Στάδια ψυχολογικής συμβουλευτικής. Συμβουλευτικές Τεχνικές

Η τεχνική της ψυχολογικής συμβουλευτικής αναφέρεται σε ειδικές τεχνικές που χρησιμοποιεί ένας ψυχολόγος-σύμβουλος, ενεργώντας στο πλαίσιο ορισμένων συμβουλευτικών διαδικασιών, για να πραγματοποιήσει αυτές τις διαδικασίες σε κάθε στάδιο της ψυχολογικής συμβουλευτικής. Από αυτά τα στάδια και τις διαδικασίες έχουμε ήδη

που συζητήθηκε στο προηγούμενο κεφάλαιο, μπορείτε να προχωρήσετε απευθείας Λεπτομερής περιγραφήσχετικές τεχνικές ψυχολογικής συμβουλευτικής.

Αυτή η τεχνική μπορεί να είναι καθολική, εξίσου επιτυχώς εφαρμόσιμη σε κάθε στάδιο της ψυχολογικής συμβουλευτικής και συγκεκριμένη, πιο κατάλληλη για ένα συγκεκριμένο στάδιο ψυχολογικής συμβουλευτικής.

Θα εξετάσουμε την τεχνική της ψυχολογικής συμβουλευτικής βήμα προς βήμα σε σχέση με διάφορες συμβουλευτικές διαδικασίες, χωρίς να αναδείξουμε ιδιαίτερα συμβουλευτικές τεχνικές που έχουν καθολικό χαρακτήρα.

Συνάντηση πελάτη σε ψυχολογική διαβούλευση

Ως μέρος της γενικής διαδικασίας για τη συνάντηση με έναν πελάτη (το πρώτο στάδιο της ψυχολογικής συμβουλευτικής), συνιστάται στον συμβουλευτικό ψυχολόγο να χρησιμοποιήσει την ακόλουθη τεχνική τεχνική: να επιλέξει την τοποθεσία του όταν συναντά έναν πελάτη με τέτοιο τρόπο ώστε τη στιγμή της συνάντησης είναι πρόσωπο με πρόσωπο με τον πελάτη και τον οδηγεί στο μέρος.

Εδώ μπορεί να συναντήσετε μια σειρά από συγκεκριμένες καταστάσεις στις οποίες πρέπει να συμπεριφέρεστε διαφορετικά. Ας εξετάσουμε αυτές τις καταστάσεις με περισσότερες λεπτομέρειες.

Εάν, κατά την είσοδο στο δωμάτιο ψυχολογική διαβούλευση, ο πελάτης δεν θα συναντήσει κανέναν εκεί, τότε μάλλον θα μπερδευτεί και αυτό σίγουρα θα επηρεάσει την περαιτέρω συμπεριφορά του κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης. Εάν ένας πελάτης μπει σε ένα δωμάτιο και δει ανθρώπους που δεν θα του δώσουν καμία σημασία, τότε ο πελάτης μπορεί όχι μόνο να μπερδευτεί, αλλά και να προσβληθεί, ειδικά αν αργότερα αποδειχθεί ότι ανάμεσά τους ήταν ένας ψυχολόγος-σύμβουλος ή ο βοηθός του.

Η εμφάνιση απροσδόκητων εμποδίων στην πρόοδο του πελάτη προς τον τόπο του μπορεί επίσης να αλλάξει την καλύτερη πλευράτην ψυχολογική του κατάσταση.

Επιτρέπεται, ωστόσο, ο πελάτης να έρθει ο ίδιος στο χώρο της διαβούλευσης, αλλά σε αυτή την περίπτωση πρέπει να υπάρχει πλήρης εγγύηση ότι ο πελάτης δεν θα έχει προβλήματα να βρει τη θέση του στη διαβούλευση.

Εάν ο πελάτης έχει ήδη μπει στο δωμάτιο όπου θα γίνει η διαβούλευση και τα άτομα που βρίσκονται στο δωμάτιο εκείνη την ώρα τον συναντούν καθιστό, ειδικά αν αυτό γίνει από ψυχολόγο-σύμβουλο ή τον βοηθό του, τότε ο πελάτης είναι σχεδόν βέβαιο ότι το αντιλαμβάνονται ως εκδήλωση απροσεξίας και προσωπικής ασέβειας προς αυτόν. Η δημιουργία κανονικής ψυχολογικής επαφής με έναν τέτοιο πελάτη δεν θα είναι εύκολη.

Αυτή η σύσταση δεν ισχύει μόνο για τον συμβουλευτικό ψυχολόγο και τον βοηθό του, αλλά και για άλλα άτομα που μπορεί να βρεθούν στην αίθουσα ψυχολογικής διαβούλευσης αυτή τη στιγμή. Εάν, για παράδειγμα, ο σύμβουλος και ο βοηθός του σηκωθούν όρθιοι όταν ο πελάτης μπαίνει στο δωμάτιο και άλλα άτομα συνεχίσουν να κάθονται, τότε ο πελάτης μπορεί επίσης να βιώσει όχι πολύ ευχάριστα συναισθήματα. Το θέμα είναι ότι με άλλους όρθιοι άνθρωποιίσως, από υφιστάμενους κανόνεςεθιμοτυπία, κάθονται ή άτομα μεγαλύτερης ηλικίας, ή όσοι κατέχουν ανώτερη επίσημη θέση. Και τα δύο δεν είναι πολύ καλά για τη διεξαγωγή ψυχολογικής διαβούλευσης, αφού σύμφωνα με την τρέχουσα κατάσταση, το πιο έγκυρο άτομο σε ψυχολογική διαβούλευση για τον πελάτη θα πρέπει να είναι ένας σύμβουλος ψυχολόγος και όχι οποιοδήποτε άλλο άτομο.

Καλό είναι ο συμβουλευτικός ψυχολόγος ή ο βοηθός του να υποδείξουν στον πελάτη το μέρος που θα καθίσει κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης, να τον αφήσουν να προχωρήσει και να του επιτρέψουν να καθίσει πρώτος στη θέση του. Αυτό συνιστάται γιατί αυτή η ενέργεια μπορεί να αποτρέψει τον πελάτη από το να αισθάνεται σύγχυση και να του καθορίσει ψυχολογικά την κατάσταση χωρίς να τον φέρει σε δύσκολη θέση, δίνοντάς του την ευκαιρία να συμπεριφέρεται χαλαρά και εντελώς ανεξάρτητα. Επιπλέον, ήδη αυτή τη στιγμή, παρατηρώντας πώς ο πελάτης περπατά στη θέση του, πώς κάθεται και τι θέση παίρνει, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος μπορεί να βγάλει πολλά χρήσιμα συμπεράσματα για αυτόν για περαιτέρω επιτυχή διαβούλευση.

Εάν ο συμβουλευτικός ψυχολόγος καθίσει πρώτος, ο πελάτης μπορεί να το αντιληφθεί ως απόδειξη από τον σύμβουλο της ανωτερότητάς του απέναντί ​​του, κάτι που είναι εντελώς ανεπιθύμητο για την κανονική διεξαγωγή της ψυχολογικής συμβουλευτικής. Μια τέτοια ενέργεια από έναν ψυχολόγο-σύμβουλο μπορεί να έχει ιδιαίτερα δυσμενή επίδραση στη διεξαγωγή της ψυχολογικής διαβούλευσης εάν ο ίδιος ο πελάτης αποδειχθεί έγκυρο και μάλλον περήφανο άτομο, με αυξημένη αίσθηση αυτοεκτίμησης. Σε κάθε περίπτωση, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος πρέπει να πάρει τη θέση του στην ψυχολογική διαβούλευση είτε μετά τον πελάτη είτε ταυτόχρονα μαζί του.

Δεν συνιστάται η έναρξη ιδιαίτερων συνομιλιών με τον πελάτη έως ότου ο πελάτης πάρει τη θέση του και είναι αρκετά άνετος. Πρώτον, είναι αγένεια να κάνεις κουβέντα με έναν άνθρωπο ενώ περπατά, ειδικά όταν πηγαίνει στη θέση του και κάθεται. Δεύτερον, ένα άτομο που περπατά, ψάχνει τη θέση του και το παίρνει, τη στιγμή που κάνει τέτοιες ενέργειες, εστιάζει την προσοχή του κυρίως σε αυτό που κάνει και επομένως δεν θα ακούσει πολύ προσεκτικά τι του λέει ο ψυχολόγος-σύμβουλος. Τρίτον, κάθε άτομο που μόλις έχει έρθει σε μια ψυχολογική διαβούλευση δεν θα είναι αρχικά αρκετά έτοιμο για μια σοβαρή και ουσιαστική συζήτηση με έναν συμβουλευτικό ψυχολόγο για το πρόβλημά του. Ο πελάτης είτε θα ανησυχεί είτε θα βρίσκεται στο έλεος εμπειριών και σκέψεων που σχετίζονται με προηγούμενες υποθέσεις του για κάποιο χρονικό διάστημα. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης χρειάζεται χρόνο για να ηρεμήσει και να προετοιμαστεί ψυχολογικά για μια σοβαρή συζήτηση με έναν σύμβουλο.

Όταν ο πελάτης εμφανίζεται στην αίθουσα ψυχολογικής διαβούλευσης, θα πρέπει να υπάρχει ησυχία και καλό είναι να μην βρίσκεται κανείς στο δωμάτιο εκτός από τον συμβουλευτικό ψυχολόγο και, ενδεχομένως, τη βοηθό του.

Εάν ένας πελάτης εισέλθει σε μια ακάθαρτη αίθουσα ψυχολογικής συμβουλευτικής, αυτό είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα προκαλέσει αμέσως μια αρνητική συναισθηματική αντίδραση σε αυτόν. Είναι άχρηστο και άσκοπο να διεξάγουμε ψυχολογική συμβουλευτική όπου κυριαρχεί το χάος και η αταξία. Ανεξάρτητα από το πόσο έμπειρος μπορεί να είναι ένας ψυχολόγος-σύμβουλος, είναι απίθανο να επιτύχει υψηλά αποτελέσματα στην ψυχολογική συμβουλευτική που διεξάγεται σε τέτοιες δυσμενείς συνθήκες, καθώς κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης η διάθεσή του υπό την επίδραση ενός άβολου περιβάλλοντος θα είναι πάντα κακή.

Εάν υπάρχουν πολλοί άγνωστοι στο δωμάτιο όπου διεξάγεται μια ψυχολογική διαβούλευση, δεν είναι σαφές γιατί βρίσκονται τα πράγματα εδώ, αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγχυση και μια κατάσταση αυξημένου άγχους στον πελάτη, ειδικά εάν ανακαλύψει ότι ορισμένα από αυτά τα πράγματα μπορεί να αποτελούν πιθανή απειλή για αυτόν (για παράδειγμα, μαγνητόφωνο, βιντεοκάμερα, μικρόφωνο κ.λπ.). Σε αυτή την περίπτωση, δύσκολα θα είναι δυνατό να βασιστεί κανείς στην εκδήλωση ειλικρίνειας και ειλικρίνειας από την πλευρά του πελάτη, ειδικά στο στάδιο της εξομολόγησης.

Λίγα λόγια για το κατάλληλο ντύσιμο ενός συμβούλου ψυχολόγου. Καλό είναι να είναι ντυμένο διακριτικά, αλλά με γούστο, όχι γιορτινά, αλλά όχι πολύ πρόχειρα. Δεν συνιστάται σε έναν σύμβουλο ψυχολόγο να χρησιμοποιεί ειδικά ρούχα, όπως γιατρικό παλτό, καθώς αυτό μπορεί να προκαλέσει άγχος στον πελάτη και περιττές συναναστροφές με ιατρικό ίδρυμα για ψυχολογική διαβούλευση.

Εάν ο πελάτης είναι σωματικά και ψυχολογικά ένα απολύτως υγιές άτομο, τότε μπορεί απλώς να προσβληθεί από το γεγονός ότι τον συναντούν και τον αντιμετωπίζουν σαν να είναι άρρωστος. Εάν στην πραγματικότητα είναι άρρωστος, αλλά κατά λάθος απευθύνθηκε όχι σε γιατρό, αλλά σε ψυχολογική συμβουλή (για παράδειγμα, λόγω του γεγονότος ότι τα ιατρικά ιδρύματα δεν μπορούσαν να του παράσχουν τη βοήθεια που υπολόγιζε), τότε η συνάντηση του ένα άτομο με ρόμπα θα προκαλέσει και πάλι αυτές τις δυσάρεστες αναμνήσεις που συνδέονται με τις κακές του εμπειρίες του παρελθόντος. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να αναπτύξει δυσπιστία στον ψυχολόγο και δυσπιστία ότι θα μπορέσει πραγματικά να τον βοηθήσει, τον πελάτη.

Τα ρούχα ενός ψυχολόγου-συμβούλου που είναι πολύ φωτεινά δηλώνουν την υπερβολή του και συχνά δείχνουν ότι ο ίδιος έχει προβλήματα. ψυχολογική φύση. Αυτό μπορεί επίσης να γίνει αντιληπτό δυσμενώς από τον πελάτη και να προκαλέσει δυσπιστία στον συμβουλευτικό ψυχολόγο.

Από την άλλη, τα υπερβολικά γιορτινά ρούχα ενός συμβούλου ψυχολόγου μπορεί να μοιάζουν σε αντίθεση με τα καθημερινά ρούχα του πελάτη και σε αυτή την περίπτωση θα αισθανθεί και άβολα. Για παράδειγμα, ο πελάτης μπορεί να έχει την αίσθηση ότι ο ψυχολόγος-σύμβουλος περνά κάποιου είδους ένα σημαντικό γεγονός, είναι αργία και δεν έχει χρόνο για τα προβλήματα που απασχολούν τον πελάτη. Αυτό, φυσικά, δεν θα δημιουργήσει τον πελάτη για μια στάση εμπιστοσύνης προς τον σύμβουλο και για μια διεξοδική συζήτηση μαζί του για το τι ανησυχεί τον πελάτη. Τέλος, το πολύ απλό, απρόσεκτο, σχεδόν σπιτικό ντύσιμο ενός ψυχολόγου-συμβούλου μπορεί να κάνει τον πελάτη να σκεφτεί ότι ο σύμβουλος απλά δεν τον σέβεται προσωπικά.

Έναρξη συνομιλίας με πελάτη

Οι τεχνικές που σχετίζονται με την έναρξη μιας συνομιλίας με έναν πελάτη περιλαμβάνουν τεχνικές που ένας ψυχολόγος μπορεί να χρησιμοποιήσει όταν γνωρίζει προσωπικά τον πελάτη και αρχίζει να διευκρινίζει το πρόβλημά του λεπτομερώς.

Έχοντας συναντηθεί πρόσωπο με πρόσωπο με τον πελάτη αφού έχει πάρει τη θέση του και έχει βολευτεί, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος, με μια προσεκτική και φιλική έκφραση στο πρόσωπό του (ίσως χαμογελώντας στον πελάτη), μπορεί να του απευθυνθεί με τις ακόλουθες λέξεις, για παράδειγμα:

«Χαίρομαι που σε βλέπω εδώ. Είναι καλό που επικοινωνήσατε μαζί μας. Ελπίζω η συνομιλία μας, η κοινή μας δουλειά, να είναι μια ευχάριστη και χρήσιμη εμπειρία τόσο για εσάς όσο και για μένα. Πρώτα από όλα, ας γνωριστούμε καλύτερα...»

Μετά από αυτό, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος συνήθως κάνει παύση στη συνομιλία με τον πελάτη, κάτι που είναι απαραίτητο για να δώσει στον πελάτη την ευκαιρία να συγκεντρώσει τις σκέψεις του και να απαντήσει διεξοδικά στις ερωτήσεις που του τίθενται.

Εάν η παύση καθυστερεί και ο πελάτης δυσκολεύεται να απαντήσει στις ερωτήσεις που του τέθηκαν, ανησυχεί ή, έχοντας ξεκινήσει μια συνομιλία, τη διακόψει ξαφνικά, τότε ο συμβουλευτικός ψυχολόγος δεν συνιστάται να παρέμβει αμέσως στην τρέχουσα κατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση, είναι προτιμότερο ο σύμβουλος να περιμένει υπομονετικά και ευγενικά μέχρι ο πελάτης να συνεχίσει τη συζήτηση.

Εάν η παύση καθυστερήσει πολύ και καταστεί σαφές ότι ο πελάτης βρίσκεται σε δύσκολη κατάσταση και δεν ξέρει τι να πει στη συνέχεια, τότε συνιστάται στον συμβουλευτικό ψυχολόγο να επικοινωνήσει ο ίδιος με τον πελάτη, χρησιμοποιώντας, για παράδειγμα, τον ακόλουθο τύπο παρατηρήσεων :

«Σας ακούω προσεκτικά, παρακαλώ συνεχίστε». «Για τη γόνιμη δουλειά μας μαζί σας, προσωπικά με ενδιαφέρουν πολύ όλα όσα μιλήσατε, παρακαλώ συνεχίστε».

Εάν μετά από αυτό ο πελάτης παραμείνει σιωπηλός, ο ψυχολόγος-σύμβουλος μπορεί να τον ρωτήσει: «Εξήγησε σε παρακαλώ γιατί σιωπάς; Ίσως κάτι σας εμποδίζει να μιλήσετε; Ας το συζητήσουμε αυτό και θα προσπαθήσω να σε βοηθήσω».

Εάν ο ίδιος ο πελάτης συνεχίσει στη συνέχεια τη συνομιλία, ο ψυχολόγος-σύμβουλος από την πλευρά του θα πρέπει να αναλάβει ξανά τον ρόλο του ασθενή, προσεκτικού και φιλικού ακροατή και να ακούσει τον πελάτη χωρίς να τον διακόπτει. Εάν ο πελάτης παραμένει σιωπηλός, αντιμετωπίζει εμφανείς δυσκολίες στη συνομιλία, ανησυχεί, κάνει πολύ μεγάλες, αδικαιολόγητες παύσεις, δεν ξέρει τι να πει μετά, τότε συνιστάται στον συμβουλευτικό ψυχολόγο να επικεντρωθεί στο περιεχόμενο των ερωτήσεων που έχει ήδη θέσει. ο πελάτης, ή το περιεχόμενο των απαντήσεων που έχει ήδη λάβει από τον πελάτη σε προηγούμενες ερωτήσεις, συνεχίζει να κάνει στον πελάτη βασικές ερωτήσεις - κυρίως αυτές που ο πελάτης θα μπορούσε εύκολα και ελεύθερα να απαντήσει. Με επαρκή ικανότητα και εμπειρία ψυχολόγου-συμβούλου, μέσα από ένα σύστημα κορυφαίων, πρόσθετων ερωτήσεων, θα μπορεί να «μιλήσει» γρήγορα με τον πελάτη, αφαιρώντας το ψυχολογικό του εμπόδιο και να λάβει τις απαραίτητες πληροφορίες από αυτόν.

Εάν ο πελάτης αντιμετωπίζει σοβαρές δυσκολίες όταν απαντά στις ερωτήσεις του ψυχολόγου-συμβούλου, συνιστάται η χρήση των ακόλουθων τεχνικών που θα βοηθήσουν στην ανακούφιση του πελάτη από την υπερβολική ψυχολογική ένταση και θα τον κάνουν πιο ανοιχτό:

1. Απομακρύνετε αθόρυβα όλους από το δωμάτιο όπου διεξάγεται η ψυχολογική διαβούλευση. μη εξουσιοδοτημένα άτομα, για παράδειγμα, γραμματέας, βοηθός εργαστηρίου ή βοηθός ψυχολόγος, που μένει μόνος με τον πελάτη. Αυτό μπορεί πάντα να γίνει με κάποιο εύλογο πρόσχημα.

2. Μπορείτε να κάνετε το αντίθετο: φέρτε στην αίθουσα διαβούλευσης κάποιον αρκετά κοντά στον πελάτη, ο οποίος μπορεί να τον ηρεμήσει και να διευκολύνει τη συζήτηση με τον συμβουλευτικό ψυχολόγο. Αυτό το άτομο (ή αυτά τα άτομα, αν υπάρχουν πολλά από αυτά) μπορεί να τοποθετηθεί δίπλα στον πελάτη ή ανάμεσα σε αυτόν και τον σύμβουλο ψυχολόγο.

3. Είναι πολύ σημαντικό, όταν ξεκινάτε μια συζήτηση με έναν πελάτη, ο ίδιος ο συμβουλευτικός ψυχολόγος να μπορεί εύκολα και ελεύθερα να επικοινωνεί μαζί του χωρίς να αντιμετωπίζει δυσκολίες. Διαφορετικά, το δικό του άγχος, ένταση και αβεβαιότητα θα μεταδοθεί στον πελάτη.

4. Από το σε πραγματική ζωήΣχεδόν όλοι οι άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένων των αρκετά έμπειρων ψυχολόγων, αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην επικοινωνία με τους ανθρώπους. Πριν ξεκινήσετε μια συνάντηση με έναν πελάτη, είναι χρήσιμο να κάνετε πρόβα για την επερχόμενη συνομιλία μαζί του, ειδικά την αρχή της.

5. Για να βελτιώσετε τις δικές σας επικοινωνιακές δεξιότητες, συνιστάται ο σύμβουλος ψυχολόγος να κατέχει τις ακόλουθες σύντομες φόρμες εθιμοτυπία ομιλίας, που μπορεί να του είναι χρήσιμο όταν συναντά πελάτες σε ψυχολογική διαβούλευση.

Μορφές χαιρετισμού ατόμου και μορφές πρόσκλησης για είσοδο σε ένα δωμάτιο:

- Γειά σου.

– Παρακαλώ περάστε.

- Καλό απόγευμα.

- Έλα μέσα, σε παρακαλώ.

- Χαίρομαι που σας καλωσορίζω.

- Σου ζητώ να...

– Καλως ΗΡΘΑΤΕ...

Μορφές έκφρασης χαράς σε μια συνάντηση:

– Τι ευχάριστη συνάντηση!

- Χαίρομαι που σε βλέπω!

– Επιτέλους ήρθες, χαίρομαι πολύ!

– Χαίρομαι πολύ που σε βλέπω!

Μορφές γνωριμιών:

– Θέλω (θα ήθελα) να σε γνωρίσω.

- Ας γνωριστούμε.

- Ας γνωριστούμε.

- Επιτρέψτε μου να συστηθώ. Το όνομά μου είναι...

- Πως σε λένε; Συστήστε τον εαυτό σας. Μορφές επικοινωνίας με ένα άτομο με ερώτηση:

– Πες μου σε παρακαλώ...

– Δεν θα σας είναι δύσκολο να πείτε…

- Με συγχωρείτε, μπορείτε να πείτε...

- Μπορώ να σε ρωτήσω...

- Να είσαι ευγενικός (παρακαλώ) πες μου...

- Μπορείς να μου πεις...

Η διαδικασία ηρεμίας του πελάτη, εξουδετέρωσης των επιπτώσεων των υπαρχόντων συμπλεγμάτων του και άρσης ψυχολογικών εμποδίων στην επικοινωνία μπορεί να περιλαμβάνει τεχνική, δημιουργώντας μια ατμόσφαιρα σωματικής και ψυχολογικής άνεσης για τον πελάτη, διασφαλίζοντας την ψυχολογική του ασφάλεια. Αυτές θα μπορούσαν να είναι, για παράδειγμα, οι ακόλουθες μέθοδοι:

– Δώστε στον πελάτη την ευκαιρία να μείνει μόνος του για κάποιο χρονικό διάστημα, για παράδειγμα, να καθίσει μόνος του για δύο ή τρία λεπτά, χωρίς να επικοινωνήσει με κανέναν. Αυτή τη στιγμή, ένας σύμβουλος ψυχολόγος? 1 και μπορώ να κάνω κάτι εδώ, στην ψυχολογική διαβούλευση, ή να φύγω από το δωμάτιο για λίγα λεπτά.

– Ενεργοποιήστε απαλή και ευχάριστη μουσική στην αίθουσα διαβούλευσης ενώ ο πελάτης βρίσκεται σε αυτήν και συντονίζεται για την επερχόμενη συνομιλία με τον σύμβουλο.

– Δώστε στον πελάτη κάποιο ευχάριστο, ελκυστικό μικρό αντικείμενο, όπως ένα παιχνίδι, κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.

– Προσκαλέστε τον πελάτη να κάνει κάτι με τα χέρια του κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας με έναν σύμβουλο ψυχολόγο με το πρόσχημα, για παράδειγμα, να παρέχει στον συμβουλευτικό ψυχολόγο μια μικρή υπηρεσία ή βοήθεια.

Τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω μπορούν να εφαρμοστούν στην πράξη ως επί το πλείστον διάφορους συνδυασμούς, τόσο ξεχωριστά όσο και μέσα διάφορους συνδυασμούςμαζί.

Ανακούφιση από το ψυχολογικό στρες στον πελάτη και εντατικοποίηση της ιστορίας του στο στάδιο της εξομολόγησης

Η εξομολόγηση στην ψυχολογική συμβουλευτική είναι μια λεπτομερής, ειλικρινής, συναισθηματικά πλούσια ιστορία από τον πελάτη για τον εαυτό του και το πρόβλημά του που απευθύνεται στον συμβουλευτικό ψυχολόγο.

Εκτός από τις τεχνικές που περιγράφονται παραπάνω, οι οποίες χρησιμοποιούνται κυρίως στην αρχή της ψυχολογικής συμβουλευτικής, είναι επίσης δυνατό να δημιουργηθεί μια ευνοϊκή ψυχολογική ατμόσφαιρα για την εξομολόγηση του πελάτη με τη βοήθεια των παρακάτω πρακτικών ενεργειών του συμβούλου ψυχολόγου, που έγιναν ήδη κατά τη διάρκεια της η ίδια η ομολογία.

1. Λεκτική υποστήριξη για όσα λέει και κάνει ο πελάτης κατά τη διάρκεια της εξομολόγησης -η τεχνική απαιτεί κάποια εξήγηση. Μερικές φορές κατά τη διάρκεια της εξομολόγησης, ο πελάτης μπορεί να πει κάτι με το οποίο ο συμβουλευτικός ψυχολόγος δεν συμφωνεί, για παράδειγμα, να εκφράσει τα δικά του, όχι απολύτως δικαιολογημένα, παράπονα για τον συμβουλευτικό ψυχολόγο, για τη διαβούλευση, για την κατάσταση κ.λπ.

Σε αυτή την περίπτωση, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος δεν πρέπει να εναντιωθεί ανοιχτά στον πελάτη, πολύ περισσότερο να αρχίσει να μαλώνει μαζί του. Είναι πολύ πιο λογικό να κάνετε το εξής όταν προκύπτει μια τέτοια κατάσταση: αναγνωρίζοντας άμεσα ή έμμεσα, ανοιχτά ή σιωπηλά, το δικαίωμα του πελάτη στην κριτική, καλέστε τον να αναβάλει αμφιλεγόμενα θέματα και να τα συζητήσει στο τέλος της διαβούλευσης.

Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πελάτη με τις ακόλουθες λέξεις, για παράδειγμα:

«Είναι πολύ πιθανό να έχετε ουσιαστικά δίκιο και είμαι έτοιμος να συζητήσω μαζί σας ό,τι σας απασχολεί. Αλλά ας σκεφτούμε μαζί πώς να το κάνουμε αυτό καλύτερα. Εάν διακόψουμε τη διαβούλευση τώρα και προχωρήσουμε στη συζήτηση επίμαχων θεμάτων, δεν θα μπορέσουμε να βρούμε τρόπο να λύσουμε το κύριο πρόβλημα που σας ανησυχεί. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απίθανο να μπορέσω να σας βοηθήσω πραγματικά, καθώς ο χρόνος μας μαζί σας είναι περιορισμένος και θα αφιερωθεί σε μια συζήτηση που δεν σχετίζεται άμεσα με το πρόβλημά σας. Προτείνω να γίνει διαφορετικά: να αναβληθεί προσωρινά η συζήτηση αμφιλεγόμενων θεμάτων που σχετίζονται με τη διαβούλευση και να συνεχιστεί η εργασία σύμφωνα με ένα προσχεδιασμένο σχέδιο. Τότε θα βρούμε επιπλέον χρόνο και θα συμφωνήσουμε πότε και πού θα συζητήσουμε και θα επιλύσουμε όλα τα θέματα που σας απασχολούν».

Εάν ο πελάτης εξακολουθεί να επιμένει σε μια άμεση συζήτηση αυτών των θεμάτων και, επιπλέον, απαιτεί να επιλύονται εδώ και τώρα τα ερωτήματα που θέτει, τότε ο σύμβουλος ψυχολόγος μπορεί να κάνει ένα από τα εξής:

1) διακόψτε τη συμβουλευτική για λίγο και προσπαθήστε να επιλύσετε αμφιλεγόμενα ζητήματα το συντομότερο δυνατό.

2) να αναβάλει την ψυχολογική διαβούλευση και να την επαναπρογραμματίσει για μια άλλη, πιο κατάλληλη στιγμή, όταν όλα τα αμφιλεγόμενα ζητήματα έχουν επιλυθεί.

3) αρνούνται γενικά περαιτέρω ψυχολογική διαβούλευση, ζητώντας ευγενικά συγγνώμη από τον πελάτη και εξηγώντας του γιατί έπρεπε να διακοπεί η διαβούλευση και γιατί οι ερωτήσεις που έθεσε δεν μπορούσαν να επιλυθούν και τα παράπονα να ικανοποιηθούν.

Σε περίπτωση που ένας πελάτης πει σε έναν ψυχολόγο κάτι που δεν σχετίζεται άμεσα με τις συνθήκες της διαβούλευσης, αλλά σχετίζεται με την ουσία του προβλήματος που συζητείται, ο σύμβουλος μπορεί να μεταβεί σε μια συζήτηση για το θέμα που έθεσε ο πελάτης, εάν, φυσικά, έχει κάτι να πει στον πελάτη για την κατάλληλη περίσταση.

Ωστόσο, κατά τη διαδικασία της εξομολόγησης, δεν είναι σκόπιμο ο συμβουλευτικός ψυχολόγος να εκφράσει τη διαφωνία του με τον πελάτη για οτιδήποτε. Είναι καλύτερα να μην εναντιωθείτε στον πελάτη, αλλά να κάνετε τα εξής: σημειώνοντας στον εαυτό σας και για τον εαυτό σας εκείνο το σημείο στις ενέργειες και τις δηλώσεις του πελάτη που απαιτεί συζήτηση και αντιρρήσεις, και μετά συνεχίστε να ακούτε προσεκτικά και ευγενικά μέχρι το τέλος της εξομολόγησης του πελάτη. . Αξίζει να επιστρέψουμε στη συζήτηση επίμαχων θεμάτων μόνο αφού ολοκληρωθεί η διαβούλευση και ληφθεί απόφαση για το κύριο πρόβλημα που ανησυχεί τον πελάτη.

2. "Κατοπτρισμός" -η τεχνική συνίσταται στην επανάληψη των δηλώσεων και των κινήσεών του απαρατήρητα από τον πελάτη. Συγκεκριμένα, μπορεί κανείς να «καθρεφτίσει» χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, παντομίμα, τονισμό, άγχος, παύσεις στην ομιλία του πελάτη κ.λπ.

Ο καθρέφτης είναι ιδιαίτερα σημαντικός εκείνες τις στιγμές της εξομολόγησης που ο πελάτης ρίχνει φευγαλέες ματιές στον σύμβουλο, μιλώντας για τον εαυτό του και το πρόβλημά του.

3. "Περίφραση" -μια σύντομη, τρέχουσα παρατήρηση ενός συμβούλου ψυχολόγου, που ειπώθηκε από αυτόν κατά την εξομολόγηση ενός πελάτη και είχε σκοπό να διευκρινίσει και να διευκρινίσει το νόημα αυτού που λέει ο πελάτης.

Στην περίπτωση χρήσης περίφρασης, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος, ακούγοντας τον πελάτη, κατά τις φυσικές παύσεις που προκύπτουν στην ομιλία του, εν συντομία, με δικά του λόγια, με τη μορφή δηλώσεων ή ερωτήσεων, επαναλαμβάνει αυτό που είπε ο πελάτης και, σειρά, περιμένει επιβεβαίωση ή διάψευση από τον πελάτη την ορθότητα της κατανόησής του.

Μια παράφραση μπορεί να ξεκινήσει, για παράδειγμα, με τις λέξεις: "Λοιπόν,...", "Είπες...", "Σε κατάλαβα καλά, είπες...".

Μπορείτε απλά να επαναλάβετε τελευταίες λέξειςεκφωνείται από τον πελάτη, αλλά σε ερωτηματική μορφή, αναμένοντας, αντίστοιχα, επιβεβαίωση ή διάψευση από αυτόν της ορθότητας των λέξεων που ειπώθηκαν.

4. "Γενίκευση" -μια τεχνική που θυμίζει κάπως περίφραση, αλλά δεν αναφέρεται στο τελευταίο πράγμα που είπε ο πελάτης, αλλά σε μια ολόκληρη δήλωση που αποτελείται από πολλές κρίσεις ή προτάσεις. Σε αντίθεση με μια περίφραση, η οποία επαναλαμβάνει κυριολεκτικά την τελευταία σκέψη του πελάτη, μια γενίκευση είναι μια ελεύθερη, αλλά αρκετά ακριβής μετάδοση των σκέψεών του σε γενικευμένη μορφή.

Η γενίκευση μπορεί να ξεκινήσει, για παράδειγμα, με τις παρακάτω λέξεις: «Αν γενικεύσουμε λοιπόν και σύντομη μορφήεκφράστε αυτό που είπατε, είναι δυνατόν να γίνει έτσι...;» «Για να συνοψίσω όσα ειπώθηκαν, μπορεί να μεταφερθεί έτσι…;» «Αν σε καταλαβαίνω καλά, τότε το νόημα αυτού που είπες συνοψίζεται στο εξής... Είναι έτσι;»

5. Λήψη συναισθηματικής υποστήριξης από τον πελάτη,όταν ο συμβουλευτικός ψυχολόγος ακούει προσεκτικά τον πελάτη, ακολουθεί τις σκέψεις του, προσπαθώντας στις κατάλληλες στιγμές εξομολόγησης, τη στιγμή που ο πελάτης τον προσέχει, να εκφράσει εξωτερικά την υποστήριξη σε αυτό που λέει ο πελάτης, συμπεριλαμβανομένης της επίδειξης θετικά συναισθήματα, ενισχύοντας τα λόγια και τις πράξεις του πελάτη. Αυτό θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, μια έκφραση συμπάθειας, ενσυναίσθησης ή ικανοποίησης με αυτά που λέει στον πελάτη.

6. Η τεχνική της υποβολής ερωτήσεων στον πελάτη που διεγείρουν τη σκέψη του όπως «Τι;» "Πως;" "Πως;" "Για τι;" "Γιατί;".Συνήθως χρησιμοποιείται όταν ένας ψυχολόγος χρειάζεται να ξεκαθαρίσει κάτι για τον εαυτό του στις σκέψεις του πελάτη και επίσης όταν ο ίδιος ο πελάτης αντιμετωπίζει ορισμένες δυσκολίες στο τι και πώς να πει στη συνέχεια.

7. Κατοχή και χρήση των χαρακτηριστικών της γλώσσας του σε μια συνομιλία με έναν πελάτη -ψυχολογική συμβουλευτική, η οποία έχει ως εξής. Ο σύμβουλος, ακούγοντας προσεκτικά τον πελάτη, προσπαθεί να κατανοήσει τις ιδιαιτερότητες του στυλ ομιλίας του, προσέχοντας τις λέξεις, τις φράσεις, τις εκφράσεις και τις στροφές που χρησιμοποιεί συχνά ο πελάτης. Έχοντας καθορίσει και κατακτήσει αυτό, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα ο ίδιος ο συμβουλευτικός ψυχολόγος αρχίζει να χρησιμοποιεί συνειδητά τις ίδιες τεχνικές ομιλίας στην επικοινωνία με τον πελάτη, δηλαδή, απαρατήρητος από τον πελάτη, αρχίζει να αναπαράγει τα χαρακτηριστικά της ομιλίας του.

Ως αποτέλεσμα, προκύπτει ψυχολογική κοινότητα και μεγαλύτερη αμοιβαία κατανόηση μεταξύ του πελάτη και του συμβούλου ψυχολόγου από ό,τι στην αρχή. Ο πελάτης, με τη σειρά του, ασυνείδητα αρχίζει να αντιλαμβάνεται τον ψυχολόγο-σύμβουλο ως άτομο ψυχολογικά κοντά του και αποδεικνύεται πιο διατεθειμένος απέναντί ​​του.

Είναι σημαντικό, ωστόσο, να μην το παρακάνετε στη χρήση αυτής της τεχνικής, ώστε ο πελάτης να μην έχει την εντύπωση ότι ο ψυχολόγος-σύμβουλος τον μιμείται.

Τεχνικές που χρησιμοποιούνται κατά την ερμηνεία της ομολογίας ενός πελάτη

Για να εξαγάγετε τα σωστά συμπεράσματα από την ομολογία του πελάτη και να μην κάνει λάθος στην αξιολόγηση του προβλήματός του, αλλά και για να

Για να πειστεί ο ίδιος ο πελάτης για την ορθότητα της ερμηνείας της ομολογίας του, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος κατά τη διαδικασία ερμηνείας της εξομολόγησης πρέπει να τηρεί τους ακόλουθους κανόνες:

1. Μη βιάζεστε, μη βιάζεστε να βγάλετε τα συμπεράσματά σας.Συνιστάται, αφού ολοκληρώσετε την εξομολόγηση του πελάτη, να κάνετε ένα διάλειμμα στην επικοινωνία μαζί του για 10 έως 15 λεπτά, γεμίζοντάς το με κάτι που του επιτρέπει να ξεφύγει από την ακρόαση, να προβληματιστεί και να βγάλει συμπεράσματα. Ένα τέτοιο διάλειμμα χρειάζεται όχι μόνο από τον ψυχολόγο-σύμβουλο, αλλά και από τον πελάτη. Στο διάλειμμα θα μπορέσει να απομακρυνθεί από την εξομολόγηση, να ηρεμήσει και να συντονιστεί ψυχολογικά στο άκουσμα του συμβούλου και του εποικοδομητικού διαλόγου μαζί του.

Συνιστάται, για παράδειγμα, να οργανώσετε ένα πάρτι τσαγιού σε ένα τέτοιο διάλειμμα, προσκαλώντας τον πελάτη να συμμετάσχει σε αυτό και λέγοντάς του ότι κατά τη διάρκεια του πάρτι μπορεί να συνεχιστεί η συζήτηση για το πρόβλημά του. Το διάλειμμα, επιπλέον, θα δώσει στον συμβουλευτικό ψυχολόγο την ευκαιρία να συγκεντρώσει τις σκέψεις του και να κάνει, εάν χρειαστεί, επιπλέον ερωτήσεις στον πελάτη.

2. Είναι σημαντικό για τον σύμβουλο να διασφαλίζει ότι όταν ερμηνεύει την ομολογία του πελάτη δεν παραλείφθηκαν σημαντικές λεπτομέρειες,έτσι ώστε μεταξύ εκείνων των γεγονότων βάσει των οποίων θα εξαχθούν συμπεράσματα για το πρόβλημα του πελάτη και τους τρόπους επίλυσής του, δεν υπάρχουν γεγονότα που να έρχονται σε αντίθεση ή να μην συμφωνούν μεταξύ τους. Εάν, κατά την ερμηνεία της ομολογίας, αυτό σημαντικός κανόναςδεν τηρείται, τότε οι αντιφάσεις στα γεγονότα αναπόφευκτα θα εκδηλωθούν σε αντιφάσεις στα συμπεράσματα που προκύπτουν από αυτά τα γεγονότα. Αυτός είναι ένας πολύ γνωστός νόμος της λογικής της σκέψης.

3. Πρέπει επίσης να ληφθεί μέριμνα ώστε να διασφαλιστεί ότι η προτεινόμενη ερμηνεία των γεγονότων δεν αποδείχθηκε μονόπλευρη,εκείνοι. ώστε να μην ευνοεί σαφώς καμία θεωρία ή ερμηνεία έναντι άλλων.

Αυτή η απαίτηση οφείλεται στο γεγονός ότι οποιαδήποτε από τις υπάρχουσες θεωρίες προσωπικότητας ή διαπροσωπικών σχέσεων, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως βάση για την ερμηνεία της ομολογίας, αναπόφευκτα (από τη φύση των ίδιων των σύγχρονων ψυχολογικών θεωριών) είναι ελλιπής και δεν λαμβάνει υπόψη λάβετε υπόψη όλα τα πιθανά γεγονότα.

Για να αποφευχθεί η μονόπλευρη ερμηνεία της εξομολόγησης στην πράξη, είναι απαραίτητο, ακόμη και στο στάδιο της γενικής επιστημονικής θεωρητικής κατάρτισης του συμβούλου ψυχολόγου, και στη συνέχεια στο στάδιο της απόκτησης σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας στην ερμηνεία εξομολογήσεων του πελάτη, να τον διδάξουμε πώς να χρησιμοποιήσει επιδέξια τις διατάξεις μιας ποικιλίας θεωριών.

4. Από τα παραπάνω προκύπτει το εξής σημαντικό συμπέρασμα: κάθε ομολογία, ανεξάρτητα από το περιεχόμενό της, δεν μπορώ

έχουν μία, μόνη δυνατή ερμηνεία. Πρέπει να υπάρχουν αρκετές τέτοιες ερμηνείες και, κατά κανόνα, όσες υπάρχουν διαφορετικές θεωρίεςπροσωπικότητα και διαπροσωπικές σχέσεις στην ψυχολογία. Αυτό δεν σημαίνει, φυσικά, κυριολεκτικά όλες ανεξαιρέτως τις ψυχολογικές θεωρίες, αλλά μόνο αυτές που αλληλοσυμπληρώνονται στην κατανόηση της προσωπικότητας και των διαπροσωπικών σχέσεων. Ταυτόχρονα, δεν θα πρέπει να υπάρχουν πάρα πολλές προτεινόμενες ερμηνείες, γιατί διαφορετικά θα είναι δύσκολο να τις συμφιλιώσεις μεταξύ τους και απλά μπορεί κανείς να μπερδευτεί σε αυτές.

Ενώ προσφέρει στον πελάτη τη δική του ερμηνεία του προβλήματός του, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος πρέπει τελικά να δώσει μια ενιαία, αλλά όχι τη μοναδική (σε θεωρητική άποψη) ερμηνεία αυτού του προβλήματος.

Αυτή η απαίτηση δεν έρχεται σε αντίθεση με όσα αναφέρθηκαν παραπάνω. Γεγονός είναι ότι οι διατάξεις που διατυπώθηκαν στις προηγούμενες παραγράφους αφορούν κυρίως τη σκέψη του ίδιου του ψυχολόγου-συμβούλου και όχι την κατανόηση της ουσίας του προβλήματος από τον ίδιο τον πελάτη. Είναι απαραίτητο να του κοινοποιηθούν σε κατανοητή και προσιτή μορφή τα ίδια τα συμπεράσματα, και όχι η θεωρία στην οποία βασίζονται, δηλ. μόνο αυτό στο οποίο κατέληξε ο σύμβουλος ψυχολόγος ως αποτέλεσμα των προβληματισμών του, συμπεριλαμβανομένων των θεωρητικών. Και, εξάλλου, αυτό θα πρέπει να γίνεται με απλή, κατανοητή και όχι επιστημονική μορφή.

Από τα παραπάνω προκύπτει ότι για να μάθει να ερμηνεύει την ομολογία του πελάτη θεωρητικά σωστά, ολοκληρωμένα και ολοκληρωμένα, ο ίδιος ο συμβουλευτικός ψυχολόγος πρέπει να γίνει ένας πολύπλευρος θεωρητικά εκπαιδευμένος πρακτικός ψυχολόγος. Η καλή γενική θεωρητική κατάρτιση ενός συμβούλου ψυχολόγου προϋποθέτει τη βαθιά εξοικείωση του με διάφορες ψυχολογικές θεωρίες, καλύπτοντας το φάσμα των προβλημάτων με τα οποία οι άνθρωποι μπορούν να στραφούν στην ψυχολογική διαβούλευση.

Αλλά αυτό δεν είναι αρκετό, αποδεικνύεται ότι ο σύμβουλος ψυχολόγος χρειάζεται επίσης πολύπλευρη πρακτική εκπαίδευση στην ερμηνεία των προβλημάτων του πελάτη. Συγκεκριμένα, περιλαμβάνει την ανάπτυξη της ικανότητας όχι μόνο να ερμηνεύει την ομολογία του πελάτη, αλλά και να διατυπώνει σωστά τα συμπεράσματά του χρησιμοποιώντας διάφορες θεωρίες.

Τέτοιες πρακτικές δεξιότητες αναπτύσσονται καλύτερα στη συλλογική εργασία διαφορετικών ψυχολόγων-συμβούλων - ειδικών που έχουν καλή επαγγελματική γνώση διαφόρων ψυχολογικών θεωριών. Συνιστάται επίσης να διεξάγονται συχνότερα οι λεγόμενες ψυχολογικές διαβουλεύσεις, οι οποίες περιλαμβάνουν Δουλεύοντας μαζίγια τα ίδια προβλήματα από ειδικούς με διαφορετικό επαγγελματικό προσανατολισμό. Τέτοιος

οι διαβουλεύσεις είναι ιδιαίτερα χρήσιμες στην αρχή της ανεξάρτητης πρακτικές δραστηριότητεςψυχολόγος-σύμβουλος.

Για να κατανοήσει πλήρως ο πελάτης τις συμβουλές και τις συστάσεις που προσφέρει ο σύμβουλος ψυχολόγος, αλλά και για να μπορέσει ο πελάτης να τις χρησιμοποιήσει με επιτυχία και να πετύχει το επιθυμητό πρακτικό αποτέλεσμα, κατά τη διατύπωση συμβουλών και συστάσεων, ένας συμβουλευτικός ψυχολόγος πρέπει να τηρεί τους ακόλουθους κανόνες:

Κανόνας 1.Κατά τη διατύπωση συμβουλών και συστάσεων για μια πρακτική λύση στο πρόβλημα ενός πελάτη, καλό είναι, όπως όταν ερμηνεύετε μια εξομολόγηση, να του προσφέρετε όχι μόνο μία, αλλά πολλές, αν είναι δυνατόν, διαφορετικές συμβουλές και συστάσεις.

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι διαφορετικοί τρόποι επίλυσης του ίδιου προβλήματος απαιτούν συμμόρφωση με διαφορετικές προϋποθέσεις και εκπλήρωση διαφορετικές ενέργειες. Ορισμένα από αυτά, λόγω συγκεκριμένων συνθηκών, ενδέχεται να μην είναι προσβάσιμα από τον πελάτη, γεγονός που θα μειώσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της πρακτικής δράσης των σχετικών συστάσεων.

Για παράδειγμα, ένας ψυχολόγος-σύμβουλος μπορεί να συστήσει σε έναν πελάτη μια μέθοδο συμπεριφοράς που θα απαιτεί εξαιρετική θέληση και μια σειρά από άλλα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας που μπορεί να είναι σχετικά ανεπαρκώς αναπτυγμένα σε αυτόν τον πελάτη. Τότε οι συστάσεις που του προσφέρονται είναι απίθανο να αποδειχθούν πρακτικά χρήσιμες και αρκετά αποτελεσματικές. Ή, για παράδειγμα, η συμβουλή ενός συμβούλου ψυχολόγου σε έναν πελάτη μπορεί να υποθέσει ότι ο τελευταίος έχει επαρκή μεγάλη ποσότηταελεύθερο χρόνο, τον οποίο ο πελάτης μπορεί στην πραγματικότητα να μην έχει.

Σε γενικές γραμμές, ο αριθμός των προϊόντων που προσφέρονται στον πελάτη με διάφορους τρόπουςθα πρέπει να υπάρχουν δύο ή τρεις λύσεις στο πρόβλημά του και όλες αυτές οι μέθοδοι θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τις πραγματικές συνθήκες διαβίωσης του πελάτη, τις δυνατότητές του, καθώς και το άτομο του ψυχολογικά χαρακτηριστικά. Ο αριθμός των προτεινόμενων τρόπων επίλυσης του προβλήματος θα πρέπει επίσης να είναι τέτοιος ώστε ο πελάτης να μπορεί να επιλέξει από αυτούς αυτό που του ταιριάζει και είναι απόλυτα κατάλληλο για αυτόν.

Από αυτή την άποψη, είναι απαραίτητο για τον συμβουλευτικό ψυχολόγο πριν ακόμη αρχίσει να του προσφέρει πρακτικές συστάσεις, είναι καλό να γνωρίσετε τον πελάτη ως άτομο.

Ας διατυπώσουμε μερικές πρόσθετες συμβουλές για αυτό το θέμα που θα βοηθήσουν τον σύμβουλο ψυχολόγο να πραγματοποιήσει μια γενική ψυχοδιαγνωστική της προσωπικότητας του πελάτη στη διαδικασία πρακτική δουλειάμε αυτόν. Αυτές οι συμβουλές, συγκεκριμένα, προκύπτουν από τα υλικά που παρουσιάζονται στο διάσημο βιβλίο A. Pisa «Γλώσσα του σώματος».

Σχετικά με την προσωπικότητα του πελάτη και τη δική του ψυχολογική κατάστασημπορεί να κριθεί από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

«Πολλά από αυτά τα σχόλια και οι παρατηρήσεις της συμπεριφοράς των πελατών κατά τη διάρκεια των διαβουλεύσεων είναι τόσο σημαντικά που στο τέλος του σχολικού βιβλίου, για καλύτερη αφομοίωση, θα επαναληφθούν για αρχάριους συμβουλευτικούς ψυχολόγους.

Η στάση "χέρια στη ζώνη" είναι χαρακτηριστική για ένα αποφασιστικό, ισχυρό άτομο,

Το να γέρνεις τον κορμό σου προς τα εμπρός ενώ κάθεσαι σε μια καρέκλα υποδηλώνει ότι το άτομο, μόλις τελειώσει η συνομιλία μαζί του, θα είναι έτοιμο να δράσει.

Ένα άτομο που κάθεται με τα πόδια του σταυρωμένα και τα χέρια του τυλιγμένα γύρω από τα πόδια του έχει συχνά μια γρήγορη αντίδραση και είναι δύσκολο να πειστεί σε μια λογομαχία.

Οι αστραγάλοι που πιέζονται μεταξύ τους ενώ κάθεται δείχνουν ότι το άτομο έχει αρνητικό, δυσάρεστες σκέψειςκαι συναισθήματα μέσα αυτή τη στιγμήχρόνος,

Η συλλογή ασήμαντων χνούδι από ρούχα χαρακτηρίζει ένα άτομο που δεν συμφωνεί πλήρως με αυτό που του λένε σε μια δεδομένη χρονική στιγμή.

Ένα ίσιο κεφάλι κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας δείχνει την ουδέτερη στάση ενός ατόμου απέναντι σε αυτό που ακούει,

Η κλίση του κεφαλιού στο πλάι κατά την ακρόαση δείχνει ότι το άτομο έχει αρχίσει να ενδιαφέρεται,

Εάν το κεφάλι ενός ατόμου γέρνει προς τα εμπρός, αυτό είναι συνήθως ένα σημάδι ότι έχει αρνητική στάση απέναντι σε αυτό που άκουσε,

Το να σταυρώνετε τα χέρια σας πάνω από το στήθος σας είναι σημάδι κριτικής στάσης και αμυντικής αντίδρασης,

Μερικές φορές το σταύρωμα των χεριών δείχνει ότι ένα άτομο έχει ένα αίσθημα φόβου,

Το να σταυρώνετε τα πόδια σας είναι σημάδι αρνητικής ή αμυντικής στάσης,

Η χειρονομία «χαϊδεύοντας το πηγούνι» σημαίνει αυτό αυτό το άτομοπροσπαθώντας να πάρει μια απόφαση που σχετίζεται με αυτό που μόλις του είπαν,

Το να ακουμπάς στην πλάτη μιας καρέκλας ή πολυθρόνας είναι μια κίνηση που δείχνει την αρνητική διάθεση ενός ατόμου,

Εάν, αφού ζητηθεί από ένα άτομο να αναφέρει την απόφασή του, σηκώσει ένα αντικείμενο, αυτό σημαίνει ότι δεν είναι σίγουρος για την απόφασή του, αμφιβάλλει για την ορθότητά της, ότι χρειάζεται ακόμα να σκεφτεί,

Όταν το κεφάλι ενός ατόμου που ακούει αρχίζει να γέρνει προς το χέρι του για να ακουμπάει πάνω του, αυτό σημαίνει ότι χάνει το ενδιαφέρον του για αυτό που του λένε.

Εάν κάποιος τρίβει το πίσω μέρος του κεφαλιού του με την παλάμη του και αποστρέφει τα μάτια του, αυτό σημαίνει ότι λέει ψέματα,

Οι άνθρωποι που τρίβουν συχνά το πίσω μέρος του λαιμού τους τείνουν να εκδηλώνουν αρνητική, κριτική στάση απέναντι στους άλλους,

Εκείνοι οι άνθρωποι που τρίβουν συχνά το μέτωπό τους είναι συνήθως ανοιχτοί και ευέλικτοι,

Το να βάζετε τα χέρια σας πίσω από την πλάτη σας δείχνει ότι ένα άτομο είναι αναστατωμένο,

Το να αγγίζετε μέρη του προσώπου και του κεφαλιού ενώ προφέρετε λέξεις είναι σημάδι ότι το άτομο δεν είναι εντελώς ειλικρινές και λέει ψέματα,

Η θέση των δακτύλων στο στόμα δείχνει ότι το άτομο χρειάζεται έγκριση και υποστήριξη,

Το να χτυπάτε τα δάχτυλά σας στο πάνω μέρος ενός τραπεζιού ή κάτι άλλο ενώ ακούτε υποδηλώνει την ανυπομονησία ενός ατόμου,

Οι ανοιχτές παλάμες συνδέονται με την ειλικρίνεια, την εμπιστοσύνη και την ειλικρίνεια,

Οι κρυμμένες παλάμες, αντίθετα, μιλούν για την εγγύτητα, την ανεντιμότητα, την ανειλικρίνεια ενός ατόμου,

Ένα ισχυρό άτομο προσπαθεί να κρατήσει το χέρι του από πάνω όταν κάνει χειραψία.

Ένα υποτακτικό άτομο τείνει να κρατά την παλάμη του κάτω κατά τη διάρκεια μιας χειραψίας,

Όποιος περιμένει μια ισότιμη σχέση προσπαθεί, όταν κάνει χειραψία, να κρατά την παλάμη του στο ίδιο επίπεδο με το άτομο με το οποίο κάνει χειραψία.

Ένα άτομο που δεν είναι απόλυτα σίγουρο για τον εαυτό του τραβάει το χέρι του άλλου προς τον εαυτό του κατά τη διάρκεια μιας χειραψίας,

Το να συμπλέκετε τα δάχτυλά σας ενώ μιλάτε μπορεί να σημαίνει απογοήτευση.

Στις εκφράσεις του προσώπου ενός ατόμου μπορεί επίσης να υπάρχουν ορισμένα σημάδια που υψηλός βαθμόςοι πιθανότητες μπορεί να υποδηλώνουν τον νευρωτισμό του. Ας εξετάσουμε αυτά τα σημάδια:

Σε ένα πάντα χαμογελαστό άτομο, η αισιοδοξία είναι πιο συχνά προσποιημένη και, κατά κανόνα, δεν αντιστοιχεί στην πραγματική εσωτερική του κατάσταση,

Αυτός που δείχνει εξωτερικά την υποτιθέμενη άψογη εγκράτειά του, στην πραγματικότητα συχνά καλύπτει καλά κρυμμένο άγχος και ένταση,

Σε ένα νευρωτικό άτομο, οι γωνίες του στόματος είναι πιο συχνά γυρισμένες και στο πρόσωπο υπάρχει μια έκφραση απόγνωσης και έλλειψης ενδιαφέροντος για τους ανθρώπους. Ένα τέτοιο άτομο είναι συνήθως αναποφάσιστο,

Το βλέμμα ενός νευρωτικού ατόμου είναι έντονο και τα μάτια του ανοίγουν ευρύτερα από το συνηθισμένο,

Η έκφραση του προσώπου ενός νευρωτικού είναι φοβισμένη, το χρώμα είναι χλωμό και επώδυνο,

Δεν είναι εύκολο για ένα νευρωτικό να γελάσει εγκάρδια.

Ακολουθούν μερικές ακόμη χρήσιμες παρατηρήσεις που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας συμβουλευτικός ψυχολόγος όταν αξιολογεί έναν πελάτη ως άτομο.

Η ρήτρα περιέχει μια υπόδειξη για το τι πραγματικά σκέφτεται το άτομο, αλλά δεν θέλει να πει ανοιχτά ή φωναχτά.

Η μνήμη ενός ατόμου διατηρεί κυρίως εκείνες τις εμπειρίες που σχετίζονται με πρόσωπα και γεγονότα που είναι σημαντικά για αυτόν.

Εάν ένα άτομο καθυστερήσει σε μια συνάντηση ή το ξεχάσει εντελώς, τότε με υψηλό βαθμό αυτοπεποίθησης μπορούμε να υποθέσουμε ότι αποφεύγει ασυνείδητα αυτή τη συνάντηση.

Εάν ένα άτομο ξεχνά συνεχώς ονόματα, τότε με εύλογη σιγουριά μπορούμε να πούμε ότι δεν έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τους ανθρώπους, και κυρίως για εκείνους των οποίων τα ονόματα ξεχνά.

Εάν ένα άτομο είναι υπερβολικά πολυδιάστατο σε ένα ήδη αρκετά ξεκάθαρο θέμα, εάν, επιπλέον, υπάρχει ένα τρέμουλο στη φωνή του και, όπως λένε, χτυπά γύρω από τον θάμνο χωρίς να εκφραστεί σίγουρα, τότε δεν μπορεί να είναι απολύτως εμπιστευμένος.

Εάν ένα άτομο μουρμουρίζει κάτι στον εαυτό του και εκφράζεται ασαφή, τότε μάλλον δεν θέλει να πλησιάσει το άτομο στο οποίο το λέει αυτό.

Εάν ένα άτομο μιλάει αργά, επιλέγοντας προσεκτικά τις λέξεις του και ελέγχοντας προσεκτικά την ομιλία του, τότε βιώνει εσωτερική ψυχολογική ένταση.

Οι έντονες αντιρρήσεις από τον πελάτη στον ψυχολόγο σύμβουλο μπορούν να εκληφθούν ως απόδειξη ότι ο πελάτης δεν είναι απόλυτα σίγουρος για τον εαυτό του και για την αλήθεια των λέξεων που ο ίδιος εκφέρει.

Κανόνας 2.Ο συμβουλευτικός ψυχολόγος θα πρέπει να προσφέρει στον πελάτη όχι μόνο συμβουλές καθαυτές, αλλά και τη δική του εκτίμηση αυτής της συμβουλής όσον αφορά την ευκολία ή τη δυσκολία να την ακολουθήσει για την επίλυση του προβλήματος που έχει προκύψει.

Το θέμα είναι ότι ο πελάτης πρέπει να έχει αρκετά πλήρεις πληροφορίεςγια κάθε συγκεκριμένη σύσταση που προτείνεται

ψυχολόγος-σύμβουλος, δηλ. να ξέρει τι θα του κοστίσει να ακολουθήσει αυτή ή εκείνη τη σύσταση και με ποιο βαθμό πιθανότητας μια τέτοια τήρηση θα οδηγήσει σε λύση του προβλήματος που τον ανησυχεί.

Αφού ο ψυχολόγος-σύμβουλος προσφέρει στον πελάτη εναλλακτικές συμβουλές για να λύσει το πρόβλημά του, στο κεφάλι του πελάτη (λόγω ψυχολογικής, επαγγελματικής απροετοίμησης και ανεπάρκειας εμπειρία ζωής, αλλά και λόγω του πλεονασμού των πληροφοριών που λαμβάνονται από τον σύμβουλο), δεν προκύπτει αμέσως μια απολύτως επαρκής εικόνα της κατάστασης. Ο πελάτης δεν είναι άμεσα σε θέση να κάνει τη σωστή επιλογή μεταξύ των εναλλακτικών που του προσφέρονται. Επιπλέον, αυτός, κατά κανόνα, δεν έχει αρκετό χρόνο για αυτό. Για αυτούς τους λόγους, ο πελάτης δεν μπορεί να λάβει άμεσα την απαραίτητη και σωστή απόφαση.

Προκειμένου να διευκολυνθεί ο πελάτης να βρει μια τέτοια λύση, ο σύμβουλος ψυχολόγος, ενώ ο πελάτης εξακολουθεί να συλλογίζεται τις πληροφορίες που έλαβε, πρέπει να του προσφέρει τις δικές του αιτιολογημένες εκτιμήσεις αποτελεσματικότητας. διαφορετικοί τρόποισυμπεριφορά, αποκαλύπτοντας στον πελάτη τις θετικές και αρνητικές πλευρές τους.

Όταν λαμβάνει μια τελική, ανεξάρτητη απόφαση, ο πελάτης πρέπει να γνωρίζει ότι εάν επιλέξει μία από τις μεθόδους συμπεριφοράς έναντι άλλων, τότε ως αποτέλεσμα θα λάβει κάποιο όφελος και σχεδόν σίγουρα κάτι θα χάσει.

Κανόνας 3.Πρέπει να δοθεί στον πελάτη η ευκαιρία να επιλέξει ανεξάρτητα τη μέθοδο συμπεριφοράς που θεωρεί πιο κατάλληλη για τον εαυτό του.

Κανείς εκτός από τον ίδιο τον πελάτη δεν είναι σε θέση να γνωρίζει πλήρως τα προσωπικά του χαρακτηριστικά και τις συνθήκες διαβίωσής του, επομένως κανείς εκτός από τον πελάτη δεν μπορεί να λάβει τη βέλτιστη απόφαση. Είναι αλήθεια ότι ο ίδιος ο πελάτης μπορεί να κάνει λάθος. Επομένως, ο σύμβουλος ψυχολόγος, ενώ δίνει στον πελάτη τη δυνατότητα να κάνει μια ανεξάρτητη επιλογή, εξακολουθεί να είναι υποχρεωμένος να εκφράσει την άποψή του.

Μία από τις πιο αποτελεσματικές μορφές παροχής πρακτικής βοήθειας σε σε αυτήν την περίπτωσηστον πελάτη από την πλευρά του συμβουλευτικού ψυχολόγου είναι ότι ο σύμβουλος και ο πελάτης φαίνεται να αλλάζουν ρόλους για λίγο: ο συμβουλευτικός ψυχολόγος ζητά από τον πελάτη να του εξηγήσει την επιλογή που έκανε και να τη δικαιολογήσει, και αυτός, ακούγοντας προσεκτικά τον πελάτη , του κάνει ερωτήσεις.

Κανόνας4. Στο τέλος της ψυχολογικής διαβούλευσης, είναι πολύ σημαντικό να παρέχουμε στον πελάτη αποτελεσματικά μέσα για την ανεξάρτητη παρακολούθηση της επιτυχίας των πρακτικών ενεργειών που λαμβάνονται για την επίλυση του προβλήματος.

Δεδομένου ότι η ψυχολογική συμβουλευτική είναι κυρίως μια μέθοδος ανεξάρτητης ψυχοδιορθωτικής εργασίας, σχεδιασμένη για τις δυνάμεις και τις δυνατότητες του πελάτη και το γεγονός ότι ο πελάτης θα πρέπει να διορθώσει ο ίδιος τις ελλείψεις στη δική του ψυχολογία και συμπεριφορά, είναι πολύ σημαντικό να του παρέχουμε τα μέσα. αυτοελέγχου της αποτελεσματικότητας των ενεργειών που κάνει.

Συγκεκριμένα, σε αυτήν την περίπτωση, μιλάμε για να πούμε στον πελάτη πώς ακριβώς μπορεί να ελέγξει τον εαυτό του στην πράξη και με ποια σημάδια θα κρίνει ότι η συμπεριφορά του είναι σωστή και ότι οι ενέργειες που γίνονται έχουν πράγματι θετικό αποτέλεσμα.

Κανόνας 5.Παροχή στον πελάτη μιας πρόσθετης ευκαιρίας να λάβει τις απαραίτητες συμβουλές και συστάσεις από τον σύμβουλο ψυχολόγο που βρίσκεται ήδη στη διαδικασία πρακτικής επίλυσης του προβλήματος.

Αυτός ο κανόνας οφείλεται στο γεγονός ότι όχι πάντα και όχι αμέσως όλα είναι ξεκάθαρα στον πελάτη και όλα, χωρίς εξαίρεση, είναι απολύτως επιτυχημένα. Συχνά, ακόμη και όταν ο πελάτης φαίνεται ότι έχει καταλάβει τα πάντα αρκετά καλά, αποδέχτηκε τις συστάσεις του συμβούλου ψυχολόγου και έχει σχεδόν αρχίσει να τις εφαρμόζει, κατά τη διαδικασία εφαρμογής των συστάσεων που έλαβε, ξαφνικά πολλές απρόβλεπτες περιστάσεις και πρόσθετες ερωτήσεις που απαιτούν επείγουσες απαντήσεις. ανακαλύφθηκε.

Για να επιλυθούν έγκαιρα αυτά τα ζητήματα, είναι απαραίτητο ο πελάτης να έχει τη δυνατότητα να διατηρεί συνεχώς επαφή με τον συμβουλευτικό ψυχολόγο, ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της διαβούλευσης και τη λήψη των απαραίτητων συστάσεων. Και για αυτό, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος χρειάζεται, όταν αποχωρίζεται με τον πελάτη στο τέλος της διαβούλευσης, να του πει ακριβώς πού και πότε αυτός - ο πελάτης - θα μπορέσει, εάν χρειαστεί, να λάβει την απαραίτητη άμεση βοήθεια από αυτόν .

Κανόνας 6.Πριν ολοκληρώσει την εργασία και δώσει στον πελάτη την ευκαιρία να ενεργήσει ανεξάρτητα, ο συμβουλευτικός ψυχολόγος πρέπει να βεβαιωθεί ότι ο πελάτης έχει πραγματικά κατανοήσει τα πάντα σωστά, το αποδέχτηκε και, χωρίς αμφιβολία ή δισταγμό, είναι έτοιμος να ενεργήσει προς τη σωστή κατεύθυνση.

Προκειμένου να επαληθευτεί πρακτικά αυτό, στο τέλος της διαβούλευσης, συνιστάται να δώσετε ξανά τον λόγο στον πελάτη και να του ζητήσετε να απαντήσει στις ακόλουθες ερωτήσεις, για παράδειγμα:

1. Είναι όλα ξεκάθαρα και πειστικά για εσάς;

2. Μιλήστε για το πώς σκοπεύετε να προχωρήσετε στη συνέχεια. Μερικές φορές είναι χρήσιμο να κάνετε στον πελάτη μια σειρά από συγκεκριμένες ερωτήσεις, οι απαντήσεις στις οποίες αποκαλύπτουν το βαθμό κατανόησης και αποδοχής από τον πελάτη των συστάσεων που έλαβε από τον συμβουλευτικό ψυχολόγο.

Οικογενειακή θεραπεία - 1950 – απόψεις της οικογένειας στο σύνολό της. Πηγή - διεπιστημονική αλληλεπίδραση ψυχολογίας και ψυχιατρικής (Bowen, Minuchin, Jackson). Αναπροσανατολισμός της ψυχανάλυσης στην εργασία με οικογένειες (παιδο-γονέας και συζυγικό υποσυστήματα), ανάπτυξη συστημικής προσέγγισης (Ackerman), δημιουργία θεωρίας προσκόλλησης (Bowlby), επέκταση μεθόδων συμπεριφοράς στην εργασία με οικογένειες, δημιουργία κοινής οικογενειακής θεραπείας (Satir ) → πρακτικές ταχείας ανάπτυξης→προαπαιτούμενα για τη δημιουργία οικογενειακής συμβουλευτικής. Στην ΕΣΣΔ, η ανάπτυξη της οικογενειακής θεραπείας χρονολογείται από τη δεκαετία του 1970, αλλά ο Malyarevsky θεωρείται ο ιδρυτής (το δόγμα της οικογενειακής θεραπείας, 19ος αιώνας). Στάδια ανάπτυξης θεραπείας (μαζί μας):

ψυχιατρική - η ιδέα της οικογένειας ως συλλογής εισερχόμενων ατόμων

ψυχοδυναμικά – ανεπαρκή πρότυπα συμπεριφοράς που διαμορφώθηκαν στην παιδική ηλικία

συστημική ψυχοθεραπεία - έννοιες παθολογοποίησης της οικογενειακής κληρονομικότητας. Αμοιβαία αποδοχή μεταξύ θεραπευτή και οικογένειας.

Το ιστορικό της θεραπείας και της συμβουλευτικής είναι στενά αλληλένδετο, επομένως δεν υπάρχει ακριβής διαχωρισμός μεταξύ τους. ΟΜΩΣ η θεμελιώδης διαφορά συνδέεται με το αιτιολογικό μοντέλο της εξήγησης των αιτιών των δυσκολιών και των προβλημάτων ανάπτυξης της προσωπικότητας. Η θεραπεία επικεντρώνεται σε μια ιατρική προσέγγιση (η σημασία των κληρονομικών και συνταγματικών χαρακτηριστικών). Ο ψυχοθεραπευτής είναι μεσολαβητής μεταξύ του πελάτη και του προβλήματος και παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στην επίλυσή του.Σύμβουλος – δημιουργεί συνθήκες για τον προσανατολισμό του πελάτη σε μια προβληματική κατάσταση, αντικειμενοποιεί το πρόβλημα και παρέχει έναν «ανεμιστήρα» πιθανών λύσεων. Ο πελάτης επιλέγει και φέρει την ευθύνη!!!

Επί του παρόντος, η οικογενειακή συμβουλευτική είναι ένας ευρέως απαιτούμενος τύπος ψυχολογικής βοήθειας μεταξύ του ρωσικού πληθυσμού. Οι οικογενειακοί σύμβουλοι εργάζονται σε ψυχολογικά κέντρα, συμβουλευτικές υπηρεσίες, ληξιαρχεία που λειτουργούν στο σύστημα του Υπουργείου Κοινωνικής Προστασίας και Επιτροπές Προστασίας Οικογένειας και Παιδιών, καθώς και σε άλλα ιδρύματα.

Επαγγελματική φύση της βοήθειας.Η βοήθεια που παρέχεται από ψυχολόγο βασίζεται στην επαγγελματική κατάρτιση στον τομέα της ατομικής και οικογενειακής συμβουλευτικής, ατομικής ή ομαδικής ψυχοθεραπείας, καθώς και στον τομέα της αναπτυξιακής ψυχολογίας, της ψυχολογίας της προσωπικότητας, της κοινωνικής και ιατρικής ψυχολογίας και άλλων ειδικών κλάδων.

Σε κατάσταση παροχής ψυχολογικής βοήθειας, σύμβουλοςβασίζεται κυρίως σε:

Στους προσωπικούς πόρους του πελάτη σας και στους δικούς σας προσωπικούς πόρους.

Σχετικά με τα πρότυπα και τις ψυχοθεραπευτικές δυνατότητες της επικοινωνίας τόσο στη δυάδα συμβούλου-πελάτη όσο και στην ομάδα, συμπεριλαμβανομένης της οικογένειας. Ο συμβουλευτικός ψυχολόγος απευθύνεται στο μυαλό, στα συναισθήματα, στα συναισθήματα, στις ανάγκες και στα κίνητρα του πελάτη καθώς και στην ικανότητά του να επικοινωνεί με τους ανθρώπους, χρησιμοποιώντας μια ποικιλία τεχνικών για να ενεργοποιήσει αυτούς τους πόρους του πελάτη.

Διαγνωστικά.Μερικές φορές χρησιμοποιούνται συγκεκριμένες μέθοδοι ψυχολογικής εξέτασης στη συμβουλευτική. Ωστόσο, οι περισσότεροι οικογενειακοί σύμβουλοι αξιολογούν τη λειτουργία της οικογένειας χωρίς να καταφεύγουν σε τυπικές φόρμες και δοκιμές, αλλά μόνο με βάση μια κλινική συνέντευξη. Στην πρώτη συνέντευξη, ο θεραπευτής εντοπίζει πρότυπα αλληλεπιδράσεων μέσα στην οικογένεια, συμμαχίες και συνασπισμούς. Δεδομένου ότι τα επώδυνα συμπτώματα τείνουν να εξυπηρετούν ορισμένους οικογενειακούς στόχους, ο σύμβουλος προσπαθεί πρώτα να κατανοήσει αυτούς τους στόχους. Μεταξύ των ερωτήσεων που ενδιαφέρουν έναν συμβουλευτικό ψυχολόγο τίθενται συχνά: «Σε ποιο στάδιο της ανάπτυξης της ζωής βρίσκεται η οικογένεια;», «Ποια στρες είναι πιο πιθανό να έχουν επηρεάσει την οικογένεια;», «Ποια καθήκοντα για την ανάπτυξη της οικογένειας πρέπει να επιλυθούν;»

Η τυπική ψυχολογική διάγνωση της οικογένειας ως συστήματος είναι πολύ περίπλοκη. Πρώτα απ 'όλα, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι εστιάζονται περισσότερο στα ψυχολογικά εργαλεία που συνήθως χρησιμοποιούνται για τη διάγνωση και την αξιολόγηση ατομικά χαρακτηριστικάάτομο παρά στο οικογενειακό σύστημα. Όπως προκύπτει από τις διατάξεις της θεωρίας συστημάτων, η απλή άθροιση συνόλων μεμονωμένων δεικτών δεν δίνει μια ιδέα για την οικογένεια ως ενιαίο σύνολο. Επιπλέον, όλα τα εργαλεία έχουν παραδοσιακά επικεντρωθεί στην αλλαγή της παθολογίας, η οποία απαιτεί ορισμένες προσπάθειες από τον ψυχολόγο για να αποφευχθεί η επισήμανση της παθολογικής φύσης.

Μερικά είναι χρήσιμα για τη διάγνωση σχέσεων.ψυχολογικά τεστ:Ανάλυση ιδιοσυγκρασίας Taylor-Johnson; Κλίμακα αλλαγής διαπροσωπικών σχέσεων; Το ερωτηματολόγιο 16 παραγόντων του Cattell μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό της συμβατότητας στις σχέσεις.

Υπάρχουν επίσης ορισμένα πρόσθετα διαγνωστικά τεχνικές τεχνικές:

«Δομημένη οικογένειασυνέντευξη" Πολλοί ψυχολόγοι χρησιμοποιούν δομημένες συνεντεύξεις για να αξιολογήσουν τις οικογενειακές σχέσεις με συνέπεια και αξιοπιστία. Συγκεκριμένα, η δομημένη οικογενειακή συνέντευξη είναι πολύ παραγωγική γιατί σας επιτρέπει να συλλέγετε σημαντικές πληροφορίες μέσα σε μία ώρα. Χρησιμοποιώντας αυτή την τεχνική, ο σύμβουλος είναι σε θέση να παρατηρήσει και να αξιολογήσει το άτομο, τη δυάδα και τις σχέσεις ολόκληρης της οικογένειας. Κατά τη διάρκεια της δομημένης οικογενειακής συνέντευξης, η οικογένεια καλείται να ολοκληρώσει πέντε εργασίες. Ο ψυχολόγος ζητά από την οικογένεια να σχεδιάσουν κάτι μαζί. Αυτό θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, ταξίδι μαζί. Ο σύμβουλος παρατηρεί την οικογένεια να ολοκληρώνει αυτό το έργο. Η παρατήρηση πραγματοποιείται για να προσδιοριστεί η φύση της αλληλεπίδρασης στην οικογένεια, ο τρόπος επίλυσης προβλημάτων, η συμπεριφορά σε καταστάσεις σύγκρουσης και πολλά άλλα. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας συνέντευξης, μπορεί να ζητηθεί από τους γονείς να καταλήξουν σε μια κοινή άποψη στην ερμηνεία μιας παροιμίας ή μιας έκφρασης προκειμένου να εξηγήσουν το νόημά της στα παιδιά τους. Αντίθετα, πολύτιμες πληροφορίες αποκτώνται από την παρατήρηση του βαθμού στον οποίο οι γονείς επιτρέπουν τη διαφωνία και τον τρόπο με τον οποίο εμπλέκουν τα παιδιά τους στην ερμηνεία της παροιμίας, ανεξάρτητα από το πώς ερμηνεύεται η παροιμία. Η Structured Family Interview επιτρέπει συγκρίσεις μεταξύ οικογενειών και διευκολύνει την επιστημονική έρευνα λόγω του γεγονότος ότι η μεθοδολογία είναι τυποποιημένη και το σύστημα βαθμολόγησης είναι σχετικά αντικειμενικό.

«Ερωτηματολόγιο Γεγονότων Οικογενειακής Ζωής».Μία από τις μεθόδους που χρησιμοποιείται για τη μελέτη των οικογενειακών χαρακτηριστικών είναι το Ερωτηματολόγιο Γεγονότων Οικογενειακής Ζωής. Αυτό το ερωτηματολόγιο έχει μια σειρά από πλεονεκτήματα, όπως: γρήγορη διάγνωση, λεπτομερής ανάλυση, συγκριτική ανάλυση διαφορετικών μελών της ίδιας οικογένειας, εντοπισμός αγχωτικών (απροσδόκητων) γεγονότων που ανάγκασαν την οικογένεια να καταφύγει στη θεραπεία.

Γονιδόγραμμα.Το γονόγραμμα (ή «οικογενειακό δέντρο») είναι μια από τις πιο γνωστές μεθόδους οικογενειακής εξέτασης. Αναπτύχθηκε από τον Murray Bowen και χρησιμοποιείται από πολλούς από τους μαθητές του. Ένα γενόγραμμα είναι ένα δομικό διάγραμμα του συστήματος σχέσεων σε μια οικογένεια για πολλές γενιές. Η χρήση ενός γονογράμματος ενσωματώνει την αντικειμενικότητα, την πληρότητα και την ακρίβεια, κάτι που συνάδει με τη συνολική προσέγγιση του Bowen. Σε πολλές περιπτώσεις, το γονιδίγραμμα μπορεί να θεωρηθεί από τον θεραπευτή ως ένας «χάρτης πορείας» μέσω των συναισθηματικών διαδικασιών της οικογένειας. Βασικά, ένα γονόγραμμα παρέχει μια εικόνα για το γιατί και πώς τα χωριστά μέλη της οικογένειας εμπλέκονταν σε συναισθηματικά προβλήματα και γιατί και πώς οι άλλοι συμμετείχαν λιγότερο. Και όπως δείχνει η πρακτική της οικογενειακής θεραπείας, τα πιο σημαντικά ερωτήματα στοχεύουν στη διευκρίνιση των σχέσεων εντός και μεταξύ των γενεών, καθώς και στην εκτόνωση των καταπιεσμένων συναισθημάτων.

Ψυχοτεχνικά εργαλεία. Ειδική tera πεζές τεχνικές

Εγγραφή βίντεο και ήχου.Η χρήση εγγραφής βίντεο στην οικογενειακή συμβουλευτική μπορεί να προσφέρει μια σειρά από οφέλη. Η παρακολούθηση ενός βίντεο κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας συχνά βοηθά τα μέλη της οικογένειας να αποκτήσουν νέες γνώσεις για την οικογενειακή ζωή. Η εγγραφή βίντεο παρέχει μια μοναδική ευκαιρία συλλογής αντικειμενικών δεδομένων για τη συμπεριφορά κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής και ελέγχου της επάρκειάς της. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία της βέλτιστης ψυχολογικής απόστασης και στη βελτίωση της κατανόησης του εαυτού και των προτύπων επικοινωνίας που υπάρχουν μέσα στην οικογένεια. Το διορθωτικό αποτέλεσμα της εγγραφής βίντεο είναι επίσης ότι οι πελάτες έχουν την ευκαιρία να δουν αμέσως τη συμπεριφορά τους από την οθόνη της τηλεόρασης. Ορισμένοι ψυχολόγοι συμβουλεύουν κάθε μέλος της οικογένειας να απαιτήσει άμεση πρόσβαση στην εγγραφή βίντεο κατά τη διάρκεια της συνεδρίας για να δει και να αναλύσει ξανά τι συνέβη. Το σημαντικό είναι ότι είναι δύσκολο για τους συμμετέχοντες να αρνηθούν οποιαδήποτε από τις δικές τους εκδηλώσεις (λόγια, πράξεις) μπροστά σε προφανή γεγονότα που καταγράφονται σε βιντεοκασέτα. Πολλοί σύμβουλοι εμφανίζουν ακόμη και βίντεο κλιπ προηγούμενων συνεδριών για να βοηθήσουν στην καθοδήγηση της τρέχουσας συνεδρίας. Με τη βοήθεια εγγραφών βίντεο, ο σύμβουλος μπορεί να ανακαλύψει αποχρώσεις επικοινωνίας που δεν έδωσε σημασία πριν, ή ακόμη και να δει πώς συμπεριφέρθηκε ο ίδιος κατά τη διάρκεια της συνεδρίας. Δεδομένου ότι οι συνεδρίες οικογενειακής συμβουλευτικής είναι συναισθηματικά φορτισμένες, οι εγγραφές βίντεο μπορούν να παρέχουν σημαντικό υλικό για ανάλυση. Φυσικά, όταν χρησιμοποιείτε εξοπλισμό βίντεο και ήχου, πρέπει να τηρούνται ηθικά ζητήματα, όπως το οικογενειακό απόρρητο.

Οικογενειακή συζήτηση -μια από τις πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες μεθόδους στην οικογενειακή ψυχοδιόρθωση. Αυτή είναι κυρίως μια συζήτηση σε οικογενειακές ομάδες. Η συζήτηση μπορεί να επιδιώξει πολλούς στόχους.

1. Διόρθωση εσφαλμένων αντιλήψεων: o διάφορες πτυχέςοικογενειακές σχέσεις? σχετικά με τρόπους επίλυσης οικογενειακών συγκρούσεων και άλλων προβλημάτων· σχετικά με τον προγραμματισμό και την οργάνωση οικογενειακή ζωή; για την κατανομή των ευθυνών στην οικογένεια κ.λπ.

Διδάσκοντας στα μέλη της οικογένειας μεθόδους συζήτησης, υποθέτοντας ότι ο σκοπός της συζήτησης δεν είναι να αποδείξει κανείς ότι έχει δίκιο, αλλά να βρει από κοινού την αλήθεια, όχι για να καταλήξει σε συμφωνία, αλλά να αποδείξει την αλήθεια.

Διδασκαλία της αντικειμενικότητας στα μέλη της οικογένειας (η επιθυμία να τα οδηγήσετε στην ίδια γνώμη ή να μειώσετε το επίπεδο πόλωσης σε τρέχοντα οικογενειακά προβλήματα).

Οι τεχνικές ενός οικογενειακού ψυχολόγου πριν από τη διεξαγωγή μιας οικογενειακής συζήτησης αξίζουν προσοχής: η αποτελεσματική χρήση της σιωπής. δεξιότητες ακρόασης? μάθηση μέσω ερωτήσεων, θέτοντας προβλήματα. επανάληψη; συνοψίζοντας.

Επικοινωνία υπό όρουςεπιτυγχάνεται με την εισαγωγή κάποιου νέου στοιχείου στις συνηθισμένες, οικείες οικογενειακές σχέσεις. Σκοπός του είναι να δώσει τη δυνατότητα στα μέλη της οικογένειας να διορθώσουν τις παραβιάσεις από αυτή την άποψη. Μία από τις τεχνικές είναι η ανταλλαγή σημειώσεων μεταξύ των μελών της οικογένειας. Σε αυτή την περίπτωση, όταν συζητάμε οποιοδήποτε θέμα, τα μέλη της οικογένειας δεν μιλούν, αλλά αλληλογραφούν. Στόχος είναι η επιβράδυνση της διαδικασίας επικοινωνίας, ώστε τα μέλη της οικογένειας να μπορούν να την παρατηρήσουν και να την αναλύσουν. Αυτή είναι επίσης μια πρόσθετη ευκαιρία για εκείνους που το χρειάζονταν απεγνωσμένα να έρθουν σε συναισθηματικό υπόβαθρο προκειμένου να συλλογιστούν περαιτέρω σε ορθολογικό επίπεδο.

Συχνά, ορισμένοι κανόνες της τεχνικής «δίκαιου αγώνα» ή «εποικοδομητικής διαμάχης» εισάγονται ως νέο στοιχείο (προϋπόθεση). Περιλαμβάνει ένα σύνολο κανόνων συμπεριφοράς που τίθενται σε ισχύ όταν οι σύζυγοι αισθάνονται την ανάγκη να εκφράσουν επιθετικότητα ο ένας προς τον άλλον:

μια διαφορά μπορεί να διεξαχθεί μόνο μετά από προηγούμενη συναίνεση και των δύο μερών και οι σχέσεις θα πρέπει να διευθετηθούν το συντομότερο δυνατό μετά την εμφάνιση μιας κατάστασης σύγκρουσης.

αυτός που ξεκινά το επιχείρημα πρέπει να κατανοήσει ξεκάθαρα τον στόχο που θέλει να επιτύχει.

όλα τα μέρη πρέπει να συμμετέχουν ενεργά στη διαφορά·

η διαφωνία πρέπει να αφορά μόνο το αντικείμενο της διαφοράς, γενικεύσεις όπως «... και εσύ πάντα...», «εσύ γενικά...» είναι απαράδεκτες.

Δεν επιτρέπονται «χαμηλά χτυπήματα», δηλαδή η χρήση επιχειρημάτων που είναι πολύ επώδυνα για έναν από τους συμμετέχοντες στη διαμάχη.

Η εκπαίδευση σε μια τέτοια τεχνική, κατά κανόνα, εξασφαλίζει αντίσταση ενάντια σε εκφράσεις επιθετικότητας και την ικανότητα να βρεις τη σωστή γραμμή συμπεριφοράς κάτω από αυτές τις συνθήκες.

Παίζοντας οικογενειακούς ρόλους.Αυτές οι τεχνικές περιλαμβάνουν το παιχνίδι ρόλων σε διάφορα είδη παιχνιδιών που συμβολίζουν τις οικογενειακές σχέσεις (για παράδειγμα, παίζοντας «οικογένεια ζώων»). Αυτό περιλαμβάνει επίσης την «αντιστροφή ρόλων» (για παράδειγμα, παιχνίδια στα οποία γονείς και παιδιά αλλάζουν ρόλους). «ζωντανά γλυπτά» (τα μέλη της οικογένειας απεικονίζουν διάφορες πτυχές της σχέσης τους). Το παιχνίδι ρόλων είναι φυσικό για ένα παιδί και αυτή είναι μια από τις ευκαιρίες για να διορθώσει τη συμπεριφορά του και τη σχέση του με τους γονείς του. Η χρήση αυτής της τεχνικής στους ενήλικες περιπλέκεται από το φόβο ότι πρέπει να παίξουν σε κάποιον άλλο ρόλο από αυτόν που έχουν συνηθίσει σε όλη τους τη ζωή.

Τεχνικές που αναπτύσσουν δεξιότητες και ικανότητες.Κατά τη διάρκεια της μελέτης μιας οικογένειας, συχνά ανακαλύπτεται ότι τα μέλη της στερούνται ή είναι ανεπαρκώς ανεπτυγμένα τις δεξιότητες και τις ικανότητες που είναι απαραίτητες για μια επιτυχημένη οικογενειακή ζωή. Αυτό καθορίζει τις ιδιαιτερότητες των μεθόδων αυτής της ομάδας. Συγκεκριμένα, δίνεται στον πελάτη μια συγκεκριμένη εργασία (ή σύνολο εργασιών). Ενημερώνεται για την ικανότητα ή την ικανότητα που πρέπει να αναπτύξει και του δίνεται ένα κριτήριο με το οποίο μπορεί να κρίνει τον βαθμό στον οποίο πέτυχε.

Ένας ψυχολόγος, δίνοντας οδηγίες, δίνοντας παράδειγμα για την επίλυση τυχόν προβλημάτων, διεξάγοντας μια συζήτηση, εισάγοντας την «επικοινωνία υπό όρους», προσπαθεί να διασφαλίσει ότι οι σωστές μορφές επικοινωνίας μετατρέπονται σε δεξιότητα.

Ιδιαίτερη σημασία έχει η διαμόρφωση της σκέψης εκδοχής. Οι τάξεις είναι δομημένες ως εξής: ο μαθητής ενημερώνεται για ορισμένες ενέργειες κάποιων ανθρώπων. Για παράδειγμα, μια σύζυγος εκφράζει δυσαρέσκεια για τη σεξουαλική απόδοση του συζύγου της. η μητέρα εκπληρώνει όλες τις επιθυμίες του γιου της. ένα από τα μέλη μιας ευημερούσας οικογένειας κάνει ξαφνικά απόπειρα αυτοκτονίας κ.λπ. Ο πελάτης καλείται να παρουσιάσει τόσες (τουλάχιστον 20) εκδοχές για τα κίνητρα που οδήγησαν σε μια τέτοια πράξη. Μια δεξιότητα θεωρείται ανεπτυγμένη εάν ο ασκούμενος, χωρίς μεγάλη δυσκολία, «εν πτήσει», προτείνει σημαντικό αριθμό εκδοχών διαφόρων ενεργειών.

Η ικανότητα γρήγορης προβολής μιας ποικιλίας κινήτρων, που σχηματίζονται με αυτόν τον τρόπο, αποδεικνύεται απαραίτητη για τη διόρθωση ορισμένων οικογενειακών διαταραχών.

Οικογενειακές εργασίες (εργασίες για το σπίτι).Ο οικογενειακός θεραπευτής μπορεί να προσφέρει στην οικογένεια διάφορες εργασίες ή ασκήσεις για να ολοκληρώσει κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας ή στο σπίτι. Αυτές οι εργασίες στοχεύουν κυρίως στην αλλαγή συμπεριφοράς. Έχουν σχεδιαστεί για να: βοηθήσουν τις οικογένειες να μάθουν νέους τρόπους αλληλεπίδρασης. να διαλύσει τους συνασπισμούς στην οικογένεια. αυξάνουν τη ζωτικότητα της οικογένειας.

Για παράδειγμα, ο Minushin μπορεί να δώσει σε μια οικογένεια που αντιμετωπίζει συνεχώς προβλήματα ζωής την ακόλουθη αποστολή: επιλέξτε ένα μέλος της οικογένειας που θα είναι υπεύθυνο για την υπογραφή εγγράφων για ολόκληρη την οικογένεια στο γραφείο στέγασης. Ο Satir χρησιμοποιεί οικογενειακά παιχνίδια «προσομοίωσης» στη δουλειά του για να αλλάξει τα πρότυπα επικοινωνίας κατά τη διάρκεια μιας θεραπευτικής συνεδρίας.

Ψυχόδραμα, παιχνίδια ρόλων και άλλες μέθοδοι παιχνιδιού.Οι τεχνικές δραματοποίησης χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία μιας ενσυναισθητικής σύνδεσης μεταξύ των μελών της οικογένειας. Ψυχόδραμα και παιχνίδι ρόλωνβοηθούν επίσης τις οικογένειες να συνειδητοποιήσουν ότι υπάρχουν διαφορετικοί τύποι σχέσεων μεταξύ τους από αυτούς που έχουν συνηθίσει. Η τεχνική Family Sculpture είναι μια μη λεκτική θεραπευτική τεχνική. Αποτελείται από κάθε μέλος της οικογένειας που δημιουργεί μια ζωντανή εικόνα από τα άλλα μέλη που συμβολίζει το πώς αντιλαμβάνεται την οικογένεια. Στόχος είναι ο εντοπισμός των χαρακτηριστικών των οικογενειακών σχέσεων και εμπειριών, καθώς και η επίγνωση των αμυντικών μηχανισμών όπως η προβολή και ο εξορθολογισμός. Έτσι, για παράδειγμα, απεικονίζοντας «σε γλυπτική μορφή» την κατάσταση στην οικογένεια μιας μητέρας που βρίσκεται σε κατάθλιψη, μπορεί να της ζητηθεί να ξαπλώσει στο πάτωμα και τα υπόλοιπα μέλη της οικογένειας να καθίσουν από πάνω.

Απόδοση σημείου, παράδοξη παρέμβαση.Η παράδοξη παρέμβαση είναι μια θεραπευτική τεχνική που χρησιμοποιεί το «διπλό κράτημα». Συνίσταται στο ότι ο θεραπευτής δίνει στον πελάτη ή την οικογένεια μια οδηγία στην οποία αναμένει αντίσταση. Η θετική αλλαγή εμφανίζεται ως αποτέλεσμα της αγνόησης της οικογένειας των οδηγιών του θεραπευτή.

Η τεχνική Attribution of Symptoms αναγκάζει την οικογένεια να αυξήσει τον έλεγχο των συμπτωμάτων της. Τα ζώδια χάνουν έτσι την ανεξαρτησία τους στην εκδήλωση γιατί η οικογένεια έχει αρχίσει να τα ελέγχει. Μια παρόμοια μέθοδος ονομάζεται «υποτροπή υποτροπής». Για παράδειγμα, ένας θεραπευτής λέει σε έναν πελάτη: «Έχεις πολύ καλύτερο έλεγχο στις συνήθειές σου στο ποτό τώρα. Τόσο πολύ καλύτερο που το πιθανότερο είναι ότι την επόμενη εβδομάδα θα επιστρέψετε στις παλιές σας συνήθειες».

Η παράδοξη παρέμβαση δεν πρέπει να χρησιμοποιείται σε καταστάσεις κρίσης. Για παράδειγμα, αυτή η προσέγγιση δεν θα δώσει το αναμενόμενο αποτέλεσμα και θα είναι ακόμη και επιβλαβής σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης έχει σκέψεις δολοφονίας ή αυτοκτονίας. Η χρήση του παράδοξου στην ψυχοθεραπεία εγείρει πολλά ηθικά ζητήματα που πρέπει να συζητηθούν πριν ξεκινήσει η θεραπεία. Το Paradox δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως θεραπεία σοκ. Αν και αυτές οι μέθοδοι μπορεί να προκαλέσουν μια αντίδραση σοκ στους πελάτες, αυτό δεν είναι το τέλος του παραδόξου.

Οι παράδοξες μέθοδοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατάχρηση και η χρήση τους πρέπει να δικαιολογείται όχι μόνο διαισθητικά, αλλά και αναλυτικά. Υπάρχουν τρεις συγκεκριμένοι τομείς που σχετίζονται με ηθικά ζητήματα.

Καθορισμός του προβλήματος και των στόχων (ο θεραπευτής και ο πελάτης πρέπει να προσδιορίσουν το πρόβλημα που πρέπει να αλλάξει).

Επιλέγοντας μια μέθοδο που δεν είναι υπό τον έλεγχο του πελάτη, η παρέμβαση δεν πρέπει να περιορίζεται, αλλά και να ελέγχεται ή να επιβάλλεται με κάποιο τρόπο.

Ενημερωμένη συγκατάθεση: Η χρήση του παράδοξου δεν συνάδει με τη γνώση του πελάτη για το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Λόγω του γεγονότος ότι η επίγνωση ή η γνώση του πελάτη για το τι πραγματικά θα συμβεί θα οδηγήσει σε αντίσταση ή υποτίμηση.

Αύξηση του αριθμού των θεραπευτών.Υπάρχει μια σειρά από πλεονεκτήματα από τη χρήση συνθεραπευτών ή πολλαπλών θεραπευτών κατά τη θεραπεία οικογενειακών ομάδων. Αυτά περιλαμβάνουν:

αύξηση του αριθμού των μοντέλων αλληλεπίδρασης ρόλων·

επίδειξη επιτυχημένων αλληλεπιδράσεων μεταξύ των φύλων (συχνά σημαντική για τη θεραπεία σεξουαλικών αποκλίσεων και προβληματικών γάμων)·

η παρουσία άλλου θεραπευτή παρέχει μεγαλύτερη εγκυρότητα και αυξημένη αντικειμενικότητα στη διάγνωση και την ψυχοδιόρθωση.

Τα μειονεκτήματα αυτής της τεχνικής συνδέονται με την ανάγκη για πρόσθετες δαπάνες χρημάτων και χρόνου, τις οποίες οι συνθεραπευτές απαιτούν να συμβουλευτούν και να επιλύσουν καταστάσεις σύγκρουσης.

Εκπαίδευση και κατάρτιση των μελών της οικογένειας.Η εστιασμένη εκπαίδευση στην οικογενειακή θεραπεία είναι πολύ χρήσιμη. Για παράδειγμα, μπορείτε να εξετάσετε τις ακόλουθες ερωτήσεις: «Τι μπορεί να περιμένει μια οικογένεια μετά από δύο χρόνια γάμου;», «Ποιο είναι ένα φυσιολογικό πρότυπο σεξουαλικής απόκρισης για μια γυναίκα;», «Ποιοι άλλοι τρόποι για να πειθαρχήσετε ένα παιδί;» Οι θεραπευτές γάμου μπορούν επίσης να διδάξουν συγκεκριμένα νέες δεξιότητες, όπως η χρήση της τεχνικής I-statement ή πώς να κάνουν έναν σύζυγο να κάνει αλλαγές στη σχέση. Ο θεραπευτής μπορεί επίσης να διδάξει τη μέθοδο του «άξιου αγώνα».

«Μιμίσιο».Το Mimisis είναι μια μέθοδος δομικής οικογενειακής θεραπείας. Ο θεραπευτής σκόπιμα μιμείται και απεικονίζει το στυλ των αλληλεπιδράσεων στην οικογένεια προκειμένου να «ενώσει» την οικογένεια και να επιφέρει αλλαγές στο οικογενειακό σύστημα. Αυτή είναι μια συγκεκριμένη τεχνική συγκόλλησης που περιλαμβάνει κάποια δραστηριότητα από την πλευρά του θεραπευτή για να γίνει μέρος της οικογενειακό σύστημακαι δημιουργία θεραπευτικής μονάδας. Η προσαρμογή του θεραπευτή στο στυλ και τους κανόνες της οικογένειας οδηγεί στη διαμόρφωση ορισμένων σχέσεων και η οικογένεια γίνεται πιο δεκτική στην παρέμβαση του θεραπευτή.

Μετονομασία ή αναδιάρθρωση.Η μετονομασία είναι η «λεκτική αναθεώρηση» ενός γεγονότος προκειμένου να κατανοηθούν και να αναγνωριστούν τα αίτια της δυσλειτουργικής συμπεριφοράς. Έτσι, αυτό προκαλεί μια αλλαγή στη στάση απέναντι στη συμπεριφορά των άλλων μελών της οικογένειας. Η μετονομασία ή η αναδιάρθρωση έχει συνήθως πιο θετική παρενέργεια από την απευθείας ονομασία του συμπτώματος.

Οικογενειακή θεραπεία gestalt.Στενά συνδεδεμένη με την προσέγγιση των «συστημικών», η οικογενειακή θεραπεία gestalt είναι μια προσπάθεια να επηρεαστούν τα προβλήματα των ατόμων βλέποντάς τα στο πλαίσιο της οικογένειας. Σύμφωνα με τις αρχές αυτής της θεραπείας, η έμφαση δίνεται στο παρόν σε αντίθεση με το παρελθόν (μόνο πραγματικός χρόνοςείναι αληθινό). Ιδιαίτερη σημασία αποδίδεται στην αποδοχή της ευθύνης του ατόμου για τη συμπεριφορά του. Με αυτόν τον τρόπο εξουδετερώνεται η αντίσταση της οικογένειας και η τάση να κατηγορούν τους άλλους. Οι τεχνικές μπορεί να περιλαμβάνουν το παιχνίδι ρόλων και τη γλυπτική. Γενικά οι τεχνικές είναι ενεργές, ο θεραπευτής παίζει κατευθυντικό ρόλο. Ένας οικογενειακός θεραπευτής Gestal, ο Walter Kampler, είπε, «Η οικογενειακή θεραπεία απαιτεί πολύ ενεργή συμμετοχή από την πλευρά του θεραπευτή εάν θέλει να «επιβιώσει».

Στην ομαδική συζυγική θεραπεία Συνήθως συμμετέχουν 5-7 παντρεμένα ζευγάρια. Χρησιμοποιούνται οι αρχές και οι μέθοδοι της συμβατικής ομαδικής ψυχοθεραπείας. Οι αρχές αυτής της προσέγγισης είναι οι ίδιες όπως όταν εργάζεστε με ένα μεμονωμένο παντρεμένο ζευγάρι, αλλά το σημαντικό σημείο εδώ είναι η ευκαιρία να μάθουμε από ένα ζωντανό παράδειγμα, από τα μοντέλα σχέσεων των άλλων. Η τεχνική εμπλουτίζεται σημαντικά, αφού σε τέτοιες συνθήκες είναι δυνατό να αναπαραχθούν καταστάσεις, αναθέτοντας ορισμένους ρόλους σε πελάτες. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε όχι μόνο να μιλήσετε για την κατάσταση, αλλά και να επιδείξετε άμεσα εναλλακτικά μοντέλα συμπεριφοράς. Για παράδειγμα, ένας άλλος άντρας θα δείξει στον σύζυγό του πώς θα συμπεριφερόταν σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Έχοντας εξετάσει διάφορες πιθανές επιλογές, η σύζυγος μπορεί επίσης να επιλέξει μια εναλλακτική που της ταιριάζει, την οποία ο σύζυγος μπορεί στη συνέχεια να χάσει αρκετές φορές. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε ρόλους και να προσπαθήσετε να εντοπίσετε κρυμμένα κίνητρα για μη ικανοποιητική συμπεριφορά.

Η ομαδική συζυγική θεραπεία σάς επιτρέπει να κατακτήσετε καλύτερα διάφορους τύπους επικοινωνίας, για παράδειγμα, να μάθετε να εκφράζετε με διακριτικότητα όχι και τόσο ευχάριστα πράγματα στον σύντροφό σας. Επιπλέον, καθιστά δυνατή τη σωστή αξιολόγηση των αποτελεσμάτων ενός εποικοδομητικού καυγά: κάθε ζευγάρι μπορεί να το βιώσει αυτό μόνο του και να λάβει αξιολόγηση από άλλους. Μπορείτε να μάθετε συμφωνίες συνεργασίας μαζί, καθώς και να ακούσετε από άλλους (τους ίδιους πελάτες) τις απόψεις τους για την επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων.

Μορφές εργασίας με παντρεμένο ζευγάρι σε ομάδα. Πριν ξεκινήσετε την εργασία με ολόκληρη την ομάδα, διεξάγονται αρκετές συνεδρίες ξεχωριστής εργασίας με τους άνδρες και τις γυναίκες που περιλαμβάνονται σε αυτήν (δύο υποομάδες). Η εύρεση επαφής και η έναρξη μιας ελεύθερης συζήτησης είναι πολύ πιο εύκολη, σύμφωνα με τον S. Kratochvil, σε ομοιογενείς υποομάδες, αλλά μετά είναι αρκετά δύσκολο να ξεπεραστεί κάποια αναστολή όταν συγχωνεύονται σε μια ομάδα. Ορισμένοι ψυχοθεραπευτές δίνουν προσοχή στον κίνδυνο αυξημένων αμυντικών αντιδράσεων σε ομάδες όπου είναι παρόντες και οι δύο σύζυγοι. Η δυναμικά προσανατολισμένη δουλειά μιας ομάδας παντρεμένων ζευγαριών προϋποθέτει μια ατμόσφαιρα επικοινωνιακής ασφάλειας, υπέρβασης των συνηθισμένων περιορισμών, αυτοστυλοποίησης και καθιερωμένων απόψεων. Όλα αυτά δεν φαίνονται σε ομάδες παντρεμένων ζευγαριών, αφού οι σύζυγοι συνεχίζουν να διατηρούν την αμυντική τους θέση στην ομάδα. Μια τυπική «αποκάλυψη» ενός πελάτη συναντάται μόνο όταν ο σύντροφός του αρχίζει να δικαιολογείται, αν και συνήθως ο πελάτης θέλει να μπει σε ομάδες μόνο για να μην βγουν αυτές οι πληροφορίες. Συχνά σημειώνονται επίσης δυσμενείς συνέπειες των ομαδικών ασκήσεων όταν οι σύντροφοι έρχονται μαζί στο σπίτι. Μολυσμένα συμπεράσματα μετά από μια συνεδρία ομαδικής θεραπείας μπορεί να γίνουν πηγή κλιμάκωσης της οικογενειακής σύγκρουσης. Ως εκ τούτου, πολλοί ερευνητές πιστεύουν ότι είναι πιο σκόπιμο κατά τη διεξαγωγή συνεδριών ομαδικής συζυγικής θεραπείας να επικεντρώνεστε όχι τόσο στη δυναμική ομαδική ψυχοθεραπεία, αλλά σε διδακτική ανάλυση θεμάτων που σχετίζονται με τη ζωή των συζύγων (διαχείριση νοικοκυριό, αφιερώνοντας ελεύθερο χρόνο, ανατρέφοντας παιδιά κ.λπ.).

Ως εκ τούτου, η χρήση μεθόδων δυναμικής ψυχοθεραπείας, που είναι κοινές όταν δουλεύουμε με ομάδα, είναι αρκετά αμφιλεγόμενη σε περιπτώσεις όπου οι ομάδες αποτελούνται από παντρεμένα ζευγάρια. Οι συμπεριφορικές μέθοδοι συζυγικής θεραπείας, που επικεντρώνονται στην ανάπτυξη θετικών δεξιοτήτων επικοινωνίας και δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων, γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς.

Έμπειροι ψυχοθεραπευτές συνιστούν τη συνεργασία με μια ομάδα 3-5 παντρεμένων ζευγαριών, επιλέγοντας ζευγάρια περίπου της ίδιας ηλικίας και με το ίδιο μορφωτικό επίπεδο. Προτιμώνται κλειστές (και όχι ανοιχτές) ομάδες. Η εργασία εκτελείται από δύο ειδικούς. Η ομάδα βοηθά να βρεθούν μοντέλα και καταστάσεις που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι σύζυγοι. μεμονωμένα ζευγάρια συγκρίνουν τη συμπεριφορά τους. Στην ομάδα παίζονται και σχολιάζονται διάφορες μορφές επικοινωνίας και τρόποι επίλυσης προβλημάτων, αναπτύσσονται και συγκρίνονται συζυγικές συμφωνίες και παρακολουθείται η εφαρμογή τους.

Είναι γνωστό ότι χρησιμοποιώντας ένα αυστηρό οργανωτικό πλαίσιο κατά τη διάρκεια των συνεδριών, τα παντρεμένα ζευγάρια μαθαίνουν να διατυπώνουν ξεκάθαρα τις εμπειρίες τους, να αναδεικνύουν τις κύριες επιθυμίες και να προσδιορίζουν τις απαιτήσεις τους για αλλαγές στη συμπεριφορά του συντρόφου.

Η εμπειρία έχει δείξει ότι οι ομαδικές συνεδρίες μπορούν να είναι μια πολύτιμη πηγή πληροφοριών για την εργασία με έναν πελάτη σε μια ομάδα. Αυτό σημαίνει όχι μόνο πληροφορίες που επιτρέπουν σε κάποιον να βρει τρόπους να κατανοήσει έναν συνεργάτη, αλλά και πληροφορίες που λαμβάνει από αυτόν και, κυρίως, για την κατανόηση της αλληλεπίδρασης του πελάτη μαζί του. Ένα πρακτικό θετικό αποτέλεσμα τέτοιων συνεδριών μπορεί να είναι η βελτίωση των πραγματικών μορφών επικοινωνίας. Ένα πρόγραμμα ομαδικής θεραπείας συνήθως ξεκινά με την πρόσκληση των συμμετεχόντων να μιλήσουν για τον εαυτό τους. Δεν είναι απαραίτητο να ξεκινήσετε με συζυγικά προβλήματα. Αυτές οι ομαδικές συνεδρίες θα πρέπει να διεξάγονται με πιο κατευθυντικό τρόπο από τις κανονικές ομαδικές συνεδρίες.

Οι γνωστές και δοκιμασμένες μέθοδοι περιλαμβάνουν θεματικές συζητήσεις με παντρεμένα ζευγάρια, ηχογραφημένο διάλογο, ψυχο-γυμναστική και το μοντέλο γνωριμιών. Μερικές τεχνικές για την εργασία με παντρεμένα ζευγάρια σε μια ομάδα περιγράφονται λεπτομερέστερα παρακάτω.

ΠΛΗΡΕΣ ΟΝΟΜΑ.:_______________________________________________________________

Ημερομηνία: 21.12.2017________________________________________________________

Σκοπός της συνομιλίας: ψυχολογική συμβουλευτική γονέα για το τρέχον πρόβλημα των σχέσεων γονέα-παιδιού________________________________

Ο χρόνος και ο τόπος της συνάντησης είχε συμφωνηθεί εκ των προτέρων με τον πελάτη μέσω τηλεφωνικής κλήσης.

Η συμβουλευτική συνομιλία πραγματοποιήθηκε στο χώρο εργασίας του πελάτη, στον ελεύθερο χρόνο από την εργασία (μεσημεριανό διάλειμμα). Έγινε πράξη χαιρετισμού. Η Tatyana Gennadievna ήταν σε τεταμένη κατάσταση εκείνη τη στιγμή.

Η μαμά ήταν τεταμένη. Χρειαζόμουν να δημιουργήσω την πιο ευνοϊκή συνάντηση, η οποία συνέβαλε στη χειραφέτηση και την ηρεμία του πελάτη.

Δεν υπήρξαν δυσκολίες σε αυτό το στάδιο

2.Στάδιο ρύθμισης.

Δεν υπήρχε κίνητρο για τον πελάτη να συνεργαστεί με τον ψυχολόγο-σύμβουλο.

Ψυχολόγος-Σύμβουλος αφαίρεσε το ψυχολογικό εμπόδιο στην επικοινωνία με τον πελάτη μιλώντας για αφηρημένα θέματα.

Την ίδια προσοχή δόθηκε και στο κορίτσι. Η ερώτηση ήταν: Πώς νιώθεις; Τι νέο υπάρχει αυτές τις μέρες;

Η μητέρα είπε ότι το κορίτσι εξακολουθεί να αρνείται κατηγορηματικά να πάει στο σχολείο.

Αρνείται να κάνει ενέσεις που συνταγογραφούνται από νευρολόγο. Δεν δείχνει καμία επιθυμία για επικοινωνία με συνομηλίκους. Δεν λαμβάνει υπόψη τις απόψεις των γονέων. Αγνοεί όλες τις προσπάθειες της μητέρας της να ολοκληρώσουν μαζί τις σχολικές εργασίες. Οι γονείς της κοπέλας της στέρησαν το τηλέφωνο, το διαδίκτυο και την τηλεόραση. Σε απάντηση, πλέον περνά τον περισσότερο χρόνο της στο κρεβάτι. Η μαμά πηγαίνει το κορίτσι στον ψυχολόγο της πόλης. Με τη συμβουλή του, η μητέρα δεν ενοχλεί την κόρη της να πάει σχολείο και επιτρέπει στο κορίτσι να κάνει ό,τι θέλει. Οι γονείς πήραν παρατηρητική θέση.

Σε αυτό το στάδιο αφαιρέθηκε επιτυχώς το ψυχολογικό εμπόδιο στην επικοινωνία και τη συμπεριφορά μεταξύ πελάτη και ψυχολόγου, γεγονός που συνέβαλε στην

φήμη και πελατεία, ψυχολογική ασφάλεια, χειραφέτηση από την πλευρά του πελάτη.

Η βασική δυσκολία ήταν να δημιουργήσω το απαραίτητο ψυχολογικό κλίμα, αφού η μητέρα μου ήταν απασχολημένη και ανήσυχη από την ίδια την κατάσταση και τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από λίγα λεπτά επικοινωνίας μεταξύ του πελάτη και εμένα.

3. Διαγνωστικό στάδιο.

Ψυχολόγος-Σύμβουλος πρότεινε στον πελάτη να προχωρήσει ομαλά στη διεξαγωγή μιας ψυχοδιαγνωστικής μελέτης που ονομάζεται «οικογενειακή κοινωνιομετρία».

Η μαμά αρνήθηκε.

Έδωσα στον γονέα ψυχολογικές πληροφορίες σχετικά με τις έννοιες - άγχος, χαρακτηριστικά του άγχους, τη βλάβη που προκαλεί στο παιδί και μια πιθανή μελλοντική πρόγνωση.

Ήταν απαραίτητο να εξηγηθούν οι πληροφορίες που ελήφθησαν πιο προσεκτικά.

Σε αυτό το στάδιο ανακοινώθηκαν πρακτικές συστάσεις και διευκρίνιση τους. Έγινε με τη μορφή συνομιλίας. Κάθε σημείο των συστάσεων εξηγήθηκε και προσαρμόστηκε λαμβάνοντας υπόψη τις ερωτήσεις του πελάτη.

Εξήγησα λεπτομερώς όλες τις πτυχές των συστάσεων. Οι δυσκολίες ήταν ότι η μητέρα μου δεν άκουσε τις συστάσεις που παρουσιάστηκαν και δεν έπεισε για την τρέχουσα κατάσταση.

5. Στάδιο ελέγχου.

Ο σύμβουλος ψυχολόγος ενίσχυσε τη σιγουριά του πελάτη ότι το πρόβλημά του σίγουρα θα λυνόταν. Χρησιμοποιήθηκαν τεχνικές πειθούς, υπόδειξης, συναισθηματικής-θετικής διέγερσης και πλήθος άλλων. Η πελάτισσα ζήτησε να μην την ενοχλούν πλέον οι υπάλληλοι του σχολείου. Είπε ότι ο ψυχολόγος της πόλης θα συνεχίσει να παρακολουθεί το παιδί. Η μαμά είναι έτοιμη να περιμένει μέχρι το κορίτσι της να αποφασίσει να πάει σχολείο. Αυτή τη στιγμή η μητέρα συμφωνεί ότι το κορίτσι της δεν θα πιστοποιηθεί και μάλλον θα παραμείνει για το δεύτερο έτος σπουδών.

Η σύμβουλος ψυχολόγος είπε ότι ήταν πάντα έτοιμη να απαντήσει σε όποια απορία προκύψει και προσφέρθηκε να επικοινωνήσει μαζί της τηλεφωνικά.

Το αντίο ενός ψυχολόγου σε έναν γονιό.

Κατά τη γνώμη μου, η δυσκολία ήταν ότι η πελάτισσα φοβόταν αν αυτές οι συστάσεις θα βοηθούσαν ή ίσως περίμενε μια άμεση θετική ενέργεια, δηλ. επίλυση του προβλήματος.

Ίσως σε αυτό το στάδιο ήταν απαραίτητο να δώσουμε περισσότερη δύναμη στις συστάσεις, εμπιστοσύνη στα λόγια του ψυχολόγου.

Συμπέρασμα:_ Ο στόχος της διαβούλευσης επετεύχθη, εκφράστηκαν συστάσεις, το κορίτσι τέθηκε υπό έλεγχο για να παρακολουθήσει την περαιτέρω δυναμική της ανάπτυξης με έναν ψυχολόγο της πόλης.

Εκπαιδευτικός - ψυχολόγος Κ.Α. Σαλνέβα

Δημοσιεύτηκε από τον Alex στην ενότητα

Μου ήρθε για συνεννόηση ένας πελάτης, με τον οποίο συνεργαζόμασταν πολύ γόνιμα εδώ και αρκετό καιρό. Είναι σε καλή επαφή με τον εαυτό του, τα συναισθήματά του και επομένως η δουλειά του πηγαίνει γρήγορα και εύκολα. Ξεκινήσαμε τη διαβούλευση συζητώντας τις αλλαγές που συνέβησαν από την τελευταία μας συνάντηση. Στη συνέχεια, η συζήτησή μας κινήθηκε ομαλά στη σφαίρα της σχέσης του με το κορίτσι.

Είπε ότι δεν ήταν σίγουρος πώς ένιωθε για εκείνη. Από τη μια του αρέσουν πολύ πάνω της, από την άλλη καταλαβαίνει ότι δεν είναι στον ίδιο δρόμο. Τότε αποφάσισα να ρωτήσω πώς ακριβώς καταλαβαίνει ότι δεν είναι καθ' οδόν; Ποιο είναι ακριβώς το κριτήριο αξιολόγησης; Αφού σκέφτηκε λίγο, ο πελάτης απάντησε ότι η κοπέλα τον αποδέχεται όπως είναι, πράγμα που σημαίνει ότι στο μέλλον μπορεί να χαλαρώσει, να τεμπελιάσει, να παχύνει και να μην κουνηθεί πουθενά, να μην πετύχει τίποτα. Ενδιαφέρθηκα. Συνέχισα να ρωτάω, και ως αποτέλεσμα αποδείχθηκε ότι περιμένει από το κορίτσι να ορίσει την κατεύθυνση για την εξέλιξή του, να ανεβάσει τον πήχη. Μετά είπα ότι είναι συνήθως το πρότυπο των αριστούχων μαθητών να περιμένουν από τους άλλους να ξέρουν για αυτούς πώς να ζουν. Στην αρχή κάνουν τα πάντα για τη μητέρα τους, μετά όταν μεγαλώσουν πρέπει να βρουν μια άλλη «μάνα» για να τους πει πώς να ζήσουν και να τους δώσει βαθμούς. Συμφώνησε μαζί μου και επιβεβαίωσε ότι είχα χτυπήσει το σημάδι. Αποφασίσαμε να δουλέψουμε με αυτό το θέμα, να τον βοηθήσουμε να καταλάβει τι θέλει ο ίδιος, να βρει τους δικούς του στόχους.

Ο πελάτης είναι ένας εξαιρετικός οπτικοποιητής. Δηλαδή, αν του ζητήσεις να φανταστεί κάτι, το φαντάζεται εύκολα. Είμαι οπτικός άνθρωπος ο ίδιος, οπότε είναι εύκολο για μένα να συνεργαστώ με άλλους οπτικούς ανθρώπους. Τον ρώτησα:

– Πόσα χρόνια σκοπεύετε να ζήσετε;

Απάντησε:

Μέχρι περίπου 60.
– Γιατί όχι μέχρι τα 80;
– Δεν ξέρω τι θα κάνω μετά τα 60.
– Παρακολουθήστε το σεμινάριο του Frank Pucelik κάποια στιγμή, ίσως εμφανιστεί κάποια ιδέα.
- ΕΝΤΑΞΕΙ.
– Τώρα, φανταστείτε ότι έχετε φτάσει στο τέλος της ζωής σας. Πώς θα ήταν αν ήσουν ικανοποιημένος από τη ζωή σου, από τον τρόπο που τη ζούσες; Τι θα βλέπατε αν κοιτούσατε πίσω όλα αυτά τα χρόνια; Με ποια γεγονότα είναι γεμάτη; Τι θυμάσαι περισσότερο; Τι σας φέρνει περισσότερη χαρά; – εδώ μίλησα ήδη με μια ελαφρώς έκσταση φωνή, βυθίζοντας τον πελάτη σε μια ελαφριά έκσταση ώστε να μπορεί να φανταστεί όλα αυτά τα γεγονότα όσο πιο ζωντανά γίνεται.
«Αλλά δεν είμαι ικανοποιημένος με τη ζωή μου και το πώς πήγε».
– Πώς θα ήταν αν ήσουν ικανοποιημένος; Ή αναρωτηθείτε τι πρέπει να αλλάξετε ή να προσθέσετε σε αυτή τη ζωή για να νιώσετε πληροί;

Για κάποιο διάστημα αποσύρθηκε στον εαυτό του. Τότε ο πελάτης μου είπε ότι φανταζόταν μια όμορφη γυναίκα, παιδιά, φίλους, πώς περνούν τον χρόνο τους, πού χαλαρώνουν, πώς πετυχαίνει στόχους και κερδίζει χρήματα κ.λπ.

Πεπεισμένος ότι αυτό ήταν που του έφερε ικανοποίηση, του ζήτησα να φανταστεί το χρονοδιάγραμμά του και να επιτρέψει να τοποθετηθούν αυτά τα γεγονότα σε αυτό από τώρα έως τα 60 χρόνια. Ο πελάτης σκέφτηκε για λίγο και μετά είπε ότι δεν μπορούσε να το κάνει. Λες και η γραμμή είναι ξεχωριστή και αυτές οι ωραίες εικόνες είναι ξεχωριστές. Και γενικά, μετά από 30 χρόνια, το timeline του είναι σκοτεινό και άδειο. Μέχρι τα 30 όλα είναι φωτεινά και πολύχρωμα, αλλά στα 30 υπάρχει κάποιο είδος άλτης πίσω από το οποίο δεν υπάρχει τίποτα. Πρότεινα να καλύψω αυτό το κενό και να στείλω αυτές τις εκδηλώσεις εκεί. Αλλά ό,τι κι αν έστελνε εκεί, όλα έμοιαζαν να πέφτουν σε μια τρύπα.

Ο πελάτης είπε:

«Νιώθω ότι είναι ήδη αργά». Είναι σαν να έπρεπε να τα πάρω όλα αυτά πριν τα 30 μου, αλλά τώρα έχω ήδη αργήσει και δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι' αυτό.
– Και αν τα έπαιρνες όλα αυτά πριν τα 30, τι θα γινόταν τότε;
«Τότε απλά θα ζούσα».
– Τι ακριβώς θα έκανες; Με τι θα γέμιζε η ζωή;

Συνέχισα να κάνω ερωτήσεις, αλλά σαφώς δεν ξεκαθάρισαν την κατάσταση. Ήταν πεπεισμένος ότι υπήρχαν πράγματα που έπρεπε να γίνουν πριν από τα 30 και αν χανόταν ο χρόνος, αν δεν έμπαιναν τα θεμέλια, δεν θα μπορούσε να γίνει τίποτα. Κατάλαβα ότι αυτό ήταν απλώς μια στάση στο κεφάλι του, αλλά ούτε τα παραδείγματά μου ούτε καμία δικαιολογία οδήγησαν σε αλλαγή. Τότε μου ήρθε η σκέψη ότι έπρεπε να σκάψω βαθύτερα, ότι κάτι έλειπε, κάτι που δεν είχα δει ακόμα. Του πρότεινα να ξεδιπλώσει τη γραμμή του χρόνου και να μπει μέσα, φαντάζοντάς τη σαν δρόμο. Όταν το έκανε αυτό, διαπίστωσε ότι βρισκόταν σε έναν πολύχρωμο, όμορφο δρόμο. Του πρότεινα να προχωρήσει, αλλά όταν άρχισε να περπατάει, έγινε φανερό ότι δεν άλλαζε τίποτα. Έμοιαζε να περπατάει στη θέση του. Ήταν ένα είδος αμυντικού μηχανισμού που τον προστάτευε από το να προχωρήσει, γιατί αν προχωρούσε πραγματικά, θα έπεφτε σε αυτό το κενό. Του ζήτησα να ψάξει για μια διέξοδο και με κάποιο τρόπο σήκωσε αυτή την όμορφη «οθόνη» για να πάει πιο μακριά. Μόλις βούτηξε σε αυτό το κενό, ένιωσε αμέσως πολύ μόνος και χαμένος. Του ζήτησα να προχωρήσει. Και περπάτησε πλησιάζοντας τα γεράματα. Καθώς περπατούσε, οι δυνάμεις του έλιωναν, αλλά τίποτα δεν άλλαξε προς το καλύτερο. Όλα φαίνονταν πολύ απαισιόδοξα, αλλά ήξερα ότι κάπου υπήρχε μια λύση. Οι μεταφορές είναι πάντα σαν τον κύβο του Ρούμπικ, τον οποίο, αν τον στρίψεις επιδέξια, αργά ή γρήγορα θα μπορέσεις να τον λύσεις.

Του ζήτησα να περιγράψει αυτό το σκοτάδι και το κενό, πώς είναι. Αυτός είπε:

«Είναι σαν να έρχεται από μέσα μου».
Τότε προέκυψε μια υπέροχη ερώτηση στο κεφάλι μου, η οποία βοήθησε να γίνει μια αλλαγή σε αυτό το έργο:
– Τι θέλει αυτό το κενό; Ρώτα την.

Ρώτησε και του είπαν ότι το κενό ήθελε να τον προστατεύσει.

– Από τι θέλει να σε προστατεύσει;
- Από τον πόνο.
– Ποιος ή τι προκαλεί πόνο;
- Αλλοι άνθρωποι.

Κάπου εδώ μπόρεσε να κοιτάξει πέρα ​​από αυτό το κενό και είδε εκεί πραγματικό κόσμοκαι κάποιο είδος κώνου που έβγαινε από μέσα του άρχισε να τον μαχαιρώνει στο στήθος. Πονούσε, κι αυτό το σκοτάδι τον προστάτευε, τον σκέπασε από τον πόνο. Και υπάρχουν πολλά πράγματα σαν αυτόν τον κώνο στον κόσμο. «Δεν είναι κακοί», μου είπε, «είναι εκεί και θα με συναντήσουν. Αλλά είναι επικίνδυνα, μπορούν να σε διαλύσουν». Και έγινε σαφές ότι κάτι έπρεπε να γίνει γι 'αυτό.

Βρήκε λύση. Βλέποντας τον εαυτό του από έξω, ο πελάτης είπε ότι αυτό το ανθρωπάκι (εννοώντας τον εαυτό του) πρέπει να δυναμώσει, να γίνει πιο δυνατό, έτσι ώστε αυτοί οι κώνοι να μην μπορούν να τον χωρίσουν, ώστε να μπορεί να τους περάσει, όπως οι άνθρωποι περπατούν μέσα από φύλλα στο δάσος . Τα φύλλα μπορεί να κόψουν το δέρμα σας, αλλά δεν θα προκαλέσουν σοβαρή βλάβη.

Για να δυναμώσει, θα έπρεπε να είχε πιει ένα συγκεκριμένο υγρό που εμφανίστηκε εκεί. Όταν όμως το ήπιε, φαινόταν να υπάρχει κάποιου είδους χωρισμός. Κάτι μέσα ήταν χωρισμένο από το κέλυφος. Το κέλυφος ήταν κατασκευασμένο από μαλακό πλαστικό. Κάποια στιγμή άρχισε να βγαίνει κάποιο είδος βλέννας. Άρχισε να περπατά μπροστά και το σκοτάδι άνοιξε μπροστά του. Και καθώς περπατούσε, έβγαινε βλέννα από μέσα του, και ο ίδιος έγινε πιο δυνατός. Και ο κόσμος γύρω έγινε πιο φωτεινός. Ήρθε η στιγμή που δεν χρειαζόταν να πάμε παρακάτω, που βγήκε όλη η βλέννα. Μετά είπε ότι έπρεπε να αφαιρεθεί.

Μετά τον καθαρισμό, το χρονοδιάγραμμά του έγινε σαφές και η ζωή «εκδηλωνόταν» σε αυτό. Του πρότεινα και πάλι να κάνει αυτό που κάναμε στην αρχή της δουλειάς μας, δηλαδή να φανταστεί όλες τις υπέροχες στιγμές που πρέπει να γεμίσουν τη ζωή του και να τις τοποθετήσει σε ένα χρονοδιάγραμμα. Αυτή τη φορά όλα πήγαν τέλεια και τελειώσαμε τη δουλειά.

Λίγα λόγια για το τι ήταν. Κρίνοντας από τη δουλειά που έχουμε κάνει, ως αποτέλεσμα κάποιου είδους τραύματος, ο πελάτης ανέπτυξε έναν αμυντικό μηχανισμό με τον οποίο κρύφτηκε από τη ζωή. Ως αποτέλεσμα, δεν έβλεπε το μέλλον του, ή μάλλον, δεν ήθελε να το δει, δεν σχεδίαζε πραγματικά τίποτα. Μόλις του συνέβη η ζωή. Δηλαδή, πήγε με το ρεύμα και είχε μια ορισμένη ασυνείδητη στάση ότι τίποτα καλό δεν θα γινόταν περαιτέρω. Στη δουλειά μας μαζί του, μεταμορφώσαμε τον αμυντικό μηχανισμό, τον βοηθήσαμε να αρχίσει να κοιτάζει μπροστά και να γεμίζει τη ζωή του με τους στόχους του.

Θα γράψω για τα αποτελέσματα της δουλειάς μου σε λίγους μήνες. Τέτοιες βαθιές αλλαγές απαιτούν χρόνο.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μεταξύ των αιτημάτων που ελήφθησαν στις « Γραμμή επικοινωνίας» σε σχέση με καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, υπάρχουν αυτές που περιέχουν ρητό ή κρυφό αίτημα για ψυχολογική βοήθεια. Ο τρόπος λειτουργίας της «Hotline» δεν συνεπάγεται πάντα τη δυνατότητα εις βάθος επεξεργασίας αυτών των αιτημάτων λόγω αντικειμενικών συνθηκών (η «Hotline» απασχολεί ειδικούς που δεν έχουν ψυχολογικό υπόβαθρο· τις πρώτες ώρες της «Hotline» "λειτουργία, όταν το κύριο αίτημα είναι ενημερωτικό, ένας πολύ μεγάλος αριθμός αιτημάτων λαμβάνεται αριθμός αιτημάτων). Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση, ο εντοπισμός και η αναγνώριση τέτοιων αιτημάτων είναι ευθύνη του υπαλλήλου της Hotline και η συνεργασία μαζί τους είναι αρμοδιότητα ψυχολόγου.

Άτομα που βιώνουν οξεία θλίψη και απώλεια.

Άτομα που βιώνουν φόβο και άγχος για τη σωματική ή συναισθηματική κατάσταση ενός τραυματισμένου συγγενή/αγαπημένου προσώπου.

Άτομα που έχουν λάβει πληροφορίες ότι συγγενείς/αγαπημένα τους πρόσωπα βρίσκονται στη λίστα των αγνοουμένων ή έχουν αντικρουόμενες και ανεπαρκείς πληροφορίες για την τύχη των αγαπημένων τους.

Τα άτομα που έχουν λάβει πληροφορίες ότι οι συγγενείς/συγγενείς τους που βρίσκονται στη ζώνη έκτακτης ανάγκης δεν μπορούν να παρασχεθούν άμεση βοήθεια.

Άτομα που έχουν συγγενείς που έχασαν το συγγενή/αγαπημένο τους πρόσωπο ή δεν γνωρίζουν ακόμη για τον θάνατο του συγγενούς/αγαπημένου τους προσώπου.

Άτομα που υπέστησαν ψυχολογικό τραύμα ως αποτέλεσμα της παρουσίας τους στον τόπο έκτακτης ανάγκης κατά τη στιγμή που συνέβη (μεταξύ αυτών μπορεί να είναι όσοι υπέστησαν ελαφρά σωματικά τραύματα, καθώς και μάρτυρες και αυτόπτες μάρτυρες του συμβάντος).

Άτομα που βιώνουν σοβαρά Αρνητικές επιπτώσειςΕπείγουσες καταστάσεις, που εκφράζονται με την εμφάνιση έντονων φοβικών και καταθλιπτικών αντιδράσεων, κρίσεων πανικού και άλλων ψυχοσυναισθηματικών προβλημάτων.

Άτομα που αντιμετωπίζουν απώλεια περιουσίας, αναγκαστική μετεγκατάσταση, μετεγκατάσταση, σημαντική επιδείνωση των συνθηκών διαβίωσης ελλείψει πληροφοριών σχετικά με τους πόρους και τις ευκαιρίες για την αντιμετώπιση ζωτικών προβλημάτων.

Συμβουλευτείτε πελάτες που έχουν βιώσει ακραίες καταστάσεις.

Εάν ένα άτομο που έχει βιώσει πρόσφατα μια ακραία κατάσταση καλέσει τη γραμμή ψυχολογικής βοήθειας έκτακτης ανάγκης, ο σύμβουλος μπορεί να συστήσει τις ακόλουθες προσεγγίσεις για να συνεργαστεί με έναν τέτοιο καλούντα:

Ενθαρρύνετε τον πελάτη να μιλήσει για τα συναισθήματά του.

Μην περιμένετε από έναν άντρα να χειριστεί το τραύμα καλύτερα από μια γυναίκα.

Υπενθυμίστε στον πελάτη ότι τα συναισθήματά του είναι φυσιολογικά.

Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τις φυσιολογικές αντιδράσεις σε στρεσογόνες καταστάσεις.

Μην προσπαθήσετε να διαβεβαιώσετε τον πελάτη ότι όλα θα πάνε καλά - αυτό είναι αδύνατο.

Προσπαθήστε να πείσετε τον πελάτη ότι δεν έχει σημασία γιατί βρέθηκε σε αυτή την κατάσταση, αυτό που έχει σημασία είναι ότι βγήκε από αυτήν (μεταβαίνοντας από την κατηγορία του «θύματος» στην κατηγορία του «ήρωα»).

Μην πείτε στον πελάτη ότι ξέρετε τι περνάει.

Να είστε προετοιμασμένοι να μην μιλήσετε καθόλου. Απλώς «να είσαι με τον πελάτη» μπορεί να είναι αρκετό.

Μην φοβάστε να ρωτήσετε πώς αντιμετωπίζει ένα άτομο το τραύμα. Αλλά μην κάνετε ερωτήσεις σχετικά με τις λεπτομέρειες του τραυματισμού. Εάν ένας πελάτης μιλάει για αυτό, ακούστε τον. Το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να ακολουθήσετε τον πελάτη.

Οι συνδρομητές που αντιμετωπίζουν αρνητικές συνέπειες έκτακτης ανάγκης, που εκδηλώνονται με την εμφάνιση ή την έξαρση ψυχολογικών προβλημάτων, θα πρέπει να συμβουλεύονται στη συνέχεια να αναζητήσουν πρόσωπο με πρόσωπο διαβούλευση με έναν ειδικό.

Παράδειγμα

Σε σχέση με έκρηξη σε βαγόνι του μετρό που συνέβη ως αποτέλεσμα τρομοκρατικής ενέργειας, το GL έλαβε κλήση από μια γυναίκα που βρισκόταν στο επόμενο αυτοκίνητο τη στιγμή της έκρηξης. Της ζήτησε να τη βοηθήσει να αντιμετωπίσει το αίσθημα του φόβου πριν από την επικείμενη βόλτα της στο μετρό αύριο. Η γυναίκα είπε ότι σχεδόν κάθε μέρα πρέπει να περνάει από τον σταθμό όπου σημειώθηκε η έκρηξη και τώρα σκέφτεται πιθανές επιλογέςχρήση επίγειων μεταφορών. Αυτό όμως θα τη δυσκολέψει πολύ. Η συνδρομητής παραπονέθηκε ότι η σκέψη ότι έπρεπε να πάρει το μετρό την γέμισε με φόβο που δεν μπορούσε να ελέγξει, αν και δεν απέρριψε εύλογα επιχειρήματα ότι δεν υπήρχε νόημα να περιμένει μια επαναλαμβανόμενη έκρηξη. Η γυναίκα ζήτησε από τον ειδικό της Hotline να της συστήσει κάτι που θα μπορούσε να κάνει για να μειώσει τον φόβο της. Δεδομένου ότι η συνδρομήτρια γνώριζε τον παραλογισμό της δικής της αντίδρασης φόβου και κατανοούσε καλά τον λόγο της εμφάνισής της, ο ειδικός της γραμμής επικοινωνίας συζήτησε μαζί της τις ιδιαιτερότητες της εκδήλωσης της αντίδρασης φόβου της σε σχέση με τα γενικά μοτίβα εκδήλωσης τέτοιων αντιδράσεων, τα οποία έχουν τόσο θετική όσο και αρνητική επίδραση στο γεγονός ότι έχουν την ικανότητα να βιώνουν φόβο. Έδωσε επίσης πρακτικές συστάσεις με στόχο τη δημιουργία πολλών επιλογών για το σχέδιο δράσης της σε περίπτωση που προκύψει φόβος κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού στο μετρό, έτσι ώστε η συνδρομητής να μπορεί να συνειδητοποιήσει ότι έχει τη δική της ελευθερία να επιλέξει μια προσχεδιασμένη πρακτική τεχνική και έτσι να αισθανθεί ότι μπορεί να επηρεάσει την κατάσταση του φόβου εμφάνισης, να την ελέγξει. Ο ειδικός της Hotline συνέστησε επίσης στη γυναίκα να ζητήσει προσωπική διαβούλευση εάν το πρόβλημά της επιμένει για μεγάλο χρονικό διάστημα. Εάν ο συνδρομητής είχε βιώσει φόβο κατά τη στιγμή της κλήσης, ο ειδικός της γραμμής επικοινωνίας θα έπρεπε να επιλέξει διαφορετική στρατηγική, καθώς και στην περίπτωση που ο συνδρομητής αντιμετώπιζε ήδη ένα ψυχολογικό ή ψυχιατρικό πρόβλημα που επιδεινώθηκε από την εμφάνιση επείγον.

Μάρτυρες, τρίτοι παρατηρητές, άτομα που δεν σχετίζονται άμεσα με την κατάσταση έκτακτης ανάγκης, αλλά που την έμαθαν από τα μέσα ενημέρωσης, μπορεί επίσης να βιώσουν εμπειρίες παρόμοιες με αυτές των άμεσων συμμετεχόντων στα γεγονότα και να χρειάζονται ψυχολογική βοήθεια. Όταν εργάζεστε μαζί τους, συνιστάται να χρησιμοποιείτε τις ίδιες μεθόδους και προσεγγίσεις.

Οι συνδρομητές που έγιναν μάρτυρες επειγόντων περιστατικών ή που υπέστησαν μικροτραυματισμούς και επέστρεψαν στο σπίτι αφού έλαβαν περίθαλψη εξωτερικών ασθενών, κατά κανόνα, υποδεικνύουν οι ίδιοι ένα άμεσο αίτημα για ψυχολογική βοήθεια εάν αισθάνονται την ανάγκη. Μερικές φορές τα αγαπημένα τους πρόσωπα μπορεί να τηλεφωνήσουν με ένα τέτοιο αίτημα. Εάν δεν είναι δυνατή η παροχή ψυχολογική βοήθειαΑυτοί οι συνδρομητές σε μια συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο πρέπει να λαμβάνουν βοήθεια μέσω τηλεφώνου. Εάν είναι δυνατόν, θα πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε τη σοβαρότητα της αρνητικής συναισθηματικής κατάστασης του συνδρομητή. Οποιαδήποτε έκφραση είναι η καλύτερη αντίδραση από τέτοιους συνδρομητές. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αρκεί απλώς να τον ακούτε, αλλά μερικές φορές χρειάζεται να συζητήσετε μαζί του τις τρέχουσες συναισθηματικές του εμπειρίες και τι μπορεί να κάνει τώρα και στο μέλλον για να ανακουφίσει την κατάστασή του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας τέτοιος συνδρομητής θα πρέπει να παραπεμφθεί για να λάβει πρόσωπο με πρόσωπο διαβούλευση και να του οργανωθεί μια τέτοια ευκαιρία.

Παράδειγμα

Μια νεαρή γυναίκα τηλεφώνησε στην Hotline, η οποία άνοιξε σε σχέση με μια έκρηξη στο αεροδρόμιο ως αποτέλεσμα τρομοκρατικής επίθεσης. Ζήτησε να την ακούσει και είπε ότι ήταν σε υπερφορτωμένη συναισθηματική κατάσταση. Η γυναίκα είπε ότι την ώρα της έκρηξης χωρίστηκαν μαζί της ο 7 μηνών γιος της και η ηλικιωμένη μητέρα της και εκείνη, χωρίς να τους δει, υπέθεσε ότι πέθαναν, με βάση το γεγονός ότι τους άφησε να περιμένουν ακριβώς μέρος όπου σημειώθηκε η έκρηξη. Κατά ευτυχή σύμπτωση, η ηλικιωμένη γυναίκα, κουρασμένη να στέκεται, απομακρύνθηκε με το παιδί της για να καθίσει και αυτό συνέβη αμέσως πριν την έκρηξη. Την ώρα που η νεαρή, έχοντας ακούσει την έκρηξη, επέστρεψε στο σημείο που είχε αφήσει τα αγαπημένα της πρόσωπα, υπέστη σοβαρό συναισθηματικό σοκ. Βρήκε μητέρα και γιο ζωντανούς και υγιείς, αλλά τα αποτελέσματα του συναισθηματικού σοκ έγιναν εμφανή αφού εκείνη και η οικογένειά της επέστρεψαν στο σπίτι. Η νεαρή γυναίκα χρειάστηκε να επικοινωνήσει με ειδικό της Hotline γιατί δεν μπορούσε να ηρεμήσει μόνη της.

Ο ειδικός της Hotline άκουσε την ιστορία της νεαρής γυναίκας για τις εμπειρίες και τα συναισθήματά της σε σχέση με αυτό που συνέβη, κάνοντας ερωτήσεις καθώς ο καλών περιέγραφε τις συνθήκες της κατάστασης. Δεδομένου ότι η συνδρομήτρια συμπεριφέρθηκε εκφραστικά και περιέγραψε πλήρως όλα όσα ένιωθε και βίωσε, στο τέλος της συνομιλίας με τον ειδικό της Hotline, κατάφερε να καταλήξει σε σκέψεις και εμπειρίες που οδήγησαν στην κατανόηση της κατάστασης που είχε συμβεί. Η συναισθηματική της κατάσταση έγινε πιο ισορροπημένη.