Μερικά μυστικά αποτελεσματικής επικοινωνίας
Πόσο συχνά συναντάμε μια κατάσταση όπου πρέπει να φαινόμαστε σίγουροι και πειστικοί; Σχεδόν καθημερινά: επαγγελματικές διαπραγματεύσεις, δημόσια ομιλία, παρουσιάσεις ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, συνεντεύξεις με έναν εργοδότη... Ανεξάρτητα από το αν συνεργαζόμαστε με έναν πελάτη έναν προς έναν ή με μια ομάδα ανθρώπων, είναι πολύ σημαντικό για εμάς να πετύχουμε τον στόχο μας: ώστε το αποτέλεσμα των διαπραγματεύσεων να είναι σύναψη σύμβασης για ένα μεγάλο ποσό, το να μιλάς μπροστά στο κοινό είναι επιτυχία, όχι αποτυχία, ώστε να πείσεις τον πελάτη να αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία σου, ώστε να είσαι ο μόνος από όλους τους αιτούντες! - προσλήφθηκε.
Τι καθορίζει την προσωπική σας επιτυχία κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης; Από πολλά. Από την επιλογή των ρούχων, την ακρίβεια, από το βιογραφικό που έχει συνταχθεί εκ των προτέρων, ΑΛΛΑ! Πρώτα από όλα, από τις επικοινωνιακές δεξιότητες, που πολλές φορές μπορεί να πει πολλά σε έναν υποψήφιο εργοδότη, γιατί όχι μόνο θα σε ακούσει προσεκτικά, αλλά θα παρατηρήσει και τη συμπεριφορά σου.
Επομένως, είναι χρήσιμο να γνωρίζουμε μερικά μυστικά αποτελεσματικής αυτο-παρουσίασης, τα οποία θα συζητηθούν παρακάτω.
Δυστυχώς, συχνά παραμελούμε προκαταρκτική προετοιμασίαστη συνέντευξη, πιστεύοντας ότι όλα μας είναι ήδη ξεκάθαρα: ήρθε, μίλησε με σιγουριά, απάντησε σε ερωτήσεις...
Και μόνο όταν αντιμετωπίζουμε την αποτυχία και την άρνηση, αρχίζουμε να αναλύουμε τη συμπεριφορά μας. Αν ποτέ ξεκινήσουμε.
Ας κάνουμε τη δουλειά μαζί ΠΡΙΝ την καθορισμένη από τη μοίρα ημέρα Χ, όταν μπείτε στο γραφείο του εργοδότη και...
Βήμα #1: Πρώτη ματιά.
Η οπτική επαφή είναι μια από τις παραμέτρους από τις οποίες εξαρτάται η εντύπωση που δημιουργείται. Μπήκατε μέσα και κοίταξα το πάτωμα; Τα μάτια σας πετάνε δεξιά και αριστερά; Όταν απαντάτε σημαντικά ζητήματαψάχνετε για μια σκέψη στον τοίχο ή στο πάτωμα; Αντίθετα, είναι χρήσιμο να τον κοιτάτε όταν μπαίνετε στο γραφείο, χαιρετώντας ένα πιθανό αφεντικό. Μπορείτε να κοιτάξετε γύρω από το γραφείο, δείχνοντας έτσι ότι δεν φοβάστε να κάνετε τον νέο χώρο δικό σας και να νιώσετε άνετα σε αυτόν. Όταν απαντάτε στις πιο σημαντικές ερωτήσεις σχετικά με την εργασιακή εμπειρία, τις προηγούμενες συστάσεις, το επιθυμητό επίπεδο μισθού κ.λπ. - κοιτάξτε στα μάτια.
Για έναν θείο ύψους δύο μέτρων που απαντώντας στην ερώτηση: «Πόσο κοστίζουν οι υπηρεσίες σου;» - Χαμηλώνει ντροπαλά και χαμογελαστά τα μάτια του στο πάτωμα και, χαμηλώνοντας τη φωνή του, απαντά: «Ν χιλιάδες», - δεν μου κάνει εντύπωση. Υπάρχει αμφιβολία είτε για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών είτε για το αν το ύψος του ζητούμενου ποσού είναι επαρκές.
Ας διατηρήσουμε λοιπόν οπτική επαφή! Όταν χάνουμε μια σκέψη, θυμόμαστε ότι είναι χρήσιμο να την αναζητούμε στα μάτια του συνομιλητή, και όχι στο πάτωμα! Αλλά ας μην ξεχνάμε ότι η εσκεμμένη παρατεταμένη επαφή γίνεται αντιληπτή στην κουλτούρα μας ως κρυφή επιθετικότητα. Μην το παρακάνετε. Άλλωστε, όπως είπε και ο μεγάλος Σαίξπηρ: «Μια ματιά μπορεί να σκοτώσει την αγάπη, αλλά μια ματιά μπορεί να την αναστήσει».
Βήμα Νο. 2: Χειρονομίες και κινήσεις γύρω από το γραφείο.
Σε προπονήσεις για να βελτιώσω τις δεξιότητες επικοινωνίας, ως εκπαιδευτής, αναπτύσσω πάντα την ιδέα ότι το εύρος των χειρονομιών και των κινήσεων υποδηλώνει την αυτοπεποίθηση ενός ατόμου. Πόσο συχνά μπαίνουμε στο γραφείο, καθόμαστε λοξά στην άκρη της καρέκλας και φοβόμαστε να κινηθούμε. Ή, από ενθουσιασμό, μπαίνουμε στο γραφείο, συμπεριφερόμενοι «σαν αφεντικό» - κάτι που επίσης δεν θα γίνει αντιληπτό επαρκώς.
Η κυριαρχία ενός νέου χώρου είναι το κλειδί για την εμπιστοσύνη στις κινήσεις και τις χειρονομίες. Μπαίνοντας στο γραφείο, μπορείτε να εξετάσετε τους χάρτες στον τοίχο, να κοιτάξετε το τοπίο έξω από το παράθυρο και μόνο μετά να καθίσετε σε μια καρέκλα - είναι καλύτερα να βρίσκεται στο πλάι του συνομιλητή, γεγονός που θα μειώσει την απόσταση μεταξύ σας . Και όχι μέχρι την άκρη, αλλά για να νιώθεις άνετα και άνετα.
Για να αποφύγετε να τρέμει ή να σπάσει η φωνή σας, είναι χρήσιμο να κάνετε πολλές ασκήσεις πριν από τη συνέντευξη: ακόμη και μια συνηθισμένη βαθιά εισπνοή και εκπνοή θα βοηθήσει στην αποκατάσταση της αναπνοής, η οποία, κατά κανόνα, γίνεται διακοπτόμενη και γρήγορη σε ένα ανήσυχο άτομο. Είναι χρήσιμο να βουίζει πολλά φωνήεντα (A-E-I-O-U) για τρεις εισπνοές και εκπνοές για να ανακουφιστεί η φωνητική ένταση. Είναι επίσης σημαντικό να θυμάστε τον πλούτο του τονισμού, επειδή ένας υποψήφιος που μουρμουρίζει μονότονα κάτι κάτω από την ανάσα του θα φαίνεται ανασφαλής και βαρετός, χωρίς ενέργεια και δημιουργικότητα.
Η σαφήνεια/λεξία δεν έχει επίσης μικρή σημασία: αν παρατηρήσετε ότι από ενθουσιασμό αρχίζετε να αποχωρίζεστε και να μιλάτε πιο γρήγορα, ότι γι' αυτό καταπίνετε τις καταλήξεις, δουλέψτε τη λεκτική σας ΠΡΙΝ τη συνέντευξη: δώστε υπερβολικό φορτίο στην αρθρωτική σας συσκευή (προφέρετε διάφορες φράσεις με συνδυασμένες προτάσεις για πέντε λεπτά με τα δόντια σας ή, αντίθετα, με το στόμα ορθάνοιχτο ή δοκιμάστε υπερβολική άρθρωση, μετά την οποία η μητρική σας θα φαίνεται τόσο εύπεπτη και απλή!).
Είναι επίσης χρήσιμο να γνωρίζετε ότι θα εμφανιστείτε στον συνομιλητή σας μέσα σε αυτή την περίπτωσηΘα είναι πιο ευχάριστο για έναν πιθανό εργοδότη αν του μιλήσετε με φωνή παρόμοια με τη μητρική του, χρησιμοποιώντας παρόμοιους τόνους, ρυθμό ομιλίας, ένταση...
Και τέλος, μην ξεχνάτε ότι όλες οι μη λεκτικές και φωνητικές παράμετροι κατά τη διάρκεια της συνέντευξης πρέπει να υποστηρίζονται από καλό νόημα, συνεκτικό κείμενο, σαφή επιχειρηματολογία και επίσης να συνοδεύονται από καλό λόγο, τα κύρια χαρακτηριστικά του οποίου είναι η ορθότητα, η καταλληλότητα, η ακρίβεια, πλούτος, συνέπεια, σαφήνεια, καθαρότητα και εκφραστικότητα.
Επομένως, εκπαιδεύουμε τη γλώσσα του σώματος, εργαζόμαστε σε παραμέτρους φωνής, βελτιώνουμε τις ποιότητες της καλής ομιλίας και, τέλος, θυμόμαστε ότι η αριστοτεχνική διαχείριση των λέξεων και του σώματος δημιουργεί μια περίπλοκη εντύπωση.
Κάθε θα γίνει η συνέντευξηΘα είναι πιο επιτυχημένο αν προετοιμαστείτε για αυτό εκ των προτέρων. Είναι ακόμα καλύτερο αν έχετε την ευκαιρία να εξασκήσετε τις δεξιότητές σας. Επιτυχημένη επικοινωνία σε όλους! Και να βρεις νέα δουλειά!
Η ψυχολογία του συστήματος-διανύσματος του Yuri Burlan αποκαλύπτει το μυστήριο του Ρώσου ατόμου, που απαιτεί πάντα κάτι περισσότερο από τυπικότητες και στην περίπτωσή μας περισσότερα από χαρακτηριστικά προσόντων, ένα σύνολο γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων κατά την πρόσληψη. Και ακόμα κι αν είστε κορυφαίος ειδικός, εξακολουθείτε να χρειάζεται, από ψυχολογική άποψη, να περάσετε μια συνέντευξη για να πληροίτε τις προϋποθέσεις ως «άνθρωπος της εταιρείας». Και αυτό σημαίνει ότι πρέπει να γίνετε ένας από αυτούς αμέσως στη συνέντευξη.
Αυτές οι πληροφορίες θα είναι χρήσιμες σε όσους πρόκειται να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους, έχουν ήδη φύγει ή αναζητούν την πρώτη τους δουλειά. Τις περισσότερες φορές, το ερώτημα πώς να περάσετε μια συνέντευξη για δουλειά απασχολεί ένα άτομο που προτιμά τη συνέπεια και δεν προσπαθεί για τον ανταγωνισμό. Αναζητώντας προσφορές, μπαίνει στο Διαδίκτυο και ξαφνικά ανακαλύπτει ότι δεν υπάρχουν πολλές κενές θέσεις στην αγορά εργασίας, η ζήτηση για αυτές υπερβαίνει την προσφορά.
Σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον, οι γνώσεις του δεν είναι τόσο βαθιές ή ευρείες όσο απαιτούνται, οι διαφημίσεις περιέχουν άγνωστους όρους και οι συνεντεύξεις σε ορισμένες εταιρείες πραγματοποιούνται στα αγγλικά. Δεν είναι εύκολη κατάσταση, αλλά από κάπου πρέπει να ξεκινήσεις.
Ένα άτομο στέλνει πρώτα το βιογραφικό του σε προσεκτικά επιλεγμένες αγγελίες εργασίας, αλλά για κάποιο λόγο δεν λαμβάνει προσκλήσεις για συνέντευξη. Μετά από μερικές εβδομάδες, ανταποκρίνεται ήδη σε κενές θέσεις που είναι λιγότερο κατάλληλες. Με κάθε μέρα αναμονής, η διάθεση πέφτει, η αβεβαιότητα αυξάνεται, ο φόβος μεγαλώνει: «Με χρειάζεται κανείς πραγματικά;» Η αναζήτηση εργασίας μετατρέπεται σε αναμονή για τουλάχιστον κάποιου είδους συνέντευξη - απεγνωσμένα περπατώντας σε έναν φαύλο κύκλο.
Τέλος ο υποψήφιος μας καλείται σε συνέντευξη και το νέο στάδιοοδυνηρές σκέψεις. Όσο πιο ενδιαφέρουσα είναι η θέση και η εταιρεία, τόσο μεγαλύτερος είναι ο ενθουσιασμός. Συνειδητοποιώντας ότι υπάρχουν πολλοί ειδικευμένοι ειδικοί, ο αιτών θέλει να προετοιμαστεί και να περάσει μια συνέντευξη για να ολοκληρώσει επιτέλους την αναζήτηση και να ζήσει και να εργαστεί με ηρεμία.
Προετοιμαστείτε σωστά για μια συνέντευξη - τέσσερα βήματα προς τα αποτελέσματα
Βήμα 1.Μελετήστε προσεκτικά τον ιστότοπο της εταιρείας, μάθετε τα πάντα για τις δραστηριότητές της, την αποστολή, τα έργα της - στους διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού αρέσει όταν ο υποψήφιος καταλαβαίνει πού έχει έρθει και κατά τη διάρκεια της συνέντευξης θα ρωτήσουν σίγουρα: "Τι γνωρίζετε για την εταιρεία μας;"
Βήμα 2.Βρείτε κριτικές στα φόρουμ πρώην εργαζόμενοι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους, να μάθετε τι τους ρωτήθηκαν κατά τη διάρκεια της συνέντευξης και πώς να απαντήσετε, εάν δίνονται τεστ και περιπτώσεις. Ρωτήστε για την εταιρική πολιτική του οργανισμού.
Βήμα 3.Διαβάστε τις συμβουλές των διευθυντών HR, τι προσέχουν κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης: εμφάνιση(ρούχο, χτένισμα), η ακρίβεια του υποψηφίου, η διαφάνεια. Τι συνιστάται να έχετε μαζί σας (έγγραφα, συστάσεις, χαρτοφυλάκιο κ.λπ.).
Τέτοιες πληροφορίες δεν είναι δύσκολο να βρεθούν. Αλλά ο αιτών εξακολουθεί να έχει άλλα προβλήματα:
Οι σκέψεις μπερδεύονται λόγω ενθουσιασμού, μπορεί να είναι δύσκολο να απαντηθούν απλές ερωτήσειςΠώς να μην ντροπιάσεις τον εαυτό σου;
Τι πρέπει να κάνω εάν υπάρχουν απροσδόκητες ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της συνέντευξης και χρειάζομαι χρόνο για να προετοιμαστώ;
Πώς να καταλάβετε ποια απάντηση χρειάζεται ένας διευθυντής;
Τι γίνεται αν απαντήσω σωστά σε όλες τις ερωτήσεις, αλλά ο διευθυντής απλώς δεν με συμπαθεί;
Παρεμπιπτόντως, οι ίδιοι οι προσωπικοί μάνατζερ δεν ξέρουν πώς να εξηγήσουν γιατί τους αρέσει ένας υποψήφιος κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης και όχι ένας άλλος. Το αποκαλούν «χημεία» μεταξύ τους, ενώ η Ψυχολογία Συστήματος Διανυσμάτων του Γιούρι Μπουρλάν γνωρίζει και εξηγεί επιστημονικά αυτό το φαινόμενο. Και ως εκ τούτου, το τέταρτο βήμα στο δρόμο για την προετοιμασία για μια συνέντευξη είναι να εξοικειωθείτε με τη συστημική γνώση και να την εντάξετε στο οπλοστάσιό σας.
Να περάσεις από εννέα γύρους συνεντεύξεων και να μην βρεις τη δουλειά;
Η ψυχολογία του συστήματος-διανύσματος του Yuri Burlan αποκαλύπτει το μυστήριο του Ρώσου ατόμου, που απαιτεί πάντα κάτι περισσότερο από τυπικότητες και στην περίπτωσή μας περισσότερα από χαρακτηριστικά προσόντων, ένα σύνολο γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων κατά την πρόσληψη.
Στον δυτικό κόσμο, αυτές οι απαιτήσεις έχουν τυποποιηθεί εδώ και καιρό: δεν υπάρχουν διαφορές στο φύλο, την ηλικία κ.λπ. Μια φωτογραφία σε ένα βιογραφικό θεωρείται κακή μορφή - χωρίς προτιμήσεις, χωρίς "χημεία".
Εδώ όμως όλα είναι διαφορετικά, παρά τους νόμους και τους κώδικες. Και ακόμα κι αν είστε κορυφαίος ειδικός, εξακολουθείτε να χρειάζεται, από ψυχολογική άποψη, να περάσετε μια συνέντευξη για να πληροίτε τις προϋποθέσεις ως «άνθρωπος της εταιρείας». Και αυτό σημαίνει ότι πρέπει να γίνετε ένας από αυτούς αμέσως στη συνέντευξη.
Το mirroring, το οποίο συμβουλεύουν οι ψυχολόγοι να χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης, δεν θα σας βοηθήσει αν δεν ξέρετε τι κρύβεται πίσω από τις συγκρατημένες κινήσεις του συνομιλητή ή το βλέμμα του κάτω από τα φρύδια του.
Απαντάμε σωστά και περνάμε τη συνέντευξη.
Η παραδοσιακή ερώτηση: «Γιατί άφησες την προηγούμενη δουλειά σου;» – μπερδεύει πολλούς. Πώς να απαντήσετε σε αυτό για διαφορετικούς συνεντευκτής; Η απάντηση μπορεί να μην είναι η μόνη εάν πρέπει να περάσετε με επιτυχία μια συγκεκριμένη συνέντευξη. Σε αυτήν την περίπτωση, καθεμία από τις πιθανές απαντήσεις θα είναι αληθής και θα είναι στην έλλειψη του ερωτώντος.
Για παράδειγμα, ένας αιτών για τελευταία θέσηδεν υπήρχε ευκαιρία να σπουδάσουν, δεν τους επιτρεπόταν να παρακολουθήσουν τις συνεδρίες, η διοίκηση τον υποτίμησε, για επιτυχημένη δουλειάΔεν αύξησαν τους μισθούς τους, δεν αναγνώρισαν καν τα επιτεύγματά τους.
Ας διαλέξουμε μία από τις δύο επιλογές απάντησης για το τι να πούμε σε έναν διευθυντή σε μια συνέντευξη που μόλις βασάνισε τον υποψήφιο με ερωτήσεις όχι μόνο σχετικά με την εργασιακή εμπειρία, αλλά και σχετικά με την οικογένεια, τα παιδιά, τους γονείς, ακόμη και για την επιτυχία κατά τη διάρκεια της φοίτησης στο σχολείο:
Έφυγα γιατί, παρά τα έργα υψηλής ποιότητας που ολοκλήρωσα, όχι μόνο δεν αξιολογήθηκα δίκαια, αλλά δεν μου δόθηκε η ευκαιρία να βελτιώσω τις δεξιότητές μου, κάτι που είναι πολύ σημαντικό στη δουλειά μου.
Έφυγα γιατί δεν έβλεπα πλέον τον εαυτό μου να μεγαλώνει μέσα στην εταιρεία. Θα ήθελα να λάβω μεγαλύτερο μισθό και να προωθηθώ σε νέο χώρο.
Είναι εύκολο να επιλέξετε αν καταλαβαίνετε τι έννοιες προφέρει ο συνομιλητής. Στην περίπτωσή μας, ο διευθυντής χρειάζεται πληροφορίες για την οικογένεια του υποψηφίου, το υπόβαθρό του, την εκπαίδευσή του και όλες αυτές είναι οι αξίες ενός ατόμου. Το να μιλάς για καριέρα και υψηλό μισθό σημαίνει να προκαλείς εσωτερική αντίφαση στον προσωπικό μάνατζερ, ενώ εκφράζεις ελαφριά δυσαρέσκεια για την αδικία των ανωτέρων του και την αδυναμία βελτίωσης του επαγγελματικού του επιπέδου στη δουλειά θα έχει αμέσως απήχηση σε αυτόν. Ο ίδιος λατρεύει να μελετά και σέβεται τους επαγγελματίες στον τομέα τους, και αυτό είναι χαρακτηριστικό μόνο για άτομα με πρωκτικό διάνυσμα.
Παράδειγμα για το τι δεν πρέπει να κάνετε
Πρόσφατα σε μια συνέντευξη παρατήρησα λαμπρό παράδειγμαεκδηλώσεις ασυμφωνίας μεταξύ των ψυχικών προσόντων του διευθυντή της εταιρείας και του υποψηφίου για τη θέση του προϊσταμένου του τμήματος Πληροφορικής.
Ένας επιτυχημένος σκηνοθέτης, ηγέτης, επιχειρηματίας είναι πάντα ένας άνθρωπος με ανταγωνισμό στο αίμα του. Είναι συγκεντρωμένος στην επιτυχία, ωφελείται από τη δουλειά, γρήγορα αποτελέσματα, αλλάζει εύκολα, είναι δυναμικός ψυχικά και σωματικά. Φαίνεται ότι κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης δύο διευθυντές θα πρέπει να βρουν εύκολα κοινή γλώσσα, γιατί έχουν τις ίδιες επιθυμίες και ιδιότητες.
Όμως ο υποψήφιος, έχοντας εκτός από τον δερματικό φορέα και έναν πρωκτικό, επέδειξε τις αντίθετες ιδιότητες. Έδινε λεπτομερείς απαντήσεις, βουλιάχτηκε σε λεπτομέρειες, μη φέρνοντας πάντα τη φράση που ξεκίνησε στο λογικό της τέλος - ο σκηνοθέτης απλά δεν είχε την υπομονή να ακούσει μέχρι το τέλος.
Εάν ο υποψήφιος γνώριζε πώς λειτουργεί ένα άτομο διανοητικά, δεν θα είχε συμβεί μια αποτυχημένη συνέντευξη. Δεν υπήρχαν αντικειμενικοί λόγοι για άγχος ο ειδικός είχε εξαιρετική επαγγελματική κατάρτιση για τη δουλειά και τα απαραίτητα προσόντα για να διαχειριστεί με επιτυχία ένα τμήμα προγραμματισμού.
Ως επαγγελματίας, πάντα με πονάει όταν οι άνθρωποι κάνουν ενοχλητικά λάθη από μια απλή παρανόηση του συνομιλητή και δεν μπορούν να συνειδητοποιήσουν τις δυνατότητές τους. θα ήθελα όλους άτομα που αναζητούν εργασίασυνιστάται η χρήση της τεχνικής του Yuri Burlan.
Για την εργασία με το προσωπικό, η ψυχολογία του συστήματος-διανύσματος έχει μεγάλη σημασία και δεν μπορεί να συγκριθεί με καμία άλλη προσέγγιση ή εκπαίδευση. Για παράδειγμα, βλέποντας έναν υποψήφιο να μπαίνει και να κάθεται μπροστά μου, καταλαβαίνω πώς να του κάνω συνέντευξη, σε ποιες θέσεις είναι κατάλληλος και σε ποιες του κλείνουν.
Μια συνέντευξη είναι μια ευκαιρία να συνειδητοποιήσεις τον εαυτό σου
Θέλετε ο συνομιλητής σας να γίνει ένα ανοιχτό βιβλίο για εσάς και το ερώτημα πώς να περάσετε αυτή τη μόνη απαραίτητη συνέντευξη για μια κατάλληλη δουλειά δεν είναι πλέον μπροστά σας; Αυτό .
Κάντε τώρα τον τελικό, οι περισσότεροι σημαντικό βήμαστο δρόμο για να περάσετε με επιτυχία μια συνέντευξη, εγγραφείτε για μια δωρεάν διαδικτυακή εκπαίδευση σχετικά με την ψυχολογία του συστήματος-διανύσματος από τον Yuri Burlan.
Το άρθρο γράφτηκε με βάση εκπαιδευτικό υλικό " Ψυχολογία συστήματος-διανύσματος»Βρείτε δουλειά- δεν είναι εύκολη υπόθεση. Συνέντευξη για μια θέση- σαν μια εξέταση στην οποία προσπαθούν να σας «κόψουν» κάνοντας τις πιο απροσδόκητες ερωτήσεις. Ακόμη και άξιος υποψήφιοςΜε καλό βιογραφικόείναι δύσκολο να ξεπεράσεις αυτό το φράγμα.
Το πρόβλημα είναι ότι δεν διδάσκουν πουθενά» πώς να περάσετε μια συνέντευξηΜπορείτε να πείτε: "Εγώ - καλός ειδικός , μου επαγγελματική εμπειρίαμιλάει από μόνη της." Ωστόσο, η πρακτική δείχνει ότι αυτό δεν είναι αρκετό! Πρέπει να προετοιμαστείτε συνέντευξη.
Τι να κάνουμε; Χρειάζεστε προπονητή. Αναγκαστικά - επαγγελματικό HR. Θα σε βοηθήσει να γυμναστείς ικανότητα συνέντευξης. Αυτή είναι η μοναδική μας προσφορά. Παρά όλα αυτά υπηρεσίες προσωπικού– κλειστές κατασκευές. Και μέσα πραγματική ζωήδεν υπάρχει καμία ανατροφοδότηση από αυτούς. Κανένας Ειδικός HRδεν θα σου απαντήσει ειλικρινά σε ποια λάθη έκανες συνεντεύξεις, που προκάλεσε δυσμενή εντύπωση. Συνήθως, οι εταιρείες περιορίζονται σε δικαιολογίες και τυπικές φράσεις. Γι' αυτό αιτών, έρχονται στο επόμενο συνέντευξη, επαναλαμβάνει προηγούμενα λάθη.
Θα το κάνουμε για εσάς δοκιμαστική συνέντευξημε τον ειδικό μας.
Μαζί μπορούμε να αυξήσουμε την αυτοπεποίθηση όταν περνώντας συνέντευξη, και επίσης βελτιώστε τις δεξιότητές σας αυτοπαρουσίασης. Αποκλείω πιθανά σφάλματα, εργάζονται ατομικά σε λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία. Και τελικά θα μπορέσεις να περάσεις συνέντευξησε οποιαδήποτε εταιρεία. Ο σύμβουλός μας κατά τη διάρκεια περνώντας συνέντευξηθα αντιμετωπίσει άβολα ζητήματα μαζί σας.
Σχήμα και διάταξις βιβλίου διεξαγωγή συνέντευξηςμπορεί να είναι αυτοπροσώπως ή μέσω Skype.
Παρέχουμε ατομική εκπαίδευση συνεντεύξεις και στα αγγλικάγλώσσα. Κατά το πέρασμα εκπαίδευση στα αγγλικάΣας προσφέρουμε όχι μόνο ανάπτυξη δεξιοτήτων περνώντας συνέντευξη, αλλά και επεξεργασία των απαντήσεών σας από την άποψη της ορθότητας Αγγλική γλώσσα. Ο σύμβουλος-μεταφραστής που συμμετέχει στην εκπαίδευση θα αξιολογήσει την ποιότητα των απαντήσεών σας και στη διαδικασία επεξεργασίας συνέντευξηθα διορθώσει τα μοτίβα ομιλίας σας και θα επιλέξει τις σωστές προτάσεις. Η συμμετοχή στην εκπαίδευση με δύο συμβούλους ως συνεντευκτής θα σας προετοιμάσει συνέντευξημε την ταυτόχρονη συμμετοχή του HR manager και του μελλοντικού άμεσου επόπτη-εκπατρισμένου.
Το αποτέλεσμα που παίρνετε:
Με βάση τα αποτελέσματα του δοκιμαστική συνέντευξηλαμβάνετε προφορικές συστάσεις και γραπτή αναφορά (εάν είναι απαραίτητο) εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Επιπλέον, ο ειδικός μας θα σας δώσει συστάσεις για το πώς να το κάνετε μοιάζει με συνέντευξηανάλογα με εταιρική κουλτούραεργοδοτική εταιρεία.
Κόστος εξυπηρέτησης
Κριτικές πελατών
«Μου άρεσαν πολύ όλα. Η Έλενα είναι μια αληθινή επαγγελματίας που ξέρει πώς να φτάνει στον πυρήνα ενός προβλήματος και να δίνει συγκεκριμένες και κατανοητές συστάσεις. Αισθάνεται ότι δεν είναι κλισέ συμβουλή, αλλά ατομική εργασίαμε πελάτες. Δεν είναι η πρώτη φορά που επικοινωνήσαμε μαζί σας, είναι ωραίο να έχουμε ειδική μεταχείριση για τους τακτικούς πελάτες. Το μόνο πράγμα είναι ότι θα ήθελα να επεκτείνω τις δυνατότητες πληρωμής για τις υπηρεσίες της εταιρείας με άλλους τρόπους. Σας ευχαριστώ."
«Η κατάστασή μου δεν ήταν εύκολη, αλλά παρόλα αυτά, όλα έγιναν αποτελεσματικά και γρήγορα! Η Έλενα είναι πολύ ικανός, διπλωματικός, φιλικός άνθρωπος! Σας ευχαριστώ πολύ για τη δουλειά που έχετε κάνει και για την υπομονή σας μαζί μου όταν σας το ζήτησα πολλές φορές! Έλενα, με βοήθησες να κάνω ένα σίγουρο βήμα μπροστά! Βαθμολογία 5”
Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι για την αξιολόγηση των υποψηφίων για μια κενή θέση, αλλά η τεχνική της συνέντευξης παραμένει η πιο χρησιμοποιούμενη σήμερα. Αυτή η μέθοδος είναι βολική γιατί είναι εύκολη στη χρήση, δεν απαιτεί επιπλέον κόστος και είναι γρήγορη.
Ποιος είναι ο κύριος σκοπός της συνέντευξης; Ποιες βασικές ερωτήσεις πρέπει να απαντήσει ένας διευθυντής προσλήψεων όταν διεξάγει μια συνέντευξη; Πρώτα απ 'όλα, αυτό είναι εάν το επαγγελματικό επίπεδο του υποψηφίου πληροί τις απαιτήσεις που θέτει ο εργοδότης. Αυτό είναι το κύριο, αλλά όχι το μοναδικό κριτήριο.
Το επόμενο σύνολο ερωτήσεων θα πρέπει να διευκρινίσει το κίνητρο του αιτούντος: τι τον παρακινεί να αναζητήσει δουλειά στην εταιρεία σας.
Και το τρίτο σημείο είναι να μάθετε πώς θα ταιριάζει ο υποψήφιος στην ομάδα παραγωγής, εάν πληροί τις παραμέτρους ασφάλειας, εάν το στυλ συμπεριφοράς του αντιστοιχεί στο στυλ διαχείρισης στην εταιρεία, τις απαιτήσεις πειθαρχίας και τις ιδιαιτερότητες της εταιρικής ηθικής .
Πριν από τη συνέντευξη, ο διευθυντής προσλήψεων καταρτίζει ένα σχέδιο συνέντευξης. Το σχέδιο περιέχει μια λίστα βασικών ερωτήσεων που πρέπει να τεθούν, καθώς και πρόσθετες ερωτήσεις για να διευκρινιστούν ορισμένα σημεία από την ιστορία του αιτούντος. Οι απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις μπορούν να προετοιμαστούν εκ των προτέρων, επομένως για να αποκτήσετε πραγματικά μια αίσθηση της προσωπικότητας του υποψηφίου, είναι απαραίτητο να του κάνετε διευκρινιστικές ερωτήσεις, οι απαντήσεις στις οποίες θα τον αναγκάσουν να εμφανιστεί με πραγματικό φως.
Ο χρόνος της συνέντευξης μπορεί χονδρικά να χωριστεί σε 3 μέρη:
- - προσωπική γνωριμία και δημιουργία επαφής.
- - απόκτηση βασικών πληροφοριών.
- - ολοκλήρωση της συνέντευξης.
Όταν ξεκινάτε μια συνάντηση, προσπαθήστε να δημιουργήσετε αμέσως μια ατμόσφαιρα εμπιστοσύνης, να είστε προσεκτικοί και φιλικοί. Κάντε μερικές δευτερεύουσες ερωτήσεις που δεν σχετίζονται με το κύριο θέμα της συνομιλίας, απευθυνθείτε στον αιτούντα με το μικρό του όνομα και το πατρώνυμο. Όσο λιγότερη ένταση στη συζήτηση, τόσο πιο ενημερωτική θα είναι η συνάντηση.
Στο κύριο μέρος της συνέντευξης, καλέστε τον αιτούντα να μιλήσει για τον εαυτό του, την επαγγελματική του εμπειρία και τις προσδοκίες του από τον νέο τόπο εργασίας. Ο αιτών είναι έτοιμος για μια τέτοια ιστορία κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, μπορείτε να κάνετε διευκρινιστικές ερωτήσεις που μπορείτε να μάθετε συγκεκριμένα επαγγελματικές ικανότητες, διευκρίνιση εμπειρίας στον τομέα που θα ασχοληθεί ο νέος υπάλληλος. Ερωτήσεις από τη σειρά: Θυμηθείτε την κατάσταση..., Ποια αποτελέσματα επιτεύχθηκαν..., Τι θα μπορούσατε να βελτιώσετε... θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε τις απαραίτητες πληροφορίες για τον αιτούντα.
Ένας άλλος τρόπος για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες για τον αιτούντα είναι να παίξετε ένα μικρό παιχνίδι μαζί του ή να του αναθέσετε μια μικρή εργασία. Βασικές προϋποθέσεις - το παιχνίδι πρέπει να είναι σύντομο και να μην απαιτεί ειδικές γνώσεις. Στόχος είναι η επίδειξη ενός επιπέδου ικανότητας, επαγγελματισμού και προσωπικές ιδιότητεςαπαιτείται για συγκεκριμένη κενή θέση.
Είναι εξίσου σημαντικό να μάθετε τα κίνητρα του υποψηφίου: τι του αρέσει, τι δεν του αρέσει στο επάγγελμα, ο λόγος για την αλλαγή εργασίας, οι προσδοκίες για τους μισθούς, η επιθυμία για επαγγελματική ανάπτυξη. Είναι καλύτερο να διασκορπίζετε ερωτήσεις σε όλη τη συνέντευξη, τοποθετώντας τις σε ένα πλαίσιο για να προκαλέσετε απαντήσεις που δεν έχουν ξαναδοκιμαστεί.
Έχοντας λάβει τις απαραίτητες πληροφορίες για τον αιτούντα, προχωρήστε στο τέλος της συνέντευξης: ενημερώστε τον αιτούντα για τη διαδικασία περαιτέρω ενέργειες. Συνοψίστε, εκφράστε τη γνώμη σας για τις πιθανότητες του υποψηφίου, ώστε να κατανοήσει σωστά τις πιθανότητές του να καλύψει την κενή θέση.
Ένας θετικός και φιλικός αποχαιρετισμός θα ολοκληρώσει μια επιτυχημένη συνέντευξη. Με βάση τα αποτελέσματα της συνέντευξης που μόλις ολοκληρώσατε, φροντίστε να συμπληρώσετε τη φόρμα αξιολόγησης, αυτό θα σας βοηθήσει όταν λάβετε μια τελική απόφαση.
Σκοπός της εκπαίδευσης. Δόμηση δεξιοτήτων επιχειρηματική επικοινωνίααπαραίτητο για να περάσετε με επιτυχία μια συνέντευξη με έναν εργοδότη.
Δομή της εκπαίδευσης. Η εκπαίδευση αποτελείται από τέσσερις ενότητες. Κάθε μία από τις ενότητες μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως ξεχωριστή εκπαίδευση.
Ενότητα 1. Αποτελεσματική διαπραγμάτευση ανάλογα με το είδος της συνέντευξης
Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, καταστάσεις συμμετοχής σε διάφορα είδησυνεντεύξεις.
Σκοπός των προπονητικών συνεδριών— συμμετέχοντες στο τρένο:
· δεξιότητες διεξαγωγής αποτελεσματικών διαπραγματεύσεων με τον εργοδότη.
· πρακτικές τεχνικές για την αντιμετώπιση ενστάσεων εργοδοτών
Άσκηση 1. «Δομημένη συνέντευξη»
Πληροφορίες.Για αυτόν τον τύπο συνέντευξης, οι εκπρόσωποι των εργοδοτών αναπτύσσουν πρώτα ειδικές ερωτήσεις για να λάβουν πληροφορίες σχετικά με την ικανότητα του εργαζομένου, τη συμμόρφωσή του με τις απαιτήσεις της θέσης, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες και τη στρατηγική της επιχείρησης. Υποβάλλονται ερωτήσεις που βοηθούν στον προσδιορισμό των ενδιαφερόντων και των κινήτρων του αιτούντος, των δυνατοτήτων του ως εργαζόμενου υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Επομένως, σε αυτό το είδος συνέντευξης, οι απαντήσεις παίζουν βασικό ρόλο.
Κατά τη διάρκεια της άσκησης, παίζεται μια κατάσταση συνέντευξης, δομημένη σύμφωνα με τα ακόλουθα κριτήρια:
· με βάση μόνο επαγγελματικές ευθύνεςκαι απαιτήσεις που είναι κρίσιμες για την απόδοση οποιασδήποτε συγκεκριμένης εργασίας ( για τι δουλειά θα είναι;« γίνεται υποδοχή» - καθορίζεται εκ των προτέρων από ειδικό,αρχηγός μαθήματος);
· το πρόγραμμα συνέντευξης περιέχει τέσσερις τύπους ερωτήσεων (κατάστασης, προσόντων, προσομοίωσης εργασιακής κατάστασης και που σχετίζονται με γενικές απαιτήσειςστο προσωπικό)·
· υπάρχουν προετοιμασμένες (τυποποιημένες) απαντήσεις σε κάθε ερώτηση ( Οι απαντήσεις προετοιμάζονται εκ των προτέρων από τον υπάλληλο που οδηγεί το παιχνίδι);
· οι απαντήσεις των «υποψήφιων για εργασία» (δηλαδή των συμμετεχόντων στην κατάρτιση) αξιολογούνται με σύγκριση με σαφώς καθορισμένα κριτήρια ( τα κριτήρια προετοιμάζονται εκ των προτέρων από τον υπάλληλο που οδηγεί το παιχνίδι);
· μπορεί να συμμετέχει μια ομάδα εμπειρογνωμόνων, η οποία διασφαλίζει την ανεξάρτητη αξιολόγηση των απαντήσεων κάθε υποψηφίου από πολλούς ειδικούς ( μια ομάδα εμπειρογνωμόνων διορίζεται μεταξύ των συμμετεχόντων στην εκπαίδευση,η σύνθεσή του μπορεί να αλλάξει αρκετές φορές κατά τη διάρκεια της άσκησης);
· πραγματοποιούνται συνεντεύξεις σε πλήρωςμε κάθε υποψήφιο (δηλαδή όλοι οι συμμετέχοντες παίρνουν συνέντευξη με τη σειρά).
Στο τέλος της άσκησης συζητούνται τα αποτελέσματα. Ο συντονιστής δίνει συστάσεις στους συμμετέχοντες.
Άσκηση 2. Συνέντευξη ένας προς έναν – ατομική συνομιλία
Πληροφορίες.Αυτό είναι το πιο γενικού τύπουσυνεντεύξεις που γίνονται χωριστά με κάθε υποψήφιο. Αυτή η μορφή οργάνωσης μιας συνέντευξης σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε καλή επαφή μεταξύ του εργοδότη και του αιτούντος και να συζητήσετε μεγάλο αριθμόερωτήσεις σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα.
Ο ειδικός που οδηγεί το μάθημα καλεί μερικά άτομα που θα συμφωνήσουν να παίξουν ρόλους την κατάσταση μιας ατομικής συνέντευξης. Ακολουθεί ομαδική συζήτηση - συζητούνται τα πλεονεκτήματα και οι παγίδες από το πέρασμα της συνέντευξης. Στη συνέχεια, η ομάδα χωρίζεται σε ζευγάρια, στα οποία οι συμμετέχοντες παίζουν εκ περιτροπής τους ρόλους του εργοδότη και του αιτούντος για μια κενή θέση.
Το μάθημα ολοκληρώνεται με ομαδική συζήτηση της εργασίας.
Άσκηση 3. Συνέντευξη «Ομαδική συνέντευξη»
Πληροφορίες. Συνήθως, οι ομαδικές συνεντεύξεις πραγματοποιούνται από αρκετούς υπαλλήλους του τμήματος στο οποίο υπάρχει κενή θέση. Αυτός μπορεί να είναι ο άμεσος επόπτης και, εάν η εργασία είναι εξειδικευμένη, ένας ειδικός στον τομέα (για να αξιολογήσει τις γνώσεις και την εμπειρία του υποψηφίου). Πολλοί υποψήφιοι για μια κενή θέση τρομοκρατούνται από αυτή τη μορφή συνέντευξης. Όταν η συζήτηση είναι ένας προς έναν, μπορείτε να συγκεντρωθείτε και είναι πιο εύκολο να δημιουργήσετε οπτική επαφή με τον συνομιλητή. Αλλά όταν υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που κάνουν ερωτήσεις, πρέπει πάντα να θυμάστε πόσα μάτια σας παρακολουθούν και να ελέγχετε αυστηρά κάθε λέξη και κάθε χειρονομία.
Σκοπός της άσκησης— εξάσκηση δεξιοτήτων συμπεριφοράς με αυτοπεποίθηση σε μια κατάσταση συνέντευξης με πολλούς υπαλλήλους του οργανισμού ταυτόχρονα.
Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε ομάδες των τριών: ένας υποψήφιος για την κενή θέση και δύο εκπρόσωποι του οργανισμού. Γίνεται συνέντευξη. Στη συνέχεια οι συμμετέχοντες αλλάζουν ρόλους. Αφού όλοι οι συμμετέχοντες ολοκληρώσουν την εργασία, ακολουθεί ομαδική συζήτηση. Οι συμμετέχοντες μοιράζονται τα συναισθήματά τους:
· πώς ένιωθαν ως υποψήφιοι για εργασία.
Ποια θεωρούν ότι είναι η κύρια δυσκολία για να περάσουν αυτό το είδος συνέντευξης;
· πώς έβλεπαν τον αιτούντα ενώ ήταν σε ρόλο εργοδότη.
Άσκηση 4. «Συνέντευξη κατάστασης» - Συνέντευξη υπόθεσης
Πληροφορίες.Αυτό το είδος συνέντευξης περιλαμβάνει τη χρήση μιας σειράς τυπικών ερωτήσεων-καθηκόντων, στις οποίες κάθε υποψήφιος δίνει τη δική του απάντηση. Συχνά ονομάζεται συνέντευξη υπόθεσης, αφού χρησιμοποιούνται καταστάσεις (περιπτώσεις, δηλαδή περιστάσεις) που δεν έχουν συμβεί ποτέ στον αιτούντα. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για περιγραφή κάποιας υποθετικής κατάστασης που ακολουθείται από ερώτηση που απευθύνεται στον αιτούντα. Δίνοντας μια απάντηση, ο υποψήφιος μπορεί να επιδείξει την επαγγελματική του καταλληλότητα, την ικανότητά του να αναλύει, να δίνει τη σωστή έμφαση, να αλληλεπιδρά με συναδέλφους και υφισταμένους και να βρει διέξοδο από προβληματικές καταστάσεις. Ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της ανοιχτής κενής θέσης, μπορεί να ζητηθεί από τις περιπτώσεις να δοκιμαστεί η δημιουργικότητα και η ικανότητα σκέψης έξω από το πλαίσιο.
Ο κορυφαίος ειδικός εκπαίδευσης προετοιμάζει τις περιπτώσεις εκ των προτέρων. Οι συνεντεύξεις εξασκούνται με τη χρήση τους. Τέλος, συζητούνται τα αποτελέσματα της άσκησης.
Άσκηση 5. «Πού βλέπεις τον εαυτό σου σε πέντε χρόνια;»
Πληροφορίες.Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, μπορεί να τεθεί η ερώτηση: «Πού βλέπετε τον εαυτό σας σε τρία χρόνια (πέντε χρόνια;). Έτσι, κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, διευκρινίζονται οι επαγγελματικές προτιμήσεις του αιτούντος και το επίπεδο των επαγγελματικών και των φιλοδοξιών του στη ζωή.
Η άσκηση πραγματοποιείται ως απάντηση σε αυτή την ερώτηση. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να κατασκευάζουν μια απάντηση,παρουσιάζοντας τον εαυτό σας με θετικό τρόπο,από την πλευρά του εργοδότη,φως.
Άσκηση 6. «Βιογραφική συνέντευξη»
Πληροφορίες.Οι βιογραφικές συνεντεύξεις βασίζονται σε γεγονότα από τη ζωή και τις προηγούμενες εμπειρίες του υποψηφίου. Κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας συνέντευξης, τίθενται ερωτήσεις όπως: «Πες μου για την τελευταία σου δουλειά;», «Γιατί επιλέξατε το συγκεκριμένο ινστιτούτο στο οποίο μπήκατε;», «Αν μπορούσατε να γυρίσετε πέντε χρόνια πίσω, τι θα κάνατε διαφορετικά».
Μια βιογραφική συνέντευξη δίνει την ευκαιρία να αξιολογήσετε τι έχει ήδη κάνει ο υποψήφιος στη ζωή του και με βάση αυτό να προβλέψετε πόσο επιτυχημένος θα είναι στη θέση για την οποία υποβάλλει αίτηση.
Ο ειδικός που οδηγεί την εκπαίδευση προετοιμάζει εκ των προτέρων έναν αριθμό ερωτήσεων για μια βιογραφική συνέντευξη και καλεί τους συμμετέχοντες να παίξουν ρόλους στην κατάσταση της συνέντευξης χρησιμοποιώντας τις. Στο τέλος του τμήματος παιχνιδιού της άσκησης, θα πρέπει να γίνει μια ομαδική συζήτηση για τα αποτελέσματα της υλοποίησής της.
Άσκηση 7.« Σειριακή συνέντευξη"
Πληροφορίες.Πραγματοποιείται μια σειρά διαφορετικών τύπων συνεντεύξεων με διαφορετικούς ανθρώπους. Πρώτον, μπορεί να πραγματοποιηθεί μια συνέντευξη ελέγχου με ένα μέλος του τμήματος HR. Στη συνέχεια ο υποψήφιος μπορεί να σταλεί στον προϊστάμενο του τμήματος στο οποίο υποβάλλει αίτηση. Μπορεί επίσης να του ζητηθεί να συναντηθεί με υπαλλήλους άλλων τμημάτων με τους οποίους θα συνεργαστεί.
Παίζεται μια σειρά από συνεντεύξεις κατά σειρά. Συνιστάται για κάθε συμμετέχοντα να παίζει το ρόλο ενός αιτούντος, ενός υπαλλήλου HR ή ενός προϊσταμένου τμήματος. Στη συνέχεια γίνεται συζήτηση - αντίληψη της κατάστασης από την πλευρά του αιτούντος, από την πλευρά του υπαλλήλου ΥΕ, από την πλευρά του προϊσταμένου του τμήματος. Αναπτύσσονται συστάσεις για αποτελεσματική συμπεριφορά.
Άσκηση 8. «Αγχωτική συνέντευξη»
Πληροφορίες.Οι συνεντεύξεις άγχους ασκούνται σε περιπτώσεις όπου η εργασία αναμένεται να είναι μη τυπική, που σχετίζεται με αυξημένο συναισθηματικό, σωματικό ή πνευματικό στρες.
Η συνέντευξη μπορεί να διεξαχθεί με αγενή και απρόθυμο τρόπο, μπορεί να χρησιμοποιηθούν προκλητικές ή απρόβλεπτες ερωτήσεις και μπορεί να δημιουργηθούν απροσδόκητες αγχωτικές καταστάσεις. Στην πράξη, αυτός ο τύπος συνέντευξης χρησιμοποιείται πολύ σπάνια. Αλλά μερικές φορές οι ειδικοί HR επιτρέπουν στον εαυτό τους μερικές προκλητικές ερωτήσεις.
Σκοπός της άσκησης— εξάσκηση δεξιοτήτων σίγουρης θετικής συμπεριφοράς σε μη τυπικές καταστάσεις.
Ο παρουσιαστής προτείνει μια συνέντευξη:
· κατά την οποία πολλά άτομα που δεν είναι εξοικειωμένα με τον αιτούντα αρχίζουν να τσακώνονται θορυβωδώς.
· ο εργοδότης μιλά με αγένεια στον αιτούντα.
· ο εργοδότης κάνει αδιάκριτες ερωτήσεις.
Ο ειδικός που ηγείται της εκπαίδευσης συζητά με τους συμμετέχοντες στην εκπαίδευση τις πιο κατάλληλες μορφές συναισθηματικής απόκρισης και συμπεριφορικών αντιδράσεων.
Άσκηση 9. «Προκλητικές ερωτήσεις»
Πληροφορίες.Οι ερωτήσεις που γίνονται κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης άγχους μπορούν να χωριστούν σε δύο κατηγορίες.
· Αν σας παρουσιαστεί μια επιχειρηματική πρόταση, πώς θα αποφασίσετε αν θα την αποδεχτείτε ή θα την αρνηθείτε;
· Πώς αντιδράτε σε καταστάσεις που σας ασκείται ψυχολογική πίεση κατά τη διάρκεια της εργασίας;
· Σκεφτείτε και περιγράψτε μια κατάσταση όπου το έργο σας επικρίθηκε.
· Περιγράψτε ποια είναι η ουσία της επιτυχίας για εσάς.
· Δεν πιστεύετε ότι θα ήταν καλύτερο για εσάς να ξεκινήσετε να εργάζεστε σε έναν οργανισμό ελαφρώς διαφορετικής κλίμακας;
· Τι θα λέγατε αν πίστευα ότι η παρουσίασή σας σήμερα ήταν πολύ αδύναμη και χωρίς ενδιαφέρον;
Ο ειδικός που οδηγεί την εκπαίδευση επιλέγει εκ των προτέρων μια σειρά από προκλητικές και μη τυπικές ερωτήσεις.
Σκοπός της άσκησης- ανάπτυξη της ικανότητας να απαντάς με αξιοπρέπεια αυτού του τύπου τις ερωτήσεις.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί η ικανότητα άρνησης απάντησης σε μια ερώτηση.
Για παράδειγμα: στην ερώτηση: «Ποια είναι η σχέση σου με την πεθερά σου;» - η πιθανή απάντηση είναι: «Θα προτιμούσα να μην απαντήσω σε αυτήν την ερώτηση».
Στο τέλος του μαθήματος, ο επικεφαλής της εκπαίδευσης συζητά με τους συμμετέχοντες στην εκπαίδευση τις πιο κατάλληλες μορφές συναισθηματικής απόκρισης και συμπεριφορικών αντιδράσεων.
Άσκηση 10. «Εργασία με αντιρρήσεις»
Πληροφορίες.Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο εργοδότης μπορεί να έχει αντιρρήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι αποτελεσματικό να χρησιμοποιείτε στρατηγικές «εργασίας με αντιρρήσεις».
Σκοπός της άσκησης— ανάπτυξη δεξιοτήτων χειρισμού αντιρρήσεων.
Κατά τη διάρκεια της άσκησης, παίζεται μια συνέντευξη, κατά την οποία χρησιμοποιούνται διευκρινιστικές ερωτήσεις για να απαντηθούν οι ενστάσεις του «εργοδότη»:
· Τι σας κάνει να αμφιβάλλετε;
· Τι ακριβώς δεν σας ταιριάζει;
· Γιατί το πιστεύεις;
· Τι εννοείτε με αυτό;
· Με αυτό εννοούσατε...;
· Εξηγήστε τι εννοείτε...
· Αν σε καταλαβαίνω καλά, σε ενδιαφέρει...
· Καταλαβαίνω γιατί το σκέφτεσαι αυτό.
Ενότητα 2. Δεξιότητες για επιτυχημένες διαπραγματεύσεις με εργοδότη
Σκοπός της εκπαίδευσης— ανάπτυξη δεξιοτήτων για την ανάληψη επιτυχημένων θέσεων ρόλων και διαχείριση συναισθημάτων στη διαδικασία των διαπραγματεύσεων με τον εργοδότη.
Άσκηση 1. «Είμαι ο αρχηγός»
Σκοπός της άσκησης— εξάσκηση των δεξιοτήτων λήψης «ηγετικής» θέσης κατά την αλληλεπίδραση με άλλους.
Οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση καλούνται να χωριστούν σε ομάδες των δύο και σε καταστάσεις παιχνιδιού ρόλων στις οποίες είναι απαραίτητο να λάβουν ηγετική θέση στην επικοινωνία.
Δύο συμμετέχοντες κάθονται στο κέντρο του κύκλου. Ένας από αυτούς ξεκινά έναν διάλογο με οποιαδήποτε παρατήρηση για οποιοδήποτε θέμα. Ο δεύτερος θα πρέπει να ξεκινήσει τη συζήτηση, αλλά ταυτόχρονα να αλλάξει τον συνομιλητή στο θέμα του. Αυτό πρέπει να γίνει ευγενικά αλλά επίμονα. Η ομάδα ακολουθεί τον διάλογο. Στη συνέχεια, δύο άλλοι συμμετέχοντες κάθονται στο κέντρο, η εργασία είναι η ίδια για αυτούς.
Στο τέλος του μαθήματος γίνεται ομαδική συζήτηση για τα αποτελέσματα της άσκησης.
Άσκηση 2. «Θέσεις επικοινωνίας»
Σκοπός της άσκησης- ανάπτυξη κατανόησης των τριών βασικών θέσεων επικοινωνίας - «Πάνω», «Ίσο», «Κάτω».
Οι συμμετέχοντες στην προπόνηση πρέπει να παίξουν και τις τρεις θέσεις με τη σειρά. Παραδείγματα καθήκοντα:
· Διάλογος μεταξύ μπαμπά, μαμάς, παιδιού.
· Συνομιλία δασκάλου, μαθητή και γονέα.
· Συνάντηση στην οποία συμμετέχουν απλοί υπάλληλοι, το αφεντικό τους, ο επικεφαλής του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού και ο διευθυντής του οργανισμού.
Άσκηση 3. «Ποιος είμαι;»
Σκοπός της άσκησης— άσκηση διαφόρων θέσεων ρόλων.
Οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση καλούνται να παίξουν ρόλους στην κατάσταση μιας επαγγελματικής συνάντησης, στην οποία ο καθένας παίρνει μια συγκεκριμένη θέση (η θέση επιλέγεται από τον ίδιο τον συμμετέχοντα).
· Πληροφοριοδότης - στην ομιλία του περιορίζεται στην επικοινωνία αιτημάτων, κανόνων, απόψεων.
· Εμπνευστής - προσπαθεί να αιχμαλωτίσει τους παρόντες με ενδιαφέρουσες σκέψεις και προοπτικές.
· Αιτών - ζητά να "λάβουν υπόψη" και "να μπουν στην κατάσταση".
· Σύμβουλος - δίνει πολύτιμες συμβουλές, χωρίς να υποθέσει ότι θα τις πραγματοποιήσει ο ίδιος.
· Δικτάτορας - επιδιώκει να εισαγάγει βίαια τις ιδέες και τις ιδέες του.
· Ικανός εργαζόμενος - προσπαθεί να αξιολογήσει σωστά το πρόβλημα και τρόπους επίλυσής του.
· Ποιος είναι ο ρόλος μου όταν μιλάω με έναν εργοδότη;
· Τι θέση μπορεί να πάρει ένας εργοδότης;
· Ποια θέση ρόλου είναι πιο συμφέρουσα κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης;
Άσκηση 4. «Αφαίρεση από την κατάσταση»
Δίνονται συμμετέχοντες στην εκπαίδευση άσκηση- θυμηθείτε μια κατάσταση επικοινωνίας στην οποία κατέλαβαν μια δυσμενή (αναποτελεσματική) θέση επικοινωνίας. Στη συνέχεια, καλούνται να παίξουν αυτή την κατάσταση με άλλους συμμετέχοντες, ενώ διαδραματίζουν διάφορους ρόλους θέσεις.
Μετά ακολουθεί συζήτηση:
· Ποια θέση ρόλου είναι πιο επωφελής σε αυτήν την κατάσταση;
· Τι με εμποδίζει να βρεθώ σε αυτή τη θέση σε αυτή την κατάσταση;
· Υπάρχει για μένα κάποια ομοιότητα μεταξύ της κατάστασης που διαδραματίζεται και της κατάστασης μιας συνέντευξης με έναν εργοδότη;
Άσκηση 5. «Πάνω από την κατάσταση»
Διαδραματίζεται η κατάσταση των επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων.
Οι συμμετέχοντες καλούνται να χωριστούν σε ομάδες των πέντε ατόμων. Ο καθένας παίρνει τη δική του θέση: Ηγέτης, Εκτελεστής, Κριτικός, Ουδέτερος Παρατηρητής, Συμβιβαστής.
· Ποια θέση είναι πιο συμφέρουσα κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων;
· Ποια θέση παίρνω συνήθως σε μια κατάσταση διαπραγμάτευσης;
· Τι θέση παίρνει ο εργοδότης κατά τη διάρκεια της συνέντευξης;
· Ποια θέση είναι πιο ωφέλιμη για μένα κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης;
Άσκηση 6. «Πέντε καρέκλες» (σύμφωνα με τον N.I. Kozlov)
Οδηγίες.«Μπροστά σας υπάρχουν πέντε καρέκλες, καθεμία από τις οποίες συμβολίζει ένα ορισμένο επίπεδο κυριαρχίας των συναισθημάτων. Αυτές οι πέντε καρέκλες είναι οι πέντε επιλογές σας.
Πρώτη καρέκλα: «Δεν μπορώ να ελέγξω ούτε τις εσωτερικές μου εμπειρίες ούτε την εξωτερική έκφραση των συναισθημάτων μου».
Δεύτερη καρέκλα: «Οι εσωτερικές εμπειρίες είναι πέρα από τον έλεγχό μου, ενώ ξέρω πώς να ελέγξω την εξωτερική έκφραση των συναισθημάτων όταν υπάρχει σχετική τάξη μέσα».
Τρίτη καρέκλα: «Μπορώ να ελέγξω απόλυτα την εξωτερική παρουσίαση του εαυτού μου, αλλά το δικό μου εσωτερικός κόσμοςΈχουμε ελάχιστο έλεγχο».
Τέταρτη καρέκλα: «Μπορώ να ελέγξω τέλεια τις εξωτερικές εκδηλώσεις της συμπεριφοράς μου, αλλά ο εσωτερικός κόσμος υπόκειται εν μέρει σε εμένα».
Πέμπτη καρέκλα: «Μπορώ να ελέγξω πλήρως τόσο τον εσωτερικό μου κόσμο όσο και την εξωτερική μου συναισθηματική παρουσίαση».
Ερωτήσεις και εργασίες
· Σε ποια καρέκλα κάθεσαι σήμερα; Σταθείτε πίσω από την καρέκλα της οποίας η περιγραφή ταιριάζει με το επίπεδο συναισθηματικού ελέγχου σας.
· Σε ποια καρέκλα θα θέλατε να είστε; Ονομάστε το επίπεδο (δείξτε αυτή την καρέκλα) που σας ελκύει, η επίτευξη του οποίου θα είναι ο στόχος σας.
· Σε ποια καρέκλα θα θέλατε να καθίσετε όταν διαπραγματεύεστε με τον εργοδότη σας;
· Πώς ένιωσα ενώ καθόμουν στην επιλεγμένη καρέκλα;
· Ήταν δύσκολο να καθίσεις; Τι με εμποδίζει να συνειδητοποιήσω τη θέση που έχω επιλέξει στη ζωή;
· Ποια οφέλη μπορείτε να έχετε από τη θέση που επιλέξατε;
· Θα είναι επιτυχής η επιλεγείσα θέση στις διαπραγματεύσεις με τον εργοδότη;
Στη συνέχεια, η ομάδα χωρίζεται σε υποομάδες των τριών ατόμων. Σε υποομάδες, παίζεται η κατάσταση μιας συνέντευξης με έναν εργοδότη. Στην περίπτωση αυτή οι συμμετέχοντες καταλαμβάνουν τις ακόλουθες θέσεις: Εργοδότης, Εξωτερικός Παρατηρητής, Υποψήφιος για κενή θέση. Ένας υποψήφιος για μια κενή θέση θα πρέπει να προσπαθήσει να συμμετάσχει στη συνέντευξη ενώ «είναι στην καρέκλα της επιλογής του».
Μετά την ολοκλήρωση της άσκησης, συμβαίνει συζήτησησε υποομάδες:
· ο αιτών μιλά για τα συναισθήματά του.
· ο εργοδότης αξιολογεί τη θέση αυτού του αιτούντος.
· Ένας εξωτερικός παρατηρητής περιγράφει την κατάσταση της συνέντευξης από έξω.
Άσκηση 7. «Κακός» - «Καλός»
Ο «καλός» και ο «κακός» είναι ο κλασικός συνδυασμός πολλών διαπραγματεύσεων.
Παίζεται μια κατάσταση ομαδικής συνέντευξης. Υπάρχουν δύο εκπρόσωποι του εργοδότη - "καλός" και "κακός". Το καθήκον του αιτούντος είναι να μην υποκύψει στο αίσθημα αλληλεγγύης με το «καλό», να διατηρήσει τη συναισθηματική ηρεμία και να λάβει θέση πάνω από την κατάσταση της διαπραγμάτευσης.
Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε ομάδες των τριών και ολοκληρώνουν την εργασία. Ακολουθεί ομαδική συζήτηση των αποτελεσμάτων της εργασίας.
Άσκηση 8. «Πλαίσια αντίληψης»
Οδηγίες. Σας παρουσιάζονται δύο πλαίσια αντίληψης της κατάστασης:
· αισιόδοξος – «όλα θα πάνε καλά»
· απαισιόδοξος - «όλα είναι απελπιστικά».
Ποιο πλαίσιο επιλέγετε όταν σκέφτεστε:
· για τη ζωή σας;
· καταστάσεις απασχόλησης;
· το μέλλον σας σε τρία χρόνια;
Δοκιμάστε να αλλάξετε το επιλεγμένο πλαίσιο σε σχέση με διαφορετικό καταστάσεις ζωής- Αυτό αλλάζει τη στάση σου απέναντι στην πραγματικότητα; Στο αναμενόμενο αποτέλεσμα;
Γίνεται ομαδική συζήτηση για το πρόβλημα που τίθεται. Οι συμμετέχοντες καλούνται να επιλέξουν ένα πλαίσιο σε σχέση με την κατάσταση απασχόλησης. Γίνεται συζήτηση για το πώς η αλλαγή του πλαισίου επηρεάζει την αλλαγή συμπεριφοράς κατά τη διάρκεια της συνέντευξης.
Άσκηση 9. «Στερεότυπα αντίληψης»
Οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση καλούνται να περιγράψουν τα ακόλουθα σε χαρτί: θέσεις ζωής: Άνδρας, Γυναίκα, Επιχειρηματίας, Αρχηγός, Υποτελής, Άνεργος.
· Τι κοινό έχουν τα χαρακτηριστικά;
· Υπάρχουν σταθερά στερεότυπα αντίληψης;
· Πώς επηρεάζουν την επιτυχία (αποτυχία) των διαπραγματεύσεων μεταξύ των ανθρώπων;
· Πώς επηρεάζουν αυτά τα στερεότυπα αντίληψης την επιτυχία των διαπραγματεύσεων;
· Πώς επηρεάζουν την απόδοση της συνέντευξής σας;
Άσκηση 10. «Η καλύτερη ώρα μου»
Ζητείται από τους συμμετέχοντες στην εκπαίδευση να θυμηθούν μια επιτυχημένη μέρα στη ζωή τους, όταν πέτυχαν σε όλα. Τι έκαναν; Πώς ένιωσαν; Τι συμβολίζει για αυτούς αυτή η μέρα;
Θα πρέπει συζήτηση:
· Έχει αλλάξει η συμπεριφορά μου λόγω αναμνήσεων;
· Μπορούν αυτές οι αναμνήσεις να χρησιμεύσουν ως θετική πηγή κατά την εκτέλεση δύσκολων εργασιών;
· Πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί αυτός ο θετικός πόρος σε μια κατάσταση απασχόλησης;
Ενότητα 3. Δομή επιχειρηματικής επικοινωνίας. Τυπικές ερωτήσειςερωτήσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης
Σκοπός της εκπαίδευσης— εκτέλεση ασκήσεων που επιτρέπουν στους συμμετέχοντες να εξασκήσουν τις δεξιότητες παρουσίασης στον εργοδότη με τον πιο πλεονεκτικό τρόπο.
Άσκηση 1.Μια κατάσταση εμφανίζεται: πρέπει να απαντήσετε στην ερώτηση: «Πες μου, τι έκανες στον τελευταίο τόπο εργασίας σου; (εάν δεν υπάρχει εργασιακή εμπειρία, κατά τη διάρκεια της πρακτικής άσκησης, στην πράξη).»
Κατά την ολοκλήρωση της εργασίας, θα πρέπει να εξασκηθείτε στον ακόλουθο αλγόριθμο απόκρισης:
· Δεξιότητες και ικανότητες που χρησιμοποιήσατε.
· Με ποιον εξοπλισμό μπορείτε να εργαστείτε;
· Ποιες ήταν οι ευθύνες σας;
· Ικανότητες επικοινωνίας με άλλα άτομα (συναδέλφους, πελάτες, πελάτες).
· Διάρκεια (αν δουλέψατε για μεγάλο χρονικό διάστημα).
· Ποια ήταν η επαγγελματική σας ανάπτυξη (αν λάβατε προαγωγή);
· Οι ευθύνες σας που σχετίζονται άμεσα με τη δουλειά σας.
· Ολοκλήρωση πρακτικής άσκησης, προχωρημένης κατάρτισης, και εκπαιδευτικών συνεδριών.
Άσκηση 2.Εξάσκηση δεξιοτήτων για να απαντήσετε στην ερώτηση: «Έχετε κάνει ποτέ αυτό το είδος εργασίας στο παρελθόν;» Οι συμμετέχοντες πρέπει να μάθουν:
· Απαντήστε «ναι» σε όλες τις περιπτώσεις.
· Περιγράψτε τα υπάρχοντα πραγματική εμπειρία επαγγελματικές δραστηριότητες, επιτρέποντάς σας να εκτελέσετε αυτό το έργο;
· Ελλείψει επαρκούς εργασιακής εμπειρίας, περιγράψτε άλλη υπάρχουσα επαγγελματική εμπειρία που υποδηλώνει επαγγελματικές ικανότητες, παρουσία εργασιακών δεξιοτήτων και γνώσεων, ικανότητα γρήγορης κατανόησης της ουσίας του θέματος και παρουσία έντονου ενδιαφέροντος για μελλοντική εργασία. Για παράδειγμα: ικανότητα πληκτρολόγησης, ξένη γλώσσα, εμπειρία εργασίας με αριθμούς, οργανωτικές ικανότητες, καλές γνώσεις Η/Υ κ.λπ.
Άσκηση 3.Κατακτήστε την ικανότητα να απαντάτε στην ερώτηση: "Με ποιες μηχανές και εξοπλισμό έχετε δουλέψει;"
Συχνά οι επαγγελματικές δραστηριότητες περιλαμβάνουν τη χρήση μηχανημάτων και ειδικού εξοπλισμού. Θα πρέπει να εξασκήσετε τις απαντητικές σας δεξιότητες χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο αλγόριθμο:
· αναφέρετε την υπάρχουσα εμπειρία στην εργασία με εξοπλισμό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στον χώρο εργασίας για τον οποίο πραγματοποιείται η συνέντευξη.
· Περιγράψτε την εμπειρία σας από τη χρήση άλλων τύπων μηχανών με τα οποία είστε εξοικειωμένοι.
· κατάλογος των διαθέσιμων διπλωμάτων και πιστοποιητικών ειδικής εκπαίδευσης στη χρήση μηχανημάτων και εξοπλισμού.
Άσκηση 4.Παίζεται η κατάσταση: Πώς να απαντήσετε στην ερώτηση: «Ποιο μισθοίΜετράς;
Οι συμμετέχοντες πρέπει να συνειδητοποιήσουν το εξής δίλημμα: εάν οι απαιτήσεις είναι πολύ υψηλές, μπορεί να μην πάρουν τη δουλειά εάν οι απαιτήσεις είναι πολύ χαμηλές, θα τείνουν να πληρώνουν συνεχώς.
ΣΕ φόρμα παιχνιδιούείναι απαραίτητο να επεξεργαστείτε την ακόλουθη στρατηγική συμπεριφοράς:
· Αποφύγετε να προσδιορίσετε ακριβείς αριθμούς.
· να είναι φυγόπονος, αλλά ταυτόχρονα λογικός: «Ελπίζω σε ένα επίπεδο πληρωμής που αντιστοιχεί στην ποιότητα (όγκος, πολυπλοκότητα) της εργασίας». «Θα ήμουν ικανοποιημένος με πληρωμή τουλάχιστον κάτω από τον μέσο μισθό για μια τέτοια εργασία».
Άσκηση 5.Πώς να απαντήσετε στην ερώτηση του εργοδότη: "Τι γνωρίζετε για αυτόν τον οργανισμό;"
Πριν από τη συνέντευξη, συνιστάται η συλλογή πληροφοριών σχετικά με την εταιρεία (οργανισμός, εταιρεία - τα προϊόντα της, ώρες λειτουργίας, μορφές εξυπηρέτησης πελατών, εξοπλισμός που χρησιμοποιείται και τεχνολογίες λειτουργίας, κριτικές στον τύπο κ.λπ.). Συνιστάται να έχετε πληροφορίες που σας επιτρέπουν να μιλήσετε για αυτόν τον οργανισμό από θετική πλευρά.
Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της εργασίας, οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση πρέπει να αναπτύξουν δεξιότητες στη συλλογή και στη συνέχεια στη χρήση τέτοιων πληροφοριών. Όταν απαντούν στην ερώτηση, οι συμμετέχοντες θα πρέπει να αναφέρουν ότι ο οργανισμός ασχολείται ακριβώς με το έργο για το οποίο τους ενδιαφέρει (βλέπουν προοπτικές επαγγελματικής ανάπτυξης, βλέπουν την ευκαιρία να κερδίσουν αξιοπρεπή χρήματα, βλέπουν την ευκαιρία για επαγγελματική αυτοπραγμάτωση κ.λπ. .).
Άσκηση 6.Πώς να απαντήσετε σωστά στις ερωτήσεις: «Τι μπορείτε να μας προσφέρετε;», «Γιατί πιστεύετε ότι πρέπει να σας προσλάβουμε;»
Οι συμμετέχοντες πρέπει να μάθουν να καταγράφουν τα δικά τους θετικά χαρακτηριστικά(ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επαναλάβουν αυτό που έχουν ήδη πει). Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε την ακόλουθη στρατηγική απόκρισης.
· Τα προσόντα σας.
· Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία.
· ότι είστε αξιόπιστος (στελεχικός, ενεργός, ενδιαφερόμενος, εργατικός κ.λπ.) υπάλληλος.
· ότι είστε σε θέση να εκτελέσετε αυτήν την εργασία αποτελεσματικά και έγκαιρα.
Άσκηση 7.Τι πρέπει να πείτε όταν απαντάτε στην ερώτηση: «Πες μου για σένα»;
Οι συμμετέχοντες εξασκούν τον ακόλουθο αλγόριθμο απαντήσεων:
· μάθετε τι ενδιαφέρει ο εργοδότης - επαγγελματικά επιτεύγματα ή προσωπική ζωή του αιτούντος.
· εάν ο εργοδότης ενδιαφέρεται για μια απάντηση με έμφαση στην επαγγελματική ζωή, θα πρέπει να μιλήσετε τα τελευταία χρόνιαεργαστείτε (σε πρακτική άσκηση, σεμινάρια κατάρτισης και σεμινάρια) εστιάζοντας στα επαγγελματικά σας επιτεύγματα (προβάλλοντας τον εαυτό σας ως επαγγελματία).
Εάν ένας εργοδότης ενδιαφέρεται για πληροφορίες σχετικά με την προσωπική σας ζωή, θα πρέπει:
· Δείξτε ότι υπάρχουν ενδιαφέροντα εκτός επαγγελματικών δραστηριοτήτων.
· Δείξτε τη σύνδεση μεταξύ των προσωπικών ενδιαφερόντων και των επαγγελματικών δραστηριοτήτων.
· πείτε για σας οικογενειακές συνθήκεςμε θετικό τρόπο?
· μιλήστε εν συντομία για την οικογένεια και την ανατροφή σας (επίσης με θετικό τρόπο).
Άσκηση 8.Πώς να απαντήσετε σωστά στην ερώτηση: «What are your δυνάμεις? Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να βρίσκουν και να απαριθμούν με πειστικό τρόπο θετικές ιδιότητεςσύμφωνα με το ακόλουθο σχήμα:
· Επαγγελματική εκπαίδευση.
· Επαγγελματικές δεξιότητες.
· Επαγγελματική εμπειρία.
· Επαγγελματικά ενδιαφέροντα.
· Επαγγελματική υπευθυνότητα και αξιοπιστία.
· αποτελεσματικότητα των επαγγελματικών δραστηριοτήτων.
· δεξιότητες επικοινωνίας με ανθρώπους (πελάτες, επιχειρηματικούς εταίρους, παιδιά).
Άσκηση 9.Η κατάσταση εκτυλίσσεται: θα πρέπει να απαντήσετε στην ερώτηση του εργοδότη: "Έχετε ερωτήσεις;"
Οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση πρέπει να κατανοήσουν ότι αυτή η ερώτηση γίνεται συχνά από ευγένεια. Επομένως, θα πρέπει να μάθετε να μην ρωτάτε τον εργοδότη για λεπτομέρειες: ένα κατά προσέγγιση πρόγραμμα εργασίας, την ευκαιρία να γευματίσετε στην καντίνα κ.λπ. Κατά τη διάρκεια της άσκησης, οι συμμετέχοντες θα πρέπει να μάθουν να κάνουν μία ή δύο ουδέτερες ερωτήσεις που δεν θα επηρεάσουν αρνητικά την αντίληψή τους για τον εργοδότη.
Σημείωση για τον παρουσιαστή.Μετά την ολοκλήρωση κάθε εργασίας, ακολουθεί μια ομαδική συζήτηση: τι λειτούργησε, τι προκάλεσε δυσκολίες. Η ομάδα μπορεί να δώσει συστάσεις στους συμμετέχοντες για το πώς να προσαρμόσουν τη συμπεριφορά τους προς μια πιο αποτελεσματική κατεύθυνση.
Άσκηση 10.Εξάσκηση δεξιοτήτων για να απαντήσετε στην ερώτηση: «Γιατί άφησες την προηγούμενη δουλειά σου;» (εάν αυτό το θέμα αφορά τους συμμετέχοντες στην εκπαίδευση).
Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της εργασίας, οι συμμετέχοντες πρέπει να μάθουν να ονομάζουν μόνο εκείνους τους λόγους που τους χαρακτηρίζουν θετική πλευρά. Απαντήσεις όπως «Είχα διαφωνίες με το αφεντικό μου, δεν μου άρεσαν οι ώρες εργασίας» κ.λπ. θα πρέπει να αποφεύγονται. Ο εργοδότης πρέπει να είναι σίγουρος ότι δεν θα προκύψουν ανεπιθύμητα προβλήματα με τον νέο εργαζόμενο. Παραδείγματα απαντήσεων:
· Η εργασία ήταν με σύμβαση, η σύμβαση έληξε.
· Η εταιρεία έκλεισε.
· Η γραμμή εργασίας καταργήθηκε.
· Η θέση (αλλά όχι εσείς) απολύθηκε.
· Έπρεπε να ταξιδέψω πολύ μακριά για να δουλέψω.
· Υπήρξε απόφαση για αλλαγή του αντικειμένου των εργασιών.
· Επιθυμία για οικοδόμηση επαγγελματικής σταδιοδρομίας.
Ενότητα 4: Χρήση της γλώσσας του σώματος στη διαδικασία συνέντευξης
Σκοπός της εκπαίδευσης— εκτέλεση ασκήσεων που επιτρέπουν στους συμμετέχοντες να εξασκήσουν δεξιότητες στη χρήση μη λεκτικών τρόπων για να παρουσιάζονται αποτελεσματικά σε έναν εργοδότη.
Άσκηση 1. «Χωρίς λόγια»
Δύο συμμετέχοντες κάθονται στο κέντρο του κύκλου. Δίνονται άσκηση: μιλήστε για οποιοδήποτε θέμα για 3 λεπτά. Η ομάδα δεν πρέπει να ακούσει τι λένε. Όλοι παρακολουθούν τα ηχεία.
Ερωτήσεις για συζήτηση:
· Τι συνέβη μεταξύ των ηχείων;
· Ήταν ενδιαφέρον το θέμα της συζήτησης τόσο για τον έναν όσο και για τον άλλον;
· Πώς μπορεί να φανεί αυτό; Με ποια εξωτερικά σημάδια το προσδιορίσατε αυτό;
Στη συνέχεια, η ομάδα χωρίζεται σε τρεις: δύο συνομιλητές και ένας παρατηρητής (δεν ακούει το περιεχόμενο της συνομιλίας). Όλοι οι συμμετέχοντες, με τη σειρά τους, πρέπει να λάβουν τη θέση του παρατηρητή για να εξασκήσουν τις δεξιότητες αναγνώρισης μη λεκτικών εκδηλώσεων της κατάστασης και των συναισθημάτων ενός άλλου ατόμου.
Τέλος, γίνεται ομαδική συζήτηση των αποτελεσμάτων που προέκυψαν.
Άσκηση 2. «Πόζα συνομιλητή»
Εξασκείται η αντίληψη για τις στάσεις που παίρνει ένα άλλο άτομο κατά την επικοινωνία.
Ασκηση.Χωρίστε σε ζευγάρια και μιλήστε, προσπαθώντας να αντιγράψετε ακριβώς τη στάση του συντρόφου επικοινωνίας σας (που εκτελείται μία κάθε φορά).
Ερωτήσεις για συζήτηση:
· Ποια συναισθήματα και σκέψεις προέκυψαν κατά την ολοκλήρωση της εργασίας;
· Ήταν δύσκολο να γίνει;
· Η στάση του σώματος επηρεάζει το αποτέλεσμα των διαπραγματεύσεων;
· Ποια θέση είναι πιο συμφέρουσα κατά την επικοινωνία με έναν εργοδότη;
Άσκηση 3. «Πόσεις επικοινωνίας»
Συζητείται η έννοια της «κλειστής - ανοιχτής στάσης επικοινωνίας». Δεδομένος άσκηση: προσπαθήστε να κάνετε μια συζήτηση όταν εσείς και ο συνομιλητής σας:
· είναι μέσα ανοιχτές θέσειςανακοίνωση;
· βρίσκονται σε κλειστές θέσεις επικοινωνίας.
· βρίσκονται σε διαφορετικές θέσεις: ένας από εσάς είναι μέσα κλειστή θέση, το άλλο είναι ανοιχτό.
Μετά την ολοκλήρωση της εργασίας, συζήτηση:
· Σε ποια θέση επικοινωνείτε πιο άνετα;
· Ποια θέση του συνομιλητή σας είναι πιο προτιμότερη από εσάς;
· Ποιες θέσεις επικοινωνίας είναι προτιμότερες κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης;
Άσκηση 4. «Ο ρυθμός της επικοινωνίας μας»
Δίνονται συμμετέχοντες στην εκπαίδευση άσκηση: Χωριστείτε σε υποομάδες των δύο ατόμων. Δύο άτομα συζητούν για οποιοδήποτε θέμα.
Οδηγίες.Προσπαθήστε να πιάσετε τον ρυθμό των κινήσεων που είναι εγγενείς στον συνομιλητή (χειρονομίες, κάμψεις σώματος).
Μετά την ολοκλήρωση της εργασίας, γίνεται συζήτηση:
· Είναι δύσκολο να πιάσεις τον ρυθμό της κίνησης ενός άλλου ανθρώπου;
· Η θέση του παρατηρητή αυξάνει την ακρίβεια στην αντίληψη του ρυθμού ενός άλλου ατόμου;
· Ποιοι ρυθμοί κίνησης είναι χαρακτηριστικοί για τους συγγενείς σας; Φίλοι; Για τον εργοδότη με τον οποίο πήρατε συνέντευξη;
· Η προσέγγιση των ρυθμών των συνομιλητών συμβάλλει στην εδραίωση επαφής και αμοιβαίας κατανόησης κατά τη διαδικασία των διαπραγματεύσεων;
Ασκηση
· Προσέξατε τον τονισμό του συνομιλητή σας;
· Επηρεάζουν (εάν ναι, πώς) τα χαρακτηριστικά της φωνής και του τονισμού σας τα αποτελέσματα των διαπραγματεύσεων με τον εργοδότη;
Άσκηση 6. «Ταχύτητα ομιλίας»
Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε υποομάδες. Ασκηση: συνεχίστε μια συζήτηση για οποιοδήποτε θέμα για 3 λεπτά.
· Ποια είναι η ταχύτητα ομιλίας του συνομιλητή σας;
· Μιλάτε πιο γρήγορα / πιο αργά / με την ίδια ταχύτητα;
· Νιώθετε δυσφορία αν ο συνομιλητής σας μιλάει πιο γρήγορα/πιο αργά από εσάς;
· Πώς να συγχρονίσετε τον ρυθμό ομιλίας μεταξύ των συνομιλητών κατά την επικοινωνία;
· Πώς να προσαρμοστείτε στο ρυθμό της ομιλίας του εργοδότη;
Άσκηση 7. «Έκφραση προσώπου»
Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε υποομάδες. Ασκηση: συνεχίστε μια συζήτηση για οποιοδήποτε θέμα για 3 λεπτά.
· Πώς άλλαξε η έκφραση του προσώπου του συνομιλητή σας κατά τη διάρκεια της συνομιλίας;
· Ποιες εκφράσεις προσώπου είναι χαρακτηριστικές για εσάς;
· Η έκφραση του προσώπου σας και οι εκφράσεις του προσώπου σας αλλάζουν κατά τη διάρκεια σημαντικών επαγγελματικών συναντήσεων;
· Είναι δυνατός ο έλεγχος της έκφρασης του προσώπου;
· Βέλτιστες εκφράσεις προσώπου κατά τις διαπραγματεύσεις με τον εργοδότη.
Άσκηση 8. «Απόσταση μεταξύ ηχείων»
Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε υποομάδες. Ασκηση: συνεχίστε μια συζήτηση για οποιοδήποτε θέμα για 3 λεπτά.
· Σε ποια απόσταση επικοινωνούσατε με τον συνομιλητή σας; Νιώσατε άνετα;
· Εάν όχι, τι θέλατε να κάνετε - να απομακρυνθείτε/πλησιάσετε;
· Πώς επηρεάζει η απόσταση μεταξύ των συνομιλητών την επιτυχία των διαπραγματεύσεων;
· Ποια πρέπει να είναι η απόσταση κατά τη διαπραγμάτευση με έναν εργοδότη;
Άσκηση 9. «Θέλω να σου μιλήσω»
Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε υποομάδες. Ασκηση: συνεχίστε μια συζήτηση για οποιοδήποτε θέμα για 3 λεπτά.
· Πώς νιώσατε ενώ επικοινωνούσατε μεταξύ σας;
· Νιώσατε άνετα/άβολα; Γιατί;
· Τι θα θέλατε να αλλάξει στον τρόπο που επικοινωνεί ο συνομιλητής σας;
· Το στυλ επικοινωνίας σας είναι πάντα το ίδιο ή εξαρτάται από την κατάσταση;
· Ποιος πρέπει να είναι ο τρόπος συμπεριφοράς κατά τη διεξαγωγή μιας αποτελεσματικής συνέντευξης με έναν εργοδότη;
Άσκηση 10. «Αυτοπεποίθηση»
Οι συμμετέχοντες χωρίζονται σε υποομάδες. Ασκηση: Κρατήστε μια συζήτηση για οποιοδήποτε θέμα για 3 λεπτά, νιώθοντας μεγάλη αυτοπεποίθηση.
· Ποιες παράμετροι μη λεκτικών εκδηλώσεων (στάση, ρυθμός κίνησης, φωνητικά χαρακτηριστικά) δείχνουν αυτοπεποίθηση;
· Πώς να επιδείξετε αυτοπεποίθηση σε έναν εργοδότη μέσω εξωτερικών εκδηλώσεων;
· καλοπροαίρετη
· αγενής διάθεση.
· ουδέτερο;
· δεν ενδιαφέρεται για τον υποψήφιο.
Ερωτήσεις για συζήτηση
· Με ποιες εξωτερικές εκδηλώσεις μπορεί κανείς να καθορίσει τη θέση του εργοδότη;
· Πώς νιώσατε όταν κάνατε συνεντεύξεις με διαφορετικούς εργοδότες;
· Με ποιους τρόπους και σε κάθε περίσταση θα μπορούσατε να επιδείξετε αυτοπεποίθηση;
Solntseva V.A.