Παραδείγματα ερωτηματολογίων ερωτήσεων ερωτηματολογίων. Υποδείγματα ερωτηματολογίων για την έκδοση εκπτωτικών καρτών. Δείγματα αιτήσεων για την έκδοση εκπτωτικών καρτών

21.09.2019

Όπως άλλοι φοιτητές κοινωνιολογικών σχολών, φοιτητές του Ινστιτούτου Ψυχολογίας, Κοινωνιολογίας και κοινωνικές σχέσειςΤο MSPU συμμετέχει τακτικά σε κοινωνιολογικές έρευνες. Κατά κανόνα, συνθέτουν ανεξάρτητα ερωτήματα έρευνας, τα οποία στη συνέχεια επεξεργάζονται από τους προϊσταμένους τους. Παρακάτω είναι δείγματα ερωτηματολογίων, που συντάχθηκε από καθηγητές και μαθητές IPSSO.

Παράδειγμα ερωτηματολογίου Νο. 1 με θέμα «Στάση της σύγχρονης νεολαίας στη θρησκεία και την ηθική»

Αγαπητέ συμμετέχοντα στην έρευνα, σας ζητάμε να απαντήσετε στις παρακάτω ερωτήσεις. Οι απαντήσεις σας θα βοηθήσουν στη διοργάνωση του διεθνούς συνεδρίου «Ψυχολογία της ηθικής και της θρησκείας: 21ος αιώνας». Η έρευνα είναι ανώνυμη και τα δεδομένα που θα ληφθούν θα χρησιμοποιηθούν μόνο σε συγκεντρωτική μορφή. Όταν απαντάτε σε κάθε ερώτηση, επιλέξτε μία επιλογή απάντησης (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη διατύπωση της ερώτησης).

1. Ποιο είναι το φύλο σου:
- ένα αρσενικό;
- β) θηλυκό.
2. Η ηλικία σου:
- α) κάτω των 17 ετών·
- β) 17–22 ετών.
- γ) 23–27 ετών.
- δ) άνω των 27 ετών.
3. Η εκπαίδευση σου:
- α) ελλιπές γυμνάσιο·
- β) μέσος όρος.
- γ) ελλιπής τριτοβάθμια εκπαίδευση.
- δ) υψηλότερο.
4. Ποια θρησκεία ομολογείς;
α) Ορθοδοξία·
β) Μη Ορθόδοξος Χριστιανισμός (Καθολικισμός, Προτεσταντισμός).
γ) Ιουδαϊσμός.
δ) Ισλάμ.
ε) άλλη (μη Αβρααμική) θρησκεία.
γ) Δεν το πιστεύω.
5. Σε ποιο βαθμό θεωρείτε τον εαυτό σας θρησκευόμενο άτομο;

Σημειώστε ένα από τα 10 σημεία σε μια κλίμακα όπου οι αριθμοί αυξάνονται κατά σειρά αυξανόμενου θρησκευτικού συναισθήματος:

Δεν πιστεύω 12 3 456789 10 πιστεύω

6. Υπάρχουν θρησκευτικές παραδόσειςή έθιμα (επίσκεψη σε ναό, τελετουργίες, ανάγνωση θρησκευτικής λογοτεχνίας κ.λπ.);
α) ναι?
β) ναι, υπάρχουν τέτοιες παραδόσεις, αλλά δεν τους δίνουμε μεγάλη σημασία.
γ) όχι.
7. Πόσο συχνά παρακολουθείτε τις θρησκευτικές λειτουργίες;
ένα ποτέ;
β) μία φορά το χρόνο ή λιγότερο·
γ) μία φορά το μήνα ή μία φορά κάθε έξι μήνες.
δ) μία φορά την εβδομάδα ή συχνότερα.
8. Γιορτάζετε τις θρησκευτικές γιορτές;
α) ναι, συνεχώς, έχουμε ένα ημερολόγιο όπου σημειώνονται όλες οι γιορτές της πίστης μας.
β) ναι, αλλά μόνο τα πιο διάσημα.
γ) σπάνια, όταν συμβαίνει?
δ) όχι, στον κύκλο μας αυτό δεν γίνεται αποδεκτό.
9. Εάν έχετε λάβει μέρος σε θρησκευτικές τελετουργίες, γιατί;
α) επειδή είναι απαραίτητο για τον πιστό·
β) επειδή φαίνεται όμορφο από έξω?
γ) συμμετείχε από απλή περιέργεια.
δ) βγήκε για παρέα με φίλους (συγγενείς).
ε) Δεν παίρνω μέρος σε τέτοιες τελετουργίες.
10. Όταν επιλέγετε ρούχα (κοσμήματα), καθοδηγείτε από τις προτιμήσεις της θρησκείας σας;
α) ναι, επιλέγω πάντα ρούχα που δεν έρχονται σε αντίθεση με τους θρησκευτικούς κανόνες.
β) συνήθως ναι, αλλά αν μου αρέσει πολύ το πράγμα, τότε παρά την ασυμφωνία με τους κανόνες της θρησκείας μου, θα το αγοράσω.
γ) Ο θρησκευτικός συμβολισμός στα ρούχα (κοσμήματα) είναι μόνο μέρος του στυλ μου.
δ) Όχι, η εμφάνισή μου δεν συνδέεται με τη θρησκεία.
11. Η θρησκεία επηρεάζει τις επαγγελματικές (εκπαιδευτικές) δραστηριότητές σας;
α) ναι, έχω επιλέξει ένα επάγγελμα (ειδικότητα) που δεν έρχεται σε αντίθεση με τα ηθικά πρότυπα της θρησκείας μου.
β) εν μέρει, αυτό αφορά μάλλον τις σχέσεις με τους εργαζόμενους (συμμαθητές). Βοηθάμε ανιδιοτελώς ο ένας τον άλλον και συγχαίρουμε ο ένας τον άλλον για τις θρησκευτικές γιορτές.
γ) όχι, η θρησκεία δεν έχει καμία επίδραση στη δουλειά μου (μελέτη).
12. Η θρησκεία επηρεάζει τη συμπεριφορά σας (τρόπο ζωής);
α) ναι, ζω πάντα σύμφωνα με τις απαιτήσεις της θρησκείας μου και αρνούμαι οτιδήποτε εμπίπτει σε θρησκευτική απαγόρευση.
β) Προσπαθώ να συμμορφώνομαι με τα θρησκευτικά ηθικά πρότυπα (προσπαθώ να μην μπαίνω σε συγκρούσεις με ανθρώπους, δεν ορκίζομαι, δεν εξαπατώ σκόπιμα).
γ) ο τρόπος ζωής μου δεν εξαρτάται από θρησκευτικές πεποιθήσεις. Αποφασίζω μόνος μου πώς θα ζήσω.
13. Ποιες ενέργειες θα μπορούσατε να δικαιολογήσετε;

Παρακαλώ σημειώστε τις επιλογές απάντησης που είναι πιο κοντά σας.

Ενέργειες	δικαιολογώ	Είμαι σε απώλεια απάντηση	Δεν δικαιολογώ
Απόκτηση χρημάτων και περιουσίας με την πρώτη ευκαιρία
Συχνή κατανάλωση αλκοολούχων ποτών για ευχαρίστηση
Μοιχεία
Περιφρόνηση για τους ανθρώπους που δεν μπορούν να πετύχουν στη ζωή
Η άρνηση της φιλίας με ένα άτομο που πλουτίζει και δεν θέλει να μοιραστεί
Μια αγενής απάντηση στην αδικία
Αυτοκτονία μετά από μια μακρά σειρά αποτυχιών στη ζωή

14. Ποιες από τις 10 βιβλικές εντολές θεωρείτε τις πιο σημαντικές να εκπληρώσετε;

Παρακαλώ σημειώστε τις επιλογές απάντησης που είναι πιο κοντά σας.

Εντολές		Είμαι σε απώλεια απάντηση
Τιμά τον Ένα Θεό
Μην κάνεις τον εαυτό σου είδωλο
Μην παίρνετε το όνομα του Θεού μάταια
Εργαστείτε έξι μέρες και αφιερώστε την έβδομη μέρα στον Θεό
Τίμα τον πατέρα σου και τη μητέρα σου
Μην σκοτώνεις
Μη διαπράττεις μοιχεία

Δεν θα δώσεις ψευδή μαρτυρία ενάντια στον πλησίον σου.
Δεν θα επιθυμείς το σπίτι του πλησίον σου

15. Εμπιστεύεστε τον σύγχρονο κλήρο;
α) ναι?
β) όχι.
16. Είστε ικανοί να διαπράξετε μια πράξη που είναι απαράδεκτη από τη σκοπιά της θρησκείας σας, αλλά δεν καταδικάζεται, και ίσως ακόμη και εγκρίνεται από την κοινωνία;
α) σίγουρα όχι?
β) γιατί όχι; Άλλωστε, υπάρχουν πολλά πράγματα πλέον αποδεκτά στην κοινωνία που δεν εγκρίνονται από θρησκευτική άποψη.
γ) οι πράξεις μου δεν μπορούν να επηρεαστούν από τη θρησκεία.
17. Υποδείξτε τη στάση σας απέναντι σε άτομα που ενεργούν ανήθικα, αλλά μόνο σε εκείνες τις περιπτώσεις που η απόκλιση από την ηθική δεν δείχνει κακό στους άλλους;
α) ανεκτικός (με κατανόηση).
β) αδιάφορο?
γ) έντονα αρνητικό.
18. Γιατί μερικοί άνθρωποι αγνοούν τα ηθικά πρότυπα;
α) οι άνθρωποι ειλικρινά δεν συνειδητοποιούν τη σημασία τους για την κοινωνία.
β) οι άνθρωποι απλώς προσπαθούν να επιβληθούν.
γ) οι άνθρωποι έχουν συνηθίσει να μην ακολουθούν τους κανόνες που έχουν θεσπιστεί από άλλους.
δ) οι άνθρωποι είναι βέβαιοι ότι δεν θα τιμωρηθούν.
ε) τα ηθικά πρότυπα είναι πολύ δύσκολο να συμμορφωθούν.
ε) άλλα.
19. Πώς πιστεύετε ότι μπορεί κανείς να δικαιολογήσει ανήθικες ενέργειες;
α) νεαρή ηλικία·
β) η ασήμαντη ηθική ή υλική ζημιά που προκαλείται σε ανθρώπους·
γ) ενεργώντας σε κατάσταση ακραίας ζωτικής ανάγκης.
δ) άγνοια ηθικών προτύπων.
ια) τίποτα?
ε) άλλα.
20. Συμφωνείτε με τη δήλωση ότι μοντέρνα εμφάνισηΣυμβάλλουν η ζωή και το κοσμικό αξιακό σύστημα στη διάδοση ανήθικων πράξεων;
α) ναι?
β) όχι.
21. Πώς πιστεύετε ότι μπορούμε να αποτρέψουμε τη διάδοση της ανηθικότητας στην κοινωνία;
α) εξηγώντας την πρακτική σημασία της τήρησης των ηθικών προτύπων·
β) Αυστηροποίηση των ποινών για διάφορα αδικήματα.
γ) προσωπικό παράδειγμα.
δ) προπαγάνδα θρησκευτικών ηθικών αξιών.
δ) άλλα.
22. Πρέπει να εισαχθεί σε σχολεία και πανεπιστήμια ακαδημαϊκή πειθαρχία, που θα εισήγαγε τους μαθητές στις κύριες διατάξεις των θρησκευτικών δογμάτων;
α) ναι, είναι απαραίτητο να εισαχθεί το «Βασικές αρχές της Θρησκευτικής Γνώσης» ως υποχρεωτικό μάθημα και είναι επιθυμητό τα μαθήματα να διδάσκονται από κληρικό.
β) είναι δυνατό να εισαχθεί μόνο ένα καθαρά εισαγωγικό μάθημα όπως «Ιστορία των Θρησκειών» ή «Θρησκευτικές Σπουδές».
γ) οποιοσδήποτε τέτοιος κλάδος μπορεί να διδαχθεί μόνο προαιρετικά, κατόπιν αιτήματος των μαθητών·
δ) έχουμε κοσμικό κράτος, και οποιαδήποτε προπαγάνδα της θρησκείας πρέπει να γίνεται εκτός εκπαιδευτικών ιδρυμάτων.

Ευχαριστούμε για την συμμετοχή!

Παράδειγμα ερωτηματολογίου Νο. 2 με θέμα "Στάση της νεολαίας της Μόσχας στις ιδέες του φεμινισμού"

Γειά σου! Σας προσκαλούμε να λάβετε μέρος σε μια κοινωνιολογική έρευνα των νέων. Απαντήστε σε 20 ερωτήσεις. Το ερωτηματολόγιο είναι ανώνυμο και τα δεδομένα που θα ληφθούν θα χρησιμοποιηθούν για επιστημονικούς και πρακτικούς σκοπούς.

1. Ποιο είναι το φύλο σου:
- α) θηλυκό·
- β) αρσενικό.
2. Η ηλικία σου:
- α) 18–21 ετών·
- β) 22–25 ετών.
- γ) 26–29 ετών.
3. Η εκπαίδευση σου:
- α) κάτω του μέσου όρου·
- β) μέσος όρος.
- γ) δευτεροβάθμια εξειδικευμένη?
- δ) ελλιπής τριτοβάθμια εκπαίδευση.
- δ) υψηλότερο.
4. Η οικογενειακή σας κατάσταση:
- α) μη παντρεμένος·
- β) παντρεμένος?
- γ) πολιτικός γάμος.
5. Πιστεύετε ότι ο φεμινισμός είναι:
- α) ο αγώνας των γυναικών που υφίστανται διακρίσεις για ίσα κοινωνικά δικαιώματα με τους άνδρες.
- β) την επιθυμία των γυναικών να κυριαρχούν στους άνδρες.
- γ) ένα πολιτικό κίνημα του οποίου ο στόχος είναι να δώσει στις γυναίκες δικαιώματα ψήφου.
6. Πώς αισθάνεστε για τις ιδέες του φεμινισμού;
α) Εγκρίνω πλήρως·
β) εγκρίνω εν μέρει.
γ) αρνούμαι κατηγορηματικά?
δ) Είμαι αδιάφορος.
7. Έχει επιβιώσει ο φεμινισμός μέχρι σήμερα;
α) ναι, φυσικά.
β) ναι αλλα εχει αλλαξει πολυ τα τελευταια χρονια?
γ) όχι.
8. Σήμερα στη Ρωσία υπάρχουν αρκετά γυναικεία κοινωνικά κινήματα. Πιστεύετε ότι οι ενέργειές τους καταδεικνύουν φεμινιστικές ιδέες;
α) ναι, γιατί οι γυναίκες σε αυτά υπερασπίζονται τα δικαιώματα των γυναικών.
β) είναι δυνατό, αλλά δεν έχει νόημα στη Ρωσία.
γ) οχι μιας και δεν εχουν συγκεκριμενη ιδεολογια?
δ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς)?
δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
9. Παραβιάζονται σήμερα τα δικαιώματα των γυναικών στη Ρωσία;
α) ναι?
β) ναι, σε ορισμένα θέματα?
γ) όχι.
10. Ισότητα μεταξύ ανδρών και γυναικών είναι:
- α) ίσα κοινωνικά δικαιώματα·
- β) ίσα δικαιώματα και ευθύνες.

η) κάτι από τη σφαίρα της φαντασίας.

δ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς).
11. Μπορούν ένας άντρας και μια γυναίκα να αλλάξουν κοινωνικούς ρόλους;
α) ναι, φυσικά: ένας άνδρας μπορεί να εκτελεί τα καθήκοντα μιας γυναίκας και μια γυναίκα - τα καθήκοντα ενός άνδρα.
β) ναι, μπορούν, αλλά όχι σε όλους τους τομείς δραστηριότητας.
γ) ναι, μπορούν, αλλά, κατά κανόνα, αυτό δεν οδηγεί σε τίποτα καλό.
δ) Όχι, αυτό είναι αφύσικο.
12. Εάν μια γυναίκα καταλαμβάνει μια «κυβερνητική» θέση στην οικογένεια, τότε αυτό:
- α) απαράδεκτο·
- β) κανονικό?
- γ) επιτρέπεται εάν χρησιμοποιεί αυτή τη θέση προς όφελος της οικογένειας και χωρίς να ταπεινώνει τον σύζυγό της.
- δ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς).
13. Θα σας απωθήσουν οι προσπάθειες μελών του αντίθετου φύλου να σας κυριαρχήσουν;
α) ναι σε καμια περιπτωση?
β) Όχι, σε μέτριο επίπεδο αυτό είναι αποδεκτό.
γ) όχι, το παίρνω ήρεμα.
14. Πώς μπορεί το πάθος των κοριτσιών για τον φεμινισμό να επηρεάσει τις αλληλεπιδράσεις τους με τους νέους;
α) καθόλου?
β) τα περισσότερα από αυτά τα κορίτσια θα είναι ελεύθερα.
γ) οι νέοι θα λάβουν ένα κίνητρο να πάρουν τα πάντα στις σχέσεις τους στα χέρια τους.
δ) οι νεαροί άνδρες θα «κάθονται στο λαιμό» τέτοιων κοριτσιών.
ε) θα υπάρχουν συνεχείς καβγάδες για το ποιος είναι υπεύθυνος στη σχέση.
ζ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
15. Τι μπορεί να οδηγήσει νέος άνδραςνα συμφωνήσει με τις ιδέες του φεμινισμού;
α) θεμελιώδης υποστήριξη για την ιδέα της κοινωνικής ισότητας·
β) την επιρροή ενός κοινωνικού κύκλου στον οποίο υπάρχουν φεμινίστριες κοπέλες.
γ) την επιρροή των στερεοτύπων φύλου που διαμορφώνονται στην οικογένεια.
δ) αγάπη για μια φεμινίστρια κοπέλα.
ια) επιρροή της προπαγάνδας.
στ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς)?
ζ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
16. Πόσο εύκολο είναι για έναν νεαρό άνδρα να επικοινωνήσει με μια κοπέλα που αναγνωρίζει τις ιδέες του φεμινισμού;
α) αρκετά εύκολο?
β) δύσκολο?
γ) απλά αδύνατο.
δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
17. Ποια είναι τα κύρια προβλήματα που μπορεί να προκύψουν όταν ένας νεαρός άνδρας επικοινωνεί με μια φεμινίστρια κοπέλα;
α) σύγκρουση λόγω αμοιβαίας επιθυμίας για ηγεσία·
β) αμοιβαία παρεξήγηση.
γ) επιθυμία να επικοινωνούν λιγότερο μεταξύ τους.
δ) σύγκρουση λόγω της επιθυμίας του νεαρού να «εκπαιδεύσει» την κοπέλα του.
ε) γελοιοποίηση και προσβολές από έναν σύντροφο.
στ) δεν πρέπει να υπάρχουν προβλήματα.
ζ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς)?
η) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
18. Πώς σας κάνει να νιώθετε η εικόνα μιας φεμινίστριας κοπέλας;
α) ελκύει·
β) διεγείρει την περιέργεια.
γ) προκαλεί γέλιο.
δ) απωθεί·
ε) προκαλεί αδιαφορία.
στ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς).
19. Θα επικοινωνούσες με μια φεμινίστρια κοπέλα;
α) ναι, αφού και εγώ εμμένω στις ιδέες του φεμινισμού.
β) ναι, γιατί για μένα οι ιδεολογικές διαφορές δεν είναι τόσο σημαντικές.
γ) ναι, αλλά με μεγάλη προσοχή.
δ) όχι, σε καμία περίπτωση.
δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
20. Υπάρχουν άνθρωποι που γνωρίζετε που είναι επιρρεπείς στον φεμινισμό;
α) ναι, επικοινωνώ με ένα τέτοιο άτομο (άτομα).
β) όχι?
γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.

Ευχαριστώ!

Παράδειγμα ερωτηματολογίου Νο. 3 με θέμα «Το πρόβλημα της ανεργίας των νέων ειδικών»

Αγαπητέ ερωτώμενο!

Σας ζητάμε να συμμετάσχετε σε μια κοινωνιολογική μελέτη που πραγματοποιήθηκε για να διευκρινιστεί η στάση της νεολαίας της Μόσχας στο πρόβλημα της ανεργίας των νέων επαγγελματιών. Θα σας γίνουν πολλές ερωτήσεις. Επιλέξτε την επιλογή απάντησης που ταιριάζει καλύτερα με τη γνώμη σας. Εγγυόμαστε την ανωνυμία και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που λαμβάνουμε.

1. Πιστεύετε ότι η ανεργία είναι:
- α) ένα γενικά θετικό φαινόμενο στην οικονομία της χώρας (κίνητρο για τη βελτίωση των δεξιοτήτων και της δραστηριότητας του πληθυσμού)·
- β) φυσική πραγματικότητα (κόστος οικονομία της αγοράς, χωρίς την οποία δεν θα μπορεί να λειτουργήσει).
- γ) αρνητικό φαινόμενο (αιτία κοινωνικές συγκρούσειςκαι αυξημένη εγκληματικότητα).
2. Ποιο πιστεύετε ότι είναι το ποσοστό ανεργίας στη Μόσχα σήμερα;
καθόλου;
β) κανονικό (φυσικό).
γ) χαμηλά.
3. Ποιοι, κατά τη γνώμη σας, είναι οι κύριοι λόγοι της ανεργίας στη Μόσχα;
α) μείωση της βιομηχανικής παραγωγής·
β) εισροή μεταναστών από γειτονικές χώρες.
γ) την εμφάνιση εντελώς νέων τομέων της οικονομίας για τους οποίους είναι δύσκολο να βρεθεί προσωπικό.
δ) άλλα (γράψτε)___________________________.
4. Ποιες κατηγορίες ανθρώπων, κατά τη γνώμη σας, είναι πιο ευάλωτες στην ανεργία σήμερα;
α) νέοι·
β) μεσήλικες (από 30 έως 40 ετών).
γ) άτομα μεγαλύτερης ηλικίας (από 40 έως 55 ετών).
δ) συνταξιούχοι·
ε) άλλα (προσδιορίστε)________________________________.
5. Ποια είναι τα σχέδιά σας μετά την αποφοίτησή σας;
α) Θα πάω στη δουλειά.
β) Θα συνεχίσω τις σπουδές μου στο πανεπιστήμιό μου (μάστερ, μεταπτυχιακό).
γ) πρόκειται να αποκτήσω νέα εκπαίδευση σε άλλο πανεπιστήμιο.
δ) Θα πάω να υπηρετήσω στο στρατό.
δ) δική σας επιλογή________________________________.
6. Όταν κάνετε αίτηση για δουλειά, περιμένετε:
- α) βοήθεια από συγγενείς και φίλους·
- β) βοήθεια από εκπαιδευτικό ίδρυμα.
- γ) υπηρεσία απασχόλησης.
- δ) γραφεία ευρέσεως εργασίας.
- ε) δικές του ικανότητες.
- στ) ευνοϊκό συνδυασμό περιστάσεων.
- ζ) άλλα (προσδιορίστε)________________________________.
7. Ποιοι λόγοι, κατά τη γνώμη σας, μπορεί να επηρεάσουν την άρνηση πρόσληψης νέου ειδικού;
α) έλλειψη πρακτικής εμπειρίας·
β) οι προσωπικές ιδιότητες του υποψηφίου δεν απευθύνονται στον εργοδότη·
γ) δυσμενής οικογενειακή κατάσταση.
δ) έλλειψη εκπαίδευσης.
ε) έλλειψη κενών θέσεων.
στ) η μεροληψία της διοίκησης κατά των «πράσινων» εργαζομένων.
ζ) άλλοι λόγοι________________________________.
8. Θα θέλατε να κάνετε «μεταπτυχιακή» πρακτική άσκηση σε εταιρεία με δυνατότητα περαιτέρω απασχόλησης;
α) ναι?
β) όχι?
γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
9. Προσπάθησες ποτέ να βρεις δουλειά;
α) ναι?
β) όχι.
10. Έχετε επείγουσα ανάγκη να βρείτε δουλειά;
α) ναι?
β) όχι.
11. Τι είναι πιο σημαντικό για εσάς όταν επιλέγετε ένα μέρος για να εργαστείτε;
α) το επίπεδο του προσφερόμενου μισθού·
β) το κύρος της εταιρείας·
γ) κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα στον οργανισμό.
δ) πεδίο δραστηριότητας.
ε) ευκαιρία για αυτοέκφραση.
στ) ευκαιρία για επαγγελματική ανάπτυξη.
ζ) απόκτηση πρακτικής εμπειρίας.
η) ευέλικτο πρόγραμμα εργασίας.
και άλλες___________________________________.
12. Βαθμολογείτε τη δραστηριότητα επιχειρηματική δραστηριότηταως εναλλακτική λύση για τον εαυτό σας εάν δεν μπορείτε να βρείτε δουλειά;
α) ναι?
β) όχι?
γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
13. Αν οργανώνατε τη δική του επιχείρηση, τι θα έκανες;
14. Τι δεν σας αρέσει προσωπικά στην ανεργία;
α) μείωση της κοινωνικής θέσης·
β) έλλειψη χρημάτων.
γ) ένας στενός κύκλος φίλων.
δ) αδυναμία συνειδητοποίησης του εαυτού.
ε) οικονομική εξάρτηση από τους γονείς.
ε) τίποτα?
ζ) άλλα________________________________________________.
15. Ποιοι λόγοι πιστεύετε ότι συμβάλλουν στην ανεργία των νέων επαγγελματιών στη Μόσχα;
α) υπερβολικές αξιώσεις από τους ίδιους τους νέους σχετικά με τον επιθυμητό τόπο εργασίας τους·
β) έλλειψη επιθυμίας των εργοδοτών να απασχολήσουν νέους ειδικούς.
γ) έλλειψη προσοχής της τοπικής διοίκησης σε θέματα απασχόλησης της νεολαίας της Μόσχας.
δ) η απροθυμία των ίδιων των νέων να εργαστούν.
ε) άλλα________________________________________________.
16. Κατά τη γνώμη σου, είναι πιο εύκολο να βρεις δουλειά στη Μόσχα παρά σε άλλες πόλεις;
α) ναι?
β) όχι?
γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
17. Η κατάσταση όταν ένας νεαρός ειδικός με ανώτερη εκπαίδευσηδεν λειτουργεί, λόγω:
- α) αδυναμία εύρεσης εργασίας·
- β) απροθυμία για εργασία.
- γ) μη ικανοποιητικές συνθήκες εργασίας.
18. Πιστεύετε ότι είναι δυνατό να καταπολεμηθεί το πρόβλημα της ανεργίας;
α) ναι?
β) όχι?
γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
19. Ποιοι πιστεύετε ότι είναι οι τρόποι καταπολέμησης της ανεργίας;
α) δημιουργία νέων θέσεων εργασίας·
β) δημιουργία ανταλλαγών εργασίας και άλλων τύπων υπηρεσιών απασχόλησης.
γ) βελτίωση των προσόντων των εργαζομένων.
δ) υποστήριξη για την ανάπτυξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων.
ε) ανακατανομή θέσεων εργασίας υπέρ του τοπικού πληθυσμού έναντι των επισκεπτών.
δ) άλλα________________________________________________.
20. Πιστεύετε ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να προετοιμάσουν εκ των προτέρων ειδικούς για τον εαυτό τους, συνάπτοντας συμφωνίες με εκπαιδευτικά ιδρύματα για την απασχόληση των αποφοίτων τους;
α) ναι?
β) όχι?
γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
21. Τι είδους βοήθεια θα θέλατε να λάβετε από έναν επαγγελματία σύμβουλο στην υπηρεσία απασχόλησης;
α) Μάθετε ποια επαγγέλματα έχουν ζήτηση στην αγορά εργασίας·
β) να υποβληθεί σε δοκιμές με σκοπό τον επαγγελματικό αυτοπροσδιορισμό·
γ) επιλέξτε εκπαιδευτικό ίδρυμαγια μεταγενέστερη εισαγωγή·
δ) να βρει δουλειά.
δ) κανένα.
στ) άλλη βοήθεια________________________________.
22. Ποιος πιστεύετε ότι φταίει για τη σημερινή κατάσταση με την ανεργία των νέων επαγγελματιών;
α) κατάσταση·
β) ανταλλαγές εργασίας.
γ) νεολαία?
δ) εργοδότες·
ε) επιχειρήσεις·
στ) εκπαιδευτικά ιδρύματα.
23. Υπάρχουν άνεργοι στην οικογένειά σας σήμερα;
α) ναι?
β) όχι.
24. Με ποια μορφή πιστεύετε ότι θα μπορούσε να στηρίξει το κράτος άτομα που αναζητούν εργασίανέους επαγγελματίες; (Ελέγξτε πολλά στοιχεία).
α) οργάνωση μαθημάτων προχωρημένης κατάρτισης (ή επανεκπαίδευσης)·
β) κατανομή των αποφοίτων πανεπιστημίου για εργασία στην ειδικότητά τους.
V) οικονομική υποστήριξηόταν ξεκινάτε τη δική σας επιχείρηση.
δ) δημιουργία θέσεων εργασίας.
ε) ανάπτυξη ανταλλαγών εργασίας νέων.
στ) δημιουργία κέντρων κοινωνικο-ψυχολογικής προσαρμογής αποφοίτων.
ζ) άλλα (γράψτε)________________________________.
25. Πώς νιώθετε για περιπτώσεις άρνησης πρόσληψης γυναικών;
α) κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι ένα τραβηγμένο πρόβλημα.
β) με κατανόηση - υπάρχουν επαγγέλματα που προορίζονται μόνο για άνδρες.
V) αρνητικό – οι διακρίσεις λόγω φύλου είναι απαράδεκτες. Δώστε κάποιες πληροφορίες για τον εαυτό σας.
26. Η ηλικία σου;
α) λιγότερο από 20 χρόνια·
β) από 20 έως 25 ετών·
γ) από 25 έως 30 ετών.
27. Ποιο είναι το φύλο σου;
ένα αρσενικό;
β) θηλυκό.
28. Τι μόρφωση έχεις;
α) γενικός μέσος όρος·
β) αρχικός επαγγελματίας.
γ) δευτεροβάθμια επαγγελματική.
δ) υψηλότερο?
ε) ημιτελής τριτοβάθμια εκπαίδευση.

Ευχαριστώ! Καλή τύχη στην εύρεση εργασίας!

Παράδειγμα ερωτηματολογίου Νο. 4 με θέμα «Αιτίες συγκρούσεων σε νεαρή οικογένεια»

1. Ποιο είναι το φύλο σου;
ένα αρσενικό;
β) θηλυκό.
2. Η ηλικία σου;
α) έως 21 ετών·
β) 21–25 ετών.
γ) 26–30 πόδια.
δ) 31–35 ετών.
3. Η εκπαίδευση σου;
α) μέσος όρος·
β) δευτεροβάθμια εξειδικευμένη?
γ) ελλιπής τριτοβάθμια εκπαίδευση.
δ) υψηλότερο.
4. Ο γάμος σας έχει εγγραφεί επίσημα;
α) ναι, ο γάμος μας έχει καταχωρηθεί στο ληξιαρχείο.
β) όχι, ζούμε σε «πολιτικό γάμο»·
γ) Δεν είμαι σε συζυγική σχέση.
5. Παρακαλώ αναφέρετε τη διάρκεια του γάμου σας:
- α) έως 1 έτος·
- β) 1–3 χρόνια.
- γ) 4–6 ετών.
- δ) 7–9 ετών.
- ε) περισσότερα από 9 έτη.
- στ) Δεν είμαι παντρεμένος.
6. Εχεις παιδιά;
α) ναι, ένα παιδί.
β) ναι, δύο παιδιά?
γ) τρία ή περισσότερα παιδιά.
δ) δεν υπάρχουν παιδιά, αλλά σχεδιάζουμε να κάνουμε παιδί.
ε) δεν υπάρχουν παιδιά και προς το παρόν δεν σκοπεύουμε να τα αποκτήσουμε.
7. Είστε ικανοποιημένος με το εισόδημα της οικογένειάς σας;
α) ναι, εντελώς?
β) μάλλον ναι?
γ) όχι πραγματικά?
δ) Όχι, δεν είμαι απόλυτα ικανοποιημένος.
8. Παρακαλούμε αναφέρετε τις συνθήκες διαβίωσής σας:
- α) έχουμε τη δική μας κατοικία.
- β) μένουμε με τους γονείς μας (άλλους συγγενείς).
- γ) νοικιάζουμε κατοικία.
- δ) πήρε στεγαστικό δάνειο.
- δ) μένουμε σε ξενώνα.
9. Πόσο ικανοποιημένοι είστε από τις συνθήκες διαβίωσής σας;
α) απόλυτα ικανοποιημένος·
β) ικανοποιημένος, αλλά όχι πλήρως.
γ) δεν είναι καθόλου ικανοποιημένοι.
10. Πώς κρίνετε την ψυχολογική κατάσταση στην οικογένειά σας;
α) ευνοϊκή·
β) ικανοποιητικό.
γ) άβολα?
δ) σύγκρουση.
11. Αντιμετωπίζετε σοβαρές συγκρούσεις στην οικογένειά σας;
α) ναι, συχνά?
β) ναι, από καιρό σε καιρό?
γ) όχι.
12. Ποιες είναι οι κύριες αιτίες των συγκρούσεων στην οικογένειά σας; Μπορείτε να επιλέξετε πολλές επιλογές απάντησης:
- α) στεγαστικό πρόβλημα, οικιακή αναστάτωση.
- β) έλλειψη οικονομικών πόρων, χαμηλό επίπεδο εισοδήματος.
- γ) προβλήματα με την απασχόληση.
- δ) προβλήματα με την τοποθέτηση παιδιών σε (προ)σχολικά ιδρύματα.
- ε) προβλήματα στις σχέσεις με τους γονείς του ενός ή και των δύο συζύγων.
- μι) κακές συνήθειες(αλκοολισμός, κάπνισμα, εθισμός στα τυχερά παιχνίδια).
- ζ) έλλειψη ζεστασιάς στις σχέσεις, προβλήματα επικοινωνίας.
- η) μοιχεία, ζήλια.
- θ) έλλειψη κοινών συμφερόντων, διαφορές στην εκπαίδευση.
- ι) αγένεια, βία εκ μέρους του συζύγου.
- ια) απουσία κοινές απόψεις, πεποιθήσεις (πολιτικές, θρησκευτικές).
- ιγ) την επιθυμία του συζύγου να ακολουθήσει καριέρα·
- ιγ) προβλήματα με τη γέννηση και την ανατροφή ενός παιδιού.
- ιε) αποπληρωμή χρέους (δάνειο).
- ιδ) δεν υπάρχουν συγκρούσεις στην οικογένειά μας.
- ιστ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς)__________________________.
13. Ποια, κατά τη γνώμη σας, είναι τα κύρια προβλήματα των νέων οικογενειών στη χώρα μας; Μπορείτε να επιλέξετε πολλές επιλογές απάντησης:
- α) προβλήματα στέγασης·
- β) χαμηλούς μισθούς.
- γ) ανεργία.
- δ) την ανάγκη συνδυασμού εργασίας και σπουδών.
- ε) έλλειψη υποστήριξης από το κράτος.
- στ) προβλήματα στις προσωπικές σχέσεις μεταξύ των συζύγων.
- ζ) συγκρούσεις μεταξύ γονέων και παιδιών.
- η) η νεολαία είναι απροετοίμαστη να λάβει υπεύθυνες αποφάσεις.
- θ) άλλα (γράψτε τι ακριβώς)_________________________.
14. Τι οδηγεί συχνότερα στη δημιουργία καταστάσεων σύγκρουσης στην οικογένεια;
ΕΝΑ) κοινωνικά προβλήματα(οικογενειακή διαταραχή, έλλειψη χρημάτων).
σι) ψυχολογικά προβλήματα(έλλειψη αμοιβαίας κατανόησης, διαφορά στους χαρακτήρες).
γ) διαφορές αξίας (διαφορετικές πεποιθήσεις και ενδιαφέροντα).
δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
15. Η κοινωνικοοικονομική κατάσταση στη χώρα επηρεάζει τις συγκρούσεις στην οικογένειά σας;
α) ναι, και πολύ έντονα?
β) ναι, αλλά όχι σημαντικά.
γ) όχι, δεν επηρεάζει?
δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
16. Πόσο σοβαρά μπορούν οι διαφορετικές εθνοτικές (ή θρησκευτικές) πεποιθήσεις των συζύγων να επηρεάσουν τις οικογενειακές συγκρούσεις;
α) έχει πολύ ισχυρή επιρροή.
β) επηρεάζει, αλλά μόνο εάν δεν υπάρχει αγάπη μεταξύ των συζύγων.
γ) δεν έχει ουσιαστικά κανένα αποτέλεσμα.
δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
17. Υπάρχει άμεση σχέση μεταξύ οικογενειακές συγκρούσειςκαι το μορφωτικό επίπεδο των συζύγων;
α) ναι, φυσικά.
β) ναι, αλλά σπάνια εμφανίζεται.
γ) όχι?
δ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
18. Ποιος πιστεύετε ότι πρέπει να λύσει τα προβλήματα των νέων οικογενειών;
α) οι ίδιοι οι σύζυγοι·
β) σύζυγοι με τη βοήθεια συγγενών και φίλων·
γ) κατάσταση·
δ) άλλο (γράψτε τι ακριβώς)___________________________
19. Πώς νιώθετε για την κρατική πολιτική στήριξης των νέων οικογενειών;
α) Νομίζω ότι είναι αποτελεσματικό.
β) το θεωρώ αναποτελεσματικό?
γ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.
20. Συμμετέχετε σε κάποια κυβερνητικά προγράμματαυποστήριξη για νέες οικογένειες;
α) όχι?
β) όχι, αλλά θα θέλαμε.
γ) ναι, συμμετέχουμε (να διευκρινίσετε ποιες)_____________________

Έχοντας εμβαθύνει σοβαρά στη θάλασσα εξειδικευμένων πηγών για τη δημιουργία ερευνών, αποφάσισα να δημοσιεύσω τις γνώσεις μου με τη μορφή ενός σοβαρού εγχειριδίου. Αλλά με κάθε νέο μπλοκ πληροφοριών ο όγκος του άρχισε να μοιάζει με ένα πλήρες φυλλάδιο. Ως εκ τούτου, αποφάσισα να το χωρίσω στα ακόλουθα τρία άρθρα:

Στο πρώτο, θα εξηγήσω την έννοια της έρευνας και επίσης θα εξηγήσω τη σημασία της στο διαδικτυακό μάρκετινγκ και το blogging. Θα μάθετε πώς γίνεται, τι ερωτήσεις μπορεί να περιέχει, θα σας εξηγήσω λεπτομερώς την ουσία του ερωτηματολογίου και θα σας δείξω τη διαδικασία διεξαγωγής μιας έρευνας ερωτηματολογίου.
Στη δεύτερη ανάρτηση, θα σας δείξω διαφορετικούς τρόπους για να δημιουργήσετε ένα ερωτηματολόγιο στον ιστότοπό σας. Για να ολοκληρώσω αυτήν την εργασία θα χρησιμοποιήσω οδηγίες βήμα προς βήμαμε πρωτότυπες φωτογραφίες.
στο τρίτο άρθρο θα δείτε τη μέθοδο μου για τη δημιουργία μιας έρευνας ερωτηματολογίου χρησιμοποιώντας ένα ειδικό σενάριο από την εταιρεία LimeSurvey. Θα σας πω αναλυτικά πώς μπορείτε να εφαρμόσετε τις γνώσεις του πρώτου άρθρου σε διάφορες έρευνες για τον πόρο σας.

Τι είναι μια κοινωνική έρευνα

Με απλά λόγια, μια κοινωνική έρευνα είναι ένας τύπος επικοινωνίας στον οποίο συλλέγονται συγκεκριμένες πληροφορίες. Εδώ ο δημιουργός της έρευνας (συνεντευξιαζόμενος) κάνει ερωτήσεις στον αντίπαλό του (αποκρινόμενος) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται για να εκτελέσει κάποιες εργασίες.

Με επιστημονικούς όρους, η μέθοδος έρευνας είναι ψυχολογική μέθοδοςεπικοινωνιακή αλληλεπίδραση μεταξύ του ερωτώμενου και του ερωτώμενου, που σας επιτρέπει να λαμβάνετε απαντήσεις στις ερωτήσεις που τίθενται. Με άλλα λόγια, μπορούμε να πούμε ότι η διεξαγωγή μιας έρευνας είναι ένα είδος έρευνας που σας επιτρέπει να ανακαλύψετε τις ανάγκες των ερωτηθέντων. Βασικά, χρησιμοποιούνται συχνά οι ακόλουθες δύο μέθοδοι έρευνας - κλιμάκωση και ερωτηματολόγια.

Μέθοδος σκάλας

Αυτός ο τύπος κοινωνικής έρευνας χρησιμοποιείται ενεργά σε διάφορες έρευνα μάρκετινγκ. Χάρη σε αυτό, αποκαλύπτεται εύκολα η σχέση αιτίου-αποτελέσματος μεταξύ των ιδιοτήτων ενός προϊόντος (υπηρεσία, μάρκα), των πλεονεκτημάτων χρήσης και των καταναλωτικών αξιών.

Η εφαρμογή αυτής της μεθόδου είναι η εξής: στον ερωτώμενο τίθενται ερωτήσεις σχετικά με διάφορες ιδιότητες του προϊόντος (υπηρεσία, μάρκα), επιλογές κατανάλωσης κ.λπ. Συνήθως η συζήτηση πάει κάπως έτσι - ο συνεντευκτής ρωτά «γιατί...;», ο αντίπαλος της έρευνας δίνει μια συγκεκριμένη απάντηση. Ανάλογα με την απάντηση ακολουθούν οι παρακάτω ερωτήσεις και ο αντίπαλος απαντά. Σε γενικές γραμμές, πρόκειται για μια συνομιλία στην οποία συχνά σχηματίζονται ερωτήσεις με βάση τις απαντήσεις των ερωτηθέντων.

Το πλεονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι ότι υπάρχει ζωντανή ανατροφοδότηση - ο ερωτώμενος δίνει ολοκληρωμένες απαντήσεις, ο ερευνητής μπορεί να κάνει πιο ακριβείς ερωτήσεις για να αποκτήσει πλήρη δεδομένα για τη μελέτη.

Το μειονέκτημα της κλιμάκωσης είναι ότι οι ερωτηθέντες μπορούν, λόγω έλλειψης πρακτικής εμπειρίας στη χρήση του υπό μελέτη αντικειμένου, να εφεύρουν απαντήσεις. Δηλαδή, προσφέρουν στον ερευνητή λίγους συνειδητούς ή οικείους λόγους ως απαντήσεις.

Τι είναι μια έρευνα

Αυτή η ερευνητική μέθοδος χρησιμοποιεί ένα ειδικά δημιουργημένο ερωτηματολόγιο με προπαρασκευασμένες ερωτήσεις. Με άλλο τρόπο ονομάζεται ερωτηματολόγιο. Μια έρευνα ερωτηματολογίου δεν απαιτεί ζωντανή επικοινωνία με τον ερωτώμενο—οι ερωτήσεις του ερωτηματολογίου μπορούν να απαντηθούν εξ αποστάσεως.

Επομένως, αυτή η μέθοδος διεξαγωγής μιας έρευνας έχει μια σειρά από θετικές πτυχές:

ερωτηματολόγιομε τη χρήση προπαρασκευασμένων ερωτηματολογίων μπορεί να πραγματοποιηθεί με ένας μεγάλος αριθμόςερωτηθέντες (η πλειοψηφία της μελέτης)·
η έρευνα μπορεί να πραγματοποιηθεί ανώνυμα, χωρίς να απαιτείται από τον ερωτώμενο να παράσχει τα στοιχεία του/της (επιτρέπει τη μέγιστη κάλυψη όλων των τμημάτων του πληθυσμού).

Το μειονέκτημα της τοπογραφίας είναι σημαντικό:

Χωρίς πλήρη ζωντανή ανατροφοδότηση, ένα μεγάλο ποσοστό ερωτηματολογίων μένει αναπάντητο.

Σε τι διαφέρει μια έρευνα από ένα ερωτηματολόγιο;

Στην πρώτη περίπτωση, ο ερευνητής μπορεί να λάβει πλήρεις απαντήσεις για τη μελέτη χάρη στις διευκρινιστικές ερωτήσεις του. Ο ερωτώμενος συμμετέχει ενεργά στη συνομιλία, ο συνεντευκτής παρακολουθεί την πρόοδο της συνομιλίας και, εάν χρειάζεται, αλλάζει προσεκτικά την κατεύθυνση των ερωτήσεών του. Το κύριο πράγμα εδώ είναι να κάνετε τις πρώτες ερωτήσεις σχετικά με το θέμα και στη συνέχεια θα ακολουθήσουν συγκεκριμένες βασικές ερωτήσεις με βάση τις απαντήσεις του ερωτώμενου.

Δεν μπορεί να υπάρξει τέτοια πλήρης επαφή κατά τη διάρκεια μιας έρευνας. Επομένως, ο ερευνητής πρέπει να σκεφτεί εκ των προτέρων όλο το φάσμα των πιθανών ερωτήσεων (και, κατά συνέπεια, απαντήσεων) που θα του επιτρέψουν να πάρει μέγιστα αποτελέσματαγια έρευνα. Επομένως, η αρχική προετοιμασία είναι πολύ σημαντική εδώ - η δημιουργία ενός ερωτηματολογίου.

Χρήση έρευνας στο μάρκετινγκ και το blogging στο Διαδίκτυο

Χρήση ερευνών στο διαδικτυακό μάρκετινγκ

Οι κοινωνικές έρευνες πάντα συνόδευαν τους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας όπου υπάρχουν αγαθά και υπηρεσίες. Επομένως, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι στο μάρκετινγκ Διαδικτύου αυτό το εργαλείο για τη λήψη απαντήσεων χρησιμοποιείται ευρέως σε διάφορους τομείς. Ακολουθεί ένα παράδειγμα μερικών:

έρευνα αγοράς καταναλωτή (έλεγχος της δημοτικότητας μιας τάσης, αξιολόγηση αγοραστικής δύναμης κ.λπ.)
αξιολόγηση της επιτυχίας ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας (ικανοποίηση από ένα συγκεκριμένο προϊόν, έρευνα πελατών κ.λπ.)
έρευνα ανθρώπινου δυναμικού (αξιολόγηση του υπάρχοντος προσωπικού, ανάλυση των κινήτρων των εργαζομένων, κ.λπ.)

Η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη μέθοδος διεξαγωγής μιας έρευνας είναι τα ερωτηματολόγια. Συνήθως, τα ερωτηματολόγια συμπληρώνονται είτε πριν από την παραλαβή ενός προϊόντος (υπηρεσίας), είτε μετά την αγορά.

Το Laddering χρησιμοποιείται επίσης για τη διεξαγωγή διαφόρων ερευνών μάρκετινγκ. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, απαιτείται πλήρης ανατροφοδότηση από τον αγοραστή (συχνά χρησιμοποιείται με τη μορφή διαδικτυακής διαβούλευσης).

Χρήση δημοσκοπήσεων στο blogging

Η μπλογκόσφαιρα χρησιμοποιεί κυρίως έρευνες - είναι πολύ δύσκολο να πραγματοποιηθεί ζωντανή επικοινωνία σε ιστολόγια. Είναι πιο εύκολο για έναν blogger να διεξάγει την έρευνά του στέλνοντας ένα ερωτηματολόγιο στους συνδρομητές του. Φυσικά, δεν θα απαντήσει κάθε ερωτώμενος στις ερωτήσεις της έρευνας. Αλλά αυτός ο τύπος έρευνας απαιτεί μια τάξη μεγέθους χαμηλότερο κόστος από τη διεξαγωγή έρευνας με χρήση σκάλας.

Σε ποια θέματα κάνουν πιο συχνά τις δημοσκοπήσεις τους οι μπλόγκερ; Κατά τη γνώμη μου, τα πιο δημοφιλή ερευνητικά θέματα είναι τα ακόλουθα θέματα της ζωής των blogger:

αξιολόγηση των δραστηριοτήτων του blogger, έρευνα της ικανότητάς του να παρέχει πολύτιμο περιεχόμενο στους αναγνώστες·
έρευνα της λειτουργικότητας του ιστολογίου σας, εντοπισμός σφαλμάτων σχεδιασμού, λήψη συστάσεων.
δοκιμάζοντας τα προϊόντα πληροφοριών σας, ερευνώντας την καταναλωτική σημασία τους για τους πελάτες σας.

Η έρευνα πραγματοποιείται διαφορετικοί τρόποι, για το οποίο θα μιλήσω αναλυτικότερα στα επόμενα άρθρα σχετικά με αυτό το θέμα. Μπορείτε να δείτε ένα παράδειγμα ενός τέτοιου ερωτηματολογίου στο τελευταίο μέρος αυτής της ανάρτησης.

Στο μέλλον, όλες οι πληροφορίες για τη δημιουργία μιας έρευνας στον ιστότοπό σας θα βασίζονται στη δεύτερη μέθοδο, τα ερωτηματολόγια.

Σύνταξη ερωτηματολογίου για τη διεξαγωγή έρευνας

Όπως είπα ήδη, στη μέθοδο του ερωτηματολογίου το πιο σημαντικό και δύσκολο ζήτημα είναι η στιγμή δημιουργίας του ερωτηματολογίου. Ο ερευνητής δεν χρειάζεται μόνο να κατανοήσει το θέμα της έρευνας, αλλά και να συνθέσει σωστά το ερωτηματολόγιο. Παρακάτω θα δείτε μια σειρά από συστάσεις και το σχέδιό μου για τη διεξαγωγή μιας έρευνας με ερωτηματολόγιο.

Κανόνες για τη σύνταξη ερωτηματολογίου έρευνας

Διαμόρφωση ερευνητικών στόχων. Πριν δημιουργήσετε ένα ερωτηματολόγιο, πρέπει να σκεφτείτε τους στόχους της έρευνας. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να συνθέσετε μόνο τέτοιες ερωτήσεις, οι απαντήσεις στις οποίες θα αξιολογήσουν τη μελέτη.
Η συντομία δεν είναι μόνο η αδερφή του ταλέντου, αλλά και η επιτυχία της έρευνας. Διατυπώστε τις ερωτήσεις σας συνοπτικά και συνοπτικά - μην προσθέτετε διευκρινιστικές φράσεις όταν όλα είναι ξεκάθαρα από την ίδια την ερώτηση. Θα αποσπάσουν την προσοχή του ερωτώμενου.
Λογική ερωτήσεων. Καλυμμένες και ανούσιες φράσεις θα απομακρύνουν τον αντίπαλό σας από την πραγματική απάντηση. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στον ερωτώντα σχετικά με την αιτία και το αποτέλεσμα, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τα αποτελέσματα της μελέτης.
Ακολουθία ερωτήσεων. Ακολουθήστε τη σειρά των ερωτήσεων της έρευνας. Εάν η σειρά της έρευνας είναι λανθασμένη, ο ερευνητής θα λάβει παραμορφωμένες πληροφορίες σχετικά με τη μελέτη. Για να αποφευχθεί αυτό, χρησιμοποιείται συχνά μια απλή τεχνική - παρουσιάζουν πρώτα απλές ερωτήσεις και στη συνέχεια αυξάνουν τον βαθμό πολυπλοκότητάς τους.
Μια ερώτηση - ένα θέμα. Είναι καλύτερα να ζητάτε από τον ερωτώμενο μόνο μία απάντηση ανά ερώτηση. Τότε θα θεωρείται το μόνο σημαντικό. Διαφορετικά, αν υπάρχουν πολλά θέματα, η έμφαση στο πρωταρχικό θέμα μπορεί να πάει σε κάποιον άλλο.
Δεν υπάρχουν ενδείξεις. Δεν πρέπει να υπάρχουν προφανείς ενδείξεις στις ερωτήσεις της έρευνας. Διαφορετικά, η έρευνα δεν θα είναι φυσική - οι απαντήσεις της θα οδηγήσουν σε στρέβλωση των αποτελεσμάτων. Επιτρέπεται μόνο η διευκρίνιση περίπλοκου ζητήματος.
Χρήση ανοιχτές ερωτήσεις . Δίνοντας στον ερωτώμενο την ευκαιρία να δώσει τη δική του απάντηση, χωρίς να επιλέξει από αυτές που προτείνονται, η έρευνα θα είναι πιο ακριβής και ολοκληρωμένη (καλύπτει διαφορετικές πλευρές).

Σχέδιο διεξαγωγής έρευνας ερωτηματολογίου

Έχοντας σκεφτεί το θέμα της έρευνας και συντάξει μια λίστα με τις απαραίτητες ερωτήσεις στο κεφάλι σας ή σε χαρτί, μπορείτε να προχωρήσετε στο στάδιο της δημιουργίας ενός ερωτηματολογίου. Ακολουθεί το πρόγραμμά μου με το οποίο διεξάγω τις έρευνες αγκύρωσης:

Αυτό το σχέδιο χρησιμοποιείται μόνο για ανώνυμες έρευνες. Εάν η έρευνα απαιτεί καταγραφή των στοιχείων των συμμετεχόντων στη μελέτη, τότε εμφανίζεται ένα άλλο στοιχείο «Εγγραφή». Έρχεται αμέσως μετά το στοιχείο "Καλώς ήρθατε".

Επίσης, για να δημιουργήσω ένα επιτυχημένο ερωτηματολόγιο, καθοδηγούμαι από τις ακόλουθες συστάσεις:

Το ερωτηματολόγιο δεν πρέπει να περιέχει ορθογραφικά λάθη. Διαφορετικά, η εμπιστοσύνη των ερωτηθέντων στον ερευνητή μειώνεται, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα των αποτελεσμάτων της έρευνας.
Δίνω τα πάντα σε κάθε ερώτηση πιθανές επιλογέςαπαντήσεις. Εάν είναι απαραίτητο, προσθέτω ένα πεδίο για την προσωπική απάντηση του ερωτώμενου.
Πριν από τη δημοσίευση, δοκιμάζω τη δημιουργημένη έρευνα. Συνήθως διαβάζω δυνατά όλα όσα είναι γραμμένα στο έντυπο αίτησης. Απαντώ επίσης στις ερωτήσεις του λεγόμενου φύλλου ακροβατικών:

Ταξινόμηση ερωτήσεων σε έρευνα

Όλες οι ερωτήσεις που χρησιμοποιούνται στο ερωτηματολόγιο μπορούν να ταξινομηθούν:

ερωτήσεις σχετικά με τα γεγονότα της συνείδησης (δείξτε τη γνώμη του ερωτώμενου, τις επιθυμίες και τα σχέδιά του για το μέλλον).
ερωτήσεις σχετικά με τα γεγονότα της συμπεριφοράς (αποκαλύπτουν τις ενέργειες και τις ενέργειες του ερωτώμενου).
ερωτήσεις σχετικά με την προσωπικότητα του ερωτώμενου (δείξτε τα προσωπικά του χαρακτηριστικά - φύλο, ηλικία κ.λπ.).

σύμφωνα με τη μορφή

κλειστές ερωτήσεις. Στο ερωτηματολόγιο, υπάρχουν έτοιμες απαντήσεις για αυτές, από τις οποίες ο ερωτώμενος επιλέγει την επιλογή του.
ανοιχτές ερωτήσεις. Δεν επηρεάζουν την απάντηση του ερωτώμενου (δεν υπάρχουν προτεινόμενες απαντήσεις). Έτσι, του επιτρέπουν να εκφράσει την άποψή του για το θέμα. Ως εκ τούτου, είναι πιο ενημερωτικά και ολοκληρωμένα από τα κλειστά.
μισόκλειστες ερωτήσεις. Περιέχουν τόσο προφανείς επιλογές απάντησης όσο και την ευκαιρία για τον ερωτώμενο να γράψει τη δική του επιλογή.
άμεσες και έμμεσες ερωτήσεις.

Λίγα λόγια για κλειστές ερωτήσεις. Μπορούν να είναι εναλλακτικές (ο ερωτώμενος μπορεί να επιλέξει μόνο μία επιλογή απάντησης από αυτές που προτείνονται) και μη εναλλακτικές (πολλές επιλογές απάντησης). Χρησιμοποιούνται κυρίως σε απλές ερωτήσεις όπου η επιλογή είναι προφανής (μία ή περισσότερες). Σε αντίθετη περίπτωση, εάν απαιτείται αναλυτική απάντηση από τον ερωτώμενο, προτείνονται ανοιχτές ή ημίκλειστες ερωτήσεις.

ανάλογα με τον τρόπο που παρουσιάζεται η ερώτηση

Αυτός ο τύπος ερωτήσεων θα συζητηθεί με παραδείγματα στο τελευταίο μέρος αυτού του εγχειριδίου (3η ανάρτηση για το σενάριο).

Τυπικά λάθη κατά τη δημιουργία μιας έρευνας

Παράλογες ερωτήσεις (απαντήσεις).Αυτό το σφάλμα εντοπίζεται συχνά σε ερωτηματολόγια - οι ερωτήσεις (ή οι απαντήσεις) περιέχουν σημασιολογικές λογικές ασυνέπειες και αντιφάσεις. Ως αποτέλεσμα, τέτοια ερωτηματολόγια είναι δύσκολο να αναλυθούν και τα αποτελέσματα της έρευνας θα είναι αναξιόπιστα. Ακολουθεί ένα παράδειγμα μισόκλειστης ερώτησης με επιπλέον απάντηση (η τελευταία) που μπορεί να μπερδέψει τον ερωτώμενο για κάποιο χρονικό διάστημα:

Διατίθενται πολλά θέματα έρευνας. Για να μην αποσπάσετε την προσοχή του ερωτώμενου από τις ερωτήσεις, δεν πρέπει να στριμώξετε δύο θέματα σε μία ερώτηση ταυτόχρονα. Διαφορετικά, τα αποτελέσματα ενδέχεται να χάσουν το πληροφοριακό τους περιεχόμενο (παραμόρφωση πληροφοριών). Ακολουθεί ένα παράδειγμα ερώτησης έρευνας με πολλά θέματα προς συζήτηση:

Έλλειψη ίσης επιλογής. Συμβαίνει ότι μια ερώτηση έρευνας χωρίζει τη γνώμη του ερωτώμενου σε αντίθετα μισά. Όχι μόνο δεν μπορεί να επιλέξει την κανονική απάντηση, αλλά και υπερφορολογεί τον εγκέφαλό του. Εδώ είναι ένα παράδειγμα μιας τέτοιας ερώτησης:

Παρουσία συγκεκριμένων θεμάτων που απαιτούν ειδικές γνώσεις. Απάντησα πρόσφατα σε ένα ερωτηματολόγιο από έναν δημοφιλή επιχειρηματία πληροφοριών στο Runet σχετικά με τη λίστα αλληλογραφίας του. Πολλές από τις ερωτήσεις του ερωτηματολογίου του περιείχαν συγκεκριμένους όρους. Έπρεπε να σερφάρω στο Yandex αναζητώντας την αποκρυπτογράφηση δύσκολων φράσεων.

Πολύ δύσκολες ερωτήσεις . Η απλότητα είναι το κλειδί της επιτυχίας σε κάθε επιχείρηση. Ο κανόνας εδώ είναι απλός - παρά απλούστερη ερώτηση, τόσο πιο επαρκές θα είναι το αποτέλεσμα. Εδώ είναι ένα παράδειγμα μιας ερώτησης σχετικά με στιγμιαίος καφές, μετά την οποία η επιθυμία απάντησης μπορεί να μειωθεί:

Ένα παράδειγμα ερωτηματολογίου για την αξιολόγηση του ιστότοπού σας

Εν κατακλείδι, σας προσφέρω μια μικρή έκδοση προτύπου μιας έρευνας για να αξιολογήσετε τον προσωπικό σας ιστότοπο. Οι ερωτήσεις σε αυτό το ερωτηματολόγιο είναι απλές, οι απαντήσεις περιέχουν λίγο χιούμορ. Μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας έκδοση του ερωτηματολογίου χρησιμοποιώντας αυτό το πρότυπο και να λάβετε πολλές χρήσιμες και σχετικές πληροφορίες για τον ιστότοπό σας. Εδώ είναι ο σύνδεσμος για αυτό το ερωτηματολόγιο:

Αυτό ολοκληρώνει το θεωρητικό μέρος για τη σύνταξη ερευνών. Στο επόμενο μέρος, θα μιλήσω για το πώς να δημιουργήσετε μια έρευνα ερωτηματολογίου στον ιστότοπό σας με διάφορους τρόπους.

Με εκτίμηση, Maxim Dovzhenko

Σύνταξη ερωτηματολογίου κατά τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της εταιρείας Magnitik LLC

Η εταιρεία Magnitik LLC είναι αρκετά γνωστή στον τομέα των υπηρεσιών της και γνωστή όπως κάθε άλλος οργανισμός, χρειάζεται έρευνα μάρκετινγκ με στόχο τον εντοπισμό της συνολικής ικανοποίησης των πελατών, την ικανοποίηση των πελατών με το προϊόν και τον εντοπισμό των εντυπώσεων των πελατών από την αγορά.

Η μελέτη, τα αποτελέσματα της οποίας θα παρουσιαστούν παρακάτω, στόχευε συγκεκριμένα στον προσδιορισμό της συνολικής ικανοποίησης των πελατών, στον εντοπισμό των παραγόντων που προκαλούν θετική και ποιους αρνητική στάση απέναντι σε αυτήν την εταιρεία. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο της έρευνας, η μορφή της οποίας είναι ένα ερωτηματολόγιο. Το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε είναι ένα ερωτηματολόγιο. Τα αποτελέσματα της μελέτης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εταιρείας εξαλείφοντας εκείνες τις ελλείψεις που αποκαλύπτονται μετά τη μελέτη.

Για τη διεξαγωγή της έρευνας δημιουργήθηκε και χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο με το ακόλουθο περιεχόμενο:

Αγαπητέ ερωτώμενο!

Διεξάγουμε έρευνα, ο απώτερος στόχος της οποίας είναι να προσδιορίσει τη συνολική σας ικανοποίηση από το προϊόν μας. Θα ήθελα να μάθω την άποψή σας για ορισμένα θέματα στο πλαίσιο της έρευνάς μας, καθώς είναι πολύ σημαντικό για εμάς να γνωρίζουμε τι πιστεύετε για το έργο της Magnitik LLC. Δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 5 λεπτά.

1. Το φύλο σας:

2. Η ηλικία σας:

α) κάτω των 18,

ε) άνω των 60.

3. Το επάγγελμά σας:

ένας φοιτητής;

β) εργαζόμενος/υπάλληλος·

γ) συνταξιούχος·

δ) άνεργοι.

ε) άλλο (προσδιορίστε) __________________________________.

4. Από ποιες πηγές μάθατε για την εταιρεία μας;

α) από το Διαδίκτυο·

β) κατόπιν συμβουλής φίλων.

γ) από άλλες πηγές.

5. Έχετε κάνει προηγούμενη παραγγελία στην εταιρεία μας;

6. Έχετε κάνει παραγγελία σε εταιρείες σαν τη δική μας;

α) Επίπεδοι μαγνήτες.

β) Μαγνήτες με μπλοκ εγγραφής.

γ) Μαγνήτες ημερολογίου.

δ) Μαγνήτης με θερμόμετρο.

ε) Μαγνητικά παζλ.

8. Πώς θα αξιολογούσατε τα προϊόντα αυτής της εταιρείας σε σύγκριση με παρόμοιες προσφορές στην αγορά;

α) πολύ καλύτερα?

β) καλύτερα κατά κάποιο τρόπο?

γ) περίπου το ίδιο?

ε) πολύ χειρότερα.

στ) Δυσκολεύομαι να απαντήσω.

9. Σε μια κλίμακα πέντε βαθμών, πώς θα αξιολογούσατε την υπηρεσία της εταιρείας μας;

10. Ποια πιστεύετε ότι είναι η ποιότητα των προϊόντων μας;

ένα ψηλό;

β) μέσος όρος.

γ) χαμηλά.

11. Υπάρχουν προβλήματα με τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων μας;

β) δυνατό.

γ) απίθανο?

13. Εάν όχι, γιατί όχι;

____________________________________________________ .

14. Θα προτείνατε τα προϊόντα της εταιρείας μας σε φίλους και γνωστούς σας;

β) δυνατό.

γ) απίθανο?

15. Τι μπορεί να κάνει η εταιρεία μας, κατά τη γνώμη σας, για να αυξήσει το επίπεδο ικανοποίησής σας;

_____________________________________________________ .

«Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας στην έρευνα!»

Κατά τη διάρκεια της μελέτης, ερωτήθηκαν 100 ερωτηθέντες. Από αυτούς, το 50% είναι άνδρες, το 50% είναι γυναίκες.

Το 35% είναι ερωτηθέντες ηλικίας από 35 έως 44 ετών, το 29% - από 25 έως 34 ετών, το 8% - από 18 έως 24 ετών, 28-45-60 ετών.

Το 89% των ερωτηθέντων είναι εργαζόμενοι, το 7% είναι φοιτητές και το 4% έχει άλλο επάγγελμα.

Από το ερωτηματολόγιο, μάθαμε ότι οι περισσότεροι από τους πελάτες που ερωτήθηκαν είναι τακτικοί πελάτες μας, επειδή... Δεν είναι η πρώτη φορά που παραγγέλνουν προϊόντα - 84%.

Το 22% των ερωτηθέντων παρήγγειλε από εταιρείες όπως η δική μας.

Η πλειοψηφία των ερωτηθέντων έμαθε για την εταιρεία μας από το Διαδίκτυο - το 79%, το 12% των ερωτηθέντων επικοινώνησε με την εταιρεία μας κατόπιν συμβουλής φίλων και το 9% έμαθε για εμάς από άλλες πηγές.

Όταν ρωτήθηκαν ποιος τύπος προϊόντος σας αρέσει περισσότερο, οι ερωτηθέντες απάντησαν ως εξής:

Στο 11% των ερωτηθέντων αρέσει ένας μαγνήτης με θερμόμετρο, το 14% προτιμά έναν μαγνήτη με μπλοκ, το 16% προτιμά μαγνήτες παζλ, το 20% προτιμά έναν μαγνήτη με τη μορφή κορνίζας, το 22% προτιμά έναν κανονικό επίπεδο μαγνήτη.

Και καθώς το 12% των ερωτηθέντων που έκαναν παραγγελίες από εταιρείες όπως η δική μας πιστεύουν ότι τα προϊόντα μας είναι πολύ καλύτερα ή καλύτερα κατά κάποιο τρόπο - 11%, το υπόλοιπο 77% δεν παρήγγειλε από παρόμοιες εταιρείες, οπότε δυσκολεύονται να απαντήσουν.

Στην ερώτηση, "Ποια πιστεύετε ότι είναι η ποιότητα των προϊόντων μας;" Ελήφθησαν οι ακόλουθες απαντήσεις:

81% - υψηλό, 16% - μέσο όρο και 3% - δυσαρεστημένοι, και το εξηγούν από το γεγονός ότι υπάρχουν προβλήματα με την ποιότητα της παράδοσης των προϊόντων.

Το 78% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι η υπηρεσία στην εταιρεία μας είναι 5, δηλ. έξοχος.

Δυστυχώς, από το 100% των ερωτηθέντων, το 29% απάντησε αρνητικά στην ερώτηση σχετικά με την προμήθεια των προϊόντων μας.

Όσον αφορά την περαιτέρω αγορά αγαθών από εμάς, το 22% των ερωτηθέντων απάντησε θετικά, το 66% απάντησε "πιθανώς", το 12% απάντησε αρνητικά λόγω της έλλειψης επιθυμίας να αγοράσει οτιδήποτε.

Το 94% των ερωτηθέντων θα συνιστούσε τα προϊόντα αυτής της εταιρείας σε φίλους και γνωστούς τους, το 6% δύσκολα θα τα συνιστούσε.

Και τέλος, στην τελευταία και πιο σημαντική ερώτηση, «Τι μπορεί να κάνει η Magnitik LLC, κατά τη γνώμη σας, για να αυξήσει το επίπεδο ικανοποίησής σας;», οι ερωτηθέντες έδωσαν τις ακόλουθες συστάσεις: βελτίωση της ποιότητας παράδοσης, βελτίωση των χρόνων παράδοσης, συνιστούσαν επίσης δίνοντας εκτεταμένη διαφήμιση.

Έτσι, με βάση τα αποτελέσματα της μελέτης, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα της Magnitik LLC. Η πλειοψηφία των ερωτηθέντων θα συνεχίσει να κάνει παραγγελίες στην εταιρεία μας και θα το προτείνει και στους φίλους τους. Εάν βελτιώσουμε την ποιότητα και τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων μας και παρέχουμε πιο εκτεταμένη διαφήμιση, τότε ίσως η εταιρεία μας να έχει περισσότερους πελάτες.

Η ζήτηση βασίζεται αποκλειστικά στον καταναλωτή. Αλλά η διεξαγωγή διαλόγου με τους πελάτες είναι στις περισσότερες περιπτώσεις μια πολύ δύσκολη και αρκετά χρονοβόρα εργασία. Ωστόσο, υπάρχουν πολλές εναλλακτικές επιλογές για αυτό, μία από τις οποίες είναι η έρευνα. Σε αυτό το άρθρο θα ήθελα να δώσω ένα παράδειγμα ερωτηματολογίων έρευνας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μελέτη του ενδιαφέροντος των καταναλωτών για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή ακόμα και για μια εταιρεία.

Τι είναι;

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να καταλάβετε τι είναι ένα ερωτηματολόγιο και, στην πραγματικότητα, ένα ερωτηματολόγιο. Αυτή είναι μια από τις πιο βολικές και συχνά χρησιμοποιούμενες μεθόδους Το ίδιο το ερωτηματολόγιο είναι ένα σύνολο ερωτήσεων, οι απαντήσεις στις οποίες μπορούν να δοθούν σημαντικές πληροφορίεςστον πελάτη της ίδιας της έρευνας.

Κύριος

Εξετάζοντας το παράδειγμα ερωτηματολογίων έρευνας, μπορούν να εξαχθούν αρκετά χρήσιμα συμπεράσματα. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να σκεφτείτε το μέγεθος του ίδιου του ερωτηματολογίου. Εάν χρειάζεται να πάρετε συνέντευξη από όσο το δυνατόν περισσότερους ερωτηθέντες, δεν θα πρέπει να υπάρχουν πολλές ερωτήσεις. Αυτό είναι απαραίτητο ώστε σχεδόν κάθε αγοραστής να μην δυσκολεύεται να τους απαντήσει, διαθέτοντας μόνο λίγα λεπτά. Το ερωτηματολόγιο μπορεί επίσης να είναι αρκετά ογκώδες και να περιέχει διάφορες ερωτήσεις, όχι μόνο με λίστα, αλλά και λεπτομερείς. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να εστιάσετε σε μικρότερο αριθμό ατόμων που θα συμφωνήσουν να συμμετάσχουν στην έρευνα (πιθανότατα, σε αυτήν την επιλογή θα πρέπει να σκεφτείτε το μέρος όπου ένα άτομο μπορεί να απαντήσει άνετα). Επίσης, πριν δημιουργήσετε ένα ερωτηματολόγιο, πρέπει να σκεφτείτε ένα ερευνητικό πρόγραμμα που θα αναφέρει ξεκάθαρα τους στόχους και τους στόχους που θέτει ο πελάτης για τον εαυτό του, καθώς και υποθέσεις που είτε θα επιβεβαιωθούν είτε θα διαψευστούν στο τέλος. Είναι επίσης σημαντικό να πούμε ότι μόνο επαγγελματίες κοινωνιολόγοι θα πρέπει να συντάξουν ένα ερωτηματολόγιο και να δημιουργήσουν ένα πρόγραμμα αυτό δεν είναι τόσο εύκολο όσο μπορεί να φαίνεται με την πρώτη ματιά.

Εισαγωγή

Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε πώς να διεξάγουμε σωστά μια έρευνα. Ένα δείγμα ερωτηματολογίου έρευνας μπορεί να βοηθήσει πολύ στη δημιουργία ενός. Επομένως, πρέπει να ειπωθεί ότι το ερωτηματολόγιο πρέπει να ξεκινά με μια έκκληση προς τον πελάτη και έναν σύντομο οδηγό δράσης. Αρχικά, μπορείτε να γράψετε λίγα λόγια για το γεγονός ότι όλες οι απαντήσεις είναι πολύ σημαντικές για τον πελάτη. Στη συνέχεια, είναι απαραίτητο να δοθούν σύντομες οδηγίες στον ερωτώμενο για το πώς να συμπληρώσει σωστά το ερωτηματολόγιο. Πρέπει να υποδείξετε πόσες απαντήσεις μπορεί να υπάρχουν σε μία ερώτηση (συχνά οι πελάτες ζητούν να τα βγάλουν πέρα με μία απάντηση σε μία ερώτηση, επιλέγοντας το πιο σημαντικό πράγμα και μερικές φορές σας επιτρέπουν να επιλέξετε πολλές απαντήσεις).

Αρχή

Πώς μοιάζει ένα παράδειγμα ερωτηματολογίων έρευνας; Έχει πολλές υποενότητες. Ο πρώτος από αυτούς είναι πιο συχνά ο λεγόμενος «ανατόμος». Αυτό είναι σύντομες πληροφορίεςσχετικά με τον πελάτη. Εκεί μπορεί να σας ζητήσουν να δηλώσετε το πλήρες ή μερικό ονοματεπώνυμό σας, το φύλο, τη διεύθυνση ή τον τόπο διαμονής και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Συχνά ρωτούν επίσης για το είδος της απασχόλησης και μερικές φορές για το ύψος του οικογενειακού εισοδήματος. Ωστόσο, αξίζει να πούμε ότι αυτό είναι το λιγότερο σημαντικό μέρος του ερωτηματολογίου. Οι πληροφορίες μπορεί να είναι απαραίτητες αποκλειστικά για τον έλεγχο της εργασίας εκείνων που διεξάγουν την έρευνα (συχνά υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι έρευνες διεξάγονται ανεπαρκώς ή απλά ανέντιμα και ο πελάτης λαμβάνει εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα του ή το έργο της εταιρείας).

Κύριο μέρος

Εξετάζοντας ένα παράδειγμα ερωτηματολογίων έρευνας, μπορείτε να δείτε ότι χρησιμοποιούνται συχνά ερωτήσεις διαφορετικής φύσης. Έτσι, μπορούν να είναι ανοιχτά, δηλαδή εκείνα όπου ένα άτομο γράφει τα πάντα με το χέρι του, χωρίς να επιλέξει τα απαραίτητα σημεία. Οι κλειστές ερωτήσεις είναι μια λίστα απαντήσεων από τις οποίες ο καταναλωτής πρέπει να επιλέξει μία ή περισσότερες. Υπάρχουν επίσης ημίκλειστες ερωτήσεις, οι οποίες αποτελούνται από μια λίστα, καθώς και μια γραμμή στην οποία μπορείτε να εισάγετε την απάντησή σας εάν δεν βρεθεί. Όσον αφορά το θέμα, σε αυτό το μέρος του ερωτηματολογίου πρέπει να μάθετε όλα τα πιο σημαντικά πράγματα για το εν λόγω προϊόν ή εταιρεία.

Κατάληξη

Εξετάζοντας το παράδειγμα ενός ερωτηματολογίου έρευνας πελατών, μπορείτε να δείτε ότι το τέλος είναι επίσης ένα πολύ σημαντικό μέρος. Άλλωστε, εδώ είναι που ο καταναλωτής είναι έτοιμος να εκφράσει τη γνώμη του και να δώσει κάποιες συστάσεις στον πελάτη. Πρέπει να υπάρχουν παρόμοια σημεία που θα αποτελούνται από ανοιχτές ερωτήσεις. Πολύ συχνά γίνονται ο κύριος στόχος τέτοιων ερωτηματολογίων. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να μοιράζεστε επιθυμίες και προτάσεις. Τελικά, αυτά είναι κάπως διαφορετικά πράγματα. Στην πρώτη επιλογή, ο ερωτώμενος μπορεί να φανταστεί και να φανταστεί κάπως αδύνατα πράγματα. Και οι προτάσεις είναι συγκεκριμένες ενέργειες που μπορεί να πραγματοποιήσει ο πελάτης για τη διευκόλυνση των καταναλωτών στο πολύ άμεσο μέλλον.

Ο τελικός

Εξετάζοντας παραδείγματα ερωτηματολογίων για έρευνες καταναλωτών, μπορείτε να δείτε ότι σχεδόν όλα τελειώνουν λόγια ευγνωμοσύνης. Και αυτό δεν πρέπει να το ξεχνάμε. Εξάλλου, το άτομο πρέπει να ευχαριστηθεί που αφιέρωσε λίγα λεπτά από τον χρόνο του για να βοηθήσει τον πελάτη και επίσης να εκφράσει τη γνώμη του. Νέα γραμμή, το οποίο μπορεί επίσης να εμφανίζεται στο τέλος του ερωτηματολογίου, είναι ένα αίτημα να γράψετε το email σας για να λαμβάνετε έγκαιρα πληροφορίες σχετικά με νέα προϊόντα ή εργασίες της εταιρείας.

Το αποτέλεσμα της μελέτης εξαρτάται άμεσα από τον τρόπο σύνταξης του ερωτηματολογίου σας. Έτσι, ένα ερωτηματολόγιο που είναι ακατανόητο για τους ερωτηθέντες και έχει λανθασμένα δομημένη λογική θα μειώσει τον αριθμό των συμπληρωμάτων και δεν θα φέρει επιθυμητό αποτέλεσμα. Πώς να δημιουργήσετε ένα ερωτηματολόγιο που να πληροί όλες τις απαιτήσεις; Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για το πώς να συνθέσουμε σωστά ένα ερωτηματολόγιο, ώστε οι ερωτηθέντες όχι μόνο να το βρίσκουν ενδιαφέρον, αλλά και να μπορούν να συλλέγουν πληροφορίες βάσει των οποίων μπορούν να εξαχθούν χρήσιμα συμπεράσματα.

Κανόνες για τη σύνταξη ερωτηματολογίου έρευνας

Αποφασίστε για τα καθήκονταεπερχόμενη έρευνα. Είναι η λύση τους που πρέπει να αντιμετωπιστεί από τις ερωτήσεις που τίθενται διαδοχικά στο ερωτηματολόγιό σας.

Παράδειγμα: εάν ο στόχος σας είναι να μάθετε τη στάση των αγοραστών απέναντι στα κινητά τηλέφωνα Samsung, κάντε ερωτήσεις σχετικά με τη διεπαφή, τα τεχνικά χαρακτηριστικά των μοντέλων, τις ιδιότητες καταναλωτών κ.λπ. σε αυτήν την περίπτωσηδεν θα πρέπει να σας ενδιαφέρει ποια ώρα είναι πιο βολικό για τον πελάτη σας να έρθει στο σαλόνι N για να πραγματοποιήσει μια αγορά Έχετε έναν ξεκάθαρο στόχο - να μάθετε τη στάση απέναντι στο εμπορικό σήμα και πρέπει να τον ακολουθείτε σε ολόκληρο το ερωτηματολόγιο.

Αποφύγετε τα ορθογραφικά λάθη. Ένα ικανό ερωτηματολόγιο μιλάει πάντα για τη σοβαρότητα της εταιρείας, προκαλεί εμπιστοσύνη και σεβασμό.

Χαιρετίστε τους ερωτηθέντεςστην εισαγωγή του ερωτηματολογίου, περιγράψτε εν συντομία τον σκοπό της έρευνας, εάν είναι απαραίτητο εντολήΠώς να συμπληρώσετε τη φόρμα σας. Όταν ολοκληρώσετε την έρευνα, φροντίστε να ευχαριστήσετε τον ερωτώμενο για τον χρόνο του.
Γράψτε έξυπνες, σύντομες και κατανοητές ερωτήσεις έρευνας. Δώστε τους σύντομες και ξεκάθαρες απαντήσεις.

Αποφύγετε την ασάφεια στις ερωτήσεις - μπορεί να παρεξηγηθείτε και αυτό θα αλλοιώσει τα αποτελέσματα.

Προσπαθήστε να προσφέρετε όλες τις πιθανές απαντήσεις στην ερώτηση και, εάν είναι απαραίτητο, το πεδίο "άλλο" για μια δωρεάν απάντηση.

Όταν δημιουργείτε ένα ερωτηματολόγιο, μην κάνετε ορθογραφικά λάθη. Ένα ικανό ερωτηματολόγιο μιλάει πάντα για τη σοβαρότητα της εταιρείας, προκαλεί εμπιστοσύνη και σεβασμό.

Παράδειγμα: Λάθος ερώτηση – «Προτιμάτε τηλέφωνα Samsung από άλλες επωνυμίες λόγω της φιλικής προς το χρήστη διεπαφής τους ή του μεγάλου εύρους εφαρμογών τους;» Η σωστή ερώτηση είναι «Αξιολογήστε τις καταναλωτικές ιδιότητες των τηλεφώνων Samsung (μοντέλο N) σε μια κλίμακα 5 βαθμών».

Χρησιμοποιήστε το ελάχιστο ειδικούς όρους . Το ερωτηματολόγιο σας θα πρέπει να είναι κατανοητό στον μέγιστο αριθμό συμμετεχόντων στην έρευνα. Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτοί οι άνθρωποι δεν είναι ειδικοί στον τομέα σας. Εάν χρησιμοποιείτε όρους κατά τη σύνταξη ενός ερωτηματολογίου, εξηγήστε τους. Καλύτερα να το αποφύγεις τελείως. Όσο πιο προσιτό είναι το ερωτηματολόγιο για να κατανοήσει ο ερωτώμενος, τόσο πιο πρόθυμος είναι να το απαντήσει.
Μην κάνετε περισσότερες από 3 ερωτήσεις σε μια σελίδα. Αυτό είναι απλά βολικό για την αντίληψη και ενθαρρύνει τον συμμετέχοντα στην έρευνα να συμπληρώσει περαιτέρω το ερωτηματολόγιο.

Ο συνολικός αριθμός των ερωτήσεων στο ερωτηματολόγιο μπορεί να είναι πολύ διαφορετικός - όλα εξαρτώνται από τους στόχους και το βάθος της έρευνας που διεξάγεται. Ωστόσο, εάν όταν δημιουργείτε το ερωτηματολόγιο, αποδειχθεί πολύ μεγάλο, μην ξεχάσετε να ανταμείψετε τους ερωτηθέντες για το χρόνο που σας αφιερώνουν - δώστε τους επώνυμα αναμνηστικά, κάρτες μπόνους ή απλώς πληρώστε τους για τη συμμετοχή τους στη μελέτη σας. Πιστέψτε με, αυτό θα αυξήσει την αφοσίωση στην εταιρεία σας.

Φροντίστε να ακολουθείτε τη λογική κατά τη σύνταξη του ερωτηματολογίου. Η σωστή λογική δεν θα προκαλέσει σύγχυση και την επιθυμία να σταματήσετε να συμπληρώνετε την αίτησή σας μέχρι τη μέση.

Όταν συντάσσετε ένα ερωτηματολόγιο, είναι εύκολο να μπερδευτείτε με τη λογική. Να είστε προσεκτικοί όταν κάνετε ερωτήσεις διακλάδωσης. Σημειώστε ότι το υποκατάστημα κατευθύνεται στη σελίδα, επομένως η ερώτηση για την οποία γίνεται ο κλάδος πρέπει να είναι μόνο μία στη σελίδα.

Ακολουθήστε τη σειρά των ερωτήσεων. Οι ίδιες ερωτήσεις που τοποθετούνται σε διαφορετικές ακολουθίες μπορούν να παρέχουν διαφορετικές πληροφορίες και ακόμη και να παραμορφώσουν τα αποτελέσματα της μελέτης. Ως εκ τούτου, οι κοινωνιολόγοι και οι ψυχολόγοι, όταν απαντούν στην ερώτηση πώς να συνθέσετε σωστά ένα ερωτηματολόγιο, συμβουλεύουν τη σύνταξη ερωτήσεων από απλές έως σύνθετες.
Φροντίστε να αφήσετε πεδία για να εκφράσουν τις απόψεις τους οι ερωτηθέντες: «Οι επιθυμίες σας για βελτίωση της δουλειάς του καταστήματος», «Τι πιστεύετε...», «Εκφράστε τη γνώμη σας για...».
Να είστε προσεκτικοί στις εκφράσεις σας και ευγενικοί. Τίποτα στο ερωτηματολόγιο δεν πρέπει να προσβάλλει, να ντροπιάζει ή να προκαλεί εχθρότητα.
Δοκιμάστε την έρευνα. Αφού συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο, ελέγξτε το ξανά και αφαιρέστε όλα περιττά λόγια, «μπούκωμα» ερωτήσεις. Βεβαιωθείτε ότι η διατύπωσή σας είναι σαφής. Αφήστε τους γνωστούς, τους συναδέλφους και τους φίλους σας να συμπληρώσουν τη φόρμα. Εάν βρουν ανακρίβειες ή σπασμένη λογική σε αυτό, προσαρμόστε το ερωτηματολόγιο σύμφωνα με τις συστάσεις.

Όπως μπορείτε να δείτε, η δημιουργία ενός ερωτηματολογίου δεν είναι εύκολη. Αλλά η δημιουργία του σωστού ερωτηματολογίου δεν θα σας δημιουργήσει ιδιαίτερες δυσκολίες, ειδικά αν έχετε πρακτική.