Règles de comportement en société : qu'est-ce qui distingue une personne bien élevée ? Règles de base de l'étiquette dans la société. L'étiquette dans la société moderne

13.10.2019

Dans toute société, qu'il s'agisse d'une équipe de professionnels, d'une réunion de jeunes ou d'une famille, il existe certaines règles de comportement, également appelées règles d'étiquette ou règles de bonnes manières. Ils ont été formés dans les temps anciens et, au cours du processus d'évolution, ils ont été améliorés et modifiés. Ils ne disposent pas de renforts formels, mais existent pour que les gens se comprennent mieux et évitent les situations désagréables. Dans la société moderne, il n'y a pas de frontières claires séparant les règles de comportement des différents groupes de personnes, et il existe un certain nombre de règles générales de comportement qui s'appliquent à toute société.

Le mot étiquette a été utilisé pour la première fois par le roi de France Louis XIV, qui distribuait à ses invités des cartes - des «étiquettes», qui décrivaient les règles de comportement.

Malheureusement, de nombreuses personnes ne connaissent pas toutes les règles du savoir-vivre et commettent de nombreuses erreurs de comportement. Nous exposerons ci-dessous quelques-unes des règles de comportement peu connues, dont l'existence serait utile à chacun d'entre nous.

1. Ne faites pas de visite inopinée.

Ce n’est pas agréable lorsqu’un invité au hasard s’introduit dans votre espace personnel. Vous risquez de surprendre quelqu'un, ce qui ne vous procurera que peu de plaisir. À ce moment-là, une personne peut se promener dans la maison en peignoir et en bigoudis, ou planifier un bain moussant d'une heure, et elle aura tout à fait raison, car elle ne vous attendait pas du tout.

2. Les vêtements à la maison doivent être aussi soignés que le week-end.

Beaucoup de gens pensent qu’ils peuvent tout porter à la maison. Si vous attendez des invités, vous ne devez pas les saluer en peignoir ou en « pantalon de survêtement » étiré. Et en général, il faut un peignoir pour aller aux toilettes, et un pyjama pour dormir.

3. Trop de bijoux sont de mauvaise forme.

Selon les règles internationales de l'étiquette de la garde-robe, on pense que vous ne pouvez pas porter plus de 13 bijoux en même temps, y compris les bijoux de décoration des vêtements. Dans les temps anciens, on croyait que les bijoux coûteux ne pouvaient être portés que par femme mariée pour les sorties en soirée, mais il est désormais acceptable pour les jeunes filles de porter des bijoux, même en journée. Mais néanmoins, la règle reste inchangée selon laquelle les bijoux coûteux sont généralement portés le soir et les jeunes filles ne doivent pas porter d'articles trop grands et trop chers.

4. Une femme doit enlever son chapeau à l'intérieur.

Malheureusement, de nombreuses femmes russes aiment enfreindre cette règle. Un chapeau ne compte pas partie décorée une garde-robe, contrairement à un chapeau, et il ne faut pas confondre ces différentes choses. Autrefois, le chapeau était considéré comme faisant partie de la coiffure d'une femme car il était attaché aux cheveux avec des épingles. Aujourd'hui encore, une femme peut porter un chapeau à l'intérieur, mais pas un bonnet.

5. Lorsque vous vous dirigez vers votre place dans un théâtre ou un cinéma, il vous suffit de faire face à ceux qui sont déjà assis.

Il est impoli de traverser les rangées avec le derrière. L'homme passe en premier, la femme le suit. Si une femme vient avec un chapeau, elle peut continuer à le porter, mais seulement si cela ne gêne pas ceux qui sont assis derrière. Dans ce cas, il vaut mieux enlever son chapeau.

6. Une femme porte toujours elle-même son sac à main.

Un homme ne peut la tenir pendant un certain temps que si nécessaire. C'est la même chose avec les vêtements d'extérieur pour femmes : un homme peut prendre le manteau d'une femme uniquement pour le porter dans la garde-robe, ou aider une femme à l'enfiler.

7. L’homme entre en premier dans l’ascenseur.

Celui le plus proche de la sortie part en premier. En descendant les escaliers, l’homme marche devant et en montant, il marche derrière la femme.

8. L’homme ne paie pas toujours au restaurant.

Tout dépend du libellé de l'invitation. Si une femme invite un homme au restaurant, accompagné de la phrase : « Je t'invite », alors elle paie. S'il est accompagné de la phrase : « allons au restaurant », alors chacun paie pour lui-même, à moins que l'homme lui-même ne propose de payer pour les deux.

9. Au restaurant, il n'est pas d'usage de déposer un sac sur une chaise ou sur vos genoux.

Certains restaurants ont des zones désignées pour les sacs. Si vous n’en avez pas, placez un petit sac à main sur la table et accrochez-en un grand au dossier d’une chaise. Une mallette ou une valise peut être posée au sol.

10. N'utilisez pas de cellophane ou de sacs de marque provenant de boutiques comme sacs.

C'est mesquin et ça manque de style. Ces sacs ne vous servent qu'en allant du magasin ou de la boutique, et ne servent ensuite plus de sac.

11. Ne séchez pas les zones ouvertes lors de visites ou au bureau.

Il est préférable de le plier et de l'accrocher dans un endroit approprié, ou de le placer dans un support spécial, s'il en est prévu un dans la pièce.

12. Dans une voiture, une femme est assise sur la banquette arrière.

Si l'homme vous accompagne, alors il prend place à côté de vous, si c'est le conducteur, il serait quand même préférable de s'asseoir derrière lui. Mais quelle que soit la place qu'occupe l'homme, dès son arrivée sur place, il doit aider la femme à sortir de la voiture en ouvrant la portière et en lui tendant la main. De nos jours, tous les hommes n’adhèrent pas à cette règle, reprenant la devise des femmes féministes : « En affaires, tout le monde est égal ». En fait, personne n’a annulé les règles d’étiquette entre hommes et femmes d’affaires.

13. Il est indécent de « piquer » des gens que l’on ne connaît pas.

C'est désagréable d'entendre quand ils « piquent » service personnelle, ou se familiariser en groupe. Peu importe la différence d’âge et la position qu’une personne occupe dans la société par rapport à vous. Si l’interlocuteur a plus de 12 ans, il faut l’appeler « vous ». L'exception concerne les parents et amis proches, mais même avec eux, en présence d'autres collègues, il est toujours préférable de se conformer aux adresses officielles. Si un étranger vous appelle constamment « vous », demandez à nouveau : « Excusez-moi, est-ce que vous vous adressez à moi ? Si l'interlocuteur ne vous comprend pas, alors il serait tout à fait approprié de lui dire que vous n'êtes pas encore passé à « vous ».

14. Avant d’entrer dans la chambre personnelle de l’enfant, vous devez frapper à la porte.

Une chambre personnelle est un espace personnel, même s'il s'agit de la chambre d'un enfant de sept ans. Ainsi, vous lui apprendrez à respecter l’espace personnel d’autrui.

15. Il est indécent de discuter des gens en leur absence.

Cela ne vous rend pas attrayant et peut également entraîner de nombreux problèmes. Il est particulièrement laid de dire du mal de ses proches, de discuter de son mari, de sa femme et de diffamer pays natal. Après tout, vos proches sont votre choix personnel, votre reflet, et vous êtes vous-même directement lié au pays dans lequel vous vivez.

16. Si vous suivez un régime, gardez-le secret.

Malheureusement, nos demoiselles ne connaissent pas du tout cette règle. C’est la même chose que de se plaindre d’être imparfait. De plus, vous ne devriez pas refuser pour cette raison les friandises préparées par une hôtesse hospitalière. Essayez de féliciter les friandises, mais vous n’êtes pas obligé de rompre votre régime et de manger tout ce qu’elles vous proposent. Vous pouvez faire la même chose avec de l'alcool - il n'est pas du tout nécessaire de refuser et d'en exprimer la raison. Vous pouvez demander du vin blanc sec et le siroter un peu, comme on dit, « pour compagnie ».

17. Sujets qu'il vaut mieux éviter dans les bavardages :

Politique et religion : de nos jours, chacun a droit à son opinion personnelle sur ces sujets, et en discuter peut conduire à des conflits et à des insultes personnelles. La santé est une chose très personnelle, et il n’est pas agréable d’afficher ses propres maux, ou à Dieu ne plaise, ceux des autres. L'argent est le premier et le deuxième combiné. Par exemple, il serait indécent de poser la question : « Quelle belle robe ! Combien as-tu payé pour ça? Dans ce cas, on peut dire que c'est un cadeau. Si l’interlocuteur insiste, dites directement que vous ne souhaitez pas en discuter.

18. Liste de certaines choses qu'il vaut mieux garder secrètes :

Âge, richesse, religion, santé, relations amoureuses personnelles, problèmes familiaux, cadeaux, réalisations honorables et actes déshonorants. Ces sujets peuvent être perçus comme un complément aux sujets tabous du paragraphe précédent.

Nous attirons également votre attention sur une liste supplémentaire de règles de comportement « banales » pour la jeunesse moderne, dont le non-respect gêne les autres.

1. Ne faites pas de bruit dans la rue ou dans l'appartement après 23h.

On entend souvent des rires bruyants sous les fenêtres au milieu de la nuit, de la musique provenant d'une voiture, des fêtes de jeunes « avec guitare », ou des querelles et des bagarres de personnes tout à fait adultes et adéquates. La même chose s'applique à votre propre maison. De telles actions perturbent la tranquillité des habitants du quartier et, en passant, vous pouvez recevoir des sanctions administratives pour de telles farces.

2. N'écoutez pas de musique via le haut-parleur du téléphone dans les lieux publics.

C'est votre musique, et les autres pourraient ne pas l'aimer. Si vous souhaitez écouter votre musique préférée dans un lieu public, utilisez des écouteurs.

3. Ne parlez pas fort dans les cinémas et autres lieux similaires.

Les cinémas sont accessibles au public, ce qui signifie que toute personne assise dans la salle, tout comme vous avez payé le billet, a le même droit de voir et d'entendre ce qui sort de l'écran sans interférence et d'en profiter.

4. Faites preuve de respect pour la vieillesse.

La jeunesse moderne méprise les personnes âgées. Oui, en raison de l'âge, ils deviennent un peu étranges, mais ce n'est pas une raison pour ressentir un sentiment de supériorité et de ridicule. Ils ont été créés ainsi par une vie deux ou trois fois plus longue que celle que vous avez vous-même réussi à vivre. En fait, ils sont très Gens intéressants qui a quelque chose à dire. Il est de bonne pratique de céder une place aux personnes âgées et de les protéger de toute activité physique inutile, mais aussi de ne pas leur refuser une conversation.

5. Pour les jeunes filles : n'allez pas trop loin avec l'envie d'être impressionnante.

Le maquillage brillant semble très ridicule sur le visage d'une jeune adolescente. Les vêtements démodés ou hors saison, ainsi que les parfums « pour adultes » coûteux, semblent également ridicules. Tout cet arsenal ne rend pas la jeune fille plus belle, bien au contraire. Il y a un temps et un lieu pour tout, et c'est aussi l'une des règles d'or des bonnes manières.

6. Évitez les discours obscènes dans les lieux publics.

Les discours obscènes sont considérés comme indécents, grossiers, grossiers et, par conséquent, les utiliser dans des lieux publics est une mauvaise manière. Idéalement, il vaut mieux l’exclure complètement de votre vocabulaire.

7. Débarrassez-vous de l'habitude d'être en retard à l'heure convenue.

Pour certaines personnes, cela devient une habitude. Ils sont toujours et partout en retard. Ceci est considéré comme impoli car cela montre votre manque de respect et d'intérêt pour l'événement prévu ou la personne qui vous attend. Tu peux être très bon professionnel dans n'importe quel domaine, mais à cause de l'habitude d'être en retard, vous ne trouverez peut-être jamais un bon travail.

8. Montrez les règles de comportement dans les cafés, les restaurants et à une table commune.

Lors de votre visite ou dans tout autre lieu public, vous devez respecter les règles d'hygiène dans les toilettes. Si vous devez vous laver les mains, demandez au propriétaire de l'appartement quel type de serviette vous pouvez utiliser. À une table commune, mangez avec précaution. Ne placez pas de déchets alimentaires sur la table, n'utilisez pas d'ustensiles personnels et de serviettes, ne les mettez pas dans les plats communs, ne buvez pas de boissons dans des bouteilles et des carafes « de la gorge » et ne vous asseyez pas à table en vêtements d'extérieur. Ceci n'est permis que dans un cercle familial restreint, où cela ne provoquera pas de sentiment de dégoût chez les personnes présentes.

9. Ne jetez pas d’ordures ni de chewing-gum usagé dans la rue.

De plus, nous aimons tous les loisirs de plein air, les promenades, en particulier les loisirs de plein air avec barbecues et feux de camp. La propreté doit être respectée même dans la rue, essayez de ne pas laisser de déchets derrière vous et, en général, faites attention à l'environnement. Les oiseaux trouvent du chewing-gum usagé dans la rue et leurs voies respiratoires se bouchent lorsqu'ils essaient de le manger. Ils meurent.

10. Si vous êtes un homme, faites preuve de courtoisie envers les femmes, même les étrangères.

Si une fille porte un sac lourd, proposez-lui votre aide. Donnez votre main en sortant du véhicule et laissez-vous passer la porte.

11. A la porte, il est de coutume de laisser passer ceux qui partent en premier.

Cela s’applique à tout le monde, hommes, femmes et enfants. Dans toute collision de flux entrants, les flux sortants passent en premier.

Beaucoup de ces règles semblent en effet banales, mais néanmoins, nous les oublions très souvent. Imaginez à quel point notre société changerait si chacun de nous suivait les règles du savoir-vivre. Il y aurait beaucoup moins de conflits, et même de tournants de vie indésirables. Malheureusement, vous ne pouvez pas changer le monde entier, mais vous pouvez toujours vous changer vous-même. Et la direction dans laquelle ces changements se produiront dépend en grande partie d'une chose aussi petite que la capacité de se présenter correctement.

Les règles de comportement en société s’élaborent dès l’enfance, mais il est toujours utile de se rafraîchir la mémoire. En entrant dans l’âge adulte, chacun fait ses propres ajustements et fixe des priorités. En fonction de la manière dont une personne s'acquitte de cette tâche, ses relations dans la société se forment. Le non-respect de règles simples peut conduire à un effondrement complet, mais le respect de ces règles peut conduire à la prospérité et au succès dans la vie. À première vue, cela semble difficile, mais le jeu en vaut la chandelle !

Dans l'ensemble, le critère le plus important Il existe une règle de comportement établie dans la société : vous devez vous comporter comme vous aimeriez être traité. La même chose s'applique aux commandements de toute religion. Le reste vient essentiellement de cette règle. Quels que soient votre sexe, votre âge ou votre richesse, vous devez traiter les autres avec courtoisie, tact et gentillesse et ne pas faire preuve d'irritation, d'impolitesse et de manque de respect. C'est ce qu'on appelle l'étiquette.

Étiquette

Ce concept est entré dans la culture depuis l'époque Louis XIV. Lorsqu'il organisait de somptueuses réceptions, de nombreux aristocrates - des gens armés et arrogants - se réunissaient au même endroit. Pour éviter que les choses ne se terminent en bagarres, à l'entrée, ses invités recevaient des cartes répertoriant les règles fondamentales de comportement en société. DANS Vie moderne des normes sociales importantes sont violées partout, car on considère que le non-respect des normes sociales est un signe de liberté et d'indépendance. Mais il est désagréable pour quiconque de recevoir des remarques sarcastiques qui lui sont adressées, d'entendre après lui des cris aigus et grossiers ou des déclarations obscènes. Ceux qui font cela réussissent rarement.

En suivant des règles simples, nous promouvons non seulement nos propres intérêts, mais nous élevons également considérablement le niveau social de la culture de la société.

Règles de comportement en société pour les hommes

Une bonne éducation ne permet pas de s'habiller selon la dernière mode - celle-ci est réservée aux « dandys » et aux « poseurs ». Les vêtements doivent être simples, pratiques et de bon goût - la capacité de s'habiller correctement mérite le respect et la faveur des autres. Porter un grand nombre de- ton stupide ;
Il n’est pas nécessaire de montrer vos mérites ; s’ils en valent la peine, les autres les remarqueront. C'est pourquoi les gens modestes sont rarement l'objet d'envie et de ridicule ;
Pensez comme un sage, parlez comme les gens autour de vous ;
La capacité de garder le silence et d’écouter fait d’un homme un bon interlocuteur. Développer cette qualité est extrêmement difficile, mais tout le monde devrait apprendre à y parvenir. Un proverbe arabe dit : "Ne laisse pas ta langue te couper la gorge".
Il ne suffit pas qu'une dame de passage hoche simplement la tête ; tout homme qui se respecte doit pouvoir retirer gracieusement son chapeau, son arc ou s'exprimer d'une autre manière digne ;
Les toilettes des femmes sont un endroit où aucun homme honnête n'ira, même s'il est invité ;
Les hommes ne devraient pas se regrouper par intérêts et laisser leurs femmes sans surveillance, du moins pas pour longtemps ;
Les escaliers sont une barrière extrêmement difficile pour une femme ; n'oubliez pas que contrairement à vous, elle porte des talons fins et dangereux. En montant les marches, tenez-la soigneusement par le coude ; vous pouvez marcher devant, mais pas derrière - c'est de mauvaises manières ;
Vous ne pouvez pas accélérer ou ralentir votre rythme en regardant les dames qui passent dans la rue ;
Fumer en présence de votre dame, c'est exposer sa réputation aux autres ;
Ne montrez pas votre égoïsme et cédez plus souvent aux petites choses ;
Si vous rencontrez une personne inconnue dans une position plus élevée que vous dans la rue, vous n'avez pas besoin de prétendre que vous la reconnaissez, attendez qu'elle vous reconnaisse ;
Ne critiquez jamais les défauts ni ne louez les talents d’une femme plutôt qu’une autre ;
La dignité de l'homme ne permet pas à la société de ridiculiser une personne présente ou absente. Même les remarques spirituelles peuvent provoquer le rire, mais pas le respect ;
Utilisez la solitude pour contrôler vos pensées. Établissez des relations au sein de votre famille, faites preuve de caractère et de sagesse, surveillez votre discours et votre comportement à l'extérieur de la maison.

Règles de comportement en société pour les femmes

Une femme peut être sans maquillage, sans cheveux, dans sa robe préférée et ses pantoufles amusantes qui font pleurer les enfants - elle aura même l'air mignonne. ? Oui, différent, mais s'ils ne savent pas comment se comporter, la beauté disparaît, le maquillage, les vêtements et même la coiffure la plus luxueuse ne peuvent être sauvés. Ils ne doivent jamais oublier que c’est ce qui les orne et les élève au niveau d’êtres respectés et aimés. Les femmes modernes blâment souvent les hommes : pour leur impolitesse, leur désordre, leur avarice et leurs mauvaises manières. Par conséquent, afin d’éviter toute injustice, considérons les règles de base qu’une femme doit respecter afin que l’homme et les gens qui l’entourent la traitent comme une dame.

Une femme est naturellement dotée de sagesse, mais il n’est pas nécessaire de sortir son esprit et de se vanter de sa supériorité ;
La capacité de s'habiller avec subtilité et bon goût est la voie du succès non seulement dans les affaires, mais aussi dans la vie personnelle ;
« La beauté exige des sacrifices » est une devise féminine. Même vos voisins ne devraient pas vous voir dans une robe en lambeaux avec des bigoudis sur la tête, encore moins un homme ;
La gentillesse, la sincérité et la compassion devraient être les principaux éléments du quotidien. Déplacez un vieil homme de l'autre côté de la route si vous voyez sa confusion et sa peur dans un énorme flot de voitures ;
Seuls ceux qui ne connaissent pas bien le russe utilisent des gros mots ; être bien lu est un atout majeur entre vos mains. femme faible. Un interlocuteur habile réalise avec tact ce qu'il veut avec « moins d'effusion de sang » ;
La capacité de « garder un visage » est l’une des les facteurs les plus importants en sortant. Des rires bruyants, des attaques vives, des démonstrations vives d'émotions, des gestes amples et des crises de colère en public sont les règles des mauvaises manières ;
La dame sait entrer gracieusement dans la voiture, s'asseoir sur une chaise et maintenir sa posture ;
Une personne bien élevée n'ignore pas les règles du comportement humain en société ; elle éteindra son téléphone portable : au cinéma, au restaurant, lors d'une réunion d'affaires, sans considérer cela comme une atteinte aux droits de la personne ;
Ce n'est pas tous les jours qu'on peut se mettre à table conformément à toutes les règles et traditions, mais une femme ne laissera pas entendre qu'elle ne peut pas comprendre la séquence d'utilisation des couverts. Elle sortira habilement de cette situation et compensera cette omission à l'avenir - cela s'applique à toutes les compétences. Il est impossible de tout savoir d’un coup, il y a toujours des lacunes à combler ;
Aucune femme qui se respecte ne se précipitera dans les bras de la première personne qu'elle rencontrera, car elle connaît sa valeur et se comporte en conséquence. Même si elle l'avait relation romantique avec un homme, elle ne remettra pas en question sa réputation et parlera de météo, de science, de cinéma, d'art ou de peinture ;
Chaque femme, étant mère, s'efforce d'apprendre à son enfant à utiliser les couverts, réalisant que cela est extrêmement important. Il n'y a pas de spectacle plus pitoyable lorsqu'un enfant ne sait pas manger tel ou tel plat ;
Tout le monde n’adhère pas aux règles du comportement humain dans la société, c’est pourquoi on peut vous poser une question insensible à laquelle vous ne voulez pas répondre. Votre tâche est de sortir dignement de cette situation, en souriant de manière significative ou en haussant un sourcil. Même un regard peut en dire plus que des mots. Ces méthodes fonctionnent généralement de manière décourageante ;
Tout le monde ne peut pas danser la mazurka ou la polka, mais chaque femme devrait savoir valser, ces choses sont la base de l'étiquette ;
Chacun a ses propres intérêts et préférences, mais il faut connaître les bases de l’histoire et de la culture dès le plus jeune âge. Par exemple, qui sont Repin, Rubens, Rembrant, Mozart, Beethovin, Glinka, etc. ;
Il ne faut jamais oublier que tu es une femme, tu dois ouvrir la porte, te laisser passer, déplacer ta chaise, etc. Les hommes font ces choses de base uniquement pour les femmes qui suivent toutes les règles ci-dessus.

Connaissance étiquette, vous vous sentirez beaucoup plus en confiance.

DANS monde moderne ne pas connaître les règles de l'étiquette, c'est cracher contre le vent, se mettre dans une position inconfortable. Malheureusement, beaucoup perçoivent le respect de certaines normes et règles de communication comme quelque chose de honteux, le considérant comme le signe d'esthètes intellectuels complètement éloignés de la vraie vie. Cependant, ces personnes oublient qu’un comportement grossier et insensible peut provoquer la même réaction en retour.

En fait, les bases de l’étiquette sont assez simples. C'est une culture de la parole, de la politesse élémentaire, de la propreté apparence et la capacité de gérer vos émotions. Les deux s’appliquent aussi bien aux hommes qu’aux femmes.

Si vous dites la phrase : "Je vous invite" - cela signifie que vous payez. Autre formulation : « Allons au restaurant » - dans ce cas, chacun paie pour lui-même, et ce n'est que si l'homme lui-même propose de payer pour la femme qu'elle peut accepter.
Jamais ne viens pas me rendre visite sans appeler. Si vous êtes visité sans avertissement, vous pouvez vous permettre de porter un peignoir et des bigoudis. Une dame britannique a déclaré que lorsque des invités non invités apparaissent, elle met toujours des chaussures, un chapeau et prend un parapluie. Si une personne lui est agréable, elle s'exclamera : « Oh, quelle chance, je viens d'arriver ! Si c’est désagréable : « Oh, quel dommage, je dois partir. »
Tu ne devrais pas inviter une fille à sortir avec toi et, plus encore, communiquer ainsi avec elle.
Ne placez pas votre smartphone sur une table dans des lieux publics. En faisant cela, vous montrez à quel point votre appareil de communication joue un rôle important dans votre vie et à quel point vous n'êtes pas intéressé par les bavardages ennuyeux qui se déroulent autour de vous. À tout moment, vous êtes prêt à laisser des conversations inutiles et à consulter à nouveau votre flux Instagram, à répondre à un appel important ou à vous laisser distraire pour découvrir les quinze nouveaux niveaux publiés dans Angry Birds.
Homme jamais ne porte pas sac pour femme . Et il prend un manteau de femme uniquement pour le porter au vestiaire.
Les chaussures doivent toujours être propres.
Si vous marchez avec quelqu'un et que votre compagnon vous accueille avec une personne, je devrais dire bonjour et toi.
Beaucoup de gens croient qu’on ne peut manger qu’avec des baguettes. Cependant, ce n’est pas tout à fait exact. Contrairement aux femmes, les hommes peuvent manger des sushis avec leurs mains.
Ne bavardez pas inutilement au téléphone. Si vous avez besoin d'une conversation intime, il est préférable de rencontrer un ami face à face.
Si vous êtes insulté, vous ne devez pas répondre avec la même impolitesse et, de plus, élever la voix contre la personne qui vous a insulté. Ne descends pasà son niveau. Souriez et éloignez-vous poliment de l'interlocuteur mal élevé.
Dans la rue l'homme devrait marcher à gauche de la dame. Seuls les militaires peuvent marcher à droite et doivent être prêts à effectuer un salut militaire.
Les conducteurs doivent se rappeler que de sang-froid éclabousser les passants avec de la boue est un manque flagrant de culture.
Une femme ne peut pas enlever son chapeau et ses gants à l'intérieur, mais pas de chapeau ni de mitaines.
Neuf choses que vous devriez garder secrètes: âge, richesse, trou dans la maison, prière, composition d'un médicament, histoire d'amour, cadeau, honneur et déshonneur.
Lorsque vous venez au cinéma, au théâtre ou à un concert, vous devez vous asseoir seulement face à ceux qui sont assis. L'homme passe en premier.
Un homme est toujours le premier à entrer dans un restaurant., la raison principale est que, sur la base de cet indicateur, le maître d'hôtel a le droit de tirer des conclusions sur qui est l'initiateur de la venue dans l'établissement et qui paiera. Si une grande entreprise arrive, la personne qui vous a invité au restaurant entre en premier et paie. Mais si un portier rencontre des visiteurs à l’entrée, l’homme doit d’abord laisser passer la femme. Puis il trouve des sièges vides.
Jamais tu ne devrais pas toucher une femme sans son désir, prenez-la par la main, touchez-la lors d'une conversation, poussez-la ou prenez-la par le bras au-dessus du coude, sauf lorsque vous l'aidez à monter ou descendre d'un véhicule ou à traverser la rue.
Si quelqu'un vous appelle impoliment (par exemple : "Hey vous!"), vous ne devez pas répondre à cet appel. Cependant, il n’est pas nécessaire de faire la leçon ou d’éduquer les autres au cours d’une courte réunion. Il est préférable de donner une leçon d'étiquette par l'exemple.
règle d'or lorsque vous utilisez du parfum - modération. Si le soir vous sentez votre parfum, sachez que tout le monde a déjà étouffé.
Un homme bien élevé ne se laissera jamais manquer de montrer ce qui lui est dû. respect pour une femme.
En présence d'une femme, d'un homme ne fume qu'avec sa permission.
Qui que vous soyez - directeur, académicien, femme âgée ou écolier - en entrant dans la salle, dis bonjour d'abord.
Maintenir la confidentialité de la correspondance. Les parents ne doivent pas lire les lettres destinées à leurs enfants. Les conjoints devraient faire de même les uns envers les autres. Quiconque fouille dans les poches de ses proches à la recherche de notes ou de lettres se comporte d'une manière extrêmement grossière.
N'essayez pas de suivre la mode. Il vaut mieux ne pas avoir l'air à la mode, mais bien, que mal.
Si, après des excuses, vous êtes pardonné, vous ne devriez pas revenir sur la question offensante et demander à nouveau pardon, mais simplement ne répétez pas de telles erreurs.
Rire trop fort, bavarder bruyamment, regarder regarder les gens est offensant.
N'oubliez pas de remercier vos proches personnes, parents et amis. Leurs bonnes actions et leur volonté d’offrir leur aide ne sont pas une obligation, mais l’expression de sentiments dignes de gratitude.

Je suis très sensible aux règles de savoir-vivre. Comment passer une assiette. Ne criez pas d'une pièce à l'autre. Ne pas ouvrir porte fermée sans frapper. Laissez la dame partir en premier. Le but de toutes ces innombrables règles simples est de rendre la vie meilleure. Nous ne pouvons pas vivre dans un état de guerre chronique avec nos parents, c'est stupide. Je prends grand soin de mes manières. Ce n’est pas une sorte d’abstraction. C'est pour tout le monde langage clair respect mutuel.
Acteur américain Jack Nicholson

Agression — comportement motivé qui contredit les normes et règles de coexistence des personnes dans la société, nuit aux objets d'attaque (animés et inanimés), cause des dommages physiques aux personnes ou leur cause un inconfort psychologique (expériences négatives, état de tension, peur, dépression, etc. .)(Tchernova G.R., 2005).

Bénéficiaire d'influence — le partenaire vers lequel s'adresse la tentative d'influence.

Altruisme –un motif pour aider quelqu’un qui n’est pas consciemment lié à ses propres intérêts égoïstes(Myers D., 1997).

Anomie – Il s'agit d'un état de désorganisation de l'individu qui résulte de sa désorientation.

Attirance -une forme particulière de perception et de cognition d'une autre personne, basée sur la formation d'un sentiment positif stable à son égard.

Autisme- il s'agit d'un état complexe, parfois douloureux, d'une personne, exprimé dans une égocentrisme excessif, dans l'évitement des contacts avec les autres, dans l'aliénation, dans l'immersion dans le monde de ses propres expériences.

Autisme -un trait de personnalité qui se manifeste normalement et n'est pas lié à la sphère de la psychopathologie.

Barrières relationnelles se produisent lorsque les interactions sont perturbées sentiments négatifs et les émotions. On peut distinguer les barrières de la peur, du dégoût, du dégoût, etc.

Communication verbaledétermine le contenu d'une action verbale et utilise la parole humaine comme système de signes : langage sonore naturel et parole écrite.

Extra-situationnel-personnel forme (4-6,7 ans) – communication se déroulant dans le contexte des connaissances théoriques et pratiques de l’enfant sur le monde social.

Extra-situationnel-cognitif forme (3-4 ans) – communication qui se déroule dans le contexte d’activités conjointes de l’enfant avec des adultes et d’activités indépendantes pour se familiariser avec le monde physique.

Le favoritisme au sein du groupe est la tendance à favoriser, dans la perception sociale, les membres de son propre groupe par opposition, et parfois au détriment, des membres d'un autre.

Suggestion - influence irraisonnée, consciente ou inconsciente, sur une autre personne ou un groupe de personnes, dans le but de changer leur état, leur attitude envers quelque chose et leur prédisposition à certaines actions.

Dénotation- le sens d'un mot reconnu par la majorité des personnes dans une communauté linguistique donnée, le sens dit lexical d'un mot.

Critique destructrice - exprimer des jugements désobligeants ou insultants sur la personnalité d’une personne et/ou un jugement grossier et agressif, une diffamation ou un ridicule sur ses affaires et ses actions.

Décentration – la capacité et la capacité d'une personne à s'éloigner de sa position et à regarder le partenaire et la situation d'interaction comme de l'extérieur, à travers les yeux d'un observateur extérieur.

Puisque ce mécanisme libère des préjugés émotionnels, il est l’un des plus efficaces dans le processus d’apprentissage de la connaissance d’une autre personne.

Amitié, implique relations interpersonnelles profondes et sélectives, caractérisées par une affection mutuelle basée sur un sentiment de sympathie et d'acceptation inconditionnelle de l'autre.

Jargon - terminologie technique ou expressions idiomatiques caractéristiques utilisées dans des activités spécialisées ou des groupes restreints.

La timidité -Il s'agit d'un trait de personnalité qui apparaît chez une personne qui éprouve constamment des difficultés dans certaines situations de communication interpersonnelle informelle et se manifeste dans un état de stress neuropsychique, se distingue par divers troubles du système autonome, des capacités psychomotrices, de l'activité de la parole, des émotions, de la volonté, de la pensée. processus et un certain nombre de changements spécifiques dans la conscience de soi.

Infection - transférer son état ou son attitude à une autre personne ou à un groupe de personnes qui, d’une manière ou d’une autre (pas encore expliquée), adoptent cet état ou cette attitude.

Ignorer — actions indiquant que le destinataire ne remarque délibérément pas ou ne prend pas en compte les paroles, les actions ou les sentiments exprimés par le destinataire.

Identification - C'est une manière de comprendre une autre personne en l'assimilant consciemment ou inconsciemment à elle-même. C'est la manière la plus simple de comprendre une autre personne (Bodalev A.A., 1982).

Identification - il s'agit de la capacité et de la capacité d'une personne à s'éloigner de sa position, à « sortir de sa coquille » et à regarder la situation à travers les yeux d'un partenaire d'interaction(Rean AA, 2004).

ÉvitementIl s’agit d’une stratégie comportementale caractérisée à la fois par le manque de désir de satisfaire les intérêts d’autrui et par l’absence de tendance à atteindre ses propres objectifs.

Image personnelle —image perçue et transmise d'une personne, un stéréotype chargé d'émotion de perception par la conscience quotidienne de masse de quelqu'un ou de quelque chose, par exemple l'image d'une personnalité politique

Initiateur d'influence - le partenaire qui est le premier à tenter d'influencer de l'une des manières connues (ou inconnues).

Interaction - interaction.

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Des normes sociales de comportement sont-elles nécessaires ?

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Je crois que les normes sociales de comportement ne sont pas seulement nécessaires, mais nécessaires. Après tout, ils contrôlent la population de notre immense pays. Les normes peuvent être différentes. Ce sont aussi des normes éthiques qui, lorsque vous venez au restaurant, vous aideront à disposer correctement et joliment vos couverts, à dîner et à montrer ainsi la hauteur de votre éducation et de votre connaissance des normes éthiques. Il existe également des normes juridiques que personne n'a le droit de violer. De telles violations sont équivalentes à des crimes pour lesquels une sanction est déjà prévue. Grâce aux normes sociales, l'ordre règne dans notre pays et les gens savent se comporter de manière appropriée.

DANS travaux littéraires des situations dans lesquelles les héros dépassent les normes et les conséquences de tels actes sont décrites. Ou, au contraire, vivant selon les lois tacites de la société, ils outrepassent leurs propres opinions et désirs et agissent selon les directives de la société.

Le thème de la relation entre la société et l’homme est évoqué dans l’histoire « Mumu » de Tourgueniev. C'est l'histoire de la façon dont Gerasim, contre sa volonté, a noyé un chien qui était son seul ami. Il a commis un tel acte parce qu'il ne pouvait pas aller à l'encontre de la volonté du propriétaire foncier.

Cet exemple confirme précisément qu'auparavant les paysans devaient suivre sans réserve toutes les instructions de leurs maîtres. Telles étaient les normes sociales, et ils s’accrochaient de toutes leurs forces au travail qui leur était confié. Même dans cet exemple, nous pouvons conclure que des normes étaient nécessaires pour que les paysans ressentent le pouvoir des propriétaires et qu'ils ne réfléchissent pas à vie libre. Mais si Gerasim avait violé l’ordre du propriétaire foncier, il aurait violé les normes déjà établies de la société. Les paysans n'avaient ni liberté d'expression ni liberté d'opinion. Les domestiques étaient encore plus respectés dans la maison du maître. Le sacrifice de son acte est un signe de reconnaissance de ces normes cruelles de l’époque.

Ainsi, des normes sont nécessaires pour maintenir l’ordre, une sorte de contrôle sur les citoyens.

L’absence de ces normes peut conduire au chaos, au désordre total dans le pays. Ce n'est pas pour rien qu'il existe des documents législatifs et juridiques dans lesquels les normes sont précisées.

Il existe également des règles tacites d'une certaine société, dont la violation peut conduire à l'exclusion. Lorsqu'une personne suit les normes et aborde cela avec respect et conscience, elle n'a alors aucune raison de s'inquiéter ou de s'inquiéter. La société partagera ses intérêts et ne le laissera pas à l'écart des affaires publiques. Les citoyens respectueux des lois peuvent dormir paisiblement et être fiers de leur pays !

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Normes de comportement dans la société

Puisque l'homme est un être social, sa vie complète en dehors de la vie en société est tout simplement impossible. Une personne doit prendre en compte les normes et les formes de comportement établies dans la société dans son ensemble et dans des situations spécifiques ou dans une société particulière. Souvent, ce qui est inacceptable dans une société peut être toléré dans une autre situation. Mais néanmoins, chaque personne doit se forger des principes fondamentaux de comportement qui détermineront sa norme de vie et sa ligne de comportement et façonneront ainsi ses relations avec les autres, et donc sa réussite dans la vie.

Les normes de comportement humain dans la société et dans les relations avec les autres se sont formées au fil des siècles. Mais ces normes n’étaient pas toujours les mêmes. Le système social, la division sociale et de classe de la population ont changé, les coutumes de la société de l'aristocratie, des citadins, du clergé, des ouvriers, des paysans, de l'intelligentsia et des militaires étaient différentes. Dans le même temps, le comportement des jeunes et des adultes différait, et les traditions nationales et sociales sur lesquelles reposaient ces normes de comportement étaient différentes. Pour les représentants du statut le plus élevé, l'aristocratie, il existait des règles de comportement strictes, dont l'ignorance ou la violation était considérée comme un manque d'éducation.

Aussi souvent, les normes de comportement de l'état correspondant de la société dans des moments différents ont été évalués différemment : au moment de leur formation, ils étaient appropriés, mais à une autre période du développement de la société, ils étaient déjà considérés comme inappropriés, indiquant la faible culture d'une personne.

Lorsqu’ils communiquent, les gens ont tendance à se rassembler. Que ce soit dans une société plus petite ou dans une société plus grande, et ces réunions de plus de personnes sont principalement causées par quelque chose. La raison peut être un événement personnel ou familial (anniversaire, fête des anges, mariages, anniversaires) ou public (fêtes nationales et locales, célébrations de toute sorte). événement historique etc). Les participants à ces réunions sont généralement des personnes qui se connaissent bien. Mais lorsqu'un étranger entre pour la première fois dans une telle société, il doit d'abord se présenter afin que les personnes présentes connaissent cette personne. Par conséquent, le plus souvent, une telle personne est accompagnée et recommandée à la société par le propriétaire de la maison ou une personne connaissant bien la société. S'il n'existe pas de telle personne, alors l'étranger se présente : Mes chers, permettez-moi de me présenter. Je m'appelle (vous devez indiquer votre prénom, patronyme ou nom), ma spécialité est... (vous pouvez indiquer ici soit votre profession, soit votre fonction, etc.).

Avant d'entrer dans une pièce, elles enlèvent généralement leurs vêtements d'extérieur et leurs chapeaux dans le vestiaire, et les femmes ne sont pas obligées d'enlever leur chapeau. Il n'est pas nécessaire d'enlever vos chaussures, mais de bien les sécher sur le tapis.

Retour aux normes de la société

Le comportement humain, c'est-à-dire le mode de vie et les actions, dépend non seulement du caractère d'une personne, de ses habitudes, mais également de la manière dont elle suit certaines règles et normes établies par la société. Dès l’enfance, nous nous familiarisons avec les règles de comportement, les coutumes, les traditions et les valeurs. La connaissance des normes et des règles nous permet de gérer et de contrôler notre comportement.

Les normes indiquent où et comment nous devons nous comporter. Pour les hommes et les femmes, pour les enfants et les adultes, leurs propres règles de comportement ont été élaborées.

L'assimilation des normes et des règles commence par les jeux des enfants. Ici, tout se passe comme si c'était imaginaire. Cependant, lorsqu'il joue sérieusement, l'enfant respecte certaines règles.

En rejoignant le monde des adultes dans une situation de jeu, on maîtrise les règles de comportement et les normes sociales.

Le jeu est une manière d’apprendre les normes et les règles de la société adulte. Les jeux « mère-fille » et « médecin et patient » simulent le monde des adultes. Essentiellement, l’enfant ne tient pas dans ses mains une poupée-mère ou une poupée médecin. Ils contrôlent les êtres adultes, les arrangeant dans l'ordre qu'eux, les enfants, considèrent comme correct, les forçant à dire ce qu'ils jugent nécessaire de dire. Les filles, jouant à « l'hôpital », doivent jouer le rôle d'un patient et d'un médecin, poser des questions sur la santé, prescrire des médicaments, soigner le patient et essayer de le guérir.

Lorsqu'ils jouent à l'école, les participants au jeu jouent le rôle d'un enseignant, d'un directeur d'école, d'un élève et d'un parent. Ils imposent aux élèves de respecter certaines règles de comportement en classe, à la récréation, à la cafétéria, etc.

Par le jeu, l'adolescent entre dans le monde des adultes, où Le rôle principal se conformer aux interdictions et autorisations, aux exigences, aux règles de comportement, aux coutumes et traditions, en un mot - aux normes sociales. Il existe de nombreux types de normes sociales dans la société.

Le mot « coutume » vient du quotidien. Ce sont des comportements habituels des personnes dans la vie quotidienne. Les habitudes sont des modèles de comportement établis dans certaines situations. Le mode de vie est créé par nos habitudes. Les habitudes se développent à partir des compétences et se renforcent par la répétition répétée. Ce sont les habitudes de se brosser les dents le matin et le soir, de dire bonjour, de fermer la porte derrière soi, etc. La plupart des habitudes ne rencontrent ni l'approbation ni la condamnation des autres. Mais il existe de soi-disant mauvaises habitudes : parler fort, lire au déjeuner, se ronger les ongles. Ils indiquent les mauvaises manières d'une personne. Les manières sont les formes externes du comportement humain. Ils sont basés sur des habitudes et reçoivent des évaluations positives ou négatives de la part des autres. Les manières distinguent les personnes bien élevées de celles qui sont mal élevées. Les bonnes manières doivent être enseignées. S'habiller proprement, écouter attentivement son interlocuteur, savoir se comporter à table, telles sont les manières quotidiennes d'une personne bien élevée. Séparément, les manières constituent des éléments, ou des traits, de la culture, et ensemble, elles constituent l'étiquette. L'étiquette est un système de règles de comportement adoptées dans des cercles sociaux particuliers qui forment un tout. Une étiquette particulière existait dans les cours royales, dans les salons laïques et dans les cercles diplomatiques. L'étiquette comprend des manières, des normes, des cérémonies et des rituels spécifiques.

Les normes sociales sont des règles établies dans la société qui régissent le comportement humain.

Les coutumes revêtent une grande importance dans la vie de la société. La coutume est un ordre de comportement traditionnellement établi. Les coutumes sont communes à la grande majorité des gens. Les coutumes de l'hospitalité, la célébration de Noël et du Nouvel An, le respect des aînés et bien d'autres sont chéris par le peuple comme un héritage collectif, comme des valeurs. Les coutumes sont des modèles massifs d'actions approuvées par la société et dont il est recommandé d'effectuer. Le comportement d'une personne qui viole les coutumes provoque la désapprobation et la censure.

Si les us et coutumes se transmettent d’une génération à l’autre, elles deviennent des traditions. La tradition est tout ce qui est hérité des prédécesseurs.

À l’origine, ce mot signifiait « tradition ». La tradition comprend également des valeurs, des normes, des modèles de comportement, des idées, des goûts et des points de vue. Les réunions d’anciens camarades de classe, de camarades soldats et la levée du drapeau national ou du drapeau du navire peuvent devenir traditionnelles. Certaines traditions sont pratiquées dans la vie de tous les jours, tandis que d’autres sont interprétées dans une ambiance festive et optimiste. Ils font référence à héritage culturel, entouré d’honneur et de respect, sert de principe unificateur.

Les coutumes et traditions sont accompagnées de rituels. Un rituel est un ensemble d'actions établies par la coutume. Ils expriment une sorte d'idées religieuses ou traditions familiales. Les rituels ne se limitent pas à un seul groupe social, mais s'appliquent à tous les segments de la population.

Les rituels accompagnent les moments importants de la vie humaine. Ils peuvent être associés à la naissance d'une personne, au baptême, au mariage, aux fiançailles. Des rituels accompagnent l’entrée d’une personne dans un nouveau domaine d’activité : le serment militaire, l’initiation en tant qu’étudiant. Les rituels tels que l'enterrement, les funérailles et la commémoration sont associés au décès d'une personne.

La morale est un modèle d’action de masse particulièrement protégé et hautement respecté par la société. Ils reflètent les valeurs morales de la société ; leur violation est punie plus sévèrement que la violation des traditions. Du mot « mœurs » vient « moralité » - normes éthiques, principes spirituels qui déterminent les aspects les plus importants de la vie de la société. Le mot latin moralis signifie « moral ». La morale est des coutumes qui ont une signification morale, des formes de comportement des personnes qui existent dans une société donnée et peuvent être soumises à une évaluation morale.

Dans toutes les sociétés, il est considéré comme immoral d’insulter les aînés, d’offenser les faibles, d’humilier une personne handicapée ou d’utiliser un langage obscène. Une forme particulière de moralité est taboue. Le tabou est un système d'interdictions sur toute action, parole ou objet. Dans les sociétés anciennes, un système de telles interdictions déterminait les règles de vie des gens. Dans la société moderne, un tabou est imposé sur la profanation des sanctuaires nationaux, des tombes, des monuments, insultant le sens du patriotisme, etc.

La morale est basée sur un système de valeurs.

Les valeurs sont socialement approuvées et partagées par la plupart des gens sur ce que sont la bonté, la justice, le patriotisme et la citoyenneté. Ils servent de norme et d’idéal pour tous. Pour les croyants de la société, il existe des normes religieuses - des règles de comportement contenues dans les textes des livres saints ou établies par l'Église.

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Culture du comportement

L'attitude envers une personne dépend en grande partie de son comportement, entre autres. Ce n’est pas un hasard si l’écrasante majorité a une attitude négative envers les rustres ou les individus arrogants. Les personnes cultivées, au contraire, sont désirables dans toute société.

Il existe des normes de décence et des règles de comportement généralement acceptées, dont le respect est la clé du succès. communication réussie. Toutes ces normes et règles peuvent être combinées sous un seul terme : la culture du comportement humain.

Culture du comportement et de la personnalité

Le concept de comportement culturel et d'éthique existe depuis de nombreux siècles et n'a pas perdu de sa pertinence à notre époque. Ce concept comprend les règles de comportement dans la société, les actions et les formes de communication des personnes, fondées sur la moralité, ainsi que sur la culture interne et externe d'une personne. Les normes de comportement sont un facteur déterminant dans l’exactitude ou l’inexactitude des actions d’une personne dans la société. Tout d'abord, le principal facteur du comportement culturel est les bonnes manières, c'est-à-dire la volonté d’une personne de se conformer aux normes de comportement, sa bonne volonté et son tact envers les autres. L'éthique et la culture du comportement sont une sorte de norme, un système de règles acceptées dans la société. L'étiquette est destinée à servir les gens pour communication quotidienne, représentant un ensemble d'intonations polies de discours familier.

La culture de la communication et du comportement est un concept ambigu. L'étiquette peut toujours être réalisée dans la communication, mais toutes les communications ne peuvent pas être reconnues comme de l'étiquette. La communication est bien plus large que l’étiquette. Dans toute communication culturelle, les partenaires peuvent différer par leur sexe, leur âge, leur nationalité, leur statut social, ainsi que par leur degré de connaissance et de relation. La culture du comportement se construit selon ces critères. Par exemple, une personne plus jeune est obligée d'écouter une personne plus âgée et de ne pas l'interrompre, et un homme en présence d'une femme n'a pas le droit de parler grossièrement. Dans une certaine mesure, l’éthique est un système de contrainte culturelle visant à assurer une communication positive entre partenaires inégaux. La culture du comportement est presque toujours conçue pour deux destinataires : le partenaire et le public. Ainsi, ses règles et réglementations s’étendent dans deux directions à la fois.

Règles de culture de comportement

Les règles et normes de comportement culturel commencent bien avant que deux personnes n’aient l’occasion de se rencontrer. Dans la plupart des cas, les personnes qui entrent en communication ne se connaissent pas. Mais cela ne les empêche pas de faire preuve de politesse et de tact.

Les règles et normes de base d'une culture de comportement sont inculquées à une personne dès l'enfance. Cependant, si pour une raison quelconque vous ne les avez pas inculqués, ou si vous en avez oublié certains, suivez la version simplifiée et basique de la façon de devenir une personne cultivée :

Ces règles simples non seulement facilitera les relations avec les gens, mais vous aidera également à devenir une personne cultivée face à votre entourage, ce qui est très rare aujourd'hui.

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Annotation:

L'un des principes de base de la vie moderne société laïque est de maintenir des relations normales entre les gens et le désir d'éviter les conflits. À leur tour, le respect et l’attention ne peuvent être gagnés qu’en faisant preuve de politesse et de retenue. Mais dans la vie, vous devez souvent faire face à l’impolitesse, à la dureté et au manque de respect envers autrui. La raison en est que très souvent les bases de la culture de l'étiquette, qui fait partie du culture laïque, dont les fondements sont l’attention et le respect d’autrui.

Texte de l'article :

Tout au long de sa vie, une personne se trouve dans un espace socioculturel où les règles de comportement jouent l'un des rôles principaux. Ces règles s'appellent l'étiquette.

L'étiquette (français - étiquette) est un ensemble de règles de comportement acceptées dans la société, établissant l'ordre du comportement laïc, qui permet aux gens, sans trop d'effort, d'utiliser des formes toutes faites de comportement décent et de politesse généralement acceptée pour la communication culturelle entre eux à différents niveaux de la structure de la société, à la lumière, alors que dans le processus de communication, il vaut la peine de prendre en compte les intérêts des autres dans son comportement.

Le mot étiquette lui-même est utilisé depuis l'époque de Louis XIV, lors des réceptions duquel les invités recevaient des cartes énumérant les règles de comportement qui leur étaient imposées. Ces cartes sont des « étiquettes » et donnent son nom à l’étiquette. Dans Français ce mot a deux significations : une étiquette et un ensemble de règles, un ordre conventionnel de comportement.

Comprenant l'étiquette comme un système d'attentes mutuelles établies, de « modèles » approuvés et de règles de communication sociale entre les personnes, il convient cependant de reconnaître que les véritables normes de comportement et les idées sur « la façon dont on devrait agir » changent considérablement au fil du temps. Ce qui était auparavant considéré comme indécent peut devenir généralement accepté, et vice versa. Un comportement inacceptable dans un endroit et dans certaines circonstances peut être approprié dans un autre endroit et dans d'autres circonstances.

Bien sûr divers peuples apporter leurs propres modifications et ajouts à l'étiquette, en raison des spécificités développement historique de votre culture. Par conséquent, l'étiquette reflète également un système spécifique de signes nationaux - symboles de communication, traditions positives, coutumes, rites et rituels qui correspondent aux conditions de vie historiquement déterminées et aux besoins moraux et esthétiques des personnes.

Il n’est pas possible de considérer tous les aspects de l’étiquette, puisque l’étiquette traverse toutes les sphères de la vie publique et personnelle d’une personne. Nous nous concentrerons à notre tour sur ses normes les plus importantes telles que le tact, la politesse et la sensibilité. Parlons d'un concept tel que « l'inégalité ». Analysons les niveaux de comportement, la culture interne et externe d'une personne. Soulignons les règles de la communication téléphonique. Dernière position Il n'a pas été choisi par hasard, puisque le téléphone occupe aujourd'hui une place prépondérante dans la communication, remplaçant parfois la communication interpersonnelle et parfois même intergroupe.

L’un des principes fondamentaux de la vie dans une société laïque moderne est de maintenir des relations normales entre les personnes et de s’efforcer d’éviter les conflits. À leur tour, le respect et l’attention ne peuvent être gagnés qu’en faisant preuve de politesse et de retenue. Mais dans la vie, vous devez souvent faire face à l’impolitesse, à la dureté et au manque de respect envers autrui. La raison en est que très souvent sont ignorées les bases de la culture de l'étiquette, qui fait partie de la culture laïque générale, dont les fondements sont l'attention et le respect d'autrui.

À cet égard, l'une des normes et fondements les plus nécessaires de l'étiquette est la politesse, qui se manifeste dans de nombreuses règles de comportement spécifiques : saluer, s'adresser à une personne, dans la capacité de se souvenir de son nom et de son patronyme, rendez-vous importants sa vie. La vraie politesse est certainement bienveillante, puisqu'elle est une des manifestations d'une bienveillance sincère et désintéressée envers les personnes avec lesquelles on a à communiquer.

Autre important qualités humaines Les règles de l'étiquette reposent sur le tact et la sensibilité. Ils impliquent une attention, un profond respect pour ceux avec qui nous communiquons, le désir et la capacité de les comprendre, de ressentir ce qui peut leur procurer du plaisir, de la joie ou, au contraire, provoquer de l'irritation, de l'agacement et du ressentiment. Le tact et la sensibilité se manifestent dans un sens des proportions qui doit être observé dans la conversation, dans les relations personnelles et professionnelles, dans la capacité de ressentir la limite au-delà de laquelle les paroles et les actions peuvent causer à une personne une offense, un chagrin et une douleur immérités.

Outre les principes de base de l'étiquette : politesse, tact, modestie, il existe également règles générales comportement laïc. Il s'agit par exemple de « l'inégalité » des personnes dans le domaine de l'étiquette, exprimée notamment sous la forme d'avantages qui présentent :

les femmes avant les hommes,
les aînés avant les plus jeunes,
les malades avant les bien portants,
patron avant ses subordonnés.

Les normes d'étiquette - contrairement aux normes de moralité - sont conditionnelles ; elles ont le caractère d'un accord non écrit sur ce qui est généralement accepté dans le comportement des gens et ce qui ne l'est pas. Les conventions de l'étiquette dans chaque cas spécifique peuvent être expliquées. Destiné à unir les gens, il propose des formes généralement acceptées, des stéréotypes de comportement, des symboles de manifestation de pensées et de sentiments qui permettent aux gens de se comprendre plus facilement.

Dans le même temps, l'étiquette peut également être considérée comme une forme esthétique de manifestation de la culture morale et laïque, puisqu'elle est à la fois directement liée à la moralité, au caractère moral d'une personne et aux aspects esthétiques de son comportement. De belles manières, un beau comportement, de beaux gestes, des poses, des expressions faciales, un sourire, un regard, c'est-à-dire ce qui parle d'une personne, de ses sentiments et de ses pensées sans mots ; discours adressé aux aînés, aux pairs, aux plus jeunes lors de la rencontre et des adieux, dans la colère et la joie ; la manière de se déplacer, de manger, de porter des vêtements et des bijoux, de célébrer des événements tristes et joyeux, de recevoir des invités - à tous ces types de communication, une personne doit donner non seulement un caractère moral, mais aussi un caractère esthétique.

Dans tous les cas, l'étiquette fait partie intégrante et fragmentaire de la structure de la matrice socioculturelle et représente une partie importante du comportement laïc moderne, même si, bien sûr, pas tous les comportements humains en général. En fait, cela implique uniquement les règles et manières généralement acceptées du comportement humain dans la société dans des lieux désignés, où l'on peut observer le côté extérieur des actions des individus, dans lesquels ils se manifestent comme un jeu particulier et pré-appris de l'intellect. .

Basé sur le style de vie actuel l'homme moderne, ses relations sociales et ses activités, il n'est pas difficile d'énumérer toutes les conventions de comportement laïc qui sont initialement associées à l'étiquette généralement acceptée et de déterminer ses normes éthiques et esthétiques correspondantes. Tous doivent être étudiés et répétés et être bien connus de tous les citoyens du pays. Ces normes s'appliquent à presque tous les aspects de la vie et de la vie quotidienne, ainsi qu'aux domaines de l'activité sociale humaine, déterminant son comportement dans la famille, lors d'une fête, à l'école, au travail et dans les lieux publics, sur les routes, lorsqu'il est piéton et lorsqu'il est conducteur, dans les hôtels, dans les parcs, sur la plage, dans un avion, à l'aéroport, dans les toilettes publiques, etc. et ainsi de suite.

Il convient de garder à l'esprit que dans la plupart des lieux publics, les citoyens n'ont besoin que d'une simple connaissance des bonnes manières et de la capacité de se comporter avec retenue, culture et politesse, sans attirer l'attention des autres et ainsi ne pas gêner leur présence dans votre entreprise. .

Dans le même temps, il existe également des lieux publics où la seule connaissance de l'étiquette ne suffit pas aux citoyens. Là, à un degré ou à un autre, d'autres fragments fondamentaux de la matrice socioculturelle dont nous avons parlé ci-dessus (éthique, esthétique, civil, de valeur, environnemental, etc.) doivent être utilisés, ainsi que la capacité de ressentir le système d'équilibre des intérêts et , avant tout, ayez la capacité de prendre en compte les intérêts des autres , placez-les avant les vôtres.

À cette fin, des normes et des lois de comportement plus sérieuses sont appliquées, découlant des droits, responsabilités et intérêts des citoyens, des fonctionnaires et des entrepreneurs. Sans connaissance des fragments pertinents de la matrice socioculturelle, les individus ne peuvent pas être nommés, certifiés par leur statut ou admis dans les cellules correspondantes de l'activité sociale ou dans les postes gouvernementaux. Et plus la place sociale de l'activité d'un individu dans la structure des relations sociales est élevée, plus les exigences, outre la connaissance de l'étiquette, doivent être imposées à son comportement, plus son comportement doit être déterminé par les responsabilités de cet individu envers les autres membres de la société, la société dans la compréhension de ses intérêts spécifiques, les intérêts de la société dans son ensemble – les intérêts nationaux.

Sur cette base, on peut affirmer que la culture du comportement humain se compose de deux parties : interne et externe.

La culture interne est constituée des connaissances, des compétences, des sentiments et des capacités qui sous-tendent les fragments fondamentaux de la matrice socioculturelle individuelle d'une personne, acquis par son éducation, son éducation, le développement de sa conscience et de son intellect, sa formation professionnelle, dont les signes de bons résultats devraient être sa vertu, connaissance des intérêts des autres, travail acharné et haute moralité.

La culture externe est un mode de vie et des modèles de comportement qui se manifestent dans la vie quotidienne et dans les activités sociales lors de contacts et de communications directs avec d'autres personnes et avec des objets environnementaux. La culture externe, en règle générale, est un produit direct de la culture interne d’une personne et y est étroitement liée, bien qu’il existe certaines nuances.

Ainsi, les manifestations individuelles culture externe peuvent ne pas refléter la culture interne de l’individu, ni même la contredire. Cela se produit dans les cas de manifestations douloureuses du psychisme, ainsi que dans les cas de « mimétisme » comportemental, lorsqu'un individu mal élevé tente de se faire passer pour un individu bien élevé. Cependant, en l’observant plus longtemps, ces contradictions sont facilement détectées. Par conséquent, une personne véritablement cultivée et efficace ne peut l’être que grâce à une éducation assidue. Et, à l’inverse, les manifestations extérieures des mauvaises manières d’un individu indiquent son vide intérieur, et donc son immoralité, l’absence totale de culture interne élémentaire.

La culture externe n'est pas toujours entièrement dépendante de la culture interne et peut parfois masquer pendant un certain temps le manque de cette dernière. Une bonne connaissance des règles de l'étiquette et leur respect peuvent atténuer le manque de culture interne élevée, de conscience et d'intelligence développées, mais pas pour longtemps.

La culture externe est appelée différemment : une culture du comportement, de l'étiquette, des bonnes manières, des bonnes manières, des bonnes manières, de la culture... Cela suggère que, en fonction de la tâche spécifique, les gens se concentrent sur un aspect de la culture externe : le plus souvent soit la connaissance de les règles de comportement et leur respect, ou le degré de goût, de tact, d'habileté à maîtriser la culture extérieure.

La culture externe se compose de deux « parties » : celle qui vient des éléments des matrices socioculturelles publiques (instructions diverses, règlements, règles généralement acceptées, décence, étiquette) et celle qui vient du savoir-vivre et de l'illumination. socialite mondain(manières, délicatesse, tact, goût, sens de l'humour, conscience, etc.).

Il existe des règles de comportement de différents niveaux et contenus :
1) le niveau des règles universelles adoptées dans la société laïque moderne, incl. parmi les gens bien élevés - l'intelligentsia ;
2) le niveau des règles nationales ou des règles adoptées dans un pays donné ;
3) le niveau des règles adoptées dans une zone donnée (village, ville, région) ;
4) le niveau de règles adoptées dans l'une ou l'autre couche sociale non laïque (parmi les gens ordinaires, parmi les adeptes de l'une ou l'autre confession ou secte religieuse, parmi les hauts fonctionnaires corrompus, parmi l'élite, parmi les oligarques et autres individus extrêmement revenus élevés, etc.).
5) le niveau de règles laïques adoptées dans une communauté professionnelle ou une organisation publique particulière (travailleurs médicaux, avocats, policiers, militaires, parmi les acteurs, fonctionnaires, membres d'un parti particulier...)
6) le niveau des règles laïques adoptées dans une institution particulière (éducative, médicale, gouvernementale, commerciale...)

Parlant des manifestations extérieures de fragments éthiques ou esthétiques de la matrice socioculturelle des individus, il convient de noter qu'ici aussi, on peut observer une grande variété de types de comportements : délicatesse et impolitesse, bonnes et mauvaises manières, bonnes et mauvaises. goût.

Dans les situations où une personne ne connaît pas certaines règles de conduite acceptées dans une société donnée, mais possède certaines compétences éducatives et connaissances des bases de l'étiquette, elle peut dans une certaine mesure compenser son ignorance par l'instinct, l'intuition, basée sur des principes innés ou acquis la délicatesse, le tact, le goût.

Entre les règles et les régulateurs internes du comportement, il y a très relations difficiles. Ils sont opposés - internes et externes, typiques et individuels, bien qu'en même temps ils puissent « travailler » dans la même direction. Les relations normales entre les gens sont généralement une question délicate qui se rompt facilement si les gens se traitent de manière grossière, surtout à une époque de stress constant et de stress mental accru.

La capacité d'écouter votre interlocuteur est une exigence indispensable de l'étiquette de la parole. Bien entendu, cela ne signifie pas que vous devez rester assis en silence. Mais il serait imprudent d’en interrompre un autre. Lorsqu'on parle ensemble, il faut aussi savoir écouter. Il arrive que l'on doive garder le silence quand on sent que ses paroles peuvent attiser les passions. Vous ne devriez pas lancer une discussion animée pour défendre votre opinion. De tels arguments gâchent l’humeur des personnes présentes.

Si une personne veut s'améliorer, être meilleure, être Digne d'amour, gentil, veut être respecté, alors il doit prendre soin de lui, de ses paroles et de ses actes, se nettoyer, ne pas se donner la paix en cela. Après tout, on sait que les bonnes manières sont une expression extérieure de la délicatesse intérieure de l'âme, qui consiste en la bienveillance générale et l'attention envers tous.

La politesse ne signifie pas nécessairement traiter une personne avec respect, tout comme l'impolitesse ne signifie pas nécessairement traiter une personne avec manque de respect. Une personne peut être impolie du fait qu'elle a évolué dans un environnement grossier et n'a pas vu d'autres modèles de comportement.

Ainsi, la politesse est une qualité morale qui caractérise le comportement d'une personne pour qui le respect des personnes est devenu une norme de comportement quotidienne et une manière habituelle de traiter les autres.

Un aspect important de l'étiquette est le concept de bonnes manières, qui nécessite étude et pratique ; cela doit, pour ainsi dire, devenir chez nous une seconde nature. C'est vrai, beaucoup de choses s'appellent en bonne forme et un goût raffiné, il y a une délicatesse innée, et donc l'affirmation est vraie qu'une personne peut tout assimiler et tout apprendre, mais pas la délicatesse. Mais la délicatesse ne fait pas tout, et le goût inné doit être amélioré. De bons exemples et nos propres efforts y contribuent.

De plus, dans l'étiquette, il existe une décence. C’est le concept d’étiquette le moins visible, mais le plus vénéré.

Ainsi, seuls ceux qui embarrassent le moins de personnes ont de bonnes manières. Après tout, en règle générale, chaque personne vit en société, c'est-à-dire entre autres personnes. Par conséquent, chacune de ses actions, chaque désir, chaque déclaration se reflète sur ces personnes. Pour cette raison, il doit y avoir une frontière entre ce qu’il veut dire ou faire, et ce qui est possible, ce qui sera agréable ou désagréable pour les autres. À cet égard, il doit à chaque fois faire une auto-évaluation pour voir si l'une de ses déclarations ou actions causera un préjudice, ou causera des désagréments ou des problèmes. À chaque fois, il doit agir de manière à ce que les gens autour de lui se sentent bien.

Les bases de l'étiquette, connues de tous depuis l'enfance, sont trois mots magiques : s'il vous plaît, merci, excusez-moi (désolé).

Chaque demande doit être accompagnée du mot « s’il vous plaît ».

Pour tout service ou aide que vous devez remercier, dites « merci ».

Pour tout problème causé à autrui, vous devez vous excuser ou demander pardon.

Ces mots magiques vous devez apprendre à parler sans réfléchir, automatiquement. L'absence de ces mots dans des situations appropriées ou leur utilisation non automatique et contre nature signifie soit une impolitesse, une impolitesse, soit une annonce et une démonstration d'hostilité.

Il n'y a pas de « petites choses » dans l'étiquette ; plus précisément, tout est constitué de « petites choses » liées à un seul noyau de politesse et d'attention envers les gens. L'étiquette commence par un certain ordre et des règles de salutations, d'adresses, de présentations et de connaissances.

Compte tenu de « l'inégalité » de l'étiquette, il faut garder à l'esprit que les jeunes sont obligés de saluer en premier les aînés, ceux qui entrent - ceux qui sont présents, ceux qui sont en retard - ceux qui attendent, etc. Sur réceptions officielles Tout d'abord, l'hôtesse et le maître sont accueillis, après eux les dames, d'abord les plus âgées, puis les plus jeunes, puis les hommes plus âgés et plus âgés, et enfin le reste des invités. La maîtresse de maison doit serrer la main de tous les invités.

Il convient de rappeler que la poignée de main qui est d'usage ici et en Occident lors de la rencontre et de la présentation d'un homme et d'une femme dans les pays musulmans est totalement inappropriée : l'Islam n'accepte même pas le simple contact entre des personnes de sexes différents qui ne sont pas liées par le sang. cravates. Il n’est pas non plus habituel que les peuples d’Asie du Sud-Est se serrent la main.

L'attitude est d'une grande importance lors de la salutation. Vous devez regarder directement la personne que vous saluez avec un sourire. Lorsque vous vous adressez à un étranger, à une personne inconnue ou à un fonctionnaire, vous devez toujours dire « Vous ». La forme d'adresse « vous » exprime une relation plus étroite avec une personne. Lorsqu’on l’appelle « vous », de nombreuses formalités qui indiquent une forme externe et détachée de politesse disparaissent.

Les règles d’étiquette en matière de rencontres ne sont pas moins complexes. La première étape pour établir des liens est l’introduction. Lorsque vous vous présentez ou présentez quelqu'un, vous indiquez généralement votre nom, votre prénom, votre patronyme et parfois votre fonction ou votre titre. Si vous visitez une institution ou un fonctionnaire pour affaires ou affaires personnelles, alors avant d'entamer une conversation d'affaires, vous devez vous présenter et, si disponible, remettre votre « carte de visite ». L'introduction est également nécessaire si vous vous adressez à un étranger par quoi. nom. -n'importe quelle question.

Un attribut intégral étiquette moderne est l'éthique des conversations téléphoniques. Ses points les plus importants sont les suivants :
1) Vous devez toujours vous présenter lorsque vous appelez si vous ne connaissez pas ou ne connaissez pas le destinataire ou si vous appelez rarement ce destinataire. Il faut également tenir compte du fait que la communication téléphonique peut être mauvaise, c'est-à-dire votre voix est à peine audible ou déformée, et donc même un bon ami peut ne pas comprendre immédiatement à qui il parle.
2) Il faut presque toujours se demander si une personne est occupée ou non et de combien de temps elle dispose pour une conversation téléphonique. Le comportement d'un appelant qui commence immédiatement à mener cette conversation sans la clarification nécessaire des limites de la conversation est sans cérémonie.
3) Si vous recevez un appel et que vous êtes très occupé et ne pouvez pas parler, alors, en règle générale, la charge de rappeler n'incombe pas à la personne qui a appelé, mais à vous. Il peut y avoir deux exceptions ici :
- si l'appelant ne dispose pas de téléphone ;
- si pour une raison quelconque il est difficile d'appeler la personne qui vous a appelé. Il est impoli de forcer l'appelant à vous rappeler parce que vous êtes occupé. Lorsque vous faites cela, vous indiquez involontairement que vous l'appréciez et le respectez moins que vous-même.
4) Lorsqu'ils appellent au téléphone et ne vous posent pas la question, mais à une autre personne, il est impoli de demander « qui est-ce ? ou "Qui parle?" Premièrement, il est indécent de répondre à une question par une question. Deuxièmement, avec votre question, vous pouvez mettre celui qui la pose dans une position délicate. Celui qui pose la question n'est pas toujours enclin à se présenter à un inconnu qui décroche. Son droit est de rester incognito envers les étrangers. Demander « qui parle ? » volontairement ou involontairement, « pénètre dans l'âme » de l'appelant. D’un autre côté, demander « qui parle ? » volontairement ou involontairement, il « pénètre dans l'âme » de la personne appelée directement, puisque le destinataire peut aussi vouloir garder le secret de sa relation avec l'appelant. (Les parents le font parfois dans leur désir de contrôler chaque étape de leurs enfants adultes, limitant ainsi leur droit à la vie personnelle. Un contrôle excessif et une tutelle excessive de la part des parents conduisent au fait que les enfants adultes restent infantiles, dépendants ou sont aliéné de leurs parents.) Dans Si le destinataire est absent, vous devez demander non pas « qui parle ? », mais « que dois-je transmettre au destinataire ?
5)B conversation téléphonique le style commercial ou télégraphique devrait prédominer, à de rares exceptions près. Parler autour du pot est inapproprié. Si possible, vous devez immédiatement formuler les questions pour lesquelles vous appelez, et n'hésitez pas à interroger l'interlocuteur à ce sujet s'il est « emporté » par la conversation sur des sujets sans rapport. Vous devez demander avec tact à votre interlocuteur de passer au sujet de la conversation téléphonique, sans interrompre brutalement son discours. En principe, les conversations téléphoniques non professionnelles sont également acceptables, mais seulement après qu'il soit clair que les deux parties ont le désir et le temps de mener de telles conversations.
6) Il faut garder à l'esprit que la communication téléphonique n'est pas aussi complète que la communication en face à face. Par conséquent, les exigences relatives à la conversation en général sont plus strictes, c'est-à-dire vous devez vous comporter avec plus de prudence et de prudence. Une parole prononcée au téléphone et une parole prononcée en face à face peuvent être évaluées différemment, voire de manière opposée.

Lors d'une conversation téléphonique, vous devez parler avec moins d'émotion, plaisanter avec plus de prudence et essayer d'éviter les mots et les expressions dures.

Deux autres concepts d'étiquette qui ne peuvent être ignorés sont l'engagement et la précision. Une personne non obligatoire est très gênante pour les autres, même si elle peut être gentille, courtoise, etc. Vous ne pouvez pas compter sur une telle personne, vous ne pouvez pas compter sur elle. Qu'il ne soit pas offensé s'ils cessent de le respecter et évitent de communiquer avec lui. « La précision est la courtoisie des rois », dit le dicton. Ce n’est pas un roi qui n’est pas obligé, qui se comporte avec négligence par rapport à sa propre obligation.

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