Орчин үеийн бизнесмэдээллийн технологийн хөгжилтэй салшгүй холбоотой. Компьютер гарч ирснээр бизнес эрхлэх, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, зах зээл дээр ажиллах арга барилд хувьсгалт өөрчлөлт гарсан. Өнөөдөр болж буй хурдацтай өөрчлөлтүүд, бизнесийн байгууллагуудад тавигдаж буй шинэ шаардлага нь шинэ төрлийн менежерийн хэрэгцээг бий болгож байна. Байх үр дүнтэй удирдагч, өнөөдөр зөвхөн компьютерийн мэдлэгтэй байх, орчин үеийн харилцааны хэрэгслийг ашиглах чадвартай байх нь хангалтгүй болсон. Аль ч түвшинд бизнесийн чадварлаг менежмент нь хүнээс мэдээллийн технологийн хэрэглээний бүх хүрээг ойлгож, эзэмшихийг шаарддаг.
Харилцаа холбоо
Өнөөдөр харилцаа холбооны боломжууд ихээхэн нэмэгдэж байгаа нь менежерүүдэд бизнесийн харилцааны оновчтой аргыг сонгох зорилт тавьж байна. Имэйл, факс, интернет, Skype, видео дуудлага болон видео хурал, дотоод сүлжээ, ашиглах нийгмийн сүлжээнүүдЭнэ бүхэн нь мэдээлэл дамжуулах, боловсон хүчнийг удирдах үр дүнтэй сувгийг бий болгох нөхцлийг бүрдүүлдэг. Менежер нь өөрт нь захирагдах хэдэн зуун алсын ажилчдыг ажиллуулж, төслийн ажилд оролцож болно онлайн хүмүүсөөр өөр тивд амьдардаг. Гэхдээ орчин үеийн харилцаа холбоог зөвхөн эзэмшээд зогсохгүй удирдах ёстой. Менежер нь компанийн хэрэгцээ, боломжит төсөв дээр үндэслэн харилцааны үзэл баримтлалыг бий болгодог. Үүнийг хийхийн тулд тэрээр дээрх харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн аргуудын боломжуудын талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой.
Шинжилгээ, загварчлал, таамаглал
Менежерийн ажлын салшгүй хэсэг бол компанийн үйл ажиллагаанд тогтмол дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Үүний тулд мэдээллийн сангийн удирдлагын систем, мэдээлэл цуглуулах, компанийн хэлтсүүдийн санал хүсэлтийн систем гэх мэтийг бий болгох ёстой. Шинжилгээний үр дүнг ойлгоход хялбар хэлбэрээр танилцуулна. Энэ төрлийн ажил нь Microsoft Office Powerpoint, график багцууд, өгөгдөл боловсруулах програмууд гэх мэт танилцуулгын програмуудад сайн ур чадвар шаарддаг. Зах зээлийн хурдацтай өөрчлөлт, хүчтэй өрсөлдөөн нь энэ ажлыг техникийн ажилтнуудад даатгах цагийг үргэлж үлдээдэггүй. Үүнтэй ижил шалтгаанаар томоохон компаниудад стратегийн шийдвэр гаргах ажлыг автоматжуулсан алгоритмыг ажилдаа ашигладаг дунд шатны менежерүүдэд уламжилж байна.
Аливаа компани, байгууллага, аж ахуйн нэгж нь нэг буюу өөр бизнесийн загварт хамаардаг. Өсөн нэмэгдэж буй өрсөлдөөнд давуу тал нь зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд илүү сайн дасан зохицох чадвартай хүмүүст голчлон ирдэг бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд ч хамаарахгүй, харин бизнесийн загварт өөрчлөлт орсонтой холбоотой байж болох юм. Өнөөдөр бизнесийн оновчтой стратегийг тодорхойлох нь тусгай мэргэжилтнүүдийн програмыг ашиглан загварчлах үйл явцгүйгээр боломжгүй юм. Тэд компанийн үйл ажиллагааны тодорхой параметрүүд өөрчлөгдвөл юу болох тухай асуултад хариулж, үйл явдлыг хөгжүүлэх урьдчилан таамаглах боломжтой хувилбаруудыг санал болгодог. Энэ бүхэн нь менежерт хамгийн их тооцоолсон сонголтоор шийдвэр гаргах мөчид ойртоход тусалдаг.
Мэдээллийн систем
Мэдээллийн технологиүндсэн ойлголтуудын нэг гэж тооцогддог мэдээллийн системийг бий болгох гол хэрэгсэл юм орчин үеийн онолболон удирдлагын практик. Үйлдвэрлэлийн салбарт мэдээллийн системийн ажил нь бүтээгдэхүүний дизайны үе шатаас эхлээд борлуулалтын дараах үйлчилгээ хүртэлх компанийн бизнесийн мөчлөгийн бүх үе шатыг хамардаг. Энэ нь мөн үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааны бүх талыг хамардаг. Том, дунд компанийн менежерүүд мэдээллийн системийн талаар сайн ойлголттой байх ёстой бөгөөд тэдгээрийг хэрэгжүүлэх эсвэл өөрчлөгдөж буй бизнесийн нөхцөл байдалд дасан зохицох шийдвэр гаргахад бэлэн байх ёстой.
Менежерийн даалгавар, мэдээллийн технологи
Аливаа түвшний менежерийн гол үүрэг бол зорилгоо тодорхойлж, түүнд хүрэх явдал юм үр дүнтэй манлайлалхүний болон бусад нөөцийн менежмент. Тоглоомын дүрмүүд байнга өөрчлөгдөж байгаа нөхцөлд тэрээр ихэнхдээ тодорхойгүй нөхцөлд шийдвэр гаргах шаардлагатай болдог. Олон амжилттай байгууллагууд үүнд хүрэхийн тулд автоматжуулсан мэдээллийн технологийг ашигладаг. Өнөөдөр бизнес ба мэдээллийн технологи нь бие биенийхээ хөгжилд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд менежер нь энэхүү харилцан үйлчлэлийг хамгийн бүрэн гүйцэд хэрэгжүүлдэг холбоос юм.
Мэдээллийн технологийг ашиглахын ач холбогдол, хэрэгцээ нь орчин үеийн менежерээс боловсрол, оюуны өндөр түвшинтэй байхыг шаарддаг. "Удирдлагын мэдээллийн технологи" гэх мэт салбар нь дотоодын боловсролын стандартад заавал байх ёстой тусгай хичээлүүдийн жагсаалтад орсон нь санамсаргүй хэрэг биш юм.
Дараа нь: Төлөвлөлтийн ид шид
Менежерийн үйл ажиллагаанд мэдээллийн технологийн үүрэг
Нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн орчин үеийн нөхцөлд менежментийн үйл явцыг мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх нь үндэслэлтэй шийдвэр гаргахад нэн чухал мэдээллийг цуглуулах, боловсруулахаас бүрддэг онцгой чухал чиглэл болжээ. удирдлагын шийдвэрүүд.
Өнөөдөр аливаа үйл ажиллагааг удирдах нь их хэмжээний мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, компьютер ашиглан боловсруулах боломжгүй юм. Хүний үйл ажиллагааны янз бүрийн салбарт компьютерийн технологийг ашиглах нь зөвхөн шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлээр тодорхойлогддог төдийгүй түүнийг цаашид ашиглах, ашиглах зорилгоор мэдээллийг боловсруулах аргуудыг боловсруулах замаар тодорхойлогддог.
1980-аад оны бүтээлээр. хувийн компьютер, компьютержсэн ажлын байр нэмэгдэж, удирдлагын програм хангамжид тавигдах шаардлагууд өөрчлөгдсөн. Програм хангамжодоо тусгайлан бэлтгэгдсэн оператор шаарддаггүй, энэ нь компьютерийг хэрэгсэл болгон ашигладаг тухайн салбарын мэргэжилтэнд хүртээмжтэй, ойлгомжтой байдаг. Үүний зэрэгцээ байгууллагуудын удирддаг мэдээлэл нь янз бүрийн компьютер, компьютерийн сүлжээнүүдийн хооронд хуваарилагддаг. Дотоод сүлжээг "гадаад" өгөгдөлд хандахад ашигладаг.
Персонал компьютерийн хэрэглээний хамгийн чухал тал бол дэлхийн сүлжээг хөгжүүлэх, тэдгээрийг шуудангийн горимд биш, харин бодит цаг хугацаанд ашиглах явдал байв. Харилцаа холбоо, харилцаа холбооны хөгжлийн ачаар орчин үеийн мэдээлэл хайх системийг ашиглан олон зуун жилийн турш хуримтлагдсан асар их мэдлэгийг олж авах боломжтой болсон. Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшил нь байгууллагын удирдлагын байгууллагуудын мэдээллийн дэмжлэгт улам бүр өндөр шаардлага тавьж байгаа тул үйл ажиллагааны энэ тал нь аж ахуйн нэгжүүдийн шинжлэх ухаан, боловсролын хөгжил, байгууллагын боловсон хүчнийг сургах, мэргэжил дээшлүүлэхэд маш чухал юм.
Мэдээллийн дэмжлэг гэдэг нь мэдээллийг түгээх, тухайлбал үйл ажиллагааны явцад гарч буй удирдлагын, шинжлэх ухаан, үйлдвэрлэлийн болон бусад асуудлыг шийдвэрлэхэд чухал ач холбогдолтой мэдээллийг хэрэглэгчдэд хүргэх явдал юм. Үүнээс үзэхэд мэдээлэл, дүн шинжилгээгүйгээр компанийн үйл ажиллагааг үр дүнтэй ажиллуулах, хөгжүүлэх боломжгүй юм.
Байгууллага дахь зөрчилдөөний менежментЗөрчилдөөн -Энэ бол зорилго, түүнд хүрэх арга зам, арга, даалгаврын мөн чанар, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга гэх мэт үзэл бодлын зөрүүтэй холбоотой талууд, үзэл бодол, хүчнүүдийн нээлттэй мөргөлдөөн юм.Мөргөлдөөний төрлүүд:
1. Хүний дотоод зөрчилдөөн.Тэр авч чадна янз бүрийн хэлбэрүүд, эдгээрээс хамгийн түгээмэл хэлбэр нь юм үүргийн зөрчил͵ нэг хүнд ажлынх нь үр дүн ямар байх ёстой гэсэн зөрчилтэй шаардлага тавих, жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн шаардлага нь хувийн хэрэгцээ, үнэт зүйлд нийцэхгүй байгаа тохиолдолд. Судалгаанаас харахад ийм зөрчилдөөн нь ажилдаа сэтгэл ханамжгүй, өөртөө итгэлгүй, зохион байгуулалттай, стресстэй үед үүсдэг. 2. Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн.Энэ бол зөрчилдөөний хамгийн түгээмэл хэлбэр юм. Энэ нь байгууллагуудад илэрдэг өөрөөр. Ихэнхдээ энэ нь хязгаарлагдмал нөөц, хөрөнгө, хөдөлмөрийн төлөөх менежерүүдийн хоорондох тэмцэл, тоног төхөөрөмж ашиглах цаг эсвэл төслийг батлах явдал юм. Нөөц хязгаарлагдмал учраас тэр нөөцийг өөр менежерт бус өөрт нь хуваарилахыг дээд удирдлагад ятгах ёстой гэж тэд бүгд үздэг. Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөн нь хувь хүний мөргөлдөөн хэлбэрээр илэрч болно. Өөр өөр зан чанар, үзэл бодол, үнэт зүйлтэй хүмүүс заримдаа бие биетэйгээ зохицож чаддаггүй. Дүрмээр бол ийм хүмүүсийн үзэл бодол, зорилго нь эрс ялгаатай байдаг. 3. Хувь хүн болон бүлгийн хоорондын зөрчилдөөн.Тухайн хүн бүлгийнхээс өөр байр суурь эзэлвэл тухайн хүн ба бүлгийн хооронд зөрчил үүсч болно. Тухайлбал, хурлаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэх арга замыг хэлэлцэх үед олонхи нь үнийг бууруулснаар ийм үр дүнд хүрнэ гэж үзэх болно. Ийм тактик нь ашиг буурахад хүргэнэ гэдэгт хэн нэгэн дангаараа итгэлтэй байх болно. Хэдийгээр энэ хүнБүлгийнхнийхээс өөр үзэл бодолтой хүн компанийн эрх ашгийг голчлон бодож байж болох ч тэр бүлгийн үзэл бодолтой зөрчилддөг тул зөрчилдөөний эх үүсвэр гэж үзэж болно. 4. Бүлэг хоорондын зөрчилдөөн.Байгууллагууд нь албан болон албан бус олон бүлгээс бүрддэг. Бүр хамгийн ихдээ шилдэг байгууллагуудИйм бүлгүүдийн хооронд зөрчилдөөн үүсч болно. Удирдагч нь өөрсдөд нь шударга бус ханддаг гэж үздэг албан бус бүлгүүд илүү эв нэгдэлтэй болж, бүтээмжийг бууруулах замаар түүнтэй “тэгцэх” гэж оролддог. Гайхалтай жишээбүлэг хоорондын зөрчил - үйлдвэрчний эвлэл, захиргааны хоорондын зөрчил. Зөрчилдөөний менежмент.Өнөөдөр мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлыг зохицуулах хэд хэдэн арга замууд үр дүнтэй болохыг харуулсан. Уламжлал ёсоор тэдгээрийг бүтцийн болон хувь хүн хоорондын гэсэн хоёр төрөлд хувааж болно. Мөргөлдөөнийг зохицуулах үйл явцыг эхлүүлэхийн тулд бодит шалтгааныг шинжлэх нь маш чухал бөгөөд зөвхөн дараа нь тохирох арга зүйг ашиглах явдал юм. Бүтцийн хандлагын хүрээнд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх дөрвөн арга байдаг:1. Ажлын байрны шаардлагыг тодруулах - ажилтан, хэлтэс бүрээс ямар үр дүн хүлээж байгааг тодруулах. 2. Зохицуулах, нэгтгэх арга хэмжээ -Удирдлагын шатлалыг бий болгох, чиг үүргийн хооронд харилцах үйлчилгээг ашиглах, чиг үүрэг хоорондын бүлэг, ажлын хэсэг, хэлтэс хоорондын уулзалт зэрэгт суурилсан интеграцийн механизм эерэг нөлөө үзүүлдэг. 3. Байгууллагын цогц зорилго - Хоёр ба түүнээс дээш ажилтан, бүлэг, хэлтсийн хүчин чармайлтыг дайчлах шаардлагатай байгууллагын зорилтуудыг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх. 4. Шагналын тогтолцооны бүтэц.Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хүмүүсийн хоорондын хандлагын хүрээнд мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх таван үндсэн хэв маяг байдаг. 1. зайлсхийх- зөрчилдөөн үүсэхийг өдөөж буй нөхцөл байдлаас зайлсхийх, санал зөрөлдөөнтэй асуудлыг хэлэлцэхэд хөндлөнгөөс оролцохгүй байх.
2. гөлгөр болгох- зан авир, ач холбогдол багатай тул асуудлыг авч үзэх шаардлагагүй гэсэн итгэл үнэмшилээр тодорхойлогддог.
3. албадлага - ямар ч үнээр хамаагүй хүмүүсийг өөрийн үзэл бодлыг хүлээн зөвшөөрөхийг оролдох.
4. буулт хийх- нөгөө талын үзэл бодлыг хүлээн зөвшөөрсөн шинж чанартай, гэхдээ зөвхөн тодорхой хэмжээгээр.
5. асуудал шийдвэрлэх- Мөргөлдөөний шалтгааныг ойлгох, бүх талуудад хүлээн зөвшөөрөгдсөн үйл ажиллагааны чиглэлийг олохын тулд үзэл бодлын зөрүүг хүлээн зөвшөөрөх, бусад үзэл бодолтой танилцах хүсэл эрмэлзэл.
Менежерийн үйл ажиллагаанд мэдээллийн технологийн үүрэг - ойлголт, төрлүүд. “Менежерийн үйл ажиллагаанд мэдээллийн технологийн үүрэг” ангиллын ангилал, онцлог 2017, 2018 он.
Сайн бүтээлээ мэдлэгийн санд оруулах нь амархан. Доорх маягтыг ашиглана уу
Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.
Үүнтэй төстэй баримт бичиг
Удирдлагын тогтолцоонд менежерийн үзэл баримтлал, үүрэг, байр суурь. Орчин үеийн менежерийн хувийн болон бизнесийн чанарт тавигдах үндсэн шаардлага. Нөлөөллийг тодорхойлох мэргэжлийн чанаруудүйл ажиллагааныхаа талаар менежер. Менежерийн үүргийн ангилал.
курсын ажил, 2013-01-22 нэмэгдсэн
Удирдлагын шийдвэрийн үзэл баримтлал, төрлүүд, байгууллагыг удирдах хэрэгцээ. Хөдөлмөрийн босоо хуваарилалт. Үйлдлийг засах үүрэгтэй менежерийн үүрэг. Менежерийн үндсэн үүрэг, чиг үүрэг. Евгений Чичваркин бол шилдэг менежерийн жишээ юм.
туршилт, 2011 оны 05-р сарын 3-нд нэмэгдсэн
Менежер, байгууллагын удирдлагад түүний байр суурь, үүрэг. ПЯАТ-3 ХХК-ийн ерөнхий шинж чанар, онцлог хувийн чанаруудменежментийн менежер. Флегматик менежерийн гол сул тал. Хувь хүний үйл ажиллагааны бүтэц дэх үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд.
курсын ажил, 2013/11/08 нэмэгдсэн
Менежерийн үндсэн арга, даалгавар, чиг үүрэг. -д тавигдах шаардлага мэргэжлийн ур чадварменежер Менежерийн үр дүнтэй үйл ажиллагааг зохион байгуулах. Менежерүүдийн төрлүүд, боловсон хүчинтэй ажиллахад тэдний үүрэг. Мэргэжлийн сэтгэлзүйн оношлогооны систем.
тест, 2011 оны 12/25-нд нэмэгдсэн
Байгууллага дахь менежерийн үүрэг, удирдлагын үйл явц дахь түүний чиг үүрэг. Үр дүнтэй манлайллын зарчмууд. Байгууллагын боловсон хүчний бодлогыг боловсронгуй болгох, менежерийн боловсон хүчинтэй ажиллах ажилд дүн шинжилгээ хийх. Мэргэжлийн менежерүүдийн хөдөлмөрийн хуваагдал төрлөөр.
курсын ажил, 2011-09-26 нэмэгдсэн
Хөдөлмөрийн үйл ажиллагааменежер Загварчлал мэргэжлийн үйл ажиллагааменежер Шинэхэн менежерүүдийг үнэлгээний системд бэлтгэх зөвлөмжийг тэдний шууд удирдагчаар боловсруулах. Менежерийн удирдлагын үйл ажиллагаа.
дипломын ажил, 2016 оны 01/30-нд нэмэгдсэн
Бизнесийн карьер төлөвлөлт. Менежерийн багийн ахлагчийн үйл ажиллагаа. Манлайллын хэв маяг, удирдлагын үр нөлөө. "Плюс Гарантия Курск" ХХК-ийн удирдлагын тогтолцооны менежерийн хувийн чанарууд. Удирдагчийн зан чанарыг сайжруулах.
курсын ажил, 2012/05/19 нэмэгдсэн
Байгууллагын удирдлагын тогтолцоонд менежерийн үүрэг. Манлайллын гол онолуудыг судлах. Орчин үеийн менежерт тавигдах шаардлагуудын онцлог. Бизнесийн карьерын үе шатууд. Менежерийн хувийн чанарыг хөгжүүлэх практик нь түүний бизнесийн карьерын хүчин зүйл юм.
курсын ажил, 2014/11/27 нэмэгдсэн
Харилцаа холбооны технологи
Харилцааны технологи гэдэг нь олон нийтийн ухамсарт нөлөөлж, ойлголтын механизмын онцлог, аливаа сэдвийн талаархи үзэл бодол, хандлагын өөрчлөлт, түүнчлэн нийгэм, нийгэм-сэтгэл зүйн бусад механизмыг ашигладаг харилцаа холбооны үйл ажиллагааны дараалал юм. Соловьев А.И. Мэдээлэл, харилцаа холбооны үйл ажиллагааны үндэс. http://slou.net/index.htm
Заавал бүтцийн элементүүдхарилцаа холбооны технологи нь харилцааны эх сурвалж, суваг, мессеж, мессежийг хүлээн авагч юм. Харилцааны загваруудын бусад элементүүдийг, тухайлбал код, заль мэх, анхдагч дүрс, санал хүсэлт, мессежийн зохиогч, мэдээллийн чимээ шуугиан гэх мэтийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Харилцаа холбооны технологи нь хамрах хүрээ, зорилгын дагуу нэгдсэн арга, техник, техник, мэргэшлийн багцаас бүрдэнэ.
Харилцааны технологи нь зөвхөн орчин үеийн шинэ бүтээл биш, учир нь жишээлбэл, номлол, ном, бөөгийн дуулал зэрэг нь янз бүрийн эрчимтэй харилцааны технологи юм. Эцсийн эцэст тэд бүгд ухамсрын тодорхой өөрчлөлтөд чиглэгддэг. Мөн тэд үүнийг урьдчилан таамаглах боломжтой үр дагавартай хийдэг.
Эдгээр технологид голчлон зар сурталчилгаа, маркетингийн харилцаа холбоо, мэдээллийн менежмент, олон нийттэй харилцах, сурталчилгаа, хэвлэлийн зуучлал, сурталчилгаа, имиджологи, үзэсгэлэнгийн менежмент, сонгуулийн технологи, сэтгэл зүй, хямралын менежмент, мэдээ, цуурхал гэх мэт. Мэдээлэл, сэтгэл зүйн дайн, мэдээллийг зөвшөөрөлгүй хүмүүсээс хамгаалах зэрэг сонирхолтой асуудлууд бас дутахгүй. хандалт, үйлдвэрлэлийн тагнуул, түүнчлэн мэдээлэл, худал мэдээлэлтэй холбоотой асуудлууд. Соловьев А.И. Мэдээлэл, харилцаа холбооны үйл ажиллагааны үндэс. http://slou.net/index.htm
"20-р зууны харилцаа холбооны технологи" номондоо Г.Г. Почепцов "20-р зууны ихэнх технологи" гэж үздэг: "Эдгээр харилцаа холбооны технологи нь асар их хэмжээтэй байдаг. ерөнхий шинж чанар, энэ нь биднийг нэг номын хавтас дор нэгтгэх боломжийг олгодог. Тэдний онцлог шинж чанар нь олон нийтийн ухамсарт нөлөөлөх оролдлого бөгөөд энэ нь тэднийг хүмүүс хоорондын нөлөөллийн бусад хувилбаруудаас ялгаж харуулдаг... 20-р зууны шинэ бүтээл болсон харилцаа холбооны технологи нь бидэнтэй хамт 21-р зуунд шилжих болно. тэдний бүрэн хөгжил. Ирээдүйн мэргэжлийг өнөөдрөөс бэлтгэх ёстой." Почепцов Г.Г. ХХ зууны харилцааны технологи. - М.: Рефлбук, Ваклер, 2000. - P. 4.
Та ямар мэргэжлүүд гэсэн үг вэ? Үүнд: PR менежер, имиж үйлдвэрлэгч, спин доктор, илтгэгч, хэвлэлийн нарийн бичгийн дарга, сонгуулийн технологич, хэлэлцээч, psi оператор, хямралын менежер, цуурхал мэргэжилтэн, сурталчлагч, сэтгэл засалч.
Зарим төрлийн мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь холбогдох харилцаа холбооны технологийг ашигладаг бөгөөд энэ нь эргээд тусгай, онцгой ноу-хауг илэрхийлдэг.
Жишээлбэл, бид хүмүүнлэгийн (сонгуулийн) технологийн талаар ярьж байгаа бол энэ нь сонгуулийн (хүмүүнлэгийн) технологийг агуулсан мэргэжилтэн юм. Нэрнээс нь харахад сүүлчийнх нь хамрах хүрээ нь сонгуулийн сурталчилгаа, сонгуулийн кампанит ажил. Өнөө үед эдгээр технологийн хэрэглээний цар хүрээг тэлэх хандлага илт ажиглагдаж байна. Улстөрчид сонгуулийн сурталчилгааны үеэр ч бус сонгуульд ялахаас өөр зорилгод хүрэхийн тулд тэдэнд хандах нь ихэссэн.
Хүмүүнлэгийн технологийг бизнест бараа бүтээгдэхүүн сурталчлах, тодорхой аж ахуйн нэгжийг худалдаж авах болон бусад асуудлыг шийдвэрлэхэд ашиглах тохиолдол байдаг.
ОХУ-д энэ үйл ажиллагааны чиглэлийг ерөнхийдөө залуу гэж үздэг бөгөөд дөнгөж дөнгөж эхэлж байна. Энэ нь одоог хүртэл тодорхой нэршилгүй, энэ нь юу болохыг тодорхой тайлбарлаагүй бөгөөд олон нэр томьёо, ойлголтыг ("технологи" эсвэл "стратеги" гэх мэт) хатуу утгаар ашигладаггүй, харин зүйрлэл болгон ашигладаг.
Цуурхал бол мэдээлэл дамжуулах нь чухал биш, харин ихэвчлэн сөрөг сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл үзүүлэх нь чухал байдаг "зөөлөн" харилцааны технологи юм.
Би зах зээл дээр хамгийн алдартай харилцаа холбооны технологийн талаар ярихыг хүсч байна.
Олон нийттэй харилцах
Олон нийттэй харилцах нь зөвхөн бие даасан байгууллага, байгууллагуудад үйл ажиллагаа явуулдаг хэлтэс эсвэл үйлчлүүлэгчид ханддаг олон нийттэй харилцах бие даасан зөвлөх компаниудаас илүү гүн гүнзгий, өргөн хүрээтэй үзэгдэл юм. Олон нийттэй харилцах тогтолцоог онолчид, практикчид хоёулаа энэ нь хэлбэржүүлэх шинжлэх ухаан, урлаг гэдгийг байнга онцолж байдаг. олон нийтийн санаа бодолхүссэн чиглэлд.
Олон нийтийн харилцаа гэдэг нь олон нийтийн хандлагыг үнэлж, олон нийтийн эрх ашигт нийцүүлэн хувь хүн, байгууллагын бодлого, үйл ажиллагааг тодорхойлох, олон нийтэд ойлгуулж, хүлээн зөвшөөрөхөд чиглэсэн үйл ажиллагааны хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд чиглэгдсэн удирдлагын чиг үүрэг юм.
Олон нийттэй харилцах удирдлагын чиг үүргийн хувьд дараахь зүйлийг хамарна.
· олон нийтийн санаа бодлыг урьдчилан харах, дүн шинжилгээ хийх, тайлбарлах, харилцаа холбоо болон маргаантай асуудлуудБайгууллагын үйл ажиллагаа, төлөвлөгөөнд эерэг эсвэл сөрөг нөлөө үзүүлэх;
· Үйл ажиллагааныхаа нийгмийн үр дагавар, түүнчлэн тухайн байгууллагын нийгэм, иргэний хариуцлагыг бүхэлд нь харгалзан үзэж шийдвэр гаргах, үйл ажиллагааны чиглэл, харилцааны чиглэлийг тодорхойлох талаар байгууллагын бүх шатны удирдлагад зөвлөгөө өгөх;
· Байгууллагын зорилгыг мэдээлэлтэй олон нийтэд ойлгуулахын тулд үйл ажиллагаа, харилцааны хөтөлбөрийг тасралтгүй боловсруулж, хэрэгжүүлэх, үнэлж дүгнэх нь түүнд хүрэх чухал угтвар нөхцөл болдог. Үүнд маркетинг, санхүүжилт, хөрөнгө босгох, ажилчдын харилцаа, засгийн газрын харилцаа гэх мэт хөтөлбөрүүд багтаж болно;
· Нийгмийн бодлогыг боловсронгуй болгоход чиглэсэн байгууллагын үйл ажиллагааг төлөвлөх, хэрэгжүүлэх;
· зорилго тавих, төлөвлөгөө, төсөв зохиох, боловсон хүчнийг сонгон шалгаруулах, сургах, хөрөнгө босгох, өөрөөр хэлбэл дээрх бүх зүйлийг хэрэгжүүлэх нөөцийг удирдах.
Харилцааны орон зай нь янз бүрийн эх сурвалжаас ирсэн мессежээр дүүрэн байдаг. Энэ бүхнийг зохицуулах нь PR-ын ажил биш, огт биш. Брауны хөдөлгөөн, энэ нь бараг боломжгүй юм. PR нь харилцаа холбооны орон зайд объектуудад таатай орчинг бүрдүүлэхийг хичээдэг. Энэ бол илүү явцуу даалгавар тул үүнийг биелүүлэх боломжтой юм шиг санагддаг. Олон нийтийн анхаарлын төвд орохын төлөөх тэмцэл, PR объектын талаар эерэг, сөрөг мэдэгдлүүдийг тэнцвэртэй хослуулах тэмцэл өрнөж байна.
PR нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл эсвэл цуу яриа гэх мэт одоо байгаа харилцааны урсгалд тулгуурлан тэдэнд зориулж мессежийн сонголтуудыг бэлтгэхийг хичээдэг. Ийм нэгжийн нарийн төвөгтэй байдал нь харилцаа холбооны орон зайг бүрдүүлдэг гадаад систем, PR-ийн ажлын тодорхой зорилгод нийцсэн дотоод систем гэсэн хоёр системийн шаардлагыг нэг дор хангах ёстой гэдэгт оршдог.
Ер нь сүй тавьсан эсэхээс үл хамааран тэмдэглэж болно энэ компаниэсвэл PR-д тусгайлан зориулсан байгууллага бол харилцаа холбооны урсгал бий болж, нэг эсвэл өөр нэр хүнд бий болсон тул сүүлийнх нь тэдгээрт оролцдог хэвээр байна. Гэхдээ хүн өөрт нь танигдсан бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах хандлагатай байдаг, алдартай компанитай холбоо барьж, үл мэдэгдэх бүтээгдэхүүн, үл мэдэгдэх компанийг үл тоомсорлодог.
Ажил нь харилцаа холбооны урсгалаар явагддаг бөгөөд өөрчлөлт нь нөхцөл байдлыг өөрчлөхөд хүргэх ёстой гэдгийг дахин онцлон хэлмээр байна. Энэ бол шууд бус, харин шууд бус үүрэг юм. Питер Грин бичсэнчлэн: "PR нь борлуулалтыг бий болгодоггүй, харин борлуулалт хийх боломжтой уур амьсгалыг бий болгодог."
Нэг чухал талуудБайгууллагын талаарх ерөнхий ойлголт, үнэлгээ нь түүний гаргаж буй сэтгэгдэл, өөрөөр хэлбэл түүний дүр төрх (имидж) юм. Байгууллага өөрөө болон олон нийттэй харилцах мэргэжилтнүүдийн хүсэл эрмэлзлээс үл хамааран дүр төрх нь объектив хүчин зүйл болдог чухал үүрэгаливааг үнэлэхдээ нийгмийн үзэгдэлэсвэл процесс.
Байгууллагын эсвэл байгууллагын дүр төрх- Олон нийтийн бүлгүүдийн тархинд тухайн байгууллагын дүр төрх ийм л байна. Эерэг дүр төрх нь өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлдэг арилжааны байгууллагазах зээл дээр. Энэ нь хэрэглэгчид болон түншүүдийн анхаарлыг татаж, борлуулалтыг хурдасгаж, тэдний хэмжээг нэмэгдүүлдэг. Энэ нь байгууллагын нөөц (санхүүгийн, мэдээллийн, хүний, материаллаг) хүртээмж, үйл ажиллагааг явуулахад тусалдаг.
Зураг нь арай өөр байж болно янз бүрийн бүлгүүдбайгууллагатай холбоотой эдгээр бүлгүүдийн хүссэн зан байдал өөр байж болох тул олон нийт. Өөрөөр хэлбэл, нэг байгууллагыг хөрөнгө оруулагчид, төрийн байгууллагууд, орон нутгийн болон олон улсын олон нийт өөр өөрөөр хүлээн авч (эсвэл тодорхой ойлголтыг бий болгохыг эрмэлзэж) болно. Жишээлбэл, үндэсний олон нийтийн хувьд компанийн иргэний байр суурийг илүүд үздэг. Олон улсын олон нийтэд хэлэхэд дэлхийн компаниуд "дэлхийн аж ахуйн нэгжийн иргэд" байхыг эрмэлздэг. Компанийн өндөр өрсөлдөх чадвар нь түншүүдийн хувьд чухал юм. Нэмж дурдахад байгууллагын дотоод дүр төрх байдаг - ажилчдын байгууллагын талаархи санаа. Байгууллага нь хэд хэдэн зурагтай гэж хэлж болно: олон нийтийн бүлэг бүрийн хувьд - өөрийн гэсэн. Олон нийтийн янз бүрийн бүлгүүдийн зохион байгуулалтын талаархи санаа бодлыг нэгтгэх нь байгууллагын талаар илүү ерөнхий, цогц санааг бий болгодог (Зураг 5).
Цагаан будаа. 5.
Зөв сонгосон зураг бол хамгийн их үр дүнтэй аргаолон нийтийн ухамсартай ажиллах. Зураг нь эдгээрийг тусгасан байдаг гол албан тушаалууд, үүнд олон нийтийн ухамсар эргэлзээгүй хариу үйлдэл үзүүлдэг. Энэ бол орчуулах оролдлого юм олон нийтийн ухамсарЭнэ нь объектыг тодорхойлох батлагдсан аргуудыг тогтоодог. Үүний үр дүнд объект нь танигдаж, аюул занал учруулахгүй болно. Бид түүний үйлдлийг хялбархан таамаглаж эхэлдэг. Энэ зургийн функцийг таних гэж нэрлэе.
Зургийн өөр нэг функцийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Үүнийг идеализаци гэж нэрлэе. Энэ тохиолдолд зураг нь хүсэл мөрөөдлөө орхихыг оролддог. Аль ч тохиолдолд зураг нь одоо байгаа бусад зургууд дээр үндэслэн системтэйгээр бүтээгдсэн тул ялгаатай функцтэй байдаг.
Санхүүгийн удирдлагад байгууллагын дүр төрх бас чухал. Дүрс гэдэг нь Хойд Америк, Баруун Европын компаниудын балансын идэвхтэй хэсгийн харгалзах зүйлд үнэ цэнийн хувьд тусгагдсан далд (биет бус) хөрөнгө юм.
Имидж бол аливаа байгууллагын стратегийн зорилгод хүрэх хэрэгсэл юм. Стратегийн зорилтууд нь байгууллагын үйл ажиллагааны үндсэн талуудад нөлөөлж, ирээдүйд чиглэсэн зорилтууд юм. Эерэг дүр төрхийн давуу тал нь ойлгомжтой.
Дүрс бол зөвхөн арга хэрэгсэл, удирдлагын хэрэгсэл төдийгүй удирдлагын объект юм. Компанийн үндсэн үйл ажиллагаа, зорилтот бүлэгт чиглэсэн мэдээллийн ажил нь эерэг дүр төрхийг бий болгодог.
Спиндок эмч
Спингийн эмчийн үүрэг бол үзэгчдийн хүлээлтийг бэлтгэх явдал юм. Тэрээр ямар нэгэн үйл явдал тохиолдоход яг яаж ажиллахаа урьдчилан зааж өгсөн байдаг. Ихэнх тохиолдолд спин эмч мэдээллийн хөгжил таагүй өнгө авсны дараа хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарсан үйл явдлыг засах завгүй байдаг. "Ээрэх" гэдэг үг нь өөрөө "эргэх, эргэлдэх" гэсэн утгатай. Энэ нь үйл явдлыг илүү таатай хэлбэрээр танилцуулах явдал юм. Асаалттай орчин үеийн хэлБид энэ талбарыг мэдээний менежмент гэж тодорхойлж болно.
Spindoctor нь харилцааныхаа хавтгайд үйл явдлыг зохион байгуулж, дахин зохион байгуулдаг. Зохион байгуулалттай арга хэмжээ бүрийн гол тал нь түүний үр дагавар юм олон нийтийн үзэгчид("Энэ нь яаж таныг зовоох вэ?"). Энэ үүднээс алхам бүрийг хэмждэг. Спин эмчийн байр сууринаас аливаа үйл явдлын хувьд цэвэр харилцааны тал давамгайлж байна. Спиндоктор нь нөхцөл байдлыг даван туулж чаддаг бөгөөд энэ нь түүнийх юм хамгийн чухал өмч. Энэ нь хамгийн үр дүнтэй мессежийг сонгох, тэдгээрийг хамгийн чухал сувгуудад байрлуулах, сонгох замаар үүнийг хийдэг зөв цаг. Тэдгээрийн хамгийн шилдэг нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлтэй ажилладаг уран бүтээлчид юм. Спиндоктор нь бүтээхээс илүүтэйгээр шаардлагатай биш үйл явдлыг бий болгохоос урьдчилан сэргийлэх зорилготой юм.
Спиндоктор нь мэдээлэл цацаж, тодорхой эрэлт хэрэгцээг хангах зорилготой улс орон даяар шахалтын бүлгүүдийг байрлуулж чаддаг. Түүний боломжууд нь хязгааргүй юм бол 20-р зууны харилцаа холбооны технологиуд юм. - М.: Рефлбук, Ваклер, 2000. - P. 58. Гэсэн хэдий ч спиндотерийн боломжууд хязгааргүй биш юм. Гэсэн хэдий ч энэхүү шинэ мэргэжил нь бидэнд олон нийтийн ухамсарыг удирдах цоо шинэ боломжуудыг харуулж байна.
Интернет
Интернет зэрэг мэдээллийн шинэ технологийг одоо янз бүрийн мэдээллийг түгээхэд идэвхтэй ашиглаж байна.
Интернэт бий болж, хөгжиж байна бүхэл бүтэн цувралБарааг сурталчлах зорилгод хүрэх чиг үүрэг бүхий хэрэгслүүд, түүнчлэн интернет ашиглахтай холбоотой хэд хэдэн нэмэлт ажлууд - үүнд өөрийн вэбсайтыг бий болгох, сурталчлах, интернетэд өөрийн өвөрмөц дүр төрхийг бий болгох, форум, имэйлээр дамжуулан санал хүсэлтийг зохион байгуулах зэрэг орно. гэх мэт.
Интернет дээр явуулж буй харилцаа холбооны бодлого нь тогтвортой, үр дүнтэй байдлыг хангах интернетийн харилцааны багц хэрэгслийг ашиглахад үндэслэн маркетингийн системийн бүх субьектүүдтэй компанийн харилцан үйлчлэлийг төлөвлөх, хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чиглэл юм. худалдан авагчдын хэрэгцээ, ашгийг хангахын тулд бараа, үйлчилгээг зах зээлд нийлүүлэх эрэлт, сурталчилгаа.
Компанийн вэб сайт нь ихэвчлэн интернет харилцааны бодлогын гол хэсэг болдог. Тиймээс түүнийг сурталчлах ажил нь маш чухал бөгөөд харилцааны бүх бодлогын үр нөлөө нь түүнийг амжилттай хэрэгжүүлэхээс ихээхэн хамаардаг.
Сайн хөгжсөн уламжлалт брэндтэй байх нь интернетийн харилцааны үр дүнтэй бодлогыг бий болгох ажлыг ихээхэн хөнгөвчлөх боломжтой боловч интернетийн харилцааны хамгийн их үр дүнд хүрэхийн тулд шинэ брэнд бий болгох эсвэл одоо байгаа брэндийг өөрчлөх шаардлагатай байж магадгүй юм. интерактив болгох.
Нөлөөллийн эрчмээс хамааран харилцаа холбооны технологийг бага эрчимтэй, өндөр эрчимтэй гэж хувааж болно.
Өндөр эрчимтэй технологи нь олон нийтийн ухамсарт өөрчлөлт оруулах боломжийг олгодог богино хугацаацаг. Бага эрчимтэй технологиуд нь илүү урт хугацаанд зориулагдсан байдаг. Тэдний үйл ажиллагааны үр дүнд ирээдүйд хийх боломжтой үйлдлүүдэд таатай нөхцөл бүрддэг. Бага эрчимтэй технологийн давуу тал нь тэдний зорилгыг харилцах хүн мэддэг ч мэдээлэл хүлээн авагчид үл мэдэгдэх байдаг. Өндөр эрчимтэй технологийн хувьд харилцааны зорилго нь илгээгч болон хүлээн авагчийн аль алинд нь тодорхой байдаг. Тиймээс энэ нь үзэгчдийн эсэргүүцэлтэй тулгарч магадгүй бөгөөд бага эрчимтэй технологийн хувьд зорилго нь "далд" болж хувирдаг бөгөөд энэ нь үүнийг төвийг сахисан мэдээлэл болгон харуулах боломжийг олгодог.
Бага эрчимтэй технологид тодорхой үндсэн үнэ цэнийн системийг бий болгох үед домог харилцаа холбоо орно. Манай түүхийн бараг бүх үеүүд домгийн үнэт зүйлсийн нэг буюу өөр системтэй холбоотой байдаг бөгөөд энэ нь эргээд дараагийн түвшинд үйл явдлыг тайлбарлах боломжийг бидэнд олгодог.
Өндөр ба бага эрчимтэй технологиудыг шийддэг янз бүрийн төрөлдаалгавар. Хоёулангийн хослол нь танд хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог өргөн тойрогтодорхой ажлууд. Гэхдээ ямар ч тохиолдолд бага эрчимтэй технологи хамгийн түрүүнд орж ирэх ёстой бөгөөд дараа нь өндөр эрчимтэй технологийг нэвтрүүлэх эерэг нөхцөлийг бүрдүүлэх ёстой.
Харилцаа холбооны технологи нь одоо байгаа зүйлийг бэхжүүлэхэд тусалдаг эерэг шинж чанаруудсөрөг шинж чанаруудын нөлөөллийг нуух эсвэл багасгах.
Нэг харилцааны кампанит ажлын хүрээнд бага эрчимтэй, өндөр эрчимтэй элементүүд байж болно. Тэдний зарим нь урт хугацааны үр дүнд, бусад нь богино хугацааны үр дүнд төвлөрдөг. Зарим нь шууд бус, зарим нь шууд бусаар ажилладаг. Гэхдээ энэ нь богино хугацааны нөлөөллийн элементүүдийг системтэйгээр нэгтгэх боломжийг олгодог урт хугацааны элементүүд юм.
Үүний зэрэгцээ бага эрчимтэй элементүүдэд үзүүлэх хариу үйлдэл нь нөлөөллийн үүднээс илүү амжилттай байдаг, учир нь тэд ухамсрын томоохон өөрчлөлтийг шаарддаггүй.
Харилцаа холбооны технологи нь ердөө л: технологи нь хангадаг учраас том хувьтөлөвлөсөн үр дүнд хүрэх магадлал. Энэ бол санамсаргүй биш, харин үзэгчдэд ямар ч болзолгүйгээр нөлөөлөх зорилготой системчилсэн үйл явц юм.
Харилцаа холбооны технологи нь манай соёл иргэншлийн нэгэн адил тээврийн хэрэгсэл болсон. Энд тэнд аль аль нь тодорхой хэрэгцээнд тохирсон, ноцтой олон янз байдаг. Үүний үр дүнд хамгийн бага материаллаг болон оюуны нөөцөөр хүссэн үр дүнд хүрдэг.
Аж ахуйн нэгжийн харилцааны чадавхи нь харилцаа холбооны нөлөөллийн хэрэгсэл, эдгээр хэрэгслийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд ашигладаг хэрэгслүүдийн аль алиныг нь төлөөлдөг хэрэгслүүдийг ангилах замаар бүтэцтэй байдаг. Харилцаа холбооны хэрэгслийн ангилал нь аж ахуйн нэгжийн харилцааны бодлогын цоорхойг тодорхойлох тохиромжтой арга юм.
Түгээх сувгууд
Түгээлтийн сувгийг сонгох шийдвэр нь компанийн гаргах ёстой хамгийн хэцүү, чухал шийдвэрүүдийн нэг юм. Суваг бүр өөрийн гэсэн борлуулалт, зардлын түвшингээр тодорхойлогддог; Маркетингийн тодорхой сувгийг сонгосны дараа компани нь дүрмээр бол түүнийг нэлээд урт хугацаанд ашиглах ёстой. Сувгийн сонголт нь маркетингийн хольцын бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд чухал нөлөө үзүүлэх ба эсрэгээр нь нөлөөлнө.
Пүүс бүр зах зээлд хүрэх хэд хэдэн хувилбарыг боловсруулах шаардлагатай. Шууд борлуулалтаас ялгаатай нь зах зээлд гарах эдгээр замууд нь нэг, хоёр, гурав ба түүнээс дээш давхаргын зуучлагчтай сувгууд юм. Түгээх сувгууд нь байнгын, ихэвчлэн эрс өөрчлөлтөөр тодорхойлогддог. Хамгийн чухал гурван Сүүлийн үеийн чиг хандлага бол босоо, хэвтээ, олон сувгийн маркетингийн системүүдийн тархалт юм. Эдгээр чиг хандлага нь түгээлтийн сувгуудын хамтын ажиллагаа, зөрчил, өрсөлдөөнд чухал нөлөө үзүүлдэг.
- Власова Ольга Сергеевна, оюутан
- Султанова Алина Анатольевна, ахлах багш
- Алс Дорнодын холбооны их сургууль
- ХЯНАЛТ
- УДИРДЛАГА
- МЭДЭЭЛЛИЙН ТЕХНОЛОГИ
- Аж ахуйн нэгжийн үр ашигт боловсон хүчний урам зоригийн нөлөө
- Омск мужийн эрүүл мэндийн менежментийн асуудлыг авч үзэх
- Аж ахуйн нэгжийн хямралын үед боловсон хүчний менежмент
- Удирдлагын хяналтын объектын чухал элемент болох соёлын арга хэмжээ зохион байгуулах төлөвлөгөө боловсруулах журам
IN орчин үеийн ертөнцмэдээллийн технологи нь бизнесийн салшгүй хэсэг болсон. Компанийн менежерүүд IT технологийн ашиг тус, түүнтэй холбоотой шинжлэх ухааны сүүлийн үеийн дэвшилтүүдийн талаар аль хэдийн мэддэг болсон. 21-р зуунд хамгийн бүрэн бөгөөд найдвартай мэдээллийг хурдан олж авсан хүн өрсөлдөөнд ялагч болдог.
Удирдлагын бүтцийн өөрчлөлтийн үндсэн чиглэл, түүнийг эрс сайжруулах, дасан зохицох орчин үеийн нөхцөлхамгийн сүүлийн үеийн компьютер, харилцаа холбооны технологийг өргөнөөр ашиглаж, түүний үндсэн дээр үр дүнтэй мэдээлэл, менежментийн технологи бий болсон.
Тэгвэл мэдээллийн технологи, менежментийн огтлолцол хаана байна вэ?
Инфляци, ханшийн хэлбэлзэл, татварын болон хууль эрх зүйн ажлын нөхцлийн өөрчлөлт, өрсөлдөгчид унтаагүй гэх мэт эргэлзээтэй нөхцөлд менежер үргэлж шийдвэр гаргах шаардлагатай болдог. Компьютерууд сонголтуудыг хурдан бөгөөд үр дүнтэй тооцоолж, энэ төрлийн бүх асуултанд хариулт өгөх боломжтой. Энэ нь магадгүй хүнээс компьютерийн гол давуу талуудын нэг юм.
Гэхдээ энэ нь одоо менежерүүдийн оронд бүх шийдвэрийг компьютер гаргана гэсэн үг биш юм. Grid-ийн хуулийн дагуу "Компьютерийн программ нь таны хүссэн зүйлийг бус харин таны хэлсэн зүйлийг хийдэг." Найдваргүй байдлын тав дахь хууль: "Хүн алдаа гаргаж болно, гэхдээ зөвхөн компьютер л бүх зүйлийг бүрэн будлиулж чадна." Тиймээс компьютерууд зөвлөхийн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд холбогдох мэдээллийн системийг шийдвэрийг дэмжих систем гэж нэрлэдэг бөгөөд шийдвэр гаргах нь менежерт үлддэг.
Нийгэм, эдийн засгийн амьдралын бүхий л салбарыг мэдээлэлжүүлэх асуудлын хамаарал нь илт харагдаж байна. Одоогийн байдлаар үр дүнтэй компьютерийн програм, технологийн хэрэгцээ нэмэгдэж байна.
Мэдээллийн систем нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг тул менежерүүд үүнийг үл тоомсорлож болохгүй орчин үеийн байгууллагууд. Ихэнх томоохон компаниудын баялаг мэдээллийн технологитой холбоотой байдаг. Өнөөгийн системүүдменежерүүдийн шийдвэр, төлөвлөгөөнд шууд нөлөөлдөг. Тэд тоглож байна стратегийн үүрэгкомпанийн үйл ажиллагаанд.
Байгууллага дахь мэдээллийн системийн үүрэг хурдацтай нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан менежментийг дэмжих системүүд бий болсон. Эдгээр нь менежер эсвэл бүлгийн менежерүүдэд дэмжлэг үзүүлэх зорилготой юм. Эдгээр системүүд нь удирдлагын шийдвэр гаргахад туслах програмуудыг агуулдаг.
Гүйлгээ боловсруулах систем, өгөгдөл хадгалах, групп програм хангамж гэх мэт аж ахуйн нэгжийг бүхэлд нь эсвэл түүний томоохон хэлтсүүдийг дэмжихэд зориулагдсан зохион байгуулалтын системүүд байдаг. Тэд хамтдаа нэг байгууллагын (байгууллагын дотоод систем) мэдээллийн технологийн хэрэглээний талаар харьцангуй иж бүрэн ойлголтыг өгдөг. Нэмж дурдахад, цахим өгөгдөл солилцох, мөн интернет ашигладаг бусад цахим програмууд гэх мэт хязгаарлагдмал талуудад нөлөөлдөг байгууллага доторх системүүд байдаг.
Байгууллагын тогтолцоо нь бизнесийн удирдлага болон аливаа төрлийн байгууллагад чухал ач холбогдолтой. Гэсэн хэдий ч, зохион байгуулалтын тогтолцоо нь тодорхой менежерийг бус харин тухайн байгууллагыг бүхэлд нь дэмжих зорилгоор бүтээгдсэн. Удирдлагын дэмжлэгийн системүүд нь эсрэгээр нь хийдэг менежерүүдийг дэмжих зорилгоор тусгайлан бүтээгдсэн байдаг стратегийн шийдвэрүүдбайгууллагуудад зориулсан.
Мэдээллийн технологи хэдийгээр хувьсгалт шинж чанартай байсан ч үйлдвэрлэлийн үйл явцыг цуцалж, өрсөлдөгчөө зайлуулж, шийдвэр гаргах эрхийг хүнээс булаагаагүй нь ойлгомжтой. Компани нь виртуаль болсон ч гэсэн оршин тогтнохоо больсонгүй; Компанийг удирдах арга хэрэгсэл өөрчлөгдсөн ч тэд маш их өөрчлөгдсөн тул менежерүүдийн оролцох бүх үйл явц: төлөвлөлт, зохион байгуулалт, манлайлал, хяналт зэрэгт нөлөөлсөн.
Лавлагаа
- В.А. Грабауров / Менежерүүдэд зориулсан мэдээллийн технологи. - М.: Санхүү, статистик, 2001 он.
- В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкин / Үндсэн удирдлагын үйл ажиллагаа. - М., Дээд. сургууль, 1999 он.
- V.V. Брага, Н.Г. Бубнова, Л.А. Вдовенко / Автоматжуулсан мэдээллийн технологи. - М.: Компьютер: НЭГДЭЛ, 1999 он.