Mogdalev Evgeniy in Tsvirko Evgeniy
Poročilo je posvečeno nekaterim vidikom medosebnih odnosov v študentski skupini, konfliktnim situacijam in priporočilom za njihovo reševanje.
Prenos:
Predogled:
Ministrstvo za izobraževanje regije Sahalin
Državni proračun izobraževalna ustanova
srednje poklicno izobraževanje
"Sahalinska industrijska in ekonomska šola"
Poročilo o UD "Družboslovje"
Tema: Konflikti vlog v študentskem okolju (na primeru skupine dijakov 1. letnika OM-1201)
Evgeniy Mogdalev in Evgeniy Tsvirko, študenta prvega letnika skupine OM – 1201
specialnost "Tehnično delovanje dvižnih in transportnih, gradbenih, cestnih strojev in opreme (po panogah)"
Vodja: Larikov V.N.,
učiteljica PCC SD
Južno-Sahalinsk 2014
- Uvod
- Koncept "družbene vloge"
- Konflikti vlog
- Literatura
1. Uvod
Nekoč smo gledali film, v katerem je skupina študentov pristala na sodelovanje v eksperimentu, in sicer so eni postali “ujetniki”, drugi pa njihovi “pazniki”, to je samo film, ampak v njem so se ti dijaki zelo hitro začeli “igrati” vloge, ki so jih prejeli po -res in to je privedlo do zelo velikega, krvavega obračuna. Ko smo se začeli zanimati za ta film, smo izvedeli, da je tak eksperiment res potekal, izvedel ga je sociolog F. Zimbard. Potekal je na univerzi Stanford. V kleti oddelka za psihologijo so se odločili urediti majhen eksperimentalni ... »zapor«. Za 15 dolarjev na dan so zaposlili dva ducata čustveno stabilnih, fizično močnih študentov. Subjekti so bili normalni v vseh pogledih, kar je pokazalo ne le spoštovanje zakona, ampak normo v vseh predlaganih psihološki testi. Ti učenci so bili naključno razdeljeni v dve skupini: »stražarji« in »zaporniki«. Vsaki skupini so bila predpisana določena pravila obnašanja. Naključna narava izbire v skupine je na začetku zagotavljala odsotnost kakršnih koli razlik med posamezniki, ki so padli vanje različne skupine. Poleg tega jih »stražarji« niso prejeli podrobna navodila pri opravljanju svojih nalog. Povedali so jim le: »Upoštevati morate zakon in vzdrževati red v zaporu, ne da bi se ozirali na pritožbe »zapornikov«. Uporaba kakršnega koli nasilja nad "ujetniki" je prepovedana.
Le malo časa je trajalo, da so se »pazniki« navadili na svoje nove vloge, »ujetniki« pa sprejeli njihovo avtoriteto in se z njo sprijaznili. Kmalu so glavne oblike interakcije med »pazniki« in »ujetniki« postale ukazi, žalitve, žaljive primerjave, verbalna in fizična agresija ter odkrite grožnje. Vsak od "stražarjev" je med poskusom pokazal nasilno, avtoritarno vedenje. Kar zadeva »ujetnike«, so se ti po sramežljivem poskusu »upora«, ki so ga pazniki ostro zadušili, popolnoma sprijaznili s svojim pasivne vloge. In tudi v tistih primerih, ko so pazniki kasneje pokazali odkrito agresijo, niso več kazali nobenega odpora.
Eksperiment je nazorno pokazal, kako hitro posamezniki obvladajo nove vloge, a ne le to, saj so v eksperimentu sodelovali normalni, povprečni ljudje, ki so preprosto zamenjali svoje vedenjske vloge in enostavno se je zgodila tragedija, tragedija običajnih ljudi.
Začel naju je zanimati ta problem, problem vlog in vse, kar je povezano z njimi. Po pregledu številnih literarnih in internetnih virov smo ugotovili, da so sociologi in psihologi precej dobro obravnavali ta problem, na primer delo S. I. Erina. Prisoten je v vsakem učbeniku o "sociologiji" in posebni disciplini konfliktov "Konfliktologija". To kaže na pomembnost tega pojava v družbi. Navsezadnje vsak udeleženec družbeni proces ima niz stereotipnih predstav o vlogah, ki jih črpa iz življenja, literature, umetnosti in medijev. In če se vrnemo na začetek naše raziskave, potem so bile ideje o vlogah paznika in zapornika. Lastne izkušnje učencev neizogibno vključuje tudi odnose, v katerih ima eden od udeležencev moč, drugi pa je od njega v polni ali pomembni meri odvisen (odnosi »starš-otrok«, »učitelj-učenec« itd.). Ti stereotipi so študentom omogočili enostavno kratkoročno mojstrske vloge, ki so se zdele zelo neznačilne za njihove osebne in individualne lastnosti.
Za nas, študente prvega letnika, ta problem poznamo iz prve roke, takšen problem smo tudi sami. Zato smo se odločili razumeti to temo, temo vedenja vlog, konfliktov, povezanih s tem, in jim poskušati dati neko oceno. To je zelo pomembno, saj se prav v prvih letih oblikuje tim, kar vodi v nenehne konflikte tako znotraj skupine kot z učitelji.
V zvezi s tem bomo obravnavali sam koncept konflikta vlog. Na primeru skupine OM-1201 bomo poskušali ugotoviti vzroke teh konfliktov. In poskušali bomo dati priporočila pri reševanju težav z vlogami.
Pri izvajanju raziskave v tej smeri smo opazovali vedenje naših sošolcev, izvedli manjšo anketo in intervjuvali več študentov, ki zasedajo različne vloge v naši skupini.
2. Koncept "družbene vloge"
No, začnimo s prvo stvarjo - označbo različnih uporabljenih konceptov. Družbena vloga To so določena dejanja, ki jih mora posameznik (ali skupina) opraviti in ta koncept je povezan z drugim družbenim pojmom - socialnim statusom. Če sam status določa položaj osebe v družbi (šolar, delavec, vojak, žena), potem so družbene vloge funkcije, ki jih opravljajo v tem položaju (81, str. 3). določajo norme, ki so v njem splošno sprejete in so pogosto zapisane v različnih dokumentih (zakoni, pravila, navodila, listine). Družbena vloga pa govori le o tem, kako naj se nosilec določenega statusa obnaša, kakšna dejanja se od njega pričakujejo. Njegovo dejansko vedenje morda ne ustreza tej vlogi. To neskladje med statusom in vlogo, med pričakovanji vloge in izvedbo vloge je eden od razlogov za t.ikonflikti med statusom in vlogo. Konflikt vlog je situacija, ko se oseba sooči z dvema ali več hkratnimi zahtevami, v katerih ji izpolnitev ene od vlog onemogoča opravljanje drugih vlog (91, str. 3).
V samem splošni pogled Ločimo lahko dve vrsti konfliktov vlog: med vlogami in znotraj iste vloge. Pogosto dve ali več vlog (bodisi neodvisnih ali del sistema vlog) vsebujejo nezdružljive, nasprotujoče si odgovornosti posameznika.
Primer konflikta, ki se pojavlja znotraj ene vloge, je položaj vodje oz javna osebnost oseba, ki javno razglaša eno stališče, v ozkem krogu pa se razglaša za zagovornika nasprotnega, ali posameznik, ki pod pritiskom okoliščin igra vlogo, ki ne ustreza niti njegovim interesom niti njegovim notranjim stališčem.
Od osebe s takšnim ali drugačnim statusom ljudje pričakujejo, da bo izpolnjeval dolžnosti, ki mu ustrezajo, in da se bo obnašal na določen način. V takšnih konfliktnih primerih neskladja med družbenim statusom in dejanji vloge mora družba proti kršiteljem uporabiti določene sankcije in včasih celo odvzeti status ljudem, ki temu ne ustrezajo (na primer izključitev študenta). Drug razlog za konflikte med statusnimi vlogami je protislovje med različnimi statusnimi vlogami. Dejstvo je, da se številni statusi in vloge ljudi v življenju pogosto prepletajo in včasih postanejo nezdružljivi drug z drugim, na primer tožilec jemlje podkupnino, mož ima ljubico, študent ima visok osebni status v skupini, vendar nizek izobrazbeni status. Vse to človeka neizogibno pahne v stanje neskladja s seboj in drugimi ljudmi in ga je treba razrešiti. Ti pojavi vodijo do zanimiv pojav, kako -napetost vloge– vloga osebe postavlja nasprotujoče si zahteve, kar onemogoča njihovo izpolnitev (učenec je uspešen pri matematiki, vendar nima časa pomagati članom svoje skupine in to vodi v konflikt) (456, str. 2).
3. Konflikti vlog
Ko smo ugotovili vse te značilnosti, smo poskušali ugotoviti, kaj se dogaja v naši skupini in ali je naša situacija res tako težka? Ob opazovanju dijakov v skupini smo ugotovili naslednje: v skupini se dogaja marsikaj. veliko število konflikti vlog, ki ovirajo normalno delovanje tega kot običajnega izobraževalnega tima, se to kaže v naslednjem:
1. Nesprejemanje vloge vedenja drugih ljudi (»On ni tisto, kar mislim, da bi moral biti«).
2. Nesprejemanje vedenja lastne vloge s strani drugih (»Učitelju sem naredil vse prav, ni jasno, zakaj jim (skupini) to ne ustreza«).
3. Nezmožnost hkratnega zadovoljevanja pričakovanj različnih ljudi (»Ne morem ugoditi vsem (tako skupini kot učiteljem)«; »Moraš izbrati: ali ugoditi učiteljem ali sošolcem«).
4. Nezmožnost opravljanja vloge, ki ne ustreza samopodobi (»Nisem našel svojega poklica«; »Ne morem več biti to, kar hočejo, da sem«).
5. Nezdružljivost različnih vlog (»ne morem biti hkrati to in ono«).
6. Protislovje ali nezdružljivost različnih zahtev za izpolnjevanje vloge (dvoumnost vloge) ("Če ni mogoče izpolniti vseh zahtev, bo samo poslušen veljal za dobrega, jaz pa nisem tak").
7. Nezadostni viri za izpolnjevanje katere koli vloge (preobremenjenost vlog) (»Sčasoma je nastopila čustvena utrujenost in študij je začel upadati«).
Da bi bolje razumeli situacijo, ki se dogaja v skupini, smo izvedli dve manjši anketi. Treba je bilo izpostaviti najbolj priljubljene izobraževalne dejavnosti in fizično (neformalno). Ta vprašanja so: "S kom bi sedel za mizo med izpitom iz matematike?" in "S kom bi šel ponoči v mestni park mimo pijane družbe?"
Prva raziskava je razkrila tri jasne voditelje na področju usposabljanja
- Dmitry S. – 12 glasov;
- Evgenij M. – 9 glasov;
- Alexey F. – 5 glasov.
Tudi druga raziskava je razkrila tri voditelje, a v neformalni komunikaciji, ki tako ali drugače uživajo avtoriteto v skupini
- Sergej O. – 13 glasov;
- Evgenij Ts – 7 glasov;
- Vladislav Č. – 6 glasov.
Po opravljenih anketah smo se odločili, da se pogovorimo z nekaterimi študenti v skupini in izvedemo njihovo mnenje o trenutnem stanju v skupini. Učenci niso bili izbrani naključno. Prvi je bil intervjuvan študent iz oblikovane skupine voditeljev Sergej O. Povedal je naslednje: »V naši skupini so nenehno konflikti med študenti, ki jih poskušam pogasiti, vendar to vedno ne uspe, saj v primeru Vladislava Ch. in Kirilla D. (Kirill D. . eden od študentov z najnižjim statusom v skupini), Vladislav nenehno poskuša prizadeti ali "pikati" Kirilla, včasih je prišlo skoraj do pretepa, ki sva jih takoj ustavila Evgeny Ts in Evgeny M. Poskušava ga podpreti in mu pomagati. Kar zadeva ostale študente, verjamem, da lahko našo skupino imenujemo organizirana in prijazna, seveda pa je vredno še naprej razvijati in delati našo skupino še boljšo.”
Druga intervjuvana oseba je bil isti Kirill D.: »Zelo sem utrujen od nenehnega pritiska študentov v skupini. Tukaj nimam toliko prijateljev, kot bi si želel, a nisem malodušen. Samo Sergej O mi nenehno nudi podporo. Glede ostalih študentov in situacije v skupini lahko rečem samo eno, vsi so zelo neprijazni.«
No, s tretjim se je pogovarjal študent Alexey F., na splošno nam je povedal o odnosih med študenti (študent s povprečnim ugledom v skupini): »Menim, da odnosi med študenti puščajo veliko želenega, manjka nam lastnosti, kot so medsebojna pomoč, razumevanje, podpora itd. Seveda jih je mogoče opaziti pri nekaterih učencih, vendar še vedno ne v celotni skupini, kot bi si želeli. Imamo nekaj študentov, ki se trudijo pomagati naši skupini, jo narediti bolj prijazno in odzivno, morda jim bo uspelo, večina študentov jih posluša, tudi jaz. To je Sergej. Oh, Evgenij Ts in Evgenij M.
Na podlagi pridobljenih podatkov smo poskušali razviti nekaj priporočil, ki bodo koristna tako za našo skupino kot za druge:
- Sodelovanje največja količina dijaki skupine v dogodkih tehniške šole, skupina.
- Pomoč študentu skupine v težkem trenutku zanj v tehnični šoli (konfliktne situacije z učenci drugih skupin na tehnični šoli).
- Ohranjanje ugleda dijaka (ne jemljite dogajanja v skupini izven skupine; ugled dijaka pred tehnično šolo za skupino ni pomemben).
- Določite sposobnosti vsakega člana skupine in jih razkrijte v korist skupine.
- Preprečevanje žalitev učencev v skupini, ki se kakor koli razlikujejo od večine učencev v skupini.
- Pomoč moralno depresivnemu dijaku s strani vodij skupin.
Vse to bo pomagalo ustvariti ugodno okolje za komunikacijo med člani tima, da bi preprečili konflikte in podprli sodelovanje. Pomagal bo pri preprečevanju in preprečevanju konfliktov. Okrepili bodo medsebojno spoštovanje in zaupanje znotraj skupine ter izboljšali odnose in akademsko uspešnost med študenti. In to je tisto, kar vsi zelo pogrešamo!
4.Literatura
1. Erina S.I. Konflikt vlog in njegova diagnoza v dejavnostih vodje. - Jaroslavlj, 2000
2. Sociologija. Enciklopedija. // Comp. Gritsanov A.A. Abushenko G.V. in drugi Minsk, ed. "Knjižna hiša", 2003
3. Frolov S.S. Osnove sociologije. M.: "Jurist", 1997.
4. Konflikt vlog (Elektronski vir)//.http://www.psyera.ru
5. Sarzhveladze N.I. Osebnost in njena interakcija z socialno okolje/ (Elektronski vir) // http://www.psihologia.biz
Konflikt vlog.
Eden od načinov za opis človeka kot subjekta dejavnosti je uporaba idej o celoti njegovih vlog, ki izvirajo iz zahodnih časov. socialna psihologija do del interakcionistov J. Meada in C. Cooleya. Z njihovega vidika človek svojo socialno identiteto prejme skozi sistem interakcij z drugimi ljudmi v skupini. Moč skupine ni enaka vsoti moči vseh njenih članov, saj gre za učinek interakcije, imenovan sinergija. Različni člani skupine opravljajo različne funkcije v procesu interakcije, ki se imenujejo vloge. Konsenz v skupinskem procesu je zagotovljen s tem, da vsak član skupine pozna pričakovanja skupine glede svojega obnašanja v okviru dodeljene vloge. Vsaka vloga ima svojo vsebino: vzorce delovanja, znanja, sposobnosti in spretnosti; reakcije na dejanja drugih ljudi. Človek lahko poveže logiko svojih dejanj z logiko družbenih pričakovanj in norm. In tu je vir intrapersonalnega konflikta. Pojav protislovja med različnimi položaji vlog posameznika, njegovimi zmožnostmi in ustreznim vedenjem vlog lahko privede do konfliktov vlog. Tradicionalno ločimo dve vrsti konfliktov vlog:
· Konflikt osebne vloge: konflikt I vloge, kjer nastanejo razlike med zahtevami vloge ter zmožnostmi in predstavami posameznika o njej. Tu problem izbire nastane zaradi nezmožnosti izpolnjevanja zahtev vloge ali zaradi nepripravljenosti, da bi jo izpolnili. V tej situaciji lahko oseba zavrne izvedbo vloge ali pa si izbere vlogo in se spremeni; Možna je tudi nekakšna kompromisna možnost za rešitev tega protislovja.
· Medvlogni konflikt vključuje protislovje med različnimi pozicijami vlog, ki se iz nekega razloga izkažejo za nezdružljive (družinsko delo).
Tipični dejavniki, ki določajo moč te vrste konflikta, so:
1. stopnja nezdružljivosti različnih pričakovanj vlog;
2. resnost, s katero so te zahteve naložene;
3. osebne lastnosti posameznika samega, njegov odnos do pričakovanj vloge.
Še posebej tragični so konflikti, ki vplivajo na območje standardnih vlog, saj je rešitev takšnega konflikta povezana s potrebo po spremembi samopodobe posameznika, ki jo spremljajo precej boleče izkušnje. Tudi tu je možen nekonstruktiven izhod iz konflikta z uporabo intrapersonalnih obrambnih mehanizmov, ki odložijo rešitev problema ali blokirajo njegovo zavedanje.
Tako v ruski in zahodni psihologiji vidimo radikalno različna stališča: če si naši avtorji prizadevajo obravnavati duševni svet posameznika kot celovitost in opredeliti konflikt kot element težkih situacij za psiho, potem zahodni konfliktologi sledijo poti strukturiranja konflikta. v posebne vrste in poskusite delati z vsako obliko na svoj način. Vsaka od opisanih paradigem ima svoje prednosti in slabosti in očitno bi jim koristilo samo iskanje skupne metodološke platforme za interakcijo.
Poleg problema, oblikovanega v smislu, kaj je konflikt, psihologi odgovarjajo na vprašanje narava odnosa sprte strani. Razdeljeno je na tri podvprašanja:
· Primerjalna intenzivnost nasprotnih sil v konfliktu: to podvprašanje je nedvoumno rešeno že od časa, ko je K. Levin postavil problem in predpostavlja njihovo približno enakost.
Določitev relativne smeri teh sil glede na drugo:
nasprotovanje, ki vodi v notranjo nezmožnost rešitve (nevroza v smislu K. Horneyja);
razlika je manjša od 180 in zato je mogoče najti vedenje, ki v večji ali manjši meri zadovolji oba impulza;
· deluje notranje protislovno;
· je nezdružljiv samo situacijsko, tj. ne v temelju, ampak le glede na pogoje določenega kraja in časa.
Na splošno je treba opozoriti, da je konflikt, še posebej intrapersonalni konflikt, kompleksen pojav, ki ga je težko razvrstiti. Toda kljub temu obstajata dva pristopa k tipologiji te vrste konflikta. 1 sistem uporablja jezik človekove izkušnje težke situacije zanj. Primer tega pristopa je klasifikacija Antsupova in Shipilova, ki temelji na freudovski teoriji opisovanja človeške psihe:
Motivacijski konflikt spopad motivov, nezavednih stremljenj (glej zgoraj: Z. Freud, K. Horney, K. Levin). Med želim in želim.
Moralni konflikt spopad dolžnosti in želje, moralnih načel in osebnih navezanosti, želje in zunanjih zahtev, dolžnosti in dvoma o tem, da ji je treba slediti ( sovjetska šola, V. Frankl). Med željo in potrebo.
Konflikt neizpolnjene želje ali kompleksa manjvrednosti konflikt med željami in realnostjo, ki blokira njihovo zadovoljevanje, ali nezadostne fizične zmožnosti (pogosto je to konflikt med željo, da bi bili kot oni - referenčna skupina, in nezmožnostjo uresničitve) (A. Adler; sovjetska šola). Med hočem in zmorem.
Konflikt vlog znotraj vloge (človekovo drugačno razumevanje sebe in svoje vloge: jaz in vloga), medvloga (nezmožnost združevanja več vlog ene osebe). Intenzivnost konflikta vlog določa stopnja združljivosti in nezdružljivosti različnih pričakovanj; stopnjo resnosti, s katero so te zahteve naložene; osebne značilnosti posameznika samega, njegov odnos do pričakovanj vloge. Med potrebo in potrebo.
Prilagoditveni konflikt neravnovesje med človekom in okolju (širok pomen) ali motnje v procesu socialne ali poklicne prilagoditve. Med moram in zmorem.
Konflikt nezadostne samopodobe neskladje med samopodobo, težnjami in realnimi možnostmi (možnosti: nizka ali visoka samopodoba in nizka oz. visoki ravni terjatve). Med zmorem in zmorem.
Nevrotični konflikt dolgotrajne katere koli od zgoraj opisanih vrst konfliktov ali njihovih kombinacij.
Druga tipologija konfliktov deluje z drugimi, bolj splošnimi enotami in vključuje opis, ki temelji na splošni fenomenologiji človekovega samozavedanja. Raziskovalci vsebino dela samozavedanja za premagovanje konflikta imenujejo osebna rešitev problema smisla konflikta.
Metode dokončanja intrapersonalni konflikti so lahko nezavedni ali zavestni:
1. nezavedni so povezani z uporabo intrapersonalnih obrambnih mehanizmov (idealizacija, potlačitev, umik, sublimacija itd.);
2. zavestne so opredeljene z naslednjimi možnostmi:
· preusmeritev, sprememba zahtevkov glede predmeta, ki je povzročil problem;
· kompromis - odločitev za možnost in njeno izvajanje;
· korekcija spreminjanja samopodobe v smeri doseganja ustrezne predstave o sebi.
Posledice intrapersonalnih konfliktov:
1. konstruktiven, največji razvoj konfliktnih struktur in minimalni osebni stroški za njegovo rešitev, to je eden od mehanizmov usklajevanja osebni razvoj(zaplet duševnega življenja, njegov prehod na drugo raven delovanja, razvoj moralnega čuta, zavedanje sebe kot osebe kot posledica reševanja konfliktov, karakter se kali, oblikuje se odločnost, stabilnost vedenja, stabilna osebnostna usmerjenost, prispeva k oblikovanje ustreznega samospoštovanja);
2. destruktivno poslabšanje razcepljene osebnosti, stopnjevanje v življenjske krize, razvoj nevrotičnih reakcij (grožnja učinkovitosti dejavnosti, zaviranje osebnostnega razvoja, izguba samozavesti, oblikovanje stabilnega kompleksa manjvrednosti, uničenje obstoječih medosebnih odnosov v oblika povečane agresivnosti, anksioznosti in razdražljivosti; preraščanje intrapersonalnega konflikta v nevrotično obliko (izkušnje, ki so del konflikta, zavzemajo osrednje mesto v človekovem sistemu odnosov in konflikta ne more spremeniti tako, da bi patogena napetost izginila in racionalno prešla na pot). iz trenutne situacije).
Splošna vrednost konfliktov v življenju posameznika je takšna, da se v psihičnem konfliktu spremeni sama struktura osebnosti, njeni odnosi, t.j. To je akutna oblika osebnostnega razvoja.
Kot ugotavlja K. Horney, so vrsta, obseg in intenzivnost konfliktov v veliki meri odvisni od civilizacije, v kateri človek živi. Če je stabilen in obstajajo močne ustaljene tradicije, so možnosti izbire priložnosti omejene, razpon posameznih potencialnih konfliktov ozek. A tudi v teh primerih jih ne manjka. Če pa je civilizacija v stanju hitrih sprememb, kjer ena ob drugi sobivajo izjemno nasprotujoče si vrednote in se življenjski slogi različnih ljudi vedno bolj razlikujejo, potem so izbire, ki jih mora človek sprejeti, zelo raznolike in težke. Našo državo lahko danes uvrščamo med civilizacije drugega tipa, katere razvojne težave se med drugim izražajo v različnih medčloveških konfliktih.
Konflikti vlog so situacije, v katerih se posameznik z določenim statusom sooča z nezdružljivimi pričakovanji. Z drugimi besedami, situacija konflikta vlog je posledica dejstva, da posameznik ne more izpolniti zahtev vloge. J. Jetzels in E. Kuba ugotavljata različne stopnje resnosti in globine konfliktov vlog, ki so povezani z naslednjima dejavnikoma: stopnja razlike med vlogami glede na zahteve, ki jih postavljajo: več skupnih zahtev postavljata dve vlogi, manj pomemben je konflikt vlog, ki ga lahko povzročijo; stopnja resnosti zahtev vloge: strožje kot so zahteve vloge opredeljene in strožje kot je zahtevana njihova skladnost, težje se njihov izvajalec izogne tem zahtevam in večja je verjetnost, da lahko te vloge povzročijo resne konflikt vlog.
V teorijah vlog je običajno razlikovati med dvema vrstama konfliktov: medvlogami in znotraj vlog. Konflikti med vlogami so konflikti, ki nastanejo zaradi dejstva, da mora posameznik hkrati opravljati preveč različnih vlog in zato ne more izpolniti vseh zahtev teh vlog, bodisi ker za to nima dovolj časa in fizičnih zmožnosti, bodisi ker mu različne vloge postavljajo nezdružljive zahteve. Pri študijah konfliktov med vlogami, ki jih povzroča preveliko število vlog, ki jih mora opravljati ena oseba, velja opozoriti na delo ameriškega socialnega psihologa W. G. Goodeja »Teorija napetosti vlog«. "Napetost vloge" imenuje stanje posameznika v situaciji konflikta med vlogami in predlaga svojo teorijo, katere bistvo se spušča v iskanje načinov za razbremenitev te napetosti. Po W. Goodeju se je treba za to najprej osvoboditi številnih vlog, porabo časa in energije za opravljanje ostalih pa postaviti v odvisnost od: a) pomena dane vloge za posameznika; b) tiste pozitivne in negativne sankcije, ki jih lahko povzroči neizpolnjevanje določenih vlog; c) reakcije drugih na zavračanje določenih vlog. Kot je razvidno iz Goodejevega razmišljanja, temeljijo predvsem na zdravi kmečki pameti, vse pa se spušča le na subjektivne ocene in dojemanja vloge, ne da bi poskušali te dejavnike povezati z objektivnim pomenom določene vloge za določeno družbo ali skupino. .
Ko gre za konflikte med vlogami, povezane z nezdružljivostjo zahtev različnih vlog zaradi nedoslednosti in celo nasprotja njihovih zahtev, se kot primer tovrstnega konflikta najpogosteje navaja marginalna osebnost. Obrobna oseba se znajde v konfliktu med vlogami, ko so skupine, ki jim hkrati pripada, v konfliktnih odnosih in marginalna oseba se ne more odločilno odločiti in se trdno identificirati z eno od vojskujočih se skupin. Ljudje, ki izhajajo iz mešanih etničnih ali socialnih zakonov ipd., se pogosto znajdejo v položaju marginalne osebnosti. Precej sociopsiholoških raziskav je posvečenih konfliktom med vlogami tako marginalne osebnosti, kot je vodja proizvodnje. , z vidika zahodne socialne psihologije, zavzema vmesni položaj med navadnimi delavci in upravo. Večina teh študij zasleduje manipulativne cilje, saj so namenjene iskanju za gospodarja takšnih metod obnašanja pri opravljanju njegove vloge, ki bi pri njegovih podrejenih ustvarila iluzijo, da se identificira z njimi, v resnici pa bi mu omogočila, da se identificira z njimi. uprava .
Analiza konflikta znotraj vloge prav tako traja pomembno mesto v socialnopsiholoških raziskavah. Praviloma razkriva nasprotujoče si zahteve, ki jih nosilcem iste vloge postavljajo različne družbene skupine. Za klasično študijo na tem področju velja študija M. Komarovek, ki je bila izvedena med študentkami ene od ameriških fakultet. Rezultati raziskave so pokazali neenotnost pričakovanj in zahtev študentk s strani staršev in študentov. Medtem ko so starši od dijakinj pričakovali visok učni uspeh, dijaki niso odobravali dobrega učnega uspeha dijakinj, saj so jih v tem primeru pogosto videli kot svoje konkurente. Vloga študenta je bila zanje povezana s pričakovanji zelo povprečnega učnega uspeha, tudi zaradi obstoječih stereotipov.
T. Newcome, ko govori o številnih vlogah, ki jih mora opravljati ena oseba, ugotavlja: »Neverjetno je, kako nam večini uspe opravljati toliko različnih vlog z najmanj konfliktov.« To pojasnjuje predvsem s tem, da se nekompatibilne vloge, ki vključujejo možnost konflikta vlog, »ne sekajo«, tj. izvajajo v drugačni časi in v različni pogoji. Vendar pa so v nasprotju z Newcombovimi izjavami, kot dokazujejo vsakdanja praksa in številne študije, konflikti vlog zelo pogost pojav. To je posledica kompleksnosti odnosi z javnostmi, povečanje diferenciacije družbena struktura in nadaljnja delitev družbenega dela. Konflikti vlog po mnenju večine raziskovalcev negativno vplivajo na interakcijo, zato socialni psihologi poskušajo razviti nekatere splošne koncepte, ki upravičujejo načine za odpravo konfliktov vlog. O enem takem konceptu, Goodejevi teoriji napetosti vloge, smo že razpravljali zgoraj. Podoben pristop najdemo v delu N. Grossa, W. Masona in A. McEacherna. Identificirajo tri skupine dejavnikov, povezanih s problemom odpravljanja konfliktov vlog. Prva skupina dejavnikov je povezana s subjektivnim odnosom do vloge njenega izvajalca (to je, kako pomembne so zahteve vloge za nosilca te vloge, kako pravične jih ima). V drugo skupino dejavnikov sodijo sankcije (pozitivne in negativne), ki jih lahko uporabimo za opravljanje ali neopravljanje vloge. V tretjo skupino dejavnikov omenjeni avtorji uvrščajo tip usmerjenosti izvajalca vloge, med katerima identificirajo dva: usmerjenost k moralnim vrednotam in pragmatično usmerjenost. Na podlagi analize teh dejavnikov je po mnenju avtorjev mogoče predvideti, kateri način reševanja konflikta vlog bo dal prednost enemu ali drugemu izvajalcu vloge. Končno je zagotovljena alternativa: k moralnim vrednotam usmerjen posameznik bo pri reševanju konflikta vlog izhajal iz svojega moralnega odnosa do zahtev vloge; pragmatično usmerjene posameznike bodo vodile pričakovane sankcije, ki lahko sledijo kot posledica njihovega posebnega opravljanja te vloge. Tako kot mnogi drugi koncepti vlog tudi sklepanje Grossa, Masona in McEacherna temelji na zdravorazumskih premislekih.
Freud, Adler, Jung in Fromm so na osebnostne konflikte gledali »od znotraj«. Te izjemne znanstvenike ni povezovala le teoretična skupnost (vsi so povezani s psihoanalizo), ampak tudi poklicna usoda. Po izobrazbi in poklicu so bili zdravniki, kar pomeni, da so primarno pozornost posvečali posamezniku. Drugačen pristop je značilen za tiste psihologe, ki so se človeku začeli približevati "od zunaj" - iz sfere družabno življenje. Sama logika študije je implicirala, da je bilo dejstvo človeških odnosov najprej postulirano, nato pa se je pozornost usmerila na posameznika. Temeljnega pomena so bila dela ameriških znanstvenikov J. Meada in C. Cooleya - ustanoviteljev te smeri v psihologiji, ki se imenuje interakcionizem (iz angleške interakcije - interakcija).
Razvoj osebnostnih težav med interakcionisti je tesno povezan s preučevanjem zakonov socialne psihologije. Oseba pridobi svojo osebno identiteto skozi interakcijo z drugimi v skupini. Moč skupine ni enaka moči enega od njenih članov, pomnoženi z njihovim številom, saj je skupina heterogena. Različni člani skupine opravljajo v skupinski interakciji različne funkcije, ki jih imenujemo vloge (voznik, pešec, kupec, prodajalec, prijatelj, tekmec – to so vrste vlog). Član skupine ni videti kot slepec, ki tipa svojo pot in kaotično trči s sosedi. Je videč in deluje pod pogledi drugih. Zdi se, da s svojimi pričakovanji (pričakovanji) tlakujejo pot, po kateri naj se premika. Soglasje v skupinskem delovanju je zagotovljeno s tem, da vsi delujejo ob upoštevanju pričakovanj drugih. Različne vrste skupinskih nagrad in kazni krepijo vedenje vseh, katerega cilj je doseči učinkovit skupni rezultat. Naravnost fizična reakcija na vedenje posameznika redko opazimo v življenju skupine. Pogosteje se uporabljajo simbolična dejanja simbolične narave: nasmeh hvaležnosti ali prezirljiv pogled, kronanje z lovorovim vencem ali anatemiziranje. Toda tudi »materialno« dejanje je simbolizirano na ravni rituala ali norme vljudnosti: podelitev diamantov, vendar po naročilu, v slovesnem vzdušju z uradno osebo. Da bi smiselno zajeli koristne interakcije, skupina nasiči resnične stike simbolni pomen in ga popravi v znakih. Pomen ne vključuje le abstraktnih pomenov, ampak najpogosteje tudi načine njihovega razumevanja v skupinski interakciji: na primer ljubezen ali sovraštvo se poleg subjektivnih izkušenj kaže tudi v vedenjskih dejanjih (skrb ali tekmovanje, pomoč ali nasprotovanje).
Povsem logično je, da osebnost deluje predvsem kot sistem vlog, ki jih oseba opravlja v skupinah različnih stopenj skupnosti (občan - študent - odbojkaš - vnuk - prijatelj). Vsaka vloga ima svojo vsebino: vzorec dejanj, reakcije na dejanja drugih članov skupine, posebne veščine in sposobnosti.
Pojavi se pomislek: ali tak pristop do osebe izbriše njene individualne lastnosti? Navsezadnje je večina moških očetov, bratov, pešcev, kupcev, davkoplačevalcev in temu seznamu ni konca. Toda osebnost ni pokopana pod oznakami šablonskih funkcij, saj njene vloge sestavljajo sistem. Za vsakega obstajajo najpomembnejše vloge, ki se imenujejo referenčne vloge. Skozi njih se človek uresničuje najprej samega sebe, s popolno resnostjo in predanostjo. In okoli teh vlog se nahajajo ostale - in predvsem glede na stopnjo skladnosti z osrednjimi, standardnimi vlogami. Poleg tega vsaka vloga pomeni pravice in odgovornosti, torej je povezana z vertikalo moči znotraj skupine (ta vidik se imenuje status). In statusni moment določa tudi igranje vlog v celoti. Kot pravijo Francozi, položaj obvezuje.
Če lahko vloge primerjamo s črkami abecede, potem je osebnost izražena kot izjava, katere besede so sestavljene iz teh črk. In te besede v stavku imajo različne statuse: subjekt določa obliko predikata, definicija je odvisna od besede, ki jo definiramo (v spolu, številu, primeru itd.).
Tako edinstvenost posameznika ne izgine pod jarmom stereotipnih vlog, temveč se kaže v variabilnosti njihovega vzorca. Pomembna posledica tega je, da posameznik ob zavedanju svojih vlog uporablja socialni jezik, torej prenaša socialni nadzor vase, saj uporablja znake, ki nosijo transpersonalni pomen. Oseba lahko poveže logiko svojega vedenja z logiko družbene norme in pričakovanja. In tu je vir intrapersonalnega konflikta.
Vklopljeno socialne vloge v družbi seveda veljajo omejitve glede združljivosti. V določenih situacijah se lahko človek sreča z dejstvom, da njegove potrebe vodijo igranje vlog v protislovje. Pojavi se konflikt vlog – spopad med nezdružljivimi vlogami.
super umetniška dela so posvečeni temu, kako nasprotja vlog bremenijo človekovo dušo in ga potiskajo k najbolj nenavadnim dejanjem. Z rešitvijo družine pred lakoto Sonya Marmeladova krši eno najpomembnejših družinskih načel - načelo čistosti. Iz ljubezni do bližnjega postane prostitutka. Veliki mojster Danila si prizadeva izvedeti skrivnost kamnite rože, vendar se sooči z zahtevo, da zapusti svojo ljubljeno Nastenko. V obeh primerih gre za konflikt med družinsko in poklicno vlogo.
Svetovna antologija komičnih zgodb (kratke zgodbe, komedije, basni, šale) je dobesedno polna situacij, ko je usklajeno igranje vlog nemogoče. A uspešna rešitev konflikta bralcu prinese vzdih olajšanja in nasmeh. Junaki se uspejo skriti, preobleči, posnemati nekoga drugega, se pretvarjati, da so bolni ali nori, zapeljati nasprotnike na napačno pot ali z duhovito besedo ublažiti napetost, včasih pa se preprosto hliniti nevednosti.
Če pa konflikt vlog vpliva na območje standardnih vlog, postane situacija tragična.
Primer tega je zgodba o Tristanu in Izoldi – ena najbolj priljubljenih zgodb srednjeveška Evropa. Zaplet je dobesedno prepreden z globokimi konflikti igranja vlog. Tristan ubije velikana Morolda, a zboli zaradi okužbe s krvjo umorjenega. Nevede Moroldova sestra, plavolasa Izolda, ozdravi Tristana, a nato izve resnico. Kot sestra pokojnika se mora maščevati Tristanu. Vendar ga je ozdravila. Kot žensko ga občuduje. Kot kraljeva hči ve, da je Tristan njeno državo do zdaj rešil strašne in krvoločne pošasti. Sestra čebelje duše je naletela na zdravnika, dekle, prebivalko mesta. In zmagali so. Po pitju čarobne pijače sta se Tristan in Izolda zaljubila drug v drugega z večno ljubeznijo. Postala pa je žena Markovega strica Tristana. Vsi so se imeli zelo radi. Toda kralj Marko se je izkazal za nečastnega vladarja in usmiljenega, prijaznega sorodnika (moža in strica). Tristan je zvest ljubimec in prisežen vazal. Izolda je nezvesta žena in predana ljubica. Najpogosteje nesreče rešijo junake. Na primer, kralj Mark najde Tristana in Izoldo, ki spita v koči, vendar je med njima meč. Tristan ga je postavil poleg sebe, da bi imel orožje, če bi ju napadel kakšen plenilec, a si je kralj to razlagal kot znak čistosti. Epizoda božje sodbe je neverjetna. Psihologizem srednjeveške književnosti je daleč od podrobnih občutkov in misli, ki so nam znani iz romanov in dram sodobnega časa. Zato je komunikacija z Bogom v srednjeveški literaturi delno projicirala posameznikov poziv k vesti: tukaj ni bilo mogoče lagati. Izolda je morala priseči in se dotakniti razbeljenega železa. Ko je prispela na sodni kraj, je želela, da jo berač, ki je stal ob vodi, prenese z ladje na obalo. Bil je preoblečeni Tristan, ki je prišel sem na Izoldino željo. Odnesel jo je na obalo, ona pa mu je zašepetala, naj pade z njo. Nato se je začelo sojenje.
»Na telesu je pustila samo tuniko brez rokavov. Vse naokoli so jo baroni nemo gledali in jokali. V bližini relikvij je gorel ogenj. Trepetaje je iztegnila desnico k relikvijam svetnikov in rekla:
Kralji Logrie in Cornwalla, gospodje Gauvina, Kay, Girflette in vi vsi, bodite moji poroki: Prisežem pri teh svetih relikvijah in vseh svetih relikvijah na svetu, da me noben moški, rojen od ženske, ni držal v naročju razen Marka. , moj gospod, in celo ta ubogi romar, ki je pravkar padel pred vašimi očmi. Je taka prisega primerna, kralj Marko?
- Ja, kraljica. Naj Gospod pokaže svojo pravično sodbo!
- Amen! - je rekla Isolde.
Približala se je ognju, bleda, opotekajoča se. Vsi so molčali. Železo je bilo vroče. Potopila je gole roke v oglje, zgrabila železni trak, hodila deset korakov, ga nosila, nato pa ga vrgla proč, iztegnila roke navzkriž, iztegnila dlani, in vsi so videli, da je njeno telo zdravo, kot sliva na drevo. Tedaj se je iz vseh prsi razlegal krik hvaležnosti Gospodu.«
Toda ne glede na to, kako naklonjena je bila usoda tema dvema zaljubljencema, je bilo njuno življenje žalostno. Šele smrt je razvezala vozle njunega protislovnega vedenja.
Interakcionisti so razvili teorijo zrcalnega jaza. Reakcije in stališča drugih, ki postanejo notranja vsebina človeka, določajo njegovo samoodločbo.
»Ko govorimo o samopodobi, ne mislimo na določeno snov, omejeno na kožo, temveč na kompleks oblik vedenja - sistem organiziranih človeških dejanj v odnosu do samega sebe. Samopodobe so torej pomeni, ki se oblikujejo z udeležbo v skupnih dejavnostih. Zavestno vedenje ni toliko manifestacija tega, kar človek v resnici je, temveč rezultat človekove predstave o sebi, ki se je razvila na podlagi doslednega ravnanja z drugimi okoli njega.”
Vsako samopodobo določa stopnja integracije njegovih elementov – vlog. Pri pretirani integraciji vsako neskladje med vedenjem in osebnimi stališči posameznik dojema zelo boleče, zato obstaja nevarnost potlačitve kakršnih koli nepričakovanih informacij o sebi v nezavedno. Z »ohlapnim« samopodobo človek omehča jedro svojega vedenja in postane suženj situacij. Tako je Puškin rekel o Aleksandru I.: "V obrazu in v življenju sem navajen na ponaredke, harlekin."
Normalen človek ima dokaj prilagodljivo samopodobo. V posebnih situacijah se aktivira en ali drug blok vlog, ki lahko začasno celo prevladuje. Toda v neugodnih okoliščinah je možno oblikovanje več konfiguracij vlog, ki so slabo usklajene, včasih celo v konfliktu, ki se zaradi delovanja obrambnih mehanizmov ne realizira. V krizni situaciji je možna sprememba samopodobe.
Medtem ko so v stanju hipnoze, nekateri ljudje kažejo vedenje, ki se izrazito razlikuje od njihovega običajnega vedenja (lahko se celo spremeni spolna usmerjenost). Človek po možganski poškodbi začne živeti, kot da je v njem nevidno stikalo: bolnik se pokliče različna imena in deluje po različnih standardih, z različnih stilov predstave, z različnimi svetovnimi nazori.
V kritičnih primerih zlorabe ali velikih stisk je včasih opaziti depersonalizacijo. Ker je večina vlog komplementarnih, partnerjeva neizpolnitev svoje vloge vpliva na osebno identiteto vseh udeležencev skupnega delovanja. Če človek izve za prijateljevo izdajo, ga začne skrbeti, ali je sam prijatelj. Če mladenič v nesreči izgubi starše, je prikrajšan za aktivno uresničevanje vloge sina. Včasih je zmanjševanje ali poudarjanje vloge tako nevzdržno, da se zdi, da se človek izgubi. Ofelija znori, ko izve, da je njen ljubimec (Hamlet) ubil njenega očeta (Polonij).
Obstaja pa tudi problem svetla stran. Dokler samopodoba ni prilepljena na telo, je ravnovesje vlog mogoče ponovno vzpostaviti. Če spremenite pričakovanja do osebe, lahko spremenite njeno vedenje in jo naredite bolj produktivno. Eno od obeh nezdružljivih vlog je mogoče nadomestiti z drugo – enakovredno, a združljivo z ohranjeno: vloga pirata je bila veliko manj primerna za plemiča Draka kot vloga, ki jo je nadomestila kot rešitelja Anglije, ki je premagal Špance flota. Spreminjanje repertoarja vlog je vključeno v terapijo številnih duševnih bolezni in v scenarije usposabljanja, ki se izvajajo z ljudmi, ki doživljajo notranji nesoglasja.
Uvod……………………………………………………………….……...3
1.1. Konflikt in njegove vrste………………………………………………………4
1.2. Socialni status in družbena vloga……………………………...9
1.4. Vrste konfliktov vlog…………………………………….…13
1.5. Značilnosti konflikta vlog……………………………….…14
2. poglavje. Reševanje konfliktov vlog………………………….….16
2.1. Organizacijske metode za reševanje konfliktov vlog……….16
2.2. Psihoterapevtske metode za reševanje konfliktov vlog....21
Zaključek………………………………………………………………..24
Seznam referenc………………………………………………………...25
Družbeno življenje ne more obstajati brez spopada idej, življenjskih položajev, cilje, tako za posameznike kot za male in velike ekipe. Nenehno se pojavljajo razhajanja v razmišljanjih in različna nesoglasja, ki pogosto prerastejo v konflikte.
Družbena organizacija podjetje oz delovni kolektiv, kjer se izvajajo različne vrste dejavnosti, se ne more izogniti problemu reševanja konfliktov.
Običajno se konflikt v socialni in delovni sferi dojema kot neobičajen pojav: motnja v delu, ovira pri uresničevanju strateških ciljev.
Negativno dojemanje je povsem upravičeno, saj vsak konflikt nosi naboj ogromne destruktivne moči: moteno je normalno delovanje podjetja, porušeni so odnosi med ljudmi, pogosto pa reševanje konflikta spremlja odpuščanje nekaterih zaposlenih. Vendar je treba odsotnost konfliktov obravnavati kot dokaz stagnacije. Konfliktnost je pokazatelj razvoja, dejavnik dinamične stabilnosti organizacije.
Posebna vrsta konfliktov v podjetju je konflikt vlog, kot proces notranjih psiholoških nasprotij zaposlenih, ki odraža njihovo dojemanje svoje socialne in psihološke vloge.
Navsezadnje ni skrivnost, da je izpolnjevanje določenih dolžnosti v bistvu izpolnjevanje vloge, pa naj bo to vloga šefa, vodje ali podrejenega.
Potrebno je obvladovati proces razvoja konfliktov vlog, katerih naloga je preprečiti nastanek negativnih interakcij, pa tudi oblikovanje konstruktivne narave v neizogibnih konfliktnih situacijah.
Poglavje 1. Koncept konflikta vlog
1.1. Konflikt in njegove vrste
Konflikt je odnos med subjekti socialna interakcija, za katere je značilno soočenje ob nasprotujočih si motivih (potrebe, interesi, cilji, ideali, prepričanja) ali sodbah (misli, pogledi, ocene itd.).
Da bi razjasnili bistvo konflikta, je pomembno poudariti njegove glavne značilnosti in oblikovati pogoje za njegov nastanek.
Konflikt vedno nastane na podlagi nasprotujočih si motivov in sodb, kar lahko štejemo za nujen pogoj za nastanek konflikta.
Za konflikt je vedno značilno soočenje med subjekti družbene interakcije, ki se izraža v medsebojnem povzročanju škode (moralne, materialne, fizične, psihične itd.).
Nujni in zadostni pogoji za nastanek konflikta so prisotnost nasprotno usmerjenih motivov in sodb med subjekti družbene interakcije, pa tudi stanje konfrontacije med njimi.
Vsak konflikt lahko gledamo statično (kot sistem soodvisnih strukturnih elementov) in dinamično (kot proces).
Glavni strukturni elementi konflikt so stranke v konfliktu; predmet konflikta; podoba konfliktne situacije; motivi za konflikt; stališča sprtih strani.
Označite različne vrste in vrste konfliktov. Glavna med njimi sta intrapersonalna in medosebna (slika 1).
Intrapersonalni konflikti so spopadi v osebi enake moči, vendar nasprotno usmerjenih motivov, potreb in interesov. Posebnost te vrste konflikta je izbira med željo in možnostmi, med potrebo po izpolnjevanju in skladnostjo s potrebnimi normami.
Na izbiro prava odločitev V primeru intrapersonalnega konflikta lahko oseba porabi veliko energije in časa, kar pomeni, da hitro narašča čustvena napetost, lahko pride do stresa in pred odločitvijo je lahko posameznikovo vedenje neobvladljivo.
Vrste konfliktov
Slika 1
Primeri so konflikti plus-plus, plus-minus in minus-minus.
Konflikti plus-plus vključujejo izbiro ene od dveh ugodnih možnosti. Na primer, kam na dopust ali kaj kupiti (katero znamko avtomobila). Treba je opozoriti: izbira izhaja iz dveh ugodnih možnosti, vendar je potreba po izbiri lahko tako težka in boleča, da jo bodo spremljale stresne situacije.
Konflikti "plus-minus" so konflikti privlačnosti in odbijanja, odločanje, ko ima lahko vsaka od možnosti tako pozitivne kot negativne posledice, in izbrati je treba eno, pri čemer je treba upoštevati rešitev splošnega problema.
Na primer: v konfliktu med vodjo in podrejenim, odpuščanje
podrejeni se za vodjo pojavi kot alternativa: odpustitev nedobičkonosnega podrejenega (pozitiven vidik) in potreba po iskanju novega zaposlenega, delavca za dokončanje naloge (negativni vidik). IN v tem primeru treba je izračunati številne možnosti, potrebne čustvene in materialni stroški za dosego zastavljenega cilja. Če zapustite dobrega, a nedonosnega zaposlenega in ga prisilite, da dela na dodeljeni nalogi, potem lahko posledice takšne odločitve kmalu negativno vplivajo na rezultate, potem se bo intrapersonalni konflikt razvil v konflikt podrejenih, tj. , v medčloveško.
Vsak konflikt opravlja tako pozitivno (konstruktivno) kot negativno (destruktivno) funkcijo. Kljub njihovi dokaj jasni delitvi v teoretičnem smislu je v praksi težko potegniti mejo med konstruktivnostjo in destruktivnostjo posameznega konflikta. To je posledica naslednjih razlogov:
Težko si je zamisliti posplošeno oceno pozitivnih in negativnih posledic konfliktne interakcije;
Stopnja konstruktivnosti in destruktivnosti konflikta se lahko spreminja na različnih stopnjah njegovega razvoja;
Konflikt je lahko za eno od sprtih strani ocenjen kot konstruktiven, za drugo pa kot negativen;
Konstruktivnost in destruktivnost konflikta je mogoče obravnavati tako v odnosu do glavnih udeležencev kot v odnosu do družbenega okolja.
Pozitiven, funkcionalno uporaben rezultat konflikta se šteje za rešitev problema, ki je povzročil nesoglasja in povzročil spopad, ob upoštevanju skupnih interesov in ciljev vseh strani, pa tudi doseganje razumevanja in zaupanja, krepitev partnerstva. in sodelovanje, premagovanje konformizma, ponižnosti in želje po prednosti.
Konflikt je način prepoznavanja in reševanja nesoglasij, pa tudi problemov v družbi, organizaciji ali skupini. Konflikt kaže, da so te razlike že dosežene najvišja meja, zato je treba takoj ukrepati za njihovo odpravo. Tako vsak konflikt opravlja informacijsko funkcijo, to je, daje dodatne impulze za razumevanje lastnih in drugih interesov v soočenju.
Konflikt je oblika reševanja nesoglasij. Njegov razvoj pomaga odpraviti tiste pomanjkljivosti in napačne izračune v družbeni organizaciji, ki so privedli do njegovega nastanka.
Konflikt pomaga razbremeniti socialno napetost in odpraviti stresno situacijo, pomaga "spustiti paro" in ublažiti situacijo.
Negativne, disfunkcionalne posledice konflikta vključujejo nezadovoljstvo ljudi s skupno zadevo, umik od reševanja perečih problemov, povečanje sovražnosti v medosebnih in medskupinskih odnosih, oslabitev kohezije tima itd.
Družbeno destruktivni vpliv konflikta se kaže na različnih ravneh družbenega sistema in se izraža v specifičnih posledicah. V konfliktu lahko poleg neposrednih udeležencev trpijo tudi tisti okoli njih.
Konflikt lahko privede do nasprotnih strani (družba, družbena skupina, posameznik) v stanje destabilizacije in dezorganizacije.
Konflikt lahko povzroči upočasnitev družbenih, gospodarskih, političnih in duhovni razvoj podjetje in njegovo osebje. Poleg tega lahko povzroči stagnacijo in razvojno krizo.
Konflikt lahko spremlja povečanje pesimizma v organizaciji.
Ena od vrst intrapersonalnih konfliktov je konflikt vlog, ko mora ena oseba hkrati opravljati različne vloge, ki so poleg tega v nasprotju. Postavlja se vprašanje izbire, kaj storiti.
Tudi konflikt vlog lahko vključuje protislovje med različnimi vlogami različnih zaposlenih v organizaciji.
Na primer: delovodja proizvodne enote je od vodje delavnice prejel navodila za povečanje proizvodnje izdelkov, vodja službe za kakovost pa vztraja pri izboljšanju kakovosti izdelkov z upočasnitvijo proizvodnega procesa. Mojster je dobil nasprotujoča si navodila, hkrati pa.
Posledično se ta konflikt lahko zmanjša na konflikt "minus-minus", saj se mojster sooča s problemom izbire: kaj storiti, čigava navodila upoštevati, za kakšno ceno to storiti.