La productivité du travail est une mesure de l'efficacité de l'activité de travail des travailleurs, qui est le rapport entre le nombre de produits fabriqués et les coûts de main-d'œuvre.
La production est la quantité de produits fabriqués par unité de temps ou par unité employé moyen(c'est un indicateur direct de la productivité du travail) :
où Q est le volume de produits fabriqués,
T – nombre moyen d'employés, t – heure standard.
La production peut être déterminée par un travailleur principal, une personne travaillant. Dans les calculs économiques, la production horaire, quotidienne, mensuelle et annuelle est utilisée. La production horaire moyenne caractérise la productivité du travail pour chaque heure de travail et est le rapport entre le volume de production produit et les coûts de main-d'œuvre des principaux travailleurs en heures-homme. La production journalière moyenne caractérise le degré d'utilisation du temps de travail et représente le rapport entre le volume de produits fabriqués et les coûts de main-d'œuvre des travailleurs (en jours-homme). La production annuelle moyenne est le rapport entre le volume de production annuel et les coûts de main-d'œuvre de tous les employés, caractérise la production moyenne d'un employé moyen et reflète l'évolution du nombre de jours de présence au cours de la période correspondante.
Pour mesurer la productivité du travail en termes de production, trois méthodes de calcul sont utilisées :
1. Naturel : le volume de production est déterminé en unités naturelles ;
2. Coût : le volume de production est déterminé en unités monétaires ;
3.Main d'œuvre : le volume de production est déterminé en heures standard.
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Les calculs économiques utilisent des horaires horaires, quotidiens, mensuels et annuels production.
Mesurer la productivité du travail en production trois s'applique méthode calcul -
Méthodes définitions production.
où PT est la productivité du travail ( production), Q – volume de produits fabriqués, T – nombre moyen d'employés. -
Méthodologie
Méthodes définitions production. -
Méthodologie et l'ordre de planification représentent le processus de planification global.
Méthodes définitions production. -
Méthodes définitions production. La productivité du travail est une indication de l'efficacité de l'activité de travail des travailleurs qui la représentent. La rentabilité et ses types. -
L'étude des réflexes consiste à définition leur caractère, leur uniformité, leur symétrie. -
Méthodologie et l'ordre de planification représentent le processus de planification global.
Méthodes définitions production.
Lire aussi :
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Pour mesurer la productivité du travail en termes de production, trois méthodes de calcul sont utilisées :
La productivité du travail- un indicateur de la fécondité de l'activité utile des travailleurs, qui est mesurée par la quantité de travail (produits, services) effectué par unité de temps. Pour évaluer le niveau de productivité du travail, un système d'indicateurs généralisants, spécifiques et auxiliaires est mis en place. utilisé. Basique les indicateurs de productivité du travail (LP) sont des indicateurs de production et d'intensité de travail . Sortir (B) déterminé par le rapport entre le nombre de produits fabriqués (Q) et les coûts du travailleur. temps pour fabriquer ces produits (T), soit selon la formule suivante : B = Q/T. Intensité du travail (T) est la réciproque de la production.
1. Méthode naturelle de détermination de la production
Sortie=sortie prod./numéro. Méthode naturelle ; VP (volume) est spécifié en mètres naturels : Ext. nat. =(VP en mesures naturelles)/nombre. Avantage : La méthode reflète plus précisément le PT. Inconvénient : la méthode peut être utilisée dans des industries monoproduits ; ne permet pas de déterminer la production sur toute la gamme de produits de l'entreprise et de prendre en compte la qualité des produits. La méthode est rarement utilisée sur les lieux de travail individuels.
2.Méthode de coût pour déterminer la production
Sortie = sortie/numéro de prod. Coût; VP est spécifié dans les prix Ex. Art. =(å n i=1 VP en termes physiques du i-ième type par i-Prix)/nombre, où n est le nombre de types de produits fabriqués dans l'entreprise. Avantage : la méthode est universelle. Inconvénient : Le prix fausse le niveau de PT.
3. Méthode de travail pour déterminer la production
Sortie=sortie prod./numéro. Travail; dans lequel VP est exprimé en heures standard. Poste travail =(å n i=1 VP і au-dessus + intensité de travail standard)/nombre. Avantages : 1. La méthode est directement liée à l’essence du PT ; 2. La méthode peut être utilisée dans les entreprises produisant de nombreux types de produits. Inconvénients : en raison de l'incapacité de déterminer l'intensité de travail standard complète, il est rarement utilisé.
Méthode naturelle la production est calculée sur la base du volume de production exprimé en unités physiques - tonnes, pièces, mètres, etc. La méthode est applicable à la production de produits homogènes. Lors de la production de plusieurs types de produits homogènes, la production est déterminée en unités naturelles conventionnelles.
Méthode de travail
- adapté pour évaluer le niveau de PT dans des zones de production individuelles, dans des ateliers où sont fabriqués des produits hétérogènes, un grand volume de produits semi-finis et des travaux en cours, mais nécessite une stricte validité des normes du travail.
Méthode de coût
la production est calculée sur la base du volume de production exprimé en termes monétaires, en roubles. La méthode est la plus universelle, car elle vous permet de comparer le niveau et la dynamique de la productivité du travail dans une entreprise, dans une industrie, entre les régions et dans un pays. Pour déterminer la production à l'aide de la méthode du coût, divers indicateurs sont utilisés pour le coût du volume de production : VP (coût de la production brute), TP (coût des produits commercialisables), UHP (coût des produits conditionnellement nets), PP (coût des produits nets). produits), TVA (coût standard de traitement). Ceci s'explique par le fait que l'indicateur de production calculé par la méthode du coût influence significative a une part de matériaux et de produits semi-finis dont le prix diffère considérablement, c'est-à-dire affecté par la valeur transférée créée en dehors de l’entreprise.
Méthodes de prise de décisions par un groupe de personnes
Les méthodes de prise de décision peuvent s'appuyer sur l'intuition du manager, sur une approche scientifique et pratique, qui nécessite plusieurs étapes de formulation du problème, d'élaboration de solutions alternatives, de traitement grande quantité informations, prenant la décision optimale.
Lors de l'élaboration d'une solution par un groupe de personnes, des méthodes formalisées (mathématiques) et heuristiques (créatives) peuvent être utilisées.
Pour des décisions bien structurées (programmées), les méthodes d'analyse quantitative et de traitement électronique de l'information sont largement utilisées. Dans ce cas, le critère d'optimisation peut inclure des indicateurs de profit, de revenu brut, de productivité du travail, etc. Ce choix est appelé optimisation.
Les problèmes informatiques sont résolus à l'aide de méthodes mathématiques. Il s'agit généralement de tâches de gestion courantes, telles que la prévision du volume des stocks, le placement et la détermination des quantités en fonction du programme de production, etc. Les méthodes mathématiques sont utilisées dans les cas où les facteurs qui influencent le choix d'une solution peuvent être évalués quantitativement, c'est pourquoi elles sont appelées quantitatives.
méthodes analytiques- l'essentiel des mathématiques - se caractérisent par le fait qu'elles établissent des dépendances analytiques entre les conditions d'accomplissement d'une tâche (facteurs) et ses résultats (la décision adoptée). Les méthodes analytiques comprennent un groupe de méthodes d’analyse économique des activités d’une entreprise (par exemple, construire une équation de seuil de rentabilité et trouver le seuil de rentabilité).
Méthodes statistiques basé sur la collecte, le traitement et l’analyse de matériaux statistiques. Particularité de ces méthodes - en tenant compte des influences et des écarts aléatoires. Les méthodes statistiques comprennent les méthodes de théorie de la fiabilité et de statistiques mathématiques.
Méthodes programmation mathématique sont considérés en mathématiques appliquées et contiennent la théorie et les méthodes permettant de résoudre des problèmes extrêmes conditionnels à plusieurs variables. Les méthodes de programmation mathématique ont trouvé leur plus grande application dans les domaines de la gamme de produits et de la planification des produits ; déterminer l'itinéraire de fabrication des produits ; minimiser les déchets du processus de production ; régulation des niveaux de stocks; planification du calendrier production et autres.
Méthodes de la théorie des jeux sont destinés à justifier des décisions dans des conditions d’incertitude, d’incomplétude et d’ambiguïté des informations. Il s’agit notamment de la théorie statistique de la décision et de la théorie des jeux.
Méthodes de théorie statistique de la décision sont utilisés lorsque l’incertitude de l’environnement est causée par des circonstances objectives inconnues ou aléatoires.
La théorie des jeux utilisé dans les cas où l'incertitude de l'environnement est causée par les actions conscientes d'un adversaire intelligent.
Dans des conditions de décisions faiblement structurées (non programmées), un système de critères pondérés est utilisé. Avec ce système, des critères d'évaluation d'une solution sont sélectionnés, une évaluation experte de chaque critère est sélectionnée et, sur la base des évaluations totales de chaque solution (somme des points), une conclusion est tirée sur l'opportunité d'utiliser une solution particulière.
Méthodes expertes sont utilisés dans les cas où il est impossible d'utiliser des méthodes quantitatives, c'est-à-dire lorsque les informations sont insuffisantes ou absentes. En pratique, la méthode du classement simple et la méthode des coefficients de pondération sont utilisées.
Méthode de classement simple consiste dans le fait que chaque expert classe les caractéristiques par ordre d'importance - la caractéristique la moins importante vient en premier, puis la caractéristique suivante la plus importante, etc. Les données obtenues sont résumées dans un tableau ; le rang moyen est déterminé, c'est-à-dire la valeur statistique moyenne de l'emplacement de chaque entité. En conséquence, le classement moyen le plus bas indique la fonctionnalité la plus importante, et ainsi de suite.
Méthode de pondération est que toutes les caractéristiques reçoivent des coefficients de pondération des manières suivantes :
· toutes les caractéristiques se voient attribuer des coefficients de pondération de sorte que leur somme soit égale à 1, 10 ou 100 ;
· la caractéristique la plus importante se voit attribuer un coefficient de pondération égal à un nombre fixe, et les dernières se voient attribuer des coefficients égaux à des fractions de ce nombre.
Les données obtenues grâce aux évaluations d'experts peuvent être davantage utilisées lors de la prise de décisions en utilisant la méthode des indicateurs intégraux.
Méthode Delphi suppose que chaque participant à l’enquête répond aux questions de manière indépendante et anonyme. Les résultats des réponses sont collectés au centre, et toutes les solutions sont envoyées à chaque participant. Après s'être familiarisé avec d'autres options de solution, chaque participant peut développer une nouvelle solution. La décision est envoyée au centre.
Le centre recueille les décisions individuelles et, si nécessaire, répète ces étapes jusqu'à ce qu'une solution convenue soit trouvée.
Les problèmes de nature non standard, basés sur des variables qualitatives plutôt que quantitatives, sont résolus à l'aide de méthodes heuristiques.
Méthode d'analogies basée sur la recherche de solutions possibles basées sur l’emprunt. C’est-à-dire qu’une décision a déjà été prise auparavant dans une situation similaire, de l’avis du gestionnaire, et que sa mise en œuvre a conduit à un résultat satisfaisant. Si plusieurs de ces décisions ont été prises, l'option qui a conduit au meilleur résultat dans la situation la plus similaire est choisie.
Méthode d'inversion– à l’opposé de la méthode des analogies. Son essence réside dans le fait qu'une décision est prise, opposée à celle prise dans une situation similaire, si la décision précédente n'a pas abouti, ou similaire à celle prise dans la situation opposée, si sa mise en œuvre a réussi.
Méthode d'empathie- un aperçu de l'essence des choses. Lorsqu'il utilise la méthode de l'empathie, le décideur doit s'associer à l'objet pour lequel la décision est prise et, grâce à cela, découvrir les raisons de la situation problématique.
Méthode de brainstorming. Conditions d'utilisation de cette méthode : ça marche Groupe créatif spécialistes du problème considéré ne comptant pas plus de 10 personnes. L'équipe est constituée et initiée au problème par le manager chargé de résoudre le problème.
Après une courte période de réflexion et de compréhension du problème, le groupe commence à générer des idées. Lors de la première étape de la prise de décision, les idées sont discutées sans critique.
Lors de la deuxième étape, les idées sont sélectionnées sur la base d'une saine critique des propositions des membres juniors et seniors du groupe.
Le développement approfondi des idées sélectionnées et leur développement détaillé - la troisième étape du brainstorming - se déroulent sous la forme d'une discussion afin d'identifier tous les avantages et inconvénients possibles des alternatives proposées. Sur la base des informations reçues à ce stade, le manager prend le choix et la décision finale.
Méthode du carnet de groupe suggère que le groupe puisse inclure à la fois des spécialistes et des non-spécialistes pour garantir de nouvelles perspectives et générer des idées innovantes. Après s'être familiarisé avec le problème, chaque membre du groupe reçoit un cahier dans lequel il conservera des notes liées à son option de prise de décision.
Chacun écrit ses propositions sur un bloc-notes dans le délai imparti par le gestionnaire. A la fin du temps de réflexion sur la problématique, le groupe se rassemble et tous ses participants sont entendus. A ce stade, toute critique des propositions n'est pas autorisée. Chaque membre du groupe classe individuellement tous les projets du cahier. Sur la base de ces notes, le projet ayant obtenu la meilleure note est sélectionné sous couvert d'anonymat.
Questions et tâches pour la maîtrise de soi et la réflexion
1. Identifier des approches pour comprendre le contenu du concept de « décision » en gestion. Comment sont classées les décisions de gestion ?
2. Décrire les éléments du processus décisionnel de gestion.
3. Quels signes déterminent le mode de prise de décision ?
4. Comment évaluer l'efficacité d'une décision de gestion ?
5. Décrire les méthodes heuristiques de prise de décision.
6. Décrire les méthodes mathématiques de prise de décision.
7. Quelles sont les caractéristiques des méthodes de prise de décision dans des conditions d'incertitude ?
L'élaboration de toute décision de gestion commence par le processus de réflexion sur le problème de gestion. Le processus de délibération peut être difficile pour un individu ou un groupe dans son ensemble. Dans une telle situation, des schémas d'analyse intellectuelle standard doivent être utilisés : trier les options et préciser leurs causes, prévoir et analyser les actions nécessaires, élaborer des recommandations d'action, mettre en évidence les caractéristiques principales et auxiliaires du problème, diviser le problème en parties.
Modèles typiques du processus de réflexion sur un problème :
1. Modèle de recherche septuple
La situation problématique est analysée et la formulation générale du problème est formulée,
Des analyses d'objets similaires sont réalisées,
La formulation du problème est clarifiée,
Diverses idées ont été avancées pour résolution de problème,
Des restrictions sont proposées sur la mise en œuvre des options de solutions,
Les options de solutions sont évaluées
Les solutions les plus préférables au problème sont sélectionnées.
2. Modèle « Lots »
Discussion de l'option existante,
Discussion de stratégie,
Développement d'objectifs à long terme,
Développement d'objectifs à court terme,
Discussion sur la fourniture de ressources,
Discussion sur le potentiel des ressources humaines,
Sortir plans de développement,
Discussion sur les options d’organisation,
Développement d’options de reporting et d’analyse.
3. Modèle McKinsey
Évaluation de la stratégie,
Évaluation des compétences,
Évaluation des valeurs généralement acceptées,
Évaluation de la structure,
Évaluation des systèmes organisationnels,
Évaluation du personnel,
Évaluation des actions.
4. modèle « Attaque sur l'écart entre les activités souhaitées et prévues »
Formulation d'objectifs,
Prévision de la dynamique des indicateurs,
Identifier l'écart entre les objectifs et les prévisions,
Formuler des alternatives d'investissement et une stratégie commerciale,
Déterminer les besoins en ressources,
Revenez au début.
Organisation travail de groupe dépend en grande partie des activités du chef de groupe. Le chef de groupe, avant de commencer à discuter du problème, doit déterminer les règles de base du travail :
Déterminer le mode de prise de décision,
Notez le rôle des membres individuels du groupe,
Déterminer le timing des travaux du groupe,
Assurer une participation égale
Déterminer la règle de résolution des conflits privés,
Voir les rôles informels, ce qui aidera à discuter efficacement du problème.
Un comportement éthique est nécessaire lors de la discussion d’un problème car il simplifie le processus de discussion et d’élaboration d’une solution.
La résolution de problèmes, comme la gestion, est un processus qui comprend une séquence d’étapes interconnectées. Expérience des méthodes de développement de groupe décisions de gestion permet de distinguer les modèles typiques suivants :
1. idée de génie - Il s'agit d'une manière de travailler en groupe, axée sur la recherche d'options pour résoudre une situation problématique.
idée principale méthode - proposer un maximum de nouvelles options grâce à l'intelligence collective des participants. Des experts de divers domaines de connaissances sont invités à participer à la séance de brainstorming.
Le travail du groupe s’organise en trois étapes :
- formulation du problème réalisé par le chef de groupe. Il essaie d'expliquer l'essence du problème, ses facteurs caractéristiques. Le leader formule et pose des questions, gère le processus de déclarations, surveille la mise en œuvre des règles et règlements du processus.
- génération d'idées se fait par la nomination de chacun des participants à la discussion, sur la base des dispositions suivantes :
a) éviter l'idée que le problème ne peut être résolu que par des méthodes connues,
b) plus il y a de propositions avancées, plus grande est la probabilité qu'une idée nouvelle et précieuse émerge,
c) ce ne sont pas vos connaissances qui sont requises, mais des idées pour résoudre le problème,
d) n'attendez pas l'approbation et ne pensez pas aux conséquences possibles
Le nombre d’idées avancées au cours du processus de brainstorming est nettement supérieur à la somme des options proposées individuellement par les spécialistes. Cela se produit en combinant des idées, en stimulant le processus de réflexion lors d'une séance de brainstorming.
La durée du processus de brainstorming dépend de la complexité du problème à résoudre et varie de 15 à 60 minutes.
- évaluation et sélection d'idées peut être réalisé par des participants au brainstorming ou par un groupe spécial de spécialistes. Les propositions manifestement irréalisables sont écartées et les autres sont analysées.
Le brainstorming produit les meilleurs résultats lors de la création de nouveaux produits, de l'identification des méthodes de construction et de réparation et de la recherche d'options d'action dans des situations difficiles.
2. synectique- Il s'agit d'une séance de brainstorming professionnelle. Il est mis en œuvre par un groupe spécial de personnes formées à des techniques de création spéciales. Le groupe, en règle générale, est de composition constante. La séquence de leurs actions :
La formulation du problème par le gestionnaire sous la forme dans laquelle il a été reçu du client,
Compréhension du problème par les participants tel qu'ils le voient, en tenant compte des éventuelles analogies passées,
Générer des idées,
Évaluer la faisabilité des options pour résoudre le problème.
Méthodes de travail typiques des participants synectiques :
Le principe de l'adaptation - adaptation procédés connus pour les conditions du problème à résoudre,
Le principe de différenciation est l'écrasement et la séparation des éléments d'un système ou d'un objet,
Le principe de l'intégration est de combiner, combiner, simplifier des fonctions, des formes, des éléments,
Le principe de l'analogie consiste à trouver des similitudes avec des systèmes connus dans la technologie, la nature,
Le principe d'idéalisation est la formulation d'une situation idéale à partir de laquelle devraient commencer les ajustements et les adaptations,
Le principe de l’empathie consiste à considérer un problème du point de vue de quelqu’un d’autre.
Le principe de simplification est d'écarter, de négliger ce qui n'a pas d'importance et de mettre en évidence certains facteurs,
L'induction est une inférence à partir de faits individuels vers une déclaration générale,
La déduction est une conclusion selon les règles de la logique, allant de modèles généraux à un résultat particulier.
3. analyse morphologique.
Chaque objet a plusieurs caractéristiques caractéristiques morphologiques ou des caractéristiques indépendantes, pour lesquelles des options de mise en œuvre sont à leur tour déterminées. L'exhaustivité de l'ensemble est une évaluation subjective du chercheur. Pour les caractéristiques et les options, tout est formé options possibles combinaisons. Les options inacceptables sont rejetées et les autres sont analysées en vue d'une éventuelle mise en œuvre.
La base de l’analyse morphologique est l’ordonnancement et la systématisation de la formation et de l’analyse des options, la systématisation du processus de réflexion du chercheur.
4. analyse des coûts fonctionnels– structurer le problème avec une orientation cible particulière : réduire le coût du produit.
L'application de la méthode commence par l'identification des principales fonctions remplies par le produit dans son ensemble et chacun de ses éléments séparément. L'obtention de résultats est évaluée en termes de coûts, puis des options sont recherchées pour réduire les coûts tout en maintenant le niveau requis des fonctions exercées. Une analyse des coûts fonctionnels est organisée grâce aux activités d'un groupe spécial de chercheurs. Elle met en œuvre ses activités à travers la construction d'une matrice de fonctions et de coûts.
Fixer la priorité des tâches à résoudre est la règle de base d'un travail efficace. Les tâches non essentielles doivent être abandonnées. La priorité des tâches à résoudre est déterminée en fonction de :
1. Analyse ABC
Selon la « règle de Pareto », un nombre limité (20 %) des éléments qui composent un phénomène déterminent 80 % de son apparition. Parmi les éléments qui composent un problème, seule une petite partie est d'une importance vitale, c'est pourquoi, lors de l'étude d'un problème, il faut se concentrer sur les éléments significatifs et ne pas prêter attention à beaucoup d'attention au reste.
Par exemple:
20% des clients (produits) assurent 80% du chiffre d'affaires ou du bénéfice,
80% des clients (produits) rapportent 20% du chiffre d'affaires ou du bénéfice,
Dans le travail d'un manager, 80% des résultats sont obtenus dans les premiers 20% du temps passé,
20 % des produits initiaux déterminent 80 % du coût du produit fini.
Selon la règle de Pareto, toutes les tâches sont divisées en trois parties. Groupe A – tâches d'une signification de 65 % avec un poids spécifique de 15 %, groupe B – tâches d'une signification de 15 % avec un poids spécifique de 20 %, Groupe C – tâches d'une signification de 15 % avec un poids spécifique de 65%. Ce regroupement fournit une aide au choix de l'ordre de résolution des problèmes. Premièrement, des tâches sont résolues, qui sont peu nombreuses, mais qui revêtent une grande importance pour le résultat final.
2. Principe d'Eisenhower
Toutes les tâches sont divisées en trois groupes. Le premier groupe comprend les tâches qui doivent être accomplies sans délai, le deuxième sont les tâches pour lesquelles un délai doit être fixé et le troisième sont les tâches qui doivent être déléguées à d'autres pour qu'elles soient exécutées.
3. niveaux de résolution de problèmes - le problème est considéré du point de vue des différents niveaux d'impact sur celui-ci.
Le premier niveau consiste à résoudre le problème par de petits changements organisationnels. Cela ne nécessite pas de dépenses importantes et les options d’amélioration sont identifiées sans effort supplémentaire.
Le deuxième niveau consiste à tenter d'attirer des ressources supplémentaires pour compléter le mécanisme existant, sans modifier ses principes établis.
Le troisième niveau – le problème est résolu par des changements fondamentaux dans les règles, principes et conditions.
Le quatrième niveau est l'implication de domaines de connaissances fondamentalement différents pour modifier les conditions de fonctionnement de l'objet en question et sa finalité.
L'organisation de la préparation et de la mise en œuvre des décisions de gestion nécessite la mise en œuvre de certaines mesures organisationnelles et administratives d'interaction entre les salariés participant à la mise en œuvre de l'objectif.
Pour élaborer une décision de gestion, il est nécessaire d'effectuer l'ensemble d'actions administratives suivant par le gestionnaire et le personnel de direction :
1. indiquer la tâche, la composition du personnel et le système de sa subordination, le temps d'exécution, les ressources, mettre en évidence les étapes intermédiaires de suivi des progrès,
2. familiariser les interprètes avec les tâches et le début des travaux d'élaboration de la tâche,
3. expliquer les droits, les responsabilités et les opportunités des participants lors de l'exécution du travail,
4. allocation des ressources et des fonds nécessaires aux employés et identification des sources d'information,
5. un contrôle est effectué pour s'assurer de la conformité de la tâche avec la législation en vigueur et les documents statutaires de l'entreprise,
6. rédiger une conclusion sur la faisabilité technique, économique et organisationnelle de la tâche,
7. choisir une méthode d'élaboration d'une décision de gestion pour chaque option d'une décision de gestion,
8. dresser une liste d'options pour les décisions de gestion élaborées.
Pour la procédure d'approbation d'une décision de gestion, il est nécessaire d'effectuer les actions administratives suivantes du gestionnaire et du personnel d'encadrement :
1. mettre en évidence les aspects physiques et entités juridiques, avec lequel il est nécessaire de coordonner la décision de gestion,
2. déterminer les délais d'agrément et les documents d'accompagnement nécessaires,
3. nommer un exécuteur technique pour suivre le processus d'approbation d'une décision de gestion,
4. Si nécessaire, établir un relevé de commentaires lors des approbations.
Pour sélectionner une décision de gestion, il est nécessaire d'effectuer les actions administratives suivantes du gestionnaire et du personnel d'encadrement :
1. confirmer la conformité des options de décision de gestion avec la législation en vigueur,
2. vérifier les contradictions dans les options de décision de gestion et les décisions préalablement préparées et mises en œuvre,
3. déterminer un ensemble de critères de choix d'une décision de gestion (paramètres quantitatifs et qualitatifs),
4. comparer les paramètres de la décision de gestion avec les paramètres des critères,
5. formaliser la procédure de prise de décision de gestion, en indiquant la date, les personnes responsables, les commentaires disponibles,
6. sélectionner la forme du document (résolution, ordonnance, ordonnance, etc.) pour formaliser la décision prise conformément aux exigences de GOST R 6.30-97.
Pour approuver une décision de gestion par des autorités supérieures, des clients ou des clients, il est nécessaire d'effectuer les actions administratives suivantes du gérant et du personnel d'encadrement :
1. identifier les fonctionnaires dont les responsabilités incluent l'approbation des décisions de gestion prises dans les départements,
2. identifier les personnes physiques et morales dont il est nécessaire d'approuver la décision de gestion,
3. déterminer les pièces justificatives nécessaires et les délais d'approbation,
4. nommer un exécuteur technique pour suivre le processus d'approbation de la décision de gestion,
5. documenter l'approbation de la décision de gestion (déclaration générale des approbations, déclaration de commentaires lors de l'approbation).
Pour organiser la mise en œuvre d'une décision de gestion, il est nécessaire d'effectuer l'ensemble d'actions administratives suivant par le gestionnaire et le personnel d'encadrement :
1. établir la documentation sur le début de la mise en œuvre d'une décision de gestion (tâche, délai d'exécution, ressources, étapes intermédiaires de suivi de l'avancement),
2. explication aux artistes interprètes du contenu, de la procédure d'exécution, des droits, des responsabilités et des pouvoirs lorsque faire son travail,
3. clarifier les détails manquants et réviser l'ordre des tâches émises,
4. fournir aux artistes les ressources nécessaires,
5. organiser un système de conseil,
6. effectuer un suivi périodique de l'état d'avancement de la mise en œuvre des décisions de gestion,
7. archiver la documentation sur l'élaboration et la mise en œuvre des décisions de gestion.
6.3. Méthodes expertes pour sélectionner les options de solution.
L'expertise dans de nombreuses situations pratiques signifie prendre une décision dans un problème mal formalisé. Le but de l'examen peut être de déterminer un chiffre, un événement ou un programme d'action.
L'examen doit être effectué sous réserve d'un certain nombre de conditions obligatoires :
Indépendance,
Honnêteté,
Objectivité,
impartialité,
Confidentialité,
Professionnalisme,
Compétences,
bonne foi,
Responsabilité.
Un expert est un spécialiste possédant des connaissances, des compétences et de l’expérience.
Classification des experts par rapport à l'entreprise invitante ou au sujet de l'examen :
- experts indépendants n’ont aucun lien avec l’activité de la société et n’ont aucun lien personnel avec ses dirigeants,
- experts dépendants ressentir une influence explicite ou implicite du résultat expertise,
- experts personnellement intéressés directement ou indirectement liés à l’objet de l’examen.
Il existe plusieurs manières de constituer une commission d'experts :
Une méthode formelle de sélection par poste, titre, ancienneté, diplôme universitaire, etc.,
La méthode « boule de neige » - d'abord, un expert est invité, à qui il est demandé d'écrire les noms de trois autres experts sur ce problème ; chacun des quatre experts est ensuite invité à recommander trois autres experts dignes de ce nom. Cela continue jusqu'à ce que 5 à 10 noms d'experts soient répétés par la majorité des recommandataires. Ces experts sont invités à procéder à une expertise.
L'expert est sollicité par le manager pour évaluer la situation et analyser les options permettant de résoudre le problème, mais en fin de compte, seul le manager prendra la décision. L'expert est responsable de l'exhaustivité de son analyse, mais ne peut être tenu responsable des conséquences de la décision prise. Il ne doit pas être intéressé par le résultat de l'examen, avoir une indépendance psychologique et des qualifications élevées.
La sélection d’un expert s’avère être un problème critique. Parallèlement, ils prennent en compte le lien entre le profil d'activité de l'expert et la problématique analysée, la coïncidence des recommandations et des résultats concrets des travaux précédemment réalisés par l'expert, le degré de cohérence de l'avis de l'expert avec celui des autres experts, le degré d'accès de l'expert aux informations nécessaires Informations Complémentaires.
Par exception, l'expertise peut être réalisée par le chef d'entreprise sous forme de contrôle d'essai, lorsque l'expert est chargé de réaliser un ou deux examens sur des situations faisant l'objet d'une évaluation objective préalable. Comparer l'avis d'un expert avec une évaluation connue peut être un critère de son professionnalisme.
Méthode d'examen en dernières années activement impliqué dans la résolution de divers problèmes économiques. Parmi ses modifications, la plus largement utilisée est la « méthode Delphi », qui est utilisée pour élaborer diverses prévisions par un groupe d'experts.
La méthode Delphi est implémentée comme suit :
Invitez 5 à 12 experts qui ne se connaissent pas,
Chaque expert se voit confier un sujet à évaluer (processus ou phénomène),
Les avis écrits des experts sont divisés en deux parties selon la proximité du résultat de l'évaluation. Si les estimations des experts sont très proches, elles sont alors acceptées comme résultat final. S'il existe des différences significatives, le processus d'examen se poursuit,
L'appréciation et l'argumentation de la minorité de la commission d'experts sont transférées à la majorité pour analyse,
Si la majorité des experts est d'accord avec l'argumentation et l'évaluation de la minorité, le processus d'examen se termine, sinon le processus d'examen se poursuit.
Les appréciations et arguments de la majorité des experts sont transférés à la minorité pour analyse,
Le processus d'approbation se poursuit jusqu'à un accord complet, ou jusqu'à opposition catégorique,
En cas d'accord, la procédure d'examen prend fin, et en cas d'opposition, l'organisateur de l'examen porte à la connaissance du responsable les différents résultats de l'examen. Le gestionnaire peut accepter l'un ou l'autre résultat de l'examen sous sa propre responsabilité.
Principes de base de cette méthode :
Les experts ne peuvent être que des spécialistes reconnus dans le domaine concerné,
Pour développer une solution satisfaisante, il faut un nombre suffisant d'experts,
Il est nécessaire de poser des questions aux experts qui excluent toute ambiguïté dans la réponse,
La réussite d'un examen complexe est assurée par un système de questions bien pensé,
Les discussions ouvertes pendant l'examen sont exclues,
Il est permis de demander des informations complémentaires, y compris des opinions divergentes d'autres experts,
Il est permis de procéder à plusieurs cycles d'examen lorsque les experts étudient des informations supplémentaires avant chaque tour, y compris les jugements divergents d'autres experts.
La méthode Delphi se termine par l’élaboration d’un avis consensuel de la majorité des experts. Si c'est suffisant grand nombre Lors des cycles d’examen, il n’est pas possible d’élaborer une opinion consensuelle, le problème doit alors être considéré comme insoluble.
Il existe également une méthode de réalisation d'un examen basé sur une évaluation moyenne, où l'évaluation moyenne de tous les experts est déterminée selon une règle :
1. méthode de classement simple repose sur le fait que chaque expert place les décisions de gestion les unes après les autres par ordre décroissant d'influence de chaque critère. Les données résultantes sont tabulées et évaluées par rapport à l'ensemble de priorités souhaité.
Une modification de la méthode de classement simple est la méthode des comparaisons évaluatives, qui diffère en ce que les experts attribuent des points pour la faisabilité de chaque indicateur.
Le procédé consiste à effectuer les opérations suivantes :
Une liste d'indicateurs de critères est établie,
La liste est enregistrée dans le tableau par ordre décroissant d'importance,
Pour chaque indicateur critère, une évaluation de sa mise en œuvre pour toutes les décisions est consignée dans le tableau,
Pour chaque colonne, on retrouve la somme des produits de l'évaluation et le coefficient de significativité correspondant du critère indicateur,
Les valeurs résultantes sont triées selon la valeur maximale de la somme, qui détermine la solution préférée.
2.méthode de pondération prédéfinie consiste dans le fait que l'expert indique pour chaque indicateur de critère le coefficient de pondération correspondant à toutes les décisions. Deux options pour former les coefficients de pondération sont utilisées :
La somme de tous les coefficients doit être égale à un nombre entier,
Pour la caractéristique la plus importante de la solution, un coefficient limite est établi ; tous les autres coefficients sont égaux à des fractions de ce nombre.
Ensuite, la somme des coefficients de pondération de chaque solution est calculée (somme horizontale). Le montant maximum détermine la meilleure solution.
Le travail des experts est mis en œuvre selon le schéma suivant (Fig. 6).
Riz. 6. schéma de mise en œuvre de méthodes expertes.
Les méthodes expertes s'appuient sur des critères d'évaluation. Pour sélectionner la meilleure décision de gestion, vous avez besoin d'un ensemble de critères qui caractérisent sa qualité ou son efficacité dans un domaine d'activité particulier.
Classement des critères :
Selon l'orientation fonctionnelle (en planification, organisation, contrôle, etc.),
Par organisation (individuel, groupe, entreprise)
Pour des raisons (situationnelles, d'initiative, saisonnières, programmatiques, etc.),
Par répétabilité d'utilisation (continue, périodique),
Par affiliation (propre, pré-spécifiée),
Par échelle d'impact (générale et spécifique),
Par moment d'action (stratégique, tactique, opérationnel),
Par la nature de l'action (équilibrée, impulsive, inerte, risquée, prudente),
Par numéro (simple et groupe),
Par structure (simple et composé),
Par direction d'évaluation (interne et externe),
Par profondeur d'impact (mono-niveau et multi-niveaux),
Par méthode d'enregistrement (écrit et oral).
L'ensemble des critères comprend le plus souvent : le profit, le délai, les coûts, la légalité, la faisabilité, l'utilisation des équipements existants et actifs de production, sécurité environnementale, sociale et technique.
L'ensemble peut comprendre un ou plusieurs critères. La présence d'un critère indique une approche primitive pour évaluer une décision de gestion. Avec l'augmentation du nombre de critères, la justesse du choix de la décision de gestion augmente, mais le coût de son évaluation augmente (les coûts des ressources utilisées augmentent). Ainsi, un nombre raisonnable de critères est déterminé par le manager en fonction de son expérience.
Méthodes de modélisation.
Les méthodes de modélisation (méthodes de recherche opérationnelle) impliquent l'utilisation de modèles mathématiques pour résoudre les problèmes de gestion les plus courants.
La procédure de développement et d'optimisation d'une solution à l'aide de méthodes de modélisation comprend les étapes suivantes :
Formulation du problème,
Détermination du critère d'efficacité de l'opération analysée,
Evolution quantitative des facteurs influençant l'opération étudiée,
Construction d'un modèle mathématique,
Solution quantitative du modèle et recherche de la solution optimale,
Vérifier l'adéquation du modèle et de la solution trouvée à la situation analysée,
Correction et mise à jour du modèle.
Un modèle est une représentation conditionnelle de la réalité. Le degré de correspondance peut être différent, et le problème est de choisir le niveau de simplification de la situation réelle, en laissant de côté les principaux facteurs d'influence et les relations entre eux.
Pour assurer le succès de la simulation, vous devez :
1. mettre en évidence les principales propriétés de l'objet modélisé,
2. séparer les propriétés principales des propriétés secondaires,
3. négliger les propriétés secondaires.
Existe grande quantité modèles spécifiques (puisque le nombre de problèmes résolus par un modèle spécifique est nombreux), nous considérerons les types de modèles les plus courants.
Modèles de théorie des jeux– analyser les alternatives possibles à leurs actions, en tenant compte des éventuelles représailles des concurrents, puisque prédire les actions des concurrents peut constituer un avantage significatif pour toute organisation commerciale.
Ici, les réactions des concurrents aux décisions prises sont prédites, par exemple aux changements de prix, à la sortie de nouveaux types de biens et de services, à l'entrée dans de nouveaux segments de marché, etc.
Par exemple, lorsqu'elle décide de modifier les prix des produits, la direction doit prédire les actions de ses principaux concurrents. Si, sur la base du modèle de la théorie des jeux, il est déterminé que les concurrents ne feront pas de même, alors l'organisation doit trouver une autre solution au problème afin de ne pas être désavantagée.
Dans la théorie des jeux, on considère des situations où il y a deux participants à une opération, chacun poursuivant des objectifs opposés. Les participants peuvent être des équipes, des entreprises concurrentes, etc. Dans tous les cas, on suppose que l'opération est menée contre un concurrent intelligent poursuivant ses propres objectifs et s'opposant délibérément à la réalisation de l'objectif par un autre participant.
Étant donné que les objectifs sont opposés et que le résultat de l’action de chaque partie dépend des actions du concurrent, ces actions sont appelées situations conflictuelles où les intérêts opposés de deux participants entrent en collision. Un modèle schématisé d'une situation de conflit est appelé un jeu, et si l'un des joueurs gagne exactement autant que l'autre perd, alors un tel jeu est appelé « jeu à somme nulle ».
L’évolution du jeu dans le temps est représentée comme une série de mouvements successifs aléatoires et délibérés.
Il convient de noter que ces modèles sont assez rarement utilisés, car la situation économique réelle est généralement beaucoup plus complexe et imprévisible, ce qui conduit à des prévisions inexactes.
Modèles de théorie des files d'attente– sont utilisés pour trouver le nombre optimal de canaux de service pour un certain niveau de demande.
Ils aident à déterminer, par exemple, le nombre de lignes téléphoniques nécessaires pour répondre aux appels des clients, le nombre requis de caissiers dans une banque, etc.
Les principaux problèmes liés à la résolution de ces problèmes sont que les canaux de service supplémentaires (plus de lignes téléphoniques ou d'employés de banque) nécessitent des coûts supplémentaires et que leur charge est inégale. Par conséquent, la décision doit prendre en compte les coûts supplémentaires liés à l’expansion des canaux de service et les pertes liées à leur absence. Les modèles de théorie des files d’attente permettent de trouver de telles solutions optimales.
Modèles de gestion des stocks– permettent de trouver le niveau de stock optimal, qui minimise les coûts de sa création et de son maintien à un niveau donné de continuité des processus de production.
Toute organisation doit maintenir un certain niveau de réserves de ses ressources pour un fonctionnement fiable, en évitant les temps d'arrêt et les interruptions. Cependant, la création de réserves nécessite des coûts supplémentaires associés au stockage, à l'entreposage, au transport, à l'assurance et entraîne également une réduction des ressources disponibles. fonds de roulement. Ainsi, les modèles de gestion des stocks sont importants pour toute organisation dont les activités impliquent certains stocks de matériaux, composants, produits finis, espèces, instruments, etc.
Modèles de programmation linéaire – utilisé pour trouver la solution optimale dans une situation d'allocation de ressources rares en présence de besoins concurrents (par exemple, vous pouvez calculer le nombre de produits de chaque type pour produire le plus grand profit avec une certaine quantité de matériaux et de pièces, durée de fonctionnement de l'équipement et la rentabilité de chaque type de produit).
Programmation linéaire utilisé pour résoudre des problèmes tels que : l'allocation des ressources, la constitution d'un portefeuille d'investissement, le choix d'un programme de production.
Méthodes de détermination de la production dans les entreprises
Dans les entreprises, la production est déterminée de différentes manières en fonction des unités dans lesquelles le volume de production et les coûts de main-d'œuvre sont mesurés. En figue. 25 reflète trois méthodes principales : naturelle, main d'œuvre et coût, chacune ayant ses propres avantages et inconvénients.
Riz. 25. Méthodes de détermination de la production dans les entreprises
Méthode naturelle la production est calculée sur la base du volume de production exprimé en unités physiques - tonnes, pièces, kilogrammes, mètres, etc. Son avantage est qu'il caractérise plus simplement et plus précisément la productivité du travail. Cependant, cette méthode est applicable lors de la fabrication de produits homogènes. Lors de la production de plusieurs types (marques) de produits homogènes, la production est déterminée en unités naturelles comptables conventionnelles. DANS vrai vie Il n’est pas possible d’utiliser partout des indicateurs naturels pour calculer la production, car dans la grande majorité des cas entreprises industrielles produire plusieurs types de produits qui ne sont pas comparables dans leur forme naturelle. De plus, la production physique ne prend pas en compte la qualité du produit.
Par conséquent, l'inconvénient de la méthode naturelle de détermination de la production est qu'elle ne permet pas de déterminer la production sur l'ensemble de la gamme de produits de l'entreprise et de prendre en compte la qualité des produits. À méthode de travail En tant que compteur de produit, son intensité de travail en heures standard est utilisée, c'est-à-dire normes de coût du travail.
Si les normes de production ne changent pas sur une certaine période, alors l'estimation en heures standard montre assez précisément l'évolution de la productivité du travail. Cette méthode est universelle. Il convient pour évaluer le niveau de productivité du travail dans certaines zones de production, dans les ateliers, dans les cas où sont fabriqués des produits hétérogènes, un grand volume de produits semi-finis et des travaux en cours, mais il nécessite une stricte validité des normes du travail. Lors de l'utilisation de normes du travail avec une intensité différente, ce qui se produit dans les entreprises, la méthode du travail fausse considérablement la productivité du travail et n'est donc pas encore largement utilisée.
Malgré les différences entre les méthodes naturelles et les méthodes de travail, les deux ont suffisamment de haut degré objectivité et capacité de diagnostic, car ils utilisent des données réelles et normatives.
Méthode de coût la production est calculée sur la base du volume de production exprimé en termes monétaires, en roubles. À cet égard, cette méthode est la plus universelle, car elle permet de comparer le niveau et la dynamique de la productivité du travail dans une entreprise, dans une industrie, entre régions et dans un pays. Pour déterminer la production selon la méthode du coût, différents indicateurs sont utilisés pour le coût du volume de production : VP, TP, UCHP, PE, TVA. Cela s'explique par le fait que l'indicateur de production calculé par la méthode du coût est fortement influencé par la part des matériaux et des produits semi-finis dont le prix diffère considérablement, c'est-à-dire affecté par la valeur transférée créée en dehors de l’entreprise.
La présence de différentes méthodes (méthodes) pour déterminer les volumes de production afin de mesurer la production indique que la méthode du coût peut fausser considérablement la situation réelle dans l'évaluation de la productivité du travail.
Méthodes de détermination de la production dans les entreprises - concept et types. Classification et caractéristiques de la catégorie « Méthodes de détermination de la production dans les entreprises » 2015, 2017-2018.