Могдалев Евгений, Цвирко Евгений нар
Энэхүү тайлан нь оюутны бүлгийн хүмүүсийн хоорондын харилцааны зарим асуудал, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал, тэдгээрийг шийдвэрлэх зөвлөмжид зориулагдсан болно.
Татаж авах:
Урьдчилан үзэх:
Сахалин мужийн Боловсролын яам
Улсын төсөв боловсролын байгууллага
дунд мэргэжлийн боловсрол
"Сахалины аж үйлдвэр, эдийн засгийн коллеж"
УД "Нийгэм судлал"-ын тайлан
Сэдэв: Оюутны орчин дахь үүргийн зөрчил (1-р курсын ОМ-1201 бүлгийн оюутнуудын жишээг ашиглан)
ОМ бүлгийн нэгдүгээр курсын оюутнууд Евгений Могдалев, Евгений Цвирко нар – 1201
"Өргөх, тээвэр, барилга, замын машин, тоног төхөөрөмжийн техникийн ашиглалт (салбараар)"
Дарга: Лариков В.Н.,
PCC SD-ийн багш
Южно-Сахалинск 2014 он
- Оршил
- "Нийгмийн үүрэг" гэсэн ойлголт
- Дүрийн зөрчил
- Уран зохиол
1. Танилцуулга
Хэсэг оюутнууд туршилтад оролцохоор тохиролцсон, зарим нь "хоригдол", нөгөө хэсэг нь тэдний "харуул" болсон киног бид үзсэн чинь зүгээр л кино байсан ч түүн дээр эдгээр оюутнууд маш хурдан "тоглож" эхэлсэн. тэдний хүлээн авсан дүрүүд - үнэхээр бөгөөд энэ нь маш том, цуст тулаанд хүргэсэн. Энэ киног сонирхож эхэлснээр бид үнэхээр ийм туршилт болсныг социологич Ф.Зимбард хийсэн болохыг мэдсэн. Стэнфордын их сургуульд явуулсан. Сэтгэл судлалын тэнхимийн хонгилд тэд жижиг туршилтын... “шорон” зохион байгуулахаар шийджээ. Тэд өдрийн 15 доллараар сэтгэл санааны хувьд тогтвортой, бие бялдрын хувьд хүчирхэг хоёр арван оюутнуудыг хөлсөлжээ. Субъектууд нь бүх талаараа хэвийн байсан нь зөвхөн хуулийг дагаж мөрддөг төдийгүй, санал болгож буй бүх зүйлд хэм хэмжээг харуулсан. сэтгэлзүйн тестүүд. Эдгээр оюутнуудыг санамсаргүй байдлаар “харуул” болон “хоригдол” гэсэн хоёр бүлэгт хуваасан. Бүлэг тус бүрт зан үйлийн тодорхой дүрмийг зааж өгсөн. Бүлэг болгон сонгон шалгаруулах санамсаргүй шинж чанар нь анх орсон хүмүүсийн хооронд ямар ч ялгаа байхгүй гэдгийг баталгаажуулсан өөр өөр бүлгүүд. Үүнээс гадна "харуулууд" ямар ч хүлээж аваагүй дэлгэрэнгүй зааварүүргээ гүйцэтгэхдээ. Тэдэнд зөвхөн "Хоригдлуудын гомдлыг үл тоомсорлож, хуулиа дагаж, хорих ангид хэв журам сахиулах ёстой" гэж хэлсэн. "Хоригдлууд"-ын эсрэг аливаа хүчирхийлэл хэрэглэхийг хориглоно."
“Харуулууд” шинэ дүрдээ дасаж, “хоригдлууд” эрх мэдлээ хүлээн зөвшөөрч, эвлэрэхэд багахан хугацаа зарцуулсан. Тун удалгүй "харуул" болон "хоригдол" хоёрын харилцааны гол хэлбэрүүд нь тушаал, доромжлол, доромжилсон харьцуулалт, хэл амаар болон бие махбодийн түрэмгийлэл, шууд заналхийлэл болжээ. Туршилтын үеэр "харуул" бүр хүчирхийлэл, авторитар зан авирыг харуулсан. "Хоригдлууд"-ын хувьд харгалзагч нар ширүүн дарагдсан "бослого" хийх гэж увайгүй оролдлого хийсний дараа тэд өөрсдийнхөө үзэл бодолтой бүрэн эвлэрсэн. идэвхгүй үүрэг. Дараа нь харуулууд ил тод түрэмгийлэл үзүүлсэн тохиолдолд тэд ямар ч эсэргүүцэл үзүүлэхээ больсон.
Туршилт нь хувь хүмүүс шинэ дүрүүдийг хэрхэн хурдан эзэмшдэг болохыг тодорхой харуулсан, гэхдээ энэ нь туршилтанд энгийн, дундаж хүмүүс өөрсдийн зан авирын дүрийг зүгээр л өөрчилсөн бөгөөд энгийн хүмүүсийн эмгэнэлт явдал болсон эмгэнэлт явдал юм.
Бид энэ асуудал, дүрийн асуудал, түүнтэй холбоотой бүх зүйлийг сонирхож эхэлсэн. Уран зохиолын болон интернетийн хэд хэдэн эх сурвалжийг судалж үзээд бид энэ асуудлыг социологич, сэтгэл судлаачид, тухайлбал, С.И.Эриний бүтээл, "Социологи" болон зөрчилдөөний тусгай хичээлийн сурах бичиг болгонд нэлээд сайн тусгасан болохыг олж мэдэв "Мөргөлдөөн судлал". Энэ нь нийгэмд энэ үзэгдэл ямар чухал болохыг харуулж байна. Эцсийн эцэст, оролцогч бүр нийгмийн үйл явцамьдрал, уран зохиол, урлаг, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээс авсан хэвшмэл дүрийн санаанууд байдаг. Хэрэв бид судалгааныхаа эхэнд буцаж очвол харуул, хоригдлын үүргийн талаархи санаанууд байсан. Өөрийн туршлагаСуралцагчдад оролцогчдын нэг нь эрх мэдэлтэй, нөгөө нь түүнээс бүрэн эсвэл ихээхэн хамааралтай байдаг харилцааг зайлшгүй багтаадаг ("эцэг эх-хүүхэд", "багш-сурагч" гэх мэт). Эдгээр хэвшмэл ойлголтууд нь оюутнуудад хялбар байх боломжийг олгосон богино хугацаатэдний хувийн болон хувь хүний шинж чанарт маш өвөрмөц биш мэт санагдсан мастер дүрүүд.
Бидний хувьд, коллежийн нэгдүгээр курсын оюутнуудын хувьд энэ асуудлыг бид өөрсдөө мэддэг. Тиймээс бид энэ сэдэв, дүрийн зан үйлийн сэдэв, үүнтэй холбоотой зөрчилдөөнийг ойлгож, тэдэнд ямар нэгэн үнэлгээ өгөхийг хичээхээр шийдсэн. Энэ нь маш чухал, учир нь эхний жилүүдэд баг бүрддэг бөгөөд энэ нь бүлгийн болон багш нартай байнгын зөрчилдөөнд хүргэдэг.
Үүнтэй холбогдуулан бид үүргийн зөрчил гэсэн ойлголтыг авч үзэх болно. ОМ-1201 бүлгийн жишээг ашиглан бид эдгээр зөрчилдөөний шалтгааныг тогтоохыг хичээх болно. Мөн бид үүргийн асуудлыг шийдвэрлэх талаар зөвлөмж өгөхийг хичээх болно.
Энэ чиглэлээр судалгаа хийж, ангийнхаа хүүхдүүдийн зан байдлыг ажиглаж, бага хэмжээний санал асуулга явуулж, бүлэгт өөр өөр үүрэг гүйцэтгэдэг хэд хэдэн оюутнуудтай ярилцлага хийсэн.
2. “Нийгмийн үүрэг” гэсэн ойлголт
За, хамгийн эхний зүйлээс эхэлье - ашигласан янз бүрийн ойлголтуудын тэмдэглэгээ.Нийгмийн үүрэг Эдгээр нь хувь хүн (эсвэл бүлэг) хийх ёстой тодорхой үйлдлүүд бөгөөд энэ ойлголт нь өөр нийгмийн нэр томъёо - нийгмийн статустай холбоотой байдаг. Хэрэв статус нь тухайн хүний нийгэм дэх байр суурийг (сургуулийн сурагч, ажилчин, цэрэг, эхнэр) тодорхойлдог бол нийгмийн үүрэг нь тэдний энэ албан тушаалд гүйцэтгэх үүрэг юм (81, х. 3). нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээгээр тодорхойлогддог бөгөөд ихэвчлэн янз бүрийн баримт бичигт (хууль, дүрэм, заавар, дүрэм) тусгагдсан байдаг. Гэсэн хэдий ч нийгмийн үүрэг нь зөвхөн тодорхой статус эзэмшигч хэрхэн биеэ авч явах ёстой, түүнээс ямар үйлдэл хүлээж байгаа талаар л ярьдаг. Түүний зан авир нь энэ дүрд тохирохгүй байж магадгүй юм. Статус, үүрэг, үүрэг хүлээлт, гүйцэтгэлийн хоорондох энэхүү зөрүү нь үүрэг хариуцлага гэж нэрлэгддэг шалтгаануудын нэг юм.статус, үүргийн зөрчил. Дүрүүдийн зөрчил гэдэг нь тухайн хүнд хоёр ба түүнээс дээш зэрэг шаардлагуудтай тулгарсан, аль нэг үүргээ гүйцэтгэснээр өөр үүрэг гүйцэтгэх боломжгүй болох нөхцөл байдлыг хэлнэ (91, х. 3).
Маш их ерөнхий үзэлДүр хоорондын болон ижил үүрэг доторх гэсэн хоёр төрлийн үүргийн зөрчилдөөнийг ялгаж салгаж болно. Ихэнхдээ хоёр ба түүнээс дээш үүрэг (бие даасан эсвэл дүрийн системийн хэсэг) нь хувь хүний үл нийцэх, зөрчилдөөнтэй үүрэг хариуцлагыг агуулдаг.
Нэг үүрэгт зөрчилдөөний жишээ бол менежерийн байр суурь юм Олон нийтийн зурагнэг үзэл бодлыг олон нийтэд тунхагласан мөртлөө явцуу хүрээлэлд өөрийгөө эсрэг талын дэмжигч гэж зарлаж байгаа хүн, эсвэл нөхцөл байдлын дарамтад өөрийн эрх ашиг, дотоод хандлагад нь үл нийцэх үүрэг гүйцэтгэж байгаа хувь хүн.
Нэг эсвэл өөр статустай хүнээс хүмүүс түүнд тохирсон үүргээ биелүүлж, тодорхой байдлаар биеэ авч явахыг хүлээж байдаг. Нийгмийн байдал, үүргийн үйл ажиллагааны зөрүүтэй ийм зөрчилдөөнтэй тохиолдолд нийгэм зөрчигчдөд тодорхой шийтгэл ногдуулах, заримдаа түүнд тохирохгүй хүмүүсийг статусаас нь хасдаг (жишээлбэл, оюутныг сургуулиас хөөх). Статус-үүргийн зөрчилдөөний өөр нэг шалтгаан нь өөр өөр статус-үүргийн хоорондын зөрчил юм. Хүмүүсийн олон тооны статус, үүрэг нь амьдралд ихэвчлэн хоорондоо уялдаа холбоотой байдаг бөгөөд заримдаа бие биентэйгээ нийцэхгүй байдаг, жишээлбэл, прокурор авлига авдаг, нөхөр нь эзэгтэйтэй, оюутан нь бүлэгт хувийн өндөр байр суурьтай байдаг. боловсролын түвшин доогуур. Энэ бүхэн нь хүнийг өөртэйгөө болон бусад хүмүүстэй зөрчилдөх байдалд оруулж, шийдвэрлэх шаардлагатай болдог. Эдгээр үзэгдлүүд нь хүргэдэг сонирхолтой үзэгдэл, Хэрхэн -дүрийн хурцадмал байдал– хүний үүрэг зөрчилдөөнтэй шаардлага тавьдаг бөгөөд энэ нь түүнийг биелүүлэхэд саад болдог (Оюутан математикийн хичээлд амжилттай оролцдог боловч бүлгийнхээ гишүүдэд туслах цаг байхгүй, энэ нь зөрчилдөөнд хүргэдэг) (456, х. 2).
3. Үүргийн зөрчилдөөн
Эдгээр бүх шинж чанарыг олж мэдсэнийхээ дараа бид бүлэгт юу болж байгааг олж мэдэхийг хичээсэн бөгөөд бидний нөхцөл байдал үнэхээр хэцүү байна уу? Бүлгийн оюутнуудыг ажиглаж байхдаа бид дараах зүйлийг олж мэдсэн: бүлэгт маш олон зүйл тохиолддог. том тооБоловсролын багийн хэвийн үйл ажиллагаанд саад учруулж буй үүргийн зөрчил нь дараахь байдлаар илэрдэг.
1. Бусад хүмүүсийн дүрд тоглох зан чанарыг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх ("Тэр бол миний бодож байгаа шиг биш").
2. Өөрийнхөө дүр төрхийг бусад хүмүүс хүлээн зөвшөөрөхгүй байх ("Би багшийн төлөө бүх зүйлийг зөв хийсэн, энэ нь тэдэнд (бүлэгт) яагаад тохирохгүй байгаа нь тодорхойгүй байна").
3. Янз бүрийн хүмүүсийн хүлээлтийг нэгэн зэрэг хангах чадваргүй байх ("Би хүн бүрийг (бүлэг болон багш нар) баярлуулж чадахгүй"; "Чи сонгох ёстой: багш нар эсвэл ангийнхандаа таалагдах").
4. Өөрийнхөө үзэл баримтлалд тохирохгүй дүрд тоглох чадваргүй байх ("Би дуудлагаа олсонгүй"; "Би тэдний хүссэнээр байхаа больсон").
5. Өөр өөр дүрүүдийн үл нийцэх байдал ("Би энэ, тэр хоёулаа байж чадахгүй").
6. Дүрийг гүйцэтгэхэд тавигдах янз бүрийн шаардлагуудын зөрчилдөөн, үл нийцэх байдал (дүрийн хоёрдмол байдал) ("Бүх шаардлагыг биелүүлэх боломжгүй үед зөвхөн дуулгавартай хүн л сайн гэж тооцогддог, би тийм биш").
7. Аливаа үүргийг гүйцэтгэхэд хангалттай нөөц байхгүй (дүрийн хэт ачаалал) (“Цаг хугацаа өнгөрөх тусам сэтгэл санааны ядаргаа үүсч, судалгаа буурч эхэлсэн”).
Бүлэгт болж буй нөхцөл байдлыг илүү сайн ойлгохын тулд бид хоёр жижиг судалгаа явуулсан. Хамгийн алдартайг нь тодруулах шаардлагатай байв боловсролын үйл ажиллагааболон физик (албан бус). Эдгээр асуултууд: "Та математикийн шалгалтын үеэр хэнтэй ширээний ард суух вэ?" мөн "Чи оройн цагаар согтуу компанийн хажуугаар хэнтэй хамт хотын цэцэрлэгт хүрээлэн рүү явах вэ?"
Эхний судалгаагаар сургалтын чиглэлээр гурван манлайлагч тодроод байна
- Дмитрий С. – 12 санал;
- Евгений М. – 9 санал;
- Алексей Ф. – 5 санал.
Хоёрдахь судалгаагаар албан бус харилцааны хувьд бүлэгт ямар нэгэн байдлаар эрх мэдэлтэй байдаг гурван удирдагчийг илрүүлсэн.
- Сергей О. – 13 санал;
- Евгений Ц. – 7 санал;
- Владислав Ч. - 6 санал.
Судалгааны дараа бид бүлгийн зарим оюутнуудтай ярилцаж, бүлгийн өнөөгийн байдлын талаар тэдний санал бодлыг мэдэхээр шийдсэн. Оюутнуудыг санамсаргүй байдлаар сонгоогүй. Хамгийн түрүүнд ярилцсан хүн бол байгуулагдсан удирдагчдын бүлгийн оюутан Сергей О. Тэрээр дараахь зүйлийг хэлэв: "Манай бүлэгт оюутнуудын хооронд байнга зөрчилдөөн байдаг, би үүнийг арилгахыг хичээдэг ч энэ нь үргэлж үр дүнд хүрдэггүй. Владислав Ч., Кирилл Д. (Бүлгийн хамгийн бага статустай оюутнуудын нэг) Владислав Кириллийг байнга гомдоохыг оролддог, заримдаа бүх зүйл хэрүүл маргаантай байдаг. тэр даруй намайг зогсоосон, Евгений М. Бид түүнийг дэмжиж, туслахыг хичээдэг. Бусад оюутнуудын хувьд манай бүлгийг зохион байгуулалттай, найрсаг гэж нэрлэж болох ч мэдээж үргэлжлүүлэн хөгжүүлж, улам сайн болгох нь зүйтэй гэж бодож байна.”
Ярилцлага авсан хоёр дахь хүн нь мөн л Кирилл Д.: “Бүлгийн оюутнуудын байнгын дарамтаас би маш залхаж байна. Надад хүссэн шигээ олон найз байхгүй, гэхдээ би шантардаггүй. Зөвхөн Сергей О л надад байнга дэмжлэг үзүүлдэг, бусад оюутнууд болон бүлгийн нөхцөл байдлын талаар би ганцхан зүйлийг хэлж чадна, тэд бүгд найрсаг бус байдаг.
Гурав дахь оюутан Алексей Ф.-тэй ярилцлага хийсэн бөгөөд тэрээр оюутнуудын хоорондын харилцааны талаар ерөнхийд нь хэлсэн (бүлэгт дундаж нэр хүндтэй оюутан): "Оюутны хоорондын харилцаа хүссэн зүйлээ үлдээдэг гэдэгт би итгэдэг, бидэнд дутагдаж байна. харилцан туслалцаа, ойлголцол, дэмжлэг гэх мэт чанарууд. Мэдээжийн хэрэг, тэдгээрийг зарим оюутнуудын дунд анзаарч болох ч бидний хүссэнээр бүхэл бүтэн бүлэгт байдаггүй. Манай бүлэгт тусалж, илүү найрсаг, хариу үйлдэл үзүүлэхийг хичээж байгаа оюутнууд байдаг, магадгүй тэд амжилтанд хүрэх байх, ихэнх оюутнууд тэднийг сонсдог, тэр дундаа би. Энэ бол Сергей. Өө, Евгений Ц, Евгений М.
Хүлээн авсан өгөгдөл дээр үндэслэн бид бүлэгт болон бусад хүмүүст хэрэгтэй зарим зөвлөмжийг боловсруулахыг хичээсэн.
- оролцоо дээд хэмжээтехникумын арга хэмжээнд группын оюутнууд, групп.
- Техникийн сургуульд хүнд хэцүү үед бүлгийн оюутанд туслах (техникийн сургуулийн бусад бүлгийн оюутнуудтай зөрчилдөх нөхцөл байдал).
- Оюутны нэр хүндийг хадгалах (бүлэгт юу болж байгааг бүлгийн гадна хүлээж авахгүй байх; техникийн сургуулийн өмнөх оюутны нэр хүнд бүлэгт хамаагүй).
- Бүлгийн гишүүн бүрийн чадварыг тодорхойлж, бүлгийн ашиг тусын тулд нээ.
- Бүлгийн ихэнх оюутнуудаас ямар нэгэн байдлаар ялгаатай бүлгийн оюутнуудыг доромжлохоос урьдчилан сэргийлэх.
- Бүлгийн удирдагчид ёс суртахууны хувьд сэтгэлээр унасан оюутанд туслах.
Энэ бүхэн зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, хамтын ажиллагааг дэмжих зорилгоор багийн гишүүдийн хоорондын харилцааны таатай орчныг бүрдүүлэхэд тусална. Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, урьдчилан сэргийлэхэд тусална. Тэд бүлгийн дотор харилцан хүндэтгэл, итгэлцлийг бэхжүүлж, оюутнуудын хоорондын харилцаа, сурлагын амжилтыг сайжруулах болно. Энэ бол бид бүгд маш их санаж байгаа зүйл юм!
4. Уран зохиол
1. Эрина С.И.Удирдагчийн үйл ажиллагаанд гүйцэтгэх үүргийн зөрчил ба түүний оношлогоо. - Ярославль, 2000 он
2. Социологи. Нэвтэрхий толь. // Comp. Грицанов А.А. Абушенко Г.В. болон бусад Минск, ред. "Номын байшин", 2003 он
3. Фролов С.С. Социологийн үндэс. М.: "Хуульч", 1997.
4. Үүргийн зөрчил (Цахим нөөц)//.http://www.psyera.ru
5. Саржвеладзе Н.И. Хувийн шинж чанар ба түүний харилцан үйлчлэл нийгмийн орчин/ (Цахим нөөц)// http://www.psihologia.biz
Дүрийн зөрчил.
Хүнийг үйл ажиллагааны субьект гэж тодорхойлох арга замуудын нэг бол барууны үеэс үүссэн түүний үүргүүдийн талаархи санааг ашиглах явдал юм. нийгмийн сэтгэл зүйхарилцан үйлчлэгч Ж.Мид, К.Кули нарын бүтээлүүдэд. Тэдний үзэж байгаагаар хүн тухайн бүлгийн бусад хүмүүстэй харилцах системээр дамжуулан нийгмийн шинж чанарыг олж авдаг. Синергетик гэж нэрлэгддэг харилцан үйлчлэлийн нөлөө байдаг тул бүлгийн хүч чадал нь бүх гишүүдийн хүч чадлын нийлбэртэй тэнцүү биш юм. Бүлгийн янз бүрийн гишүүд харилцан үйлчлэлийн явцад өөр өөр үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд үүнийг үүрэг гэж нэрлэдэг. Бүлгийн гишүүн бүр өөрт оногдсон үүргийн хүрээнд өөрийн зан төлөвийн талаарх бүлгийн хүлээлтийг мэддэг байх нь бүлгийн үйл явц дахь зөвшилцлийг баталгаажуулдаг. Дүр бүр өөрийн гэсэн агуулгатай: үйл ажиллагааны хэв маяг, мэдлэг, чадвар, ур чадвар; бусад хүмүүсийн үйлдэлд үзүүлэх хариу үйлдэл. Хүн өөрийн үйлдлийн логикийг нийгмийн хүлээлт, хэм хэмжээний логиктой холбож чаддаг. Энд хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөний эх үүсвэр оршдог. Хувь хүний өөр өөр дүрийн байр суурь, түүний чадвар, түүнд тохирсон дүрийн зан үйлийн хооронд зөрчилдөөн үүсэх нь дүрийн зөрчилдөөнд хүргэдэг. Уламжлал ёсоор дүрийн зөрчилдөөний хоёр хэлбэрийг ялгадаг.
· Хувийн үүргийн зөрчил: дүрд тавигдах шаардлага, түүний талаарх хувь хүний чадвар, үзэл бодлын хооронд ялгаа үүсдэг I дүрийн зөрчил. Эндээс тухайн дүрд тавигдах шаардлагыг хангаж чадахгүй, эсвэл биелүүлэх хүсэлгүй байгаагаас сонголтын асуудал үүсдэг. Энэ нөхцөлд хүн дүрд тоглохоос татгалзаж эсвэл дүрээ сонгож, өөрийгөө өөрчилж болно; Энэ зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ямар нэгэн буулт хийх хувилбар бас боломжтой.
· Дүр хоорондын зөрчилдөөн нь өөр өөр албан тушаалын хоорондох зөрчилдөөнийг агуулдаг бөгөөд энэ нь ямар нэг шалтгаанаар үл нийцэх (гэр бүлийн ажил) болж хувирдаг.
Энэ төрлийн мөргөлдөөний хүчийг тодорхойлдог ердийн хүчин зүйлүүд нь:
1. өөр өөр үүргийн хүлээлттэй нийцэхгүй байх зэрэг;
2. эдгээр шаардлагын ноцтой байдал;
3. хувь хүний хувийн шинж чанар, түүний үүрэг хүлээлтэд хандах хандлага.
Стандарт дүрүүдийн бүсэд нөлөөлдөг зөрчилдөөн нь эмгэнэлтэй байдаг, учир нь ийм зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нь хувь хүний өөрийн тухай ойлголтыг өөрчлөх хэрэгцээтэй холбоотой бөгөөд энэ нь нэлээд зовлонтой туршлага дагалддаг. Асуудлын шийдлийг удаашруулж эсвэл түүний ухамсарт саад учруулж буй дотоод хамгаалалтын механизмыг ашиглах замаар зөрчилдөөнөөс бүтээлч бус арга зам бий болно.
Тиймээс Орос ба Өрнөдийн сэтгэл зүйд бид эрс ялгаатай хандлагыг олж хардаг: хэрэв манай зохиогчид хувь хүний сэтгэцийн ертөнцийг бүрэн бүтэн байдал гэж үзэхийг хичээж, зөрчилдөөнийг сэтгэл зүйн хувьд хүнд нөхцөл байдлын элемент гэж тодорхойлохыг хичээдэг бол барууны зөрчил судлаачид зөрчилдөөнийг зохион байгуулах замаар явдаг. тодорхой тодорхой төрлүүдэд хувааж, маягт бүртэй өөрийн гэсэн арга замаар ажиллахыг хичээ. Тайлбарласан парадигм бүр өөрийн гэсэн давуу болон сул талуудтай бөгөөд харилцан үйлчлэлийн нийтлэг арга зүйн платформыг олохыг хичээх нь зөвхөн ашиг тустай байх болно.
Зөрчилдөөн гэж юу болох талаар томъёолсон асуудлаас гадна сэтгэл судлаачид асуултад хариулдаг харилцааны мөн чанар зөрчилдөөнтэй талууд. Энэ нь гурван дэд асуултад хуваагдана:
· Мөргөлдөөн дэх сөрөг хүчний харьцуулсан эрч хүч: энэ дэд асуултыг К.Левин асуудлыг тавьсан цагаас хойш хоёрдмол утгагүйгээр шийдэж, тэдний ойролцоо тэгш байдлыг таамаглаж байна.
Бие биетэйгээ харьцуулахад эдгээр хүчний харьцангуй чиглэлийг тодорхойлох:
шийдлийн дотоод боломжгүй байдалд хүргэдэг эсэргүүцэл (К. Хорнигийн нэр томъёоны мэдрэлийн эмгэг);
ялгаа нь 180-аас бага тул аль алиных нь импульсийг их эсвэл бага хэмжээгээр хангадаг зан төлөвийг олж болно;
· дотооддоо зөрчилтэй мэт санагддаг;
· зөвхөн нөхцөл байдалд нийцэхгүй, i.e. үндсэндээ биш, зөвхөн тухайн газар, цаг үеийн нөхцөл байдлын дагуу.
Ерөнхийдөө зөрчилдөөн, ялангуяа хүн хоорондын зөрчилдөөн нь нарийн төвөгтэй үзэгдэл бөгөөд ангилахад хэцүү гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч энэ төрлийн мөргөлдөөний хэв шинжийн хоёр хандлага байдаг. 1 систем нь хүнд хэцүү нөхцөл байдлын талаар тухайн хүний туршлагын хэлийг ашигладаг. Энэ аргын нэг жишээ бол хүний сэтгэцийг дүрсэлсэн Фрейдийн онол дээр үндэслэсэн Анцупов, Шипилов нарын ангилал юм.
Урам зоригийн зөрчилсэдэл, ухамсаргүй хүсэл эрмэлзэлийн мөргөлдөөн (дээрээс үзнэ үү: З.Фрейд, К. Хорни, К. Левин). Би хүсч байгаа, хүсч байгаа хоёрын хооронд.
Ёс суртахууны зөрчилүүрэг, хүслийн зөрчилдөөн, ёс суртахууны зарчим ба хувийн хамаарал, хүсэл ба гадаад шаардлага, үүрэг, түүнийг дагаж мөрдөх шаардлагатай эсэхэд эргэлзээ ( Зөвлөлтийн сургууль, V. Frankl). Хүсэл ба хэрэгцээ хоёрын хооронд.
Биелэгдээгүй хүсэл, эсвэл дорд үзлийн зөрчилдөөнхүсэл ба бодит байдлын хоорондох зөрчилдөөн нь тэдний сэтгэл ханамжийг хаах, эсвэл бие махбодийн чадвар хангалтгүй (ихэвчлэн энэ нь тэдэнтэй адил байх хүсэл эрмэлзэлийн хоорондох зөрчилдөөн юм - лавлагаа бүлэг ба биелэх боломжгүй) (А. Адлер; Зөвлөлтийн сургууль). Би хүсч, чадах хоёрын хооронд.
Дүрийн зөрчилдотоод үүрэг (хүн өөрийгөө болон түүний үүргийн талаар өөр өөр ойлголт: Би ба үүрэг), хоорондын үүрэг (нэг хүн хэд хэдэн дүрийг нэгтгэх чадваргүй). Дүрийн зөрчилдөөний эрч хүчийг янз бүрийн хүлээлттэй нийцэх, үл нийцэх зэргээр тодорхойлдог; эдгээр шаардлагуудын ноцтой байдлын түвшин; хувь хүний хувийн шинж чанар, түүний үүрэг хүлээлтэд хандах хандлага. Хэрэгцээ ба хэрэгцээ хоёрын хооронд.
Дасан зохицох зөрчилхүн ба хоорондын тэнцвэргүй байдал орчин (өргөн утгатай) эсвэл нийгмийн болон мэргэжлийн дасан зохицох үйл явцыг тасалдуулах. Би хийх ёстой, чадах хоёрын хооронд.
Өөрийгөө үнэлэх чадваргүй байдлын зөрчилөөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, хүсэл эрмэлзэл, бодит чадавхийн хоорондын зөрүү (сонголт: бага эсвэл өндөр өөрийгөө үнэлэх, бага эсвэл бага эсвэл өндөр түвшиннэхэмжлэл). Би чадах, чадах хоёрын хооронд.
Мэдрэлийн зөрчилдээр дурдсан аливаа төрлийн зөрчилдөөн эсвэл тэдгээрийн хослолууд удаан үргэлжилдэг.
Зөрчилдөөний хоёрдахь төрөл нь бусад, илүү ерөнхий нэгжүүдтэй ажилладаг бөгөөд хүний өөрийгөө танин мэдэхүйн ерөнхий үзэгдэлд суурилсан тайлбарыг агуулдаг. Мөргөлдөөнийг даван туулах өөрийгөө танин мэдэх ажлын агуулгыг судлаачид зөрчилдөөний утгын асуудлын хувийн шийдэл гэж нэрлэдэг.
Дуусгах аргуудХүний дотоод зөрчил нь ухамсаргүй эсвэл ухамсартай байж болно.
1. ухаангүй байдал нь хүний дотоод хамгаалалтын механизмыг ашиглахтай холбоотой (идеалчлах, дарангуйлах, татах, сублимация гэх мэт);
2. ухамсарыг дараах сонголтуудаар тодорхойлно.
· чиглэлийг өөрчлөх, асуудал үүсгэсэн объектын талаархи нэхэмжлэлийн өөрчлөлт;
· буулт хийх - сонголт, түүний хэрэгжилтийн талд сонголт хийх;
· Өөрийнхөө тухай хангалттай төсөөлөлд хүрэхийн тулд өөрийн үзэл баримтлалыг өөрчлөх залруулга.
Хүний дотоод зөрчилдөөний үр дагавар:
1. зөрчилтэй бүтцийг бүтээлч, дээд зэргээр хөгжүүлэх, түүнийг шийдвэрлэх хувийн зардлыг хамгийн бага байлгах, энэ нь уялдуулах механизмын нэг юм. хувь хүний хөгжил(сэтгэцийн амьдралын хүндрэл, түүний үйл ажиллагааны өөр түвшинд шилжих, ёс суртахууны мэдрэмжийг хөгжүүлэх, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэсний үр дүнд өөрийгөө хүн гэдгээ ухамсарлах, зан авир нь даруу байх, шийдэмгий байдал үүсэх, зан үйлийн тогтвортой байдал, хувийн зан чанарын тогтвортой чиг баримжаа үүсэх, хувь нэмэр оруулдаг. хангалттай өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг бий болгох);
2. хувь хүний хуваагдлыг сүйрүүлэх, амьдралын хямралд хүргэх, мэдрэлийн урвалыг хөгжүүлэх (үйл ажиллагааны үр нөлөөнд заналхийлэх, хувь хүний хөгжлийг дарангуйлах, өөртөө итгэх итгэлээ алдах, тогтвортой сул дорой байдлын цогцолборыг бий болгох, хүн хоорондын харилцааг эвдэх). түрэмгийлэл, сэтгэлийн түгшүүр, цочромтгой байдал, дотоод зөрчилдөөн нь мэдрэлийн хэлбэрт шилжих хэлбэр (мөргөлдөөнөөс үүдэлтэй туршлага нь хүний харилцааны тогтолцоонд гол байр суурийг эзэлдэг бөгөөд тэр зөрчилдөөнийг өөрчилж чадахгүй бөгөөд ингэснээр эмгэг төрүүлэгч хурцадмал байдал арилах, оновчтой арга зам); одоогийн нөхцөл байдлаас гарсан).
Ерөнхий үнэ цэнэХүний амьдрал дахь зөрчилдөөн нь сэтгэлзүйн зөрчилдөөнд хувь хүний бүтэц, түүний харилцаа, жишээлбэл. Энэ бол хувь хүний хөгжлийн хурц хэлбэр юм.
К.Хорнигийн тэмдэглэснээр мөргөлдөөний төрөл, цар хүрээ, эрч хүч нь тухайн хүний амьдарч буй соёл иргэншлээс ихээхэн хамаардаг. Хэрэв энэ нь тогтвортой, хүчтэй тогтсон уламжлалтай бол боломжуудыг сонгох сонголтууд хязгаарлагдмал, хувь хүний болзошгүй зөрчилдөөний хүрээ нарийн байдаг. Гэхдээ эдгээр тохиолдлуудад ч тэдний дутагдал байхгүй. Гэвч хэрэв соёл иргэншил хурдацтай өөрчлөгдөж, маш зөрчилдөөнтэй үнэт зүйлс зэрэгцэн оршиж, янз бүрийн хүмүүсийн амьдралын хэв маяг улам бүр ялгаатай байгаа бол тухайн хүний хийх сонголт маш олон янз, хэцүү байдаг. Өнөөдөр манай улсыг хоёр дахь төрлийн соёл иргэншил гэж ангилж болох бөгөөд түүний хөгжлийн асуудал нь бусад зүйлсээс гадна хүн хоорондын олон янзын зөрчилдөөнөөр илэрхийлэгддэг.
Үүргийн зөрчил гэдэг нь тодорхой статустай хувь хүн үл нийцэх хүлээлттэй тулгардаг нөхцөл байдал юм. Өөрөөр хэлбэл, дүрийн зөрчилдөөн үүсэх нөхцөл байдал нь тухайн хүн дүрд тавигдах шаардлагыг биелүүлж чадахгүй байгаагаас үүсдэг. Ж.Жетзелс, Э.Куба нар үүргийн зөрчилдөөний ноцтой байдал, гүнзгийрлийн янз бүрийн зэрэглэлийг тэмдэглэж байгаа бөгөөд эдгээр нь дараахь хоёр хүчин зүйлтэй холбоотой байдаг: тэдний тавьсан шаардлагын хувьд дүрүүдийн хоорондын ялгааны зэрэг: Хоёр дүрд тавигдах нийтлэг шаардлага, тэдгээрийн үүсгэж болох үүргийн зөрчил бага байх тусам; дүрд тавигдах шаардлагуудын хүндийн зэрэг: дүрд тавигдах шаардлагуудыг илүү нарийн тодорхойлж, тэдгээрийг дагаж мөрдөхийг илүү хатуу шаардах тусам гүйцэтгэгчид эдгээр шаардлагыг биелүүлэхээс зайлсхийх нь илүү хэцүү бөгөөд эдгээр дүрүүд нь ноцтой үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. үүргийн зөрчил.
Үүргийн онолд дүр хоорондын болон дүрийн доторх гэсэн хоёр төрлийн зөрчилдөөнийг ялгах нь заншилтай байдаг. Үүрэг хоорондын зөрчилдөөнд хувь хүн нэгэн зэрэг хэт олон янзын үүргийг гүйцэтгэх ёстой, тиймээс эдгээр дүрд тавигдах бүх шаардлагыг хангаж чадахгүй байгаа, үүнд хангалттай цаг хугацаа, бие бялдрын чадавхи байхгүйгээс үүдсэн зөрчилдөөн орно. Учир нь өөр өөр дүрүүд түүнд үл нийцэх шаардлагыг тавьдаг. Нэг хүний гүйцэтгэх ёстой хэт олон дүрээс үүдэлтэй дүр хоорондын зөрчилдөөнийг судлахдаа Америкийн нийгмийн сэтгэл зүйч В.Г.Гүдийн "Дүргийн дарамтын онол" хэмээх бүтээлийг дурдах нь зүйтэй. Тэрээр дүр хоорондын зөрчилдөөний нөхцөл байдалд байгаа хувь хүний төлөв байдлыг "дүргийн хурцадмал байдал" гэж нэрлэж, түүний мөн чанар нь энэхүү хурцадмал байдлыг арилгах арга замыг тодорхойлоход чиглэсэн онолыг санал болгодог. В.Гүүд хэлэхдээ, үүний тулд хүн юуны өмнө хэд хэдэн дүрээс өөрийгөө чөлөөлж, үлдсэнийг нь гүйцэтгэхэд зарцуулсан цаг хугацаа, эрч хүчээ дараахь зүйлээс хамааралтай болгох ёстой: а) тухайн хүний хувьд тухайн дүрийн ач холбогдол; б) тодорхой үүргийг гүйцэтгээгүйгээс үүсэх эерэг ба сөрөг шийтгэлүүд; в) тодорхой үүрэг гүйцэтгэхээс татгалзсан бусад хүмүүсийн хариу үйлдэл. Гудегийн үндэслэлээс харахад эдгээр нь нийтлэг ойлголтод тулгуурладаг бөгөөд эдгээр хүчин зүйлсийг тухайн нийгэм, бүлгийн хувьд тодорхой үүргийн объектив ач холбогдолтой гэж оролдохгүйгээр зөвхөн субьектив үнэлгээ, үүргийн талаарх ойлголтоос үүдэлтэй байдаг. .
Өөр өөр дүрүүдийн тавьсан шаардлагуудын үл нийцэх байдал, тэр ч байтугай тэдгээрийн шаардлагад нийцэхгүй байгаатай холбоотой дүр хоорондын зөрчилдөөний тухай ярихад ахиу хувийн шинж чанарыг энэ төрлийн зөрчилдөөний жишээ болгон ихэвчлэн дурддаг. Ахиу хувийн шинж чанар нь нэгэн зэрэг харьяалагддаг бүлгүүд нь зөрчилдөөнтэй харилцаатай байх үед дүр хоорондын зөрчилдөөнтэй байдалд ордог. ахиу хүншийдэмгий сонголт хийж, дайтаж буй бүлгүүдийн аль нэгтэй өөрийгөө баттай таних боломжгүй. Холимог үндэстэн, нийгмийн гэр бүлээс гаралтай хүмүүс ихэвчлэн ахиу хувь хүний байр суурьтай байдаг. , барууны нийгмийн сэтгэл зүйн үүднээс авч үзвэл, жирийн ажилчид болон захиргааны хооронд завсрын байр суурийг эзэлдэг. Эдгээр судалгаануудын ихэнх нь манипуляцийн зорилгыг баримталдаг, учир нь эдгээр нь эзэн нь үүргээ гүйцэтгэхдээ захирагдагсдын дунд өөрийгөө тэдэнтэй адилтгадаг гэсэн хуурмаг ойлголтыг бий болгох, харин үнэн хэрэгтээ түүнд өөрийгөө таних боломжийг олгодог зан үйлийн аргыг олоход чиглэгддэг. захиргаа.
Дүр хоорондын зөрчилдөөнд дүн шинжилгээ хийх нь бас чухал юм чухал газарнийгмийн сэтгэл зүйн судалгаанд. Энэ нь дүрмээр бол нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдийн ижил үүрэг гүйцэтгэгчдэд тавьсан зөрчилдөөнтэй шаардлагыг илчилдэг. Энэ чиглэлийн сонгодог судалгаа бол Америкийн нэгэн коллежийн эмэгтэй оюутнуудын дунд явуулсан М.Комаровекийн судалгаа гэж тооцогддог. Судалгааны үр дүн нь коллежийн эмэгтэй оюутнуудад тавьсан эцэг эх, коллежийн оюутнуудын хүлээлт, шаардлага хоорондоо зөрчилддөгийг харуулсан. Эцэг эхчүүд эмэгтэй сурагчдаас сурлагын өндөр амжилт хүлээж байсан бол эрэгтэй сурагчид эмэгтэй сурагчдын сурлагын амжилтыг эсэргүүцэж, энэ тохиолдолд тэднийг өрсөлдөгч гэж үздэг. Тэдний хувьд оюутны үүрэг нь сурлагын маш дундаж амжилтанд хүрэх хүлээлттэй холбоотой байсан бөгөөд энэ нь одоо байгаа хэвшмэл ойлголттой холбоотой байв.
Т.Ньюкомб нэг хүний гүйцэтгэх ёстой олон дүрийн талаар ярихдаа: "Бидний ихэнх нь маш олон янзын дүрийг хамгийн бага зөрчилдөөнтэй гүйцэтгэж чаддаг нь гайхалтай юм." Тэрээр үүнийг юуны түрүүнд үүргийн зөрчилдөөн үүсэх боломжийг багтаасан үл нийцэх дүрүүд нь " огтлолцдоггүй " гэж тайлбарлаж байна. -д гүйцэтгэдэг өөр цагболон дотор өөр өөр нөхцөл байдал. Гэсэн хэдий ч Ньюкомбын мэдэгдлээс ялгаатай нь өдөр тутмын практик болон олон тооны судалгаагаар дүрийн зөрчилдөөн нь маш түгээмэл үзэгдэл юм. Энэ нь нарийн төвөгтэй байдлаас үүдэлтэй юм олон нийттэй харилцах, ялгааг нэмэгдүүлэх нийгмийн бүтэццаашлаад нийгмийн хөдөлмөрийн хуваарилалт. Ихэнх судлаачдын үзэж байгаагаар дүрийн зөрчилдөөн нь харилцан үйлчлэлд сөргөөр нөлөөлдөг тул нийгмийн сэтгэл судлаачид дүрийн зөрчилдөөнийг арилгах арга замыг зөвтгөх зарим ерөнхий ойлголтыг боловсруулахыг оролдож байна. Ийм ойлголтуудын нэг болох Гудегийн дүрийн хурцадмал байдлын онолын талаар дээр аль хэдийн хэлэлцсэн. Үүнтэй төстэй арга барилыг Н.Гросс, В.Масон, А.Макэкерн нарын бүтээлээс олж болно. Тэд үүргийн зөрчлийг арилгах асуудалтай холбоотой гурван бүлэг хүчин зүйлийг тодорхойлдог. Эхний бүлгийн хүчин зүйлүүд нь түүнийг гүйцэтгэгчийн дүрд хамаарах субьектив хандлагатай холбоотой байдаг (өөрөөр хэлбэл, энэ үүргийг гүйцэтгэгчийн дүрд тавигдах шаардлага хэр чухал, түүнийг хэр шударга гэж үздэг вэ). Хоёрдахь бүлэг хүчин зүйлд үүрэг гүйцэтгэсэн эсвэл гүйцэтгээгүй тохиолдолд хэрэглэж болох шийтгэл (эерэг ба сөрөг) орно. Гурав дахь бүлгийн хүчин зүйлд дээр дурдсан зохиогчид дүр бүтээгчийн чиг баримжааны төрлийг багтаасан бөгөөд тэдгээрийн дотроос ёс суртахууны үнэлэмж, прагматик чиг баримжаа гэсэн хоёр зүйлийг ялгадаг. Эдгээр хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээн дээр үндэслэн нэг эсвэл өөр дүрийг гүйцэтгэгч дүрийн зөрчлийг шийдвэрлэх ямар аргыг илүүд үзэхийг урьдчилан таамаглах боломжтой гэж зохиогчид үзэж байна. Эцсийн эцэст өөр хувилбар бий болно: ёс суртахууны үнэт зүйлд чиглэсэн хувь хүн дүрийн зөрчлийг шийдвэрлэхдээ дүрийн шаардлагын талаархи ёс суртахууны хандлагаасаа гарах болно; прагматик чиг баримжаатай хүмүүс энэ үүргээ тодорхой гүйцэтгэсний үр дүнд үүсч болзошгүй хориг арга хэмжээг удирдан чиглүүлэх болно. Бусад олон үүргийн үзэл баримтлалын нэгэн адил Гросс, Мэйсон, МакИчерн нарын үндэслэл нь эрүүл саруул ухаанд тулгуурладаг.
Фрейд, Адлер, Юнг, Фромм нар зан чанарын зөрчлийг "дотоод талаас нь" авч үзсэн. Эдгээр шилдэг эрдэмтдийг зөвхөн онолын нийгэмлэг (тэдгээр нь бүгд психоанализтай холбоотой) төдийгүй мэргэжлийн хувь тавилан нэгтгэсэн. Боловсрол, мэргэжлээрээ тэд эмч нар байсан бөгөөд энэ нь тухайн хүнд хамгийн түрүүнд анхаарал хандуулдаг гэсэн үг юм. Хүнтэй "гаднаас" - бөмбөрцөгөөс хандаж эхэлсэн сэтгэл судлаачдын хувьд өөр хандлага байдаг нийгмийн амьдрал. Судалгааны логик нь хүмүүсийн харилцааны баримтыг эхлээд дэвшүүлж, дараа нь хувь хүнд анхаарлаа төвлөрүүлсэн гэсэн үг юм. Сэтгэл судлалд интеракционизм (англи хэлнээс interaction - interaction) гэсэн чиглэлийг үндэслэгч Америкийн эрдэмтэн Ж.Мид, К.Кули нарын бүтээлүүд үндсэн ач холбогдолтой байв.
Интерактивистуудын дунд хувийн шинж чанарын асуудал үүсэх нь нийгмийн сэтгэл судлалын хуулиудыг судлахтай нягт холбоотой байдаг. Хүн бүлгийн бусад хүмүүстэй харилцах замаар өөрийн хувийн шинж чанарыг олж авдаг. Бүлэг нь нэг төрлийн бус байдаг тул бүлгийн хүч чадал нь түүний аль нэг гишүүний хүчийг тэдний тоогоор үржүүлсэнтэй тэнцүү биш юм. Бүлгийн өөр өөр гишүүд бүлгийн харилцан үйлчлэлд өөр өөр үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд үүнийг үүрэг гэж нэрлэдэг (жолооч, явган зорчигч, худалдан авагч, худалдагч, найз, өрсөлдөгч - эдгээр нь дүрүүдийн төрөл юм). Бүлгийн гишүүн нь замаа мэдэрч, хөршүүдтэйгээ эмх замбараагүй мөргөлдсөн хараагүй хүн шиг харагдахгүй байна. Тэрээр хараатай бөгөөд бусдын хараан дор ажилладаг. Тэдний хүлээлт (хүлээлт) -ээр тэд түүний явах ёстой замыг засч байх шиг байна. Хүн бүр бусдын хүлээлтийг харгалзан үйл ажиллагаа явуулснаар бүлгийн үйл ажиллагааны зөвшөөрөл хангагдана. Төрөл бүрийн бүлгийн шагнал, шийтгэл нь үр дүнтэй ерөнхий үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн хүн бүрийн зан үйлийг бэхжүүлдэг. Чигээрээ бие махбодийн хариу үйлдэлхувь хүний зан үйлийн талаар бүлгийн амьдралд ховор ажиглагддаг. Ихэнхдээ бэлгэдлийн шинж чанартай бэлгэдлийн үйлдлүүдийг ашигладаг: талархлын инээмсэглэл эсвэл үл тоомсорлож буй харц, лаврын цэцэг зүүх эсвэл анатематизм. Гэхдээ тэр ч байтугай "материаллаг" үйлдлийг зан үйл эсвэл эелдэг байдлын хэм хэмжээний түвшинд бэлэгддэг: очир алмааз гардуулах, гэхдээ албан тушаалтантай ёслолын уур амьсгалд. Ашигтай харилцан үйлчлэлийг утга учиртай болгохын тулд бүлэг нь бодит харилцаа холбоог хангадаг бэлгэдлийн утгамөн тэмдгүүдээр засдаг. Утга нь зөвхөн хийсвэр утгыг төдийгүй ихэнхдээ бүлгийн харилцан үйлчлэлд тэдгээрийг ойлгох арга замыг багтаадаг: жишээлбэл, хайр эсвэл үзэн ядалт нь субъектив туршлагаас гадна зан үйлийн үйлдлээр (халамж, өрсөлдөөн, тусламж, эсэргүүцэл) илэрдэг.
Хувь хүн нь үндсэндээ олон нийтийн янз бүрийн түвшний бүлгүүдэд (иргэн - оюутан - волейболын багийн тоглогч - ач хүү - найз) гүйцэтгэдэг үүргийн систем болж ажилладаг нь логик юм. Дүр бүр өөрийн гэсэн агуулгатай байдаг: үйлдлийн загвар, бүлгийн бусад гишүүдийн үйлдэлд үзүүлэх хариу үйлдэл, тодорхой ур чадвар, чадвар.
Санаа зовоож байна: хүнд ийм хандлага нь түүний хувийн шинж чанарыг арилгадаг уу? Эцсийн эцэст ихэнх эрчүүд аав, ах, явган зорчигч, худалдан авагч, татвар төлөгчид байдаг бөгөөд энэ жагсаалтад төгсгөл байхгүй. Гэхдээ зан чанар нь загвар функцуудын шошгонд оршдоггүй, учир нь түүний үүрэг нь системийг бүрдүүлдэг. Тус бүрийн хувьд лавлах үүрэг гэж нэрлэгддэг хамгийн чухал үүрэг байдаг. Тэдгээрээр дамжуулан хүн хамгийн түрүүнд өөрийгөө бүрэн нухацтай, чин сэтгэлээсээ ухамсарладаг. Эдгээр үүргүүдийн эргэн тойронд үлдсэн хэсэг нь төвлөрсөн, стандарт дүрд нийцсэн байдлын дагуу байрладаг. Нэмж дурдахад үүрэг тус бүр нь эрх, үүрэг хариуцлагыг агуулдаг, өөрөөр хэлбэл энэ нь бүлгийн доторх эрх мэдлийн босоо байдалтай холбоотой байдаг (энэ талыг статус гэж нэрлэдэг). Мөн статусын мөч нь дүрд тоглохыг бүхэлд нь тодорхойлдог. Францчуудын хэлснээр албан тушаал үүрэг болгодог.
Хэрэв дүрүүдийг цагаан толгойн үсэгтэй харьцуулж болох юм бол хувийн шинж чанарыг үгс нь эдгээр үсгүүдээс бүрдсэн мэдэгдэл гэж илэрхийлдэг. Өгүүлбэр дэх эдгээр үгс нь өөр өөр статустай байдаг: субъект нь предикатын хэлбэрийг тодорхойлдог, тодорхойлолт нь тодорхойлсон үгээс хамаарна (хүйс, тоо, тохиолдол гэх мэт).
Тиймээс хувь хүний өвөрмөц байдал нь хэвшмэл дүрүүдийн буулган дор алга болдоггүй, харин тэдний хэв маягийн хувьсах чанараар илэрдэг. Үүний чухал үр дагавар нь хувь хүн үүргээ ухамсарлаж, ашигладаг нийгмийн хэл, өөрөөр хэлбэл тэрээр нийгмийн хяналтыг өөртөө шилжүүлдэг, учир нь тэрээр трансперсонал утгыг агуулсан шинж тэмдгүүдийг ашигладаг. Хүн өөрийн зан үйлийн логикийг логиктой холбож чаддаг нийгмийн хэм хэмжээболон хүлээлт. Энд хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөний эх үүсвэр оршдог.
Асаалттай нийгмийн үүрэгнийгэмд мэдээжийн хэрэг нийцтэй байдалд хязгаарлалт тавьдаг. Тодорхой нөхцөл байдалд хүн өөрийн хэрэгцээ шаардлага нь дүрд тоглоход зөрчилдөөнтэй тулгардаг. Дүрүүдийн зөрчилдөөн үүсдэг - үл нийцэх дүрүүдийн хоорондох мөргөлдөөн.
Агуу их урлагийн бүтээлДүрийн зөрчилдөөн нь хүний сэтгэлийг хэрхэн дарамталж, түүнийг хамгийн ер бусын үйлдэл рүү түлхэхэд зориулагдсан байдаг. Гэр бүлээ өлсгөлөнгөөс аварсанаар Соня Мармеладова гэр бүлийн хамгийн чухал зарчмуудын нэг болох ариун явдлын зарчмыг зөрчиж байна. Хөршөө хайрлаж биеэ үнэлэгч болдог. Их мастерДанила чулуун цэцгийн нууцыг мэдэхийг хичээсэн боловч хайртай Настенкагаа орхих шаардлага тулгардаг. Аль ч тохиолдолд гэр бүл, мэргэжлийн үүрэг зөрчилддөг.
Дэлхийн комик өгүүллэгийн антологи (богино өгүүллэг, хошин шог, үлгэр, хошигнол) нь дүрүүдийг уялдуулан гүйцэтгэх боломжгүй нөхцөл байдалтай шууд утгаараа дүүрэн байдаг. Гэвч зөрчилдөөнийг амжилттай шийдвэрлэснээр уншигчдад тайвширч, инээмсэглэл бэлэглэдэг. Баатрууд нуугдаж, хувцсаа сольж, хэн нэгний дүрд хувирч, өвчин эмгэг, галзуурсан мэт дүр эсгэж, өрсөлдөгчөө буруу зам руу хөтөлж, хурцадмал байдлыг ухаалаг үгээр намжааж, заримдаа зүгээр л мунхаг дүр эсгэдэг.
Гэхдээ дүрийн зөрчил нь стандарт дүрүүдийн бүсэд нөлөөлж байвал нөхцөл байдал эмгэнэлтэй болно.
Үүний нэг жишээ бол хамгийн алдартай түүхүүдийн нэг болох Тристан, Изольд хоёрын түүх юм дундад зууны Европ. Зохиол нь дүрд тоглох гүн гүнзгий зөрчилдөөнөөр дүүрэн байдаг. Тристан аварга Моролдыг хөнөөсөн боловч алагдсан хүний цусанд халдвар авснаас болж өвддөг. Моролд эгч, шаргал үст Изольд үүнийг мэдээгүй ч Тристаныг эмчилдэг боловч үнэнийг олж мэдэв. Талийгаачийн эгчийн хувьд тэрээр Тристанаас өшөөгөө авах ёстой. Гэхдээ тэр түүнийг эдгээв. Эмэгтэй хүний хувьд түүнийг биширдэг. Тэр хааны охины хувьд Тристан улс орноо аймшигт, цуст мангасаас ангижруулсан гэдгийг мэддэг. Bee Soul эгч хотын оршин суугч эмч охинтой тааралдав. Тэгээд тэд ялсан. Шидэт ундааг уусны дараа Тристан, Изольд хоёр бие биедээ мөнхийн хайраар дурлав. Гэвч тэр Марк хааны авга ах Тристаны эхнэр болжээ. Тэд бүгд бие биедээ хайртай байсан. Гэвч Марк хаан нэр төргүй захирагч, нигүүлсэнгүй, эелдэг хамаатан (нөхөр, авга ах) болж хувирав. Тристан бол үнэнч амраг бөгөөд тангараг алддаг вассал юм. Изольд бол үнэнч бус эхнэр, үнэнч амраг юм. Ихэнх тохиолдолд осол нь баатруудыг авардаг. Жишээлбэл, Марк хаан Тристан, Изольд хоёрыг овоохойд унтаж байхыг олж хардаг ч тэдний хооронд сэлэм байдаг. Ямар нэгэн махчин амьтан дайрсан тохиолдолд түүнд зэвсэг байх үүднээс Тристан түүнийг хажууд нь байрлуулсан боловч хаан үүнийг ариун харилцааны шинж тэмдэг гэж тайлбарлав. Бурханы шүүлтийн хэсэг үнэхээр гайхалтай. Дундад зууны уран зохиолын сэтгэл зүй нь орчин үеийн роман, жүжгээс бидэнд танил болсон нарийн мэдрэмж, бодлоос хол байдаг. Тиймээс дундад зууны үеийн уран зохиол дахь Бурхантай харилцах нь хувь хүний ухамсарт хандах хандлагыг хэсэгчлэн харуулсан: энд худал хэлэх боломжгүй байв. Изольд тангараг өргөж, улайсан төмрийг хүрэх ёстой байв. Шүүх хурал болох газарт ирээд тэрээр усан эрэг дээр зогсох гуйлгачинг усан онгоцноос эрэг рүү аваачихыг хүсэв. Изольдегийн хүсэлтээр энд ирсэн хүн бол зүсээ хувиргасан Тристан байв. Тэр түүнийг эрэг дээр аваачиж, тэр түүнтэй хамт унах гэж шивнэв. Дараа нь шүүх хурал эхэлсэн.
“Тэр биендээ ханцуйгүй цамц л үлдээсэн. Эргэн тойронд баронууд түүн рүү чимээгүйхэн хараад уйлж байв. Дурсамжийн ойролцоо гал шатаж байв. Тэр чичирч, гэгээнтнүүдийн дурсгалд баруун гараа сунган хэлэв:
Логриа, Корнуоллын хаад, Гаувин, Кей, Гирфлетт болон та нар бүгд миний батлан даагч болоорой: Маркаас өөр эмэгтэй хүнээс төрсөн хэн ч намайг тэврээгүй гэдгийг эдгээр ариун дурсгалууд болон дэлхийн бүх ариун дурсгалт зүйлсээр тангараглая. , ноёнтон, тэр ч байтугай таны нүдний өмнө унасан энэ хөөрхий мөргөлчин хүртэл. Ийм тангараг зөв гэж үү, Марк хаан?
- Тийм ээ, хатан хаан. Их Эзэн шударга шүүлтээ харуулах болтугай!
- Амен! - гэж Изольд хэлэв.
Тэр цонхийсон, цочирдсон гал руу дөхөв. Бүгд чимээгүй болов. Төмөр халуун байсан. Тэр нүцгэн гараа нүүрс рүү дүрж, төмөр туузыг шүүрэн авч, арван алхам алхаж, үүрч, дараа нь шидээд, гараа хөндлөн сунган, алгаа сунгахад бүгд түүний бие эрүүл, дээр нь чавга шиг байгааг харав. мод. Дараа нь бүх цээжнээс Эзэнд талархлын хашхирах дуу гарч ирэв."
Гэвч энэ хоёр амрагт хувь заяа хичнээн таатай байсан ч тэдний амьдрал гунигтай байсан. Зөвхөн үхэл л тэдний зөрчилтэй зан үйлийн зангилааг тайлсан.
Интерактивистууд толин тусгалын онолыг боловсруулсан. Бусдын хариу үйлдэл, хандлага нь хүний дотоод агуулга болж, түүний өөрийгөө тодорхойлох чадварыг тодорхойлдог.
"Өөрийн тухай ойлголтын тухай ярихдаа бид зөвхөн арьсаар хязгаарлагдах тодорхой бодисыг биш, харин зан үйлийн цогц хэлбэр - өөртэйгөө холбоотой хүний зохион байгуулалттай үйлдлийн системийг хэлдэг. Тиймээс өөрийн гэсэн ойлголт нь хамтарсан үйл ажиллагаанд оролцох замаар бий болдог утга санаа юм. Ухамсрын зан байдал нь тухайн хүн ямар байдгийн илрэл биш харин эргэн тойрныхоо хүмүүст тууштай хандсаны үндсэн дээр бий болсон хүний өөрийнхөө тухай төсөөллийн үр дүн юм."
Өөрийнхөө тухай ойлголт бүр нь түүний элементүүдийн нэгдмэл байдлын түвшингээр тодорхойлогддог - үүрэг. Хэт их интеграцчилал нь зан төлөв, хувийн хандлагын хоорондох аливаа зөрчилдөөнийг хувь хүн маш их зовиуртай хүлээн авдаг тул өөрийнхөө тухай гэнэтийн мэдээллийг ухамсаргүй байдалд оруулах эрсдэлтэй байдаг. Өөрийгөө "сул" үзэл баримтлалтайгаар хүн зан авирын гол цөмийг зөөлрүүлж, нөхцөл байдлын боол болдог. Тиймээс Пушкин Александр I-ийн тухай: "Би нүүр царай, амьдралдаа хуурамч мэдрэмжинд дассан, харлекин" гэж хэлсэн.
Жирийн хүн өөрийгөө нэлээд уян хатан ойлголттой байдаг. Тодорхой нөхцөл байдалд нэг буюу өөр үүргийн блок идэвхждэг бөгөөд энэ нь түр зуур давамгайлж чаддаг. Гэхдээ тааламжгүй нөхцөлд зохицуулалт муутай, заримдаа бүр зөрчилдөөнтэй, хамгаалалтын механизмын үйл ажиллагааны улмаас хэрэгждэггүй хэд хэдэн дүрийн тохиргоог бий болгох боломжтой. Хямралын үед өөрийнхөө үзэл бодлыг өөрчлөх боломжтой.
Гипнозын байдалд байхдаа зарим хүмүүс ердийн зан авираасаа эрс ялгаатай зан авир гаргадаг (бэлгийн чиг хандлага ч өөрчлөгдөж болно). Тархины гэмтэл авсны дараа хүн түүнд үл үзэгдэх шилжүүлэгч байгаа мэт амьдарч эхэлдэг: өвчтөн өөрийгөө дууддаг. өөр өөр нэрсболон өөр өөр стандартын дагуу үйл ажиллагаа явуулдаг, хамт янз бүрийн хэв маягянз бүрийн ертөнцийг үзэх үзэлтэй тоглолтууд.
Хүчирхийлэл, хүнд хэцүү тохиолдлуудад хувь хүнгүй болох нь заримдаа ажиглагддаг. Ихэнх үүрэг нь бие биенээ нөхдөг тул түнш үүргээ биелүүлээгүй нь хамтарсан үйл ажиллагаанд оролцогчдын хувийн шинж чанарт нөлөөлдөг. Хэрэв хүн найзынхаа урвалтын талаар мэдсэн бол тэр өөрөө найз мөн эсэх талаар санаа зовж эхэлдэг. Хэрэв залуу хүн гамшгийн улмаас эцэг эхээ алдсан бол хүүгийн үүргийг идэвхтэй гүйцэтгэх боломжоо хасдаг. Заримдаа дүрээ багасгах, онцлох нь тэвчихийн аргагүй тул хүн өөрийгөө алддаг юм шиг санагддаг. Офелия өөрийн амраг (Гамлет) эцгийгээ (Полониус) алсныг мэдээд галзуурна.
Гэхдээ бас нэг асуудал бий гэгээтэй тал. Биеийн үзэл баримтлал бие махбодид наалдаагүй л бол дүрийн тэнцвэрийг сэргээж чадна. Хүнд тавьсан хүлээлтийг өөрчлөх нь зан төлөвийг нь өөрчилж, илүү бүтээмжтэй болгодог. Тохиромжгүй хоёр дүрийн аль нэгийг нөгөөгөөр сольж болно - ижил төстэй боловч хадгалагдан үлдсэнтэй нь нийцдэг: далайн дээрэмчний дүр нь Испаничуудыг ялсан Английн аврагчийн дүрээс илүү язгууртан Дрейкийн хувьд хамаагүй бага байсан. флот. Дүрийн репертуарыг өөрчлөх нь олон сэтгэцийн өвчний эмчилгээ, дотоод зөрчилдөөнтэй хүмүүстэй хийсэн сургалтын хувилбарт багтдаг.
Танилцуулга ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….3
1.1. Зөрчилдөөн ба түүний төрлүүд …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………4
1.2. Нийгмийн байдалба нийгмийн үүрэг …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………9
1.4. Үүргийн зөрчилдөөний төрлүүд………………………………….…13
1.5. Үүргийн зөрчилдөөний онцлог…………………………….…14
Бүлэг 2. Үүргийн зөрчлийг шийдвэрлэх ………………………….….16
2.1. Үүргийн зөрчлийг шийдвэрлэх зохион байгуулалтын арга……….16
2.2. Дүрийн зөрчлийг шийдвэрлэх сэтгэлзүйн эмчилгээний аргууд....21
Дүгнэлт…………………………………………………………..24
Ашигласан материалын жагсаалт……………………………………………………25
Нийгмийн амьдрал үзэл бодлын зөрчилгүйгээр оршин тогтнох боломжгүй. амьдралын байр суурь, зорилго, хувь хүмүүс болон жижиг, том багуудын аль алинд нь. Бодлын зөрүү, янз бүрийн санал зөрөлдөөн байнга гарч ирдэг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн зөрчилдөөн болж хувирдаг.
Нийгмийн байгууллагын аж ахуйн нэгж буюу хөдөлмөрийн нэгдэл, янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагаа явуулдаг тул зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх асуудлаас зайлсхийх боломжгүй.
Дүрмээр бол нийгэм, хөдөлмөрийн салбар дахь зөрчилдөөнийг хэвийн бус үзэгдэл гэж үздэг: ажил тасалдсан, стратегийн зорилтуудыг хэрэгжүүлэхэд саад тотгор учруулдаг.
Аливаа зөрчилдөөн нь асар их хор хөнөөл учруулдаг тул сөрөг ойлголт нь бүрэн үндэслэлтэй байдаг: аж ахуйн нэгжийн хэвийн үйл ажиллагаа алдагдаж, хүмүүсийн хоорондын харилцаа эвдэрч, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ажил нь ихэвчлэн зарим ажилчдыг халах дагалддаг. Гэсэн хэдий ч зөрчилдөөн байхгүй байгаа нь зогсонги байдлын нотолгоо гэж үзэх ёстой. Зөрчилдөөн бол хөгжлийн үзүүлэлт, байгууллагын динамик тогтвортой байдлын хүчин зүйл юм.
Аж ахуйн нэгж дэх зөрчилдөөний онцгой хэлбэр бол ажилчдын нийгэм, сэтгэл зүйн үүргийн талаарх ойлголтыг тусгасан сэтгэл зүйн дотоод зөрчилдөөний үйл явц болох дүрийн зөрчил юм.
Эцсийн эцэст, үндсэндээ тодорхой үүргийг биелүүлэх нь дарга, менежер эсвэл доод албан тушаалтны үүрэг роль гүйцэтгэж байгаа нь нууц биш юм.
Сөрөг харилцан үйлчлэлээс урьдчилан сэргийлэх, түүнчлэн зайлшгүй зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд бүтээлч шинж чанарыг бий болгоход чиглэгдсэн үүргийн зөрчилдөөнийг хөгжүүлэх үйл явцыг удирдах шаардлагатай.
Бүлэг 1. Дүрийн зөрчлийн тухай ойлголт
1.1. Зөрчилдөөн ба түүний төрлүүд
Зөрчилдөөн бол субьект хоорондын харилцаа юм нийгмийн харилцааЭсрэг сэдэл (хэрэгцээ, сонирхол, зорилго, үзэл баримтлал, итгэл үнэмшил) эсвэл дүгнэлт (бодол, үзэл бодол, үнэлгээ гэх мэт) байгаа тул мөргөлдөөнөөр тодорхойлогддог.
Мөргөлдөөний мөн чанарыг тодруулахын тулд түүний үндсэн шинж чанаруудыг тодруулж, үүсэх нөхцлийг бүрдүүлэх нь чухал юм.
Зөрчилдөөн нь үргэлж эсрэг тэсрэг сэдэл, дүгнэлтийн үндсэн дээр үүсдэг бөгөөд үүнийг зөрчил үүсэх зайлшгүй нөхцөл гэж үзэж болно.
Зөрчилдөөн нь нийгмийн харилцан үйлчлэлийн субъектуудын хоорондын сөргөлдөөнөөр үргэлж тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь харилцан хохирол учруулах (ёс суртахууны, материаллаг, бие махбодийн, сэтгэл зүйн гэх мэт) илэрхийлэгддэг.
Мөргөлдөөн үүсэх зайлшгүй бөгөөд хангалттай нөхцөл бол нийгмийн харилцан үйлчлэлийн субъектуудын хооронд эсрэг чиглэсэн сэдэл, дүгнэлт, түүнчлэн тэдгээрийн хоорондын сөргөлдөөний байдал юм.
Аливаа зөрчилдөөнийг статик (харилцан хамааралтай бүтцийн элементүүдийн систем) болон динамик (үйл явц) байдлаар авч үзэж болно.
Үндсэн бүтцийн элементүүдмөргөлдөөнд оролцогч талууд; зөрчилдөөний сэдэв; зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрх; мөргөлдөөний сэдэл; мөргөлдөөнд оролцогч талуудын байр суурь.
Онцлох янз бүрийн төрөлзөрчилдөөний төрлүүд. Тэдгээрийн дотроос гол нь хүн хоорондын болон хүн хоорондын харилцаа юм (Зураг 1).
Хувь хүний хоорондын зөрчилдөөн нь ижил хүч чадалтай, гэхдээ эсрэгээр чиглэсэн сэдэл, хэрэгцээ, ашиг сонирхлын зөрчилдөөн юм. Энэ төрлийн зөрчилдөөний онцлог нь хүсэл ба боломжийн хоорондох сонголт, шаардлагатай хэм хэмжээг биелүүлэх хэрэгцээ, дагаж мөрдөх явдал юм.
Сонгохын тулд зөв шийдвэрДотоод зөрчилдөөний үед хүн маш их эрч хүч, цаг хугацаа зарцуулдаг бөгөөд энэ нь сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдал хурдан нэмэгдэж, стресс үүсч, шийдвэр гаргахаас өмнө хувь хүний зан байдал хяналтгүй байж болно гэсэн үг юм.
Мөргөлдөөний төрлүүд
Зураг 1
Жишээ нь нэмэх-нэмэх, нэмэх-хасах, хасах-хасах зөрчил.
Дээрээс нь нэмэх зөрчилдөөн нь хоёр таатай хувилбарын аль нэгийг сонгох явдал юм. Жишээлбэл, амралтаараа хаашаа явах эсвэл юу худалдаж авах вэ (ямар маркийн машин). Үүнийг тэмдэглэх нь зүйтэй: сонголт нь хоёр таатай сонголтоос гаралтай боловч сонгох хэрэгцээ нь маш хэцүү, өвдөлттэй байж болох тул стресстэй нөхцөл байдал дагалддаг.
"Нэмэх хасах" зөрчилдөөн нь таталцал, түлхэц, шийдвэр гаргах зөрчилдөөн бөгөөд сонголт бүр нь эерэг ба сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй тул ерөнхий асуудлын шийдлийг харгалзан аль нэгийг нь сонгох ёстой.
Жишээ нь: менежер ба доод албан тушаалтны хоорондох зөрчилдөөн, ажлаас халах
Захиргааны ажил нь менежерийн хувьд өөр хувилбар болж үүсдэг: ашиггүй дэд ажилтанг халах (эерэг тал), даалгавраа биелүүлэхийн тулд шинэ ажилтан, ажилчин хайх хэрэгцээ (сөрөг тал). IN энэ тохиолдолдшаардлагатай сэтгэл хөдлөлийн болон хэд хэдэн сонголтыг тооцоолох шаардлагатай материалын зардалтавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд. Хэрэв та сайн, гэхдээ ашиггүй ажилтнаа орхиж, түүнд өгсөн үүрэг даалгаврын дагуу ажиллахыг албадвал ийм шийдвэрийн үр дагавар нь удахгүй үр дүнд нь сөргөөр нөлөөлж болзошгүй тул хувийн дотоод зөрчил нь доод албан тушаалтнуудын зөрчилдөөн болж хувирах болно. , хүмүүс хоорондын харилцаанд.
Аливаа зөрчилдөөн нь эерэг (бүтээлч) ба сөрөг (сүйтгэх) үүргийг гүйцэтгэдэг. Онолын хувьд нэлээд тодорхой хуваагдсан хэдий ч бодит байдал дээр тодорхой зөрчилдөөний бүтээмжтэй ба хор хөнөөлийн хоорондох заагийг зурахад хэцүү байдаг. Энэ нь дараахь шалтгаанаас үүдэлтэй.
Мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийн эерэг ба сөрөг үр дагаврын ерөнхий үнэлгээг төсөөлөхөд хэцүү байдаг;
Мөргөлдөөний бүтээн байгуулалт, хор хөнөөлийн зэрэг нь түүний хөгжлийн янз бүрийн үе шатанд өөрчлөгдөж болно;
Мөргөлдөөнийг мөргөлдөөнд оролцогч талуудын аль нэгнийх нь хувьд бүтээлч, нөгөө талд нь сөрөг гэж үнэлж болно;
Мөргөлдөөний бүтээмжтэй, хор хөнөөлтэй байдлыг үндсэн оролцогчид болон нийгмийн орчинтой холбон авч үзэж болно.
Мөргөлдөөний эерэг, ашигтай үр дүн нь санал зөрөлдөөн, зөрчилдөөн үүсгэсэн асуудлыг бүх талуудын харилцан ашиг сонирхол, зорилгыг харгалзан шийдвэрлэх, түүнчлэн харилцан ойлголцол, итгэлцэл, түншлэлийг бэхжүүлэх явдал юм. ба хамтын ажиллагаа, конформизм, даруу байдал, давуу талыг олж авах хүслийг даван туулах.
Зөрчилдөөн гэдэг нь нийгэм, байгууллага, бүлэгт үүссэн санал зөрөлдөөн, бэрхшээлийг тодорхойлох, засах арга зам юм. Зөрчилдөөн нь эдгээр ялгаа аль хэдийн хүрсэн гэдгийг харуулж байна хамгийн дээд хязгаар, тиймээс тэдгээрийг арилгах арга хэмжээг яаралтай авах шаардлагатай байна. Тиймээс аливаа зөрчилдөөн нь мэдээллийн функцийг гүйцэтгэдэг, өөрөөр хэлбэл сөргөлдөөнд өөрийн болон бусдын ашиг сонирхлыг ойлгох нэмэлт түлхэц өгдөг.
Зөрчилдөөн бол санал зөрөлдөөнөө шийдвэрлэх нэг хэлбэр юм. Үүнийг хөгжүүлэх нь нийгмийн зохион байгуулалтад бий болоход хүргэсэн эдгээр дутагдал, буруу тооцооллыг арилгахад тусалдаг.
Зөрчилдөөн нь нийгмийн хурцадмал байдлыг арилгах, стресстэй нөхцөл байдлыг арилгахад тусалдаг бөгөөд "уурыг гаргаж", нөхцөл байдлыг намжаахад тусалдаг.
Мөргөлдөөний сөрөг, үйл ажиллагааны бус үр дагаварт хүмүүсийн нийтлэг шалтгаанд сэтгэл дундуур байх, тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхээс ухрах, хүмүүс хоорондын болон бүлэг хоорондын харилцаанд дайсагналцах байдал нэмэгдэх, багийн эв нэгдэл сулрах гэх мэт орно.
Мөргөлдөөний нийгэмд хор хөнөөлтэй нөлөө нь нийгмийн тогтолцооны янз бүрийн түвшинд илэрч, тодорхой үр дагаварт илэрхийлэгддэг. Мөргөлдөөнд шууд оролцогчдоос гадна тэдний эргэн тойронд байгаа хүмүүс ч зовж шаналж болно.
Зөрчилдөөн нь эсрэг талуудад (нийгэм, нийгмийн бүлэг, хувь хүн) тогтворгүй байдал, зохион байгуулалтгүй байдалд орно.
Зөрчилдөөн нь нийгэм, эдийн засаг, улс төр, оюун санааны хөгжилаж ахуйн нэгж, түүний боловсон хүчин. Түүгээр ч барахгүй зогсонги байдал, хөгжлийн хямралд хүргэж болзошгүй.
Мөргөлдөөн нь байгууллага дахь гутранги үзэл санааны өсөлтийг дагалдаж болно.
Хүний дотоод зөрчилдөөний нэг хэлбэр бол дүрийн зөрчилдөөн бөгөөд нэг хүн өөр өөр үүргийг нэгэн зэрэг гүйцэтгэх шаардлагатай болдог бөгөөд энэ нь хоорондоо зөрчилддөг. Юу хийхээ сонгох асуудал бий.
Түүнчлэн, үүргийн зөрчилдөөн нь байгууллага дахь янз бүрийн ажилчдын өөр өөр үүргийн хоорондын зөрчилдөөнийг агуулж болно.
Жишээ нь: үйлдвэрлэлийн талбайн мастер нь цехийн даргаас бүтээгдэхүүний гарцыг нэмэгдүүлэх зааварчилгааг хүлээн авсан бөгөөд чанарын үйлчилгээний менежер нь үйлдвэрлэлийн явцыг удаашруулж, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахыг шаарддаг. Мастерт зөрчилдөөнтэй заавар өгсөн бөгөөд тэр үед.
Үүний үр дүнд мастер юу хийх, хэний зааврыг дагах, ямар үнээр хийх вэ гэсэн сонголттой тулгардаг тул энэ зөрчилдөөнийг "хасах" зөрчилдөөн болгон бууруулж болно.