Σύγχρονη επιχείρησηείναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ανάπτυξη της πληροφορικής. Με την έλευση των υπολογιστών, σημειώθηκαν επαναστατικές αλλαγές στις ίδιες τις έννοιες της επιχειρηματικής δραστηριότητας, της παραγωγής προϊόντων και των τρόπων λειτουργίας στις αγορές. Οι γρήγορες αλλαγές που λαμβάνουν χώρα και οι νέες απαιτήσεις που τίθενται στις επιχειρήσεις σήμερα έχουν οδηγήσει στην ανάγκη για έναν νέο τύπο διαχειριστή. Να είναι αποτελεσματικός ηγέτης, σήμερα δεν αρκεί πλέον μόνο να γνωρίζεις υπολογιστές και να μπορείς να χρησιμοποιείς σύγχρονα μέσα επικοινωνίας. Η ικανή επιχειρηματική διαχείριση σε οποιοδήποτε επίπεδο απαιτεί από ένα άτομο να κατανοήσει και να κυριαρχήσει το πλήρες φάσμα των εφαρμογών τεχνολογίας πληροφοριών.
Επικοινωνία
Οι πολύ αυξημένες δυνατότητες επικοινωνίας σήμερα θέτουν το καθήκον της επιλογής της βέλτιστης μεθόδου επιχειρηματικής επικοινωνίας για τα στελέχη. Email, φαξ, Internet, Skype, βιντεοκλήσεις και τηλεδιάσκεψη, τοπικά δίκτυα, χρήση κοινωνικά δίκτυα– όλα αυτά δημιουργούν συνθήκες για τη δημιουργία αποτελεσματικών καναλιών για τη μετάδοση πληροφοριών και τη διαχείριση του προσωπικού. Ένας μάνατζερ μπορεί να έχει εκατοντάδες απομακρυσμένους εργαζομένους υφισταμένους του και μπορεί να συμμετέχει σε εργασίες σε έργα διαδικτυακούς ανθρώπουςπου ζουν σε διαφορετικές ηπείρους. Αλλά η σύγχρονη επικοινωνία δεν πρέπει μόνο να κατακτηθεί, αλλά και να διαχειρίζεται. Ο διευθυντής χτίζει μια έννοια επικοινωνίας με βάση τις ανάγκες της εταιρείας και τον διαθέσιμο προϋπολογισμό. Για να γίνει αυτό, πρέπει να έχει ξεκάθαρη κατανόηση των δυνατοτήτων των παραπάνω μεθόδων επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης.
Ανάλυση, μοντελοποίηση, πρόβλεψη
Αναπόσπαστο μέρος της δουλειάς ενός μάνατζερ είναι η συνεχής ανάλυση των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Για να γίνει αυτό, πρέπει να δημιουργηθεί ένα σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων, συλλογή πληροφοριών, σύστημα ανάδρασης από τα τμήματα της εταιρείας κ.λπ. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης θα πρέπει να παρουσιάζονται σε μορφή που να είναι εύκολα κατανοητή. Η εργασία αυτού του είδους απαιτεί καλές δεξιότητες σε προγράμματα παρουσίασης όπως το Microsoft Office Powerpoint, πακέτα γραφικών και προγράμματα επεξεργασίας δεδομένων. Η ταχύτητα των αλλαγών στην αγορά και ο ισχυρός ανταγωνισμός δεν αφήνουν πάντα χρόνο για να ανατεθεί αυτή η εργασία στο τεχνικό προσωπικό. Για τον ίδιο λόγο, στις μεγάλες εταιρείες, η λήψη στρατηγικών αποφάσεων ανατίθεται όλο και περισσότερο στα μεσαία στελέχη που χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένους αλγόριθμους στην εργασία τους.
Οποιαδήποτε εταιρεία, οργανισμός ή επιχείρηση ανήκει σε ένα ή άλλο επιχειρηματικό μοντέλο. Σε έναν διαρκώς αυξανόμενο ανταγωνισμό, το πλεονέκτημα πηγαίνει συχνά σε εκείνους που μπορούν να προσαρμοστούν καλύτερα στις απαιτήσεις της αγοράς, και αυτό μπορεί να μην ισχύει καν για προϊόντα ή υπηρεσίες, αλλά για μια αλλαγή στο ίδιο το επιχειρηματικό μοντέλο. Ο καθορισμός της βέλτιστης επιχειρηματικής στρατηγικής σήμερα είναι αδύνατος χωρίς μια διαδικασία μοντελοποίησης χρησιμοποιώντας ειδικά προγράμματα ειδικών. Βοηθούν να απαντηθούν ερωτήσεις σχετικά με το τι θα συμβεί εάν αλλάξουν ορισμένες παράμετροι των δραστηριοτήτων της εταιρείας και παρέχουν προβλέψιμες επιλογές για την εξέλιξη των γεγονότων. Όλα αυτά βοηθούν τον διευθυντή να προσεγγίσει τη στιγμή της λήψης αποφάσεων με το μέγιστο εύρος υπολογισμένων επιλογών.
Πληροφοριακά συστήματα
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣαποτελούν το κύριο εργαλείο για την κατασκευή πληροφοριακών συστημάτων, τα οποία θεωρούνται μία από τις βασικές έννοιες σε σύγχρονη θεωρίακαι πρακτική διαχείρισης. Στον τομέα της μεταποίησης, η εργασία ενός πληροφοριακού συστήματος καλύπτει όλα τα στάδια του επιχειρηματικού κύκλου της εταιρείας - από το στάδιο του σχεδιασμού του προϊόντος μέχρι την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Περιλαμβάνει επίσης όλες τις πτυχές των σχέσεων με τους πελάτες. Οι διευθυντές μεγάλων και μεσαίων επιχειρήσεων πρέπει να έχουν καλή κατανόηση των πληροφοριακών συστημάτων και να είναι έτοιμοι να λάβουν αποφάσεις σχετικά με την εφαρμογή ή την προσαρμογή τους στις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές συνθήκες.
Καθήκοντα διευθυντή και τεχνολογίες πληροφοριών
Το κύριο καθήκον ενός μάνατζερ σε οποιοδήποτε επίπεδο είναι να διαμορφώνει και να επιτυγχάνει στόχους μέσω αποτελεσματική ηγεσίακαι διαχείριση ανθρώπινων και άλλων πόρων. Συχνά πρέπει να παίρνει αποφάσεις σε συνθήκες αβεβαιότητας, στο πλαίσιο των διαρκώς μεταβαλλόμενων κανόνων του παιχνιδιού. Πολλοί επιτυχημένοι οργανισμοί χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένη τεχνολογία πληροφοριών για να το επιτύχουν αυτό. Οι επιχειρήσεις και η τεχνολογία της πληροφορίας σήμερα συμβάλλουν σε μεγάλο βαθμό η μία στην ανάπτυξη της άλλης και ο διαχειριστής είναι ο σύνδεσμος που υλοποιεί αυτήν την αλληλεπίδραση πληρέστερα.
Η συνάφεια και η αναγκαιότητα της χρήσης της τεχνολογίας της πληροφορίας απαιτεί από έναν σύγχρονο διευθυντή να έχει υψηλό μορφωτικό και πνευματικό επίπεδο. Δεν είναι τυχαίο ότι ένας τέτοιος κλάδος όπως οι «Τεχνολογίες Πληροφορικής Διαχείρισης» περιλαμβάνεται στον υποχρεωτικό κατάλογο ειδικών μαθημάτων στα εγχώρια εκπαιδευτικά πρότυπα.
Επόμενο: Η μαγεία του προγραμματισμού
Ο ρόλος της πληροφορικής στις δραστηριότητες ενός μάνατζερ
Στις σύγχρονες συνθήκες κοινωνικο-οικονομικής ανάπτυξης, η υποστήριξη πληροφοριών για τη διαδικασία διαχείρισης έχει γίνει ένας ιδιαίτερα σημαντικός τομέας, ο οποίος συνίσταται στη συλλογή και επεξεργασία πληροφοριών που είναι εξαιρετικά σημαντικές για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. αποφάσεις διαχείρισης.
Σήμερα, η διαχείριση οποιασδήποτε δραστηριότητας είναι αδύνατη χωρίς την ανάλυση μεγάλου όγκου πληροφοριών και την επεξεργασία τους χρησιμοποιώντας υπολογιστές. Η χρήση της τεχνολογίας υπολογιστών σε διάφορους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας καθορίζεται όχι μόνο από την επιστημονική και τεχνολογική πρόοδο, αλλά και από την ανάπτυξη μεθόδων επεξεργασίας πληροφοριών για την περαιτέρω εφαρμογή και χρήση της.
Με τη δημιουργία τη δεκαετία του 1980. προσωπικών υπολογιστών, σημειώθηκε αύξηση στους χώρους εργασίας με ηλεκτρονικό υπολογιστή, καθώς και αλλαγή στις απαιτήσεις για λογισμικό διαχείρισης. Λογισμικότώρα δεν απαιτεί ειδικά εκπαιδευμένο χειριστή, είναι προσβάσιμο και κατανοητό σε έναν ειδικό του αντικειμένου που χρησιμοποιεί τον υπολογιστή ως εργαλείο. Ταυτόχρονα, οι πληροφορίες που διαχειρίζονται οι οργανισμοί διανέμονται μεταξύ διαφόρων υπολογιστών και δικτύων υπολογιστών. Τα τοπικά δίκτυα χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση σε «ξένα» δεδομένα.
Η πιο σημαντική πτυχή της χρήσης των προσωπικών υπολογιστών ήταν η ανάπτυξη παγκόσμιων δικτύων και η χρήση τους όχι σε λειτουργία αλληλογραφίας, αλλά σε πραγματικό χρόνο. Χάρη στην ανάπτυξη των τηλεπικοινωνιών και των επικοινωνιών, καθίσταται δυνατή η πρόσβαση στην τεράστια γνώση που έχει συσσωρευτεί κατά τη διάρκεια των αιώνων χρησιμοποιώντας σύγχρονα συστήματα ανάκτησης πληροφοριών. Αυτή η πτυχή δραστηριότητας είναι εξαιρετικά σημαντική για τις επιστημονικές και εκπαιδευτικές εξελίξεις των επιχειρήσεων, την κατάρτιση και την προηγμένη κατάρτιση του προσωπικού των οργανισμών, καθώς η επιστημονική και τεχνολογική πρόοδος θέτει ολοένα και μεγαλύτερες απαιτήσεις για την πληροφόρηση των διοικητικών οργάνων των οργανισμών.
Η υποστήριξη πληροφοριών περιλαμβάνει τη διάδοση πληροφοριών, δηλαδή την παρουσίαση πληροφοριών στους χρήστες που είναι εξαιρετικά σημαντικές για την επίλυση διαχειριστικών, επιστημονικών, παραγωγικών και άλλων ζητημάτων που προκύπτουν στη διαδικασία της δραστηριότητας. Επομένως, χωρίς πληροφορίες και ανάλυσή τους, η αποτελεσματική λειτουργία και ανάπτυξη των δραστηριοτήτων μιας εταιρείας είναι αδύνατη.
Διαχείριση συγκρούσεων σε έναν οργανισμόΣύγκρουση -Αυτή είναι μια ανοιχτή σύγκρουση κομμάτων, απόψεων, δυνάμεων, που σχετίζεται με διαφορές στις ιδέες σχετικά με τους στόχους, τους τρόπους και τις μεθόδους επίτευξής τους, τη φύση των καθηκόντων και τις μεθόδους επίλυσής τους κ.λπ.Είδη σύγκρουσης:
1. Ενδοπροσωπική σύγκρουση.Μπορεί να πάρει διάφορα σχήματα, και από αυτές η πιο κοινή μορφή είναι σύγκρουση ρόλων͵ όταν ένα άτομο έχει αντικρουόμενες απαιτήσεις για το ποιο θα πρέπει να είναι το αποτέλεσμα της δουλειάς του ή, για παράδειγμα, όταν οι απαιτήσεις παραγωγής δεν συνάδουν με τις προσωπικές ανάγκες ή αξίες. Η έρευνα δείχνει ότι μια τέτοια σύγκρουση μπορεί να προκύψει με χαμηλή εργασιακή ικανοποίηση, χαμηλή αυτοπεποίθηση και οργάνωση και άγχος. 2. Διαπροσωπική σύγκρουση.Αυτός είναι ο πιο κοινός τύπος σύγκρουσης. Εκδηλώνεται σε οργανισμούς διαφορετικά. Τις περισσότερες φορές, πρόκειται για έναν αγώνα μεταξύ των διευθυντών για περιορισμένους πόρους, κεφάλαιο ή εργασία, χρόνο χρήσης εξοπλισμού ή έγκριση ενός έργου. Καθένας από αυτούς πιστεύει ότι εφόσον οι πόροι είναι περιορισμένοι, πρέπει να πείσει την ανώτερη διοίκηση να διαθέσει αυτούς τους πόρους σε αυτόν και όχι σε άλλο διευθυντή. Η διαπροσωπική σύγκρουση μπορεί επίσης να εκδηλωθεί ως σύγκρουση προσωπικοτήτων. Άνθρωποι με διαφορετικά χαρακτηριστικά προσωπικότητας, απόψεις και αξίες μερικές φορές απλά δεν μπορούν να τα πάνε καλά μεταξύ τους. Κατά κανόνα, οι απόψεις και οι στόχοι τέτοιων ανθρώπων διαφέρουν ριζικά. 3. Σύγκρουση μεταξύ του ατόμου και της ομάδας.Μπορεί να προκύψει σύγκρουση μεταξύ ενός ατόμου και μιας ομάδας εάν αυτό το άτομο πάρει μια θέση που διαφέρει από αυτή της ομάδας. Για παράδειγμα, όταν συζητάμε τρόπους αύξησης των πωλήσεων σε μια συνάντηση, η πλειοψηφία θα πιστεύει ότι αυτό μπορεί να επιτευχθεί με τη μείωση της τιμής. Και κάποιος μόνος του θα πειστεί ότι τέτοιες τακτικές θα οδηγήσουν σε μείωση των κερδών. Αν και αυτό το άτομοΈνα άτομο του οποίου η γνώμη διαφέρει από αυτή της ομάδας μπορεί να έχει τα συμφέροντα της εταιρείας στο επίκεντρο, μπορεί να θεωρηθεί ως πηγή σύγκρουσης επειδή αντιτίθεται στη γνώμη της ομάδας. 4. Διαομαδική σύγκρουση.Οι οργανισμοί αποτελούνται από πολλές επίσημες και άτυπες ομάδες. Ακόμα και στα περισσότερα καλύτερους οργανισμούςΜπορεί να προκύψουν συγκρούσεις μεταξύ τέτοιων ομάδων. Οι άτυπες ομάδες που πιστεύουν ότι ο ηγέτης τους φέρεται άδικα μπορεί να γίνουν πιο ενωμένοι και να προσπαθήσουν να «σταθούν» μαζί του μειώνοντας την παραγωγικότητα. Ένα εντυπωσιακό παράδειγμαδιομαδική σύγκρουση - σύγκρουση μεταξύ του συνδικάτου και της διοίκησης. Τη διαχείριση των συγκρούσεων.Σήμερα, υπάρχουν διάφοροι τρόποι διαχείρισης μιας κατάστασης σύγκρουσης που έχουν δείξει την αποτελεσματικότητά τους. Συμβατικά, μπορούν να χωριστούν σε δύο κατηγορίες: δομικές και διαπροσωπικές. Προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία διαχείρισης συγκρούσεων, είναι εξαιρετικά σημαντικό να αναλυθούν οι πραγματικές αιτίες και μόνο τότε να χρησιμοποιηθεί η κατάλληλη μεθοδολογία. Στο πλαίσιο της δομικής προσέγγισης, υπάρχουν τέσσερις μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων:1. Αποσαφήνιση απαιτήσεων εργασίας - διευκρίνιση των αναμενόμενων αποτελεσμάτων από κάθε υπάλληλο και τμήμα. 2. Μέτρα συντονισμού και ένταξης -Μια θετική επίδραση ασκείται από έναν μηχανισμό ολοκλήρωσης που βασίζεται στην κατασκευή μιας διοικητικής ιεραρχίας, στη χρήση υπηρεσιών που επικοινωνούν μεταξύ λειτουργιών, διαλειτουργικών ομάδων, ομάδων εργασίας και συναντήσεων μεταξύ τμημάτων. 3. Οργανωτικοί ολοκληρωμένοι στόχοι - Αποτελεσματική υλοποίηση στόχων σε επίπεδο οργανισμού που απαιτούν την κινητοποίηση των προσπαθειών δύο ή περισσότερων εργαζομένων, ομάδων ή τμημάτων. 4. Δομή του συστήματος ανταμοιβής.Στο πλαίσιο της διαπροσωπικής προσέγγισης για την επίλυση συγκρούσεων, υπάρχουν πέντε βασικά στυλ επίλυσης συγκρούσεων: 1. υπεκφυγή- αποφυγή καταστάσεων που προκαλούν την εμφάνιση αντιφάσεων, μη παρέμβαση στη συζήτηση θεμάτων που είναι γεμάτα διαφωνίες.
2. εξομάλυνση- χαρακτηρίζεται από συμπεριφορά και την πεποίθηση ότι το πρόβλημα δεν αξίζει να εξεταστεί λόγω της ασημαντότητάς του.
3. εξαναγκασμός - προσπαθεί να εξαναγκάσει τους ανθρώπους να αποδεχτούν την άποψή τους με οποιοδήποτε κόστος.
4. συμβιβασμός- χαρακτηρίζεται από αποδοχή της άποψης του άλλου μέρους, αλλά μόνο σε κάποιο βαθμό.
5. λύση- αναγνώριση των διαφορών απόψεων και προθυμία εξοικείωσης με άλλες απόψεις προκειμένου να κατανοηθούν τα αίτια της σύγκρουσης και να βρεθεί μια πορεία δράσης αποδεκτή από όλα τα μέρη.
Ο ρόλος της πληροφορικής στις δραστηριότητες ενός μάνατζερ - έννοια και τύποι. Ταξινόμηση και χαρακτηριστικά της κατηγορίας «Ο ρόλος των τεχνολογιών της πληροφορίας στις δραστηριότητες ενός διευθυντή» 2017, 2018.
Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα
Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.
Παρόμοια έγγραφα
Η έννοια, ο ρόλος και η θέση ενός μάνατζερ στο σύστημα διαχείρισης. Βασικές απαιτήσεις για τις προσωπικές και επιχειρηματικές ιδιότητες ενός σύγχρονου μάνατζερ. Αναγνώριση επιρροής επαγγελματικές ιδιότητεςδιευθυντής για τις δραστηριότητές του. Ταξινόμηση ρόλων μάνατζερ.
εργασία μαθήματος, προστέθηκε 22/01/2013
Η έννοια και τα είδη των διοικητικών αποφάσεων και η ανάγκη διαχείρισης ενός οργανισμού. Κάθετος καταμερισμός εργασίας. Ο ρόλος του διαχειριστή που είναι υπεύθυνος για τη διόρθωση των ενεργειών. Τα κύρια καθήκοντα και οι λειτουργίες ενός διευθυντή. Ο Evgeny Chichvarkin είναι ένα παράδειγμα του καλύτερου μάνατζερ.
δοκιμή, προστέθηκε 05/03/2011
Ο διευθυντής, η θέση και ο ρόλος του στη διοίκηση του οργανισμού. Γενικά χαρακτηριστικά της PYaAT-3 LLC, χαρακτηριστικά προσωπικές ιδιότητεςδιευθυντής στη διαχείριση. Τα κύρια μειονεκτήματα ενός φλεγματικού μάνατζερ. Τα κύρια συστατικά στη δομή της ατομικής δραστηριότητας.
εργασία μαθήματος, προστέθηκε 11/08/2013
Βασικές μέθοδοι, καθήκοντα, λειτουργίες ενός μάνατζερ. Απαιτήσεις για Επαγγελματική επάρκειαδιευθυντής Οργάνωση αποτελεσματικών δραστηριοτήτων ενός μάνατζερ. Τύποι διευθυντών, ο ρόλος τους στη συνεργασία με το προσωπικό. Σύστημα επαγγελματικής ψυχολογικής διάγνωσης.
δοκιμή, προστέθηκε στις 25/12/2011
Ο ρόλος ενός μάνατζερ σε έναν οργανισμό, οι λειτουργίες του στη διαδικασία διαχείρισης. Αρχές αποτελεσματικής ηγεσίας. Βελτίωση της πολιτικής προσωπικού της επιχείρησης, ανάλυση της εργασίας ενός διευθυντή με προσωπικό. Κατανομή εργασίας επαγγελματιών διευθυντών ανά είδος.
εργασία μαθήματος, προστέθηκε στις 26/09/2011
Εργατική δραστηριότηταδιευθυντής Πρίπλασμα επαγγελματική δραστηριότηταδιευθυντής Ανάπτυξη συστάσεων για την προετοιμασία αρχαρίων διευθυντών για το σύστημα αξιολόγησης από τον άμεσο προϊστάμενό τους. Διευθυντικές δραστηριότητες ενός μάνατζερ.
διατριβή, προστέθηκε 30/01/2016
Σχεδιασμός επαγγελματικής σταδιοδρομίας. Οι δραστηριότητες ενός μάνατζερ ως αρχηγού ομάδας. Στυλ ηγεσίας και αποτελεσματικότητα διοίκησης. Προσωπικές ιδιότητες ενός διευθυντή στο σύστημα διαχείρισης στην LLC "Plus Garantiya Kursk". Βελτίωση της προσωπικότητας ενός ηγέτη.
εργασία μαθήματος, προστέθηκε 19/05/2012
Ο ρόλος του μάνατζερ στο σύστημα διαχείρισης του οργανισμού. Μελέτη βασικών θεωριών ηγεσίας. Χαρακτηριστικά των απαιτήσεων για έναν σύγχρονο μάνατζερ. Στάδια μιας επαγγελματικής σταδιοδρομίας. Η πρακτική της ανάπτυξης των προσωπικών ιδιοτήτων ενός διευθυντή ως παράγοντα στην επιχειρηματική του σταδιοδρομία.
εργασία μαθήματος, προστέθηκε 27/11/2014
Τεχνολογίες επικοινωνίας
Η τεχνολογία επικοινωνίας είναι μια αλληλουχία ενεργειών στην επικοινωνία που επηρεάζει τη μαζική συνείδηση και χρησιμοποιεί τις ιδιαιτερότητες των μηχανισμών αντίληψης, τις αλλαγές στις απόψεις ή τις στάσεις απέναντι σε ένα θέμα, καθώς και άλλους κοινωνικούς και κοινωνικο-ψυχολογικούς μηχανισμούς. Soloviev A.I. Βασικές αρχές των δραστηριοτήτων πληροφόρησης και επικοινωνίας. http://slou.net/index.htm
Επιτακτικός δομικά στοιχείαΟι τεχνολογίες επικοινωνίας είναι η πηγή της επικοινωνίας, το κανάλι, το μήνυμα και ο παραλήπτης του μηνύματος. Είναι επίσης απαραίτητο να ληφθούν υπόψη άλλα στοιχεία μοντέλων επικοινωνίας, όπως κώδικας, εργαλείο χειρισμού, προεπιλεγμένη εικόνα, ανατροφοδότηση, συντάκτης μηνύματος, θόρυβος πληροφοριών κ.λπ. Οι τεχνολογίες επικοινωνίας περιλαμβάνουν ένα σύνολο μεθόδων, τεχνικών, τεχνικών και ειδικοτήτων, που ενώνονται από το πεδίο εφαρμογής και τους στόχους.
Οι τεχνολογίες επικοινωνίας δεν είναι αποκλειστικά μια σύγχρονη εφεύρεση, γιατί, για παράδειγμα, ένα κήρυγμα, ένα βιβλίο και το σαμανικό τραγούδι είναι όλες τεχνολογίες επικοινωνίας διαφορετικών βαθμών έντασης. Τελικά, όλα στοχεύουν σε ορισμένες αλλαγές στη συνείδηση. Και αυτό το κάνουν με απολύτως προβλέψιμες συνέπειες.
Αυτές οι τεχνολογίες περιλαμβάνουν κυρίως τη διαφήμιση, Επικοινωνίες μάρκετινγκ, διαχείριση πληροφοριών, δημόσιες σχέσεις, προώθηση, διαμεσολάβηση τύπου, δημοσιότητα, εικονολογία, διαχείριση εκθέσεων, εκλογικές τεχνολογίες, ψυχολογία, διαχείριση κρίσεων, ειδήσεις, φήμες κ.λπ. πρόσβαση, βιομηχανική κατασκοπεία, καθώς και θέματα ενημέρωσης και παραπληροφόρησης. Soloviev A.I. Βασικές αρχές των δραστηριοτήτων πληροφόρησης και επικοινωνίας. http://slou.net/index.htm
Στο βιβλίο του “Communication Technologies of the 20th Century” ο Γ.Γ. Ο Pocheptsov θεωρεί «τις περισσότερες τεχνολογίες του 20ου αιώνα»: «Αυτές οι τεχνολογίες επικοινωνίας έχουν μεγάλο όγκο γενικά χαρακτηριστικά, που μας επιτρέπει να τα συνδυάσουμε κάτω από ένα μόνο εξώφυλλο βιβλίου. Χαρακτηριστικό τους χαρακτηριστικό είναι η προσπάθεια να επηρεάσουν τη μαζική συνείδηση, η οποία τους διακρίνει από άλλες επιλογές διαπροσωπικής επιρροής... Οι τεχνολογίες επικοινωνίας, που είναι κυρίως εφεύρεση του εικοστού αιώνα, θα μετακινηθούν μαζί μας στον εικοστό πρώτο αιώνα, όπου θα λάβουν την πλήρη ανάπτυξή τους. Τα επαγγέλματα του μέλλοντος θα πρέπει να προετοιμάζονται σήμερα» Pocheptsov G. G. Communication technology of the twentith αιώνα. - M.: Reflbuk, Wakler, 2000. - Σ. 4.
Τι επαγγέλματα εννοείς; Αυτοί είναι: PR manager, image maker, spin doktor, ομιλητής, γραμματέας τύπου, τεχνολόγος εκλογών, διαπραγματευτής, χειριστής psi, διαχειριστής κρίσεων, ειδικός σε φήμες, διαφημιστής, ψυχοθεραπευτής.
Ορισμένοι τύποι επαγγελματικών δραστηριοτήτων χρησιμοποιούν αντίστοιχες τεχνολογίες επικοινωνίας, οι οποίες με τη σειρά τους αντιπροσωπεύουν ειδική και αποκλειστική τεχνογνωσία.
Αν, για παράδειγμα, μιλάμε για τεχνολόγο ανθρωπιστή (εκλογών), τότε αυτός είναι ο ειδικός του οποίου το οπλοστάσιο περιλαμβάνει εκλογικές (ανθρωπιστικές) τεχνολογίες. Όπως είναι προφανές από το όνομα, το πεδίο εφαρμογής του τελευταίου είναι η προεκλογική εκστρατεία, προεκλογικές εκστρατείες. Στις μέρες μας, υπάρχει μια σαφής τάση επέκτασης του πεδίου εφαρμογής αυτών των τεχνολογιών. Οι πολιτικοί καταφεύγουν ολοένα και περισσότερο σε αυτά όχι ακόμη και κατά τη διάρκεια της προεκλογικής εκστρατείας, αλλά για να επιτύχουν άλλους στόχους εκτός από τη νίκη στις εκλογές.
Υπάρχουν επίσης μεμονωμένες περιπτώσεις χρήσης ανθρωπιστικών τεχνολογιών στις επιχειρήσεις για την προώθηση αγαθών, την αγορά μιας συγκεκριμένης επιχείρησης και την επίλυση άλλων προβλημάτων.
Αυτός ο τομέας δραστηριότητας στη Ρωσία θεωρείται γενικά νέος και βρίσκεται στα σπάργανα. Δεν έχει ακόμα ένα καθιερωμένο όνομα, δεν υπάρχει σαφής ορισμός του τι είναι και πολλοί όροι και έννοιες (όπως «τεχνολογία» ή «στρατηγική») δεν χρησιμοποιούνται με αυστηρή έννοια, αλλά μάλλον ως μεταφορές.
Είναι ενδιαφέρον ότι οι φήμες είναι ένα είδος «μαλακής» τεχνολογίας επικοινωνίας, όπου δεν είναι τόσο σημαντική η μετάδοση της ίδιας της πληροφορίας, αλλά η μετάδοση, τις περισσότερες φορές, μιας αρνητικής συναισθηματικής αντίδρασης.
Θα ήθελα να σταθώ σε ορισμένες τεχνολογίες επικοινωνίας που είναι πιο δημοφιλείς στην αγορά.
Δημόσιες σχέσεις
Οι δημόσιες σχέσεις είναι ένα πολύ βαθύτερο και ευρύτερο φαινόμενο από απλώς τμήματα που λειτουργούν σε μεμονωμένους οργανισμούς και ιδρύματα ή ανεξάρτητες εταιρείες συμβούλων δημοσίων σχέσεων στις υπηρεσίες των οποίων απευθύνονται οι πελάτες. Τόσο οι θεωρητικοί όσο και οι επαγγελματίες του συστήματος δημοσίων σχέσεων τονίζουν συνεχώς ότι είναι η επιστήμη και η τέχνη της διαμόρφωσης κοινή γνώμηπρος την επιθυμητή κατεύθυνση.
Οι δημόσιες σχέσεις είναι μια λειτουργία διαχείρισης που έχει σχεδιαστεί για την αξιολόγηση των στάσεων του κοινού, τον προσδιορισμό των πολιτικών και των ενεργειών ενός ατόμου ή οργανισμού σε σχέση με το δημόσιο συμφέρον και την εκτέλεση ενός προγράμματος δραστηριοτήτων που στοχεύουν στην επίτευξη κατανόησης και αποδοχής από τις μάζες.
Ως λειτουργία διαχείρισης δημοσίων σχέσεων, καλύπτει:
· προνοητικότητα, ανάλυση και ερμηνεία της κοινής γνώμης, σχέσεων και αμφιλεγόμενα ζητήματαπου μπορεί να επηρεάσει θετικά ή αρνητικά τις δραστηριότητες και τα σχέδια του οργανισμού·
· παροχή συμβουλών στη διοίκηση σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού σχετικά με τη λήψη αποφάσεων, τον καθορισμό της κατεύθυνσης δράσης και επικοινωνίας, με υποχρεωτική εξέταση των κοινωνικών συνεπειών των δραστηριοτήτων του, καθώς και της κοινωνικής και πολιτικής ευθύνης του οργανισμού στο σύνολό του.
· η συνεχής ανάπτυξη, εφαρμογή και αξιολόγηση προγραμμάτων δραστηριοτήτων και επικοινωνίας για να διασφαλίζεται ότι οι στόχοι του οργανισμού γίνονται κατανοητοί από ένα ενημερωμένο κοινό, γεγονός που αποτελεί σημαντική προϋπόθεση για την επίτευξή τους. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν προγράμματα μάρκετινγκ, χρηματοδότησης, συγκέντρωσης κεφαλαίων, σχέσεων με τους εργαζομένους, κυβερνητικών σχέσεων κ.λπ.
· Σχεδιασμός και υλοποίηση των προσπαθειών του οργανισμού με στόχο τη βελτίωση της κοινωνικής πολιτικής.
· καθορισμός στόχων, κατάρτιση σχεδίου και προϋπολογισμού, πρόσληψη και εκπαίδευση προσωπικού, άντληση κεφαλαίων, με άλλα λόγια, διαχείριση πόρων για την επίτευξη όλων των παραπάνω.
Ο χώρος επικοινωνίας είναι γεμάτος με μηνύματα από διάφορες πηγές. Δεν είναι δουλειά του PR να τα διαχειρίζεται όλα αυτά, καθόλου. Brownian κίνηση, κάτι που είναι πρακτικά αδύνατο. Το PR προσπαθεί να δημιουργήσει ένα περιβάλλον μέσα σε αυτόν τον χώρο επικοινωνίας που είναι ευνοϊκό για τα αντικείμενά του. Αυτό είναι ένα πιο στενό έργο, επομένως η επίτευξή του φαίνεται εφικτή. Υπάρχει ένας αγώνας για να μπεις στο επίκεντρο της προσοχής του κοινού, ένας αγώνας για έναν ισορροπημένο συνδυασμό θετικών και αρνητικών δηλώσεων σχετικά με το αντικείμενο δημοσίων σχέσεων.
Το PR βασίζεται στις υπάρχουσες ροές επικοινωνίας, είτε πρόκειται για μέσα μαζικής ενημέρωσης είτε για φήμες, προσπαθώντας να προετοιμάσει τις δικές του επιλογές μηνυμάτων για αυτούς. Η πολυπλοκότητα τέτοιων μονάδων έγκειται ακριβώς στο γεγονός ότι πρέπει να ικανοποιούν τις απαιτήσεις δύο συστημάτων ταυτόχρονα: του εξωτερικού, που σχηματίζει τον χώρο επικοινωνίας και του εσωτερικού, που ικανοποιεί τους συγκεκριμένους στόχους της εργασίας δημοσίων σχέσεων.
Σε γενικές γραμμές, μπορεί να σημειωθεί ότι ανεξάρτητα από το αν είναι αρραβωνιασμένος ή όχι αυτή η εταιρίαή ένας οργανισμός ειδικά για PR, ο τελευταίος εξακολουθεί να ασχολείται με αυτά, αφού υπάρχουν ροές επικοινωνίας και διαμορφώνεται η μία ή η άλλη φήμη. Αλλά ένα άτομο τείνει να αγοράζει προϊόντα που του είναι γνωστά, να επικοινωνεί με μια γνωστή εταιρεία, αγνοώντας άγνωστα προϊόντα, μια άγνωστη εταιρεία.
Για άλλη μια φορά θα ήθελα να τονίσω ότι το έργο γίνεται με επικοινωνιακές ροές, αλλαγές στις οποίες θα πρέπει να οδηγήσουν σε αλλαγή της κατάστασης. Δεν πρόκειται για άμεσο, αλλά έμμεσο ρόλο. Όπως γράφει ο Peter Green: «Το PR δεν δημιουργεί πωλήσεις, δημιουργεί μια ατμόσφαιρα στην οποία είναι πιο πιθανό να πραγματοποιηθούν πωλήσεις».
Ενας από σημαντικές πτυχέςη γενική αντίληψη και αξιολόγηση ενός οργανισμού είναι η εντύπωση που κάνει, δηλαδή η εικόνα του (εικόνα). Ανεξάρτητα από τις επιθυμίες τόσο του ίδιου του οργανισμού όσο και των ειδικών των δημοσίων σχέσεων, η εικόνα είναι ένας αντικειμενικός παράγοντας που παίζει Σημαντικός ρόλοςστην αξιολόγηση οποιουδήποτε κοινωνικό φαινόμενοή διαδικασία.
Εταιρική ή οργανωτική εικόνα- Αυτή είναι η εικόνα της οργάνωσης στο μυαλό των δημοσίων ομάδων. Η θετική εικόνα αυξάνει την ανταγωνιστικότητα εμπορική οργάνωσηΣτην αγορά. Προσελκύει καταναλωτές και συνεργάτες, επιταχύνει τις πωλήσεις και αυξάνει τον όγκο τους. Διευκολύνει την πρόσβαση του οργανισμού σε πόρους (οικονομικούς, πληροφοριακούς, ανθρώπινους, υλικούς) και τη διεξαγωγή των λειτουργιών.
Η εικόνα μπορεί να είναι ελαφρώς διαφορετική για διάφορες ομάδεςτο κοινό, αφού η επιθυμητή συμπεριφορά αυτών των ομάδων σε σχέση με τον οργανισμό μπορεί να διαφέρει. Με άλλα λόγια, ο ίδιος οργανισμός μπορεί να γίνει αντιληπτός (ή να επιδιώξει μια συγκεκριμένη αντίληψη) διαφορετικά από τους επενδυτές, τις κρατικές υπηρεσίες και το τοπικό και διεθνές κοινό. Για παράδειγμα, για το ευρύτερο εθνικό κοινό, η πολιτική θέση της εταιρείας είναι προτιμότερη. Για το διεθνές κοινό, οι παγκόσμιες εταιρείες προσπαθούν να είναι «εταιρικοί παγκόσμιοι πολίτες». Η υψηλή ανταγωνιστικότητα της εταιρείας είναι σημαντική για τους συνεργάτες. Επιπλέον, υπάρχει μια εσωτερική εικόνα του οργανισμού - ως ιδέα του προσωπικού για τον οργανισμό του. Μπορούμε να πούμε ότι η οργάνωση έχει πολλές εικόνες: για κάθε ομάδα του κοινού - τη δική της. Η σύνθεση ιδεών για την οργάνωση διαφόρων δημόσιων ομάδων δημιουργεί μια πιο γενική και ολοκληρωμένη ιδέα του οργανισμού (Εικ. 5).
Ρύζι. 5.
Μια σωστά επιλεγμένη εικόνα είναι το πιο αποτελεσματική μέθοδοςδουλεύοντας με τη μαζική συνείδηση. Η εικόνα αντικατοπτρίζει αυτά βασικές θέσεις, στο οποίο αντιδρά αναμφισβήτητα η μαζική συνείδηση. Αυτή είναι μια προσπάθεια μετάφρασης μαζική συνείδησησε αυτόματες αντιδράσεις Θέτει αποδεδειγμένους τρόπους αναγνώρισης ενός αντικειμένου. Ως αποτέλεσμα, το αντικείμενο γίνεται αναγνωρίσιμο και μη απειλητικό. Αρχίζουμε να προβλέπουμε εύκολα τις ενέργειές του. Ας ονομάσουμε αυτή τη συνάρτηση εικόνας αναγνώριση.
Υπάρχει μια ακόμη λειτουργία της εικόνας που πρέπει να λάβουμε υπόψη. Ας το πούμε εξιδανίκευση. Σε αυτή την περίπτωση, η εικόνα προσπαθεί να περάσει ευσεβείς πόθους. Και στις δύο περιπτώσεις, η εικόνα έχει λειτουργία αντίθεσης, αφού χτίζεται συστηματικά, με βάση υπάρχουσες άλλες εικόνες.
Η εταιρική εικόνα είναι επίσης σημαντική στην οικονομική διαχείριση. Η εικόνα είναι ένα σιωπηρό (άυλο) περιουσιακό στοιχείο, που αντικατοπτρίζεται στο αντίστοιχο στοιχείο του ενεργού μέρους του ισολογισμού εταιρειών της Βόρειας Αμερικής και της Δυτικής Ευρώπης σε όρους αξίας.
Η εικόνα είναι αναμφίβολα ένα εργαλείο για την επίτευξη των στρατηγικών στόχων ενός οργανισμού. Οι στρατηγικοί στόχοι είναι εκείνοι που επηρεάζουν τις κύριες πτυχές των δραστηριοτήτων του οργανισμού και προσανατολίζονται προς το μέλλον. Τα οφέλη μιας θετικής εικόνας είναι προφανή.
Η εικόνα δεν είναι μόνο μέσο, εργαλείο διαχείρισης, αλλά και αντικείμενο διαχείρισης. Θετική εικόνα δημιουργούν οι βασικές δραστηριότητες της εταιρείας, καθώς και η στοχευμένη εργασία ενημέρωσης που απευθύνεται σε ομάδες-στόχους του κοινού.
Spindoctor
Η δουλειά του spin doctor είναι να προετοιμάζει τις προσδοκίες του κοινού. Της έχει συνταγογραφηθεί εκ των προτέρων πώς ακριβώς θα ενεργήσει όταν συμβεί κάποιο γεγονός. Τις περισσότερες φορές, ένας γιατρός spin είναι απασχολημένος με τη διόρθωση της κάλυψης ενός γεγονότος στα μέσα ενημέρωσης αφού η ανάπτυξη πληροφοριών έχει πάρει μια δυσμενή χροιά. Η ίδια η λέξη «spin» σημαίνει «γύρισμα, στροβιλισμός». Είναι δηλαδή μια παρουσίαση των γεγονότων σε πιο ευνοϊκή μορφή. Επί σύγχρονη γλώσσαμπορούμε να ορίσουμε αυτό το πεδίο ως διαχείριση ειδήσεων.
Ο σπιντόκτορας οργανώνει και αναδιοργανώνει την εκδήλωση στο επικοινωνιακό του επίπεδο. Η κύρια πτυχή κάθε οργανωμένης εκδήλωσης είναι οι συνέπειές της για μαζικό κοινό("πώς θα σας στοιχειώσει αυτό;"). Κάθε βήμα μετριέται από αυτή την οπτική γωνία. Για μια εκδήλωση από τη θέση του spin doctor, η καθαρά επικοινωνιακή πτυχή αποδεικνύεται ότι είναι κυρίαρχη. Ο σπιντόκτορ είναι σε θέση να νικήσει την κατάσταση, και αυτό είναι δικό του το πιο σημαντικό ακίνητο. Αυτό το κάνει επιλέγοντας τα πιο αποτελεσματικά μηνύματα, τοποθετώντας τα στα πιο σημαντικά κανάλια, επιλέγοντας να σωστή στιγμή. Οι καλύτεροι από αυτούς είναι βιρτουόζοι της συνεργασίας με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Ο σπιντόκτορας στοχεύει όχι τόσο στη δημιουργία όσο στην αποτροπή της δημιουργίας ενός γεγονότος που δεν είναι αυτό που απαιτείται.
Ο spindoctor μπορεί επίσης να διαρρεύσει πληροφορίες και να αναπτύξει ομάδες πίεσης σε ολόκληρη τη χώρα που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν ορισμένες απαιτήσεις. Οι δυνατότητές του είναι ευρείες, αν όχι απεριόριστες. - M.: Reflbuk, Wakler, 2000. - Σ. 58. Ωστόσο, οι δυνατότητες ενός σπινδοκτόρου δεν είναι απεριόριστες. Ωστόσο, αυτή η νέα ειδικότητα μας δείχνει εντελώς νέες δυνατότητες διαχείρισης της μαζικής συνείδησης.
Διαδίκτυο
Οι νέες τεχνολογίες πληροφοριών, όπως το Διαδίκτυο, χρησιμοποιούνται πλέον ενεργά για τη διάδοση διαφόρων πληροφοριών.
Η έλευση και η ανάπτυξη του Διαδικτύου έχει αυξηθεί ολόκληρη γραμμήεργαλεία των οποίων η λειτουργία είναι η επίτευξη του στόχου της προώθησης αγαθών, καθώς και αρκετές πρόσθετες εργασίες που σχετίζονται με τη χρήση του Διαδικτύου - αυτές περιλαμβάνουν τη δημιουργία και την προώθηση του δικού σας ιστότοπου και τη δημιουργία της δικής σας μοναδικής εικόνας στο Διαδίκτυο, την οργάνωση σχολίων μέσω φόρουμ, email και τα λοιπά.
Η πολιτική επικοινωνίας που διεξάγεται στο Διαδίκτυο είναι μια πορεία δράσης μιας επιχείρησης που στοχεύει στο σχεδιασμό και την υλοποίηση της αλληλεπίδρασης της εταιρείας με όλα τα θέματα του συστήματος μάρκετινγκ που βασίζεται στη χρήση ενός συνόλου εργαλείων επικοινωνίας μέσω Διαδικτύου που εξασφαλίζουν σταθερή και αποτελεσματική παραγωγή ζήτηση και προώθηση αγαθών και υπηρεσιών στις αγορές προκειμένου να καλυφθούν οι ανάγκες των αγοραστών και το κέρδος.
Ο ιστότοπος μιας εταιρείας είναι συνήθως το κεντρικό στοιχείο της πολιτικής επικοινωνίας της στο Διαδίκτυο. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό το έργο της προώθησής του, η επιτυχία του οποίου καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την αποτελεσματικότητα ολόκληρης της επικοινωνιακής πολιτικής.
Η ύπαρξη μιας καλά ανεπτυγμένης παραδοσιακής επωνυμίας μπορεί επίσης να διευκολύνει σημαντικά τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής πολιτικής επικοινωνίας στο Διαδίκτυο, αλλά είναι πιθανό ότι για να επιτευχθεί η μέγιστη αποτελεσματικότητα των επικοινωνιών μέσω Διαδικτύου, θα χρειαστεί να δημιουργηθεί μια νέα επωνυμία ή να μεταμορφωθεί μια υπάρχουσα για να γίνει διαδραστικό.
Με βάση την ένταση του αντίκτυπου, οι τεχνολογίες επικοινωνίας μπορούν να χωριστούν σε χαμηλής και υψηλής έντασης.
Οι τεχνολογίες υψηλής έντασης καθιστούν δυνατή την πραγματοποίηση αλλαγών στη συνείδηση του κοινού μικρή περίοδοςχρόνος. Οι τεχνολογίες χαμηλής έντασης έχουν σχεδιαστεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Ως αποτέλεσμα των ενεργειών τους, δημιουργείται ένα ευνοϊκό πλαίσιο για πιθανές μελλοντικές ενέργειες. Οι τεχνολογίες χαμηλής έντασης έχουν το πλεονέκτημα ότι οι στόχοι τους είναι γνωστοί στον επικοινωνούντα αλλά άγνωστοι στον αποδέκτη της πληροφορίας. Στην περίπτωση των τεχνολογιών υψηλής έντασης, ο σκοπός της επικοινωνίας είναι προφανής τόσο για τον αποστολέα όσο και για τον παραλήπτη. Ως εκ τούτου, μπορεί να συναντήσει αντίσταση από το κοινό, στην περίπτωση της τεχνολογίας χαμηλής έντασης, ο στόχος αποδεικνύεται «κρυφός», γεγονός που καθιστά δυνατή την παρουσίασή του ως ουδέτερη πληροφορία.
Οι τεχνολογίες χαμηλής έντασης περιλαμβάνουν μυθολογικές επικοινωνίες, όταν δημιουργείται ένα συγκεκριμένο βασικό σύστημα αξιών. Σχεδόν όλες οι περίοδοι της ιστορίας μας συνδέονται με το ένα ή το άλλο σύστημα μυθολογικών αξιών, που με τη σειρά τους μας επιτρέπουν να ερμηνεύσουμε γεγονότα στα επόμενα επίπεδα.
Οι τεχνολογίες υψηλής και χαμηλής έντασης λύνουν ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ ΤΥΠΟΙκαθήκοντα. Ο συνδυασμός και των δύο σας επιτρέπει να πραγματοποιήσετε ευρύς κύκλοςσυγκεκριμένα καθήκοντα. Αλλά σε κάθε περίπτωση, η τεχνολογία χαμηλής έντασης πρέπει να μπει πρώτα στο παιχνίδι, δημιουργώντας ένα θετικό πλαίσιο για τη μετέπειτα είσοδο στη δράση της τεχνολογίας υψηλής έντασης.
Οι τεχνολογίες επικοινωνίας συμβάλλουν στην ενίσχυση των υπαρχόντων θετικά χαρακτηριστικάκαι να κρύψει ή να μειώσει τον αντίκτυπο των αρνητικών χαρακτηριστικών.
Μέσα σε μια ενιαία επικοινωνιακή καμπάνια μπορεί να υπάρχουν στοιχεία χαμηλής και υψηλής έντασης. Ορισμένα από αυτά επικεντρώνονται σε μακροπρόθεσμα αποτελέσματα, άλλα - σε βραχυπρόθεσμα. Άλλοι δρουν έμμεσα, άλλοι άμεσα. Όμως είναι τα μακροπρόθεσμα στοιχεία που καθιστούν δυνατό τον συστηματικό συνδυασμό στοιχείων βραχυπρόθεσμου αντίκτυπου.
Ταυτόχρονα, η αντίδραση σε στοιχεία χαμηλής έντασης είναι πιο επιτυχημένη από την άποψη της επιρροής, αφού δεν απαιτούν σημαντικές αλλαγές στη συνείδηση.
Οι τεχνολογίες επικοινωνίας είναι ακριβώς αυτό: τεχνολογίες επειδή παρέχουν ένα μεγάλο μερίδιοπιθανότητα επίτευξης του προγραμματισμένου αποτελέσματος. Δεν πρόκειται για μια τυχαία, αλλά για μια συστηματική διαδικασία που αποσκοπεί στην άνευ όρων επιρροή στο κοινό.
Οι τεχνολογίες επικοινωνίας έχουν γίνει τόσο χαρακτηριστικό του πολιτισμού μας όσο, για παράδειγμα, τα μέσα μεταφοράς. Τόσο εδώ όσο και εκεί υπάρχει σοβαρή ποικιλία, προσαρμοσμένη σε συγκεκριμένες ανάγκες. Ως αποτέλεσμα, το επιθυμητό αποτέλεσμα επιτυγχάνεται με ελάχιστους υλικούς και πνευματικούς πόρους.
Το επικοινωνιακό δυναμικό μιας επιχείρησης δομείται με την ταξινόμηση των εργαλείων της, τα οποία αντιπροσωπεύουν τόσο ένα σύνολο μέσων επικοινωνίας επιρροής όσο και ένα σύνολο εργαλείων που χρησιμοποιούνται στην ανάπτυξη και εφαρμογή αυτών των μέσων. Η ταξινόμηση των εργαλείων επικοινωνίας είναι μια βολική τεχνική για τον εντοπισμό κενών στην επικοινωνιακή πολιτική μιας επιχείρησης.
Κανάλια διανομής
Οι αποφάσεις σχετικά με την επιλογή καναλιών διανομής είναι από τις πιο δύσκολες και κρίσιμες αποφάσεις που πρέπει να λάβει μια εταιρεία. Κάθε κανάλι χαρακτηρίζεται από τα δικά του επίπεδα πωλήσεων και κόστους. Έχοντας επιλέξει ένα συγκεκριμένο κανάλι μάρκετινγκ, η εταιρεία πρέπει, κατά κανόνα, να το χρησιμοποιεί για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα. Η επιλογή του καναλιού θα έχει σημαντικό αντίκτυπο σε άλλα στοιχεία του μείγματος μάρκετινγκ και αντίστροφα.
Κάθε επιχείρηση πρέπει να αναπτύξει διάφορες επιλογές για να φτάσει στην αγορά. Σε αντίθεση με τις απευθείας πωλήσεις, αυτές οι διαδρομές προς την αγορά είναι κανάλια με ένα, δύο, τρία ή περισσότερα επίπεδα διαμεσολαβητών. Τα κανάλια διανομής χαρακτηρίζονται από συνεχή, συχνά δραματική, αλλαγή. Τα τρία πιο σημαντικά Οι πρόσφατες τάσεις είναι η εξάπλωση των κατακόρυφων, οριζόντιων και πολυκαναλικών συστημάτων μάρκετινγκ. Αυτές οι τάσεις έχουν σημαντικές επιπτώσεις όσον αφορά τη συνεργασία, τις συγκρούσεις και τον ανταγωνισμό μεταξύ των καναλιών διανομής.
- Vlasova Olga Sergeevna, μαθητης σχολειου
- Σουλτάνοβα Αλίνα Ανατόλιεβνα, Ανώτερη Λέκτορας
- Ομοσπονδιακό Πανεπιστήμιο Άπω Ανατολής
- ΕΛΕΓΧΟΣ
- ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ
- ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ
- Η επίδραση των κινήτρων του προσωπικού στην αποτελεσματικότητα μιας επιχείρησης
- Εξέταση πτυχών της διαχείρισης της υγειονομικής περίθαλψης στην περιοχή του Ομσκ
- Διαχείριση προσωπικού σε περιόδους κρίσης σε μια επιχείρηση
- Η διαδικασία κατάρτισης σχεδίου για τη διεξαγωγή πολιτιστικών εκδηλώσεων ως σημαντικό στοιχείο του αντικειμένου ελέγχου στη διαχείριση
ΣΕ σύγχρονος κόσμοςΗ τεχνολογία των πληροφοριών έχει γίνει αναπόσπαστο μέρος των επιχειρήσεων. Οι διευθυντές εταιρειών γνωρίζουν ήδη τα οφέλη των τεχνολογιών πληροφορικής και τις τελευταίες επιστημονικές εξελίξεις που σχετίζονται με αυτές. Στον 21ο αιώνα, νικητής στον διαγωνισμό είναι αυτός που αποκτά γρήγορα τις πιο ολοκληρωμένες και αξιόπιστες πληροφορίες.
Η κύρια κατεύθυνση της διαχείρισης της αναδιάρθρωσης και η ριζική βελτίωσή της, η προσαρμογή σε σύγχρονες συνθήκεςΈγινε μαζική χρήση της τελευταίας τεχνολογίας υπολογιστών και τηλεπικοινωνιών, καθώς και η διαμόρφωση αποτελεσματικών τεχνολογιών πληροφοριών και διαχείρισης στη βάση της.
Πού βρίσκεται λοιπόν η τομή μεταξύ τεχνολογίας πληροφοριών και διαχείρισης;
Ο διευθυντής πρέπει πάντα να λαμβάνει αποφάσεις σε συνθήκες μεγάλης αβεβαιότητας: ο πληθωρισμός, οι κυμαινόμενες συναλλαγματικές ισοτιμίες, οι αλλαγές στις φορολογικές και νόμιμες συνθήκες εργασίας και οι ανταγωνιστές δεν κοιμούνται. Οι υπολογιστές μπορούν να υπολογίσουν γρήγορα και αποτελεσματικά τις επιλογές και να δώσουν απαντήσεις σε κάθε είδους ερωτήσεις αυτού του τύπου. Αυτό είναι ίσως ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα ενός υπολογιστή έναντι ενός ατόμου.
Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι τώρα, αντί για μάνατζερ, όλες οι αποφάσεις θα λαμβάνονται από υπολογιστές. Σύμφωνα με το νόμο του Grid, «ένα πρόγραμμα υπολογιστή κάνει αυτό που του λέτε να κάνει, όχι αυτό που θέλετε να κάνει». Ο πέμπτος νόμος της αναξιοπιστίας λέει: «Ένα άτομο μπορεί να κάνει λάθη, αλλά μόνο ένας υπολογιστής μπορεί να μπερδέψει εντελώς τα πάντα». Επομένως, οι υπολογιστές λειτουργούν ως σύμβουλοι, τα αντίστοιχα πληροφοριακά συστήματα ονομάζονται συστήματα υποστήριξης αποφάσεων και η λήψη αποφάσεων παραμένει στον διαχειριστή.
Η συνάφεια των θεμάτων πληροφόρησης όλων των τομέων της κοινωνικοοικονομικής ζωής είναι προφανής. Επί του παρόντος, η ανάγκη για αποτελεσματικά προγράμματα και τεχνολογίες υπολογιστών αυξάνεται.
Τα πληροφοριακά συστήματα δεν πρέπει να αγνοούνται από τους διαχειριστές, καθώς παίζουν σημαντικό ρόλο σύγχρονους οργανισμούς. Ο πλούτος των περισσότερων από τις μεγαλύτερες εταιρείες συνδέεται με την τεχνολογία της πληροφορίας. Τα σημερινά συστήματαεπηρεάζουν άμεσα τις αποφάσεις και τα σχέδια των διευθυντών. Παίζουν στρατηγικό ρόλοστις δραστηριότητες της εταιρείας.
Λόγω του γεγονότος ότι ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων σε έναν οργανισμό αυξάνεται ραγδαία, έχουν αναπτυχθεί συστήματα υποστήριξης διαχείρισης. Έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν υποστήριξη σε έναν διευθυντή ή μια ομάδα διευθυντών. Αυτά τα συστήματα περιλαμβάνουν εφαρμογές για την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων διαχείρισης.
Υπάρχουν οργανωτικά συστήματα που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν την επιχείρηση στο σύνολό της ή τα μεγάλα της τμήματα, όπως συστήματα επεξεργασίας συναλλαγών, αποθήκευση δεδομένων και ομαδικό λογισμικό. Μαζί παρέχουν μια σχετικά ολοκληρωμένη άποψη των εφαρμογών της τεχνολογίας της πληροφορίας σε έναν μόνο οργανισμό (ενδοοργανωσιακά συστήματα). Επιπλέον, υπάρχουν ενδοεπιχειρησιακά συστήματα που επηρεάζουν περιορισμένα μέρη, όπως η ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων, καθώς και άλλες ηλεκτρονικές εφαρμογές που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο.
Τα οργανωτικά συστήματα είναι σημαντικά τόσο για τη διοίκηση επιχειρήσεων όσο και για κάθε τύπο οργανισμού. Ωστόσο, τα οργανωτικά συστήματα σχεδιάστηκαν για να υποστηρίζουν τον οργανισμό στο σύνολό του και όχι έναν συγκεκριμένο διαχειριστή. Τα συστήματα υποστήριξης διαχείρισης, αντίθετα, έχουν σχεδιαστεί ειδικά για να υποστηρίζουν τους διευθυντές που κάνουν στρατηγικές αποφάσειςγια οργανισμούς.
Είναι προφανές ότι η τεχνολογία των πληροφοριών, παρά τον επαναστατικό της χαρακτήρα, δεν ακύρωσε τη διαδικασία παραγωγής, δεν αφαίρεσε τους ανταγωνιστές και δεν αφαίρεσε το δικαίωμα λήψης αποφάσεων από ένα άτομο. Η εταιρεία δεν έπαψε να υπάρχει, ακόμα κι αν έχει γίνει εικονική, το εξωτερικό περιβάλλον συνεχίζει να υπάρχει και μάλιστα έχει μεγαλώσει. Τα εργαλεία για τη διαχείριση μιας εταιρείας έχουν αλλάξει, αλλά έχουν αλλάξει τόσο πολύ που έχουν επηρεάσει όλες τις διαδικασίες στις οποίες εμπλέκονται τα στελέχη: σχεδιασμός, οργάνωση, ηγεσία και έλεγχος.
Βιβλιογραφία
- V.A. Grabaurov / Τεχνολογίες πληροφοριών για διευθυντές. - Μ.: Οικονομικά και Στατιστική, 2001.
- V.G. Shipunov, E.N. Kishkin / Βασικά δραστηριότητες διαχείρισης. - Μ., Ανώτερο. σχολείο, 1999.
- V.V. Μπράγκα, Ν.Γ. Bubnova, L.A. Vdovenko / Αυτοματοποιημένες τεχνολογίες πληροφοριών. - Μ.: Υπολογιστής: UNITY, 1999.