Metode in tehnologije nematerialne motivacije osebja. Strokovna pomoč pri nematerialnem spodbujanju zaposlenih. Skrivnost uspeha mednarodne verige hitre prehrane McDonald's

Zdaj je čas, da se pogovorimo o tem, kaj je nematerialna motivacija zaposlenih, katere so njegove glavne metode in usmeritve ter kako jih najbolje uporabiti.

Če torej pogledamo najpogostejše, lahko ugotovimo, da več kot polovica zaposlenih zapusti delo zaradi nezadovoljstva z višino plačila, oz.

Toda hkrati do 40% zaposlenih odpušča iz drugih razlogov, na katere je zato treba biti pozoren. Vsi ti razlogi le kažejo na to, da podjetje nima delujočega sistema ali pa posluje neučinkovito. materialna motivacija osebje. Poglejmo, kaj je to in kako ga pravilno izvajati.

Nematerialna motivacija zaposlenih je ustvarjanje notranjih motivov med zaposlenimi za povečanje delovne učinkovitosti in zvestobe podjetju z uporabo metod, ki niso povezane z nobeno obliko izplačila materialnih spodbud. Hkrati številne metode nematerialne motivacije osebja vključujejo določene finančne stroške.

Delodajalci so danes na žalost delavcev v prednosti na trgu dela, zato so oni tisti, ki svojim zaposlenim postavljajo delovna pravila. Seveda si vsak delodajalec želi plačati manj in doseči več rezultatov. Poleg tega praksa kaže, da izključno materialna motivacija kadrov ob popolni odsotnosti nematerialne ne deluje zelo učinkovito, zlasti na dolgi rok. Če nenehno povečujete plače, bodo zaposleni to začeli jemati kot samoumevno in prenehali delati z največjo učinkovitostjo. Poleg denarja morajo videti delodajalčevo skrb zase, svojo vrednost za podjetje - vse to je mogoče doseči s kompetentno uporabo metod nematerialne motivacije zaposlenih.

Kakšen naj bo sistem nematerialne motivacije zaposlenih?

1. Zajemanje vseh kategorij zaposlenih.Če se materialna motivacija običajno uporablja samo za zaposlene v prodaji, potem bi morala nematerialna motivacija veljati za vse zaposlene, da se nihče ne počuti zapostavljenega.

2. Primerljivo z vašimi poslovnimi cilji. Nematerialna motivacija zaposlenih je lahko hkrati koristna ne le z vidika povečanja produktivnosti dela, ampak tudi na drugih področjih razvoja podjetja. Zaposlenim lahko na primer plačate, da se udeležijo izobraževanj in seminarjev, ki bodo izboljšali njihove sposobnosti. Posledično bo šlo za nematerialno motivacijo za zaposlene - usposabljanje na stroške podjetja, vi pa boste ob enaki plači prejeli bolj usposobljen kader.

Z drugimi besedami, sistem nematerialne motivacije zaposlenih mora pozitivno vplivati ​​ne le na delo vsakega posameznega zaposlenega, temveč tudi na celotno podjetje.

3. Z nenehnim nadomeščanjem starih metod z novimi.Če bi bilo za materialno motivacijo bolje dosledno uporabljati enak sistem nagrajevanja, potem bi morala imeti nematerialna motivacija kadrov vedno določen učinek novosti. Na primer, ko vodja prvič pohvali zaposlenega pred celotno ekipo, bo na to ponosen in bo začel delati še bolj učinkovito. Toda ko ga bo že dvajsetič pohvalil na popolnoma enak način, bo to že zaznano kot običajno in ne bo dalo nobenega učinka.

Kako izbrati metode nematerialne motivacije zaposlenih?

Pametno izbirati najboljše prakse nematerialno motivacijo kadrov, je treba graditi na psiholoških potrebah zaposlenih, ki sestavljajo delovni tim. To bo pomagalo vsem znamenita piramida Maslowa, ki identificira pet ravni človeških potreb. Razmislimo, kako izbrati vrste nematerialne motivacije zaposlenih za zaposlene, ki imajo potrebe na vsaki od teh ravni od najnižje do najvišje.

1. Fiziološke potrebe. Za ljudi, ki ne morejo zadovoljiti svojih fizioloških potreb (nimajo kje živeti in nimajo kaj jesti), bo nematerialna motivacija na splošno neučinkovita. Najprej jim je treba dati možnost, da te potrebe zadovoljijo z materialno motivacijo - zagotoviti zadostno raven zaslužka. Ko so fiziološke potrebe zadovoljene, se oseba premakne na naslednjo raven Maslowove piramide.

2. Varnostne potrebe. Ljudje, katerih fiziološke potrebe so zadovoljene, imajo potem potrebe po zaščiti in varnosti. Želijo se počutiti samozavestne jutri, nekaj zaščite pred delodajalcem. Takšnih ljudi v nobenem primeru ne bi smeli prestrašiti odpuščanje: treba jim je dati vedeti, da jim podjetje zagotavlja to zaščito, medtem ko delajo tukaj - vedno bodo imeli zadostno raven dohodka, zanesljivo so zaščiteni.

3. Socialne potrebe. Nato pridejo v ospredje socialne potrebe – biti v timu, komunikacija, prijateljstvo. V tem primeru bi morala biti nematerialna motivacija zaposlenih usmerjena v ustvarjanje kohezivne, prijazne ekipe in ohranjanje mirnega okolja v njej. Če želite to narediti, lahko uporabite organizacijo poslovnih dogodkov, športna tekmovanja, skupni izleti, izleti, v naravo, obiski kulturnih prireditev itd.

4. Potrebe po spoštovanju. Zaposlene na višjih ravneh potreb je treba spoštovati, se počutiti pomembne za podjetje in delodajalec nanje gledati kot na dragocene zaposlene. Tukaj je treba uporabiti metode nematerialne motivacije, namenjene izražanju priznanja in spoštovanja: častne plošče, osebne in javne pohvale vodje, podelitev diplom, dragocenih nagrad itd.

Mnogi menedžerji takšno nefinančno motivacijo zaposlenih napačno uporabljajo za zaposlene, ki so na prvih dveh stopnicah Maslowove piramide. V tem primeru lahko to dojemajo negativno, kot norčevanje: "Potrebujem denar, ti pa si tukaj s svojimi certifikati ...".

5. Potreba po samoizražanju. In končno, zaposleni na najvišji ravni Maslowove piramide potrebujejo priložnost, da nekaj ustvarijo, prevzamejo pobudo in sodelujejo pri razvoju nekaterih inovacij. Če si želite pridobiti njihovo zvestobo, jim morate omogočiti to možnost, sicer bodo odšli k drugemu delodajalcu, vi pa boste izgubili dragocene in strokovne kadre.

Ne pozabite, da po zadovoljevanju nižjih potreb nastanejo višje, zato nematerialna motivacija zaposlenih ne sme stati na enem mestu: potrebno je, da se pravočasno odzovete na spreminjajoče se potrebe zaposlenih in jim sledite.

Metode nematerialne motivacije osebja.

No, zdaj bom naštel najpogostejše učinkovite metode nematerialne motivacije zaposlenih, ki jih je mogoče uporabiti za povečanje delovne učinkovitosti in zvestobe zaposlenih. Upoštevajte, da nekateri od njih ne potrebujejo ničesar materialni stroški, hkrati pa bodo zagotovo imeli svoj pozitiven učinek, zato bi jih moral uporabiti čisto vsak menedžer, ki mu je mar za svojo ekipo.

– vodenje sestankov, na katerih bodo zaposleni seznanjeni z dosežki podjetja in prispevkom vseh k tem dosežkom, javne pohvale, nagrade posebej zaslužnim delavcem;

– osebna pohvala zaposlenega za učinkovito delo, visoko produktivnost, doseganje in preseganje ciljev ali druge delovne dosežke;

– Čestitke zaposlenim za rojstni dan, novo leto, 8. marec, dan ustanovitve podjetja in druge praznike, organizacija prazničnih dogodkov na kateri koli ravni (od korporativnih praznikov do skromnih praznovanj v kolektivu);

– Pomoč in sočutje v žalosti zaposlenega (v primeru smrti ali hospitalizacije svojcev), ne nujno materialne narave: lahko vas odpustijo z dela za zahtevano število dni z nadaljnjim plačilom, dodelijo službeni avto, uporabljajo vaše povezave za boljša organizacija itd.

– Pomoč zaposlenim pri reševanju osebnih ali družinskih vprašanj: na primer vzpostavitev individualnega urnika dela, pomoč pri najemu stanovanja, pri selitvi itd.;

– Zagotavljanje vstopnic za obiske športni klubi, fitnes centri, bazeni itd.;

– Skrb za strokovno rast zaposlenih: organiziranje izobraževanj, udeležb na izpopolnjevanjih, izobraževanjih in seminarjih na stroške podjetja;

– Skrb za karierno rast zaposlenih: napredovanje na vodilna delovna mesta, predvsem svojih zaposlenih, ki so pokazali dobre rezultate;

– Organizacija pripravništva v tujini in službenih potovanj v tujino (za podjetja, katerih dejavnost zahteva takšno potrebo);

– Izkazovanje zanimanja za probleme delovnega tima in vsakega zaposlenega, komuniciranje z timom in vsakim zaposlenim osebno;

– Iskanje nasvetov ekipe ali določenih zaposlenih (tako glede osebnih zadev kot v zvezi z dejavnostmi podjetja);

– Vljudno ravnanje z zaposlenimi, uporaba besed, kot so »pozdravljeni«, »nasvidenje«, »hvala«, klicanje po imenu (tako v govoru kot v pisnih sporočilih);

– ravnanje s člani ekipe kar tako, brez razloga (na primer pica, torte, bonboni);

– Zagotavljanje možnosti predčasnega odhoda z dela ali vzetja dodatnega prostega dne za dobro opravljeno delo oz dober razlog;

– Uporaba častne deske, tako vizualne (v pisarni podjetja) kot virtualne (na spletni strani);

– nagrajevanje zaposlenih z diplomami, znaki in spominskimi darili;

Lepo ime položajih (kot v znani šali: "vodja čiščenja tal" zveni veliko bolj privlačno kot "hišnik"). Za to ni samo psihološko ozadje, ampak tudi racionalno zrno: lep vstop v delovna knjižica bo odigrala najboljšo vlogo za nadaljnjo kariero;

– Opremljanje priročnega in udobnega delovnega mesta z vso potrebno opremo;

– Sodelovanje zaposlenih na pomembnih sestankih (na primer, ko poslovna pogajanja s partnerji) kot svetovalec.

Kot lahko vidite, so metode nematerialne motivacije osebja zelo raznolike, ta seznam bi lahko nadaljevali. Najpomembnejša stvar je, da mora vsak vodja razumeti: tudi nekaj malenkosti, ki je zanj nepomembna, lahko služi kot dobra nematerialna motivacija za zaposlene, poveča učinkovitost njihovega dela in s tem dobiček podjetja.

Upam, da razumete, da nematerialna motivacija zaposlenih ni nič manj pomembna od materialne motivacije, zato je treba ti dve področji uporabljati v kombinaciji, pri čemer je treba skrbno premisliti o vsakem od njih.

Ne pozabite, da slavni slogan "Kadri odločajo o vsem" še danes ni izgubil svojega pomena. Dobiček podjetja in osebni dohodek vodje sta neposredno odvisna od tega, kako produktivno bo delalo osebje, ki pa lahko na to učinkovitost vpliva s premišljeno in učinkovitih sistemov motivacija osebja.

Ne pozabite, da to ni isto: motivacija v zaposlenem prebudi notranjo željo po produktivnem delu, stimulacija pa ga k temu sili od zunaj, kar lahko privede do popolnoma drugačnih posledic.

S tem se poslavljam od vas. Se vidimo v drugih publikacijah na spletnem mestu, ki bodo povečale vašo finančno pismenost in vas naučile učinkovitega upravljanja osebnih financ, služenja denarja, naložb in obojestransko koristnega sodelovanja z bankami. Se vidimo spet!

Iz tega članka se boste naučili:

  • Kaj je nematerialna motivacija zaposlenih
  • Kako se nematerialna motivacija zaposlenih razlikuje od materialne?
  • Katere metode nematerialne motivacije se lahko uporabljajo v podjetju?
  • Kako se izvaja nematerialna motivacija zaposlenih
  • Kako lahko nematerialna motivacija zaposlenih v organizaciji povzroči škodo
  • Kaj je treba narediti, da bo nematerialna motivacija zaposlenih delovala v dobro podjetja

Po statističnih podatkih več kot polovica ljudi odpove, ker menijo, da so njihove plače nezadostne. Skoraj 40 %, kar je tudi pomembno, pa jih odide iz drugih razlogov. To je zaskrbljujoč signal in nakazuje, da je motivacija zaposlenih za doseganje dobrih rezultatov pri delu z nematerialnimi sredstvi na nizki ravni ali pa je sploh ni. Zato si poglejmo, kaj je nematerialna motivacija in načela njenega delovanja.

Materialni in nematerialni vidik kadrovskih spodbud: kakšna je razlika?

Na žalost je pomen stopnje zainteresiranosti podrejenih za rezultate njihovih dejavnosti najpogosteje podcenjen. Dean Spitzer v svoji knjigi "Super motivacija" navaja naslednje kazalnike:

  • 50 % ljudi opravi natančno toliko dela, kot je potrebno za zasedbo položaja;
  • 80 % lahko dela veliko bolj učinkovito, če hoče.

Leta 1996 je svetovalno podjetje Hay Group ob podpori revije Fortune zagnalo projekt, v okviru katerega vsako leto pripravi oceno »Najbolj uspešnih podjetij mir." Glede na študijo, ko najuspešnejša podjetja na svetu želijo spodbuditi zaposlene k doseganju določenih rezultatov, plačajo v povprečju 5 % manj glede na trg in postanejo bolj aktivna pri drugih metodah povečanja motivacije. Ali veste, da finančna motivacija zaposlenih ne deluje vedno? In da včasih pride do situacije, ko je za motivacijo določenega zaposlenega potrebna nematerialna motivacija. Dokončajte program usposabljanja "Prava motivacija" in ustvarite sistem motivacije zaposlenih za vaše podjetje.

Vsaka organizacija se lahko hitro začne razvijati, če ustvari stabilne pogoje visoka stopnja spodbujanje zaposlenih k doseganju ciljev. Kako je to mogoče doseči? Obstaja veliko znanih tehnik. Konvencionalno jih delimo na materialno in nematerialno motivacijo osebja.

Kakšne so razlike med temi vrstami? Oglejmo si piramido A. Maslowa. Po njegovi teoriji so potrebe osnova človekovega vedenja. Razdelimo jih lahko na pet stopenj (od spodaj navzgor): fiziološke, varnostne zahteve, socialne potrebe, potreba po spoštovanju in priznanju ter zanimanje za kreativno samoizražanje. Potrebe nižjih ravni so pogosto zadovoljene v sodobni svet, hkrati pa le dobro razvite moralne spodbude omogočajo zadovoljitev želja, ki sestavljajo vrh piramide.

Materialna motivacija(običajno je najdražja) se izvaja na prvih ravneh na dnu piramide. Katere so njegove sorte? Poglejmo jih.

  • Povečanje plače. Na žalost je ta metoda najbolj neučinkovita motivacijska tehnika. Po statističnih podatkih ta metoda velja največ tri mesece. Poleg tega ga ni mogoče uporabljati prepogosto.
  • Nagrade in bonusi. Delitev plače na osnovno, stalno, delno in dodatke glede na rezultate dejavnosti se izkaže za bolj uporabno. To se pogosto izvaja v trgovskem sektorju ali pri zaposlenih, ki imajo neposreden stik s stranko. Zaposleni jasno vidi odvisnost plače od višine kazalnikov, kar ga spodbuja k še bolj energičnemu delu. Obseg finančne motivacije specialistov je mogoče določiti glede na obstoječe v tem trenutku poslovne naloge. Denar se lahko podeli za izpolnitev načrta, za iskanje in privabljanje kupcev, za dobra raven prodaja
  • Socialni paket. Ta tehnika vam bo omogočila, da rešite dve težavi hkrati: privabite najbolj usposobljene strokovnjake in jih obdržite v svoji organizaciji. Včasih so v naboru brezplačnih ugodnosti polica prostovoljnega zdravstvenega zavarovanja za delavce in njihove ožje sorodnike, dodatno pokojninsko zavarovanje, popusti pri obisku fitnesa ipd.

Vsak vodja bi moral imeti ideje, kako spodbuditi podrejene, da delajo v skladu z njihovimi zahtevami z minimalnimi stroški. Upoštevajte, da mnogi od vas že upravljate svoje ekipe, zdaj pa je pomembno, da ta proces prenesete na sistematično osnovo. Tako boste zlahka prihranili denar, ki je običajno namenjen bonusom.

Glavna stvar v sistemu moralne motivacije– pozornost do osebja. Mora razumeti, da ste mu vi kot vodja hvaležni. Da bodo to znali ceniti, se bodo morali maksimalno potruditi. Najprej morate ljudi pripraviti do tega, da svoje interese in agende uskladijo s korporativno agendo. In drugič, sebe so dojemali kot pomemben in polnopravni del podjetja. To bo njihova glavna spodbuda. Bolj aktivno vključite ekipo v življenje organizacije - to bo izboljšalo kazalnike uspešnosti.

Ne pozabite, da bi morali vsi zaposleni slišati spodbudo in pohvalo. Vendar nematerialna spodbuda naj bo namenjena predvsem najboljšim: tisti, ki so opravili največji posel, dosegli visoko uspešnost ipd. To bo povečalo njihovo željo po ponovnem doseganju odličnih rezultatov.

Ugotovite, kako od svojega osebja doseči največje rezultate, medtem ko med usposabljanjem vložite najmanj truda.

Dejavniki nematerialne motivacije zaposlenih

    • Moč in konkurenčnost organizacije. Dober ugled celotnega podjetja omogoča enostavno spodbujanje zaposlenih k samorazvoju in povečanju učinkovitosti njihovih dejavnosti.
    • Kompetentna vodstvena ekipa v celotnem podjetju. Bodite še posebej previdni pri izbiri vodij za vse oddelke podjetja. Le izkušen in zahteven vodja lahko s svojim zgledom navduši zaposlene za visoko produktivne dejavnosti in s tem ustvari dodatno željo po delu. Zgodi se, da so za vodjo oddelka imenovani ljudje z bogatimi izkušnjami ali precejšnjo delovno dobo. Hkrati morda niso sposobni voditi in so po znanju enakovredni svojim podrejenim ali pa so na nižji ravni spretnosti. Ko boste najeli takšnega vodjo, se boste soočili s popolno demotivacijo močnih zaposlenih. Zaradi tega lahko zapustijo podjetje ali zmanjšajo kakovost svojega dela.
  • Skladnost s pravili delovnega zakonika. Sledenje tej točki vam omogoča, da organizacijo označite kot stabilno in zanesljivo, kar jasno pokaže, da lahko zagotovi zaščito interesov svojih ljudi. Tukaj je odličen razlog nadaljnje aktivnosti Podjetje ima zdaj pregledne pogoje nastanka poslovnega dogodka plače, izdaja dopusta in bolniške odsotnosti. Tudi ti bonusi bodo vašim podrejenim omogočili, da pozabijo na možnost prehoda v konkurenčne organizacije. Če zakon ne bo upoštevan, bo ekipa podjetje obravnavala kot začasno zatočišče. Ker si v podjetju, ki je pozabilo na interese zaposlenih, nima smisla prizadevati za karierne višine.
  • Trenutno korporativna kultura . Vaše osnovno pravilo v tem primeru je naslednje: "Vsak zaposleni je pomemben člen mojega podjetja in v njegovih rokah je uspeh celotnega podjetja." Ta aksiom oblikuje zavezanost osebe skupnemu cilju in odgovornost do podjetja.

Vsi zgoraj navedeni dejavniki so nepogrešljivi v procesu gradnje zaupanja zaposlenih v vas ter spoštovanja in ljubezni do podjetja kot celote. Bistveni so pri moralni spodbudi.

Socialno-psihološke značilnosti vaših podrejenih vam lahko pomagajo tudi pri prepoznavanju načinov motiviranja, ki vam ustrezajo.

Psihotip Značilne lastnosti Pogonski dejavniki Vzroki za demotivacijo
Kritik Komunikacija s sodelavci temelji na kritiki in ironiji. V pogovoru uporablja zapletene fraze: »V bistvu ...«, »objektivno ...«, »v abstrakciji ...«. Dobro opravlja naloge kontrolorja in revizorja.
  • udobno, mirno psihološko ozračje v ekipi;
  • odobritev šefa;
  • izvajanje funkcij preverjanja.
  • ugovori zaposlenih;
  • pomanjkanje prijateljskega vzdušja.
Idealist To je pravo nasprotje "kritika". Prijazen, nekonflikten in pozoren do drugih. Da ne bi prišlo do obračuna, sem se pripravljen dogovoriti s kolegi.
  • etičnost in humanost v podjetju;
  • priznanje koristi svojega dela;
  • sodelovanje na javnih dogodkih.
  • neprijaznost;
  • pomanjkanje moralnih vodil za razvoj organizacije.
analitik Najbolj primeren za položaj strokovnjaka. Premišljen in pozoren, posluša govorce na sestankih in si dela zapiske.
  • uglednost, udobje delovnega prostora;
  • dejanske možnosti rasti;
  • možnost izpopolnjevanja;
  • sodelovanje na strokovnih dogodkih.
  • pretirana razburjenost v organizaciji;
  • nadzor predpisanega tipa;
  • čustvenost managementa pri odločanju.
Realist Najpogosteje vpleteni organizacijska vprašanja, sposobni sprejemati odločitve. Zanaša se na lastne izkušnje in obstoječim predpisom.
  • načelo nepotizma;
  • privlačnost za vodstvena dejanja;
  • pozorna pozornost na vprašanja fizičnega stanja zaposlenih.
  • pomanjkanje sodelavcev z visoko stopnjo kvalifikacij;
  • opravljanje nepomembnih funkcij.
Pragmatik Aktivno sodeluje pri spremembah, ki se dogajajo v življenju podjetja. Je nasprotje analitika, za katerega je značilna visoka mobilnost in nestrpnost do dolgih sestankov. Lahko hitro reši težavo, ko se situacija nenadoma spremeni.
  • doseganje rezultatov v kratkem času;
  • izvajanje novih projektov ali odpiranje podružnic;
  • prenos pooblastil za doseganje rezultatov v boju proti morebitnim težavam.
  • monotona dejavnost;
  • dolgoročnih projektov.

Kako v organizacijo uvajamo nematerialno motivacijo

Ne pozabite: Za različni ljudje Učinkovite so različne metode motivacije. Za motivirane, mlade delavce bo verjetno bolj kot materialni del pomembna priložnost karierna rast. Za starejšega strokovnjaka je še posebej prijetno, da ga spoštujemo in prepoznavamo njegovo vlogo pri uspehu celotnega podjetja. Zato boste morali včasih preveriti, kaj točno bo najbolj učinkovito.

Vendar ugotavljamo, da se v tem primeru postavlja logično vprašanje: kako preveriti? V nobenem primeru ne poskušajte vprašati neposredno, saj boste slišali veliko napetih in enakih odgovorov. Poleg tega takšna vprašanja ustvarjajo občutek napetosti: »Ali me skušajo motivirati? Ali premalo delam? Kje sem se zmotil?

Če želite doseči najbolj natančen odgovor glede najboljši način nematerialne nagrade za podrejene, jih vprašajte: "Kaj mislite, da motivira ljudi, da delajo po svojih najboljših močeh?" Vsak bo brez zadržkov opisal svoje glavne spodbude. Naredite kratek vprašalnik, kamor lahko vstavite to vprašanje – tam bo videti najbolj sproščeno.

Vprašalnik bi lahko izgledal takole.

  1. Na kratko opišite svojega idealnega šefa.
  2. Kaj motivira ljudi, da delajo po najboljših močeh?
  3. Kaj se vam pri vaši službi zdi najbolj privlačno?
  4. Kaj je treba spremeniti na oddelku?
  5. Kakšna je razlika med rožo in opeko?

Pred začetkom sestanka podrejenim dajte vprašalnik in jih prosite, da na vprašanja odgovorijo v eni minuti. Zdaj veste, kako lahko motivirate vsakega od njih. Uporabite te informacije pri razdeljevanju nalog in organizaciji dejavnosti oddelka.

Če odgovor na vprašanje o morali osebja vključuje ustvarjalne naloge, prilagodljiv urnik in priložnosti za poklicno rast, je malo verjetno, da bo takšna oseba dolgo časa opravljala rutinske naloge. Najbolj koristno ga bo prenesti na področje PR. In če je anketiranec navedel stabilnost, priročno delovnem mestu in prijetno vzdušje v ekipi - sposoben je učinkovito opravljati rutinsko delo.

Spodbuda, ki temelji na prijetnih čustvih in timskem duhu, bo dobro prispevala k rasti vašega podjetja. In kar je najpomembneje, ne bo zahtevalo skoraj nobenih finančnih stroškov. Resnično morate biti pozorni na potrebe svojih zaposlenih in jih biti pripravljeni nagraditi.

Najbolj učinkovite klasične metode nematerialne motivacije zaposlenih

  1. Sestanki, načrtovalni sestanki, sestanki. To so ključna orodja, ki jih lahko uporabite za ustvarjanje lastništva zaposlenih. Srečanja ljudem omogočajo, da ostanejo obveščeni, izmenjujejo novice in se počutijo vključene v življenje organizacije, saj so vsi radovedni, kaj se dogaja okoli njih.
  2. Čestitam za pomembne dogodke . Pomembni datumi lahko vključuje zaključek prvega leta zaposlitve, imenovanje za nov položaj ali osebni prazniki osebe, kot so obletnice, rojstni dnevi in ​​drugi. Obstaja prostor za vašo domišljijo, darila so lahko popolnoma različna: od nagrade do ročno narisanega plakata. Ne daj na zasebno, povabi vse k ogledu in se pridruži željam.
  3. izobraževanje. Spodbujajte svoje podrejene tako, da jih pošiljate na različna usposabljanja, pripravništva in znanstvene konference. Samomotivirani zaposleni, ki ustvarjajo dohodek, običajno uživajo v razvoju.
  4. Pravica do izbire. Posvetujte se z osebjem, kje in kako organizirati poslovni dogodek, kakšen način spodbude izbrati: plačilo telefonskih stroškov, bencin ali kaj drugega - možnosti je veliko. Dovolite svojim najboljšim članom ekipe, da imajo prvo izbiro, ko gre za dopust.
  5. Možnost povratne informacije. Dajte strokovnjakom priložnost, da spregovorijo. To lahko storijo tako, da napišejo priporočila in komentarje v začasni nabiralnik, na bele table ali tako, da na sestankih govorijo na glas. Ne pozabite, da je pomembno, da ljudje razumejo, da se njihovo mnenje posluša. Nenavadne ponudbe lahko tudi nagradite. V svetovni praksi se temu reče nagrajevanje pobud.
  6. Zagotovite prostore za sedenje. Najprej poskrbite za kuhinjski prostor in prostor za vrhnja oblačila. Kosila ne smete vedno jesti za pisalno mizo, ampak v določenem prostoru, kjer vas nihče ne bo motil in kjer lahko zamenjate prestave. Ta metoda bo pozitivno vplivala na delo in čustveno stanje ekipe.
  7. Sporočanje dosežkov in vrednotenje ugleden. Nematerialna motivacija se lahko izrazi v obliki zaslužene pohvale. Ne pozabite, da imajo vsi radi prijazne besede. Zaposlenega lahko pohvalite tako v korporativnem časopisu kot na intranetu.
  8. Natečaji in tekmovanja. Kot kažejo izkušnje ruskih in tujih organizacij, so podrejeni odlično stimulirani s sodelovanjem v nominacijah, kot so »Napredni vodja četrti«, »Najbolj natančen uslužbenec« ali »G. Pomembno je, da ta metoda motivacije lahko deluje samostojno.
  9. Osebno ali osebno delovno območje. Vsakdo uživa v tem, da ga poznajo na pogled in nagovarjajo z imenom. Zato so preprost napis na vratih, napis na mizi in celo vizitke lahko vaše orodje za nedenarno motivacijo zaposlenih.
  10. Popusti na storitve ali izdelke podjetja. Znižanje cene je lahko precej majhno. Pomembno je, da ga lahko uporablja le ozek krog ljudi - to povečuje zaupanje v podjetje in vodstvo.
  11. Interni spodbujevalni dogodki. Ustvarite in okrepite korporativni duh z uporabo oblik motivacije, kot so praznični banketi, izleti z žara, izleti na nogomet ali gledališče. Tudi dan čiščenja v vaši pisarni ali okolici bo koristen, še posebej, če uvedete igre team buildinga.

Nematerialna motivacija podrejenih: primeri ruskih podjetij

  • Podelitev posebnih pooblastil. Imenujte zaposlenega za vodjo enega od področij, to mu bo omogočilo, da pridobi nove izkušnje in raste v očeh svojih sodelavcev. Naučil se bo voditi ekipo in nato to kompetenco lahko navedel v svojem življenjepisu. Z opazovanjem se boste odločili, ali mu zaupate reševanje resnejših težav. Poskusite imenovati enega ali drugega strokovnjaka na vodilni položaj - to je učinkovito, mnogi poslovneži to že počnejo. Na ta način lahko za delo zainteresiramo skoraj celotno ekipo podjetja.
  • Udeležba na pomembnih sestankih. Povabite svoje podrejene na sestanke na visoki ravni; to bodo razumeli kot znak vašega zaupanja. Že dejstvo, da se oseba udeleži takšnega sestanka, mu zagotavlja spoštovanje kolegov, tudi če je bil preprosto prisoten na pogajanjih. Res je, da lahko zaposleni po komunikaciji s predstavniki konkurenčnega podjetja izgubi zvestobo vodstvu. Da bi se izognili težavam, izkoreninite neugodno klimo in se potrudite, da bo vsak človek finančno zadovoljen.
  • Prosim za nasvet. Poiščite priporočila pri strokovnjakih, ki izkazujejo globoko znanje na enem od področij. Tako se bo oseba počutila spoštovano in njeno mnenje je pomembno.
  • Javno izražanje hvaležnosti. Hvalite v javnosti, če pa želite grajati, naredite to zasebno.
  • Izboljšanje psihološke klime v ekipi. Potrudite se ustvariti prijetno vzdušje, tako boste lažje vodili ljudi.

Previdno preučite načine za motiviranje osebja in ustvarili bodo osnovo za dobro postopno rast podjetja: z razvojem lastnega programa spodbud in njegovo uporabo boste videli, da so vaši podrejeni postali bolj namenski in zvesti.

Izvirne metode nematerialne motivacije vodilnih na trgu

  • Odhod zaradi "zlomljenega srca". Tržno podjetje Hime & Company zaposluje samo ženske, zato je njegova ustanoviteljica v svoj incentive program vključila dopust za srčne težave. Ta novost je bila uvedena po anketi zaposlenih. Izkazalo se je, da so bili nekateri zelo zaskrbljeni zaradi razhoda s svojimi "polovicami", zato niso mogli razmišljati o delu. Zdaj imajo delavci, mlajši od 24 let, ob razhodu z ljubljeno osebo pravico do enega dneva dopusta, dame od 25 do 29 let - dva, po 30. letu starosti pa so upravičeni do treh dni dopusta.
  • Nenavadni nazivi delovnih mest. Walt Disney, slavni ustanovitelj istoimenskega podjetja, je uspel voditi ekipo. Menil je, da stopnja zadovoljstva pri delu ni odvisna samo od prejete plače, ampak tudi od prestiža položaja in oddelka. Tako so se hotelske pralnice pod njegovim vodstvom preimenovale v tekstilne storitve. Od takrat so te delitve enačene s trženjem in storitvami za stranke. Vendar pa je veliko lažje priti vanje, kar pomeni, da so priljubljeni med mladimi, ki sanjajo o začetku kariere v organizaciji. A Steve Jobs je svetovalcem v svoji pisarni Apple v New Yorku podelil naziv "genij", število odpuščanj pa se je večkrat zmanjšalo.
  • Povišanje plače v obliki loterije. Ideja je zelo nenavadna, čeprav seveda ta metoda težko pripisati nematerialni motivaciji zaposlenih. Vodstvo velikega japonskega podjetja za internetne storitve je s preprostimi kockami ustavilo pogovore o letnem dvigu plače. Zaposleni vržejo kocke in njihova plača se poveča za 1-6 % glede na število vrženih pik.
  • Spodbujanje zakonskih zvez med zaposlenimi. Podjetje za proizvodnjo hrane Nihon Shoken je že nekaj let pozitivno naravnano do timskih porok, saj mladoporočencem daje mesečni bonus.
  • Prosti čas med prodajo. Tržno podjetje Hime & Company omogoča strokovnjakom, da si med prodajno sezono vzamejo pol dneva dopusta.
  • Nadomestilo za tiste, ki imajo hišne ljubljenčke. Kyoritsu Seiyaku Corp je podjetje za veterinarsko opremo. Zato v skladu s svojo dejavnostjo obdaruje lastnike mačk ali psov.
  • Darilo za novinca. V podjetju Commerce Sciences je običajno vsem novim zaposlenim podariti spominek dobrodošlice. Še več, pripravlja ga zadnja zaposlena oseba. Omejitev ni, darilo je lahko karkoli: od solidnega kompleta posode do čokoladice. Novinci so zadovoljni, ko se njihova služba začne s takšnim presenečenjem, kar ustvarja dodatno spodbudo za produktivne dejavnosti mladega osebja.
  • Zvonec v pisarni. Na svojem mestu obesite zvonec ali gong – veliko podjetij uporablja to metodo. Njegov zvok je namenjen komunikaciji pomembne dogodke, denimo, o podpisu pogodbe za velika vsota. Podjetje Expertcity ima pravilo: zvonite lahko samo poslovno. Če ga zaposleni uporabi brez utemeljenega razloga, bo moral naslednje jutro vsakomur privoščiti zajtrk. Na primer, občasno nekdo pozvoni in naznani, da ima otroka.
  • Sprememba delovnega mesta. HubSpot ima zanimiv običaj: strokovnjaki vsake tri mesece zamenjajo svoje delovno mesto v pisarni. Čemu je to namenjeno? Nihče ni užaljen, da ni dobil najboljšega najboljše mesto, komunikacija se izboljša, saj se občasno pojavijo novi sosedje. Ta tradicija tudi pomaga ohranjati red na svojem območju.
  • Družinsko prijateljstvo. Islandsko podjetje OZ spodbuja družinsko komunikacijo. Včasih smejo podrejeni povabiti starše v pisarno na skupno kosilo. Ta metoda zbližuje člane ekipe. Vodstvo je prepričano, da je na ta način mogoče povečati produktivnost dela.

Osebje je sestavni del vsake organizacije. Praviloma pa zaradi nepravilnega upravljanja ne more uresničiti svojega potenciala. Kakovost dela zaposlenih ni odvisna le od njihove usposobljenosti in izkušenj, ampak tudi od njihovega zanimanja za učinkovito izvajanje svojih dejavnosti. Spodbude v obliki bonusov in plač ne zagotavljajo vedno zadostnega uspeha, saj človekove potrebe niso omejene na materialne dobrine.

Sistem nematerialne motivacije osebja

Nematerialno motiviranje zaposlenih je sistem ukrepov za izboljšanje kakovosti dela. Sistem nematerialnih spodbud temelji na klasični piramidi potreb, ki vključuje potrebo po spoštovanju in priznanju, samouresničevanju in pripadnosti. Glavni cilj nematerialne motivacije je povečati učinkovitost delavcev in njihov interes za razvoj organizacije.

Prednosti in slabosti nematerialne motivacije zaposlenih

Tovrstna spodbuda ima naslednje prednosti:

  • Učinkovito dopolnjuje sistem finančnih spodbud;
  • Ne zahteva velikih stroškov;
  • Zagotavlja interes podrejenih za nenehen razvoj organizacije;
  • Omogoča zmanjšanje fluktuacije osebja.

Obstaja tudi nekaj slabosti:

  • Težave pri izvajanju;
  • Potreba po prilagoditvi za različne kategorije zaposleni;
  • Potreba po privabljanju kvalificiranih kadrovskih menedžerjev.

Nematerialne oblike motiviranja zaposlenih

Ustrezno stimuliranje kolektiva se lahko izvaja v naslednjih oblikah:

  • Povečanje pozornosti do osebnosti zaposlenega (sodelovanje pri vodenju organizacije, čestitke ob osebnih praznikih, poročanje v medijih);
  • Izvajanje tekmovanj (izvajanje tekmovalnih dogodkov za pridobitev častnih nazivov: najboljši uslužbenec meseca, najboljši uslužbenec oddelka, s podelitvijo potrdil in nepozabnih daril);
  • Izvedba korporativnih dogodkov (kolektivno praznovanje državnih in korporativnih praznikov, podelitev nepozabnih daril s korporativnimi simboli);
  • Fleksibilna organizacija dela (sprememba urnika dela ob upoštevanju družinske razmere zaposleni, možnost dela na daljavo, zagotavljanje dopusta ob primernem času);
  • Uvedba ugodnosti (nadomestilo za stroške izobraževanja zaposlenih, zdravstveno zavarovanje na stroške organizacije).

Nematerialna motivacija zaposlenih - primeri

Kot primer spodbude brez uporabe gotovina Lahko bi navedli vključevanje zaposlenih v proces odločanja. Na podlagi praktičnih izkušenj lahko zaposleni v organizaciji dajejo racionalne predloge in priporočila. Po eni strani nam to omogoča, da identificiramo potencialne vire težav ali področja razvoja. Po drugi strani pa to pripomore k večji vključenosti zaposlenih, ki bodo razumeli, da je njihovo mnenje za organizacijo pomembno.

Drug primer tovrstnega spodbujanja je oblikovanje sistema ocenjevanja zaposlenih glede na uspešnost pri delu (častna tabla s fotografijami, najboljši delavec meseca, leta). V tem primeru bodo zaposleni poskušali izboljšati svojo uspešnost, da bi izboljšali svojo uvrstitev, in bodo razumeli, da njihova prizadevanja ne ostanejo neopažena.

Vloga nematerialne motivacije kadrov

Spodbujanje zaposlenih brez zagotavljanja dodatnega denarja ima pomembno vlogo pri upravljanju kadrov in zagotavlja izboljšanje kakovosti dela v organizaciji. Poleg tega, kljub dejstvu, da je ustrezno spodbujanje podrejenih zelo učinkovito ob minimalnih stroških, ni edino in nepogrešljivo orodje za stimuliranje kadrov. Zaposleni začnejo razmišljati o nematerialnih potrebah šele, ko so njihove osnovne materialne potrebe zadovoljene. Se pravi, če je plača zaposlenega prenizka, ga nima smisla spodbujati z nedenarnimi spodbudami. Tako lahko nematerialna motivacija samo dopolnjuje in razvija sistem materialnega nagrajevanja.

Predpisi o nematerialni motivaciji osebja - vzorec

Za poenostavitev in sistematizacijo uporabljenih orodij nedenarnega spodbujanja se pripravljajo predpisi o nefinančni motivaciji osebja. To uredbo pripravi vodja kadrovske službe in potrdi vodja. Hkrati se lahko razvoj nematerialne motivacije osebja izvaja s sodelovanjem vodij oddelkov.
Uredba vključuje pododdelke:

  • Splošne določbe (cilji in cilji organizacije, osnovna načela interakcije z zaposlenimi);
  • Oblike in vrste motivacije (katera orodja se uporabljajo in pod kakšnimi pogoji, njihova interakcija z materialnimi nagradami);
  • Pravila (katere zaposlene spodbujamo in pod kakšnimi pogoji);
  • Vodstvene kompetence (kdo odloča o tem vprašanju);
  • Terminologija (dekodiranje in interpretacija pojmov položaja);
  • Sklep (obseg in trajanje določbe, odgovoren za učinek določbe).

Vse vrste spodbud za zaposlene - učinkovite in obetavna smer izboljšanje sistema upravljanja s kadri. Širok izbor orodij in mehanizmov spodbud ter njihovih kombinacij vam omogoča izvajanje različnih razvojnih strategij tako za podjetje kot za podrejene. Pri oblikovanju in izvajanju določb za to vrsto prejemkov je treba upoštevati posebne lastnosti organizacija, njena struktura, pa tudi pogoji za interakcijo z osebjem.

Nematerialna motivacija zaposlenih je včasih pomembnejša in učinkovitejša finančne spodbude. Poleg tega je nemogoče dolgo časa krepiti in vzdrževati predanost kadra zgolj s pomočjo materialne motivacije. visoki ravni. V zvezi s tem mora vodstvo podjetja razviti in uvesti sistem nematerialne spodbude.

Pri razvoju sistema nematerialne motivacije za osebje je treba upoštevati več glavnih vidikov:

  • Motivacijski sistem naj bo najbolj usmerjen v razvoj prednostna področja dejavnosti podjetja.
  • Sistem nematerialne motivacije je namenjen vključevanju vseh zaposlenih v organizaciji. Če je pri materialnih spodbudah poudarek na tistih zaposlenih, ki povečujejo dobiček (na primer prodajni strokovnjaki), potem je treba pri nematerialni motivaciji pozornost nameniti vsem skupinam strokovnjakov v podjetju.
  • Posodabljanje motivacijskih programov. Ker govorimo o stimulacijah zaposlenih, je potrebno občasno spreminjati motivacijski program. To je posledica dejstva, da bo stimulacija ob upoštevanju enotnosti čez nekaj časa prenehala prinašati želene rezultate.
  • Uporaba različnih orodij in pristopov pri razvoju sistema. Tista nefinančna motivacijska orodja, ki so primerna za nekatere zaposlene, morda ne bodo imela vpliva na druge. Za spodbujanje učinkovitega delovanja celotnega podjetja kot celote je potrebno prepoznati potrebe vseh zaposlenih.

Maslowljeva piramida

Za lažjo nalogo lahko uporabite Maslowovo piramido. Omogočil vam bo določiti, katere potrebe zaposlenih so prednostne. Če jih poznamo, bo vodstvo lažje razvilo ustrezen motivacijski sistem:

  • Fiziološke potrebe. Takšne zaposlene je treba motivirati z orodji finančnih spodbud.
  • Zaščita in varnost. Zaposleni s takšnimi potrebami potrebujejo ugodno čustveno okolje v kolektivu. Na delovno učinkovitost takšnih delavcev negativno vplivajo informacije o možnostih odpuščanja ali razpustitve podjetja.
  • Potrebe socialne narave. Osebje s temi potrebami potrebuje komunikacijo in podporo v timu, vodstvu.
  • Spoštovanje in samospoštovanje. Takšni delavci potrebujejo pozornost, spodbuja jih spoznanje, da bo njihovo delo opaženo in cenjeno.
  • Samouresničevanje. Ta vrsta potrebe je značilna za zaposlene z ustvarjalnimi sposobnostmi, od njih lahko pričakujemo kreativen pristop k delu. Prav tem delavcem je mogoče zaupati reševanje nestandardnih in zapletenih problemov.

Treba je razumeti, da imajo vse kategorije delavcev določene želje in potrebe. Ko je ena potreba zadovoljena, se pojavijo nove, višje ravni.

Vrste nematerialne motivacije kadrov s primeri

Obstaja veliko različnih instrumentov nefinančne spodbude, med katerimi so najpogostejši naslednji:

  1. Organizacija motivacijskih sestankov in načrtovalnih srečanj, kjer se razpravlja o novostih in načrtih za razvoj podjetja. Ta metoda omogoča zaposlenim, da so seznanjeni z aktualnimi dogodki.
  2. Vodenje tekmovanj in tekmovanj.
  3. Čestitke zaposlenim ob praznikih. Razlog za čestitke so lahko osebni in industrijski dogodki. Na primer delovna doba v podjetju, imenovanje na novo delovno mesto ali rojstni dan. V tem primeru naj bo čestitka javna, v prisotnosti ekipe.
  4. Izobraževanja, treningi, seminarji. Kot enega od načinov nefinančne spodbude lahko napotite perspektivne zaposlene na konference in seminarje, se udeležite tečajev za izpopolnjevanje itd.
  5. Obveščanje zaposlenih o dosežkih sodelavcev. Zasluge in dosežke uglednih zaposlenih lahko objavite v lokalnem časopisu ali na spletni strani podjetja.
  6. Povratne informacije. Nematerialne metode motiviranja zaposlenih vključujejo možnost, da izrazijo svoje želje in predloge. To orodje se lahko uporablja anonimno ali javno, kjer so zaposleni povabljeni, da dajo predloge na posebni tabli ali za razpravo na načrtovalnih sestankih. V tem primeru bodo zaposleni razumeli, da se njihovo mnenje upošteva. Hkrati je mogoče izvajati in spodbujati najbolj racionalne in zanimive predloge.
  7. Organizacija dogodkov kot spodbuda. Lahko bi bilo praznični dogodek z banketom ali skupno rekreacijo na prostem, skupinskim izletom v kino itd. Zahvaljujoč poslovnim dogodkom se odnosi v ekipi krepijo, oblikuje se ena ekipa, iz katere ne želite zapustiti. Možno je organizirati tudi družbeno koristne dogodke, na primer čiščenje prostora in urejanje pisarne.

Drugi nematerialni načini motiviranja zaposlenih vključujejo organizacijo rekreacijskih območij. Zahvaljujoč opremljeni kuhinji, garderobi in drugim ustreznim prostorom bodo zaposleni lahko obedovali, ne da bi motili druge zaposlene, v udobnem okolju, ne pa za svojo mizo. Posledično bo vodstvo prejelo vzpostavljen potek dela.

Tehnike nematerialne motivacije

Obstaja več preprostih tehnik, ki vam omogočajo izboljšanje učinkovitosti osebja z uporabo nefinančne motivacije:

  • Priporočljivo je, da zaposlene pozdravite po imenu.
  • Za nagrado naj bi zaposlenim včasih omogočili, da gredo z dela nekoliko prej in si vzamejo dodatne dni dopusta.
  • Treba je razviti nekaj spodbujevalnih ukrepov za "nevidne" zaposlene v ekipi.
  • Vsaj občasno organizirajte čajanke in ekipi prinesite sladkarije, torto ali sadje.
  • Na vsakem delovnem mestu postavite znake, ki označujejo položaj. Zaposleni bodo veseli občutka njihove avtoritete.
  • Posvetujte se z zaposlenimi. Za te namene je potrebno prijaviti resno nalogo ali problem in prisluhniti predlogom osebja za njegovo rešitev.

Obstajajo tudi drugi primeri nematerialne motivacije, ki se uporablja v podjetjih. Nekatere izmed njih so organizacije razvile individualno. Ti vključujejo ustvarjanje prilagodljivega urnika za zaposlene. Za nekatere delavce je bolje, da se njihov delovni dan začne čim prej. To vam omogoča, da zvečer rešite bolj osebne zadeve.

Drugi način motivacije je lahko pravica do izbire. Na primer, uglednemu zaposlenemu je dana možnost, da izbere želeni čas dopusta ali področje dela, ki bi ga rad opravljal (stranka, ki bi ji želel služiti). Medtem ko bodo drugi zaposleni morali izbirati med preostalimi možnostmi.

V enem ali drugem primeru je predstavljeno upravljanje veliko število različne vrste in metode nematerialne motivacije, ki so pogosto lahko učinkovitejše od materialnih spodbud. V nekaterih primerih je lahko javno izražanje hvaležnosti največ v pozitivnem smislu vplivajo na delovno učinkovitost zaposlenih in jih spodbujajo k prevzemanju pobude.

dober dan Danes bo na našem dnevnem redu zanimiv članek o nematerialni motivaciji zaposlenih. O tem je bilo že veliko povedanega in napisanega, vendar je vprašanje povečanja predanosti zaposlenih brez dodatnih denarnih stroškov za vodjo precej pereče. Navsezadnje povišanje plač prej ali slej ne daje več rezultatov. Poleg tega nerazumno napihnjena plača demotivirajoče vpliva na delo zaposlenega: zakaj bi delali dobro, ko pa lahko delate »brezskrbno« in še vedno dobro zaslužite?

Da bi preprečili takšno situacijo, mora vsako podjetje ustvariti svoj sistem nematerialne motivacije zaposlenih, ki bo temeljil na določenih pravilih. Preberite več o njih.

Sistem nematerialne motivacije zaposlenih - 5 osnovnih pravil za ustvarjanje

1. Nematerialna motivacija naj reši taktične probleme vašega podjetja

Prvič, uporabljene spodbude morajo biti usmerjene v reševanje specifičnih problemov, s katerimi se sooča vaše podjetje. Na primer, če razvijate mrežo podružnic, morate oblikovati ekipe, ki lahko delajo v skladu s standardi, sprejetimi v glavni pisarni. Zato naj bo vaša nematerialna motivacija usmerjena v usposabljanje vaših zaposlenih, na primer udeležba na izobraževanju o učinkoviti komunikaciji in team buildingu.

2. Nematerialna motivacija naj zajema vse kategorije zaposlenih

V večini primerov, ko govorimo o motivaciji, je poudarek na tistih ljudeh v podjetju ali oddelku, ki prinašajo dobiček. Ne smemo pa pozabiti, da so poleg njih še računovodje, tajnice in delavci v proizvodnji. Takšnim ljudem se lahko namenijo ne samo motivacijski programi, ampak preprosto priznanje za delo in pohvale.

3. Nematerialna motivacija naj upošteva stopnjo razvoja podjetja

V majhnem družinsko podjetje glavni motivator je entuziazem. Ko podjetje preide v naslednjo stopnjo svojega razvoja, ko je več zaposlenih in so nekateri procesi formalizirani, morajo biti motivacijski programi usmerjeni v prepoznavanje zaslug vsakega zaposlenega, pomembno pa je upoštevati tudi možnost, da kolektivno priznavanje storitev, na primer s strani nekega oddelka ali oddelka podjetja.

4. Pravilna izbira metod nematerialne motivacije osebja

Pogosto mislimo, da bo tisto, kar nas motivira, motiviralo tudi druge. Ampak to ni res. Da bi izbrali prave motivacijske metode, morate najprej zbrati podatke o resničnih potrebah zaposlenih. In v tem primeru vam bo pomagala piramida potreb Abrahama Maslowa. Z njegovo pomočjo dobi sistem nematerialne motivacije osebja jasno obliko. Zato je pomembno ugotoviti, katere so glavne potrebe vaših zaposlenih in razviti ustrezne motivacijske dejavnike.

  • Fiziološke potrebe. Če je to pomembno za zaposlenega ta skupina, potem mu je treba zagotoviti udobno raven plače.
  • Potreba po zaščiti in varnosti. Za takšne ljudi je pomembno organizirati prijateljsko vzdušje v ekipi. V skladu s tem je treba zmanjšati informacije o negativnih komponentah dela: stečaj, odpuščanje.
  • Socialne potrebe. Za zaposlene v tej kategoriji je pomembno, da prejemajo podporo sodelavcev in vodstva, prav tako pa je pomembno, da so nenehno v bližini ljudi.
  • Potreba po spoštovanju in samospoštovanju. Tem zaposlenim je treba nameniti stalno pozornost. Pomembno je, da se zavedajo, da bodo njihova dejanja cenjena.
  • Potreba po samouresničitvi. To je glavna potreba kreativnih zaposlenih. Za take ljudi je pomembno, da se angažirajo ustvarjalno delo. Sposobni so rešiti najbolj zapletene, nestandardne probleme.

In ne pozabite, da si kateri koli od vaših zaposlenih nenehno nekaj želi. In ko je želeno doseženo, se potrebe premaknejo na višjo raven.

5. Učinek novosti

Nagrajevanje ne bi smelo postati nekaj običajnega, saj bodo univerzalni incenturacijski programi samo potrli vaše zaposlene. Zato je vredno enkrat na šest mesecev pripraviti nov motivacijski program.

Metode nematerialne motivacije osebja

Lahko dobite veliko število na različne načine nematerialno motivacijo vaših zaposlenih, vendar smo vam poskušali ponuditi le tiste najučinkovitejše. Torej, tukaj so.

  • Motivacijski sestanki
  • Natečaji in tekmovanja
  • Čestitke za pomembne datume
  • Popusti na storitve
  • Komuniciranje dosežkov
  • Incentive potovanja
  • Ocene med kolegi
  • Pomoč pri družinskih zadevah

Tukaj je še nekaj skrivnosti dnevnega navdiha za vaše zaposlene

  • Pozdravite zaposlene po imenu
  • V pismih in verbalni komunikaciji ne pozabite reči "hvala"
  • Nagradite zaposlene z dodatnimi prostimi dnevi ali jim dovolite, da predčasno zapustijo delo
  • Enkrat na mesec prinesite nekaj okusnega v pisarno: torto, pico, sladkarije, jabolka
  • Na vsako mizo postavite znake z imenom zaposlenega. Ljudje se radi počutijo pomembne
  • Poskrbite, da boste imeli možnost poslušati zaposlenega, ne le obveščati
  • Razvijte posebno nagrado za tiste ljudi, katerih dejavnosti so običajno spregledane
  • Poskusite se enkrat tedensko dogovoriti za sestanke z zaposlenimi, s katerimi običajno nimate možnosti komuniciranja. Vprašajte jih o delu, težavah.
  • Povejte svojim zaposlenim o pomembnem vprašanju in jih prosite, naj predlagajo svoje rešitve. Z drugimi besedami, svetovati vam.

Na podlagi gradiva iz knjig Boba Nelsona »1001 Ways to Motivate an Employee« in »1001 Ways to Encourage an Employee« (obe - M. [et al.]: Williams, 2007)

Primeri nematerialne motivacije osebja iz življenja nekaterih ruskih podjetij

Za vas smo poskušali zbrati največ nazorni primeri nematerialno motivacijo zaposlenih, ki so se nam znašli v očeh v različnih podjetjih. Upamo, da boste našli kaj zanimivega zase.

Generalni direktor govori

Victor Nechiporenko, generalni direktor LLC " Informacijski servis"Rdeči telefon", Moskva

Smo majhno podjetje, vendar pogosto potrebujemo dodatna sredstva za delo na projektih. Tukaj je nekaj primerov nefinančne motivacije zaposlenih, ki jih uporabljamo.

  • Prilagodljiv urnik, ki vam omogoča učenje in opravljanje gospodinjskih opravil, kar je pomembno za naše ženska ekipa. Za nekatere je bolj priročno, da začnejo prej, za druge, da delo končajo kasneje. Za ženske je še posebej pomembno, da imajo med tednom dodaten prost dan za reševanje gospodinjskih težav (v tem primeru lahko odpravite potrebo po odsotnosti z dela zaradi osebnih zadev). Za podjetje je glavno, da je nekdo ves delovni dan na lokaciji. Poleg tega lahko vedno izpostavite področja dela, ki jih zaposleni lahko opravlja doma (na primer ustvarjanje baz podatkov). Nudimo zaposlenim, ki so zmanjšali svojo delovni teden, za doplačilo opravite določeno količino dela na domu.
  • Možnost dodatnega zaslužka. Ljudem dam priložnost, da se preizkusijo v drugi vrsti dejavnosti (ne v našem podjetju). Zaposleni še naprej dela pri nas, vendar s krajšim delovnim časom delovni čas in ne za polno plačo, dokler se dokončno ne odloči. Imamo tudi drugo prakso združevanja: ljudi povabimo k posameznim projektom.
  • Osebno delovno območje. Delavcu, ki je odgovoren za svoje področje, se poveča status, spremeni se odnos sodelavcev do njega, oseba raste v lastnih očeh in poleg tega pridobiva vodstvene izkušnje. V življenjepis bo lahko napisal, da je bil odgovoren za projekt ali režijo. In vodji postane jasno, ali je zaposlenemu mogoče zaupati bolj odgovorno delo. V našem podjetju izvajamo imenovanje zaposlenih za vodje projektov, to je, da začasno opravljajo vodstvene funkcije za rešitev določenega problema.
  • Lep naziv službe. To metodo aktivno uporabljamo. Na primer, oseba ne želi, da bi jo poklicali, kot je tukaj običajno, operater. Imenovali smo ga upravnik - vesel je in dela z velikim veseljem.
  • Sodelovanje na pomembnih srečanjih. Jasno je, da prisotnost zaposlenega na pogajanjih ni nujna, a že dejstvo, da ste ga povabili s seboj in ga predstavili svojim partnerjem kot vodilnega strokovnjaka, povečuje njegov pomen v vaših lastnih očeh, v očeh partnerjev, stranke in sodelavci. Seveda pa obstaja nevarnost, da zaposleni pridobljene povezave uporabi v osebne namene. Če pa se v podjetju ustvarijo normalni pogoji, potem ljudje ne bodo nikamor bežali zaradi dodatnih dveh rubljev. Izkušnje kažejo, da je ugodna delovna klima za zaposlene pomembna.
  • Pravica prve izbire. Zaposlenega, ki ga želite spodbuditi, lahko pozovete, da prvi izbere čas dopusta ali razstavo, na kateri bi želel delati (bolj zanimivo, z ugodnejšo lokacijo, sprejemljivejšim delovnim časom) ali stranko, ki rad bi vodil (ni skrivnost, da so stranke različne – tako prijetne kot težke). Ostali zaposleni izbirajo med ostalimi.
  • Osebna asistenca. Poskušati se moramo odzvati na zahteve, na primer priporočiti literaturo, napisati recenzijo diplomsko delo, uredita pripravništvo v podjetju. Bil je primer, ko sem šel na inštitut obiskat sina svoje zaposlene in, ko sem se predstavil kot študentov stric, prepričal dekanat, da mladeniču dovolijo pristopiti k izpitu (sam se ni znal pogajati , njegova mama pa je zajela paniko, saj je grozila premestitev v plačljivo izobraževanje).
  • Išče nasvet. Če lahko zaposleni resnično pomaga pri reševanju katerega koli vprašanja, ga je vredno vprašati za nasvet - med drugim se mu bo to pomagalo počutiti pomembnega in vaše spoštovanje.
  • Javna zahvala. To je vedno bolj prijetno kot pohvala iz oči v oči. Na žalost so pogostejši primeri, ko se več pozornosti namenja slabostim kot prednostim.

Konstantin Melnikov, vodja kadrovske službe pri 1C:VDGB, Moskva

Najučinkovitejša nematerialna motivacija se mi zdi pozornost do osebnosti zaposlenih in priznanje njihove uspešnosti v poklicni niši. Še posebej bi morali imeti individualni pristop do zaposlenih, jim osebno čestitati za njihov rojstni dan - na primer kartico, ki jo je podpisal generalni direktor. Poudarite lahko individualnost zaposlenega - na primer s prilagojenim fotoaparatom, peresom ali drugimi dodatki.

Posebno pozornost namenjamo tudi javnemu prepoznavanju uspehov zaposlenih. Danes takšne metode priznanja, kot so častna potrdila ali zahvale v redu, ne izgubijo svoje pomembnosti. Priporočam lahko tudi mojstrske tečaje najboljših strokovnjakov - zanimivi so za same govornike in zelo koristni za poslušalce.

Izkušnje iz prakse

Aleksej Gerasimenko, generalni direktor CargoSoft LLC, Moskva

Področje delovanja našega podjetja je razvoj programskih projektov. V takih dejavnostih je vedno prisoten element ustvarjalnosti. Posledično zaposleni potrebuje določene delovne pogoje - ti so tudi motivacijski dejavniki: dobro opremljeno delovno mesto, prilagodljiv delovni čas, možnost rasti (in dodatnega usposabljanja), maksimalno materialno plačilo, zdravo vzdušje v kolektivu.

Človeški odnos do njih se mi zdi glavna sestavina nematerialnih spodbud za zaposlene - le v takšnih razmerah je mogoče računati na učinkovito delo in hvaležnost ekipe, kar je veliko vredno. Človeški odnos je obvezno priznanje zaslug, pohvala za opravljeno delo, razumevanje težav in težav, ki se pojavijo med njegovim izvajanjem, in, če je mogoče, pomoč pri nevtralizaciji teh težav.

Še ena pomembna točka: zaposlene vedno pohvalim za opravljeno delo, tako osebno kot pred celotno ekipo, v pogovorih pa vedno navedem primere uspešne izvedbe projekta in navedem ime odlikovanega sodelavca.

Sistem materialnih spodbud se v našem podjetju uporablja samo za "proizvodni" oddelek: programerje, oblikovalce in administratorje. Vendar se podjetje še naprej razvija in sistem motivacije se lahko sčasoma spremeni.

Valerij Porubov, generalni direktor OJSC Shadrinsky House-Building Plant, namestnik Generalni direktor proizvaja Tekhnokeramika LLC, Shadrinsk (regija Kurgan)

Skrb za zaposlene je po mojem mnenju ena od primarnih nalog vodje proizvodnje. To je načelo, ki se ga držim.

Naš motivacijski sistem temelji na zagotovilih stabilnosti in poštenem, odprtem odnosu do zaposlenih. Namreč - registracija strogo v skladu z delovnim zakonikom, jasno izplačilo plač (dvakrat na mesec). Postopoma gradimo naš motivacijski sistem opeko za opeko: pojavil se je dobiček - delavcem glavne in največje delavnice (270 ljudi) smo zagotovili brezplačna kosila (pred tem so preprosto dajali kefir, kot bi moralo biti v proizvodnji) . V kratkem (mogoče do konca leta) so brezplačna kosila za delavce drugih delavnic. Pred kratkim smo prenovili in obnovili tudi gospodarski objekt, kjer se lahko delavci v udobnih garderobah sprostijo, stuširajo, savnajo in preoblečejo.

Zdi se, da sem naštel očitne stvari, vendar nismo naključno poudarili. Ponavljam, glavna stvar je pozornost do zaposlenih. Konec koncev, če ne bodo ustvarjeni normalni delovni pogoji, bodo zaposleni preprosto odšli ali delali brezskrbno. O vseh aktivnostih, ki jih izvajamo za ustvarjanje pozitivne motivacije zaposlenih in želje po delu v naši proizvodnji, se vedno dogovarjamo z vodji delavnic, torej s tistimi, ki vsak dan delajo ob rami z delavci. Oni so tisti, ki ti znajo povedati, kaj je zdaj aktualno in kaj lahko malo počaka, kaj res manjka in kaj je drugotnega pomena. To pomeni, da vedno izhajamo iz dejanskih potreb zaposlenih in jim v največji možni meri zagotovimo točno tisto, kar potrebujejo, tudi če ne takoj.

Valerij Šagin, predsednik MITS, Moskva

Preizkusili smo različne možnosti motiviranja zaposlenih, vendar smo marsikatero shemo opustili. Na primer iz zdravstvenega zavarovanja, saj ni bilo priljubljeno. Najverjetneje je razlog v tem, da je podjetje takrat zaposlovalo predvsem mlade. Vloženi denar je preprosto izginil. Ko sem to videl, sem uvedel shemo 50:50 (polovico zneska plača podjetje, polovico delavec), a tudi ta ni zaživela. Zdaj si prizadevamo za ponovno vzpostavitev brezplačnega zdravstvenega zavarovanja. Zaposleni so postali starejši, po mojem mnenju obstaja potreba.

Odpovedali smo se tudi brezplačnim kosilom. Ko smo bili v drugi pisarni, kjer je bila menza, smo zaposlenim plačali bone za hrano. Soočili pa smo se s tem, da nekomu kosila v menzi niso bila všeč in so ti zaposleni zahtevali, da jim strošek kuponov izplača v gotovini.

Upamo, da ste po branju tega članka lahko odgovorili na svoja vprašanja in tudi izbrali zanimivi primeri nematerialna motivacija osebja.