Métodos y tecnologías de motivación inmaterial del personal. Asistencia profesional en incentivos no materiales para empleados. El secreto del éxito de la cadena internacional de comida rápida McDonald's

Ahora es el momento de hablar de qué es. motivación inmaterial del personal, cuáles son sus principales métodos y direcciones, y cuál es la mejor manera de aplicarlos.

Así, si nos fijamos en los más habituales, podemos ver que más de la mitad de los empleados abandonan su puesto de trabajo por insatisfacción con el nivel salarial,

Pero al mismo tiempo, hasta el 40% de los empleados renuncian por otros motivos, a los que, en consecuencia, también hay que prestar atención. Todas estas razones simplemente indican que la empresa no tiene un sistema que funcione o que funcione de manera ineficaz. motivación material personal. Veamos qué es y cómo realizarlo correctamente.

La motivación inmaterial del personal es la creación de motivos internos entre los empleados para incrementar la eficiencia laboral y la lealtad a la empresa mediante el uso de métodos no asociados a ninguna forma de pago de incentivos materiales. Al mismo tiempo, muchos métodos de motivación inmaterial del personal implican ciertos costes económicos.

Desafortunadamente para los trabajadores, los empleadores hoy tienen una ventaja en el mercado laboral, por lo que son ellos quienes establecen las reglas laborales para sus empleados. Por supuesto, todo empleador quiere pagar menos y obtener más resultados. Además, la práctica demuestra que la motivación exclusivamente material del personal en ausencia total de intangibles no funciona de manera muy eficaz, especialmente a largo plazo. Si aumentas constantemente los salarios, los empleados empezarán a darlo por sentado y dejarán de trabajar con la máxima eficiencia. Además del dinero, deben ver la preocupación del empleador por ellos mismos y su valor para la empresa; todo esto se puede lograr aplicando de manera competente métodos de motivación inmaterial del personal.

¿Cuál debería ser el sistema de motivación inmaterial del personal?

1. Cubriendo todas las categorías de empleados. Si la motivación material se suele utilizar sólo para los empleados de ventas, entonces la motivación no material debería aplicarse a todos los empleados para que nadie se sienta excluido.

2. Comparable con sus objetivos de negocio. La motivación inmaterial del personal puede resultar útil no sólo en términos de aumento de la productividad laboral, sino también en otras áreas del desarrollo de la empresa. Por ejemplo, puede pagar a los empleados para que asistan a capacitaciones y seminarios que mejorarán sus habilidades. Como resultado, habrá una motivación inmaterial para los empleados: capacitación a expensas de la empresa, y recibirán personal más calificado con el mismo salario.

En otras palabras, el sistema de motivación inmaterial del personal debería tener un impacto positivo no sólo en el trabajo de cada empleado individual, sino también en la empresa en su conjunto.

3. Con la constante sustitución de métodos antiguos por otros nuevos. Si para la motivación material sería mejor utilizar sistemáticamente el mismo sistema de remuneración, entonces la motivación inmaterial del personal siempre debería tener un cierto efecto de novedad. Por ejemplo, cuando un gerente elogia a un empleado por primera vez frente a todo el equipo, se sentirá orgulloso de ello y comenzará a trabajar de manera aún más eficiente. Pero cuando lo elogie exactamente de la misma manera por vigésima vez, ya se percibirá como algo común y no surtirá ningún efecto.

¿Cómo elegir métodos de motivación inmaterial del personal?

Para elegir sabiamente mejores practicas La motivación inmaterial del personal, es necesario aprovechar las necesidades psicológicas de los empleados que integran el equipo de trabajo. Esto ayudará a todos pirámide famosa Maslow, que identifica cinco niveles de necesidades humanas. Consideremos cómo seleccionar tipos de motivación inmaterial del personal para los empleados que tienen necesidades en cada uno de estos niveles, de menor a mayor.

1. Necesidades fisiológicas. Para las personas que no pueden satisfacer sus necesidades fisiológicas (no tienen dónde vivir ni nada para comer), la motivación no material será generalmente ineficaz. En primer lugar, es necesario darles la oportunidad de satisfacer estas necesidades mediante motivación material, para garantizar un nivel suficiente de ingresos. Una vez satisfechas las necesidades fisiológicas, la persona pasará al siguiente nivel de la pirámide de Maslow.

2. Necesidades de seguridad. Las personas cuyas necesidades fisiológicas están satisfechas tienen necesidades de protección y seguridad. Quieren sentirse seguros mañana, cierta protección de su empleador. En ningún caso estas personas deberían asustarse por el despido: hay que hacerles entender que la empresa les proporciona esta protección mientras trabajan aquí; siempre tendrán un nivel de ingresos suficiente y estarán protegidos de forma fiable.

3. Necesidades sociales. A continuación, pasan a primer plano las necesidades sociales: estar en equipo, comunicación, amistad. En este caso, la motivación inmaterial del personal debe tener como objetivo crear un equipo unido y amigable y mantener un ambiente pacífico en él. Para ello, puede utilizar la organización de eventos corporativos, competiciones deportivas, viajes conjuntos en excursiones, a la naturaleza, visitas a eventos culturales, etc.

4. Necesidades de estima. Los empleados con mayores niveles de necesidades deben ser respetados, sentirse importantes para la empresa y ser vistos como empleados valiosos por el empleador. Aquí es necesario utilizar métodos de motivación inmaterial destinados a expresar reconocimiento y respeto: juntas de honor, elogios personales y públicos del gerente, entrega de diplomas, premios valiosos, etc.

Muchos gerentes utilizan erróneamente esta motivación no financiera del personal para los empleados que se encuentran en los dos primeros escalones de la pirámide de Maslow. En este caso, esto puede ser percibido negativamente por ellos, como una burla: “Necesito dinero y tú estás aquí con tus certificados...”.

5. La necesidad de autoexpresión. Y finalmente, los empleados en el nivel más alto de la pirámide de Maslow necesitan la oportunidad de crear algo, tomar la iniciativa y participar en el desarrollo de algunas innovaciones. Si desea ganarse su lealtad, debe brindarles esta oportunidad; de lo contrario, se irán a otro empleador y usted perderá personal valioso y profesional.

Recuerde siempre que después de satisfacer las necesidades inferiores, surgen otras superiores, por lo que la motivación inmaterial del personal no debe permanecer en un solo lugar: es necesario responder oportunamente a las necesidades cambiantes de sus empleados y seguirlas.

Métodos de motivación inmaterial del personal.

Bueno, ahora enumeraré los métodos efectivos más comunes de motivación inmaterial del personal que pueden usarse para aumentar la eficiencia laboral y la lealtad de los empleados. Tenga en cuenta que algunos de ellos no requieren ningún costos de materiales, al mismo tiempo, sin duda tendrán un efecto positivo, por lo que absolutamente todo entrenador que se preocupe por su equipo debería utilizarlos.

– Celebrar reuniones en las que se informará a los empleados sobre los logros de la empresa y la contribución de todos a estos logros, elogios públicos y premios para los empleados especialmente distinguidos;

– Elogios personales de un empleado por su trabajo eficaz, alta productividad, cumplimiento y superación de objetivos u otros logros laborales;

– Felicitaciones a los empleados por su cumpleaños, Año Nuevo, 8 de marzo, Día de la Fundación de la Empresa y otros días festivos, organización de eventos festivos de cualquier nivel (desde fiestas corporativas hasta modestas celebraciones en el equipo);

– Ayuda y simpatía en el duelo de un empleado (en caso de fallecimiento u hospitalización de familiares), no necesariamente de carácter material: puede ser liberado del trabajo durante el número requerido de días con salario continuo, asignar un automóvil de empresa, utilizar tus conexiones para mejor organización etc.

– Ayudar a los empleados a resolver problemas personales o familiares: por ejemplo, establecer un horario de trabajo individual, asistencia con el alquiler de la vivienda, en caso de mudanza, etc.;

– Proporcionar pases de visita. clubes deportivos, gimnasios, piscinas, etc.;

– Preocuparse por el crecimiento profesional de los empleados: organización de formación, participación en cursos de formación avanzada, formaciones y seminarios con cargo a la empresa;

– Preocupación por el crecimiento profesional de los empleados: promoción a puestos superiores, en primer lugar, de sus empleados que hayan demostrado un buen desempeño;

– Organización de prácticas en el extranjero y viajes de negocios al extranjero (para empresas cuyas actividades requieran tal necesidad);

– Mostrar interés por los problemas del equipo de trabajo y de cada empleado, comunicándose personalmente con el equipo y con cada empleado;

– Solicitar asesoramiento del equipo o de determinados empleados (tanto en cuestiones de carácter personal como relacionadas con las actividades de la empresa);

– trato cortés hacia los empleados, el uso de palabras como “hola”, “adiós”, “gracias”, llamar por su nombre (tanto en el habla como en mensajes escritos);

– Tratar a los miembros del equipo así, sin ningún motivo (por ejemplo, pizza, pasteles, dulces);

– Brindar la oportunidad de salir temprano del trabajo o tomarse un día libre adicional por un trabajo bien hecho o buena razón;

– Utilizar un tablero de honor, tanto visual (en la oficina de la empresa) como virtual (en el sitio web);

– Recompensar a los empleados con diplomas, insignias y obsequios memorables;

– hermoso nombre puestos (como en el famoso chiste: “Jefe de limpieza de terrenos” suena mucho más atractivo que “Conserje”). No sólo hay un trasfondo psicológico en esto, sino también un hilo racional: una hermosa entrada en libro de trabajo jugará el mejor papel para carrera futura;

– Equipamiento de un lugar de trabajo cómodo y confortable con todo el equipamiento necesario;

– Participación de los empleados en reuniones importantes (por ejemplo, cuando negociaciones comerciales con socios) como consultor.

Como puede ver, los métodos de motivación inmaterial del personal son muy diversos, esta lista podría continuar más. Lo más importante es que todo gerente debe entender: incluso algo insignificante para él puede servir como una buena motivación inmaterial para el personal, aumentar la eficiencia de su trabajo y, por tanto, los beneficios de la empresa.

Espero que comprenda que la motivación inmaterial del personal no es menos importante que la motivación material, y estas dos áreas deben usarse en combinación, pensando detenidamente en cada una de ellas.

Recuerde que el famoso lema “El personal lo decide todo” no ha perdido hoy su relevancia. El beneficio de la empresa y los ingresos personales del gerente dependen directamente de qué tan productivo sea el personal, quien, a su vez, puede influir en esta eficiencia mediante un uso reflexivo y sistemas eficientes motivación del personal.

Recuerde que no es lo mismo: la motivación despierta en el empleado un deseo interno de trabajar productivamente, y la estimulación lo obliga a hacerlo desde el exterior, lo que puede tener consecuencias completamente diferentes.

Con esto me despido de vosotros. Nos vemos en otras publicaciones del sitio, que aumentarán sus conocimientos financieros y le enseñarán cómo administrar eficazmente sus finanzas personales, ganar dinero, invertir y cooperar mutuamente beneficiosa con los bancos. ¡Nos vemos de nuevo!

De este artículo aprenderás:

• ¿Qué es la motivación inmaterial de los empleados?
• ¿En qué se diferencia la motivación inmaterial de los empleados de la motivación material?
• ¿Qué métodos de motivación inmaterial se pueden aplicar en una empresa?
• Cómo se implementa la motivación inmaterial de los empleados
• Cómo la motivación inmaterial de los empleados de una organización puede causar daño
• ¿Qué se debe hacer para garantizar que la motivación inmaterial de los empleados funcione en beneficio de la empresa?

Según las estadísticas, más de la mitad de las personas renuncian porque, en su opinión, sus salarios son insuficientes. Sin embargo, casi el 40%, lo que también es importante, abandona por otros motivos. Esta es una señal alarmante y sugiere que la motivación de los empleados para lograr buenos resultados en su trabajo por medios no materiales es baja o está completamente ausente. Por tanto, veamos qué es la motivación inmaterial y los principios de su acción.

Aspectos materiales y no materiales de los incentivos al personal: ¿cuál es la diferencia?

Desafortunadamente, la mayoría de las veces se subestima la importancia del grado de interés de los subordinados en los resultados de sus actividades. Dean Spitzer en su libro “Super Motivation” da los siguientes indicadores:

• El 50% de las personas realiza exactamente la cantidad de trabajo necesaria para ocupar un puesto;
• El 80% puede trabajar de forma mucho más eficiente si así lo desea.

En 1996, la consultora Hay Group, con el apoyo de la revista Fortune, lanzó un proyecto en el marco del cual elabora anualmente una calificación de los “Más empresas exitosas paz." Según el estudio, cuando las empresas más exitosas del mundo quieren impulsar a sus empleados a lograr ciertos resultados, pagan en promedio un 5% menos en relación con el mercado y se vuelven más activos en otros métodos para aumentar la motivación. ¿Sabías que la motivación financiera de los empleados no siempre funciona? Y que a veces surge una situación en la que se necesita motivación inmaterial para motivar a un empleado en particular. Completa el programa de entrenamiento "La verdadera motivación" y cree un sistema de motivación de los empleados para su empresa.

Cualquier organización puede comenzar a desarrollarse rápidamente si crea condiciones estables. alto grado animar a los empleados a alcanzar objetivos. ¿Cómo se puede lograr esto? Hay muchas técnicas bien conocidas. Se dividen convencionalmente en motivación material e inmaterial del personal.

¿Cuáles son las diferencias entre estos tipos? Consideremos la pirámide de A. Maslow. Según su teoría, las necesidades son la base del comportamiento humano. Se pueden dividir aproximadamente en cinco niveles (de abajo hacia arriba): fisiológicos, requisitos de seguridad, necesidades sociales, necesidad de respeto y reconocimiento e interés en la autoexpresión creativa. Las necesidades de los niveles inferiores a menudo se satisfacen en mundo moderno, al mismo tiempo, sólo los incentivos morales bien desarrollados permiten satisfacer los deseos que forman la cima de la pirámide.

Motivación material(normalmente es el más caro) se implementa en los primeros niveles de la base de la pirámide. ¿Cuáles son sus variedades? Mirémoslos.

• aumento de salario. Desafortunadamente, este método es la técnica de motivación más ineficaz. Según las estadísticas, este método es válido por no más de tres meses. Además, no se puede utilizar con demasiada frecuencia.
• Premios y bonificaciones. Dividir el salario en básico, permanente, parcial y bonificaciones en función del desempeño resulta ser un medio más útil. Esto se suele hacer en el sector comercial o con empleados que tienen contacto directo con el cliente. El empleado ve claramente la dependencia del salario del nivel de indicadores, lo que le anima a trabajar con más energía. El volumen de motivación financiera de los especialistas se puede determinar en función de la situación existente. en este momento tareas comerciales. Se puede otorgar dinero por cumplir el plan, por encontrar y atraer compradores, por buen nivel ventas
• paquete social. Esta técnica te permitirá solucionar dos problemas a la vez: atraer a los especialistas más calificados y retenerlos en tu organización. En ocasiones, el conjunto de prestaciones gratuitas incluye una póliza de seguro médico voluntario para los trabajadores y sus familiares directos, un seguro de pensión adicional, descuentos en visitas a gimnasios, etc.

Cualquier gerente debe tener ideas para alentar a sus subordinados a trabajar de acuerdo con sus requisitos a un costo mínimo. Tenga en cuenta que muchos de ustedes ya están administrando sus equipos, ahora es importante transferir este proceso a una base sistemática. Esto le permitirá ahorrar fácilmente el dinero que normalmente se destina a bonificaciones.

Lo principal en el sistema de motivación moral.– atención a su personal. Debe entender que usted, como líder, le está agradecido. Para que puedan apreciar esto, tendrán que hacer el máximo. Primero, es necesario lograr que la gente alinee sus propios intereses y agendas con la agenda corporativa. Y en segundo lugar, se percibían a sí mismos como una parte importante y de pleno derecho de la empresa. Este será su principal incentivo. Involucrar al equipo más activamente en la vida de la organización; esto mejorará los indicadores de desempeño.

Recuerde que todos los empleados deben escuchar el estímulo y los elogios. Sin embargo El estímulo no material debe estar dirigido principalmente a los mejores.: aquellos que realizaron el trato más grande, lograron un alto rendimiento, etc. Esto aumentará su deseo de volver a lograr excelentes resultados.

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Factores de motivación inmaterial de los empleados.

• • Fortaleza y competitividad de la organización.. Reputación buena de toda la empresa facilita estimular el autodesarrollo de los empleados y aumentar la eficiencia de sus actividades.
  • Equipo directivo competente en toda la empresa.. Tenga especial cuidado a la hora de elegir responsables para todos los departamentos de la empresa. Sólo un directivo experimentado y exigente puede, con su ejemplo, inspirar al personal a realizar actividades altamente productivas y, por tanto, crear un deseo adicional de trabajar. Sucede que al frente de un departamento se nombran personas con amplia experiencia o una larga trayectoria en el servicio. Al mismo tiempo, es posible que no sean capaces de liderar y, en términos de conocimientos, pueden ser iguales a sus subordinados o tener un nivel inferior de habilidades. Al contratar a un gerente de este tipo, se enfrentará a una desmotivación total de los empleados fuertes. Esto puede provocar que abandonen la empresa o reduzcan la calidad de su trabajo.

• Cumplimiento de las normas del código laboral.. Seguir este punto permite caracterizar a la organización como estable y confiable, deja claro que puede garantizar la protección de los intereses de su gente. Aquí hay una gran razón otras actividades La compañía ahora cuenta con condiciones de devengo transparentes salarios, emisión de vacaciones y bajas por enfermedad. Además, estas bonificaciones permitirán que sus subordinados se olviden de la posibilidad de pasar a organizaciones competidoras. Si no se respeta la ley, el equipo considerará la empresa como un refugio temporal. Porque no tiene sentido luchar por alcanzar alturas profesionales en una empresa que se ha olvidado de los intereses de sus empleados.
• Actual cultura corporativa . Su regla básica en este caso es la siguiente: "Cada empleado es un miembro importante de mi empresa y en sus manos está el éxito de toda la empresa". Este axioma forma el compromiso de una persona con una causa común y la responsabilidad hacia la empresa.

Todos los factores anteriores son indispensables en el proceso de generar confianza en usted, así como el respeto y el amor por la empresa en su conjunto. Son fundamentales en la estimulación moral.

Las características sociopsicológicas de sus subordinados también pueden ayudarle a identificar los métodos de motivación que más le convengan.

Cómo se introduce la motivación no material en una organización

Recordar: Para diferentes personas Varios métodos de motivación son efectivos.. Para los trabajadores jóvenes motivados, lo que probablemente sea más importante que la parte material es la oportunidad crecimiento profesional. Para un especialista de mayor edad es especialmente agradable tenerle respeto y reconocer su papel en el éxito de toda la empresa. Por lo tanto, a veces tendrás que comprobar qué es exactamente lo que será más eficaz.

Sin embargo, observamos que en este caso surge una pregunta lógica: ¿cómo comprobarlo? No intentes preguntar directamente bajo ninguna circunstancia, porque escucharás muchas respuestas tensas e idénticas. Además, este tipo de preguntas crean una sensación de tensión: “¿Están intentando motivarme? ¿No estoy trabajando lo suficiente? ¿Dónde me equivoqué?

Si desea obtener la respuesta más precisa sobre la mejor manera recompensas no materiales para los subordinados, pregúnteles: “¿Qué crees que motiva a las personas a rendir al máximo?” Cada uno, sin dudarlo, describirá sus principales incentivos. Haga un breve cuestionario donde pueda insertar esta pregunta; allí se verá más relajado.

El cuestionario podría verse así.

1. Describe en pocas palabras a tu jefe ideal.
2. ¿Qué motiva a las personas a hacer su mejor trabajo?
3. ¿Qué es lo que te parece más atractivo de tu trabajo?
4. ¿Qué necesita cambiar en el departamento?
5. ¿Cuál es la diferencia entre una flor y un ladrillo?

Entregue el cuestionario a sus subordinados antes del inicio de la reunión y pídales que respondan las preguntas en un minuto. Ahora ya sabes cómo puedes motivar a cada uno de ellos. Utilice esta información al repartir tareas y organizar actividades departamentales.

Si la respuesta a una pregunta sobre la moral del personal incluye tareas creativas, horarios flexibles y oportunidades de crecimiento profesional, es poco probable que esa persona pueda hacer frente a tareas rutinarias durante mucho tiempo. Será de gran utilidad traducirlo al campo de las relaciones públicas. Y si el encuestado indicó estabilidad, conveniente lugar de trabajo y un ambiente confortable en el equipo: es capaz de realizar el trabajo rutinario de manera eficiente.

Un incentivo basado en emociones agradables y espíritu de equipo contribuirá positivamente al crecimiento de su negocio. Y lo más importante: prácticamente no requerirá ningún coste financiero. Realmente debes prestar atención a las necesidades de tus empleados y estar preparado para recompensarlos.

Los métodos clásicos más eficaces de motivación inmaterial de los empleados.

1. Reuniones, reuniones de planificación, reuniones. Estas son herramientas clave que puede utilizar para generar propiedad por parte de los empleados. Las reuniones permiten a las personas mantenerse informadas, compartir noticias y sentirse involucradas en la vida de la organización, ya que todos sienten curiosidad por lo que sucede a su alrededor.
2. Felicitaciones por eventos significativos . Fechas importantes puede incluir la finalización del primer año de empleo, el nombramiento para nueva posición o días festivos personales de una persona, como aniversario, cumpleaños y otros. Hay espacio para la imaginación; los regalos pueden ser completamente diferentes: desde un premio hasta un cartel dibujado a mano. No des en privado, invita a todos a mirar y unirse a los deseos.
3. Educación. Anime a sus subordinados enviándolos a diversos cursos de formación, pasantías y conferencias científicas. Los empleados motivados y que generan ingresos suelen disfrutar del desarrollo.
4. El derecho a elegir. Consulte con el personal dónde y cómo realizar un evento corporativo, qué método de incentivo elegir: pago de los gastos de teléfono, gasolina u otra cosa: hay muchas opciones. Permita que los mejores miembros de su equipo tengan la primera opción cuando se trata de vacaciones.
5. Posibilidad de retroalimentación. Brinde a los expertos la oportunidad de hablar. Pueden hacerlo escribiendo recomendaciones y comentarios en un buzón improvisado, en pizarras o hablando en voz alta en reuniones. No olvide que es importante que las personas comprendan que se escuchan sus opiniones. También puedes recompensar ofertas inusuales. En la práctica mundial, esto se llama iniciativas de adjudicación.
6. Proporcionar áreas para sentarse. En primer lugar, cuida la zona de la cocina y el espacio para la ropa de abrigo. Siempre debes almorzar no en tu escritorio, sino en una habitación designada, donde nadie te moleste y puedas cambiar de tema. Este método tendrá un efecto positivo en el trabajo y el estado emocional del equipo.
7. Comunicación de logros y evaluación. distinguido La motivación no material se puede expresar en forma de elogios bien merecidos. Recuerde, a todo el mundo le encantan las palabras amables. Puede elogiar a un empleado tanto en el periódico corporativo como en la intranet.
8. Concursos y competiciones. Como muestra la experiencia de organizaciones rusas y extranjeras, los subordinados se sienten perfectamente estimulados por la participación en nominaciones como "Gerente Avanzado del Trimestre", "Empleado más preciso" o "Sr. Positivo". Es importante que este método de motivación pueda funcionar de forma independiente.
9. Área de trabajo personal o personal. A todo el mundo le gusta que lo conozcan de vista y que le llamen por su nombre. Por lo tanto, un simple cartel en la puerta, un cartel en la mesa e incluso tarjetas de visita pueden ser su herramienta para motivar al personal de forma no monetaria.
10. Descuentos en servicios o productos de la empresa.. La reducción de precio puede ser bastante pequeña. La importancia es que sólo un círculo reducido de personas pueden utilizarlo, lo que aumenta la confianza en la empresa y en la dirección.
11. Eventos de incentivo internos. Crear y fortalecer el espíritu corporativo utilizando formas de motivación como banquetes navideños, viajes a barbacoa, viajes al fútbol o al teatro. Incluso un día de limpieza en tu oficina o en los alrededores será beneficioso, especialmente si introduces juegos de team building.

Motivación inmaterial de los subordinados: ejemplos de empresas rusas

• Otorgar poderes especiales. Designar a un empleado como responsable de una de las áreas, esto le permitirá adquirir nueva experiencia y crecer ante los ojos de sus compañeros. Aprenderá a gestionar un equipo y luego podrá indicar esta competencia en su currículum. Al observarlo, decidirás si confiar en él para resolver problemas más serios. Intente designar a uno u otro especialista para un puesto de liderazgo; esto es efectivo, muchos empresarios ya lo están haciendo. De esta forma, casi todo el equipo de la empresa puede interesarse por el trabajo.
• Asistencia a reuniones importantes.. Invita a tus subordinados a reuniones de alto nivel; lo tomarán como una señal de tu confianza. El mero hecho de la participación de una persona en una reunión de este tipo le garantiza el respeto de sus colegas, incluso si simplemente estuvo presente en las negociaciones. Es cierto que un empleado puede perder la lealtad a la dirección después de comunicarse con representantes de una empresa competidora. Para evitar problemas, erradique el clima desfavorable y trate de garantizar que todos estén satisfechos económicamente.
• por favor dame un consejo. Busque recomendaciones de personas que demuestren un conocimiento profundo en una de las áreas. De esta forma la persona se sentirá respetada y su opinión se considerará importante.
• Expresión pública de agradecimiento.. Elogia en público, pero si quieres regañar, hazlo en privado.
• Mejorar el clima psicológico en el equipo.. Esfuércese por crear una atmósfera cómoda, esto le facilitará liderar a las personas.

Considere cuidadosamente las formas de motivar al personal, y crearán la base para un buen crecimiento progresivo de la empresa: al desarrollar su propio programa de incentivos y aplicarlo, verá que sus subordinados se han vuelto más decididos y leales.

Métodos originales de motivación inmaterial de los líderes del mercado.

• Dejar por “corazón roto”. La empresa de marketing Hime & Company emplea únicamente a mujeres, por lo que su fundadora incluyó una licencia por desamor en su programa de incentivos. Esta innovación se introdujo después de una encuesta al personal. Resultó que algunos estaban muy preocupados por la ruptura con sus “mitades”, por lo que no podían pensar en trabajar. Ahora, al separarse de un ser querido, los trabajadores menores de 24 años tienen derecho a un día de vacaciones, las mujeres de 25 a 29 años, dos, y después de los 30 años tienen derecho a tres días libres.
• Títulos de trabajo inusuales. Walt Disney, el famoso fundador de la empresa del mismo nombre, logró dirigir el equipo. Creía que el nivel de satisfacción laboral depende no solo del salario recibido, sino también del prestigio del puesto y del departamento. Por ejemplo, bajo su liderazgo, las lavanderías de los hoteles pasaron a llamarse servicios textiles. Desde entonces, estas divisiones se han equiparado a marketing y servicio al cliente. Sin embargo, es mucho más fácil acceder a ellos, lo que significa que son populares entre los jóvenes que sueñan con iniciar una carrera en una organización. A Steve Jobs Dio a los consultores de su oficina de Apple en Nueva York el título de "genio" y el número de despidos se redujo varias veces.
• Aumento salarial en forma de lotería. La idea es muy inusual, aunque, por supuesto, este método difícil de atribuir a una motivación inmaterial del personal. La dirección de una gran empresa japonesa de servicios de Internet ha dejado de hablar de un aumento salarial anual con simples dados. Los empleados tiran los dados y su salario aumenta entre un 1 y un 6% dependiendo de la cantidad de puntos lanzados.
• Fomentar el matrimonio entre empleados. La empresa de fabricación de alimentos Nihon Shoken se muestra positiva desde hace varios años con respecto a los matrimonios en equipo y otorga a los recién casados ​​una bonificación mensual.
• Tiempo libre durante las rebajas. empresa de marketing Hime & Company permite a los especialistas tomarse medio día libre durante la temporada de rebajas.
• Compensación para quienes tienen mascotas. Kyoritsu Seiyaku Corp es una empresa de equipos veterinarios. Por ello, de acuerdo con sus actividades, entrega obsequios a los dueños de perros o gatos.
• Regalo para un novato. En Commerce Sciences es costumbre regalar un souvenir de bienvenida a todos los nuevos empleados. Además, lo prepara la última persona contratada. No hay restricciones, cualquier cosa puede ser un regalo: desde una vajilla sólida hasta una barra de chocolate. Los recién llegados se alegran cuando su servicio comienza con tal sorpresa, lo que crea un incentivo adicional para las actividades productivas del personal joven.
• Campana en la oficina. Cuelga una campana o un gong en tu casa; muchas empresas utilizan este método. Su sonido pretende comunicar eventos importantes, por ejemplo, sobre la firma de un contrato para una gran suma. La empresa Expertcity tiene una regla: solo se puede tocar el timbre para hacer negocios. Si un empleado lo utiliza sin una buena razón, tendrá que invitar a todos a desayunar a la mañana siguiente. Por ejemplo, periódicamente alguien toca el timbre para anunciar que tiene un bebé.
• Cambio de lugar de trabajo. HubSpot tiene una interesante costumbre: cada tres meses, los especialistas cambian de lugar de trabajo dentro de la oficina. ¿Para qué es esto? Nadie se ofende por no haber obtenido lo mejor. mejor lugar, la comunicación mejora, ya que periódicamente aparecen nuevos vecinos. Esta tradición también ayuda a mantener el orden en el área.
• Amistad familiar. La empresa islandesa OZ fomenta la comunicación familiar. A veces a los subordinados se les permite invitar a sus padres a la oficina para almorzar juntos. Este método acerca a los miembros del equipo. La dirección está convencida de que de esta forma es posible aumentar la productividad laboral.

El personal es un elemento integral de cualquier organización. Sin embargo, por regla general, debido a una gestión inadecuada, no puede aprovechar su potencial. La calidad del trabajo de los empleados está determinada no sólo por sus calificaciones y experiencia, sino también por su interés en implementación efectiva de sus actividades. Los incentivos en forma de bonificaciones y salarios no siempre garantizan un éxito suficiente, ya que las necesidades humanas no se limitan a los bienes materiales.

Sistema de motivación inmaterial del personal.

La motivación inmaterial de los empleados es un sistema de medidas encaminadas a mejorar la calidad del trabajo. El sistema de incentivos inmateriales se basa en la clásica pirámide de necesidades, que incluye la necesidad de respeto y reconocimiento, la autorrealización y la pertenencia. El principal objetivo de la motivación inmaterial es incrementar la eficiencia de los trabajadores y su interés en el desarrollo de la organización.

Pros y contras de la motivación inmaterial de los empleados.

Este tipo de estímulo tiene las siguientes ventajas:

• Complementa eficazmente el sistema de incentivos financieros;
• No requiere grandes gastos;
• Asegura el interés de los subordinados en el desarrollo continuo de la organización;
• Le permite reducir la rotación de personal.

También hay algunas desventajas:

• Dificultad de implementación;
• La necesidad de adaptación para varias categorias empleados;
• La necesidad de atraer directivos de recursos humanos cualificados.

Formas no materiales de motivación del personal.

Estimular al equipo en consecuencia se puede implementar de las siguientes formas:

• Aumentar la atención a la personalidad del empleado (participación en la gestión de la organización, felicitaciones por eventos festivos personales, reportajes en los medios);
• Realización de concursos (realización de eventos competitivos para recibir títulos honoríficos: mejor empleado del mes, mejor empleado del departamento, con presentación de certificados y obsequios memorables);
• Realización de eventos corporativos (celebración colectiva de fiestas estatales y corporativas, presentación de obsequios memorables con símbolos corporativos);
• Organización del trabajo flexible (cambio de horario de trabajo teniendo en cuenta circunstancias familiares empleado, posibilidad de trabajo a distancia, concesión de vacaciones en un horario conveniente);
• Introducción de beneficios (compensación por costes de formación de los empleados, seguro médico a cargo de la organización).

Motivación inmaterial de los empleados - ejemplos

Como ejemplo de incentivos sin utilizar dinero Se podría citar la inclusión de los empleados en el proceso de toma de decisiones. Sobre la base de la experiencia práctica, los empleados de la organización pueden hacer sugerencias y recomendaciones racionales. Por un lado, esto nos permite identificar fuentes potenciales de problemas o áreas de desarrollo. Por otro lado, esto ayuda a aumentar la implicación de los empleados, quienes entenderán que su opinión es importante para la organización.

Otro ejemplo de este tipo de estímulo es la creación de un sistema de calificación de los empleados, teniendo en cuenta su éxito en sus actividades laborales (tablero de honor con fotografías, mejor empleado del mes, año). En este caso, los empleados intentarán mejorar su desempeño para mejorar su ranking y entenderán que sus esfuerzos no pasan desapercibidos.

El papel de la motivación inmaterial del personal.

Incentivar a los empleados sin proporcionar dinero adicional juega un papel importante en la gestión de personal y garantiza una mejora en la calidad del trabajo en la organización. Además, a pesar de que el estímulo adecuado de los subordinados es muy eficaz con un coste mínimo, no es la única herramienta indispensable para estimular al personal. Los empleados comienzan a pensar en necesidades no materiales sólo si sus necesidades materiales básicas están satisfechas. Es decir, si el salario de un empleado es demasiado bajo, no tiene sentido utilizar incentivos no monetarios para animarlo. Por tanto, la motivación no material sólo puede complementar y desarrollar el sistema de recompensas materiales.

Normativa sobre motivación inmaterial del personal - muestra

Se está desarrollando una normativa sobre motivación no financiera del personal para agilizar y sistematizar las herramientas de incentivos no monetarios utilizadas. Este reglamento es desarrollado por el jefe del departamento de RR.HH. y aprobado por el gerente. Al mismo tiempo, el desarrollo de la motivación inmaterial del personal se puede llevar a cabo con la participación de los jefes de departamento.
El reglamento incluye subsecciones:

• Disposiciones generales (metas y objetivos de la organización, principios básicos de interacción con los empleados);
• Formas y tipos de motivación (qué herramientas se utilizan y en qué condiciones, su interacción con recompensas materiales);
• Reglas (qué empleados son alentados y bajo qué condiciones específicas);
• Competencias de gestión (quién toma decisiones sobre este tema);
• Terminología (decodificación e interpretación de conceptos de posición);
• Conclusión (alcance y duración de la prestación, responsable del efecto de la prestación).

Todo tipo de incentivos para los empleados: eficaces y dirección prometedora mejorar el sistema de gestión de personal. Una amplia selección de herramientas y mecanismos de incentivos, así como sus combinaciones, le permite implementar diversas estrategias de desarrollo tanto para la empresa como para los subordinados. Al desarrollar e implementar disposiciones para este tipo de remuneración, es necesario tener en cuenta características específicas organización, su estructura, así como las condiciones de interacción con el personal.

La motivación inmaterial de los empleados es a veces más importante y más eficaz incentivos financieros. Además, es imposible fortalecer y mantener la dedicación del personal durante mucho tiempo únicamente con la ayuda de motivación material. alto nivel. En este sentido, la dirección de la empresa necesita desarrollar e implementar un sistema. incentivos no materiales.

A la hora de desarrollar un sistema de motivación inmaterial del personal, es necesario tener en cuenta varios aspectos principales:

• El sistema motivacional debe estar dirigido a desarrollar el máximo áreas prioritarias actividades de la empresa.
• El sistema de motivación inmaterial tiene como objetivo involucrar a todos los empleados de la organización. Si en el caso de los incentivos materiales el énfasis está en aquellos empleados que aumentan las ganancias (por ejemplo, los especialistas en ventas), entonces con la motivación no material es necesario prestar atención a todos los grupos de especialistas de la empresa.
• Actualización de programas de motivación. Dado que estamos hablando de incentivos para los empleados, es necesario realizar cambios periódicamente en el programa de motivación. Esto se debe al hecho de que, sujeto a uniformidad, la estimulación dejará de producir los resultados deseados después de un tiempo.
• Utilizar diversas herramientas y enfoques al desarrollar el sistema. Aquellas herramientas de motivación no financiera que son adecuadas para algunos empleados pueden no tener ningún impacto en otros. Para estimular el funcionamiento eficiente de toda la empresa en su conjunto, es necesario identificar las necesidades de todos los empleados.

Para facilitar esta tarea, puedes utilizar la pirámide de Maslow. Le permitirá determinar qué necesidades de los empleados son una prioridad. Conociéndolos, será más fácil para la dirección desarrollar un sistema de motivación adecuado:

• Necesidades fisiológicas. Estos empleados deben motivarse mediante herramientas de incentivos financieros.
• Protección y seguridad. Los empleados con tales necesidades necesitan un ambiente emocional favorable en el equipo. La eficiencia laboral de dichos trabajadores se ve afectada negativamente por la información sobre la posibilidad de despidos o disolución de la empresa.
• Necesidades de carácter social. El personal con estas necesidades necesita comunicación y apoyo en el equipo, desde la dirección.
• Respeto y autoestima. Estos trabajadores necesitan atención; les estimula el conocimiento de que su trabajo será notado y apreciado.
• Autorrealización. Este tipo de necesidad es típico de los empleados con habilidades creativas; se puede esperar que tengan un enfoque creativo en el trabajo. Son estos trabajadores a quienes se les puede confiar la solución de problemas complejos y atípicos.

Debe entenderse que todas las categorías de trabajadores tienen ciertos deseos y necesidades. Una vez satisfecha una necesidad, aparecen otras nuevas de nivel superior.

Tipos de motivación inmaterial del personal con ejemplos.

Existen muchas herramientas diferentes de incentivos no financieros, las más comunes son las siguientes:

1. Organización de reuniones motivadoras y sesiones de planificación donde se discuten novedades y planes para el desarrollo del emprendimiento. Este método permite a los empleados estar al tanto de los acontecimientos actuales.
2. Realización de concursos y concursos.
3. Felicitaciones a los empleados en vacaciones. El motivo de las felicitaciones pueden ser eventos tanto personales como industriales. Por ejemplo, duración del servicio en la empresa, nombramiento para un nuevo puesto o cumpleaños. En este caso, las felicitaciones deberán ser públicas, en presencia del equipo.
4. Educación, capacitaciones, seminarios. Como una de las formas de incentivos no financieros, puede enviar empleados prometedores a participar en conferencias y seminarios, asistir a cursos de formación avanzada, etc.
5. Notificar a los empleados sobre los logros de sus compañeros. Los méritos y logros de los empleados distinguidos se pueden publicar en un periódico local o en el sitio web de la empresa.
6. Comentario. Los métodos no materiales para motivar al personal implican la oportunidad de expresar sus deseos y sugerencias. Esta herramienta se puede utilizar de forma anónima o abierta, donde se invita a los empleados a hacer sugerencias en un foro especial o a discutirlas en reuniones de planificación. En este caso, los empleados tendrán el entendido de que se tiene en cuenta su opinión. Al mismo tiempo, se pueden implementar y fomentar las propuestas más racionales e interesantes.
7. Organización de eventos como incentivo. podría ser evento festivo con un banquete o recreación conjunta al aire libre, una salida en grupo al cine, etc. Gracias a los eventos corporativos se fortalecen las relaciones en el equipo, se forma un solo equipo del que no quieres salir. También es posible organizar eventos socialmente útiles, por ejemplo, limpiar el área y poner las cosas en orden en la oficina.

Otras formas no materiales de motivar al personal incluyen la organización de áreas de recreación. Gracias a una cocina equipada, vestuario y otras instalaciones adecuadas, los empleados podrán cenar sin molestar a los demás empleados, en un ambiente confortable, en lugar de en su escritorio. Como resultado, la administración recibirá un flujo de trabajo establecido.

Técnicas de motivación no material.

Existen varias técnicas sencillas que le permiten mejorar la eficiencia del personal utilizando motivación no financiera:

• Es recomendable saludar a los empleados por su nombre.
• Como recompensa, a veces se debería permitir a los empleados salir del trabajo un poco antes y tomarse días libres adicionales.
• Es necesario desarrollar algunas medidas de incentivo para los empleados "invisibles" del equipo.
• Organiza fiestas de té al menos de vez en cuando, llevando dulces, pasteles o frutas al equipo.
• Colocar carteles que indiquen el puesto en cada lugar de trabajo. Los empleados estarán encantados de sentir su autoridad.
• Consultar con los empleados. Para estos efectos, es necesario informar sobre una tarea o problema grave, escuchando las sugerencias del personal para solucionarlo.

Hay otros ejemplos de motivación inmaterial utilizados en las empresas. Algunos de ellos fueron desarrollados individualmente por organizaciones. Estos incluyen la creación de un horario flexible para los empleados. Para algunos trabajadores es preferible que su jornada laboral comience lo más temprano posible. Esto le permite resolver asuntos más personales por la noche.

Otra forma de motivar puede ser el derecho a elegir. Por ejemplo, a un empleado distinguido se le da la oportunidad de elegir su tiempo de vacaciones preferido o el área de trabajo que le gustaría realizar (el cliente al que le gustaría atender). Mientras que otros empleados deberán elegir entre las opciones restantes.

En un caso u otro, la gestión se presenta. gran número varios tipos y métodos de motivación no material, que a menudo pueden ser más efectivos que los incentivos materiales. En algunos casos, expresar gratitud pública puede ser la forma más de manera positiva afectan la eficiencia laboral de los empleados, estimulándolos a tomar la iniciativa.

Buenas tardes Hoy en nuestra agenda habrá un artículo interesante sobre la motivación inmaterial del personal. Ya se ha dicho y escrito mucho sobre esto, pero la cuestión de aumentar la dedicación de los empleados sin costos monetarios adicionales es bastante grave para el gerente. Después de todo, los aumentos salariales tarde o temprano dejan de dar resultados. Además, un salario excesivamente inflado tiene un efecto desmotivador en el trabajo de un empleado: ¿por qué trabajar bien cuando se puede trabajar “descuidadamente” y aun así ganar un buen dinero?

Por tanto, para evitar tal situación, cada empresa deberá crear su propio sistema de motivación inmaterial del personal, que se basará en determinadas reglas. Lea más sobre ellos.

Sistema de motivación inmaterial del personal: 5 reglas básicas para la creación.

1. La motivación inmaterial debería resolver los problemas tácticos de su negocio.

En primer lugar, los incentivos utilizados deben estar dirigidos a resolver problemas específicos que enfrenta su empresa. Por ejemplo, si está desarrollando una red de sucursales, debe formar equipos que puedan trabajar de acuerdo con los estándares aceptados en la oficina principal. En consecuencia, su motivación no material debe estar dirigida a capacitar a sus empleados, por ejemplo, asistiendo a capacitaciones sobre comunicación efectiva y formación de equipos.

2. La motivación inmaterial debe abarcar todas las categorías de empleados.

En la mayoría de los casos, cuando hablamos de motivación, el énfasis está en aquellas personas de la empresa o departamento que generan beneficios. Sin embargo, no debemos olvidar que además de ellos también hay contadores, secretarias y trabajadores de producción. A estas personas se les pueden aplicar no sólo programas de motivación, sino también simplemente el reconocimiento del trabajo y los elogios.

3. La motivación inmaterial debe tener en cuenta la etapa de desarrollo de la empresa.

en un pequeño negocio familiar el principal motivador es el entusiasmo. Cuando la empresa pasa a la siguiente etapa de su desarrollo, cuando hay más empleados y algunos de los procesos están formalizados, los programas de motivación deben estar enfocados a reconocer los méritos de cada empleado, pero también es importante tener en cuenta la posibilidad de reconocimiento colectivo de servicios, por ejemplo, por parte de algún departamento o división de la empresa.

4. Elección correcta de métodos de motivación inmaterial del personal.

Muchas veces pensamos que lo que nos motiva a nosotros motivará a los demás. Pero eso no es cierto. Para elegir los métodos de motivación adecuados, inicialmente es necesario recopilar información sobre las verdaderas necesidades de los empleados. Y en este caso, la pirámide de necesidades de Abraham Maslow te ayudará. Con su ayuda, el sistema de motivación inmaterial del personal adquiere una forma clara. Por lo tanto, es importante determinar cuáles son las principales necesidades de sus empleados y desarrollar factores de motivación adecuados.

• Necesidades fisiológicas. Si es importante para el empleado este grupo, entonces es necesario proporcionarle un nivel de salario cómodo.
• Necesidad de protección y seguridad. Para esas personas, es importante organizar un ambiente agradable en el equipo. En consecuencia, se debe minimizar la información sobre los componentes negativos del trabajo: quiebras, despidos.
• Necesidades sociales. Para los empleados de esta categoría, es importante recibir apoyo de sus compañeros y de la dirección, y también es importante que estén constantemente rodeados de gente.
• La necesidad de respeto y autoestima. Estos empleados necesitan recibir atención constante. Es importante que se den cuenta de que sus acciones serán apreciadas.
• La necesidad de autorrealización. Ésta es la principal necesidad de los empleados creativos. Es importante que esas personas se comprometan trabajo creativo. Son capaces de resolver los problemas más complejos y no estándar.

Y recuerde que cualquiera de sus empleados quiere algo constantemente. Y cuando se logra lo deseado, las necesidades pasan a un nivel superior.

5. El efecto de la novedad

Las recompensas no deberían convertirse en algo común, porque los programas de incentivos universales sólo deprimirán a sus empleados. Por lo tanto, una vez cada seis meses vale la pena idear algún nuevo programa de motivación.

Métodos de motivación inmaterial del personal.

Puedes llegar a un gran número. de varias maneras motivación no material de sus empleados, pero intentamos ofrecerle sólo las más efectivas. Así que aquí están.

• Reuniones motivacionales
• Concursos y competiciones
• Felicitaciones por fechas importantes.
• Descuentos en servicios.
• Comunicando logros
• Viajes de incentivo
• Calificaciones de pares
• Ayuda con asuntos familiares.

Aquí hay algunos secretos más de inspiración diaria para sus empleados.

• Saludar a los empleados por su nombre.
• En cartas y comunicaciones verbales, no olvide decir “gracias”.
• Recompense a los empleados con días libres adicionales o permítales salir temprano del trabajo.
• Lleva algo rico a la oficina una vez al mes: pastel, pizza, dulces, manzanas.
• Colocar carteles con el nombre del empleado en cada escritorio. A la gente le gusta sentirse importante.
• Asegúrese de tener la oportunidad de escuchar al empleado, no solo informarle.
• Desarrollar una recompensa especial para aquellas personas cuyas actividades normalmente se pasan por alto.
• Intente concertar reuniones una vez por semana con empleados con los que normalmente no tiene la oportunidad de comunicarse. Pregúntales sobre el trabajo, los problemas.
• Informe a sus empleados sobre un tema importante y pídales que sugieran sus soluciones. En otras palabras, para darte un consejo.

Basado en materiales de los libros de Bob Nelson "1001 maneras de motivar a un empleado" y "1001 maneras de alentar a un empleado" (ambos - M. [et al.]: Williams, 2007)

Ejemplos de motivación inmaterial del personal de la vida de algunas empresas rusas.

Hemos intentado recopilar para usted la mayor cantidad ejemplos vívidos Motivación inmaterial de los empleados que nos llamaron la atención en varias empresas. Esperamos que encuentre algo interesante para usted.

Esperamos que después de leer este artículo hayas podido resolver tus dudas, así como elegir ejemplos interesantes Motivación inmaterial del personal.