrezna raven aspiracij in napihnjena osebna pričakovanja;
2. Nezadostna strokovna pripravljenost;
3. Specifična povezava med nekaterimi poklicno pomembnimi osebnostnimi lastnostmi zaposlenega (npr. odločnost v kombinaciji z zmanjšano samokontrolo lahko preraste v pretirano samozavest ipd.);
4. Delovne izkušnje;
5. Profesionalni odnosi (na primer dojemanje dejanj drugih ljudi kot morebitnih kršiteljev zakona lahko vodi do obtožujoče pristranskosti v dejavnosti, globalnega suma itd.);
6. Značilnosti socialno-psihološke neprilagojenosti osebnosti organov kazenskega pregona, ki vodi do manifestacije agresivnosti, nagnjenosti k nasilju, krutosti pri ravnanju z državljani itd .;
7. Sprememba motivacije za dejavnost (izguba zanimanja za dejavnost, razočaranje v poklicu itd.).

Dejavniki socialno-psihološke narave vključujejo:

1. Neprimeren in nesramen slog vodenja podrejenih;
2. Neugoden vpliv neposrednega socialnega okolja izven službe (na primer družina, prijatelji itd.);
3. Nizka javna ocena dejavnosti organov kazenskega pregona, ki včasih vodi v brezizhodnost dejavnosti zaposlenih v organih za notranje zadeve, pojav poklicne nemoči in negotovosti o nujnosti njihovega poklica 1 .
4. Bistvo poklicne deformacije pravnika.

Za pravno dejavnost so posebnega pomena splošne poklicne in posebne poklicne deformacije. Splošne poklicne deformacije so značilne za delavce določenega poklica. To so osebnostne in vedenjske značilnosti, ki jih lahko zasledimo pri večini izkušenih delavcev.

Posebne poklicne deformacije nastanejo v procesu specializacije v poklicu. Vsak poklic združuje več posebnosti in vsaka posebnost ima svojo sestavo deformacij. Tako preiskovalec razvije pravno sumničavost, operativni delavec dejansko agresivnost, odvetnik poklicno iznajdljivost, tožilec pa obtožujoče težnje.

Manifestacije poklicne deformacije, značilne za pravne poklice:

1. Pravni nihilizem. Nihilizem je zanikanje splošno sprejetih vrednot: idealov, moralnih standardov, kulture, oblik javno življenje. Pravni nihilizem odvetnikov se kaže v nespoštljivem odnosu do prava in jih potiska k reševanju strankinih težav ne na pravni ravni. Pravni nihilizem najdemo tudi med predstavniki naslednjih pravne specialnosti: odvetniki, preiskovalci, operativni delavci itd.
2. Čustvena hladnost, cinizem, seganje do brezbrižnosti do usode ravnatelja. Pogosto je oseba, ki se je prisiljena zateči k pomoči odvetnikov (preiskovalcev, odvetnikov itd.), V težki življenjski situaciji in negativnem čustvenem stanju. Doživlja tesnobo, strah, depresijo, lahko je preveč vznemirjen ali, nasprotno, zaviran. Pogosto okoliščine, v katerih se je ravnatelj znašel, ga spravijo v jok. Ko se soočijo s človeško žalostjo, nekateri odvetniki ostanejo brezčutni in ne morejo pokazati preprostega človeškega sočutja. IN profesionalna komunikacija to vodi v depersonalizacijo klienta, ko ga dojemajo kot objekt vpliva, njegove težave pa kot okvaro, ki jo je treba popraviti. V vsakdanji komunikaciji se to lahko kaže kot čustvena hladnost, zmanjšana empatija do bližnjih in sorodnikov.
3. Zmanjšanje ravni komunikacijske kulture. Podobne manifestacije opazimo med odvetniki, specializiranimi za kazensko obrambo, in odvetniki, ki se ukvarjajo z določeno kategorijo strank. V procesu pogovorov, preklopa na jezik, ki je stranki razumljiv, ti odvetniki pridobijo kazenski žargon in ga začnejo uporabljati v vsakodnevni komunikaciji. Takšne manifestacije deformacije se lahko srečajo tudi pri komunikaciji s preiskovalci, operativci in zaposlenimi v popravnem domu. To lahko vpliva tudi na komunikacijo s prijatelji in sorodniki.
4. Formalizem, stereotipen pristop k reševanju strokovnih problemov. Pogosto delo na primerih istih kategorij (huliganstvo, tatvina, prometne nesreče itd.) prispeva k dejstvu, da odvetnik razvije isto vrsto tehnik in metod obrambe, kar blokira sposobnost kreativnega odzivanja na nastanek novih okoliščin. , izgubi pa se individualni pristop pri delu s strankami . V osebni komunikaciji se to lahko izrazi v želji, da bi katero koli življenjsko situacijo postavili pod določen standard in uporabili formalen pristop k družinskim težavam 1.

V delih, posvečenih pravni psihologiji, je posebna pozornost namenjena poklicni deformaciji preiskovalcev in tožilcev. Od predstavnikov drugih poklicev je mogoče slišati, da so odvetniki videti vase zagledani, pretirano sumničavi, kritični, cinični in še naprej skrbno analizirajo tudi najbolj nepomembne dogodke v vsakdanjem življenju, jih ocenjujejo in napovedujejo nadaljnji razvoj.

Ker se preiskovalec v svojih poklicnih dejavnostih pogosto srečuje s prevaro, prevaro in hinavščino, lahko razvije povečano kritičnost in pretirano budnost. Enostranski vpliv negativnih izkušenj včasih pripelje do tega, da v veliki meri izgubi zaupanje v ljudi, je pripravljen sumiti vsakogar in vsakogar, da storijo nečedna dejanja, v vsaki opustitvi vidi naklep in v vsakem osumljencu vidi zločinca. Sumničavost je eden najnevarnejših znakov poklicne deformacije preiskovalca, saj vodi v tendencioznost, ki lahko negativno vpliva na njegovo delo.

Posebne deformacije, ki so značilne za predstavnike pravnega poklica, vključujejo naslednje.

- Odnos "Žal mi je za vse, vsi so užaljeni, vsi potrebujejo pomoč." Vsiljivo svetovanje, ki poteka v obliki poučevanja in svetovanja drugim, lahko oteži vsakodnevno osebno komunikacijo.
- Napihnjena samozavest, odnos "vedno prav". Odvetnika mora zaradi narave poklica odlikovati sposobnost, da se vedno prikaže v najboljši luči. Brez samopredstavitvenih veščin je težko biti uspešen v tem poklicu, včasih pa ima to lahko pretirane oblike: pretirana samozavest, iznajdljivost, nezmožnost priznavanja napak.
- V nasprotju s principali, položaj "stranka je moj sovražnik." Nezmožnost, da bi pri sklenitvi pogodbe s stranko jasno opredelili obseg poklicnih odgovornosti odvetnika, pomanjkanje spretnosti pri vzpostavljanju zaupljivih, a poslovnih odnosov s stranko, nezmožnost jasne meje med poklicnim in osebnim. komunikacija, želja po kasnejšem omejevanju kroga strankinih pravnih problemov, ki jih je treba rešiti, da »ne sedi na glavi«, vodi do oblikovanja odnosa »vedno bodi na preži s stranko«, »drži svoj odprta ušesa." Pretirana previdnost, sumničavost in želja po ohranjanju razdalje ne prispevajo k razvoju osebnih stikov.
- Koncept "čustvene izgorelosti" je po pomenu blizu, vendar ni enak konceptu "poklicne deformacije". Pogosteje se sindrom izgorelosti pojavi pri strokovnjakih, ki so v procesu opravljanja svojih nalog prisiljeni tesno komunicirati z ljudmi. Čustvena izgorelost se pojavi v pogojih hudega duševnega stresa in se izraža v brezbrižnosti, čustveni izčrpanosti, izčrpanosti, razvoju negativnega odnosa do sodelavcev in strank ter zmanjšanju samozavesti. Čustvena izgorelost nastane kot posledica kopičenja negativnih čustev brez ustreznega sproščanja. Privede do izčrpanja človekovih čustvenih, energijskih in osebnih virov.

Služba v oddelku za notranje zadeve se nanaša na tiste vrste poklicnega dela, katerih pogoji in narava lahko travmatično vplivajo na psiho (duševna obremenitev pri delu, možnost telesne poškodbe ali smrti, velika odgovornost). noter zunanje okolje dejavnosti, lahko štejemo naslednje manifestacije poklicne deformacije uslužbencev kazenskega pregona:

1. Zaupanje in samozavest o lastni nezmotljivosti pri reševanju poklicnih problemov, pretirana domišljavost in prenapihnjena samozavest;
2. Prisotnost odnosa "obtožujoče pristranskosti" do drugih ljudi, pretirana sumničavost, hude napake v zaznavanju in ocenjevanju drugih ljudi, njihovih dejanj in dejanj;
3. Pravni rigorizem, ki je izrazit odnos do zaostritve kazni, uporaba strožjih kazni za storilca, ne glede na značilnosti njegove osebnosti, položaj storjenega kaznivega dejanja;
4. Stereotip zaprtosti, želja po pretirani skrivnosti, dajanje namišljenega pomena svojemu delu, nagnjenost k pretiranemu nadzoru;
5. Prenos službene vloge, strokovnih znanj in odnosov v izvenslužbenska razmerja;
6. Asimilacija elementov kriminalne subkulture (kriminalni žargon, norme obnašanja, naslavljanje druge osebe itd.) In njihova uporaba v dejavnostih;
7. Poenostavitev poslovnega komuniciranja, ki se izraža v zmanjševanju kulture in etike komuniciranja z državljani, naslavljanju po imenu, uporabi izrazov, ki so žaljivi do drugih ljudi ipd.;
8. Prisotnost odnosa do uporabe samo avtoritativnih metod vpliva na storilce in druge državljane, zanemarjanje metod psihološki vpliv, doseganje dogovora, reševanje konfliktov na podlagi verbalnega vpliva itd.
9. Pedanterija, pretiran formalizem pri delu in zavlačevanje vprašanj o sprejemanju določenih odločitev v okviru svoje pristojnosti.

Pri intrasistemskem upravljanju, v komunikaciji z vodji in sodelavci, so možne naslednje manifestacije poklicne deformacije:

10. Izguba pobude pri delu, izražena v osredotočenosti le na izvrševanje ukazov in navodil menedžerjev, višjih vodstvenih ravni ter pozabljanje osebnih dolžnosti in odgovornosti;
11. Določanje prioritete trenutnega procesa dejavnosti, opravljanje tekočih nalog brez povezave z doseganjem končnih rezultatov dejavnosti, posnemanje živahne dejavnosti;
12. Prevrednotenje starih, poznanih metod dela in podcenjevanje potrebe po uvajanju novih metod delovanja in inovativnosti;
13. Odnos do opravljanja formaliziranih, dokumentiranih strokovnih dejanj z nezadostno pozornostjo do osebe;
14. Profesionalni egoizem (egocentrizem), ki pogosto blokira učinkovito interakcijo med zaposlenimi v različnih službah kazenskega pregona in zmanjšuje rezultate skupnih dejavnosti.

Pogosto so manifestacije poklicne deformacije posledica zatekanja zaposlenega k neustreznim zaščitnim mehanizmom v njegovih dejavnostih: racionalizacija (razlaga njegovih nezakonitih dejanj z interesi reševanja in preiskave kaznivega dejanja itd.); deložacija (na primer verbalno žaljenje pripornikov itd.); nadomeščanje (na primer doseganje lažnega občutka svojega poklicnega pomena z zunanjimi atributi svoje dejavnosti itd.); izolacija (zmanjšanje stikov z drugimi ljudmi izven okvira svojega sistema pregona, zoženje komunikacijskih vezi) itd. 1.

Tudi najbolj značilni stroški odvetniške prakse so naslednji:

- zloraba oblasti (uradnega položaja);
- zasledovanje stopnje odkritosti kaznivih dejanj. Za zanimivost, vse izjave o kaznivih dejanjih niso evidentirane, razdeljene so na "pomembne" in "nepomembne", iskanje formalnih razlogov za zaključek primerov "s soglasjem žrtve", "zaradi nepomembnosti" itd. . Pogosto primeri, ki jih je mogoče hitro "registrirati" kot rešene, sodijo v kategorijo "resnih". Želja po goljufanju pred začetkom dela na reševanju kaznivega dejanja postopoma postane odvetnikova druga narava;
- želja po karieri za vsako ceno, vključno z uporabo "obtožujoče pristranskosti". Želja po vzpenjanju po karierni lestvici, ne s trdim strokovnim delom, ampak na bolj poenostavljen, zaokrožen način, odvetnika žene k obtoževanju nedolžnih ljudi za kazniva dejanja, da bi dosegel visoko stopnjo odkritosti. Namesto da bi izhajal iz ustavno zapisanega načela »domneve nedolžnosti«, se odvetnik prenagli in krši zaporedje dejanj, da bi osumljenca obtožil kaznivega dejanja. Hkrati se permisivno načelo »dovoljeno je samo tisto, kar ni z zakonom prepovedano«, ki je značilno za delovanje državnih organov in njihovih funkcionarjev, prenaša na državljane in njihova združenja;
- nagnjenost k oportunizmu, tj. želja iti v korak s časom za vsako ceno. Kaže se v nasprotju z načeli zakonitosti zaradi »na ravni« zahtev časa. Na primer, pod prevlado komandno-upravnega sistema so bile kazensko odgovorne osebe, ki se niso ukvarjale s komercialnimi dejavnostmi, ampak so bile vpletene v kampanjo proti gospodarskim kriminalom;
- pomisleki korporativne solidarnosti ali slepa vera v uradno »uniformo«. To se izraža v nepremišljeni veri v dejanja kolegov pravnikov;
- vmešavanje v obravnavo sodnih zadev uradnikov, ki imajo pooblastila, vendar z njimi niso v uradnem razmerju. To se kaže v telefonskih klicih, osebnih pogajanjih in je praviloma povezano z dejavnostmi preiskovalca ali sodnika.

Poklicna deformacija se izraža v: očitni nepoštenosti pri obravnavi primera; slabo razumevanje pomena svojega dela; uporaba zastarelih, stereotipnih pristopov k razvoju in izvajanju delovnega načrta; uporaba istovrstne komunikacije s strankami brez upoštevanja posebnosti primera in individualnosti osebe, ki potrebuje odvetniško pomoč; namerno kršenje zakona, njegovo izogibanje; nekritičen odnos do zaključkov kolegov, ki sodelujejo pri preiskavi primera; kršitev strogega in natančnega spoštovanja vseh pravic preiskovanca in obdolženca (odsotnost odvetnika); neupoštevanje načela domneve nedolžnosti, ki je posledica pretirane samozavesti, sumničavosti in drugih negativnih psiholoških lastnosti.

POLITEHNIČNA UNIVERZA TOMSK

Oddelek za sociologijo, psihologijo in pravo

Profesionalna deformacija osebnosti

Vadnica

Tomsk - 2009

BBK 88,37

Profesionalna deformacija osebnosti. Študijski vodnik. (Prevajalci,). – Tomsk: Založba TPU, - 20 str.

Vsebina priročnika je namenjena obravnavi dejanski problem vpliv poklicne dejavnosti na osebnostno strukturo osebe, vzroki za nastanek poklicnih osebnostnih deformacij.

Priročnik je namenjen študentom in slušateljem vseh smeri in oblik študija.

Tema 1. Teoretične utemeljitve poklicnih dejavnosti………………………………………………………………………………..4

1.1 Poklic in poklicna samoodločba…………….4

……………………………………...9

1.3. Poklicno pomembne osebnostne lastnosti in njihova dinamika………..10

Tema 2. Teoretična vprašanja poklicne deformacije………….17

2.1. Pojem in vrste poklicne deformacije……………………17

2.2. Profesionalno uničenje osebnosti……………………………19

2.3. Razvrstitev znakov poklicne deformacije…………27

2.4. Vzroki poklicnih osebnostnih deformacij………………..28

Tema 3. Dejavniki oblikovanja poklicne osebnostne deformacije……34

3.1. Psihološka stanja osebe v procesu dela……………….34

3.2. Poklicna kriza: problem osebne izbire………………..52

3.3. Sindrom čustvene izgorelosti……………………………….54

Tema 4. Dejavniki poklicne dolgoživosti……………………………57

Tema 5. Poklicne deformacije managerjev…………………………. 62

5.1. Sodobni pogoji delovanja menedžerjev………………………...62

5.2. Osebne omejitve sodobnih managerjev………………….74

5.3. Poklicne krize managerjev……………………………...78

Seznam uporabljene literature…………………………………………………………..90

Tema 1. Teoretične utemeljitve poklicnih dejavnosti

1.1 Poklic in poklicna samoodločba posameznika.

1.2. Osnove klasifikacije poklicev.

1.1. Poklic in poklicna samoodločba posameznika.

Kljub vsej očitni semantični podobnosti pojem "poklic" v splošnem primeru ne sovpada s pojmom "poklicna dejavnost".

Tu so formulirani osnovni pogoji (ali znaki), ko so izpolnjeni, lahko govorimo o obstoju posebnega pojava, imenovanega "poklic", pa tudi o "strokovnjaku" kot nosilcu teh znakov. Tukaj so ti pogoji:

1. Družbena nujnost tega poklica. Družba kot celota ali njen del, potrebe v neki službi in je ljudem, ki jo opravljajo, pripravljen zagotoviti določene življenjske ugodnosti, tj. plačati njo. Z drugimi besedami, stroka temelji na storitve, zagotovljena drugim in jih zadovoljila potrebe in v skladu s tem imeti določeno cena.

2. Poklic je nekaj, kar se je razvilo zgodovinsko. Stroka predpostavlja, da: dani (zgodovinsko uveljavljen) način zadovoljevanja družbene potrebe:

· deluje (se izvaja) nekaj časa (časovni obseg);

ne izvaja ena oseba, ampak skupina oseb - strokovnjaki, ki obvladajo ta način zadovoljevanja socialnih potreb;

· obvezno se reproducira v času.

3.V javni zavesti specifičen poklic je predstavljen kot diskretna enota sveta poklicev in nosilec določenega, samo zanjo značilnega sklopa lastnosti.

(Na primer, kljub podobnosti poklicev »mizar-tesar«, sta kljub temu tudi na vsakdanji ravni predstavljena kot različna, ločena poklica). Hkrati je poklic kot diskretna enota in nosilec specifičnih lastnosti medsebojno povezan z drugimi poklici. Sam obstoj tega poklica je posledica obstoja drugih poklicev in pogoj za obstoj tretjih poklicev.

4. Obvladovanje poklica je povezano s procesom poklicnega usposabljanja. Vsak poklic, kot izhaja iz definicije, je poklic, ki ga je treba posebej študirati, obvladati kompleks posebnih teoretičnih znanj in praktičnih veščin. Vsako delo, ki je opravljeno brez priprave ali po kratkoročno(od več dni do več mesecev) pripravo lahko izvaja vsaka zdrava, tj. neprofesionalno delo, kar pomeni, da ni poklic,

Na splošno lahko govorimo o profesionalizmu kot sestavni lastnosti človekove dejavnosti, komunikacije in osebnosti. Profesionalizem lahko opišemo skozi razmerje med človekovo motivacijsko sfero (poklicne vrednote, poklicne aspiracije in motivi, postavljanje poklicnih ciljev itd.) in operativno sfero (poklicno samozavedanje, poklicne sposobnosti, sposobnost učenja, tehnike in tehnologije kot komponente strokovnost in ustvarjalnost itd.). Strokovnost je povezana z različnimi vidiki zrelosti zaposlenih, v skladu s tem ločimo: vrste strokovne usposobljenosti:

posebna ali dejavnost strokovna usposobljenost - označuje obvladovanje dejavnosti na visoki strokovni ravni;

▪ socialni strokovna usposobljenost - označuje obvladovanje metod skupne strokovne dejavnosti in sodelovanja, metod strokovne komunikacije, sprejetih v skupnosti;

osebno strokovna usposobljenost - označuje obvladovanje metod samoizražanja in samorazvoja, sredstev za upiranje poklicni deformaciji posameznika;

posameznika strokovna usposobljenost - označuje obvladovanje metod samouresničevanja in samorazvoja osebnosti v okviru poklica, sposobnost ustvarjalnega izražanja lastne individualnosti itd.

Prisotnost vseh vidikov kompetence pomeni, da je oseba dosegla zrelost v svojih poklicnih dejavnostih, komunikaciji in sodelovanju ter označuje oblikovanje osebnosti in individualnosti strokovnjaka. Upoštevajte, da oseba morda nima vseh vrst kompetenc, kar je treba upoštevati pri njegovih poklicnih značilnostih.

Stopnje profesionalizma, njegove stopnje in koraki so povezani takole: predstavljajo neenakopravni zahteve po poklicno pomembnih lastnostih (PIQ) posameznika.

Na primer, na stopnji "samodiagnoze" so potrebne lastnosti samozavedanje, optimizem in pozitiven "jaz koncept". Na nivoju mojstrstva- profesionalno postavljanje ciljev, razmišljanje, intuicija, improvizacija, obvladovanje racionalnih tehnik in tehnologij.

Izbira poklica, oz poklicna samoodločba, videti kot osnova samopotrditev oseba v družbi. Izbira poklica ni enkratno dejanje, ampak proces, sestavljen iz več stopenj, katerih trajanje je odvisno od zunanjih pogojev in individualnih značilnosti osebe, ki se tako odloči.

Na podlagi osebnega pristopa raziskovalci prepoznavajo štiri stopnje v procesu poklicne samoodločbe:

1. Pojav in oblikovanje poklicnih namer in začetno usmerjanje v različna delovna področja (srednješolska starost). Do starosti 14-15 let so dekleta in fantje že razvili določena znanja o poklicih in razvili selektiven odnos do enega ali več poklicev. Na tej stopnji se izobraževalne dejavnosti ponovno ovrednotijo: motivacija se spreminja glede na poklicne namene. Študij v srednji šoli dobi poklicno usmerjen značaj. Obstaja razlog za domnevo, da na stopnji poklicnega razvoja pride do spremembe vodilne dejavnosti: izobraževalna in kognitivna dejavnost se nadomesti z izobraževalno usmerjeno dejavnostjo.

2. Poklicno izobraževanje in usposabljanje kot osnova izbranega poklica;

3. Profesionalna prilagoditev, značilna samostojna delovna dejavnost, oblikovanje individualni slog dejavnosti(ISD) in vključenost v sistem industrijskih in socialnih odnosov;

4. Samouresničevanje v delu (delno ali popolno) - izpolnitev oz. neizpolnitev oz pričakovanja, ki so povezani s strokovnim delom. Četrto obdobje (samouresničitev oseba v delu) lahko predstavimo kot zaporedje treh komponent stopnje:

Oder primarna profesionalizacija - za katerega je značilno, da specialist obvlada in produktivno opravlja normativno odobrene dejavnosti, določa svoj družbeni in poklicni status v hierarhiji industrijskih odnosov.

Oder Njegova značilnost je kakovostno in visoko produktivno opravljanje poklicnih dejavnosti. Metode njegovega izvajanja imajo jasno izražen individualni značaj. Specialist postane strokovno. Zanj je značilen socialno-poklicni položaj in stabilna poklicna samopodoba.

Oder strokovna odličnost zaznamujeta ustvarjalna in inovativna raven poklicne dejavnosti. Gonilo nadaljnjega poklicnega razvoja posameznika je potreba po samouresničevanju in samoizpolnitvi.

torej poklicna samoodločba se obravnava kot proces, ki zajema celotno obdobje človekove poklicne dejavnosti: od nastanka poklicnih namenov do odhoda z dela.

Izbira poklica je povezana z pretekle osebne izkušnje, in proces poklicnega razvoja sega daleč v prihodnost, sodeluje pri oblikovanju splošne podobe "jaz", ki na koncu določa potek življenja.

Če upoštevamo poklicno samoodločbo kot lastnost osebnosti, ločimo naslednje značilnosti:

Sposobnost ustreznega ocenjevanja lastnih lastnosti kot dejavnikov pri izbiri poklica;

Sposobnost oblikovanja ustreznega razumevanja sveta poklicev in družbenih potreb v določenih vrstah;

Sposobnost izpostaviti najpomembnejše zase pri izbiri poklica.

Tako lahko podamo naslednjo definicijo poklica. Poklic je vrsta delovne dejavnosti osebe, ki ima kompleks teoretičnega znanja in praktičnih veščin, pridobljenih kot rezultat posebnega usposabljanja in delovnih izkušenj.

Prehod iz ene faze procesa poklicnega razvoja v drugo spremljajo določene krize. Na kratko razmislimo o psiholoških značilnostih kriz v poklicnem razvoju osebnosti:

1. Na odru oblikovanje poklicnih namer kaže se spopad želene prihodnosti in realne sedanjosti, ki dobi značaj krize izobraževalnega in poklicnega usmerjanja srednješolcev, ki so šolanje nadaljevali v 10.–11. , pred zaključkom šolanja. Jedro krize je potreba po izbiri načina pridobivanja poklicne izobrazbe oziroma usposabljanja. Raziskovalci poudarjajo, da se pri tej starosti praviloma izbere možnost nadaljnjega izobraževanja, ki je usmerjeno na določeno strokovno področje, in ne za določen poklic.

2. Na odru poklicno izobraževanje Veliko dijakov in študentov doživi razočaranje nad svojim poklicem. Pojavlja se nezadovoljstvo z nekaterimi akademskimi disciplinami, pojavljajo se dvomi o pravilnosti poklicne izbire, zanimanje za študij se zmanjšuje. Opazovano kriza poklicne izbire. Praviloma se jasno kaže v prvih in zadnjih letih poklicnega usposabljanja. V redkih izjemah se to krizo premaga s spremembo izobraževalne motivacije v socialno in poklicno. Poklicna naravnanost akademskih disciplin, ki se iz leta v leto krepi, zmanjšuje nezadovoljstvo z bodočim poklicem.

Vendar pa je kriza revizije in popravka poklicne izbire na tej stopnji ne doseže kritične faze, ko je konflikt neizogiben. Raziskovalci ugotavljajo počasnost te krize.

3. Po končanem poklicnem izobraževanju se začne etapa poklicna prilagoditev. Položaj poklicnega razvoja se radikalno spreminja: nova skupina različnih starosti in socialno-poklicnih vrednot, drugačna družbena vloga in hierarhični sistem industrijskih odnosov, bistveno nova vrsta dejavnosti - poklicna. Neskladje, neskladje med resnično strokovno realnostjo in predhodno oblikovanimi predstavami in pričakovanji mladega specialista povzroča kriza poklicnih pričakovanj.

Ta kriza se kaže v človekovem nezadovoljstvu s stopnjo organiziranosti in vsebino dela, delovnimi obveznostmi, odnosi med delodajalci in delojemalci, delovnimi pogoji in plačami. Obstajata dve možnosti za rešitev krize:

· konstruktiven(intenziviranje strokovnih prizadevanj za hitro prilagajanje in pridobivanje delovnih izkušenj);

· uničujoče(odpuščanje, sprememba specialnosti, neustrezno, neproduktivno opravljanje poklicnih funkcij).

4. Oder začne se primarna profesionalizacija po 3-5 letih dela. Na tej stopnji oseba postane nezadovoljna s svojim poklicnim življenjem in protestira proti vztrajnosti svojega poklicnega razvoja. Zavedno ali nezavedno človek začne čutiti potrebo po nadaljnji poklicni rasti. V odsotnosti njegove perspektive posameznik doživlja notranje nelagodje, duševno napetost, pojavljajo se misli o morebitni odpustitvi ali spremembi poklica.

Nastala kriza poklicne rasti lahko začasno nadomestimo s prostočasnimi dejavnostmi, vsakdanjimi skrbmi ali pa jih korenito rešimo z opustitvijo poklica. Toda takšno reševanje krize težko štejemo za produktivno. Konflikt je mogoče rešiti z uvedbo certificiranja in dodelitvijo nove poklicne kategorije izvajalcu.

5. Nadaljnji strokovni razvoj specialista vodi do sekundarna profesionalizacija. Družbene in poklicne vrednote in odnosi se korenito prestrukturirajo, spreminjajo se načini opravljanja dejavnosti, kar kaže na prehod strokovnjaka na novo stopnjo poklicnega razvoja, saj te spremembe vodijo do pomembne transformacije družbene realnosti in vodilnih dejavnosti.

Stabilizacija vseh vidikov poklicnega življenja pa vodi v poklicno stagnacijo posameznika, ponižnost in poklicno apatijo. Poklicna stagnacija lahko traja leta, včasih do upokojitve.

Po drugi strani pa kakovostno in produktivno opravljanje dejavnosti v mnogih primerih vodi do tega, da človek »preraste« svoj poklic. Povečuje se nezadovoljstvo s samim seboj in s svojim poklicnim položajem. Do takrat izoblikovano poklicno samozavedanje nakazuje alternativne scenarije za prihodnjo kariero in ne nujno v okviru določenega poklica. Posameznik čuti potrebo po samoodločbi in samoorganizaciji. Protislovja med želeno kariero in njenimi resničnimi možnostmi vodijo v razvoj kriza poklicne kariere. Hkrati je "I-koncept" podvržen resni reviziji in prilagoditve obstoječih proizvodnih odnosov.

Možne možnosti za izhod iz krize: odpuščanje, obvladovanje nove specialnosti v istem poklicu, prehod na višji položaj. Posameznik mora opraviti poklicno dejanje, izkazati nadstandardno aktivnost, ki se lahko izrazi v prehodu na novo izobrazbo ali kakovostno novo, inovativno raven opravljanja dejavnosti. Ena od produktivnih možnosti je prehod na naslednjo stopnjo poklicnega razvoja, stopnjo mojstrstva.

6. Vklopljeno stopnje mojstrstva lahko pride do krize neuresničene priložnosti ali natančneje, kriza socialne in poklicne samoaktualizacije, izraženo v globokem specialistovo nezadovoljstvo s seboj.Konstruktivno Izhod iz tega stanja so inovacije, izumi, hitra kariera, družbene in poklicne dejavnosti, ki presegajo normo. Uničujoče možnosti za rešitev krize - nezakonita dejanja, alkoholizem, ustvarjanje nove družine, depresija, razvoj poklicne deformacije.

7. Zadnja kriza delovnega človeka (v logični verigi poklicnega razvoja in človeškega življenja) je posledica njegovega odhoda iz poklicnega življenja. Ko doseže določeno starostno mejo, se človek upokoji in doživi kriza izgube poklica. Predupokojitveno obdobje za marsikaterega delavca že postaja krizno. To je posledica asimilacije nove družbene vloge in norm vedenja. Upokojitev pomeni zožitev socialno-poklicnega področja in stikov, zmanjšanje finančne priložnosti. Resnost krize izgube poklicne dejavnosti je odvisna od narave delovne aktivnosti (fizični delavci jo lažje doživljajo), zakonski stan in zdravje.

1.2. Osnove klasifikacije poklicev.

Naslednja stopnja psihološkega preučevanja poklicne dejavnosti je preučevanje sistema "Človek - poklicno okolje", v katerem so sestavine poklicnega okolja predmet in sredstva dela, poklicne naloge, fizično in socialno okolje. Predmet dela je sistem lastnosti in odnosov stvari, pojavov, procesov, s katerimi mora oseba, ki dela na določenem delovnem mestu, mentalno ali praktično delovati (prepoznati, upoštevati, preoblikovati, shraniti ali najti).

V skladu s petimi glavnimi vrstami predmetov dela je predlagana klasifikacija vrst poklicev, prikazana v tabeli 1.1.

Tabela 1.1.

Klasifikacija vrst poklicev

Pri analizi delovne aktivnosti pa je vedno treba razlikovati med subjektivnimi cilji in tako imenovanimi »objektivnimi« cilji, ki so dani od zunaj, nekje odobreni od nekoga, predpisani, a subjekt še ni »sprejet«, ki niso postali njegovi. avtogoli – podobe želene prihodnosti. S tem pristopom cilj dela, ki se obravnava kot objektivni rezultat, ki ga družba zahteva ali pričakuje od osebe, določa ustrezne poklicne naloge.

Spodaj je tabela 1.2, ki prikazuje razmerja med vrstami specialnosti in strokovnimi nalogami.

Predlagano je, da se kot orodje za delo ne obravnavajo le orodja za obdelavo, temveč tudi vsa sredstva, ki povečujejo človekovo sposobnost prepoznavanja značilnosti predmeta dela in vplivanja nanj. Zato med delovna orodja uvršča merilna orodja in naprave ter tako imenovana »funkcionalna sredstva telesa« ( izrazna sredstva vedenje, govor, pravila za reševanje teoretičnih in praktičnih problemov).

Tabela 1.2

Razmerje med vrstami specialnosti in vrstami strokovnih nalog

Osnova klasifikacije, predlagane v letih, je »prevladujoča prisotnost ustvarjalnosti«. Posledično so bile opredeljene tri skupine poklicev:

Poklici najvišjega tipa na podlagi "potrebe po stalnem izvenšolskem delu na predmetu in na sebi." Ta skupina je sprva vključevala poklice, povezane z umetnostjo in izobraževanjem; Kasneje so se tej skupini pridružili zdravniki, inženirji in odgovorni sindikalisti.

Poklici povprečnega (obrtnega) tipa vključujejo delo samo na predmetu.

Poklici nižjega tipa, ki po izobrazbi ne zahtevajo dela ne na sebi ne na predmetu.

Takšna podlaga je morda primernejša za ugotavljanje subjektivnega prispevka človeka k poklicni dejavnosti glede na to, ali dela na sebi in/ali na predmetu ali ne, in s tem za psihološka diagnostika možnosti za njegovo napredovanje v stroki.

1.3. Poklicno pomembne osebnostne lastnosti in njihova dinamika.

Pri obravnavi vsake od poklicno pomembnih lastnosti je treba biti pozoren na to, kako stabilna je ta lastnost, kako primerna za razvoj in kompenzacijo v procesu učenja in poklicne dejavnosti. Glavne značilnosti živčnih procesov (moč ekscitatornega in inhibitornega procesa, mobilnost, ravnotežje) pustijo svoj pečat na poklicni dejavnosti na katerem koli področju, vendar različni poklici zahtevajo različne lastnosti. živčnega sistema.

Posamezne tipološke lastnosti. Posamezne tipološke značilnosti se na poklicni poti malo spreminjajo in sodijo med najstabilnejše lastnosti. Ne smemo pozabiti, da ima lahko ista tipološka lastnost pozitivne in negativne (z vidika poklicnega uspeha) manifestacije. Na primer, šibkost živčnih procesov določa nizko mejo zmogljivosti in hkrati visoko občutljivost (občutljivost). In vztrajnost živčnih procesov se kaže v nizkih stopnjah hitrosti živčnega sistema in v moči začasnih povezav itd. Tako se naravna pomanjkljivost na področju ene funkcije kompenzira s prednostjo na področju drugo, nič manj pomembno. A različne vrste Višjo živčno aktivnost ne smemo obravnavati kot različne stopnje popolnosti, temveč kot načine za uravnoteženje organizma z okoljem.

Med individualno-tipološkimi lastnostmi, ki se kažejo v vseh vrstah dejavnosti subjekta - dejavnosti, komunikaciji, vedenju itd. - in s tem vplivajo na kognitivne in čustvene procese, duševna stanja in lastnosti, je temperament kot ena najpomembnejših lastnosti človeka. individualnost.

Individualni slog dejavnosti Sistem metod, določen s tipološkimi značilnostmi, ki se razvijejo v osebi, ki si prizadeva za najboljše izvajanje določene dejavnosti, se imenuje individualni stil dejavnosti (IAS). Individualni slog dejavnosti (v delu, študiju, športu) je značilen za ta oseba sistem veščin, metod, tehnik, načinov reševanja problema določene dejavnosti, ki zagotavljajo njegovo bolj ali manj uspešno izvajanje.

Kompleks posameznih značilnosti osebe lahko le delno zadovolji zahteve katere koli vrste dejavnosti. Zato človek zavestno ali spontano mobilizira svoje dragocene lastnosti za določeno vrsto dela, hkrati pa kompenzira ali nekako premaga tiste, ki ovirajo doseganje cilja. Posledično nastane individualni slog aktivnost - edinstvena različica tipičnih delovnih metod za določeno osebo v tipičnih razmerah.

V strokovni literaturi je široko predstavljeno stališče, ki razlikuje tri vrste poklicev:

1. Poklici, kjer lahko vsak zdrav človek doseže družbeno sprejemljivo učinkovito dejavnost.

2. Poklici, v katerih ne more vsaka oseba doseči želenega učinka.

3. Poklici, ki po svoji naravi zahtevajo doseganje najvišjih stopenj spretnosti.

Poklici tipa 3 postavljajo posebne zahteve glede individualnih značilnosti osebe, ki so v nekaterih primerih lahko genetsko določene. Večina poklicev ne nalaga tako strogih zahtev predmetu dejavnosti (tip 1) ali omogoča, da z vključitvijo kompenzacijskih mehanizmov in razvojem ISD odpravi pomanjkanje določenih poklicno pomembnih lastnosti (poklici tipa 2).

ISD lahko obravnavamo kot način prilagajanja nosilcev različnih individualnih tipoloških lastnosti delovnim razmeram. Tako, na primer, ko se zahteve po tempu dejavnosti spremenijo, oseba z mobilnim tipom živčnega sistema uspešno rešuje težave s svojo hitrostjo, sposobnostjo, da zlahka pospeši dejanja in se premakne iz enega stanja v drugega.

V enakih objektivnih pogojih oseba inertnega tipa uporablja popolnoma drugačna sredstva. S premišljenostjo in povečano pozornostjo preventivnim ukrepom se lahko reši potrebe po hitrem odzivanju na signale. V procesu njegovega dela se razvija težnja po sistematičnosti in temeljitosti pri delu.

Individualni slog dejavnosti katerega koli posameznika ne more biti univerzalen, "idealen model". Vsiljevanje "po vrstnem redu izmenjave izkušenj" drugim (na primer spodbujanje inertnega izvajalca, da deluje v slogu dinamičnega) lahko privede do dejstva, da naloge dejavnosti zanj postanejo nemogoče.

Eden prvih dejavnikov, na katere so ljudje pozorni pri preučevanju psiholoških značilnosti določenega poklica, je psihomotorične sposobnosti.

Vsaka delovna aktivnost tako ali drugače vključuje sistem dejanj. Ko je analiziral splošno strukturo dejavnosti, je poudaril, da človekova dejavnost ne obstaja razen v obliki dejanja ali verige dejanj.

V strukturi človekovih dejanj pri delu s kompleksnimi tehničnimi napravami so senzomotorne reakcije velikega pomena. Z vidika splošnih značilnosti psihomotoričnih sposobnosti človeka je zanimivo odkriti sposobnost treniranja vseh vrst senzomotoričnih reakcij. Poleg tega obstajajo informacije o možnosti prostovoljne regulacije hitrosti senzomotorične reakcije z natančnostjo stotink sekunde.

Lahko se praktično uporablja pri delu celotno čutno organizacijo človeka. Kljub široki raznolikosti vrst in stopenj občutljivosti pri isti osebi je občutljivost splošna, relativno stabilna osebnostna lastnost, ki se kaže v različnih pogojih, pod vplivom zunanjih dražljajev najrazličnejše narave.

Vrsta živčnega sistema določene osebe vpliva na splošno naravo občutljivosti vseh njegovih analizatorjev. Hitrost zaznavanja in razločevanja je odvisna od gibljivosti živčnih procesov in njihovega ravnovesja. Stabilnost stopnje občutljivosti je odvisna od moči živčnih procesov, njihove mobilnosti in ravnovesja. Čustvena reaktivnost pri izpostavljenosti dražljajem na receptorjih je še posebej močno odvisna od moči živčnih procesov - večja pri šibkem tipu, najmanj pri inertnem.

Zaradi stabilnosti obravnavanih lastnosti je za poklice, ki postavljajo povečane zahteve glede lastnosti, kot so hitrost razlikovanja, stabilnost stopnje občutljivosti itd., Pravo sredstvo za povečanje učinkovitosti strokovnjakov profesionalna selekcija.

Naslednja značilnost senzoričnih procesov, ki je zelo pomembna za uspeh v mnogih vrstah poklicnih dejavnosti, je raven občutljivosti analizatorja . Obstaja neenakomeren razvoj različnih tipov občutljivosti v splošni senzorični organizaciji: ista oseba ima lahko povečano občutljivost na področju prostorskega razločevanja ali govornega sluha in hkrati zmanjšano občutljivost barvnega vida in glasbeno uho. Te lastnosti so lahko povezane z: a) naravno prevlado enega od analizatorjev; ali b) z vodilno vlogo tega analizatorja, oblikovano kot rezultat dolgoletnih strokovnih izkušenj. Te značilnosti določajo tako posamezne značilnosti sprejemanja informacij kot prevlada ene ali druge vrste reprezentacije v domišljiji, spominu in figurativnem mišljenju.

Številne študije kažejo, da se učinkovitost reševanja senzoričnih in zaznavnih nalog bistveno poveča pod vplivom socialnih izkušenj ali posebnega treninga.

Ena najpomembnejših sestavin čutne kulture je opazovanje - večanalizatorska namenska dejavnost zaznavanja, posredovan z znanjem in mišljenjem. Strokovne sposobnosti opazovanja so povezane z opazovalno sposobnostjo osebe: ta se opira na to lastnost in jo hkrati razvija.

Spomin - eden najpomembnejših duševnih procesov. Temelji na oblikovanju posameznikove izkušnje, njegovega govora, mišljenja, čustev in motoričnih sposobnosti. V strukturi spomina lahko ločimo tri glavne povezave: 1) pomnjenje zaznanih informacij; 2) shranjevanje informacij; 3) izločanje ohranjenega.

Za uspešnost delovne dejavnosti so pomembne različne mnemonične lastnosti:

zmogljivost pomnilnika;

hitrost pomnjenja;

moč zadrževanja naučene snovi;

natančnost in hitrost predvajanja;

pripravljenost spomina za hitro reprodukcijo gradiva ob pravem času.

Profesionalni spomin lahko deluje z vizualnimi podobami, zvočnim (za radijca, glasbenika), motoričnim (za mehanika - naravnavalca, akrobata), taktilnim (za zdravnika), vohalnim (za delavce v živilski in parfumski industriji). To je lahko spomin za obraze (za administratorja, sprevodnika, učitelja), za grafično in digitalno gradivo, končno pa so lahko vsebina strokovnega spomina umetniške podobe, besede, pojmi, ideje. Individualne razlike so v tem pogledu velike.

Poklicne izkušnje so shranjene v dolgoročnem spominu . Toda v bistvu poklicna dejavnost temelji na operativnem spominu, ki je organsko vključen v to dejavnost. Mehanizmi delovanja RAM-a so vseživljenjsko razvijajoči se sistemi živčnih povezav, ki služijo tej dejavnosti. Zato so značilnosti RAM-a neposredno odvisne od stopnje oblikovanja takšnih funkcionalnih sistemov. Spreminjajo se, ko se ti sistemi oblikujejo in obvladujejo eno ali drugo dejavnost, na neki ravni dosežejo relativno stabilnost s fiksnimi načini izvajanja določenih dejavnosti. Ko se naučimo novih, naprednejših metod dejavnosti, pride do novega premika v značilnostih RAM-a.

Individualne razlike v značilnostih domišljije in dejavniki, ki vplivajo na dinamiko domiselne lastnosti , so bili malo raziskani. Vendar pa je na podlagi gradiva, ki ga je nabrala psihološka znanost, mogoče ugotoviti, da imajo šolarji z nagnjenostjo k tehnični ustvarjalnosti bistveno manj napak pri reševanju problemov, ki zahtevajo delo s slikami predmetov kompleksne oblike, kot njihovi vrstniki, ki ne obiskujejo tehničnih krožkov.

Na podlagi teh opazovanj se nakazuje sklep o možnosti razvoja ustreznih veščin. Očitno je za to najprej potreben nekakšen sklad slik (ne le vizualnih, ampak tudi slušnih, motoričnih itd.), Ki nastanejo kot rezultat poklicnih izkušenj, vendar jih je mogoče oblikovati s posebnimi tehnikami v procesu. industrijsko usposabljanje, in drugič, treba je razviti spretnosti za delo z reprezentancami.

V psihologiji obstaja koncept splošna inteligenca in dve njegovi podstrukturi: verbalno in neverbalno. Verbalna inteligenca je celostno izobraževanje, katerega delovanje se izvaja v verbalno-logični obliki, ki temelji predvsem na znanju. Neverbalna inteligenca je celostno izobraževanje, katerega delovanje je povezano z razvojem vizualno-figurativnega mišljenja, ki temelji na vizualnih podobah in prostorskih predstavah.

Splošno inteligenco razumemo kot kompleksno integralno kakovost, določeno sintezo psihe, ki skupaj zagotavlja uspeh katere koli dejavnosti. Raven splošne inteligence se pogosto meri z IQ - inteligenčnim kvocientom, ki ga je predlagal slavni raziskovalec in avtor specializiranega testa inteligence D. Wexler. Na Wechslerjevi lestvici se inteligenca meri s točkami na naslednji lestvici: več kot 135 točk - genialnost, od 135 do 120 točk - visoka raven, od 120 do 100 - povprečna, od 100 do 80 - nizka, pod 80 točk - duševna zaostalost. .

Predvsem rezultati študija študentov tehnične in humanitarne usmeritve so pokazali statistično pomembno razliko med navedenima kontingentoma. Ugotovljeno je bilo, da je inteligenčni profil študentov tehnične smeri premaknjen v smeri razvoja neverbalne inteligence in rahlo zmanjšan pri verbalni inteligenci. Nasprotno pa imajo študenti humanistike bolj razvito verbalno in zmanjšano neverbalno inteligenco. Vendar pa so rezultati študije inteligence, zlasti elektroinženirjev, pokazali, da so najboljši uspeh pri svojem delu dosegli tisti strokovnjaki, ki so imeli razvito neverbalno in verbalno inteligenco, to je splošne in posebne sposobnosti.

Poleg tega se razlikuje med tako imenovano poklicno in socialno inteligenco. Profesionalna inteligenca je usmerjena v specializacijo v dejavnosti, socialna inteligenca - v reševanje problemov medosebnih odnosov, v iskanje racionalnega izhoda iz situacije.

Skupaj z duševnimi lastnostmi, t.i lastnosti pozornosti . Lastnosti pozornosti vključujejo naslednje značilnosti pozornosti, ki jih je mogoče določiti z eksperimentalnimi raziskavami: selektivnost pozornosti, obseg pozornosti, stabilnost pozornosti, sposobnost distribucije in preklapljanja.

Profesionalno pomembne lastnosti pozornosti, kot so intenzivnost njene koncentracije, stabilnost, hitrost preklapljanja, se v različnih vrstah dejavnosti pojavljajo različno. Na primer, pri poklicu voznika so v ospredju značilnosti distribucije in preklapljanja, pri drugih poklicih, katerih glavni cilj je opazovanje in nadzor (lektor, upravljavec neprekinjenih valjarn itd.), najvišja vrednost pridobi stabilnost (koncentracijo) pozornosti.

Vse značilnosti pozornosti so v eni ali drugi meri določene s tipološkimi značilnostmi živčnega sistema in se zato malo spreminjajo. Hitrost preklopa je odvisna od gibljivosti živčnih procesov. Kot veste, se s starostjo njihova mobilnost nekoliko zmanjša in lahko pričakujemo zmanjšanje hitrosti preklapljanja pozornosti.

Nobena od strokovno pomembnih lastnosti ni tako odvisna od zunanjih dejavnikov kot lastnost pozornosti. Monotonija, na primer, močno negativno vpliva na stabilnost pozornosti, medtem ko vsebina in odgovornost naloge povečujeta stabilnost pozornosti. Utrujenost najprej vpliva na pozornost, kar se kaže v poslabšanju njenih lastnosti.

Nobeno posebno usposabljanje v procesu poklicnega usposabljanja ne more zagotoviti močnega izboljšanja posameznih značilnosti pozornosti, saj se osnovne značilnosti živčnih procesov spreminjajo zelo počasi. Zato je mogoče značilnosti pozornosti, pa tudi duševne lastnosti, obravnavati kot dokaj stabilne diagnostične kazalnike.

Pod učinkovitost se nanaša na potencialno sposobnost osebe, da opravlja delovno dejavnost v danem času z dano učinkovitostjo in kakovostjo. Učinkovitost je odvisna od zunanjih pogojev dejavnosti in psihofizioloških virov posameznika. Glede na nalogo, ki jo rešuje subjekt dela, lahko ločimo maksimalno, optimalno in zmanjšano učinkovitost.

Za dolgotrajno delovno aktivnost so značilne naslednje faze oziroma obdobja delovne zmožnosti:

Faza uporabnosti. Zanj je značilno povečanje presnovnih procesov v telesu. Trajanje tega obdobja je odvisno od pripravljenosti, delovnih izkušenj in stanja osebe. Predhodno usposabljanje pomaga skrajšati čas obdelave.

Faza kompenzacije. Zanj so značilne trajnostne dejavnosti. Delovne reakcije so natančne in ustrezajo zahtevanemu ritmu. Obstaja stabilna mobilizacija pozornosti, spomina in procesov obdelave informacij. Produktivnost in kakovost dela sta na tej stopnji najvišji.

3. Faza subkompenzacije. Po preteku časa v neugodnih razmerah se začne faza subkompenzacije. Zanj je značilno rahlo zmanjšanje zmogljivosti zaradi razvoja utrujenosti, pa tudi zmanjšanje koncentracije. Produktivnost dela lahko ostane visoka, kakovost dela pa se zmanjša. Pojavi se aktivacija, ki "spodbuja" funkcionalne sisteme telesa, pri čemer je vključena večina njegovih rezerv. Fiziološka odpornost se začasno poveča, kasneje pa nastopi izčrpanost vitalnost telo.

4. Faza dekompenzacije. Zanj je značilna kršitev oskrbe z energijo dejavnosti. Spremenijo se motivacijske lastnosti. Delovna učinkovitost, kakovost in zanesljivost so bistveno zmanjšane. Socialni stiki v ekipi se slabšajo. Število napak se povečuje. Delovna dejavnost postane naporna. Vodilna motivacija je usmerjena v prenehanje dejavnosti. 5. Faza motenj dejavnosti. Pojavi se pri zelo intenzivnem ali dolgotrajnem delu.

5. Med delovnim procesom se lahko pojavi zadnja faza hitenja. Njegovo bistvo je nujna mobilizacija funkcionalnih rezerv telesa, da se zagotovi močno povečanje učinkovitosti pod vplivom ustrezne motivacije, povezane s skorajšnjim zaključkom dela.

Učinkovitost dejavnosti je pogosto odvisna od tega, kako učinkovito se uporablja človekov potencial - njegova sposobnost za delo v danih pogojih. In v nekaterih primerih so zunanji pogoji lahko tako daleč od optimalnih, da ne bodo zagotovili možnosti za prikaz rezultata, na katerega je specialist pripravljen, tudi z največjo vrnitvijo duhovne in fizične moči.

Vprašanja za samokontrolo

1. Določite glavno vsebino pojava "poklic".

3. Skozi katere faze gre človek med svojo poklicno dejavnostjo?

4. Označite najpomembnejšega strokovnjaka osebne lastnosti potrebno za vaš poklic.

Tema 2. Teoretična vprašanja poklicne deformacije

2.1. Pojem in vrste poklicne deformacije.

2.3. Razvrstitev znakov poklicne deformacije.

2.4. Vzroki poklicnih osebnostnih deformacij.

2.1. Pojem in vrste poklicne deformacije.

Poklicna osebnostna deformacija – sprememba osebnostnih lastnosti (stereotipi dojemanja, vrednotne usmeritve, značaj, metode komuniciranja in vedenja), ki se pojavijo pod vplivom opravljanja poklicnih dejavnosti. Oblikuje se poklicni tip osebnosti, ki se lahko kaže v poklicnem žargonu, obnašanju in fizičnem videzu.

Profesionalna deformacija se kaže v takih osebnostnih lastnostih, ki se spreminjajo pod vplivom poklicne vloge. Viri poklicne deformacije so v globinah poklicne prilagoditve posameznika razmeram in zahtevam dela. Znano je, da se poklicna deformacija v največji meri kaže pri predstavnikih tistih specialnosti, kjer je delo povezano z ljudmi, zlasti z "nenormalnimi" ljudmi v določenem pogledu. Objektivna delitev dela, razlike med duševnim in fizičnim delom ter disharmonija v osebnostnem razvoju ustvarjajo predpogoje za nastanek poklicnih tipov osebnosti in preoblikovanje subjektov v "ozke specialiste".

Ko govorimo o poklicni deformaciji, lahko na kratko opozorimo, da je njeno bistvo v interakciji subjekta in posameznika v eni sami strukturi individualnosti. Prvič v psihologiji je akademik opazil možnost nesovpadajočega, protislovnega razvoja osebnostnih lastnosti in lastnosti subjekta dejavnosti ter analiziral pogoje, ki prispevajo k neskladju med osebnostnimi lastnostmi in lastnostmi osebe. subjekt, strokovnjak, specialist v njihovi interakciji.

Na vhodu v ta proces imamo material določena oblika, ki gre skozi vpliv stiskalnice in zato izgubi svojo staro obliko (to je deformirano). Na izhodu ima ta material novo obliko, ki ustreza konfiguracije stiskalnice. Da bi proces deformacije potekal uspešno, zadostuje moč pritisnite in primeren lastnosti materiala. V nasprotnem primeru material ne bo spremenil svoje oblike (če stiskalnica ni dovolj zmogljiva) ali pa se čez nekaj časa vrne v prvotno obliko (če je material preveč elastičen). Da se to ne bi zgodilo, nekateri proizvodni procesi uporabljajo različne metode. konsolidacija nastala oblika (npr. goreče pri izdelavi keramičnih izdelkov).

Dejstvo je, da vse našteto deformacijski dejavniki imajo svoje analogije pri delu katerega koli strokovnjaka:

· Lastnosti materiala- to so osebnostne značilnosti svetovalca in njegova izhodiščna nagnjenja: duševna gibljivost/togost, ideološka neodvisnost/ustrežljivost, osebnostna zrelost/nezrelost itd.

· Pritisnite konfiguracijo- to je poklicni okvir, v katerega se svetovalec postavi: načela in stališča, strokovna slika sveta, strokovna znanja, klientela in njihovi problemi, delovne obveznosti, delovni pogoji itd.

· Moč trebušnih mišic- to je stopnja vpliva prejšnjih dejavnikov, odvisno od parametrov, kot so: vera v metodo in avtoriteto učiteljev, osebni pomen poklicne dejavnosti, občutek odgovornosti, čustvena vključenost v poklicno dejavnost, motivacija, občutek poslanstvo, moč zunanjega nadzora itd.

· "gorenje"- to je dejavnik, ki pomaga utrjevati pridobljeno obliko in je povezan predvsem s prejemanjem pozitivnih čustev: poklicni uspeh, hvaležnost strank, pohvale učiteljev, priznanje kolegov, občudovanje drugih itd.
Posledično zaradi "uspešne" kombinacije zgornjih dejavnikov tvegamo, da bomo dobili deformiranega svetovalca, ki se težko "zravna", to je obnoviti svoj prvotni človeški obliki.

Spodaj je nekaj vplivov, ki jih imamo zaradi naše poklicne izpostavljenosti. Nekatere med njimi lahko resnično štejemo za pozitivne za našo osebnost in se ujemajo s konceptom " osebna rast", drugi del pa je po mojem mnenju treba pripisati negativne posledice, torej temu, čemur pravimo "poklicna deformacija".

Tabela 2.1.

Pozitivne posledice
(»osebna rast«)

Negativne posledice
(»poklicna deformacija«)

1. Globlje samozavedanje, razumevanje ljudi okoli sebe in aktualnih dogodkov. 2. Analiza življenjskih situacij.
3. Sposobnost refleksije.
4. Spretnosti za produktivno soočanje s kriznimi in travmatičnimi situacijami.
5. Komunikacijske sposobnosti.
6. Odpornost na vplive drugih ljudi.
7. Samoregulacija.
8. Sposobnost sprejemanja in sočutja.
9. Širši pogled na svet, strpnost do »drugo mislečih«.
10. Kognitivni interes.
11. Pojav novih oblik samouresničevanja.

1. Projiciranje negativnih vprašanj nase in na svoje ljubljene.
2. Obsesivna diagnostika sebe in drugih (»označevanje« in interpretacije).
3. Posvetovanje z drugimi.
4. Sprejemanje vloge »učitelja«.
5. Pretirana samokontrola, hiperrefleksija in izguba spontanosti.
6. Popravek ideje - "delaj na sebi."
7. Racionalizacija, stereotipizacija in desenzibilizacija na doživete izkušnje.
8. Nasičenost komunikacije.
9. Čustvena hladnost.
10. Cinizem.

Poleg zgoraj omenjenih bolj ali manj univerzalni posledice poklicne dejavnosti, lahko poskušamo izpostaviti specifična manifestacije poklicne deformacije.

2.2. Profesionalno uničenje osebnosti.

Znano je, da delo pozitivno vpliva na človeško psiho. V zvezi s različne vrste Po poklicni dejavnosti je splošno sprejeto, da obstaja velika skupina poklicev, katerih opravljanje vodi do poklicnih bolezni različne resnosti. Poleg tega obstajajo vrste dela, ki niso razvrščene kot škodljive, vendar imajo pogoji in narava poklicne dejavnosti travmatičen učinek na psiho (na primer monotono delo, velika odgovornost, dejanska možnost nesreče, duševni stres). dela itd.). Raziskovalci tudi ugotavljajo, da dolgoletno opravljanje iste poklicne dejavnosti vodi do pojava poklicne utrujenosti, nastanka psiholoških ovir, osiromašenja repertoarja načinov izvajanja dejavnosti, izgube poklicnih sposobnosti in zmanjšanja uspešnosti. Lahko rečemo, da se na stopnji profesionalizacije v mnogih vrstah poklicev razvije poklicna destrukcija. Poklicno uničenje je sprememba obstoječe strukture dejavnosti in osebnosti, ki negativno vpliva na produktivnost dela in interakcijo z drugimi udeleženci v tem procesu. Na podlagi posplošitve študij kršitev poklicnega razvoja posameznika je ugotovila naslednje trende poklicnega uničenja:

Vzroki in vrste poklicne deformacije osebnosti

42. Pojem in vrste poklicne deformacije.

Enciklopedični YouTube

Manifestacije

Razlogi

Psihološki mehanizmi poklicnih deformacij

Profesionalno uničenje

Stereotipi

Tema 1. Teoretične utemeljitve poklicnih dejavnosti………………………………………………………………………………..4

1.1 Poklic in poklicna samoodločba…………….4

……………………………………...9

1.3. Poklicno pomembne osebnostne lastnosti in njihova dinamika………..10

Tema 2. Teoretična vprašanja poklicne deformacije………….17

2.1. Pojem in vrste poklicne deformacije……………………17

2.2. Profesionalno uničenje osebnosti……………………………19

2.3. Razvrstitev znakov poklicne deformacije…………27

2.4. Vzroki poklicnih osebnostnih deformacij………………..28

Tema 3. Dejavniki oblikovanja poklicne osebnostne deformacije……34

3.1. Psihološka stanja osebe v procesu dela……………….34

3.2. Poklicna kriza: problem osebne izbire………………..52

Tema 4. Dejavniki poklicne dolgoživosti……………………………57

Tema 5. Poklicne deformacije managerjev…………………………. 62

5.1. Sodobni pogoji delovanja menedžerjev………………………...62

5.2. Osebne omejitve sodobnih managerjev………………….74

5.3. Poklicne krize managerjev……………………………...78

Tema 1. Teoretične utemeljitve poklicnih dejavnosti

1.1 Poklic in poklicna samoodločba posameznika.

1.2. Osnove klasifikacije poklicev.

1.1. Poklic in poklicna samoodločba posameznika.

1.2. Osnove klasifikacije poklicev.

1.3. Poklicno pomembne osebnostne lastnosti in njihova dinamika.

Tema 2. Teoretična vprašanja poklicne deformacije

2.1. Pojem in vrste poklicne deformacije.

2.3. Razvrstitev znakov poklicne deformacije.

2.4. Vzroki poklicnih osebnostnih deformacij.

2.1. Pojem in vrste poklicne deformacije.

Pozitivne posledice (»osebna rast«)

Negativne posledice (»poklicna deformacija«)

2.2. Profesionalno uničenje osebnosti.

Pozitivne posledice
(»osebna rast«)

Negativne posledice
(»poklicna deformacija«)