Actividad, actividad y acciones, como los átomos, se combinan en moléculas complejas, que en el lenguaje de la psicología y la sociología se denominan interacción social.
EN la vida cotidiana De vez en cuando realizamos muchos actos elementales. interacción social, sin siquiera saberlo. Cuando nos encontramos, nos damos la mano y saludamos; cuando subimos al autobús, dejamos pasar a las mujeres, a los niños y a las personas mayores. Todos estos son actos de interacción social o comportamiento social.
Sin embargo, no todo lo que hacemos en relación con otras personas es interacción social. Si un coche atropella a un transeúnte, se trata de un accidente de tráfico normal. Pero se convierte en una interacción social cuando el conductor y el peatón, analizando el incidente, defienden cada uno sus intereses como representantes de dos grandes grupos sociales.
El conductor insiste en que las carreteras están hechas para coches y el peatón no tiene derecho a cruzar por donde quiera. El peatón, por el contrario, está convencido de que el protagonista de la ciudad es él, no el conductor, y las ciudades están creadas para las personas, pero no para los coches. EN en este caso El conductor y el peatón indican estatus sociales. Cada uno de ellos tiene su propia gama de derechos y responsabilidades. Al desempeñar el papel de conductor y peatón, dos hombres no establecen relaciones personales basándose en la simpatía o la antipatía, sino que entablan relaciones sociales y se comportan como propietarios. estados sociales, que están determinados por la sociedad. El árbitro en su interacción suele ser un policía.
Cuando se comunican entre sí, no hablan de asuntos familiares, del clima o de las perspectivas de la cosecha. El contenido de su conversación son símbolos y significados sociales: el propósito de un asentamiento territorial como una ciudad, las normas para cruzar la calzada, las prioridades de una persona y un automóvil, etc. Los conceptos en cursiva constituyen atributos de la interacción social. Al igual que la acción social, se encuentra en todas partes. Pero esto no significa que reemplace todos los demás tipos de interacción humana.
Entonces, la interacción social consiste en actos individuales, llamados acciones sociales, e incluye estatus (gama de derechos y responsabilidades), roles, relaciones sociales, símbolos y significados.
El comportamiento es un conjunto de movimientos, actos y acciones de una persona que pueden ser observados por otras personas, es decir, aquellas en cuya presencia se realizan. Puede ser individual y colectivo (masivo). De ello se deduce que los principales elementos del comportamiento social son: necesidades, motivación, expectativas.
Al comparar actividades y comportamientos, no es difícil notar la diferencia. Las actividades incluyen metas conscientes y acciones planificadas. Se realiza con el fin de obtener algún tipo de recompensa que sirva como incentivo externo, por ejemplo, ganancias, honorarios, promoción. El comportamiento no contiene un objetivo como elemento principal y definitorio. La mayoría de las veces no sirve para nada. Pero en el comportamiento hay intenciones y expectativas, hay necesidades y motivos. A diferencia de los incentivos, los motivos no se refieren a incentivos externos sino internos.
La unidad de conducta es una acción. Aunque se considera consciente, no tiene ningún propósito ni intención. Escritura hombre honesto natural y por tanto arbitrario. Simplemente no podía hacer otra cosa. Al mismo tiempo, una persona no se fija el objetivo de demostrar a los demás las cualidades de una persona honesta. En este sentido, la acción no tiene finalidad. Una acción, por regla general, se centra en dos objetivos a la vez: el cumplimiento de los propios. principios morales y a la reacción positiva de otras personas que evalúan nuestra acción desde fuera. Salvar a un hombre que se está ahogando, arriesgando su vida, es un acto orientado hacia ambos objetivos. Ir en contra de la opinión general, defender el propio punto de vista, es un acto centrado únicamente en el primer objetivo. Creo que usted mismo puede dar ejemplos de acciones centradas únicamente en el segundo objetivo.
Si las teorías sociológicas se desarrollan de forma acumulativa, no deberían utilizar el lenguaje ordinario. Esto significa que el tema de la sociología no puede ser el mundo social descrito en el lenguaje cotidiano, como todo el mundo está acostumbrado a creer. Las construcciones teóricas en sociología no son contrapartes abstractas de los fenómenos cotidianos. Describen un posible estado de cosas.
Métodos teóricos en sociología / Ed. por L. Freese. Pittsburg.
1980. pág. 331
En un equipo o grupo pequeño, que está formado por personas que conoces y que interactúan constantemente contigo, el comportamiento es significativamente diferente del que se puede observar en una multitud formada por extraños, gente al azar. La diferencia se basa en seguir la regla: compórtate con los demás (en el lenguaje científico, “personas importantes”) como te gustaría que se comportaran contigo. Puedes ser grosero con un transeúnte y no volver a verlo, pero ¿qué pasa con un compañero de trabajo? Entre sus conocidos, las personas intentan tener el aspecto que les gustaría tener o como les gustaría que los demás los vieran. La mayoría de la gente quiere ser vista como generosa e inteligente. Quieren ser serviciales, corteses y esperan lo mismo de los demás. Entienden que si ellos mismos no son así, no podrán exigir lo mismo de los demás.
Acciones, hechos, movimientos y actos son los componentes básicos del comportamiento y la actividad. La actividad y el comportamiento son dos caras de un fenómeno: la actividad humana.
La acción sólo es posible si hay libertad de acción. Si tus padres te obligan a decirles toda la verdad, incluso si te resulta desagradable, entonces esto todavía no es un acto. Una acción son sólo aquellas acciones que realizas voluntariamente.
La libertad de elección es necesaria para una persona en cada paso. Incluso ir a la tienda o tomar una taza de té requiere libertad de acción. Es aún más necesario en las esferas superiores de la actividad humana, especialmente en la creatividad. Un científico, un artista, un actor no pueden crear nada si se les fuerza, se les señala o se interfiere con ellos. cuando consideramos historia mundial Como avance de la humanidad desde la sociedad preindustrial a la industrial y postindustrial, estamos hablando de la creciente importancia en era moderna conocimiento científico, información, trabajo intelectual, así como ocio y creatividad. Cuando los científicos llaman a una sociedad postindustrial sociedad del ocio, enfatizan un detalle importante: el grado de libertad de acción hoy debería ser inmensamente mayor que antes.
Si analizas detenidamente las estadísticas, esto es lo que encontrarás: sociedad moderna El volumen de trabajo intelectual y la esperanza de vida de las personas han aumentado. ¿Es coincidente la conexión entre los dos fenómenos?
Cuando hablamos de una acción, sin querernos referimos a una acción centrada en otras personas. Una acción que emana de un individuo puede o no estar dirigida a otro individuo. Sólo una acción que está dirigida a otra persona (en lugar de a un objeto físico) y produce una respuesta debe clasificarse como interacción social. La interacción es un proceso bidireccional de intercambio de acciones entre dos o más individuos.
En ciencia, se acostumbra distinguir entre tres formas principales de interacción: cooperación, competencia y conflicto. En este caso, la interacción se refiere a las formas en que los socios acuerdan sus objetivos y los medios para alcanzarlos, distribuyendo recursos escasos (raros).
La interacción social consta de muchas acciones sociales individuales. Se les llama masa. Las acciones de masas pueden estar mal organizadas (pánico, pogromos) o suficientemente preparadas y organizadas (manifestaciones, revoluciones, guerras). Mucho depende de si la situación se realiza o no, de si los organizadores y líderes son capaces de liderar al resto o no.
La sociedad no está formada por individuos individuales, sino que expresa la suma de aquellas conexiones y relaciones en las que estos individuos se encuentran entre sí. La base de estas conexiones y relaciones es la interacción de las personas.
Interacción- este es el proceso de influencia directa o indirecta de los objetos (sujetos) entre sí, dando lugar a su mutua condicionalidad y conexión.
Es la causalidad la que constituye característica principal interacción, cuando cada una de las partes que interactúan es alta-. embota como causa del otro y como consecuencia de la influencia inversa simultánea del lado opuesto, que determina el desarrollo de los objetos y sus estructuras. Si se descubre una contradicción durante la interacción, entonces actúa como una fuente de autopropulsión y de fenómenos y procesos.
Bajo interacción en el hogar. psicología social Por lo general, se entiende no solo la influencia de las personas entre sí, sino también la organización directa de sus actividades conjuntas, permitiendo al grupo implementar actividades comunes a sus miembros. La interacción en sí misma en este caso actúa como una implementación sistemática y constante de acciones destinadas a provocar una reacción adecuada de otras personas.
Generalmente se hace una distinción entre interacción interpersonal e intergrupal.
interacción interpersonal- contactos y conexiones accidentales o intencionales, privados o públicos, a largo o corto plazo, verbales o no verbales, de dos o más personas, que provoquen cambios mutuos en sus relaciones, etc.
La presencia de un objetivo externo en relación con los individuos que interactúan, cuyo logro requiere esfuerzos mutuos.
Explícita (disponibilidad) para la observación desde el exterior y el registro por parte de otras personas.
El situacionalismo es una regulación bastante estricta por condiciones específicas de actividad, normas, reglas y la intensidad de las relaciones, por lo que la interacción se convierte en un fenómeno bastante cambiante.
La ambigüedad reflexiva es la dependencia de la percepción de las condiciones de implementación y las evaluaciones de sus participantes.
Interacción intergrupal- el proceso de influencia directa o indirecta de múltiples sujetos (objetos) entre sí, generando su condicionalidad mutua y la naturaleza única de la relación. Suele tener lugar entre grupos enteros (así como sus partes) y actúa como factor integrador (o desestabilizador) en el desarrollo de la sociedad.
Actualmente, en la ciencia occidental existen muchos puntos de vista que explican los motivos de la interacción humana.
El proceso de interacción humana se divide en tres etapas principales (niveles).
En la primera etapa (nivel inicial), la interacción representa los contactos primarios más simples de las personas. Entre ellos sólo existe una cierta influencia mutua o unilateral primaria y muy simplificada entre sí con el fin de intercambiar información y comunicación. Por motivos específicos, es posible que no logre su objetivo y no reciba más desarrollo.
El éxito de los contactos iniciales depende de la aceptación o rechazo mutuo por parte de los interlocutores. Las diferencias entre los individuos son una de las principales condiciones para el desarrollo de su interacción (comunicación, relaciones, compatibilidad, trabajabilidad), así como de ellos mismos como individuos.
Cualquier contacto suele comenzar con una percepción sensorial concreta de la apariencia externa, las características de las actividades y el comportamiento de otras personas. En este momento, por regla general, dominan las reacciones emocionales y conductuales de los individuos. Las relaciones de aceptación-rechazo se manifiestan en expresiones faciales, gestos, posturas, miradas, entonación y el deseo de finalizar o continuar la comunicación. Indican si las personas se gustan o no. En caso contrario, se producen reacciones (gestos) mutuas o unilaterales de rechazo.
Se termina el contacto.
Y viceversa, la gente recurre a quienes sonríen, miran de frente y abiertamente, se vuelven al frente y responden con una entonación alegre y alegre; a alguien que sea digno de confianza y con quien se pueda desarrollar una mayor cooperación basada en esfuerzos conjuntos.
Por supuesto, la aceptación o el rechazo mutuo por parte de los interlocutores tiene raíces más profundas.
El primer nivel (inferior) es la proporción de parámetros individuales (naturales) y personales (temperamento, inteligencia, carácter, motivación, intereses, orientaciones valorativas) gente. Importancia especial En la interacción interpersonal existen diferencias de edad y género entre los socios.
El segundo nivel (superior) de homogeneidad - heterogeneidad (grado de similitud - contraste de los participantes en la interacción interpersonal) es la proporción (similitud - diferencia) de opiniones en el grupo, actitudes (incluidos los gustos - disgustos) hacia uno mismo, la pareja u otras personas. y a mundo objetivo(incluyendo a actividades conjuntas). El segundo nivel se divide en subniveles: primario (o inicial) y secundario (o resultante). El subnivel primario es la relación inicial de opiniones dadas antes de la interacción interpersonal (sobre el mundo de los objetos y los de su propia especie). El segundo subnivel es la correlación (similitud - diferencia) de opiniones y relaciones como consecuencia de la interacción interpersonal, el intercambio de pensamientos y sentimientos entre los participantes en actividades conjuntas.
Un papel importante en la interacción en su etapa inicial juega el efecto de congruencia, es decir confirmación de expectativas de rol mutuo, un solo ritmo resonante, consonancia de las experiencias de los participantes del contacto.
La congruencia presupone un mínimo de discrepancias en los puntos clave de las líneas de comportamiento de los participantes del contacto, lo que resulta en la liberación de tensiones, el surgimiento de confianza y simpatía a nivel subconsciente.
La congruencia se ve reforzada por el sentido de complicidad, interés y actividad de búsqueda mutua de la pareja basada en sus necesidades y experiencia de vida. La congruencia puede aparecer desde los primeros minutos de contacto entre parejas previamente desconocidas o puede no surgir en absoluto. La presencia de congruencia indica una mayor probabilidad de que la interacción continúe. En este sentido, se debe esforzarse en lograr la congruencia desde los primeros minutos de contacto.
La experiencia de pertenencia que surge:
- cuando los objetivos de los sujetos de interacción están interconectados;
- cuando existe una base para el acercamiento interpersonal;
- en el caso de materias pertenecientes a uno mismo. La empatía (empatía emocional con el interlocutor) se realiza:
- al establecer contacto emocional;
- cuando las reacciones conductuales y emocionales de la pareja son similares;
- si tienes los mismos sentimientos hacia algún objeto;
- cuando se llama la atención sobre los sentimientos de la pareja (por ejemplo, se describen simplemente).
Identificación (proyección de la propia opinión sobre el interlocutor), que se potencia:
- con diversas manifestaciones de comportamiento de las partes que interactúan;
- cuando una persona ve sus propios rasgos de carácter en otra;
- cuando los socios parecen cambiar de lugar y mantener una discusión desde las posiciones de cada uno;
- cuando se haga referencia a casos anteriores;
- con pensamientos e intereses comunes, roles sociales y posiciones.
Como resultado de la congruencia y los contactos iniciales efectivos, se establece retroalimentación entre las personas, que es un proceso de acciones de respuesta mutuamente dirigidas que sirve para apoyar la interacción posterior, durante el cual se lleva a cabo comunicación tanto intencional como no intencional con otra persona sobre cómo su comportamiento y acciones (o sus consecuencias) ) percibidas o experimentadas.
La retroalimentación sucede diferentes tipos, y cada una de sus variantes corresponde a una u otra especificidad de la interacción entre las personas y el establecimiento de relaciones estables entre ellas.
La retroalimentación puede ser inmediata o retrasada en el tiempo. Puede ser brillante, cargado emocionalmente y transmitirse como una especie de experiencia, o puede ser con una experiencia mínima de emociones y respuestas conductuales (Solovieva O.V., 1992). EN diferentes opciones actividades conjuntas, sus propios tipos de retroalimentación son apropiados. La imposibilidad de utilizar la retroalimentación complica significativamente la interacción de las personas, reduciendo su efectividad. Gracias a la retroalimentación durante la interacción, las personas se vuelven similares entre sí, adaptan su estado, emociones, acciones y acciones de acuerdo con el proceso de desarrollo de las relaciones.
En la etapa (nivel) intermedia de interacción entre personas, que se denomina actividad conjunta productiva, la cooperación activa que se desarrolla gradualmente encuentra una expresión cada vez mayor en una solución eficaz al problema de combinar los esfuerzos mutuos de los socios.
Generalmente existen tres formas o modelos de organización de actividades conjuntas:
- cada participante hace su parte trabajo general independientemente del otro;
- tarea común realizado secuencialmente por cada participante;
- hay interacción simultánea de cada participante con todos los demás. Su existencia real depende de las condiciones de la actividad, sus objetivos y contenido.
Al mismo tiempo, las aspiraciones comunes de las personas pueden provocar enfrentamientos en el proceso de coordinación de posiciones. Como resultado, las personas entablan relaciones de “acuerdo-desacuerdo” entre sí. En caso de acuerdo, los socios participan en actividades conjuntas. Al mismo tiempo, se distribuyen roles y funciones entre los participantes en la interacción. Estas relaciones dan lugar a un enfoque especial esfuerzos volitivos entre los sujetos de interacción, que se asocia ya sea a una concesión o a la conquista de determinadas posiciones. Por lo tanto, los socios deben demostrar tolerancia mutua, compostura, perseverancia, movilidad psicológica y otros rasgos de personalidad decidida, basados en la inteligencia y alto nivel y personalidad.
Al mismo tiempo, en este momento, la interacción de las personas está acompañada o mediada activamente por la manifestación de fenómenos socio-psicológicos complejos, llamados compatibilidad - incompatibilidad (o trabajabilidad - incompatibilidad). Así como las relaciones interpersonales y la comunicación son formas específicas de interacción, la compatibilidad y la trabajabilidad se consideran sus elementos constituyentes especiales (Obozov N.N., 1980). Las relaciones interpersonales en un grupo y la compatibilidad (fisiológica y psicológica) de sus miembros dan lugar a otro fenómeno sociopsicológico importante, que comúnmente se denomina "clima psicológico".
La compatibilidad psicofisiológica se basa en la interacción de las características temperamentales y las necesidades de los individuos.
La compatibilidad psicológica implica la interacción de personajes, intelectos y motivos de comportamiento.
La compatibilidad sociopsicológica implica la coordinación de roles sociales, intereses y orientaciones de valores de los participantes.
La compatibilidad socioideológica se basa en la comunidad de valores ideológicos, en la similitud de actitudes sociales (en intensidad y dirección) sobre posibles hechos de la realidad relacionados con la implementación de intereses étnicos, de clase y religiosos. No existen límites claros entre estos tipos de compatibilidad, mientras que los niveles extremos de compatibilidad, por ejemplo el clima fisiológico, sociopsicológico y socioideológico, tienen diferencias obvias (Obozov N.N., 1980).
En las actividades conjuntas se activa notablemente el control por parte de los propios participantes (autocontrol, autocontrol, control mutuo, control mutuo), lo que afecta la parte realizada de la actividad, incluida la velocidad y precisión de las acciones individuales y conjuntas. .
Al mismo tiempo, conviene recordar: el motor de la interacción y la actividad conjunta es, ante todo, la motivación de sus participantes. Hay varios tipos motivos sociales interacciones (es decir, los motivos por los que una persona interactúa con otras personas).
Cooperación: maximizar la ganancia total.
Individualismo: maximizar el propio beneficio.
Competencia: maximizar la ganancia relativa.
Altruismo: maximizar las ganancias de otro.
Agresión: minimizar la ganancia de otro.
Igualdad-minimización de las diferencias en las ganancias (Bityanova M.R., 2001).
El control mutuo realizado por los participantes en actividades conjuntas puede conducir a una revisión de los motivos individuales de actividad si existen diferencias significativas en su enfoque y nivel, como resultado de lo cual las personas individuales comienzan a coordinarse.
Durante este proceso, existe una coordinación constante de pensamientos, sentimientos y relaciones de los socios en las actividades de la vida conjunta. esta vestido de varias formas influencia de las personas entre sí. Algunos de ellos alientan al socio a actuar (orden, solicitud, propuesta), otros autorizan las acciones de los socios (acuerdo o rechazo) y otros llaman a una discusión (pregunta, razonamiento). La discusión en sí puede tener lugar en forma de cobertura, conversación, debate, conferencia, seminario y otros tipos de contactos interpersonales.
Sin embargo, la elección de las formas de influencia suele estar dictada por las relaciones de roles funcionales de los socios en trabajando juntos. Por ejemplo, la función de control de un líder lo alienta a utilizar con mayor frecuencia órdenes, solicitudes y respuestas sancionatorias, mientras que la función pedagógica de un mismo líder requiere un uso más frecuente de formas de interacción de discusión. De esta forma se realiza el proceso de influencia mutua de los interlocutores. A través de él, las personas se "procesan" entre sí, esforzándose por cambiar y transformar los estados mentales, las actitudes y, en última instancia, el comportamiento y las cualidades psicológicas de los socios en actividades conjuntas.
La influencia mutua como cambio de opiniones y valoraciones puede ser situacional cuando las circunstancias lo requieren. Como resultado de cambios repetidos en opiniones y valoraciones, se forma su estabilidad; la convergencia de posiciones conduce a la unidad conductual, emocional y cognitiva de los participantes en la interacción. Esto a su vez conduce a una convergencia de intereses y orientaciones valorativas, características intelectuales y caracterológicas de los socios.
Bajo su influencia, las opiniones y las relaciones de los interlocutores cambian. Los reguladores de la influencia mutua se forman sobre la base de una propiedad profunda de la psique: la imitación. A diferencia de esto último, la sugestión, la conformidad y la persuasión regulan las normas interpersonales de pensamientos y sentimientos.
La sugestión es una influencia sobre otras personas que perciben inconscientemente.
La conformidad es un cambio consciente de opiniones y valoraciones. La conformidad situacional y consciente hace posible mantener y coordinar ideas (normas) con respecto a los acontecimientos en curso en la vida y las actividades de las personas. Por supuesto, los acontecimientos tienen distintos grados de importancia para quienes se ven obligados a evaluarlos.
La persuasión es un proceso de influencia a largo plazo sobre otra persona, durante el cual aprende conscientemente las normas y reglas de comportamiento de los interlocutores.
La convergencia o cambio de puntos de vista y opiniones mutuos afecta a todas las esferas y niveles de interacción de las personas. En el contexto de la solución de problemas específicos actuales de la vida y la actividad, y especialmente de la comunicación, su convergencia-divergencia representa una especie de regulador de la interacción interpersonal. Si la convergencia de valoraciones y opiniones forma un único "lenguaje", normas grupales de relaciones, comportamiento y actividades, entonces su divergencia actúa como la fuerza impulsora para el desarrollo de relaciones interpersonales y grupos.
La etapa final (el nivel más alto) de interacción es siempre la actividad conjunta extremadamente eficaz de las personas, acompañada de un entendimiento mutuo. El entendimiento mutuo entre personas es un nivel de interacción en el que comprenden el contenido y la estructura de la acción presente y posible de la pareja, y también contribuyen mutuamente al logro de un objetivo común. Para el entendimiento mutuo no basta la actividad conjunta; se necesita asistencia mutua. Excluye su antípoda: la oposición mutua, con la apariencia de que surgen malentendidos y luego malentendidos entre un hombre y otro. Al mismo tiempo, el malentendido mutuo es uno de los requisitos previos esenciales para la ruptura de la interacción humana o la causa de una amplia variedad de dificultades interpersonales, etc.
Una característica esencial del entendimiento mutuo es siempre su idoneidad. Depende de una serie de factores:
- tipo de relación entre socios (relaciones de conocimiento y amistad, relaciones amistosas, amorosas y matrimoniales);
- amistosas (esencialmente relaciones comerciales);
- signo o valencia de las relaciones (gustos, disgustos, relaciones indiferentes);
- el grado de posible objetivación, manifestación de rasgos de personalidad en el comportamiento y actividades de las personas (la sociabilidad, por ejemplo, se observa más fácilmente en el proceso de interacción comunicativa).
En la adecuación, como precisión, profundidad y amplitud de percepción e interpretación, juega un papel importante la opinión, valoración de los demás más o menos. personas significativas, grupos, figuras de autoridad.
Para un análisis correcto del entendimiento mutuo, se pueden correlacionar dos factores: el estatus sociométrico y el grado de similitud según él. En este caso es necesario tener en cuenta:
- las personas que tienen diferentes estados sociopsicológicos en el equipo interactúan constantemente (son amigos) entre sí;
- rechazarse unos a otros, es decir experimentan rechazo interpersonal, novillas, que tienen un estatus similar y no es lo suficientemente alto para ellas.
Por tanto, la interacción es un proceso complejo de múltiples etapas y multifacéticos durante el cual se llevan a cabo la comunicación, la percepción, las relaciones, la influencia mutua y la comprensión mutua de las personas.
La interacción, como ya se destacó, es diversa. Un indicador de ello es su tipología.
Generalmente existen varias formas de interacción. La división dicotómica más común es: cooperación y competencia (consentimiento y conflicto, adaptación y oposición). En este caso, tanto el contenido mismo de la interacción (cooperación o competencia) como el grado de expresión de esta interacción (cooperación exitosa o menos exitosa) determinan la naturaleza de las relaciones interpersonales entre las personas.
Interacción adicional: los socios perciben adecuadamente la posición del otro.
Interacción cruzada: los socios, por un lado, demuestran una comprensión inadecuada de las posiciones y acciones del otro participante en la interacción y, por el otro, demuestran claramente sus propias intenciones y acciones.
La interacción oculta incluye dos niveles al mismo tiempo: explícita, expresada verbalmente y oculta, implícita. Implica un conocimiento profundo de la pareja o una mayor sensibilidad a los medios de comunicación no verbales: tono de voz, entonación, expresiones faciales y gestos, ya que transmiten contenido oculto.
La interacción siempre está presente en forma de dos componentes:
Contenido: determina en torno a qué o sobre qué se desarrolla tal o cual interacción.
El estilo se refiere a cómo una persona interactúa con los demás.
Podemos hablar de estilos de interacción productivos e improductivos. El estilo productivo es una forma fructífera de contacto entre socios, contribuyendo al establecimiento y prolongación de relaciones de confianza mutua, la divulgación del potencial personal y el logro de resultados efectivos en actividades conjuntas.
En otros casos, habiendo agotado los recursos de adaptación a su disposición, habiendo logrado cierto equilibrio y confianza en las primeras etapas del desarrollo de la interacción, las personas no pueden mantener relaciones efectivas. En ambos casos, hablan de un estilo de interacción improductivo, una forma infructuosa de contacto entre socios, que bloquea la realización de los potenciales personales y el logro de resultados óptimos de las actividades conjuntas.
La improductividad de un estilo de interacción suele entenderse como una encarnación específica en una situación de interacción del estado desfavorable del sistema de relaciones existente, que es percibido y reconocido como tal por al menos uno de los participantes en la interacción.
La naturaleza de la actividad en calidad de socios:
- en un estilo productivo - "al lado de tu pareja", es decir. posición activa ambos socios como cómplices de la actividad;
- en improductivo - “por encima del socio”, es decir la posición activa del socio líder y la posición pasiva complementaria de la subordinación del esclavo.
Naturaleza de los objetivos propuestos:
- con un estilo productivo: los socios desarrollan conjuntamente objetivos cercanos y lejanos;
- en improductivo: el socio dominante propone sólo objetivos cercanos, sin discutirlos con su socio.
Naturaleza de la responsabilidad:
- en un estilo productivo, todos los participantes en la interacción son responsables de los resultados de sus actividades;
- en improductivo - toda la responsabilidad se asigna al socio dominante.
La naturaleza de la relación que surge entre socios:
- con un estilo productivo: buena voluntad y confianza;
- en lo improductivo - agresión, resentimiento, irritación.
La naturaleza del funcionamiento del mecanismo y aislamiento:
- en un estilo productivo - formas óptimas de identificación y alienación;
- en lo improductivo - formas extremas de identificación y alienación.
Los antiguos romanos decían que el hombre es un animal social y, por tanto, una persona que vive en sociedad depende de él. Esto significa que depende de otros individuos con los que entra en contacto, formando una especie de comunidad social.
Para que se produzca la comunicación social, se requieren tres componentes:
sujetos de comunicación (de dos o más personas);
tema de la comunicación (de qué se trata la comunicación);
Mecanismo para regular las relaciones.
Si el tema de la comunicación está ausente, los individuos no contactan entre sí y viceversa. Por ejemplo, un chico intenta conocer a una chica que le gusta. Depende de la chica cuánto le guste el tema y el objeto de la conexión. Si le gustas, te da un número de teléfono, accede a una reunión, etc., es decir, realiza determinadas acciones para implementar la comunicación social.
Conexiones sociales representan la dependencia de las personas, realizada a través de la acción social, realizada con foco en otras personas, con la expectativa de una respuesta correspondiente por parte de la pareja.
Las conexiones sociales se dividen en interacciones sociales y relaciones sociales. Se trata de conceptos diferentes; además, en la jerarquía sociológica las relaciones sociales son más amplias que las demás. comportamiento social, acción social, contacto social e interacción social. ¿Cuáles son estos conceptos?
el concepto más básico - comportamiento animal, es decir. movimientos físicos del cuerpo (comer, movimiento);
acción– un movimiento que tiene un propósito y un significado (se recogen bayas para comerlas);
comportamiento social– comportamiento orientado hacia otras personas;
acción social asume una respuesta de otra persona (un chico le da a su novia un anillo de diamantes);
contacto social– un par de acciones sociales;
interacción social(interacción) – secuencia de acciones sociales.
Como tipo de conexión social, la interacción social también significa la dependencia de las personas unas de otras: mis acciones posteriores dependen de la respuesta de mi pareja. Sin embargo, esto no significa que los socios deban verse o interactuar físicamente. En términos sociales, interactúan tanto los amigos por correspondencia como los generales que se preparan para la batalla con el enemigo. Es importante que durante la interacción se tenga en cuenta la orientación mutua de los socios hacia el otro y su respuesta. Espiar a alguien no es una interacción social a menos que la persona espiada lo sepa. Dos competidores que deliberadamente se ignoran mutuamente también interactúan socialmente, porque dependen unos de otros y realizan sus acciones en el mercado de acuerdo con las acciones del competidor.
Las interacciones sociales también se basan en la dependencia social. El problema de la dependencia social refleja dos aspectos: en primer lugar, podemos hablar de dependencias que surgen entre personas que viven en sociedad y, en segundo lugar, de dependencias que surgen de la influencia consciente de las personas entre sí como representantes de la sociedad. La expresión “A depende de B” en el primer caso significa que A en sus acciones debe tener en cuenta la existencia de B, sus deberes y derechos. En otras palabras, la dependencia surge de la pertenencia común a un sistema organizado. En el segundo caso, esta expresión significa que B puede imponer directamente una determinada forma de comportamiento a A. En otras palabras, en ambos casos, una persona (o grupo) construye su comportamiento de acuerdo con estas dependencias detrás de las cuales se encuentran los individuos.
Naturalmente surge la pregunta de hasta qué punto esta dependencia determina el comportamiento y la conciencia humanos. El sociólogo polaco-austriaco L. Gumpowicz señaló en su obra "Fundamentos de la sociología" que el error de los psicólogos consiste en suponer que una persona piensa. En este sentido, siempre están tratando de encontrar la fuente del pensamiento en el individuo y determinar por qué piensa de esta manera y no de otra manera. Sin embargo, no es él quien piensa en una persona, sino en un grupo social, y la fuente de sus pensamientos no está en él, sino en el entorno social en el que vive. Esto significa que una persona sólo puede pensar en la forma en que el entorno social que la rodea le obliga a pensar.
Podemos estar de acuerdo con la afirmación de L. Gumplowicz de que la personalidad es el resultado de interacciones con entorno social. Y no sólo porque tiene un fuerte impacto social en una persona, sino también porque la integración de una persona en el entorno social le proporciona una vida cómoda en forma de recompensas y estímulos. En consecuencia, la necesidad de una persona de integrarse en el entorno social no es sólo una necesidad biológica y psicológica, sino también social para su supervivencia. Este tipo de interacción da lugar a comunidades territoriales, nacionales, lingüísticas y profesionales.
Sin embargo, estos procesos están asociados no solo a los intereses y necesidades cambiantes de la propia persona, sino también a los intereses del entorno social en el que se incluye. Por ejemplo, un trabajador estudió por correspondencia, recibió una educación superior y pasó a un estrato social más alto; en este caso estamos hablando de desintegración con representantes del estrato inferior. Se convirtió en gerente, aprendió los patrones de comportamiento de los gerentes de su escalón (creatividad, liderazgo, etc.) y los demuestra activamente: integración con representantes del nuevo estrato. Si no hace esto, no será ascendido.
Entonces, interacciones sociales - Se trata de acciones sociales sistemáticas y regulares de los socios, dirigidas entre sí, con el objetivo de provocar una respuesta muy específica por parte del socio, y la respuesta genera una nueva reacción del influencer.
Tipos de interacciones sociales. Se dividen en:
aleatorio (contactos sociales) – no están planificados y no se repiten (la pregunta de un transeúnte al azar sobre cómo llegar a BSEU). El contacto social no implica continuación ni consecuencias: si el objeto (sujeto) de la conexión no gusta, puede ser reemplazado por otro;
repetitivo– no planificado, pero se realiza de vez en cuando (encuentro con un vecino de otra entrada);
regular– no planificado, pero muy común, surge la pregunta si no se produce interacción (reunión diaria con un estudiante conocido de otra facultad);
normalizado– están planificados y regulados por la tradición o la ley (relaciones laborales y familiares, proceso educativo en una universidad), siempre plantean dudas si no suceden (un estudiante falta a clase).
Características interacciones sociales. El científico estadounidense R. Rummel clasifica las interacciones según su significado, dirección, intensidad, extensión, duración y grado de organización.
Significado Interacción social: entender el comportamiento de un individuo como una acción, acto o práctica específica.
Dirección Depende de cómo se dirijan las acciones de los socios: en relación entre sí o no, si incluyen intereses comunes, etc.
- interacciones solidarias– actúa con intenciones conjuntas y la orientación de los socios para ayudarse mutuamente a realizar estas intenciones (acciones de los padres en la crianza de los hijos).
- interacciones antagónicas ocurren cuando los socios se impiden mutuamente lograr su objetivo (dos empleados se ensucian mutuamente para conseguir un ascenso).
Intensidad (= profundidad) . Las interacciones sociales pueden ser alta intensidad(interacciones profundas y altamente motivadas ocurren en el matrimonio, la organización de una huelga, en la guerra) y baja intensidad(tiene lugar cuando se habla de qué película ver, cómo pasar el fin de semana, etc.).
Por grado extensión (= duración) las interacciones pueden ser extenso(ancho) y limitado(angosto). Si las interacciones tienen como objetivo, por ejemplo, ganar a un enemigo en una guerra o ganar una elección, son extensas. Si se limitan a acciones específicas (quién debe lavar los platos después de comer), entonces se trata de interacciones limitadas.
Duración : las interacciones pueden ser de larga duración (relaciones familiares) Y efímero(picnic fuera de la ciudad).
Por grado organización las interacciones pueden desgastar organizado carácter, si están regulados por las leyes y normas de la sociedad (las actividades de los sindicatos, el proceso educativo) y desorganizado(prepararse para una salida, decidir huir de una conferencia).
En general, las interacciones sociales tienen diferentes combinaciones de características. Pueden ser solidarias, intensas, cortas, limitadas y desorganizadas (relaciones sexuales), antagónicas, intensas, extensas, largas y organizadas (guerra), etc.
Estas características también fueron utilizadas por P. Sorokin para identificar 3 tipos de interacciones (en la literatura en ruso: relaciones): tipo de familia (las interacciones son totales, extensas, intensas, consistentes en dirección y duraderas, unidad interna de los miembros del grupo); tipo de contrato (las relaciones de las partes que interactúan en el marco del acuerdo son limitadas en el tiempo y tienen como objetivo obtener beneficio mutuo o “tanto como sea posible por menos”); tipo forzado (antagonismo de relaciones con diversas formas de coerción: económica, física, psicológica, etc.). La transición de un tipo a otro puede ocurrir de manera suave o impredecible. En la sociedad a menudo se observan tipos mixtos de relaciones sociales.
Niveles coninteracciones sociales. Al analizar las interacciones sociales se distinguen tres niveles. Interacciones interpersonales puede representarse por una interacción entre dos individuos ( pareja o par); entre tres individuos ( tríada ); entre un individuo y muchos (por ejemplo, actor - audiencia); entre muchos, muchos individuos (compradores - vendedores). En las interacciones a nivel interpersonal juegan un papel importante los factores asociados a las actitudes y orientaciones de los sujetos de interacción. Los sujetos también predeterminan la naturaleza de las interacciones, ya que la formación de actitudes y orientaciones valorativas está asociada a los procesos de socialización de los individuos y su asimilación de la experiencia social. Las interacciones interpersonales están determinadas en gran medida por factores mentales y fisiológicos, lo que se asocia con el hecho de la comunicación directa entre los sujetos y la naturaleza de su comportamiento social.
Interacciones grupales representan un nivel superior de interacción en el que se manifiestan las actitudes sociales del grupo y los valores compartidos por la mayoría o casi todos los miembros del grupo. Sus sujetos no son individuos, sino grupos. También se pueden observar interacciones grupales (enfrentamientos entre clases - burguesía y proletariado, grupos étnicos en Yugoslavia - serbios y croatas) y registrar empíricamente su naturaleza, determinar el tipo de relaciones entre grupos, etc.
Interacciones sociales (nivel comunitario y social) a menudo se denominan relaciones sociales. Son difíciles de observar porque... Los sujetos de interacción (países) pueden no estar en contacto directo. Si los países están en guerra o cooperando, estas interacciones pueden observarse y registrarse en forma de tratados políticos, económicos, etc. En este nivel de relaciones operan diferentes leyes. Se presentan en forma de cultura, moralidad y derecho, que dan a las interacciones un carácter normalizado.
De hecho, las interacciones sociales a menudo sirven como base para relaciones sociales– relaciones entre personas como representantes de grupos sociales e instituciones sociales. Con base en esto, se puede argumentar que las interacciones grupales también pueden considerarse relaciones sociales. Relaciones sociales es un sistema estable de interacciones normalizadas entre sujetos basado en una plataforma específica (es decir, un interés u objetivo que el pueblo unido quiere lograr). Por ejemplo, las instituciones de coerción (tribunal, prisión) se crean con el objetivo de mantener el orden público, castigar a quienes no quieren obedecer las normas morales y legales y que invaden los valores públicos (espirituales o materiales).
Aislar acciones sociales individuales es muy útil cuando se estudia con procesos sociales. Al mismo tiempo, incluso una simple observación muestra que la acción social rara vez ocurre de forma única y aislada. De hecho, las personas están conectadas entre sí por miles de hilos invisibles y dependen unas de otras. La dependencia surge en los casos en que cada uno de nosotros puede decir de sí mismo: “Objetos, valores, condiciones específicos (y podemos hablar tanto de material como de valores morales), que son necesarios a mí, están en su desecho."
Puede ser una dependencia elemental y directa de padres, amigos, colegas, o puede ser compleja, indirecta. Entre estos últimos debemos incluir la dependencia de nuestra vida individual del nivel de desarrollo de la sociedad, la eficacia del sistema económico, la eficiencia sistema político etc. La vida social surge, se reproduce y se desarrolla precisamente por la presencia de dependencias entre las personas, porque son ellas quienes crean los requisitos previos para la interacción de las personas entre sí.
En el caso de que la dependencia se realice a través de una acción social específica, podemos hablar de la aparición conexión social . La comunicación social, cualquiera que sea la forma que adopte, tiene una estructura compleja. Pero siempre es posible identificar en él los elementos principales: los sujetos de la comunicación, el sujeto de la comunicación y, lo más importante, las “reglas del juego” mediante las cuales se lleva a cabo esta conexión o el mecanismo de regulación consciente de las relaciones entre sujetos. afuera.
La conexión social aparece en forma de contacto social e interacción social. Echemos un vistazo más de cerca a estos fenómenos.
Cada día cada uno de nosotros entra en gran cantidad contactos sociales: un transeúnte al azar nos pregunta cómo llegar a tal o cual calle, entramos en la tienda y le pedimos al vendedor que nos dé la mercancía que necesitamos. Nos encontramos con personas en el trabajo, en el transporte, en la universidad. Sin pensar, pasamos junto a las personas, pero recordamos constantemente su existencia. Esto se expresa en un cambio en nuestro comportamiento en presencia de otras personas: hablar solos en voz alta no es tan ocurrencia rara, pero en la calle hacemos lo mismo mentalmente, “a nosotros mismos” y sólo porque hay otros a nuestro lado.
Los contactos pueden ser esporádicos (como en una situación con un transeúnte al azar) o regulares (con la vendedora de “tu” tienda). Podemos unirnos a ellos como individuos o representantes de un equipo o institución.
A pesar de toda su diversidad, los contactos sociales han características comunes. Durante el contacto, la conexión es superficial, fugaz. La persona de contacto es voluble, aleatoria y puede ser reemplazada fácilmente (también puede ser atendido por otra vendedora; puedes saber qué hora es, si no por esta persona, por otro transeúnte). La expectativa y orientación hacia el otro de cada uno de los socios no va más allá de este contacto social (una vez satisfecha la curiosidad del transeúnte sobre el recorrido, nos separamos sin intentar renovar el contacto).
En otras palabras, el contacto social es una conexión fugaz y de corta duración en la que no existe un sistema de acciones asociadas en relación con la pareja. Esto no significa que los contactos sociales carezcan de importancia o sean insignificantes en nuestras vidas: una pelea con otro pasajero en un tranvía o un conflicto con un cajero distraído pueden determinar significativamente nuestro bienestar. Pero aún así, no constituyen la base principal de nuestra vida social, su fundamento.
La principal importancia es interacción social - acciones sociales sistemáticas y bastante regulares de los socios, dirigidas entre sí, con el objetivo de una respuesta muy específica (esperada) por parte del socio, que genera una nueva reacción del influencer. Estamos hablando del intercambio de acciones que están relacionadas entre sí. Son estos momentos: la conjugación de los sistemas de acción de ambos socios, la recurrencia de las acciones y su coordinación, un interés estable en las acciones de respuesta del socio, los que distinguen la interacción social de un solo contacto social.
Un ejemplo sorprendente de interacción: proceso educativo. Cada profesor, preparándose para las clases, selecciona el material, imaginando mentalmente, prediciendo la reacción de los alumnos: ¿les interesarán determinadas cuestiones, los ejemplos dados revelarán la esencia del problema planteado, etc. Durante las clases, los estudiantes se comportan de manera diferente dependiendo de la importancia que consideren la materia para su formación profesional y de lo interesante, inteligible y convincente que el profesor presente su material. Algunos trabajan con interés, con pasión, otros no están muy interesados en el tema, pero también intentan trabajar para evitar posibles problemas, otros no ocultan su desinterés por el tema, se ocupan de sus asuntos o no asisten. clases en absoluto. El profesor registra, “capta” la situación actual y, preparándose para un nuevo encuentro con los alumnos, ajusta sus acciones teniendo en cuenta la experiencia pasada.
Como puede ver, en el ejemplo anterior hay un principal rasgo característico interacción social - coordinación profunda y estrecha del sistema de acciones de los socios en materia de comunicación social - estudio.
Las interacciones sociales se presentan en tres opciones principales: relaciones sociales, instituciones sociales y comunidades sociales. vamos a dar breve descripción cada uno de ellos.
Relaciones sociales es un sistema estable de interacción entre socios, que se distingue por el hecho de que las relaciones se establecen de acuerdo con a un amplio círculo fenómenos y tienen un carácter a largo plazo, sistemático y de autorrenovación. Esta característica se aplica tanto a las relaciones interpersonales como a las intergrupales. Cuando hablamos, por ejemplo, de relaciones interétnicas, nos referimos a una conexión establecida y recurrente entre entidades étnicas a través de una gama bastante amplia de interacciones (por regla general, hablamos de vínculos políticos, económicos y culturales).
El concepto “” captura el hecho de que el proceso de satisfacción de las necesidades humanas básicas está en mayor o menor medida garantizado contra la aleatoriedad y la esporadicidad, que es predecible, confiable y regular. Cualquier institución social surge y funciona como la interacción de grupos de personas en torno a la implementación de una determinada necesidad social. Si tal necesidad, debido a algunas circunstancias, se vuelve insignificante o desaparece por completo, entonces la existencia de la institución resulta carecer de sentido. Puede que siga funcionando algún tiempo por inercia o como homenaje a la tradición, pero en la mayoría de los casos desaparece.
El nacimiento y la muerte de una institución social se ilustra claramente con el ejemplo de la institución de los nobles duelos de honor. El duelo fue un método institucionalizado para arreglar las relaciones entre nobles durante tres siglos. Surgió de la necesidad de proteger el honor del noble y agilizar las relaciones entre representantes de este estrato social.
Inicialmente, las peleas y los duelos se producían de forma espontánea, por casualidad, pero poco a poco surgió un cierto sistema de procedimientos que regulaba el comportamiento de todos los participantes en los duelos, distribuyendo roles entre ellos (duelistas, manager, segundos, médico). Esta institución preveía el estricto cumplimiento de reglas y normas en situaciones de protección del honor. Pero con el desarrollo de la sociedad industrial, las normas éticas también cambiaron, lo que hizo innecesario defender el honor noble con las armas en la mano, por lo que esta institución está desapareciendo gradualmente. Un ejemplo de su decadencia es la absurda elección de armas de duelo. A.Lincoln: Propuso lanzar patatas al enemigo desde una distancia de veinte metros.
Del ejemplo anterior se desprende claramente que la institucionalización de las conexiones sociales presupone:
· formación de objetivos comunes para los sujetos que interactúan;
· apariencia normas sociales y reglas, así como procedimientos para su implementación;
· establecer un sistema de sanciones que estimulen el comportamiento deseable y desalienten y disuadan el comportamiento indeseable;
· distribución clara de funciones, derechos y responsabilidades de los participantes en la interacción, creación de un sistema de estatus y roles, como resultado del cual el comportamiento individual dentro de la institución es más predecible;
· impersonalidad de los requisitos para quienes participan en las actividades del instituto; las expectativas de estatus y rol para cada objeto se presentan como instrucciones para una institución determinada;
· división del trabajo y profesionalización en el desempeño de funciones.
Lo anterior hace evidente que cuanto más desarrolladas, racionalizadas y eficaces sean las instituciones sociales, más estable y sostenible será el desarrollo de la sociedad. Se observan períodos particularmente dramáticos en el desarrollo de una sociedad en particular, cuando hay una transformación de las principales instituciones sociales, cuando cambian las reglas y normas que subyacen al funcionamiento de cada institución. En esencia, estamos hablando de reconsiderar los sistemas de valores básicos. Por ejemplo, en nuestra sociedad se está renovando la institución de la propiedad.
Si ayer los rusos no poseían, no administraban propiedades, estaban controlados, pero tenían un nivel de vida mínimo garantizado, hoy muchos quieren poseer, administrar, asumir riesgos y al mismo tiempo solo tienen la oportunidad de vivir de manera próspera e independiente. Naturalmente, no todos los participantes en la interacción social en materia de propiedad perciben de la misma manera la institución establecida de la propiedad, de ahí la inconsistencia, severidad y dramatismo de la formación de nuevas normas estables en esta área. Lo mismo puede decirse de las instituciones del ejército, la familia, la educación, etc.
Un rasgo característico de una interacción social como comunidades sociales, es que surgen de la necesidad de solidaridad y coordinación de acciones conjuntas. La base de la comunidad social es el deseo humano de obtener los beneficios que se obtienen al combinar esfuerzos. Los individuos que forman formas unidas de interacción social pueden aumentar cualitativamente la efectividad de las acciones individuales, la capacidad de mejorar, defender sus intereses y sobrevivir. Según los tipos de comunicación (contactos sociales e interacciones sociales), se pueden distinguir dos tipos principales de comunidades sociales: estos son círculos sociales, es decir. personas entre las cuales existen contactos, comunicación y grupos sociales, que se basan en el intercambio de sistemas de acciones afines y coordinados en materia de coordinación de esfuerzos conjuntos, unificación y solidaridad.
La sociedad moderna demuestra una enorme diversidad de grupos sociales, lo que se debe a la variedad de tareas para las que se formaron estos grupos. Más detalles sobre los tipos, tipos y métodos de funcionamiento. varios grupos se puede encontrar en otras secciones de este manual. Mientras tanto, es importante para nosotros señalar que el deseo de solidaridad y esfuerzos conjuntos significa el surgimiento de expectativas compartidas de cada miembro de la comunidad respecto del otro: por ejemplo, de su vecino de la calle, con quien se encuentra de vez en cuando. A veces esperas un tipo de comportamiento, y de tus seres queridos y familiares es diferente. La violación de estas expectativas puede provocar desajustes, depresión y conflictos.
La variedad de interacciones sociales hace necesario su tipología. En primer lugar, las interacciones sociales se pueden dividir según el siguiente criterio: como la naturaleza de la acción.
De acuerdo con él, obtenemos los siguientes tipos:
· interacción física;
· interacción verbal;
· signo o interacción simbólica.
Además, los sociólogos distinguen entre interacciones sociales. por métodos, con la ayuda de la cual los socios acuerdan sus objetivos y los medios para lograrlos. En relación con este criterio, dos de los más tipo general interacciones: cooperación y competencia (a veces en la literatura sociológica se puede encontrar otra división: cooperación, competencia y conflicto). La cooperación implica las acciones interrelacionadas de individuos encaminadas a lograr objetivos comunes, con beneficios para todas las partes. La interacción basada en la rivalidad se basa en intentos de eliminar y reprimir a un oponente que lucha por objetivos idénticos.
Finalmente, las interacciones se pueden estudiar utilizando nivel micro y macro. En el primer caso se trata de interacciones interpersonales, en el segundo, de la existencia de relaciones e instituciones sociales. Cabe señalar que en cualquier contexto social se combinan elementos de ambos niveles. comunicación diaria miembros de la familia se lleva a cabo a nivel micro. Al mismo tiempo, la familia es institución social, estudiado a nivel macro.
Entonces la interacción social es tipo especial conexión social, que se caracteriza por las acciones de los interlocutores sociales basadas en expectativas mutuas de una respuesta. Esto significa que cada uno, en su interacción con otro, puede predecir (con distintos grados de probabilidad) su comportamiento. En consecuencia, existen ciertas "reglas del juego" que son observadas en un grado u otro por todos los participantes en la interacción social; de lo contrario, es imposible o ineficaz.
Por tanto, es necesario descubrir cómo y por qué medios se regulan las relaciones de las personas en el proceso de interacción social.