Mogdalev Evgeniy y Tsvirko Evgeniy

El informe está dedicado a algunos aspectos de las relaciones interpersonales en un grupo de estudiantes, situaciones de conflicto y recomendaciones para su resolución.

Descargar:

Avance:

Ministerio de Educación de la Región de Sajalín

Presupuesto estatal institución educativa
educación vocacional secundaria
"Colegio Industrial y Económico de Sajalín"

Informe sobre la UD “Estudios Sociales”

Tema: Conflictos de roles en el entorno estudiantil (usando el ejemplo de un grupo de estudiantes de primer año OM-1201)

Evgeniy Mogdalev y Evgeniy Tsvirko, estudiantes de primer año del grupo OM – 1201

especialidad "Operación técnica de maquinaria y equipos de elevación y transporte, construcción, carreteras (por industria)"

Jefe: Larikov V.N.,

docente del PCC SD

Yuzhno-Sajalinsk 2014

1. Introducción
2. El concepto de "rol social"
3. Conflictos de roles
4. Literatura

1.Introducción

Una vez vimos una película en la que un grupo de estudiantes aceptó participar en un experimento, es decir, algunos se convirtieron en "prisioneros" y otros en sus "guardias", es solo una película, pero en ella estos estudiantes rápidamente comenzaron a "jugar". los roles que recibieron de acuerdo con -realmente y esto llevó a un enfrentamiento muy grande y sangriento. Al interesarnos por esta película, supimos que tal experimento realmente tuvo lugar, fue realizado por el sociólogo F. Zimbard. Se llevó a cabo en la Universidad de Stanford. En el sótano del departamento de psicología, decidieron organizar una pequeña “prisión” experimental. Por 15 dólares al día, contrataron a dos docenas de estudiantes emocionalmente estables y físicamente fuertes. Los sujetos eran normales en todos los sentidos, demostrando no sólo respeto a la ley, sino también la norma en todos los aspectos propuestos. pruebas psicologicas. Estos estudiantes fueron divididos aleatoriamente en dos grupos: “guardias” y “prisioneros”. A cada grupo se le prescribieron ciertas reglas de conducta. La naturaleza aleatoria de la selección en grupos garantizó inicialmente la ausencia de diferencias entre los individuos que caían en ellos. diferentes grupos. Además, los “guardias” no recibieron ningún instrucciones detalladas en el desempeño de sus funciones. Sólo les dijeron: “Debéis seguir la ley y mantener el orden en la prisión, sin prestar atención a las quejas de los “presos”. Está prohibido el uso de cualquier tipo de violencia contra los “prisioneros”.

A los “guardias” les llevó poco tiempo acostumbrarse a sus nuevos roles y a los “prisioneros” aceptar su autoridad y aceptarla. Muy pronto, las principales formas de interacción entre “guardias” y “prisioneros” se convirtieron en órdenes, insultos, comparaciones ofensivas, agresiones verbales y físicas y amenazas directas. Cada uno de los "guardias" exhibió un comportamiento violento y autoritario durante el experimento. En cuanto a los “prisioneros”, después de un tímido intento de “levantamiento” que fue duramente reprimido por los guardias, aceptaron completamente su situación. roles pasivos. E incluso en aquellos casos en los que los guardias posteriormente mostraron una agresión abierta, ya no mostraron ninguna resistencia.

El experimento demostró claramente con qué rapidez los individuos dominan nuevos roles, pero no solo eso, porque en el experimento participaron personas normales y promedio que simplemente cambiaron sus roles de comportamiento y simplemente ocurrió una tragedia, la tragedia de la gente común y corriente.

Nos interesamos por este problema, el problema de los roles y todo lo relacionado con ellos. Después de examinar una serie de fuentes literarias y de Internet, nos dimos cuenta de que este problema ha sido bastante bien tratado por sociólogos y psicólogos, por ejemplo, el trabajo de S. I. Erin está presente en todos los libros de texto sobre "Sociología" y la disciplina especial de los conflictos. “Conflictología”. Esto indica la importancia de este fenómeno en la sociedad. Después de todo, cada participante proceso social tiene un conjunto de ideas de roles estereotipadas extraídas de la vida, la literatura, el arte y los medios de comunicación. Y si nos remontamos al comienzo de nuestra investigación, entonces surgieron ideas sobre los roles del guardia y del prisionero. Experiencia propia Los estudiantes también incluyen inevitablemente relaciones en las que uno de los participantes tiene poder y el otro depende de él en un grado total o significativo (relaciones “padre-hijo”, “maestro-alumno”, etc.). Estos estereotipos permitieron a los estudiantes fácilmente Corto plazo Dominar roles que parecían muy poco característicos de sus cualidades personales e individuales.

Para nosotros, estudiantes universitarios de primer año, este problema lo conocemos de primera mano; Por eso, decidimos comprender este tema, el tema del comportamiento de rol, los conflictos asociados a él y tratar de darles algún tipo de valoración. Es muy importante, porque es en los primeros años cuando se forma un equipo, lo que genera constantes conflictos tanto dentro del grupo como con los profesores.

En este sentido, consideraremos el concepto mismo de conflicto de roles. Usando el ejemplo del grupo OM-1201, intentaremos identificar las causas de estos conflictos. E intentaremos dar recomendaciones para resolver problemas de roles.

Al realizar una investigación en esta dirección, observamos el comportamiento de nuestros compañeros de clase, realizamos una pequeña encuesta y entrevistamos a varios estudiantes que ocupan diferentes roles en nuestro grupo.

2. El concepto de “rol social”

Bueno, comencemos con lo primero: la designación de los distintos conceptos utilizados. Papel social Estas son ciertas acciones que un individuo (o grupo) debe realizar y este concepto está relacionado con otro término social: el estatus social. Si el estatus mismo determina la posición de una persona en la sociedad (escolar, trabajador, soldado, esposa), entonces el rol social son las funciones que desempeña en esta posición (81, p. 3). Estas funciones (acciones de rol) en cada sociedad son. determinado por las normas generalmente aceptadas en él y, a menudo, consagradas en varios documentos (leyes, reglas, instrucciones, estatutos). Sin embargo, el rol social sólo habla de cómo debe comportarse el poseedor de un estatus particular, qué acciones se esperan de él. Su comportamiento real puede no corresponder a este papel. Esta discrepancia entre estatus y rol, entre expectativas de rol y desempeño de rol es una de las razones de la llamadaconflictos de estatus-rol. El conflicto de roles es una situación en la que una persona se enfrenta a dos o más demandas simultáneas en las que el cumplimiento de uno de los roles le imposibilita el desempeño de otros roles (91, p. 3).

En el muy vista general Se pueden distinguir dos tipos de conflictos de roles: entre roles y dentro de un mismo rol. A menudo, dos o más roles (ya sean independientes o partes de un sistema de roles) contienen responsabilidades incompatibles y conflictivas de un individuo.

Un ejemplo de conflicto que ocurre dentro de un rol es el puesto de gerente o figura pública una persona que proclama públicamente un punto de vista, pero en un círculo estrecho se declara partidario del contrario, o un individuo que, bajo la presión de las circunstancias, desempeña un papel que no responde ni a sus intereses ni a sus actitudes internas.

De una persona con un estatus u otro, se espera que cumpla con los deberes que le corresponden y se comporte de una determinada manera. En tales casos conflictivos de discrepancias entre estatus social y acciones de rol, la sociedad tiene que aplicar ciertas sanciones a los infractores y, en ocasiones, incluso privar de un estatus a personas que no le corresponden (por ejemplo, la expulsión de un estudiante). Otra razón de los conflictos entre estatus y roles es la contradicción entre diferentes estatus y roles. El hecho es que numerosos estados y roles de las personas a menudo están intrincadamente entrelazados en la vida y, a veces, se vuelven incompatibles entre sí, por ejemplo, un fiscal acepta sobornos, un marido tiene una amante, un estudiante tiene un alto estatus personal en un grupo, pero un nivel educativo bajo. Todo esto sumerge inevitablemente a una persona en un estado de discordia consigo mismo y con los demás y debe resolverse. Estos fenómenos conducen a fenómeno interesante, Cómo -tensión de rol– el rol de una persona plantea demandas contradictorias y esto impide que se cumpla (un estudiante tiene éxito en matemáticas, pero no tiene tiempo para ayudar a los miembros de su grupo y esto genera conflicto) (456, p. 2).

3. Conflictos de roles

Habiendo identificado todas estas características, intentamos descubrir qué estaba sucediendo en nuestro grupo y ¿es realmente tan difícil nuestra situación? Observando a los estudiantes en el grupo, descubrimos lo siguiente: en el grupo suceden muchas cosas. gran número conflictos de roles que interfieren en el normal funcionamiento del mismo como equipo educativo normal, esto se manifiesta en lo siguiente:

1. No aceptación del comportamiento de rol de otras personas (“Él no es lo que creo que debería ser”).

2. No aceptación del propio comportamiento de rol por parte de los demás (“Hice todo bien para el maestro, no está claro por qué esto no les conviene (al grupo)”).

3. La incapacidad de satisfacer simultáneamente las expectativas de diferentes personas (“No puedo complacer a todos (tanto al grupo como a los profesores)”; “Tienes que elegir: complacer a los profesores o a tus compañeros”).

4. Incapacidad para desempeñar un rol que no se corresponde con el autoconcepto (“no he encontrado mi vocación”; “ya no puedo ser lo que quieren que sea”).

5. Incompatibilidad de diferentes roles (“No puedo ser esto y aquello”).

6. Contradicción o incompatibilidad de varios requisitos para el desempeño de un rol (ambigüedad de rol) (“Cuando sea imposible cumplir con todos los requisitos, solo el obediente será considerado bueno, y yo no soy así”).

7. Recursos insuficientes para cumplir cualquier rol (sobrecarga de roles) (“Con el tiempo, llegó el cansancio emocional y los estudios empezaron a decaer”).

Para comprender mejor la situación que está pasando en el grupo, realizamos dos pequeñas encuestas. Era necesario destacar los más populares. actividades educativas y físico (informal). Estas preguntas son: "¿Con quién te sentarías en un escritorio durante un examen de matemáticas?" y “¿Con quién irías a un parque de la ciudad por la noche, frente a una compañía de borrachos?”

La primera encuesta revela tres líderes claros en el ámbito de la formación

1. Dmitri S. – 12 votos;
2. Evgeniy M. – 9 votos;
3. Alexey F. – 5 votos.

La segunda encuesta también reveló tres líderes, pero en comunicación informal, que de una forma u otra gozan de autoridad en el grupo.

1. Sergey O. – 13 votos;
2. Evgeniy Ts. – 7 votos;
3. Vladislav Ch. – 6 votos.

Después de las encuestas, decidimos hablar con algunos alumnos del grupo y conocer su opinión sobre la situación actual del grupo. Los estudiantes no fueron seleccionados al azar. El primero en ser entrevistado fue un estudiante del grupo formado de líderes, Sergei O. Dijo lo siguiente: “En nuestro grupo hay constantemente conflictos entre los estudiantes, que trato de extinguir, pero esto no siempre funciona, ya que en el caso de Vladislav Ch. y Kirill D. (Kirill D. . uno de los estudiantes con el estatus más bajo del grupo), Vladislav intenta constantemente lastimar o “pinchar” a Kirill, a veces las cosas casi llegan al punto de pelearse, que fueron inmediatamente detenidos por mí, Evgeniy Ts y Evgeniy M. Tratamos de apoyarlo y ayudarlo. En cuanto al resto de los estudiantes, creo que nuestro grupo se puede llamar organizado y amigable, pero, por supuesto, vale la pena seguir desarrollándose y hacer que nuestro grupo sea aún mejor”.

El segundo entrevistado fue el mismo Kirill D.: “Estoy muy cansado de la presión constante de los alumnos del grupo. No tengo tantos amigos aquí como me gustaría, pero no me desanimo. Sólo Sergei O me apoya constantemente. Respecto a los demás estudiantes y la situación en el grupo, sólo puedo decir una cosa: todos son muy antipáticos”.

Bueno, el tercero fue entrevistado por el estudiante Alexey F., nos habló en términos generales sobre las relaciones entre los estudiantes (un estudiante con una reputación media en el grupo): “Creo que las relaciones entre los estudiantes dejan mucho que desear, nos falta Cualidades tales como asistencia mutua, comprensión, apoyo, etc. Por supuesto, se pueden notar entre algunos estudiantes, pero todavía no en todo el grupo como nos gustaría. Tenemos algunos estudiantes que están tratando de ayudar a nuestro grupo, hacerlo más amigable y receptivo, tal vez lo logren, la mayoría de los estudiantes los escuchan, incluyéndome a mí. Este es Serguéi. Oh, Evgeniy Ts. y Evgeniy M.”

A partir de los datos obtenidos, intentamos desarrollar algunas recomendaciones que serán de utilidad tanto para nuestro grupo como para otros:

1. Participación cantidad máxima alumnos del grupo en los eventos de la escuela técnica, grupo.
2. Ayudar a un alumno de un grupo en un momento difícil para él en la escuela técnica (situaciones de conflicto con alumnos de otros grupos de la escuela técnica).
3. Preservar la reputación del estudiante (no tomar lo que sucede en el grupo fuera del grupo; la reputación del estudiante ante la escuela técnica no importa para el grupo).
4. Determinar las habilidades de cada miembro del grupo y revelarlas para beneficio del grupo.
5. Evitar insultos a los alumnos del grupo que en algún aspecto se diferencien del grueso de los alumnos del grupo.
6. Ayuda para un estudiante moralmente deprimido por parte de líderes de grupo.

Todo esto ayudará a crear un entorno favorable para la comunicación entre los miembros del equipo con el fin de prevenir conflictos y apoyar la cooperación. Ayudará a prevenir y prevenir conflictos. Fortalecerán tanto el respeto mutuo como la confianza dentro del grupo y mejorarán las relaciones y el rendimiento académico entre los estudiantes. ¡Y esto es lo que todos extrañamos tanto!

4.Literatura

1. Erina S.I. Conflicto de roles y su diagnóstico en la actividad de un líder. - Yaroslavl, 2000

2. Sociología. Enciclopedia. // comp. Gritsanov A.A. Abushenko G.V. y otros. "Casa del Libro", 2003

3. Frolov S.S. Fundamentos de Sociología. M.: “Jurista”, 1997.

4. Conflicto de roles (recurso electrónico)//http://www.psyera.ru

5. Sarzhveladze N.I. Personalidad y su interacción con entorno social/ (recurso electrónico)// http://www.psihologia.biz

Conflicto de roles.

Una de las formas de describir a una persona como sujeto de actividad es utilizar ideas sobre la totalidad de sus roles, que se remonta a Occidente. psicología social a los trabajos de los interaccionistas J. Mead y C. Cooley. Desde su punto de vista, una persona recibe su identidad social a través de un sistema de interacciones con otras personas del grupo. La fuerza de un grupo no es igual a la suma de las fortalezas de todos sus miembros, ya que existe un efecto de interacción llamado sinergia. Los diferentes miembros del grupo desempeñan diferentes funciones en el proceso de interacción, que se denominan roles. El consenso en el proceso grupal está garantizado por el hecho de que cada miembro del grupo conoce las expectativas del grupo con respecto a su comportamiento en el marco del rol que le ha sido asignado. Cada rol tiene su propio contenido: patrones de acciones, conocimientos, habilidades y destrezas; reacciones ante las acciones de otras personas. Una persona puede correlacionar la lógica de sus acciones con la lógica de las expectativas y normas sociales. Y aquí radica la fuente del conflicto intrapersonal. La aparición de una contradicción entre las diferentes posiciones de rol de un individuo, sus capacidades y el comportamiento de rol correspondiente puede conducir a conflictos de roles. Tradicionalmente se distinguen dos tipos de conflictos de roles:

·Conflicto de rol personal: conflicto yo rol, donde surgen diferencias entre las exigencias del rol y las capacidades e ideas del individuo sobre el mismo. Aquí el problema de la elección surge de la incapacidad de cumplir con los requisitos del rol, o de la falta de voluntad para cumplirlo. En esta situación, una persona puede negarse a desempeñar un papel o elegir un papel y cambiarse a sí mismo; También es posible algún tipo de opción de compromiso para resolver esta contradicción.

· El conflicto interrol implica una contradicción entre diferentes posiciones de rol, que por alguna razón resultan incompatibles (trabajo familiar).

Los factores típicos que determinan la fuerza de este tipo de conflicto son:

1. el grado de incompatibilidad de las diferentes expectativas de roles;

2. la severidad con la que se imponen estos requisitos;

3. características personales del propio individuo, su actitud ante las expectativas de rol.

Particularmente trágicos son los conflictos que afectan la zona de roles estándar, ya que la resolución de tal conflicto está asociada con la necesidad de cambiar la autoconcepto del individuo, lo que va acompañado de experiencias bastante dolorosas. También en este caso es posible una salida no constructiva al conflicto mediante el uso de mecanismos de defensa intrapersonales que retrasan la solución del problema o bloquean su conciencia.

Así, en la psicología rusa y occidental vemos actitudes radicalmente diferentes: si nuestros autores se esfuerzan por considerar el mundo mental del individuo como una integridad y definen el conflicto como un elemento de situaciones difíciles para la psique, entonces los conflictólogos occidentales siguen el camino de la estructuración del conflicto. en tipos específicos específicos y trate de trabajar con cada forma a su manera. Cada uno de los paradigmas descritos tiene sus propias fortalezas y debilidades y, aparentemente, solo se beneficiarían si intentaran encontrar una plataforma metodológica común para la interacción.

Además del problema formulado en términos de qué es el conflicto, los psicólogos responden a la pregunta de naturaleza de la relación partes en conflicto. Se divide en tres subpreguntas:

· Intensidad comparativa de las fuerzas contrarias en un conflicto: esta subcuestión está resuelta sin ambigüedades desde que K. Levin planteó el problema y presupone su igualdad aproximada.

Determinación de la dirección relativa de estas fuerzas entre sí:

oposición, que conduce a la imposibilidad interna de una solución (neurosis en términos de K. Horney);

la diferencia es menor de 180 y por tanto se pueden encontrar conductas que satisfacen en mayor o menor medida ambos impulsos;

· parece internamente contradictorio;

· es incompatible sólo situacionalmente, es decir. no fundamentalmente, sino sólo según las condiciones de un lugar y tiempo determinados.

En general, cabe señalar que el conflicto, y especialmente el conflicto intrapersonal, es un fenómeno complejo y difícil de clasificar. Pero, sin embargo, existen dos aproximaciones a la tipología de este tipo de conflicto. 1 sistema utiliza el lenguaje de la experiencia de una persona en una situación difícil para ella. Un ejemplo de este enfoque es la clasificación de Antsupov y Shipilov, basada en la teoría freudiana de la descripción de la psique humana:

Conflicto motivacional un choque de motivos, aspiraciones inconscientes (ver arriba: Z. Freud, K. Horney, K. Levin). Entre quiero y quiero.

Conflicto moral un choque de deber y deseo, principios morales y apegos personales, deseos y demandas externas, deber y duda sobre la necesidad de seguirlo ( escuela soviética, V. Frankl). Entre el querer y la necesidad.

Conflicto de deseo insatisfecho o complejo de inferioridad conflicto entre los deseos y la realidad, que bloquea su satisfacción, o capacidades físicas insuficientes (a menudo es un conflicto entre el deseo de ser como ellos, el grupo de referencia, y la imposibilidad de realización) (A. Adler; escuela soviética). Entre el quiero y el puedo.

Conflicto de roles intrarol (la comprensión diferente que una persona tiene de sí misma y su rol: yo y el rol), interrol (la incapacidad de combinar varios roles por parte de una persona). La intensidad del conflicto de roles está determinada por el grado de compatibilidad e incompatibilidad de las diferentes expectativas; el nivel de severidad con el que se imponen estos requisitos; características personales del propio individuo, su actitud hacia las expectativas de rol. Entre necesidad y necesidad.

Conflicto de adaptación desequilibrio entre el hombre y ambiente (significado amplio) o alteración del proceso de adaptación social o profesional. Entre el debo y el puedo.

Conflicto de autoestima inadecuada discrepancia entre autoestima, aspiraciones y capacidades reales (opciones: baja o alta autoestima y baja o alta alto nivel reclamos). Entre puedo y puedo.

Conflicto neurótico duradero cualquiera de los tipos de conflictos descritos anteriormente o sus combinaciones.

La segunda tipología de conflictos opera con otras unidades más generales e implica una descripción basada en la fenomenología general de la autoconciencia de una persona. Los investigadores consideran que el contenido del trabajo de autoconciencia para superar el conflicto es una solución personal al problema del significado del conflicto.

Métodos de finalización Los conflictos intrapersonales pueden ser inconscientes o conscientes:

1. los inconscientes están asociados al uso de mecanismos de defensa intrapersonales (idealización, represión, retraimiento, sublimación, etc.);

2. conscientes se definen por las siguientes opciones:

· reorientación, cambio de reclamaciones sobre el objeto que causó el problema;

· compromiso: tomar una decisión a favor de una opción y su implementación;

· corrección cambiando el autoconcepto en la dirección de lograr una idea adecuada de uno mismo.

Consecuencias de los conflictos intrapersonales:

1. constructivo, máximo desarrollo de estructuras en conflicto y mínimos costes personales para su resolución, este es uno de los mecanismos de armonización. desarrollo personal(complicación de la vida mental, su transición a otro nivel de funcionamiento, desarrollo del sentido moral, conciencia de uno mismo como persona como resultado de la resolución de conflictos, se templa el carácter, se forma la determinación, estabilidad del comportamiento, orientación estable de la personalidad, contribuye a la formación de una autoestima adecuada);

2. agravamiento destructivo de la doble personalidad, escalada hacia crisis vitales, desarrollo de reacciones neuróticas (amenaza a la eficacia de las actividades, inhibición del desarrollo de la personalidad, pérdida de la confianza en uno mismo, formación de un complejo de inferioridad estable, destrucción de las relaciones interpersonales existentes en el forma de mayor agresividad, ansiedad e irritabilidad, consecuencia del conflicto intrapersonal en una forma neurótica (las experiencias inherentes al conflicto ocupan un lugar central en el sistema de relaciones de una persona, y él no puede cambiar el conflicto de manera que la tensión patógena desaparezca de manera racional; fuera de la situación actual).

Valor general Los conflictos en la vida de un individuo son tales que en un conflicto psicológico la estructura misma de la personalidad, sus relaciones, es decir. Esta es una forma aguda de desarrollo de la personalidad.

Como señala K. Horney, el tipo, alcance e intensidad de los conflictos dependen en gran medida de la civilización en la que vive una persona. Si es estable y existen fuertes tradiciones establecidas, entonces las opciones para elegir oportunidades son limitadas y la gama de conflictos potenciales individuales es estrecha. Pero incluso en estos casos no faltan. Pero si una civilización se encuentra en un estado de cambio rápido, donde coexisten valores extremadamente contradictorios y los estilos de vida de diferentes personas son cada vez más divergentes, entonces las decisiones que una persona tiene que tomar son muy diversas y difíciles. Nuestro país hoy puede clasificarse como una civilización del segundo tipo, cuyos problemas de desarrollo se expresan, entre otras cosas, en diversos conflictos intrapersonales.

Los conflictos de roles son situaciones en las que un individuo con cierto estatus se enfrenta a expectativas incompatibles. En otras palabras, la situación de conflicto de roles se debe al hecho de que el individuo es incapaz de cumplir con los requisitos del rol. J. Jetzels y E. Kuba señalan diferentes grados de gravedad y profundidad de los conflictos de roles, que están asociados con los dos factores siguientes: el grado de diferencia entre los roles en términos de los requisitos que imponen: los requisitos más comunes que imponen dos roles, cuanto menos significativo sea el conflicto de roles que puedan causar; El grado de severidad de los requisitos del rol: cuanto más estrictamente se definan los requisitos del rol y más estrictamente se exija su cumplimiento, más difícil será para su intérprete evadir estos requisitos y más probable es que estos roles puedan causar graves problemas. conflicto de roles.

En las teorías de roles, se acostumbra distinguir entre dos tipos de conflictos: entre roles e intrarol. Los conflictos entre roles incluyen conflictos causados ​​por el hecho de que un individuo tiene que desempeñar simultáneamente demasiados roles diferentes y, por lo tanto, no es capaz de cumplir con todos los requisitos de estos roles, ya sea porque no tiene suficiente tiempo y capacidades físicas para ello, o porque diferentes roles le plantean exigencias incompatibles. En los estudios sobre el conflicto entre roles causado por un número excesivo de roles que una persona debe desempeñar, cabe destacar el trabajo del psicólogo social estadounidense W. G. Goode "Role Strain Theory". Él llama "tensión de rol" al estado de un individuo en una situación de conflicto entre roles y propone su teoría, cuya esencia se reduce a identificar formas de aliviar esta tensión. Según W. Goode, para ello es necesario, en primer lugar, liberarse de una serie de roles y hacer depender el gasto de tiempo y energía en el desempeño del resto de: a) la importancia de un determinado rol para el individuo; b) aquellas sanciones positivas y negativas que pueda ocasionar el incumplimiento de determinadas funciones; c) las reacciones de los demás ante el rechazo de determinados roles. Como puede verse en el razonamiento de Goode, se basan principalmente en el sentido común, y todo se reduce únicamente a valoraciones y percepciones subjetivas del rol, sin intentar conectar estos factores con la importancia objetiva de un rol particular para una determinada sociedad o grupo. .

Cuando se trata de conflictos entre roles asociados con la incompatibilidad de las demandas de diferentes roles debido a la inconsistencia e incluso la oposición de sus requisitos, la personalidad marginal se cita con mayor frecuencia como ejemplo de este tipo de conflicto. Una persona marginal se encuentra en un estado de conflicto entre roles cuando los grupos a los que pertenece simultáneamente están en relaciones conflictivas, y persona marginal no puede tomar una decisión decisiva e identificarse firmemente con uno de los grupos en conflicto. Las personas que provienen de matrimonios étnicos o sociales mixtos, etc., a menudo se encuentran en la posición de una personalidad marginal. Se dedican muchas investigaciones sociopsicológicas a los conflictos entre roles de una personalidad tan marginal como el capataz de producción. , desde el punto de vista de la psicología social occidental, ocupa una posición intermedia entre los trabajadores corrientes y la administración. La mayoría de estos estudios persiguen objetivos manipulativos, ya que tienen como objetivo encontrar para el maestro métodos de comportamiento en el desempeño de su rol que crearían entre sus subordinados la ilusión de que se identifica con ellos, pero que en realidad le permitirían identificarse con la administración.

El análisis del conflicto intrarol también requiere lugar significativo en la investigación psicológica social. Revela, por regla general, exigencias contradictorias impuestas a quienes desempeñan el mismo papel por diferentes grupos sociales. Un estudio clásico en este ámbito es el de M. Komarovek, realizado entre alumnas de una universidad estadounidense. Los resultados del estudio mostraron la inconsistencia de las expectativas y demandas que los padres y los estudiantes universitarios imponen a las estudiantes universitarias. Mientras que los padres esperaban un alto rendimiento académico de las alumnas, los estudiantes varones desaprobaban el buen rendimiento académico de las alumnas, ya que en este caso a menudo las veían como sus competidoras. Para ellos, el papel de estudiante estaba asociado a expectativas de éxito académico muy mediocre, también debido a los estereotipos existentes.

T. Newcomb, hablando de los numerosos roles que una persona debe desempeñar, señala: “Es sorprendente cómo la mayoría de nosotros logramos desempeñar tantos roles diferentes con un mínimo de conflicto”. Esto lo explica principalmente por el hecho de que los roles incompatibles, que incluyen la posibilidad de un conflicto de roles, “no se cruzan”, es decir, se realizan en diferentes tiempos y en diferentes condiciones. Sin embargo, contrariamente a lo que afirma Newcomb, como lo demuestran la práctica cotidiana y numerosos estudios, los conflictos de roles son algo muy común. Esto se debe a la complejidad relaciones públicas, aumentando la diferenciación estructura social y una mayor división del trabajo social. Los conflictos de roles, según la mayoría de los investigadores, tienen un impacto negativo en la interacción, por lo que los psicólogos sociales están tratando de desarrollar algunos conceptos generales que justifiquen formas de eliminar los conflictos de roles. Uno de esos conceptos, la teoría de la tensión de roles de Goode, ya se ha analizado anteriormente. Se puede encontrar un enfoque similar en el trabajo de N. Gross, W. Mason y A. McEachern. Identifican tres grupos de factores relacionados con el problema de eliminar los conflictos de roles. El primer grupo de factores está relacionado con la actitud subjetiva hacia el rol de su intérprete (es decir, qué tan importantes son los requisitos del rol para el portador de este rol, qué tan justos los considera). El segundo grupo de factores incluye sanciones (positivas y negativas) que pueden aplicarse por el desempeño o incumplimiento de una función. Al tercer grupo de factores, los autores anteriores incluyen el tipo de orientación del desempeñador del rol, entre los que identifican dos: orientación a valores morales y orientación pragmática. Los autores creen que, basándose en el análisis de estos factores, es posible predecir qué método de resolución del conflicto de roles será el preferido por uno u otro intérprete del rol. En última instancia, se proporciona una alternativa: un individuo orientado hacia los valores morales, al resolver un conflicto de rol, partirá de su actitud moral hacia las exigencias del rol; Los individuos con orientación pragmática se guiarán por las sanciones esperadas que pueden derivarse como resultado del desempeño particular de este rol. Como muchos otros conceptos de rol, el razonamiento de Gross, Mason y McEachern se basa en consideraciones de sentido común.

Freud, Adler, Jung y Fromm observaron los conflictos de personalidad "desde adentro". Estos destacados científicos estaban unidos no sólo por una comunidad teórica (todos ellos están asociados con el psicoanálisis), sino también por un destino profesional. Por educación y ocupación eran médicos, lo que significa que prestaban atención primaria al individuo. Un enfoque diferente es típico de aquellos psicólogos que comenzaron a acercarse a una persona "desde afuera", desde la esfera. vida social. La lógica misma del estudio implicó que primero se postuló el hecho de las relaciones humanas y luego se centró la atención en el individuo. De fundamental importancia fueron los trabajos de los científicos estadounidenses J. Mead y C. Cooley, los fundadores de esa dirección en psicología llamada interaccionismo (del inglés interacción - interacción).

El desarrollo de problemas de personalidad entre interaccionistas está estrechamente relacionado con el estudio de las leyes de la psicología social. Una persona adquiere su identidad personal a través de la interacción con otros miembros del grupo. La fuerza de un grupo no es igual a la fuerza de uno de sus miembros multiplicada por su número, porque el grupo es heterogéneo. Los diferentes miembros del grupo realizan diferentes funciones en la interacción grupal, que se denominan roles (conductor, peatón, comprador, vendedor, amigo, rival: estos son tipos de roles). El miembro del grupo no parece un ciego, tanteando su camino y chocando caóticamente con sus vecinos. Es vidente y actúa bajo la mirada de los demás. Con sus expectativas (expectativas), parecen allanar el camino por el que debe avanzar. El consentimiento en la acción grupal está garantizado por el hecho de que todos actúan teniendo en cuenta las expectativas de los demás. Una variedad de tipos de recompensas y castigos grupales refuerzan el comportamiento de todos destinado a lograr un resultado común eficaz. Derecho reacción física La influencia del comportamiento individual rara vez se observa en la vida de un grupo. Más a menudo se utilizan acciones simbólicas de carácter simbólico: una sonrisa de agradecimiento o una mirada despectiva, coronar con una corona de laurel o anatematizar. Pero incluso una acción “material” está simbolizada al nivel de un ritual o de una norma de cortesía: la presentación de diamantes, pero en un orden, en una atmósfera solemne con un funcionario. Para capturar interacciones útiles de manera significativa, el grupo satura contactos reales significado simbólico y lo fija en carteles. El significado incluye no sólo significados abstractos, sino también, con mayor frecuencia, formas de entenderlos en la interacción grupal: por ejemplo, el amor o el odio, además de la experiencia subjetiva, también se manifiesta en actos conductuales (cuidado o competencia, ayuda u oposición).

Es bastante lógico que la personalidad actúe principalmente como un sistema de roles que desempeña una persona en grupos de diversos grados de comunidad (ciudadano - estudiante - jugador del equipo de voleibol - nieto - amigo). Cada rol tiene su propio contenido: un patrón de acciones, reacciones a las acciones de otros miembros del grupo, habilidades y destrezas específicas.

Surge una preocupación: ¿ese acercamiento a una persona borra sus rasgos individuales? Después de todo, la mayoría de los hombres son padres, hermanos, peatones, compradores, contribuyentes, y esta lista no tiene fin. Pero la personalidad no está sepultada bajo las etiquetas de funciones modelo, porque sus roles constituyen el sistema. Para cada uno, existen los roles más importantes, que se denominan roles de referencia. A través de ellos, la persona se realiza ante todo a sí misma, con total seriedad y dedicación. Y alrededor de estos roles se ubica el resto, y principalmente según el grado de cumplimiento de los roles centrales y estándar. Además, cada rol implica derechos y responsabilidades, es decir, está asociado a la vertical de poder dentro del grupo (este aspecto se llama estatus). Y el momento del estatus también determina el desempeño de los roles en su conjunto. Como dicen los franceses, la posición obliga.

Si los roles se pueden comparar con las letras del alfabeto, entonces la personalidad se expresa como una afirmación cuyas palabras se componen de estas letras. Y estas palabras en una oración tienen diferentes estados: el sujeto determina la forma del predicado, la definición depende de la palabra que se define (en género, número, caso, etc.).

Así, la singularidad del individuo no desaparece bajo el yugo de roles estereotipados, sino que se manifiesta en la variabilidad de su patrón. Una consecuencia importante de esto es que, al darse cuenta de sus roles, el individuo utiliza lenguaje social, es decir, transfiere el control social dentro de sí mismo, porque utiliza signos que tienen un significado transpersonal. Una persona puede correlacionar la lógica de su comportamiento con la lógica. normas sociales y expectativas. Y aquí radica la fuente del conflicto intrapersonal.

En roles sociales en la sociedad, por supuesto, se imponen restricciones a la compatibilidad. En determinadas situaciones, una persona puede encontrarse con el hecho de que sus necesidades llevan el desempeño de roles a una contradicción. Surge un conflicto de roles: un choque entre roles incompatibles.

Excelente obras de arte están dedicados a cómo las contradicciones de roles cargan el alma de una persona y la empujan a realizar las acciones más inusuales. Al salvar a su familia del hambre, Sonya Marmeladova viola uno de los principios familiares más importantes: el principio de castidad. Se prostituye por amor al prójimo. Gran Maestro Danila se esfuerza por descubrir el secreto de la flor de piedra, pero se enfrenta a la exigencia de abandonar a su amada Nastenka. En ambos casos, existe un conflicto entre los roles familiares y profesionales.

La antología mundial de historias cómicas (cuentos, comedias, fábulas, chistes) está literalmente repleta de situaciones en las que la interpretación coordinada de roles es imposible. Pero una resolución exitosa del conflicto trae al lector un suspiro de alivio y una sonrisa. Los héroes logran esconderse, cambiarse de ropa, hacerse pasar por otra persona, fingir enfermedad o locura, llevar a sus oponentes por el camino equivocado o calmar la tensión con una palabra ingeniosa y, a veces, simplemente fingir ignorancia.

Pero si el conflicto de roles afecta la zona de roles estándar, la situación se vuelve trágica.

Un ejemplo de esto es la historia de Tristán e Isolda, una de las historias más populares. Europa medieval. La trama está literalmente plagada de profundos conflictos de rol. Tristán mata al gigante Morold, pero enferma por la infección con la sangre del asesinado. Sin saberlo, la hermana de Morold, la rubia Isolda, cura a Tristan, pero luego descubre la verdad. Como hermana del fallecido, debe vengarse de Tristan. Pero ella lo sanó. Como mujer, ella lo admira. Como hija del rey, sabe que Tristán ya ha librado a su país de un monstruo terrible y sediento de sangre. La hermana del alma de abeja se topó con un médico, una niña, residente de la ciudad. Y ganaron. Después de beber la bebida mágica, Tristán e Isolda se enamoraron con amor eterno. Pero se convirtió en la esposa del tío del rey Marcos, Tristán. Todos se querían mucho. Pero el rey Marcos resultó ser un gobernante deshonrado y un pariente amable y misericordioso (esposo y tío). Tristán es un amante fiel y un vasallo que rompe el juramento. Isolda es una esposa infiel y una amante devota. Muy a menudo, los accidentes salvan a los héroes. Por ejemplo, el rey Marcos encuentra a Tristán e Isolda durmiendo en una choza, pero hay una espada entre ellos. Tristán lo colocó a su lado para tener un arma en caso de que algún depredador los atacara, pero el rey interpretó esto como una señal de una relación casta. El episodio del juicio de Dios es asombroso. El psicologismo de la literatura medieval está lejos de los sentimientos y pensamientos detallados que nos son familiares en la novela y el drama de los tiempos modernos. Por tanto, la comunicación con Dios en la literatura medieval proyectaba parcialmente la apelación del individuo a la conciencia: aquí era imposible mentir. Isolda tuvo que prestar juramento y tocar el hierro al rojo vivo. Al llegar al lugar del juicio, pidió que un mendigo que estaba junto al agua la llevara desde el barco hasta la orilla. Fue Tristán disfrazado, quien vino aquí a petición de Isolda. La llevó a la orilla y ella le susurró que se cayera con ella. Entonces comenzó el juicio.

“Ella dejó sólo una túnica sin mangas en su cuerpo. Todos los barones que la rodeaban la miraban en silencio y lloraban. Cerca de las reliquias ardía un fuego. Temblando, extendió su mano derecha hacia las reliquias de los santos y dijo:

Reyes de Logria y Cornualles, señores de Gauvin, Kay, Girflette y todos vosotros, sed mis garantes: juro por estas santas reliquias y por todas las santas reliquias del mundo que ningún hombre nacido de mujer me ha tenido en sus brazos excepto Mark. , mi señor, y también este pobre peregrino que acaba de caer ante vuestros ojos. ¿Es apropiado ese juramento, rey Mark?
- Sí, reina. ¡Que el Señor muestre su justo juicio!
- ¡Amén! - dijo Isolda.

Se acercó al fuego, pálida, tambaleante. Todos guardaron silencio. El hierro estaba caliente. Hundió sus manos desnudas en las brasas, agarró la tira de hierro, caminó diez pasos cargándola, luego, arrojándola, estiró los brazos en forma transversal, extendiendo las palmas, y todos vieron que su cuerpo estaba sano, como una ciruela en un árbol. Entonces un grito de gratitud al Señor surgió de todos los pechos”.

Pero por muy favorable que fuera el destino para estos dos amantes, su vida era triste. Sólo la muerte desató los nudos de su comportamiento contradictorio.

Los interaccionistas desarrollaron la teoría del yo espejo. Las reacciones y actitudes de los demás, al convertirse en contenido interno de una persona, determinan su autodeterminación.

“Cuando hablamos de autoconcepto, no nos referimos a una determinada sustancia limitada a la piel, sino a un complejo de formas de comportamiento, un sistema de acciones humanas organizadas en relación a uno mismo. Por tanto, los autoconceptos son significados que se forman a través de la participación en actividades conjuntas. El comportamiento consciente no es tanto una manifestación de lo que una persona realmente es, sino más bien el resultado de la idea que una persona tiene de sí misma, que se ha desarrollado sobre la base del trato constante hacia los que la rodean”.

Cada autoconcepto está determinado por el grado de integración de sus elementos: roles. Con una integración excesiva, el individuo percibe muy dolorosamente cualquier discrepancia entre el comportamiento y las actitudes personales y, por lo tanto, existe el peligro de reprimir cualquier información inesperada sobre uno mismo en el inconsciente. Con un concepto de sí mismo “laxo”, una persona suaviza el núcleo de su comportamiento y se vuelve esclava de las situaciones. Así, Pushkin dijo sobre Alejandro I: "Estoy acostumbrado a los sentimientos contrarios, en mi rostro y en la vida, un arlequín".

Una persona normal tiene un concepto de sí mismo bastante flexible. En situaciones concretas se activa uno u otro bloque de roles, que pueden llegar a dominar incluso temporalmente. Pero en circunstancias desfavorables es posible la formación de varias configuraciones de roles, que están mal coordinadas y, a veces, incluso en conflicto, lo que no se materializa debido a la acción de los mecanismos de defensa. En una situación de crisis, es posible un cambio en el concepto de uno mismo.

Mientras están en estado de hipnosis, algunas personas exhiben un comportamiento sorprendentemente diferente de su comportamiento habitual (incluso la orientación sexual puede cambiar). Después de una lesión cerebral, una persona comienza a vivir como si tuviera un interruptor invisible: el paciente se llama a sí mismo diferentes nombres y opera según diferentes estándares, con diferentes estilos actuaciones, con diferentes visiones del mundo.

En casos críticos de abuso o de gran adversidad, en ocasiones se observa despersonalización. Dado que la mayoría de los roles son complementarios, el incumplimiento por parte del socio de su rol afecta la identidad personal de todos los participantes en la acción conjunta. Si una persona se entera de la traición de un amigo, comienza a preocuparse si él mismo es un amigo. Si un joven pierde a sus padres en un desastre, se le priva de la oportunidad de desempeñar activamente el papel de hijo. A veces la reducción o el énfasis en un rol es tan insoportable que la persona parece perderse a sí misma. Ofelia se vuelve loca al enterarse de que su amante (Hamlet) mató a su padre (Polonio).

Pero también hay un problema Lado positivo. Mientras el concepto de uno mismo no esté pegado al cuerpo, se puede restablecer el equilibrio de roles. Cambiar las expectativas puestas en una persona puede cambiar su comportamiento, haciéndola más productiva. Uno de los dos roles incompatibles puede ser reemplazado por otro, equivalente, pero compatible con el conservado: el papel de pirata era mucho menos adecuado para el noble Drake que el papel que lo reemplazó como salvador de Inglaterra, que derrotó a los españoles. flota. El cambio del repertorio de roles se incluye en la terapia de muchas enfermedades mentales y en escenarios de entrenamiento realizados con personas que experimentan discordia interna.

Introducción………………………………………………………….……...3

1.1. Conflicto y sus tipos……………………………………………………4

1.2. estatus social y rol social………………………………...9

1.4. Tipos de conflictos de roles…………………………………….…13

1.5. Características del conflicto de roles……………………………….…14

Capítulo 2. Resolución de conflictos de roles………………………….….16

2.1. Métodos organizacionales para resolver conflictos de roles………….16

2.2. Métodos psicoterapéuticos para resolver conflictos de roles....21

Conclusión………………………………………………………………..24

Lista de referencias……………………………………………………...25

La vida social no puede existir sin un choque de ideas, posiciones de vida, goles, tanto para individuales como para equipos pequeños y grandes. Constantemente surgen diferencias de pensamiento y diversos tipos de desacuerdos, que a menudo se convierten en conflictos.

Empresa de organización social o colectivo laboral, donde se llevan a cabo diversos tipos de actividades, no puede evitar el problema de la resolución de conflictos.

Normalmente, el conflicto en la esfera social y laboral se percibe como un fenómeno anormal: una interrupción del trabajo, un obstáculo para la implementación de objetivos estratégicos.

La percepción negativa está totalmente justificada, ya que cualquier conflicto conlleva un enorme poder destructivo: se altera el funcionamiento normal de la empresa, se destruyen las relaciones entre las personas y, a menudo, la tarea de resolver el conflicto va acompañada del despido de algunos empleados. Sin embargo, la ausencia de conflictos debe considerarse evidencia de estancamiento. El conflicto es un indicador de desarrollo, un factor de estabilidad dinámica de una organización.

Un tipo especial de conflicto en una empresa es el conflicto de roles, como un proceso de contradicciones psicológicas internas de los empleados, que refleja su percepción de su rol social y psicológico.

Al fin y al cabo, no es ningún secreto que, en esencia, cumplir determinadas funciones es cumplir un rol, ya sea el de jefe, gerente o subordinado.

Es necesario gestionar el proceso de desarrollo de conflictos de roles, cuya tarea es prevenir la aparición de interacciones negativas, así como la formación de un carácter constructivo en situaciones de conflicto inevitables.

Capítulo 1. El concepto de conflicto de roles.

1.1. Conflicto y sus tipos.

El conflicto es una relación entre sujetos. interacción social, que se caracterizan por el enfrentamiento en presencia de motivos opuestos (necesidades, intereses, metas, ideales, creencias) o juicios (pensamientos, puntos de vista, valoraciones, etc.).

Para aclarar la esencia del conflicto, es importante resaltar sus características principales y formular las condiciones para su aparición.

El conflicto siempre surge sobre la base de motivos y juicios opuestos, que pueden considerarse una condición necesaria para el surgimiento del conflicto.

El conflicto siempre se caracteriza por el enfrentamiento entre sujetos de interacción social, que se expresa mediante la imposición de daño mutuo (moral, material, físico, psicológico, etc.).

Las condiciones necesarias y suficientes para el surgimiento de un conflicto son la presencia de motivos y juicios opuestos entre los sujetos de la interacción social, así como el estado de confrontación entre ellos.

Cualquier conflicto puede verse de forma estática (como un sistema de elementos estructurales interdependientes) y dinámicamente (como un proceso).

Principal elementos estructurales conflicto son las partes en conflicto; tema de conflicto; imagen de una situación de conflicto; motivos del conflicto; posiciones de las partes en conflicto.

Destacar varios tipos y tipos de conflictos. Los principales entre ellos son el intrapersonal y el interpersonal (Fig. 1).

Los conflictos intrapersonales son choques dentro de una persona de igual fuerza, pero con motivos, necesidades e intereses opuestos. La peculiaridad de este tipo de conflicto es la elección entre deseo y posibilidades, entre la necesidad de cumplir y el cumplimiento de las normas necesarias.

Para elegir la decisión correcta En el caso de un conflicto intrapersonal, una persona puede gastar mucha energía y tiempo, lo que significa que la tensión emocional aumenta rápidamente, puede surgir estrés y, antes de tomar una decisión, el comportamiento del individuo puede volverse incontrolable.

Tipos de conflictos

Figura 1

Algunos ejemplos son los conflictos más-más, más-menos y menos-menos.

Los conflictos plus-plus implican elegir una de dos opciones favorables. Por ejemplo, dónde ir de vacaciones o qué comprar (qué marca de coche). Cabe señalar: la elección proviene de dos opciones favorables, pero la necesidad de elegir puede ser tan difícil y dolorosa que irá acompañada de situaciones estresantes.

Los conflictos “más-menos” son conflictos de atracción y repulsión, de toma de decisiones, cuando cada una de las opciones puede tener consecuencias tanto positivas como negativas, y hay que elegir una teniendo en cuenta la solución al problema general.

Por ejemplo: en un conflicto entre un gerente y un subordinado, despido

El subordinado surge para el gerente como una alternativa: despido de un subordinado no rentable (aspecto positivo) y la necesidad de encontrar un nuevo empleado, un trabajador para completar la tarea (aspecto negativo). EN en este caso es necesario calcular una serie de opciones, las necesarias emocionales y costos de materiales para lograr el objetivo fijado. Si deja a un empleado bueno pero no rentable y lo obliga a trabajar en la tarea asignada, las consecuencias de tal decisión pronto pueden tener un impacto negativo en los resultados, entonces el conflicto intrapersonal se convertirá en un conflicto entre los subordinados, es decir. , en interpersonal.

Cualquier conflicto realiza funciones tanto positivas (constructivas) como negativas (destructivas). A pesar de su división bastante clara en términos teóricos, en la práctica puede resultar difícil trazar la línea entre la constructividad y la destructividad de un conflicto en particular. Esto se debe a las siguientes razones:

Es difícil imaginar una evaluación generalizada de las consecuencias positivas y negativas de la interacción de un conflicto;

El grado de constructividad y destructividad de un conflicto puede cambiar en diferentes etapas de su desarrollo;

Un conflicto puede evaluarse como constructivo para una de las partes en conflicto y negativo para la otra;

La constructividad y destructividad del conflicto se pueden considerar tanto en relación con los principales participantes como en relación con el entorno social.

Se considera un resultado positivo y funcionalmente útil de un conflicto la solución del problema que generó desacuerdos y provocó un enfrentamiento, teniendo en cuenta los intereses y objetivos mutuos de todas las partes, así como lograr el entendimiento y la confianza, fortaleciendo las alianzas. y cooperación, superando el conformismo, la humildad y el afán de ventaja.

El conflicto es una forma de identificar y solucionar desacuerdos, así como problemas en una sociedad, organización o grupo. El conflicto indica que estas diferencias ya han llegado límite más alto, y por tanto es necesario tomar medidas inmediatas para eliminarlos. Así, cualquier conflicto cumple una función informativa, es decir, proporciona impulsos adicionales para comprender los intereses propios y ajenos en el enfrentamiento.

El conflicto es una forma de resolver desacuerdos. Su desarrollo ayuda a eliminar aquellas deficiencias y errores de cálculo en la organización social que llevaron a su surgimiento.

El conflicto ayuda a aliviar la tensión social y eliminar una situación estresante, ayuda a "desahogarse" y calmar la situación.

Las consecuencias negativas y disfuncionales del conflicto incluyen la insatisfacción de las personas con la causa común, la retirada de la solución de problemas urgentes, el aumento de la hostilidad en las relaciones interpersonales e intergrupales, el debilitamiento de la cohesión del equipo, etc.

La influencia social destructiva del conflicto aparece en diferentes niveles del sistema social y se expresa en consecuencias específicas. Además de los participantes directos, quienes los rodean también pueden sufrir en el conflicto.

El conflicto puede llevar a bandos opuestos (sociedad, grupo social, individual) a un estado de desestabilización y desorganización.

Los conflictos pueden conducir a una desaceleración de la situación social, económica, política y desarrollo espiritual empresa y su personal. Además, puede causar estancamiento y una crisis de desarrollo.

El conflicto puede ir acompañado de un aumento del pesimismo en la organización.

Uno de los tipos de conflicto intrapersonal es el conflicto de roles, cuando una persona tiene la necesidad de desempeñar simultáneamente diferentes roles que, además, se contradicen entre sí. Hay una cuestión de elegir qué hacer.

Además, el conflicto de roles puede implicar una contradicción entre los diferentes roles de los diferentes empleados en la organización.

Por ejemplo: el capataz del sitio de producción recibió instrucciones del gerente del taller para aumentar la producción del producto, y el gerente del servicio de calidad insiste en mejorar la calidad del producto desacelerando el proceso de producción. El maestro recibió instrucciones contradictorias y al mismo tiempo.

Como resultado, este conflicto puede reducirse a un conflicto "menos-menos", ya que el maestro se enfrenta al problema de elegir: qué hacer, qué instrucciones seguir, a qué costo hacerlo.